High Impact Presentations

Copyright © 2016Dale Carnegie & Associates, Inc. 290 Motor Parway Hauppauge,NY 11788 Dale Carnegie Querétaro

All rights reserved.Printed in the U.S.A.ISO-404-PD-PM-0883-TR1076-V2.0.1

SALES TRAINING

2017

Tabla de Contenidos

1. Considera el reto en presentaciones ................2. Objetivos ...........................................................3. Introducción y temario .......................................4. Desarrollo y dinámica .......................................5. Análisis de Inversión y Consideraciones de contratación ..............................................6. Quienes Somos y Metodología ........................7. Porque Dale Carnegie Training®......................8. Registro de éxitos ..............................................9. Referencias .......................................................

Considera el reto en presentaciones:

WSJ: Motivational Systems survey of 200 large company V.P.s

Encuesta realizada por AltoNivel dice que el 80% de las presentaciones de ventas suelen ser aburridas y con contenidos banales para el cliente, haciendo que más del 70% de los tratos no se cierren. Existen reglas infalibles que todo profesionista debe tomar en cuenta al presentar.

Considera el reto en presentaciones:Planificar y Organizar Presentaciones Profesionales• Desarrollar aperturas y cierres que impacten y ganen interés• Organizar eficazmente los pensamientos y materiales• Inspirar mayor credibilidad mediante el uso de evidencias

Crear y Mantener una Impresión Positiva• Mostrar congruencia con voz, actitud y lenguaje corporal• Establecer afinidad con el auditorio• Desarrollar la habilidad de trabajar con auditorios

desafiantesSer más Natural y Seguro al Hacer sus Presenta-ciones• Comunicar con mayor auto confianza y natural• Convertirse en un presentador más flexible e interesante• Verse a sí mismo como un presentador competente• Disfrutar la presentación y proyectarloComunicar sus Ideas con Claridad y Fuerza• Hablar con más claridad y asertividad• Desarrollar la habilidad de manejar actitudes, energía, pasión• Hablar con convicción• Comunicar ValorVender sus ideas e Inspirar a los Demás• Motivar a un grupo a tomar una acción especifica• Dominar el desafío que representan los periodos de preguntasy respuestas o un auditorio desafiante• Utilizar la información adecuada para vender una idea

Objetivos del Programa:

Introducción:Una presentación es una herramienta de trabajo fundamental. Si su meta de comunicación es persuadir, vender, inspirar o informar, su presentación es lo que va a diferenciarlo en sus resultados de negocio. De la misma forma como las experiencias personales logran mover las emociones y crear impacto, una presentación eficaz y poderosa también puede ser una experiencia extraordinaria para su audiencia. Esta lo percibirá como una persona, competente informada y segura de sí misma.

Desde 1912, Dale Carnegie brinda a las personas herramientas para navegar de manera exitosa en los complejos entornos de negocio. En este seminario obtendrá las habilidades para comunicarse con confianza y competencia con cualquier tipo de audiencia a través de métodos y técnicas comprobados para desarrollar presentaciones persuasivas con atractivo universal que generan resultados positivos consistentemente

El programa ofrece una interacción dinámica, práctica, participativa, positiva y permanente, trabajando sobre las fortalezas en vez de hacerlo sobre debilidades; Los participantes tendrán múltiples oportunidades para desarrollar y practicar presentaciones innovadoras. Un experto lo filmará, evaluará y aconsejará hasta que haya alcanzado la meta final: La habilidad de pronunciar una presentación magistral.

Roger Ailes en su libro “ Tu eres el mensaje” afirma que damos una primera impresión con el auditorio en un periodo de siete segundos. Estamos de acuerdo, ya sea para bien o para mal se esta dando un primera impresión.

En el alto ritmo que lleva el mundo de los negocios de hoy, aquellos siete segundos son vitales para ganar la confianza de nuestra audiencia y establecer credibilidad profesional. También sabemos que una mala primera impresión nos puede dificultar el camino y si es factible corregirla dentro del tiempo que dura la presentación.

