historia clínica digital del sistema nacional de salud h...

H.C.D.S.N.S.Comunidad de Cantabria

Portal del Ciudadano Manual de Usuario

Historia Clínica Digitaldel Sistema Nacional de Salud

H.C.D.S.N.S.

Comunidad de CantabriaServicio Cántabro de Salud

Portal del Ciudadano

Manual de usuario

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ÍndiceIntroducción...................................................................................................................................... 3Requerimientos de acceso............................................................................................................... 3acceso.............................................................................................................................................. 3Acceso............................................................................................................................................. 4Petición de certificación digital a utilizar........................................................................................... 5Información características del Portal............................................................................................... 6Funcionalidades............................................................................................................................... 7acceso.............................................................................................................................................. 7Opciones principales........................................................................................................................ 8- Registro de Accesos a Datos Clínicos............................................................................................ 8- Obtener Copia y/u Ocultar Informes Clínicos............................................................................... 10Visualización de un documento...................................................................................................... 13Cambio de visibilidad de documentos............................................................................................ 14

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Introducción .

Este portal es una herramienta dirigida a los ciudadanos de la Comunidad Autónomade Cantabria, que les permitirá el acceso a su documentación clínica disponible en losdistintos Servicios de Salud del Sistema Nacional de Salud, así como a los accesosrealizados a la misma por los diferentes profesionales sanitarios de dichos servicios yla posibilidad de cambio de visibilidad (ocultación) de dichos documentos.

Requerimientos de acceso .

● Disponer de un ordenador con acceso a Internet.

● Utilización de un navegador web compatible:

○ Mozilla Firefox.

○ Google Chrome.

● En dicho navegador, tener instalado un certificado digital en vigor o elmecanismo para acceder a él:

○ DNI-e. DNI Electrónico activado para transacciones electrónicas, con sulector correspondiente (http://www.dnielectronico.es).

○ Certificado de FNMT. Emitido por la Fábrica Nacional de Moneda yTimbre. Este certificado es el más comúnmente utilizado(http://www.fnmt.es).

○ Izenpe. Emitido por una empresa del Gobierno del País Vasco(http://www.izenpe.com).

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http://www.dnielectronico.es/

http://www.fnmt.es/

http://www.izenpe.com/



Acceso.

Cumpliendo los requerimientos anteriores, a la aplicación se puede acceder de lassiguientes maneras:

● A través del Portal Corporativo del Servicio Cántabro de Salud(http :// www . scsalud . es ). En la columna izquierda (azul), existe un icono deacceso a la Historia Clínica Digital. Se debe hacer clic sobre ese icono.

● Incluyendo la dirección http :// hcdsns . scsalud . es en la barra de direcciones delnavegador web utilizado.

La página mostrada en el navegador será similar a la de la siguiente imagen.

En la anterior imagen, se muestra información sobre los navegadores y autoridadescertificadoras emisoras de certificados digitales compatibles con este portal.

También aparece el icono . Si se hace clic sobre él, se accederá al Manual deusuario para el Portal del Ciudadano.

Para acceder, únicamente hay que hacer clic sobre el texto “Haga clic aquí paraacceder”.

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http://www.scsalud.es/

http://hcdsns.scsalud.es/















Petición de certificación digital a utilizar .

En este momento, es cuando aparecerá unaventana similar a la siguiente imagen dondeel usuario deberá seleccionar el certificadodigital que quiere utilizar, pulsando aceptarpara continuar.

Si el usuario selecciona Cancelar, el navegadormostrará una página con la informaciónmostrada en la imagen de la izquierda. Estoindica al usuario que no se ha seleccionadocertificado alguno.

Para volver a acceder, se debe cerrarcompletamente el navegador web, volver aabrirlo y seguir los pasos anteriormentedescritos.

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Información características del Portal .

Si todo va bien, es decir, si el certificado seleccionado es correcto y el paciente es unciudadano con Tarjeta Sanitaria de la Comunidad Autónoma de Cantabria, se mostraráuna página como la que sigue.

