het verbonden winkelgebied · het verbonden winkelgebied daphne hagen, docent & promovendus dr....
TRANSCRIPT
HET VERBONDEN WINKELGEBIED
Daphne Hagen, docent & promovendusDr. Anne Risselada, Senior Researcher
Hogeschool van Amsterdam
Woensdag 7 maart 2018Succesvol Samenwerken in Winkelgebieden
Hoe collectieve digitale marketing kan bijdragen aan een aantrekkelijke binnenstad
22
Online is een bedreiging…
• Dalende omzetten en winstmarges
• Bezoek aan binnenstad om te winkelen neemt af
33
... maar online biedt ook kansen!
Bron: br.fotolia.com
44
Winkelgebieden moeten en kunnen de mogelijkheden van die online biedt benutten!
Maar hoe?
55
Tweejarig onderzoeksproject ‘Collectief Online’
• Inventarisatie online aanwezigheid (N=758)
• Collectieven-enquête (N=175)
• 55 interviews collectieven en ondernemers
• Consumenten-enquête (N=2.500) • 40 interviews met consumenten
66
Wat zijn collectieve digitale marketingactiviteiten?
• Apps
• Websites
• Webshops
• Social media
• Loyalty programma’s
• Geo-fencing
• Smart Parking
77
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Social media sites
Webshop
Smartphone app
Website
E-mail newsbrief
Location based offers
Gratis Wi-Fi
Collectieve loyaltykaart
Digitale kortingsacties
Evenementen (sint, kerstmarkt)
Betere sfeer
Minder leegstand
Lagere parkeertarieven
Beter winkelaanbod
Mar
keti
ng
kan
alen
Mar
keti
ng
acti
vite
ite
nFy
sie
keaa
np
assi
nge
n
Ik blijf hierdoor langer in het winkelgebied
Ik ga hierdoor vaker naar het winkelgebied
Noodzaak of nutteloze investering?
3. Communiceeractiviteiten
1. Get the basics right!
2. Organiseeractiviteiten
Source: HvA (2017)
88
Online aanwezigheid van collectieven
99
Consumenten zijn geïnteresseerd
1010
Organiseertalleen
evenementen
Geen marketing-activiteiten
Organiseren innovatieve collectieve activiteiten zoals wifi, klantenkaart, kortingsacties Source: HvA (2017)
Marketingactiviteiten in winkelgebieden
1111
Vraag en aanbod sluiten onvoldoende op elkaar aan
Website
Social media
Kortingsacties
Free wifi
Aanbod van winkelgebiedenInteresse van consumenten
Source: HvA (2017)
1212
Marketing vaak gebaseerd op onderbuikgevoel
Source: HvA (2017)
1313
1414
Mankracht en financiële middelen vaak schaars
• Slechts 21% heeft voldoende mankracht voor realiseren doelstellingen.
• Slechts 24% heeft voldoende financiële middelen voor realiseren doelstellingen.
• Bij 87% zijn het altijd dezelfde personen zijn die de kar trekken.
15
SamenwerkingLoont!
1616
Wat hebben succesvolle engoed samenwerkendecollectieven gemeen?
1717
1. Samenwerking en organisatie op orde
2. Doelgroep bepalen aan hand van onderzoek
3. Communicatiekanalen bepalen en relevante
content maken
4. Activiteiten organiseren die passen
bij doelgroep
Evalueren en koersbepalen
In 5 stappennaar success…
1818
Meer informatie
www.collectiefonline.com
INTERACTIEVE ONLINE DASHBOARDS:• www.cmihva.link/consumenten• www.cmihva.link/collectieven
ConsumentenDoelgroepen analyse
CollectievenBenchmarking