het businessmodel
TRANSCRIPT
VOORBEELDEN VAN DOELSTELLINGEN
Financieel Commercieel Organisatorisch Persoonlijk
Meer omzet
Meer marge en rendement
Bestaande klanten die regelmatiger
terugkeren
Meer leads of aanvragen
Meer nieuwe klanten
Meer tijd besteden marketing
Betere balans werk/privé
Professioneler communiceren met
klanten
Meer omzet uit één of meerdere
klantensegmenten
Consistenter communiceren
Collega professioneel zien
doorgroeien
Het bedrijf klaarzetten voor
overname
Een innovatie succesvol in de
markt zetten
Meer omzet uit één of meerdere
producten/diensten
Interne communicatieprocessen
verbeteren
Meer kennis van marketing hebben
ONDERDELEN VAN EEN BUSINESSMODEL
DISTRIBUTIE- KANALEN
KLANTEN- BEHOEFTEN
DOELGROEP- SEGMENTERING
PRIJS- STRATEGIE
AANBOD- SEGMENTERING
MERKNAAM & KOEPELVERHAAL MIDDELEN
VISIE & MISSIE
BEDRIJFS- WAARDEN
KANSEN & BEDREIGINGEN
STERKTEN & ZWAKTEN
POSITIONERING
Bedrijfsmerk of bedrijfsnaam
Persoonlijk merk of persoonsnaam
Productmerk of productnaam
Leveranciersmerk of leveranciersnamen
SOORTEN MERKEN
• gemakkelijk uit te spreken
• origineel
• vertelt iets over uw business
• past bij uw sector (een catchy naam werkt meestal niet in een verzekeringssector,
terwijl een saaie naam weinig jongeren zal aantrekken)
• niet té specifiek (zoals een link met een plaatsnaam of een jaartal)
• wekt geen negatieve gevoelens op (zelfs gereputeerde bedrijven moesten al
merknamen vervangen omdat ze in het buitenland ‘schunnige’ of ‘vulgaire’
betekenissen hadden)
• vrij (dus nog niet beschermd of gedeponeerd als merknaam)
• kan nog als domeinnaam op het internet vastgelegd worden
• gemakkelijk te onthouden (zodat de kans op mond-tot-reclame groter is)
MAAR OOK …
Gebruik van het koepelverhaal of de elevator pitch
Tijdens het netwerken (bv. op events) Op de website
Op social media profielpagina’s
Tijdens mond-tot-mond reclame
VOORBEELD AANBODSEGMENTERING
IT-CONSULTING MSP
ONZE DIENSTEN
SUBDIENSTEN
??%
SECURITY
VIRTUALIZATION
BUSINESS CONTINUITY
SERVER BASED COMPUTING
IT-SYSTEEM- INTEGRATIE
MANAGED IT-SERVICES
AUDIT
SUPPORT SERVICES
OUTSOURCING
-
-
-
STORAGE
QUICK SCAN
DATACENTER SOLUTIONS
ASSESMENT
CONSULTANCY
LOGO HOME - MAPPEN - RINGMAPPEN - DISPLAYS - ANDERE KARTONPRODUCTEN - OVER ONS - NIEUWS - CONTACT
LAATSTE NIEUWSITEM VOORLAATSTE NIEUWSITEM
ADRES TELEFOON
E-MAIL LINKEDIN
Bedrukte (ring)mappen en kartonnen displays Moet u vaak informatie of documentatie afgeven aan klanten, die in mappen of ringmappen steekt? Of moet uw merk goed uit de verf komen in winkelpunten? Hier vindt u alles wat u zoekt.
Kartonnage Hellyn is al 50 jaar lang fabrikant van gepersonaliseerde mappen, ringmappen en displays uit karton. Onze focus ligt op kwalitatief maatwerk (ook in kleine oplagen). Bovendien hechten we veel belang aan levering binnen de afgesproken termijn.
De collectie van Hellyn bevat honderden modellen met de meest uiteenlopende afwerkingsvormen en formaten. Laat u inspireren door de vele foto’s, of nodig ons uit voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek bij u of in onze showroom in Wielsbeke. Weet u al goed hoe wij u kunnen helpen? Vraag dan meteen een offerte aan.
FOTO FOTO FOTO FOTO
Mappen Ringmappen Displays Andere kartonproducten
NL - FR
VRAAG EEN AFSPRAAK
VRAAG EEN OFFERTE
AANBODSEGMENTERING
KOEPELVERHAAL & AANBODSEGMENTERING
DE AANBODSEGMENTERING IN COMMUNICATIE
1. Kosten + marge = kostprijs (costplus)
2. Aanpassen aan de concurrentie (marktprijs)
3. Waarde verkopen (psychologische prijs)
3 technieken om de prijs te bepalen
Mogelijke inkomstenstromen (verdienmodel)
Verkoop van uren GebruikskostCommissies (percentage op de verkoop)
Marge op aankoopprijzenForfaitaire bedragen
(bv. saunabezoek, onderhoudscontract)
Transport- of verplaatsingsvergoeding
Verkoop van licenties Verkoop van abonnementen Verhuur
Verkoop van advertenties Aanbrengingsvergoeding -
Hoe maak je prijzen variabel?
Volgens zone (de beste plaatsen zijn duurder).
Volgens behoefte en vraag. Weinig vraag = lagere prijzen.
Volgens plaats van aankoop (via de site is goedkoper dan aan de
kassa).
Volgens volume. (100 stuks kopen is goedkoper dan 10
stuks aankopen).
Volgens tijdstip (3 maand op voorhand is
goedkoper dan lastminute, zaterdag is duurder dan maandag).
Volgens kwaliteit (Delhaize geeft 30% korting op producten tegen vervaldatum).
Volgens doelgroep (jongeren vs. senioren, nieuwe
klant vs. bestaande klant).
Volgens kostenfactoren, bv. grondstofprijzen. Volgens grootte van het bedrijf.