En esta sesión estableceremos nuestro plan para avanzar significativamente, identificaremos en donde estamos y a donde queremos llegar como presentadores y entregaremos una presentación inicial, nos esforzaremos por ser nosotros mismos transmitiendo autenticidad y ganando un interés positivo.

Sesión Uno

Objetivos:

• Crear una primera impresión positiva• Establecer un punto de referencia personal como presentador• Identificar sus objetivos personales en el entrenamiento• Desarrollar empatía y conectar con su auditorio• Crear una visión propia como un comunicador de impacto

Crear una Primera Impresión Positiva

Nosotros somos embajadores de nuestra organización constantemente en ambientes formales e informales y en una variedad de escenarios. Nuestros clientes y audiencias obtienen una impresión de nosotros, nuestra compañía o nuestra área a través de nuestra habilidad para presentar ya sea productos, servicios, información, ideas, proyectos, etc.

Las audiencias de negocios son reacias a creer a menos que primero crean en la persona que este entregando el mensaje. A menudo se comete el error de exagerar un mensaje y se pierde la credibilidad e interés.

En este módulo nos enfocaremos en proporcionar hechos únicos, evidencias, datos que se acompañarán de beneficios desde el punto de vista de su audiencia, haciendo su comunicación vivida, interesante y apelando a la mente racional.

Objetivos:

• Comunicar con mayor credibilidad• Presentar una imagen positiva de su empresa y su brand personal• Proyectar entusiasmo• Comunicar con capacidad y confianza en sí mismo• Respaldar un mensaje informativo con una evidencia que lo apoye

Sesión Dos

Incrementando Credibilidad

Todos deseamos ser entendidos y lograr el objetivo.

Un error común es no tener en cuenta al auditorio y ver las cosas desde su punto de vista. Como profesionales muchas veces hacemos suposiciones sobre el nivel de entendimiento del auditorio, características, intereses y expectativas y fallamos en lograr ser entendidos o lograr una acción de su parte; entonces el primer paso al preparar es considerar y analizar el tipo de auditorio que tendremos y la información necesaria para conectar con ellos.

En esta sesión trabajaremos guías básicas para que nuestros visuales soporten nuestro mensaje, en lugar de ser estos el mensaje.

Practicaremos como entregar un tema que podría ser complejo para nuestra audiencia en forma simple, esencial, clara y comunicando valor desde su punto de vista y ¡logra el objetivo! También practicaremos como manejar una reunión en donde hay tomadores de decisión con perfiles e intereses diferentes

Objetivos:

• Desarrollar flexbilidad al hacer simple y comprensible un materialcomplejo

• Comunicar información de manera interesante y entendible• Comunicar de acuerdo con el nivel de su auditorio• Seguir una progresión lógica de ideas

Sesión Tres

Presentar Información Compleja en Forma Clara

No hay duda que presentar puede rendir mejores resultados que enviar un email, la razón es muy sencilla, porque nos permite conectar y abrir un campo de confianza, genera una impresión completa y toda una experiencia. Oír, ver, sentir, apela a nuestros sentidos y mente racional y emocional. En la era en que enviar e-mail se convierte en el medio de comunicación más común en negocios, una presentación es una forma mucho más efectiva de motivar a la acción.

Sabemos que como presentadores, siendo expresivos obtendríamos mejores resultados, muchas veces reprimimos nuestra expresividad natural y parecemos embotados, chatos y brindamos una charla monótona y aburrida o todo lo contrario impostamos la voz y dejamos de ser naturales.

