hoe meet ik de quality of hire?

Webinar:

Hoe meet ik de Quality of Hire?

Geert-Jan Waasdorp

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Introductie Geert-Jan Waasdorp

• Docent Academie voor

Arbeidsmarktcommunicatie

• Directeur iG! en arbeidsmarktanalist

• Mede-auteur van ‘Recruitment kengetallen 2013’

• Sheets worden gedeeld

• Interactief & vragen

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

De agenda

• Waarom Quality of Hire?

• Wat is Quality?

• Van cost per hire, naar quality per hire

• Hoe meet je het?

• Wat levert het op

• Hoe verder….

4

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Recruitment KPI’s

5

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

KPI’s die er toe doen

1. Cost per hire

2. Time to hire

3. Aannames per jaar

4. Candidate experience

5. Gebruik social media

6. Aan de directietafel

7. Business partner

• € 4.728

• 59 kalenderdagen

• 65

• 5,4*

• 5% van totaal budget

• …

• …

6*Bron: Benchmark Onderzoek Candidate Experience iG! 2013

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

KPI’s die er toe doen

1. Cost per hire

2. Time to hire

3. Aannames per jaar

4. Candidate experience

5. Gebruik social media

6. Aan de directietafel

7. Business partner

• € 4.728

• 59 kalenderdagen

• 65

• 5,4*

• 5% van totaal budget

• …

• …

7*Bron: Benchmark Onderzoek Candidate Experience iG! 2013

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Arbeidsmarktcommunicatie

Vacatures vervullen

Gebruik van social media

Employer Branding

Toptalent vinden en aan de organisatie verbinden

Talent pooling / pipelines

Recruitment resultaat verbeteren

Recruitmentsite

Doelgroepkennis

Recruitment analytics

Interne mobiliteit

Personeelstraining en –ontwikkeling

SourcingCandidate Experience verbeteren

Binnen budget blijven

Engagement

Quality of hire verbeterenHR Analytics

Mobile Recruitment

Employee relationship managementGeschikte werving/selectie tooling

aankopen

Internationale werving

RPO

Prioriteiten van recruitment

Bron: stand van het werven 2014Hoge ogen bij

de directie

Geen hoge ogen

bij de directie

Vraagstelling: x-as: Wat zijn de prioriteiten van 2014 voor u en/of uw afdeling?

Vraagstelling y-as: Met welk van uw prioriteiten kunt u ‘hoge ogen gooien’ bij uw directie?

Prio

riteit

Afd

elin

g

Geen

pri

ori

teit

afd

elin

g

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Waarom Quality per hire?

• Aansluiten bij KPI van directie en organisatie

• Bijdrage aan de bedijfsdoelstellingen

– Groei, innovatie, onderscheidend vermogen veelal

te herleiden naar talent

• Recruitment wordt ‘talent acquisition’.

Opkomst van de CTO (Chief Talent Officer)

• Voldoening!

• Recruitment: Van cost naar profit center

9

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

10

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Wat is Quality?

• Quality is een outperformer;

• Iemand die beter presteert dan de functie eist;

• Getypeerd wordt als talent/HiPo;

• De hoogste beoordeling in de

beoordelingsschaal krijgt.

11

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Quality heeft

naam of gezicht

12

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Quality of hire

QoH: Aantal outperformers (t+1) / aantal hires (t)

Bad hires: ((aantal underperformers t+1) en

(personen vertrokken t+1)) / aantal hires (t)

Outperform ratio: De outperform ratios is de

verhouding tussen bad hires en outperformers

13

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Hoe meet je het?

QoH: Aantal outperformers (t+1) / aantal hires (t)

Beoordelingssysteem / recruitment systeem

HR systeem / recruitment systeem

14

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Met de hand…

15

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Of ‘geautomatiseerd’

16

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

De praktijk: ingrediënten

• Aantal hires in 2013

– Verloop van deze hires in 2013

– Verloop van deze hires in 2014

• Beoordelingen 2014

– A: zeer goed

– B: goed

– C: voldoende

– D: onvoldoende

17

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

De praktijk: ingrediënten

• Aantal hires in 2013 125

– Verloop van deze hires in 2013 12

– Verloop van deze hires in 2014 13

• Beoordelingen 2014 100

– A: zeer goed 12

– B: goed

– C: voldoende

– D: onvoldoende 12

18

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Quality of hire

QoH: 12/125 = 9,6%

Bad hires: 37/125 = 29,6%

Outperform ratio: 9,6/29,6 = 0,32

19

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

"The secret of my success

is that we have gone to

exceptional lengths to hire

the best people in the world…

boy, does it pay off."

```` “The difference between the average

programmer and a great one”

… it's at least 25

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Wat levert het op?

Outperformer: 300.000

Bad hire: -50.000

Performer: 100.000

Finance kan dit uitrekenen. Je kunt uitgaan van

winst per persoon/omzet per persoon etc.

Kosten van een bad hire kun je inschatten o.b.v.

aantrekken, opleiden en gemiste omzet

21

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Business case

22

aantal %

opbrengst

(x1.000)

vergroten

out-

performers

Reductie

bad hires

Extra

opbrengst

jaar 2

(zonder

verloop)

Hires 125 125 125

Out-

performer 12 9,6% 300 18 14 14

Bad hire 37 29,6% -50 37 12 0

Performer 76 60,8% 100 70 99 99

Opbrengst 9.350 10.550 13.500 (+44%)

Opbrengst

jaar 2 (+50%) 14.100

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Business case

23

aantal %

opbrengst

(x1.000)

vergroten

out-

performers

Reductie

bad hires

Extra

opbrengst

jaar 2

(zonder

verloop)

Hires 125 125 125

Out-

performer 12 9,6% 300 18 14 14

Bad hire 37 29,6% -50 37 12 0

Performer 76 60,8% 100 70 99 99

Opbrengst 9.350 10.550 13.500 (+44%)

Opbrengst

jaar 2 (+50%) 14.100

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Hoe verder?

• Differentiëren op

– Vacatures met impact op winstgevenheid,

bedrijfskritisch, leiderschap, flexibel…

• Quality per hire

• Vergroten bedrijfsresultaat

– Commodity

• Cost per hire/ time to fill

• MSP/ RPO

• Focus op outperformers

• Onderbouwd met data/analytics

25

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Hoe verder?

• Klein beginnen (alleen bedrijfskritisch)

• Team van 2 personen (+ manager en evt.

adviseur)

• Werk aan 1 case

• Overzichtelijk + in het oog springend

– Vb. sales

• Zonder systemen, gewoon ‘vinken’

• Focus eerst op nulpunt en reductie bad hires

26

© A

cadem

ie v

oor A

rbeid

sm

ark

tcom

munic

atie

2015

Afsluitend

• Belangrijke vragen staan nog open, zoals

– Hoe reduceer je ‘bad hires?

– Hoe vergroot je outperformers?

– Meten en benchmarken

– Koppelen met ‘arbeidsmarktcijfers’

27

hoe meet ik de quality of hire?

Data & Analytics