Volgens leeftijd (Pearle) … …
VELOFOLLIES ACTIE (JANUARI)
WIN EEN SCATTO-FIETS
OP VELOFOLLIES
Win een Scatto-fiets Op de stand van Bonaventure kunnen bezoekers een wedstrijdformulier invullen. Die bevat een A/B/C-vraag (multiple choice) én een schiftingsvraag. Ze dienen de vragen te beantwoorden en hun contactgegevens in te vullen. Het formulier wordt in een urne gestopt. Op de website wordt de winnaar bekendgemaakt. De niet-winnaars krijgen een kortingsbon (zie hieronder). De winnaar mag zijn fiets komen opmeten in de toonzaal van Scatto, en gaan afhalen bij de dichtstbijzijnde dealer.
€250 korting op een Scatto-fiets Elke bezoeker die zich registreert krijgt kortingsbonnen van €100, €150, €200 en €250, die kunnen gebruikt worden bij aankoop van een Scatto-fiets (minimale waarde €1.000 voor €100 en maximaal €3.299 voor €250) bij één van de dealers voor 31 maart 2015. De consument kiest én betaalt de fiets bij de dealer. Het bedrag van de kortingsbon wordt onmiddellijk afgetrokken van het aankoopbedrag van de fiets. Bonaventure betaalt de korting finaal terug aan de fietsenhandelaar.
VELOFOLLIES-ACTIE: TOT €250 KORTING
OP EEN SCATTO-FIETS
15% OP SCATTO (FEBRUARI)
15% BIJ AANKOOP VAN EEN SCATTO-FIETS TIJDENS DE
SCATTO-WEEKENDS
15% korting op een Scatto-fiets Deze actie loopt gedurende de weekends van maart 2015, en gaat door in de showroom van Bonaventure te Gits. We mikken met deze actie op consumenten in (midden) West-Vlaanderen. De korting van 15% geldt op alle toonzaalmodellen van 2015. Het opmeten en kiezen gebeurt in de showroom, terwijl de fiets wordt afgeleverd bij de dealer. De dealer geeft 10% korting, terwijl Bonaventure er 5% bovenop legt. Die 5% wordt door Bonaventure terugbetaald aan de vakhandel.
SMS-WEDSTRIJD (APRIL)
WIN EEN VENTURELLI-FIETS
(ENKEL VOOR LEZERS VAN DE
ZONDAG)
Win een Venturelli-fiets Bonaventure schenkt één of meerdere Venturelli-fietsen aan de marketingafdeling van De Zondag. In ruil voor de totale verkoopswaarde van de fiets(en), krijgt Bonaventure mediaruimte. De inhoud van de advertentie is een sms-wedstrijd, opgezet en beheerd door De Zondag.
De fietsen worden geleverd bij de dichtstbijzijnde dealer.
Andere potentiële partners zijn Het Laatste Nieuws, Het Nieuwsblad en Libelle.
Deze actie loopt gedurende de maand april 2015.
Gagnez un quad Masai A300 !
31710,75 / SMS
Le gagnant de ce quad Masai sera tiré au sort parmi les bonnes réponses à une des questions publiées dans notre édition de cette semaine, du 21 mars et du 6 mai. Il sera averti par courrier et son nom publié dans notre édition du 23 mai 2007 ainsi que sur notre site internet www.passe-partout.be à la même date.Concours jusqu’au 26/01/07 - 0,75 /sms - max. 2,50 euro par participation. [email protected] - 03 226 07 02Le traitement des données est soumis aux conditions légales sur la protection de la vie privée du 8 décembre 1992.
Pour gagner ce quad Masai, envoyez votre réponse à la question suivante par SMS au 3171, ou communiquez la solution par téléphone au 0903 91 075 jusqu'au 26 janvier 2007.Question : où peut rouler un quad ?Réponse A: uniquement dans les bois ? Envoyez MASAI A au 3171.Réponse B: sur la voie publique et dans les bois ? Envoyez MASAI B au 3171.Réponse C: uniquement sur la plage ? Envoyez MASAI C au 3171.
AtoutsHomologué 2 places sur la voie publique
Garantie de 2 ans pièces et main d'oeuvreBumaper avant et protection
de disques de sériePorte bagages
avant et arrièreFeux clignotants
intégrésAmortisseurs réglables
en précharge3 freins à disque
Suspensionsà double triangle (AV)
bras oscillant (AR)
VANDERHULST BELGIUM / MOTANA BELGIUMSatenrozen 8 - 2550 Kontich - Belgique
Tel.: 03 450 05 50 - Fax: 03 450 05 55Email: [email protected]
www.masai-leisure.be
Prix de foliepour 2007 !!!A300
4.499
3.399A450
6.099
4.999
MOTOS, QUADS & SCOOTERSQuad Masai pour la vie sauvageBaroudeurs dans l’âme, le quad Masai A450 associe vitesse et puissance à l’état pur, tout en offrant des performances exceptionnelles quelque soit le terrain grâce à son moteur 450 cm³ issu de la compétition.
Ca décoiffe nerveusement avec la boîte de vitesses manuelle qui garantit des sensations iné-dites en matière de conduite aux deux personnes qui peu-vent l’enfourcher. Ce A450 en impose aussi avec sa carapace
d’utilitaire, avec ses phares
ronds, une calandre classique.
Avec son bumper qui reprend
le contour de la face avant, il
paraît solide.
Y.M.
COLRUYT-ACTIE (MEI)
GRATIS COLRUYT-BON
€250 BIJ AANKOOP VAN EEN ELECTRISCHE
FIETS
Winkel gratis bij Colruyt dankzij Venturelli De consument kiest én betaalt een elektrische Venturelli-fiets bij de dealer. Bij aankoop van een fiets van minimaal €1.999 heeft hij recht op een gratis aankoopbon van €250, die mag besteed worden in een Colruyt-winkel naar keuze in Vlaanderen.
Na de aankoop in de winkel registreert hij zich op de website met de aankoopcode die de dealer hem meegaf. Bonaventure stuurt de bon dan op naar het privé-adres.