En esta sesión participaremos de un ejercicio diseñado para ayudarnos a ser más flexibles, vencer esas barreras naturales y obtener los resultados que sólo la presentación produce. Practicaremos dar emoción a nuestras palabras utilizando un elemento único que para crear impacto, tocar emociones y cautivar, “ contar historias”, esta estudiado que estas activan hasta 7 regiones de nuestro cerebro creando una experiencia memorable e inspiradora

Sesión Cuatro

Objetivos :

• Desarrollar mayor flexibilidad y congruencia con voz, lenguajecorporal y expresiones

• Demostrar familiaridad con materiales poco conocidos• Presentar de manera cautivadora, atractiva• Superar las barreras que detengan su flexibilidad

Comunicar con Mayor Impacto

La propuesta de la mayoría de las presentaciones de negocios es en cierta manera motivar a la acción en:

• Un compromiso de compra por parte de un cliente• Informar sobre los resultados del negocio• Redireccionar una estrategia o plan• Comprar una idea o cambio

En esta sesión comenzaremos con el objetivo final en mente, la acción que queremos que tomen nuestros oyentes. Trabajaremos nuevamente desde el punto de vista de nuestra audiencia. Aprenderemos el poder y el uso de los ejemplos, evidencias, e incidentes, captadores de atención y prepar el camino hacia la acción deseada, conectando, creando una experiencia, agregando valor. Impactar, motivar e influir.

Objetivos:• Hacer la presentación orientada a los resultados• Persuadir al auditorio a tomar alguna acción• Ofrecer evidencia confiable y verificable en forma de un incidente personal

• Ser motivador, claro y conciso• Comunicar de manera convincente• StoryTelling: cautiva y gana el compromiso de tu audiencia

Sesión Cinco

Motivar a los Demás a la Acción

Un error común en presentaciones de negocios es perder la compostura en situaciones de presión, especialmente cuando hacemos una presentación crítica en donde hay que tomar una decisión y hay un auditorio diverso o en grupos grandes. Aún si no dudamos de nuestra confianza en mantener verdadera calma o de nuestros productos o servicios o en nosotros mismos es mejor estar preparados para esta situación.

En esta sesión nos prepararemos y practicaremos para encargarnos de situaciones en donde hay preguntas difíciles o potencialmente capciosas.

Como individuos en posición de influenciar con nuestro mensaje, el que, como y la forma de responder es vital para mantener nuestra credibilidad y ganar la confianza del auditorio

Objetivos:

• Mantener la compostura profesional presentando bajo presión• Comunicar mensajes positivos, claros y concisos• Vender ideas estratégicas propias y de su organización• Comunicar capacidad y Auto Confianza• Demostrar liderazgo para manejar situaciones difíciles

Sesión Seis

Responder ante Situaciones de Presión

Las personas no cambian fácilmente. Por esta razón, cualquier comunicación sobre cambio puede dar lugar a cierto grado de ansiedad, negatividad o resistencia.

Para convencer, persuadir o inspirar a las personas a adoptarlo, serán requeridas todas nuestras habilidades como líderes y oradores, esto depende en gran parte de nuestra habilidad de comunicar desde el punto de vista de nuestros oyentes. En principio, obtener su confianza, lograr atención favorable y establecer la necesidad del cambio. Para ser convincentes, ellos deben ver evidencias y opciones que clarifiquen, desde su punto de vista.

La audiencia no debe sentir que está siendo conducida al cambio, ellos deben ver al cambio como una opción lógica.

Sesión Siete

Objetivos:• Atraer al auditorio, lógica y emocionalmente • Utilizar una estructura de presentación que ayude a ganar la confianza del auditorio

• Ser convincente al pedir al auditorio una acción específica• Proporcionar evidencias que apoyen sus recomendaciones• Demostrar objetividad al presentar diferentes soluciones

Inspirar al Cambio

DesarolloEste programa se desarrolla en un formato intensivo de 2 sesiones de 8 hrs c/u en 2 días consecutivos en el horario de 9 a 6 pm, incluye 2 break y 1 hr de comida.