Así, el ciudadano queda informado sobre las posibilidades de uso del portal. Paracontinuar el usuario debe hacer clic sobre “Acceder” en la parte inferior de lapantalla.

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Funcionalidades .

En ese momento, se mostrará una página similar a la siguiente con acceso a lasfuncionalidades del portal que a continuación se describen.

Bajo el epígrafe IDENTIFICACIÓN, se muestra la información relativa al ciudadanoque realiza el acceso.

● Apellidos y nombre,● DNI,● Código S.N.S., identificador único del ciudadano en el Sistema Nacional de

Salud.● C.I.P., identificador único de la Tarjeta sanitaria del ciudadano en su servicio de

salud.

A la derecha del epígrafe IDENTIFICACIÓN, aparecen las opciones generales delportal.

● Opciones: Acceso al menú de opciones que aparece en la parte inferior.

● Comunicar incidencia: Permite enviar una incidencia sobre el uso del portal alservicio de soporte del portal.

● Encuesta de mejora: Abre una ventana en que se puede rellenar unaencuesta propuesta por el Ministerio de Sanidad y Consumo.

● Desconexión: Ofrece la posibilidad cerrar la sesión de usuario en este portal,evitando accesos indebidos.

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En la parte inferior, aparece una caja con el epígrafe OPCIONES que muestra las dosopciones principales:

● Registro de Accesos a Datos Clínicos. El usuario puede ver los accesosrealizados por diferentes personas de cualquier servicio de salud del SNS a suinformación clínica.

● Obtener Copia y/u Ocultar Informes Clínicos. Permite acceder a lainformación clínica propia y cambiar la visibilidad de la misma, pudiendo ocultarinformación.

● Botón Cerrar. Permite cerrar este menú de OPCIONES. Para volver a visualizardicho menú, se ha de hacer clic en la opción superior llamada Opciones.

Opciones principales.

- Registro de Accesos a Datos Clínicos.

Con esta opción se puede obtenerla lista de accesos a los datosclínicos del ciudadano. Para ello,una vez hecho clic en la opción,se mostrará un perfil debúsqueda (como el de la imagende la derecha) para acotar losaccesos requeridos.

En el perfil anterior, se puede utilizar el filtro temporal, el campo de ordenación (FechaAcceso, Servicio de Acceso, Centro de Acceso, Servicio de Salud de Acceso, Fecha delInforme, Tipo del Informe, Centro del Informe o Servicio de Salud del Informe) yorden (Ascendente o Descendente).

Después de haber ajustado el perfil completo y haber hecho clic en Buscar, apareceráen pantalla un mensaje de espera “Consultado accesos a sus datos clínicos” ydevolverá una lista de accesos similar a la que se muestra en la siguiente imagen.

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En el listado anterior, además de la información sobre el acceso, el usuario puedevisualizar si se accedió a un informe que él ocultó o el informe accedido era visible.Esto se puede ver en la primera columna izquierda:

● se trata de un acceso a un informe oculto,

● el acceso fue a un informe visible.

Si el usuario considera que se trata de un acceso ilegítimo, el usuario puede ejercer suderecho y realizar la reclamación del mismo al servicio de salud que lo generó.

Entre los accesos también puede aparecer un mensaje, como en la imagen anterior,con el contenido “Se ha solicitado el acceso a un lista de informes en que se incluíanlos informes ocultos”. Esto quiere decir que el acceso no ha sido al documento en sí,sino a un listado en el que se dice que ese documento está marcado como oculto.

Para volver a acceder a la selección de accesos, se puede hacer clic en el enlace Filtrode Búsqueda.

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- Obtener Copia y/u Ocultar Informes Clínicos.

Esta opción sirve al usuario para visualizar y obtener copia de los informes clínicossuyos que hay en los distintos servicios de salud. Una vez se haga clic en la opción, laaplicación mostrará, en orden, la siguiente información:

1. un mensaje “Consultado grupo de referencias” que indica que se estánlocalizando los servicios de salud donde existe documentación clínica adisposición del ciudadano.