TERUG NAAR SCHOOL ACTIE (AUGUSTUS)
GRATIS MEDIAMARKT-BON BIJ AANKOOP VAN EEN SCHOOLFIETS
Gratis MediaMarkt-bon bij aankoop van een schoolfiets Bij aankoop van een Venturelli-fiets voor uw schoolgaande zoon of dochter bij één van onze dealers, ontvangt uw zoon of dochter een bon met een aankooptegoed bij Mediamarkt ter waarde van 15% van de aankoopwaarde van de fiets.
De actie loopt van 1 augustus tot en met 31 augustus.
Andere potentiële partners zijn AS Adventure, FNAC, Vandenborre of Game Media.
OKRA-ACTIE (SEPTEMBER)
GRATIS FIETSCOMPUTER BIJ AANKOOP VAN EEN
ELECTRISCHE FIETS
Gratis fietscomputer voor Okra-leden OKRA-leden die gedurende de maand september een Venturelli elektrische fiets kopen bij één van de dealers in Vlaanderen, krijgen gratis een draadloze fietscomputer ter waarde van €150.
Na de aankoop in de winkel registreert hij zich op de website met de aankoopcode die de dealer hem meegaf. Bonaventure stuurt de fietscomputer dan op naar het privé-adres. Er worden maximaal 50 fietscomputers uitgedeeld.
HALLOWEEN-ACTIE (OKTOBER)
GRATIS BELLEWAERDE-
TICKETS BIJ AANKOOP VAN EEN
KINDERFIETS
Gratis Bellewaerde-tickets bij aankoop van een kinderfiets Bij aankoop van een kinderfiets (waarde speelt geen rol) gedurende de maand september bij één van onze dealers krijgt de klant 2 gratis Bellewaerde-tickets.
Na de aankoop in de winkel registreert hij zich op de website met de aankoopcode die de dealer hem meegaf. Bonaventure stuurt de tickets dan op naar het privé-adres. Er worden maximaal 500 tickets uitgedeeld.
Hoe kunnen we klanten in vakjes opdelen?
Volgens regio Volgens geslacht
Volgens functie in het bedrijf of beroep (B2C)
Volgens de grootte van het bedrijf of samenstelling gezin
(B2C)Volgens sector
Particulier versus professioneel
Volgens taalVolgens plaats in de
salescyclus (lead, prospect, suspect, klant)
Volgens koopgedrag & koophistoriek Volgens financiële slagkracht
Volgens vertegenwoordiger of account verantwoordelijke
Volgens strategisch belang (A/B/C/D-klanten)
Directe klant versus indirecte doelgroep
Volgens toepassing, liefhebberij of behoefte
Volgens leeftijd
Volgens sociale klasse
ONDER- NEMERS
Banken
Bloggers
Leveran- ciers
Ex- collega’s
Unizo
VOKA
Marcom bureaus
Vakbladen
Confed. Bouw
Hoge scholen
VKW
Financ. adviseurs
Internet bureaus
Manag. adviseurs
Agoria
Copy- writers
Juridisch adviseurs
Sales adviseurs
Markant
Boekhoud- kantoren
VMA
Verzeker. maatschap
pijenBusiness-
clubs
SOFIA
PMV
Sociaal secret.
PMO
Bedrijven- centra
Bedrijven centra
CONSULTANTS
ONDERNEMERSNETWERKEN
OVERHEID
FILIAALBEDRIJVENERA
Export- adviseurs
COMMUNICATIESPECIALISTEN
MEDIA
BEROEPSFEDERATIES
NSZ
Syntra /SBM
Kluwer
Amelior
ONDERWIJS Fiscaal adviseurs
GraydonKwaliteits
pers
Mode Unie
Innovatie- centra
EROV
ANDERE
GENERALI
C21
DAS
ADECCO
ARGENTA
AS ADVEN-
TURE
BOSE
CARDOEN
BELANGRIJKSTE BEÏNVLOEDERS VOOR EEN MARKETINGADVIESBUREAU
BELANGRIJKSTE BEÏNVLOEDERS VOOR EEN TUINARCHITECT
PROSPECT JJT
Sterren- restaurantsRotary
Galerijen
Kunstbeurzen
Top- architecten
Architecten events
Vermogens beheerders
Hockey clubs
Exposities
Oldtimer happenings
Kunst- experten
Exclusieve interieur-
zaken
Dealers luxe-merken
Oldtimer clubs
VMA
Kunstmedia
SOFIA
Financiële media
Golfclubs
Makelaars residentieel
vastgoed
LUXE-WAGENS
KUNST
JUWELEN & HORLOGES
PRIVE-VLIEGTUIGEN
Opleiding vliegbrevet
Magazines van luxe -merken
INTERIEUR & ARCHITECTUUR
GASTRONOMIE
LUXE-REIZEN
Jagers clubs
Zeilclubs
YachtclubsEXCLUSIEVE SPORTEN
Architectuur media
Interieur- mediaRESIDENTIEEL VASTGOED
Verhuur- bedrijven
Dealers helicopters
Dealers vliegtuigen
MEDISCHE MEDIA
Real estate café
Residentiële aannemers
Vastgoed- promotoren
Sociaal secreta-
riatenOnderne- mers-
lokettenVillabouwers
Banken
Auto- beurzen
Lions
De huisarts
PMV
ArkafundBanden- centrale
luxe- merken
NETWERKEN & BUSINESSCLUBS Top 400
FINANCIEEL
Exclusieve reisbureaus
Business- angels
Top- juweliers
Horloge- media
Innovatie- centra
COMPLEMENTAIRE BEDRIJVEN
Zwembad- bouwer
Buiten- schrijnwerk
Veranda’s
Leveranciers materialen
KLANTENBEHOEFTENWat wil uw klant? Wat zijn de voornaamste behoeften die spelen bij de keuze om uw product, dienst of bedrijf te overwegen? Verplaats u in het hoofd van uw (toekomstige) klanten, en schrijf hun beslissingsproces kort en krachtig neer. Kent u de behoeften van uw klanten weinig of niet? Vertel dan via welk type onderzoek u deze gaat leren kennen.