Dínamica del programa:

Los grupos son de 12 participantes máximo, prácticaremos 7 presentaciones; los participantes recibirán coaching dentro del salón e individualmente en sala de revisión para desarrollar y fortalecer la competencia personal, esto nos permitirá brindar una atención más personalizada y provocar el desarrollo de habilidades y competencias individuales

Análisis de Inversión (Antes, durante y después del programa)High Impact Presentations

Análisis de Inversión (Antes, durante y después del programa)

Análisis de Inversión

Consultoríaantesdeiniciarparaentendernecesidadesydireccionarmejorlasolución Incluida

Bienvenidacondatosdelogísticayagendadelevento IncluidaManualdelparticipanteLibrodeoro+ Libro el camino fácil y rápido para hablar eficazmenteDiplomaCertificadoporDaleCarnegie

Incluida

Tarjeta LSD con 7 presentaciones IncluidaReportedeevaluaciónquemideelimpactoensuorganización,diseñodelasoluciónydesempeñodelostrainersypercepcióndelosparticipantes

Incluida

Apoyo con coaching para una presentación posterior Incluida

Inversión regular por participante en grupo abierto $ 16,500 + IVA

Pregunte por nuestras soluciones in house

Consideraciones de Contratación

• Cada seminario será impartido por 2 Trainer certificados por DC& Associates y un camarógrafo

• La sede será proporcionada por Dale Carnegie en grupo abierto

• A continuación encontrará algunos hechos sobre la metodología ycredenciales de Dale Carnegie que posiblemente sean de su interés

Cualquier comentario o pregunta, puede tener la confianza de contactarnos

Consideraciones de Contratación

Fundada en 1912, Dale Carnegie Training ® ha evolucionado a partir de la creencia de un hombre en el poder de la auto-mejora individual a una or-ganización orientada hacia el entrenamiento en rendimiento profesional. Con oficinas en todo el mundo Dale Carnegie Training ® se centra en dar a las personas en el sector público y privado la oportunidad de mejorar sus habili-dades y mejorar su desempeño para construir resultados positivos, estables y medibles.

Nuestro corporativo se encuentra en Hauppauge, New York, con represent-antes en los 50 estados en USA y en más de 70 países, dedicados a servir a clientes en todo el mundo.

Dale Carnegie Training ® apoya sectores públicos y privados en mas de 160 locaciones en todo el mundo y provee a sus clientes con los recursos de mas de 2,700 Trainers y consultores con un alto nivel de calidad en su proceso de certificación y procesos de actualización obligatorias. Estos profesionales ex-pertos dan forma al cuerpo de conocimiento de Carnegie en las herramientas que usted requiere y que podemos utilizar para co-crear el alto rendimiento en su organización.

Quienes somos....

Más de siete millones de personas graduadas por Dale Carnegie Training ®, muchos de ellos buscando;

• Construir trabajo en equipo para alcanzar mejores resultados

• Mejorar su enfoque y servicio al cliente

• Desarrollar liderazgo

• Generar cooperación entusiasta de otros

• Motivar a otros a alcanzar un mejor desempeño y compomiso

• Mejorar sus procesos en ventas, gerenciales y de dirección.

• Mejorar sus habilidades de comunicación

• Desarrollar mayor auto- Confianza

Quienes somos....

“Apoyamos el crecimiento y éxito de las organizaciones mediante la creación de

individuos exitosos a través de soluciones de formación y desarrollo ”

Más de 7 millones de graduados en el mundo

Entrenamientos implementados en corporaciones de las 500 de Fortune

Soluciones flexibles con sesiones de aprendizaje en diferentes formatos

Somos una empresa sólida, en los negocios desde 1912 Sistema probado en el desarrollo de entrenadores de alta

calidad Experiencia y cobertura global con el toque local

Con presencia en más de 75 países Programas en más de 25 idiomas

Personalización de nuestros productos para satisfacer sus necesidades

Certificación ISO 9001 Mejora continua en nuestros procesos asegurando la calidad

de nuestras soluciones

Global NetworkLista parcial de nuestras localidades en el mundo:Africa & Middle East

BahrainEgyptIsraelKuwaitLebanonMoroccoQutarSouth AfricaUnited Arab Emirates

Asia, Australia & Pacific

Australia BruneiChinaGuamHong Kong IndiaIndonesia JapanMacau MalaysiaNew Zealand Philippines Singapore South Korea Taiwan, R.O.C. Thailand

