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L’ERP qui va à l’essentiel.
Dans nos métiers de l’informatique où le
savoir-faire et l’implication sont des facteurs
déterminants de la performance, l’équipe
Hclever met son expertise et son
professionnalisme au profit de ses
partenaires hôteliers et les accompagnent
dans leurs développements grâce à des
solutions complètes et pratiques réalisées
par des hôteliers pour les hôteliers.
Hclever, la solution complète pour
l’hôtellerie.
Conçu et développé par des professionnels du
métier, adopté et validé par les plus grands
établissements hôteliers ; l’ERP Hclever est
considéré comme étant l’une des solutions de
gestion la plus complète et la plus maîtrisable du
marché. Hclever met à disposition tous les outils
nécessaires pour un travail hôtelier efficace à
travers plusieurs packs ; Silver pour les petits
hôtels, Gold et Platinum pour les moyens et
grands hôtels, Platinum et Platinum Plus pour les
grands hôtels, groupes et chaînes d’hôtels.
Hclever | Hospitality Clever Management Solution
Hclever est composé de 5 modules
entièrement intégrés*:
1 _ PMS (Property Management System) :
- Application de front office
- Application de back office
- Gestion des points de vente
2 _ CMS (Channel Manager System) :
- Moteurs de réservations
- Système de réservation centralisé (GDS)
- Système de distribution par internet (IDS)
3 _ RMS (Revenue Management System) :
- Système de yield management
- Système d’aide à la prise de décision
- Gestion de la concurrence
4 _ MOS (Marketing Online System) :
- Gestion de la réputation en ligne
- Système de mailing en ligne
- Gestion des réseaux sociaux
5 _ MPS (Multi-Property System) :
- Système de centrale de réservation
- Système de résultat par propriété
- Consolidation des fiches cardex
Les avantages de Hclever:
- Optimisation du pouvoir d’intervention
et d’exécution des employés
- Elimination des erreurs enregistrées
- Développement de stratégies marketing
et actions promotionnelles
Les packs HMS-Maestro sont adaptés pour :
- N’importe quelle taille de l’hôtel
- N’importe quel segment du marché
- N’importe quelle localisation dans le
monde. * Les modules présentés ci-dessus peuvent être utilisés séparément.
Hclever-PMS: Property Management System
Avoir la bonne technologie c’est rester toujours au-devant de vos concurrents. Cette technologie ne devrait
pas être une autre responsabilité, mais plutôt un outil pour vos employés afin de fournir de bons voire
même d’excellents services. Dans cette perspective, Hclever-PMS est développé et affiné en collaboration
avec des directeurs d’hôtels expérimentés, contrôlé par des experts comptables et plusieurs de ses
utilisateurs qui ont su suggérer d’importantes améliorations.
Soyez prêt avant l’arrivée de vos clients.
L’option Pré Check-in de Hclever-PMS vous
permet d’organiser les chambres pour vos
clients en prenant compte de leurs préférences
avant même leurs arrivées et ainsi accélérer le
processus de check-in pour un meilleur accueil.
Complétez votre expérience avec la bonne
technologie.
Améliorez votre rentabilité avec Hclever-PMS
grâce à sa capacité de se connecter avec les
autres modules de Hclever , des logiciels tierces
et toutes vos interfaces (téléphones, Tv payante,
carte d’accès aux chambres, énergie,
programme de fidélité, …).
Rapports très pratiques à imprimer ou
prévisualiser.
Les rapports générés par Hclever-PMS exposent
de manière claire toutes les données dont vous
avez besoin et vous permettent de vérifier
chacun des aspects de votre hôtel pour
n’importe quelle période.
Gérez vos réservations avec simplicité, peu
importe leur niveau de complexité.
Hclever-PMS vous donne la possibilité de
contrôler et suivre les allotements, contrôler la
surréservation et de modifier le nombre de
chambres, de personnes et de type de pension
pour chaque jour de la période de réservation.
Assurez-vous d’avoir l’historique exact de vos
clients.
PMS Maestro est muni d’une interface cardex
intégrée pour compléter vos opérations.
L’historique des préférences de vos clients est
fourni pour mieux répondre à leurs besoins
spécifiques et ainsi, mieux les fidéliser.