Wat wil de particuliere klant?
Wat wil de bedrijfsklant?
Wat wil de overheidsklant?
• Ik wil de beste prijs-kwaliteit • Het moet ‘klikken’ • Ik wil een onderhoudsvriendelijke tuin • Ik wil pronken met mijn tuin (imago) • Ik wil een tuin die een verlengstuk van mijn woning is (rust, functionaliteit, …) • Ik wil dat mijn tuin netjes blijft (voor onderhoudsdiensten) • Ik wil advies over tuinieren en tuinonderhoud
Commentaar of actiepunten: • -
• Ik wil pronken met mijn tuin (deel van het bedrijfsimago) • Ik wil een onderhoudsvriendelijke tuin • Ik wil een scherpe prijs voor aanleg en onderhoud
• Ik wil de laagste prijs • Ik wil een leverancier die aan de interne criteria beantwoordt (attesten, erkend
G3, financiële parameters, …)
PRIJSBEHOEFTELIGT HIER BIJ ELK
DOELGROEPSEGMENT ANDERS
Soorten behoeften
Laagste prijs
Beste prijs-kwaliteit
Snelle levering
Bereikbaarheid
Productkwaliteit
Imago (statement)
Goed persoonlijk contact
Financieel Commercieel Organisatorisch Persoonlijk
Hoe kunnen we producten en diensten distribueren?
Via persoonlijke verkoop Via groothandels
Via eigen winkel(s) Via e-commerce (eigen webshop)
Via dealers of agenten
Via bieding Via home-party’s Via een pop-up store Via markten of beurzen
Via postorderverkoop Via telefonische verkoop Via shop in shop
Via geselecteerde winkelpunten
Via consignatie
Via verkoop aan huisVia e-commerce (op externe webshops)
Soorten sterkten & zwakten
Budget
Liquiditeit
Solvabiliteit
Rapportering
Zicht op cijfers
Marge & rendement
Tijd voor marketing
Kennis van marketing
Levering
Personeel
Delegeren
Specialisatie
Producteigenschappen
Stijl (creativiteit)
Aanbod
Bereikbaarheid
Adviesgericht
Klantgericht
Werken met partner(s)
Service & contact
Knowhow
Ervaring
Financieel Commercieel Organisatorisch Persoonlijk
WAT IS UW USP (UNIQUE SELLING PROPOSITION) OF ONDERSCHEIDEND
VOORDEEL? ER IS GEEN ENKEL ANDER BEDRIJF/
PRODUCT/DIENST DAT …
Soorten kansen & bedreigingen
TECHNOLOGIE WETGEVING
PERSONEEL GEZONDHEID CONCURRENTIE
KLANTENTRENDS
PERSOONLIJK MILIEU & WEER LEVERANCIERS …
…
BEREIKBAARHEID
FISCALITEIT
… … …
KANSEN
• opmars van e-commerce in schoenenverkoop • drang naar merken wordt steeds groter • stijgende behoefte aan winkelbeleving
USP
BEDREIGINGEN
• businessmodel is makkelijk kopieerbaar • impact van winkelen in de stadsrand (baanwinkels) groeit • trends duren steeds korter • e-commerce (aantal aanbieders stijgt)
STERKTEN
• ongedwongen winkelen in een sfeervol kader • voor alle stijlen en alle leeftijden • kwaliteit van producten • ruime keuze aan merkschoenen (meer dan 250 merken) • kwaliteit & toonaangevende designermerken • klantvriendelijkheid & klantgerichtheid • winkelbeleving • modische veelkeuzewinkel waar op trends wordt ingespeeld • enthousiaste medewerkers • flexibiliteit (platte organisatie)
ZWAKTEN
• modegevoeligheid van aangeboden producten • onvoorspelbaar koopgedrag van klanten • ruime keuze is soms een valkuil (keuzestress) • geen consistent marketingbeleid • beperkte marketingorganisatie • niet voor runshoppers (ligt in de binnenstad) • niet alle personeelsleden zijn even klantvriendelijk
VOORBEELD SWOT-ANALYSE
KANSEN
• De ontwikkeling op gebied van machine vertalingen • Volume van te vertalen documenten stijgt • Evoluties binnen het distributiemodel van technische
documentatie die aanleunen bij reeds beschikbare kennis en ervaring (MT, UTPEG)
• Een overname waarbij de contactpersoon verdwijnt
USP
BEDREIGINGEN
• Consolidatie van grote vertaalkantoren die sales bundelen • Opmars van gratis vertaaltools • Het verdwijnen van gedrukte handleidingen • Stijgende prijsdruk en shoppinggedrag van klanten • Een overname waarbij de contactpersoon verdwijnt • Constante switch van functies (vooral bij Japanse bedrijven)
STERKTEN
• Organisatie met focus op kwaliteit en kwaliteitsmanagement • Specialisatie in technisch-commerciële vertalingen • Zeer bereikbaar en flexibel in klantencontacten • Constante organisatie (weinig personeelsverloop) • Excellente referenties, cases en getuigenissen • Kunnen grote volumes aan • Hebben een prospectenfundament als dochter van Yamagata • Geen enkel vertaalbureau heeft zo’n uitgebreid netwerk in
Azië
ZWAKTEN
• Nog geen ISO certificatie (zijn we mee bezig) • Te weinig klantgerichte organisatie • Door hoge werkdruk te weinig tijd voor interne analyse en
optimalisatie van processen voor bestaande en nieuwe klanten • Geen of weinig consistente in de manier waarop Yamagata
Europe gepromoot wordt naar de buitenwereld • Gebrek aan focus (we willen alles zijn en doen voor iedereen) • Gebrek aan concrete en meetbare doelstellingen • Weinig of geen follow-up
VOORBEELD SWOT-ANALYSE
KANSEN
• vraag naar maatwerk zal stijgen (klanten willen zich ook onderscheiden van hun concurrenten)
• opkomst van digitale communicatie in het verkooppunt
BEDREIGINGEN
• productie in lageloonlanden (China)
• opkomst van e-commerce die de positie van de detailhandel kan bedreigen