Europe

Austria Belgium CyprusCzech Republic Denmark EstoniaFinlandFranceGermany GreeceHungaryIcelandIrelandItaly Luxembourg Netherlands Northern Ireland NorwayPoland Portugal Romania Slovakia Slovenia Spain Sweden Switzerland Turkey

Central & South America

Argentina BoliviaBrazil Chile Ecuador Guyana Paraguay Surinam Uruguay Venezuela México Colombia Perú Honduras Panamá Guatemala

Cambio de Actitud: Las personas de alto desempeño poseen la actitud y habilidades ade-

cuadas. En forma constante y consciente motivaremos al participante a mantener la actitud

adecuada y obtener el mayor provecho del programa logrando que superen sus propias metas.

Nosotros asistiremos a los participantes a en visionar lo que son capaces de lograr en el traba-

jo y en el hogar, así creando una actitud positiva y una actitud entusiasta.

Conocimiento: Ofreceremos a los participantes información, herramientas y estrategias para

el éxito. La formación de Dale Carnegie ® a través de principios y bases del éxito le permitirán

una base solida para el desarrollo de sus habilidades.

Practica: Sumergiremos al participante en los desafíos del mundo real, estirando sus zonas de

confort trabajando a través de practicas y asignaciones comprobando los resultados a corto

plazo que producen las nuevas habilidades.

Habilidades: El entrenador se adaptará a las necesidades y circunstancias de los

participantes, observando su crecimiento a lo largo del camino. Entonces les enseñamos a

unirlo para obtener un extraordinario rendimiento

El Ciclo de Mejora del Desempeño crea una cultura de aprendizaje y adaptabilidad.

Participativa: Los adultos aprenden haciendo. El conocimiento es importante como una

entrada para el desarrollo de habilidades, para tener éxito es importante practicar las nuevas

habilidades, una cosa es lo que sabemos y otras lo que podemos hacer con lo que sabemos.

Positiva: La investigación ha demostrado que los adultos aprenden más rápido, tienen más

avances y disfrutan de los resultados cuando trabajan en ambientes positivos y construir

sobre nuestras fortalezas.

Permanente: La unión de una serie de habilidades para entrenar permitirá que las herram-

ientas aprendidas a través de la práctica y el coaching que se realiza resulte en nuevos hábitos

que permanecerán aún después de que termine el entrenamiento, como parte de usted.

Práctica: los participantes aplicarán las herramientas de formación de acuerdo a su reali-

dad empresarial para producir avances reales. Trabajaremos con principios que nos apoyen

de base y que han sido completamente probados.

Salir de la zona de confort :El desafío es que las oportunidades se encuentran a menudo

fuera de la zona de confort. El único factor limitante en la vida de un adulto es a menudo el

tamaño de su zona de comodidad. Nuestro objetivo es estirar suavemente y persistentemente

nuestra zona de confort mediante el desarrollo de una mayor confianza y flexibilidad, para

que podamos aprovechar las nuevas oportunidades. Un avance es típicamente muy lejos de

nuestra zona de comodidad

El Ciclo de Mejora del Desempeño crea una cultura de aprendizaje y adaptabilidad.

Participativa: Los adultos aprenden haciendo. El conocimiento es importante como una

entrada para el desarrollo de habilidades, para tener éxito es importante practicar las nuevas

habilidades, una cosa es lo que sabemos y otras lo que podemos hacer con lo que sabemos.

Positiva: La investigación ha demostrado que los adultos aprenden más rápido, tienen más

avances y disfrutan de los resultados cuando trabajan en ambientes positivos y construir

sobre nuestras fortalezas.

Permanente: La unión de una serie de habilidades para entrenar permitirá que las herram-

ientas aprendidas a través de la práctica y el coaching que se realiza resulte en nuevos hábitos

que permanecerán aún después de que termine el entrenamiento, como parte de usted.

Práctica: los participantes aplicarán las herramientas de formación de acuerdo a su reali-

dad empresarial para producir avances reales. Trabajaremos con principios que nos apoyen

de base y que han sido completamente probados.