Protégez vos données.
Gérez les droits d’accès de vos employés aux
fonctionnalités de votre ERP par catégorie
d’utilisateurs. Protégez-vous contre les triches et
les actions frauduleuses faites derrière votre
dos.
Gérez facilement et rapidement la
disponibilité de vos chambres.
Hclever-PMS vous donne la possibilité en
saisissant simplement un code au téléphone
d’une chambre de changer son statut à libre,
propre et prête à être affectée. Coordonnez
entre la réception et le ménage quand les
clients attendent des chambres non
immédiatement disponibles pour l’affectation
et améliorez votre professionnalisme.
Votre PMS et vos points de vente sont
connectés.
Le module point de vente de Hclever-PMS est
doté d’une interface simple, intuitive et très
rapide à prendre en main. La connexion avec
Hclever-PMS permet de transférer la facture
sur la chambre ou sur le dossier de vos clients
si nécessaire. L’historique des opérations
saisies sur les points de ventes sont envoyés
au PMS pour vous permettre un meilleur
contrôle.
Vos données importantes à portée de vue.
Le tableau de bord de Hclever-PMS met à
votre disposition des graphiques qui vous
mettent au courant de ce qui se passe à l’hôtel
en plus de raccourcis pour générer les
documents nécessaires au briefing du matin.
Une gestion de back office incomparable.
La gestion de la comptabilité, gestion de la
paie et la gestion de stock composent le back
office et sont interconnectés avec le Hclever-
PMS. En plus du système de gestion des
débiteurs qui vous offre un suivi serré sur
votre facturation, déclaration, règlement,
créances et préserve le tout dans un historique
pour chaque client.
Suivez les performances de votre hôtel.
Recevez chaque jour, avec le système d’aide à
la prise décision, l’écart entre les budgets
planifiés et les revenus réalisés de votre hôtel.
Pour vous aider encore plus, Hclever-PMS met
à votre disposition les statistiques nécessaires
pour prendre les décisions qui vous mettront
sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs.
Hclever-CMS: Channel Manager System
Vendre ses chambres sur plusieurs OTA’s est important et très ambitieux vu la difficulté de la mise à jour
des disponibilités et des prix. C’est pour cette raison que le channel manager est devenu au fil des ans un
élément stratégique pour les hôteliers. Hclever a répondu à l’appel et s’est doté d’une connexion « 2 way »
entre son PMS et plusieurs channels managers afin de permettre à ses clients de gagner en temps
d’exécution, augmenter leurs ventes en ligne et éviter la surréservation, le tout en respectant la parité
tarifaire.
Vendez en ligne votre disponibilité globale.
Hclever-CMS est connecté en « 2 way » avec
plusieurs channels managers vous permettant
de mettre à jour vos disponibilités sur
l’ensemble de vos canaux de distribution en une
seule action tout en vous évitant le risque de
surbooking et en vous assurant du respect de la
parité tarifaire.
Maximisez votre visibilité en ligne.
Grâce à Hclever-CMS, vous n’avez plus qu’un
seul planning à gérer pour l’ensemble de votre
distribution en ligne. Administrez en temps
réel vos sites de distribution (Booking.com,
Expedia,…), vos canaux GDS (via Sabre,
Amadeus,…) et vos moteurs de réservation.
Réalisez un gain de temps et augmentez vos
ventes en optimisant votre distribution. Augmentez vos réservations en direct.
Vendez en direct depuis votre site internet
officiel avec le smart booking engine et
encaissez en ligne le montant totale ou partiel
des réservations avec la possibilité de
positionner votre moteur de réservation parmi
les canaux de recherche sur la fiche de votre
établissement sur TripAdvisor ou encore sur les
sites comparateurs de prix (KelKoo, Trivago,…).
Soyez présent sur supports mobiles et
Facebook.
Devenez réservable sur support mobile avec le
moteur de réservation mobile adapté aux
interfaces tactiles. Et grâce à Hclever-CMS,
profitez de la puissance virale de la
recommandation sur Facebook avec le moteur
de réservation pour Facebook qui vous
permettra d’offrir à vos fans la possibilité de
consulter l’offre complète de votre hôtel sur
Facebook, de faire une réservation en direct
en tant que fan et d’en informer leurs amis.