USP
STERKTEN
• uniformiteit met neutrale kasten (geen fabriekskasten)
• focus op sfeerinrchting en verkoopsoptimalisatie
• individuele klantenbenadering • hoge graad van maatwerk • mogelijkheid tot totaalinrichting
(one-stop-shopping of sleutel-op-de-deur)
ZWAKTEN
• jong • weinig routine • gebrek aan bedrijfsprocessen • teveel aanpassingen intern • te weinig structuur • te weinig standardisatie • moeten de stap nog zetten naar
gestandardiseerd maatwerk
VOORBEELD SWOT-ANALYSE
STERKTEN ZWAKTEN
KANSEN BEDREIGINGEN
• Knowledge base over producten, technieken & processen is zeer sterk• Financiële draagkracht voor het innovatieproces is aanwezig dankzij
Koramic• Waren geen prijsbreker in het verleden, en focusten al op kwaliteit• Koramic zal deuren openen bij strategische partners• Management heeft lange termijn denken geïntegreerd in de organisatie• De nieuwe mensen brengen nieuwe ideeën en drive binnen• Nieuwe ERP-software zal de bestaande processen snel optimaliseren
• We gaan andere en betere profielen kunnen aantrekken• We kunnen bij bestaande klanten een nieuw verhaal brengen• We kunnen door de innovatie snel afstand nemen van de concurrentie• Dankzij Europese aanwezigheid krijgen grote klanten ook lokale kansen• Klanten zullen steeds meer open staan voor advies en ontzorging• We nemen afstand van het item ‘prijs’ op kleine en middelgrote volumes• Concurrentie blijft technologisch denken en heeft korte termijn visie, terwijl
wij een lange termijn visie ontwikkelen• Door overnames en schaalgrootte kunnen we productie centraliseren en
rendabeler werken bij grote klanten (kleintjes niet meer nodig)• We worden minder gevoelig voor crisissen als we voor minder
conjunctuurgevoelige sectoren gaan werken
• Wollux communiceert vandaag zeer productgericht (fabriek)• Interne marketingorganisatie moet bijgestuurd worden (marketing
ondergaat, en leidt niet)• Imago en naambekendheid in de diverse segmenten is beperkt• Weinig flexibele administratieve organisatie• We nemen teveel kleine en middelgrote opdrachten aan om de machines te
vullen• De interne salesorganisatie is te weinig klantgericht (focus op orderinput en
brandjes blussen)• Teveel gebruik van Frans als voertaal (geen Europese communicatie)• We gaan te snel mee in een negatieve prijsspiraal (teveel hardsellers in de
commerciële organisatie)
• Interne blokkages in de organisatie (veranderingsstress)• We gaan mensen verliezen in het veranderingsproces• Partijen als Vistaprint kunnen op ons terrein komen• Kleine en middelgrote concurrenten ‘overleven’ maar maken de markt kapot• Heel wat Aziatische (met voorsprong Chinese) partijen komen met
superlage prijzen voor grote volumes• Trend naar kleinere volumes zet de deur open voor kleinere spelers die aan
superlage marges werken• Resellers gaan steeds vaker shoppen in Azië• Chinezen openen verkoopskantoren in Europa
HUIDIGE POSITIONERING VAN JJ
UITMUNTEND
ZWAK
Aanbod
Uitmuntend: we hebben een groot aanbod en
ruime keuze. Gemiddeld: we bieden
niet meer of minder aanbod dan de
gemiddelde concurrent. Zwak: we verliezen
opdrachten omdat we teveel of te weinig
aanbieden.
Klantgerichtheid
Uitmuntend: we kennen uitstekend de behoeften
van klanten en bieden een hoge klantenbelevenis,
Gemiddeld: we zijn redelijk flexibel op
klantspecifieke vragen en bieden een gemiddelde
klantenbelevenis. Zwak: we zijn helemaal
niet klantgericht
Specialisatie
Uitmuntend: we kozen voor een niche waarin we de beste zijn. Gemiddeld: we zijn goed in veel, maar weinig uitmuntend in iets Zwak: we bieden zeer
uiteenlopende diensten, zijn een generalist en blinken nergens in uit)
Imago
Uitmuntend: we hebben een uitstekend imago en
kunnen als een ‘merk’ worden beschouwd.
Gemiddeld: De markt kent en erkent ons, maar zal niet kopen op basis
van onze naam. Zwak: we hebben nauwelijks naam-
bekendheid of slepen een beperkt, belabberd of slecht imago met ons
mee.
Prijs
Uitmuntend: we zijn een prijsbreker en prijzen onze concurrenten uit de markt. Gemiddeld: we hanteren marktconforme tarieven.
Zwak: we worden regelmatig uit de markt
geprijsd).
GEMIDDELD
GOED
BEPERKT
Innovatie
Uitmuntend: we investeren in R&D en
bieden nieuwe & innoverende producten en
diensten aan. Gemiddeld: we zijn geen meeloper qua innovatie, maar ook helemaal geen
trendzetter. Zwak: we zijn een bedrijf
dat liever kopieert dan innoveert.
Kwaliteit
Uitmuntend: we gaan prat op de kwaliteit van
onze producten & diensten, op op het
vakmanschap van onze mensen.
Gemiddeld: onze strategie is het aanbieden van ‘good enough quality’.
Zwak: ons aanbod en onze dienstverlening is
van een slechte kwaliteit.
POSITIONERING VAN JJ EN DE CONCURRENTEN
UITMUNTEND
ZWAK
Aanbod
Uitmuntend: we hebben ons aanbod en keuze
perfect afgestemd op de wens van de doelgroep. Gemiddeld: we bieden
niet meer of minder aanbod dan de
gemiddelde concurrent. Zwak: we verliezen
opdrachten omdat we teveel of te weinig
aanbieden.