2. una ventana de Aviso que indica las limitaciones de la búsqueda inicial.

3. un mensaje “Consultando documentos en Servicios de Salud conreferencias”, indicando al usuario que se están consultando las referencias deestos servicios de salud.

4. por defecto, la primera vez que se ejecuta la consulta, automáticamente seaccede a los documentos tipo Historia Clínica Resumida e Informes Clínicos. Lasposteriores consultas se realizarán mediante la opción de Filtro de Búsqueda.

5. Por cada tipo de documento, aparecerá un mensaje indicando “Esperando: ...”con el tipo de documento como por ejemplo, “Esperando: Historia ClínicaResumida ...”

Finalmente aparecerá una página con un formato similar a la siguiente página.

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La información que aparece en la lista anterior muestra:

● En la parte superior, el listado de servicios de salud con referencias. Se listanlos servicios de salud donde existen referencias de documentación clínica delciudadano con la fecha de primer documento del que se dispone y si existendocumentos ocultados por el ciudadano o no.

● Aviso en color rojo, indicando la posibilidad de realizar ocultación deinformación clínica a los profesionales sanitarios.

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● Grupos de referencias por tipo. Pordefecto, se cargan Historia ClínicaResumida e Informes Clínicos, peromediante la opción, localiza en laparte superior, de Filtro deBúsqueda, se pueden acotar yseleccionar las búsquedas. Lapantalla de búsqueda aparece a laderecha.

● Cada grupo de referencias, además de información específica sobre ellas,muestra una cabecera y la opción “Ordenar Documentos”. Esta opciónúnicamente aparece cuando todas las referencias han sido listadas.

● Entre las referencias, pueden aparecer los siguientes mensajes en color rojo:

○ No hay respuesta para referencias de este tipo de “SERVICIO DESALUD”. Significa que hay problemas de comunicación con el nodo del“SERVICIO DE SALUD” indicado y no se ha podido acceder a ese serviciode salud. Esto no indica que las tenga sino que no puede obtenerinformación de si existen o no.

○ No hay referencias de este tipo de “SERVICIO DE SALUD”. Al contrarioque el mensaje anterior, sí ha habido comunicación con el SERVICIO DESALUD y este ha contestado que no tiene referencias.

Estos mensajes, una vez se haga clic en Ordenar Documentos,desaparecerán y volverán a aparecer, si se da la circunstancia, en posterioresbúsquedas.

● Cada referencia aparece en una línea. En la parte derecha, aparecen dosiconos:

○ posibilita la visualización de la referencia,

○ ó indica si la referencia está oculta o visible, respectivamente, ypermite modificar dicho estado.

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Visualización de un documento.

Si se hace clic sobre la visualización el icono de la referencia, se mostrará unaimagen como la siguiente.

Si es posible el acceso a la referencia para su visualización, se abrirá una ventana conun contenido similar a la siguiente imagen donde aparece una cabecera y el informeen formato PDF. A partir de aquí, el documento puede ser descargado o imprimido.

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En caso de problemas con la visualización, información incorrecta u otro tipo deincidencia relacionada con la ella, se puede utilizar el formulario superior, indicando eltipo de incidencia:

● No se visualiza correctamente. En el cuadro de la derecha no se incluirátexto alguno.

● Otra incidencia → Incluir texto. En el cuadro de la derecha se debe incluir untexto descriptivo de la incidencia.

Para que el usuario pueda recibir un comprobante de la incidencia enviada, esnecesario que introduzca una dirección de correo electrónico.

Finalmente, se debe hacer clic en Enviar Incidencia.

Cambio de visibilidad de documentos .

Si se quiere cambiar la visibilidad de la referencia, una vez hecho clic en elcorrespondiente icono, aparecerá uno de los siguientes mensajes en función delestado actual de la referencia:

• La referencia está visible :

• La referencia está oculta :

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