Salir de la zona de confort :El desafío es que las oportunidades se encuentran a menudo

fuera de la zona de confort. El único factor limitante en la vida de un adulto es a menudo el

tamaño de su zona de comodidad. Nuestro objetivo es estirar suavemente y persistentemente

nuestra zona de confort mediante el desarrollo de una mayor confianza y flexibilidad, para

que podamos aprovechar las nuevas oportunidades. Un avance es típicamente muy lejos de

nuestra zona de comodidad

Por que Dale Carnegie Training®?

En la evolución de cada organización hay cierto punto donde buscar recursos externos

para introducir ideas nuevas, experiencia y expertos en ciertos campos de su interés re-

sulta beneficioso.

Dale Carnegie Training® desde una Perspectiva de NegociosSomos expertos en entrenar a los empleados de empresas que buscan sacar lo mejor y

ayudar a evolucionar a sus empleados. En empresas grandes y peque ñas, de diferentes

industrias y contextos somos la mejor opción para asistir a organizaciones a crear compe-

tencia positiva y ventajosa en sus recursos mas importantes su personal.

Dale Carnegie Training® desde una Perspectiva EducativaEntendemos como funciona el aprendizaje en adultos de hecho es nuestraespecialidad. Es

de suma importancia combinar teoría, con practica y atenciónpersonal o de otra forma

no se obtendrán los resultados deseados. Nosotros recomendamos sesiones sumamente

interactivas para obtener los resultados deseados. Nuestras técnicas mantendrán a sus

personal motivado y atento. A cada participante se le hará responsable en una variedad

de formas, de manera que incremente sus habilidades de liderazgo y su interacción con

otras personas.

Dale Carnegie Training® Usa su extensa experiencia en el salón de clase para adaptarse para proveer el mejor

aprendizaje posible en una variedad de contextos. Se le exhorta a los participantes a hacer

conexiones directas entre lo que aprenden en clase y sus interacciones profesionales en el

trabajo. Nosotros enfatizamos la relevancia de conceptos de entrenamiento , que facili-

taran un entendimiento y actitud de cambio. Somos expertos en direccionar conceptos

aprendidos a asuntos cotidianos del trabajo. Creando competencias en liderazgo, trabajo

en equipo y comunicación en ambientes interactivos permitirá a los individuos analizar

estas habilidades desde una nueva perspectiva. Los participantes estarán equipados para

cambiar comportamientos y mejorar rendimiento profesional.

Dale Carnegie Training® es Interactivo Nuestra experiencia nos ha enseñado que para ser efectivo, el entrenamiento tiene

que ser interactivo y participativo. Las habilidades se obtienen a través de practica.

Una habilidad no se aprende solo leyendo y escuchando de ella en libros y revistas.

Nuestras soluciones en entrenamiento son interactivas y participati-

vas. Se les ayuda a los participantes para que fácilmente apliquen las nue-

vas habilidadesa su trabajo, con clientes, con compañeros de trabajo etc

Los Trainers van a usar presentaciones, practicas, coaching, discusiones abier-

tas y experiencias de la vida real para ayudar a los participantes a mejorar sus ha-

bilidades en el momento. En este ambiente los participantes podrán aplicar el

entrenamiento y producir resultados. Se comparte experiencias de que a fun-

cionado para ellos. Nuevos hábitos y habilidades se desarrollan en poco tiempo.

Dale Carnegie Training® es Consultivo y se Enfoca en Relaciones Por mas de 90 años el enfoque de Dale Carnegie Training® a sido en mejorar rela-

ciones por medio de enfocar nuestra atención a otros. Cimentados en los progra-

mas Dale Carnegie Training® hay 30 principios de relaciones humanas que se descri-

ben en “Como Ganar Amigos e Influir en las Personas”. Estos principios que aplican

a cualquiera en cualquier tiempo ayudan a individuos a construir relaciones por me-

dio de enfocarse en las necesidades, preocupaciones y intereses de la otra persona.