Klantgerichtheid
Uitmuntend: we kennen uitstekend de behoeften
van klanten en bieden een hoge klantenbelevenis,
Gemiddeld: we zijn redelijk flexibel op
klantspecifieke vragen en bieden een gemiddelde
klantenbelevenis. Zwak: we zijn helemaal
niet klantgericht
Specialisatie
Uitmuntend: we kozen voor een niche waarin we de beste zijn. Gemiddeld: we zijn goed in veel, maar weinig uitmuntend in iets Zwak: we bieden zeer
uiteenlopende diensten, zijn een generalist en blinken nergens in uit)
Imago
Uitmuntend: we hebben een uitstekend imago en
kunnen als een ‘merk’ worden beschouwd.
Gemiddeld: De markt kent en erkent ons, maar zal niet kopen op basis
van onze naam. Zwak: we hebben nauwelijks naam-
bekendheid of slepen een beperkt, belabberd of slecht imago met ons
mee.
Prijs
Uitmuntend: we zijn een prijsbreker en prijzen onze concurrenten uit de markt. Gemiddeld: we hanteren marktconforme tarieven.
Zwak: we worden regelmatig uit de markt
geprijsd).
GEMIDDELD
GOED
BEPERKT
Innovatie
Uitmuntend: we investeren in R&D en
bieden nieuwe & innoverende producten en
diensten aan. Gemiddeld: we zijn geen meeloper qua innovatie, maar ook helemaal geen
trendzetter. Zwak: we zijn een bedrijf
dat liever kopieert dan innoveert.
Kwaliteit
Uitmuntend: we gaan prat op de kwaliteit van
onze producten & diensten, op op het
vakmanschap van onze mensen.
Gemiddeld: onze strategie is het aanbieden van ‘good enough quality’.
Zwak: ons aanbod en onze dienstverlening is
van een slechte kwaliteit.
WIRTZ
AVANTGARDEN
BECAUS
TOEKOMSTIGE POSITIONERING VAN JJ?
UITMUNTEND
ZWAK
Aanbod
Uitmuntend: we hebben een groot aanbod en
ruime keuze. Gemiddeld: we bieden
niet meer of minder aanbod dan de
gemiddelde concurrent. Zwak: we verliezen
opdrachten omdat we teveel of te weinig
aanbieden.
Klantgerichtheid
Uitmuntend: we kennen uitstekend de behoeften
van klanten en bieden een hoge klantenbelevenis,
Gemiddeld: we zijn redelijk flexibel op
klantspecifieke vragen en bieden een gemiddelde
klantenbelevenis. Zwak: we zijn helemaal
niet klantgericht
Specialisatie
Uitmuntend: we kozen voor een niche waarin we de beste zijn. Gemiddeld: we zijn goed in veel, maar weinig uitmuntend in iets Zwak: we bieden zeer
uiteenlopende diensten, zijn een generalist en blinken nergens in uit)
Imago
Uitmuntend: we hebben een uitstekend imago en
kunnen als een ‘merk’ worden beschouwd.
Gemiddeld: De markt kent en erkent ons, maar zal niet kopen op basis
van onze naam. Zwak: we hebben nauwelijks naam-
bekendheid of slepen een beperkt, belabberd of slecht imago met ons
mee.
Prijs
Uitmuntend: we zijn een prijsbreker en prijzen onze concurrenten uit de markt. Gemiddeld: we hanteren marktconforme tarieven.
Zwak: we worden regelmatig uit de markt
geprijsd).
GEMIDDELD
GOED
BEPERKT
Innovatie
Uitmuntend: we investeren in R&D en
bieden nieuwe & innoverende producten en
diensten aan. Gemiddeld: we zijn geen meeloper qua innovatie, maar ook helemaal geen
trendzetter. Zwak: we zijn een bedrijf
dat liever kopieert dan innoveert.
Kwaliteit
Uitmuntend: we gaan prat op de kwaliteit van
onze producten & diensten, op op het
vakmanschap van onze mensen.
Gemiddeld: onze strategie is het aanbieden van ‘good enough quality’.
Zwak: ons aanbod en onze dienstverlening is
van een slechte kwaliteit.
DIT WORDT HET SPEERPUNT VAN DE CONCURRENTIËLE
POSITIONERING
TOEKOMSTIGE POSITIONERING VAN JJ?
UITMUNTEND
ZWAK
Aanbod
Uitmuntend: we hebben ons aanbod en keuze
perfect afgestemd op de wens van de doelgroep. Gemiddeld: we bieden
niet meer of minder aanbod dan de
gemiddelde concurrent. Zwak: we verliezen
opdrachten omdat we teveel of te weinig
aanbieden.
Klantgerichtheid
Uitmuntend: we kennen uitstekend de behoeften
van klanten en bieden een hoge klantenbelevenis,
Gemiddeld: we zijn redelijk flexibel op
klantspecifieke vragen en bieden een gemiddelde
klantenbelevenis. Zwak: we zijn helemaal
niet klantgericht
Specialisatie
Uitmuntend: we kozen voor een niche waarin we de beste zijn. Gemiddeld: we zijn goed in veel, maar weinig uitmuntend in iets Zwak: we bieden zeer
uiteenlopende diensten, zijn een generalist en blinken nergens in uit)
Imago
Uitmuntend: we hebben een uitstekend imago en
kunnen als een ‘merk’ worden beschouwd.
Gemiddeld: De markt kent en erkent ons, maar zal niet kopen op basis
van onze naam. Zwak: we hebben nauwelijks naam-
bekendheid of slepen een beperkt, belabberd of slecht imago met ons
mee.
Prijs
Uitmuntend: we zijn een prijsbreker en prijzen onze concurrenten uit de markt. Gemiddeld: we hanteren marktconforme tarieven.