Este enfoque en otras personas es la llave para construr relaciones profesion les vali-

osas y para maximizar producividad y oportunidades de negocios en una organización

Dale Carnegie Training® Produce Resultados Excepcionales Tus emplea-

dos se estiraran mas allá de sus zonas de comfort para convertirse en lideres de la in-

dustria. Los participantes aprenderán a desarrollar nuevas habilidades como manejo

de tiempo, management, expresarse con confianza y claridad, contribuir mas eficaz-

mente y convertirse en mejores lideres! Sus recién adquiridas habilidades van a impac-

tar de manera significante su ambiente de trabajo y su contribución a la organización.

Dale Carnegie® se ha asociado con miles de organizaciones para positivamente impactar los resultados de sus negocios. Estas son algunas de las organizacion que obtuvieron resultados tangibles al trabajar con Dale Carnegie®para desarol-lar a su personal:

Dale Carnegie® a proveido soluciones en entrenamiento que se ajusten a las nececidades y metas de una variedad de organizaciones de diferente rango de industrias. Nuestros clientes pueden confiar que al trabajar con Dale Carnegie® ellos produciran los resultados requeridosal igual como ha sido el caso en muchas otras organizaciones.

Alta Satisfaccion al Cliente

Todos los programa Dale Carnegie® son supervisados por Dale Carnegie & Associates, Inc. Las areas supervisadas son :

• Relevancia del entrenamiento en el trabajo del participante

• Si el entrenamiento ha ayudado al participante a incrementar su habilidadde cumplir con su trabajo

• Calidad de los Trainers

• Satisfaccion en general de la experiencia del entrenamiento

Por los ultimos cuatro años, los programas costomizados Dale Carnegie® fueron calificados con 83% “Expectativas superadas.” El registro de resultados de satisfaccion significa que la retroalimentacion de nuestros clientes va a ser positiva y que obtendra resultados medible con Dale Carnegie Training®.

ADP Investor Communications ServicesAllfiber in Rochester, NYAllied InsuranceAmerican ExpressAmtrakBailey TelecomBell SouthBell AtlanticBoeingCharles Schwab & Co.Concord CommunicationsCox CommunicationsDeutsche Financial

Digital CommunicationsServicesEastman KodakEricsson MessagingHewlett PackardHome DepotIBMInternational PaperLucent TechnologiesMercedes BenzMerrill LynchMetLifeMicrosoftMotorola

OracleProgress TelecomPSiNetSaks Fifth AvenueSmith Kline BeachamState Farm InsuranceSubaruSun Micro SystemsTargetTime Warner CableToyotaTurner BroadcastingVerizonWal-Mart

Testimonios de ExitoDale Carnegie® se ha asociado con miles de organizaciones para positivamente impactar los resultados de sus negocios. Estas son algunas de las organizaciones que obtuvieron resultados tangibles al trabajar con Dale Carnegie®

Dale Carnegie® a proveido soluciones en entrenamiento que se ajusten a las nececidades y metas de una variedad de organizaciones de diferente rango de industrias. Nuestros clientes pueden confiar que al trabajar con Dale Carnegie® ellos produciran los resultados requeridos al igual como ha sido el caso en muchas otras organizaciones.

Alta Satisfaccion al Cliente

Todos los programa Dale Carnegie® son supervisados por Dale Carnegie & Associates, Inc. Las areas supervisadas son :

• Relevancia del entrenamiento en el trabajo del participante

• Si el entrenamiento ha ayudado al participante a incrementar su habilidadde cumplir con su trabajo

• Calidad de los Trainers

• Satisfaccion en general de la experiencia del entrenamiento

Por los ultimos cuatro años, los programas costomizados Dale Carnegie® fueron calificados con 83% “Expectativas superadas.” El registro de resultados de satisfaccion significa que la retroalimentacion de nuestros clientes va a ser positiva y que obtendra resultados medible con Dale Carnegie Training®.