Zwak: we worden regelmatig uit de markt
geprijsd).
GEMIDDELD
GOED
BEPERKT
Innovatie
Uitmuntend: we investeren in R&D en
bieden nieuwe & innoverende producten en
diensten aan. Gemiddeld: we zijn geen meeloper qua innovatie, maar ook helemaal geen
trendzetter. Zwak: we zijn een bedrijf
dat liever kopieert dan innoveert.
Kwaliteit
Uitmuntend: we gaan prat op de kwaliteit van
onze producten & diensten, op op het
vakmanschap van onze mensen.
Gemiddeld: onze strategie is het aanbieden van ‘good enough quality’.
Zwak: ons aanbod en onze dienstverlening is
van een slechte kwaliteit.
WIRTZ
AVANTGARDEN
BECAUS
Rijplezier Laagste prijzen
??? ???
Popzanger (U2) Strijd tegen armoede
Zangeres (bulderlach) Politica
Rijplezier (de leukste om mee
te rijden)
Rijcomfort (de meest luxueuze)
De beste keuze (veel wagen voor
weinig geld)
Innovatie (technologisch de
beste)
Sportiviteit (de ultieme sportwagen)
De referentie (de beste prijs-
kwaliteit verhouding)
VOORBEELDEN VAN KLANTENWAARDEN
aandacht besteden aan jezelf, aandacht voor jezelf
aanpassingsvermogen, flexibel
aantrekkelijkheid (fysieke), een goed voorkomen, knap(heid), sexappeal
affectie, tederheid, liefdevol
afwisseling
alles behouden zoals het is
ambitieus, hard werken
avontuurlijk
beheersing, zelfbeheersing, beheerst, kalmheid
behulpzaamheid, hulpvaardig
bekwaam, capabel
bescheiden(heid)
beter milieu, liefde voor de natuur
betere kwaliteit van leven (werken om te leven)
betrouwbaarheid, verantwoordelijk
comfort
creatief, fantasie(rijk)
discipline, zelfdiscipline, (zelf)controle, gedisciplineerd
doelmatigheid, doelgerichtheid, efficiënt, tijdbesparend, snel
een eigen plaats, plek hebben, een eigen huis hebben
een wereld in vrede (vrij van oorlog en conflicten)
eenvoud, ongecompliceerd(heid)
eerlijk, oprecht
emancipatie
erotiek, vrijen, verleiden, sensualiteit
esthetiek, schoonheid van natuur, schoonheid van kunst
geborgenheid, hechte familiebanden, gezinsgeborgenheid
gedistingeerd (je onderscheiden door manier en uiterlijk)
gehoorzaamheid
gelijkheid, antistatus, rechtvaardigheid, broederschap
geluk, tevredenheid
genieten van eenvoudige dingen in het leven
genieten, genot, vreugde, plezier, lol
gevoel ergens bij te horen
gezondheid, vitaliteit, (levens)kracht
grensverleggend
hartstocht, passie
het hebben van nageslacht, een eigen gezin stichten
hoge levensstandaard (leven om te werken)
humor
iets bereiken (in het leven), getalenteerd, bekwaamheid
iets tot stand brengen, zelfontplooiing, carrière, succes hebben
individualiteit, persoonlijkheid, onderscheiden van anderen, eigen leefstijl
innerlijke harmonie, op je gemak zijn, rust, ontspannenheid, anti-stress, tevredenheid
integriteit
intelligentie, intellectueel, opleiding, verstandig
intimiteit, verbondenheid
jeugd, jeugdigheid
jezelf kunnen zijn, zoals je bent
kennis, algemene ontwikkeling, geestelijke ontwikkeling
kwaliteit
levenswijsheid, rijpheid, volwassenheid, verstandigheid
liefde voor kinderen
logisch redeneren, logisch, rationeel, consistent
loyaliteit, loyaal
luxe leven, comfortabel leven, welvarend leven
macht, leiderschap, leidinggevende positie
mannelijkheid
materialisme, veel geld hebben
medeleven (meelevendheid)
VOORBEELDEN VAN KLANTENWAARDEN
mobiliteit
moedig, ergens voor staan, opkomen voor je eigen mening
mooie leefomgeving
moraliteit
nationale veiligheid
nationale vrijheid
net(heid), keurig, ordelijk, netjes
onafhankelijkheid
ontspanning, relaxen
optimisme
opwinden, opgewonden
originaliteit, origineel
persoonlijke bevrediging
plezier (in het leven), levensvreugde, gezelligheid, vermaak
plichtsgetrouw, gehoorzaam, verantwoordelijk(heid)
populariteit
praktisch (ingesteld zijn)
respect, eerbied hebben voor anderen
romantiek, verliefd zijn, liefde
ruimdenkend(heid), breed van opvatting, onbevooroordeeld
samenwerking
sociale erkenning, sociale acceptatie, gewaardeerd worden door anderen
sociale harmonie
spannend leven, avontuurlijk leven, actief leven, opwindend leven
spontaniteit
status, maatschappelijk aanzien, prestige, bewonderd worden, goede maatschappelijke positie
stijlvol, elegant
streven naar een betere wereld
succes hebben
toegeeflijk(heid)
traditie
uitdaging(en
uniek, onderscheidend
up-to-date zijn, bij de tijd zijn
vaderlandsliefde
veiligheid; in een veilige wereld leven
vergevingsgezind
verlossing
vernieuwing, vernieuwend
verzorging, opvoeding
vitaliteit
volbrenging, voltooiing, iets volbrengen
volwassen partnerrelatie, volwassen liefde, rijpe liefde
volwassenheid, rijpheid
voor jezelf kunnen zorgen, zelfstandigheid, onafhankelijkheid
vredig, vredelievendheid, vreedzaam
vriendelijkheid
vriendschap, hechte vriendschap, kameraadschap, saamhorigheid
vrijheid, vrije keuze, zorgeloosheid, onafhankelijkheid
vrolijk(heid), opgewekt(heid)
vrouwelijkheid
waardering voor, houden van kunst en cultuur
waardering voor, houden van literatuur
welgemanierdheid, beleefdheid
zekerheid, op iets of iemand kunnen rekenen
zelfkennis, jezelf kennen
zelfrespect, gevoel voor eigenwaarde, zelfbewustheid, zelfwaardering, iets bereikt hebben
zelfvertrouwen, zelfverzekerd, onafhankelijk(heid)
zorg voor anderen
zuinigheid, spaarzaamheid
Hoge prijs
Hoge kwaliteit & betrouwbaarheid van de info
Lage prijs
FiscalNet
Lage kwaliteit & betrouwbaarheid van de info
Advocaten & boekhouders
Monkey
Blogs
IndexFisconet
VOORBEELD VAN EEN POSITIONERINGSSCHEMA
Heeft de bedrijfswagen nog een fiscale toekomst?