ADP Investor Communications ServicesAllfiber in Rochester, NYAllied InsuranceAmerican ExpressAmtrakBailey TelecomBell SouthBell AtlanticBoeingCharles Schwab & Co.Concord CommunicationsCox CommunicationsDeutsche Financial

Digital CommunicationsServicesEastman KodakEricsson MessagingHewlett PackardHome DepotIBMInternational PaperLucent TechnologiesMercedes BenzMerrill LynchMetLifeMicrosoftMotorola

OracleProgress TelecomPSiNetSaks Fifth AvenueSmith Kline BeachamState Farm InsuranceSubaruSun Micro SystemsTargetTime Warner CableToyotaTurner BroadcastingVerizonWal-Mart

Testimonios de Exito

Michelin NeexterFlex and Gate Crown Techops Magna Exterior KostalDanaBoeing Rehrig Pacific Hitachi Wall Mart

Chrysler Eastman Hewlett Packard Home DepotIBM International Paper Lucent Technologies Mercedes Benz Merrill Lynch MetLife Microsoft Continental

OracleEatonImberaBosKasaiSyngenta MicrosoftSun Micro System SiscoAutolive ToyotaBticino

Nuestras CredencialesAccrediting Council for Continuing Education and Training (ACCET)

Dale Carnegie Training® ha sido acreditado por la ACCETy como resultado los graduados pueden recibir Unidades de Educación Continua “ Continuing Educa tion Units”(CEU)en nuestros programas standard. EL termino CEU es un termino

usado para identificar unidades de logro reconocidas internacionalmente, estas usan como evidencia de incremento en capacidades de rendimiento para sucecion en trabajo. ACCET acredita a Dale Carnegie Training®a través de una auditoria y inspección de la organización, proceso de entrenamiento, contenido y resultados

Aceditacion—American Council on Education(ACE)

Los programas de Dale Carnegie Training® están alineados con los rigurosos estándares de control requeridos en ACE y por ende se le considera educación de calidad nivel universitario. ACE determina que los procesos de Dale Carnegie Training® en calidad. procesos y instrucción son los de mas calidad en la industria. En vista de esto, ACE recomienda que universidades a través del mundo que graduados de Dale Carnegie Training® reciban créditos universitarios.

Accredited Institutions of Postsecondary Education (AIPE)

Dale Carnegie & Associates y todos los patrocinadores acreditados de ACCET están listados en el directorio de ACE y de Accredited Institutions of Postsec ondary Education (AIPE). El directorio de AIPE es usado por varias organiza ciones como referencia para determinar si es elegible la ayuda económica hacia educación de parte de corporativos para empleados. Una de las ventajas de estar listado en el directorio de AIPE es que el listado reconoce nuestro entrenamiento como uno a la par del que ofrecen las universidades mas prestigiosas. Una ventaja adicional de estar listado en el directorio de AIPE es la distinción que esto nos da sobre nuestros competidores.

ISO CertificationEl sistema de manejo de producto y Trainers de Dale Carnegie ® ha sido certificado por ISO 9001 desde 1998 a travez de “Bureau Veritas Quality International (BVQI). BVQI reconocida ISO (International Organization for Standarisation) de registro que ofrece objetivos análisis a través de auditorias anuales. Las áreas de análisis que incluye nuestra certificación incluyen nuestro desarrollo de producto, asesoría y medidas, Carnegie University—desarrollo de Trainers y su certificación, entrenamientos en equipo de ventas, personalización de productos y sistema interno de consultoría

Calidad de EntregaLos Trainers de Dale Carnegie ® son profesionales con experiencia en el mundo laboral. Los Trainers de Dale Carnegie ® pasan por un riguroso entrenami-ento y coaching para llegar al standard de calidad de Dale Carnegie Training® .Para calificar como Trainer, el candidato deber tener experiencia razonable traba-jando en grupos grandes y dando presentaciones, al igual que debió haber completado el riguroso proceso de certificación. Esto significa que los Trainers de Dale Carnegie ® son de los de la más alta calidad en la in-dustria.

Nuestras Credenciales