Telenet Incentive Plan is dé manier om uw werk nemers op een fiscaalvriendelijke manier aanvullend te verlonen. Als werkgever betaalt u de telecomfactuur van uw werk-nemers. Deze overeenkomst is fiscaal voordeliger dan alle andere extralegale voordelen!
€100 netto kost voor de werkgever = €158,85 netto voordeel voor de werknemer
InternetabonnementGeschenkenKostenvergoedingLaptopGroepsverzekeringBedrijfswagenMaaltijdchequesWoon-werkverkeerLoon
158,85%151,49%151,49%135,02%114,38%114,12%95,38%75,46%45,37%
Bron: Deloitte Fiduciaire
Telenet Incentive Plan Het nieuwe extralegale voordeel van Telenet Solutions
Meer weten? Vraag raad aan uw fiscalist of surf naar www.Telenet IncentivePlan.be
POSITIONERINGSSCHEMA IN COMMUNICATIE
Heeft de bedrijfswagen nog een fiscale toekomst?
Telenet Incentive Plan is dé manier om uw werk nemers op een fiscaalvriendelijke manier aanvullend te verlonen. Als werkgever betaalt u de telecomfactuur van uw werk-nemers. Deze overeenkomst is fiscaal voordeliger dan alle andere extralegale voordelen!
€100 netto kost voor de werkgever = €158,85 netto voordeel voor de werknemer
InternetabonnementGeschenkenKostenvergoedingLaptopGroepsverzekeringBedrijfswagenMaaltijdchequesWoon-werkverkeerLoon
158,85%151,49%151,49%135,02%114,38%114,12%95,38%75,46%45,37%
Bron: Deloitte Fiduciaire
Telenet Incentive Plan Het nieuwe extralegale voordeel van Telenet Solutions
Meer weten? Vraag raad aan uw fiscalist of surf naar www.Telenet IncentivePlan.be
La Bottega Schoenen Torfs
Focus op merkenschoenen
Grote keuze
STERKZWAK
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10CONCURRENTIEFACTOR
Klantvriendelijkheid
Winkelbelevenis (funshopping)
Prijs
Bereikbaarheid (runshopping)
Fashion statement
VOORBEELD VAN POSITIONERING
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Focus op merkenschoenen
Grote keuze
Klantvriendelijkheid
Prijs
Bereikbaarheid (runshopping)
Fashion statement
Winkelbelevenis (funshopping)
STERKZWAK
CONCURRENTIEFACTOR
VOORBEELD VAN POSITIONERING
HOOG
LAAG
Overdaad (pluimen, make-up,
grote hoeden, wijde jurken, hoge hakken, kleuren ...)
Gebruikvan korset
NetworkingTotaalaanbod
Winkelbelevenis
Haalt ideeënuit de mannenmode, visserij, Engelse jacht,
Russisch ballet, ...
Traditionele modein de vroege twintigste eeuw
DE POSITIONERING VAN CHANEL TOV TRADITIONELE MODE
HOOG
LAAG
Verkoop aan particulieren én
aan professionelenOpbod van
kortingen aan aannemers,
architecten en vloerders
Gebruik van sfeerboxen die het
product in z’n natuurlijke context
tonen
Neerzetten van grote winkels
met een gemiddelde
oppervlakte van 1.000 m2
Inzetten van de website als
verlengstuk van de fysieke winkel
Rechtstreeks aankopen bij de
producten ipv aan lokale agenten of tussenhandelaars
Traditionele tegelhandelaar
DE POSITIONERING VAN IMPERMO TOV TRADITIONELE TEGELHANDELAAR
DE POSITIONERING VAN DESMYTTERE TOV TRADITIONELE MARKETINGBUREAUS
HOOG
LAAG
Grafisch design
Medewerkerszijn creatieven
Focus opcampagnes
AdviesMarketingplan
als basis
Marketingmanagement
Traditionele marketing- encommunicatiebureau’sDesmyttere
Marketingadvies
Sector-specialisatie
BASELINE: 3 MOGELIJKHEDEN
Wat we doen Op welke behoefte we inspelen
Op welke waarde(en) we ons positioneren
De middelen
Financiële middelen (budget)
Menselijke middelen (tijd van het
management)
Menselijke middelen (tijd van een
marketingverantwoordelijke)
Menselijke middelen (inzet van externe
specialisten of bureaus)
VOORBEELD VISIE & MISSIE
In de toekomst zullen schoenenspeciaalzaken meer verkopen dan alleen maar schoenen: de klant zal in stijgende mate behoefte hebben aan een optimale beleving, een totaalconcept, een ruime keuze, een groot merkaanbod en de mogelijkheid om online te kopen. De traditionele schoenenwinkel zal daarom steeds meer een modewinkel worden.
VISIE
MISSIE Bij La Bottega verkopen we niet alleen schoenen, maar een belevenis. Klanten moeten bij ons in een ongedwongen sfeer kunnen winkelen waar klantvriendelijk personeel ter beschikking staat, en een ruime keuze hebben uit kwaliteitsschoenen van gekende en nieuwe merken.