Adaptez votre site web aux préférences de
vos clients.
Pour augmenter vos chances d’avoir des
réservations en direct, le moteur de
réservation pour site web de Hclever-CMS
s’adapte à l’interface de vos clients
(smartphone, tablette, pc).
Hclever-RMS: Revenue Management System
Ne laissez pas la technologie vous devancer, faites en plutôt un allié qui saura effrayer vos concurrents.
Exploitez la puissance du revenu management pour prendre en toute simplicité des décisions qui auront de
l’impact sur vos bénéfices et jamais sur votre charge horaire. Equipez-vous de Hclever-RMS pour déterminer
vos prix de ventes optimales et de Hclever-CMS pour modifier instantanément vos informations concernant
les prix de vente sur vos canaux de distributions.
Vendez la bonne chambre au bon client avec le
bon prix dans la bonne période.
Le module yield management de Hclever-RMS vous
permet de valoriser la composante prix en période
de forte demande et de tirer parti de la composante
volume en période de faible activité. L’algorithme de
Hclever-RMS prend en considération votre historique
de réservations, le prix de vente de la concurrence
sur plusieurs OTAs, vos événements régionaux et le
plus important, vos coûts fixes et variables pour vous
proposer un prix de vente optimale.
Ne perdez pas de vue votre activité commerciale.
En un seul clic, le système d’aide à la prise de
décision de Hclever-RMS vous génère le compte
d’exploitation générale de votre hôtel. Utilisez ce
document en plus de la recommandation émise par
système de yield management pour établir une
stratégie de tarification concurrentielle.
Réagissez aux revirements du marché.
La connexion entre le PMS et le RMS fait que
les managers occupés ont un accès rapide et
simple aux données nécessaires pour prendre
leur décision concernant le prix de vente et
développer un avantage concurrentiel. Une
fois la décision prise, modifiez à l’aide du
channel manager Hclever-CMS vos prix de
vente sur tous vos IDS, GDS et moteurs de
réservations en un seul clic.
Surpassez vos concurrents.
Hclever-RMS vous permet de visualiser la
position de votre hôtel et de comparer vos prix
de vente par rapport à vos concurrents sur
plusieurs canaux de distributions et sur
plusieurs jours pour définir à l’avance le
meilleur prix de vente pour maximiser votre
taux d’occupation et votre chiffre d’affaire.
Vendez vos chambres au meilleur prix
possible.
Hclever-RMS met à votre disposition tous les
outils nécessaires pour fixer les prix de ventes
optimales pour vos chambres et ainsi
améliorer votre RevPar.
Assurez votre parité tarifaire.
Hclever-RMS vous donne la possibilité de
vérifier votre parité tarifaire et aussi celle de
vos concurrents sur les canaux de distributions
de votre choix.
MOS: Marketing Online System
Plus de 45% des clients réservent en se basant sur les avis disponibles sur les sites comme TripAdvisor, c’est
pour cette raison que c’est important d’inciter vos clients à émettre des avis positifs sur votre hôtel et
gérer les cas de clients insatisfaits avant qu’ils émettent un avis négatif aux yeux de tous les internautes.
Ceci dit, répondre aux avis émis, qu’ils soient positifs ou négatifs, est un élément stratégique pour
améliorer votre e-réputation. Hclever-MOS est la solution pour convertir les avis de vos clients en bénéfices
pour votre hôtel.
Demandez à vos clients de noter vos
services.
Hclever-MOS envoie de manière automatique
un questionnaire de satisfaction
personnalisable à vos clients 3 jours après leurs
départs de votre hôtel. Les résultats sont
ensuite consolidés dans une interface parlante
et facilement accessible.
Suivez la satisfaction de vos clients.
Les informations relevées par MOS Maestro
auprès de vos clients sont très instructives et
vous permettent de mieux connaitre la raison
du choix de votre hôtel en terme de localisation,
descriptif et rapport qualité / prix et d’évaluer
vos services par vos clients en ayant une vue
global sur l’accueil, la propreté, la literie, le
standing de la chambre, etc.
Utilisez le feedback pour améliorer vos
services et votre e-réputation.
Les résultats de satisfaction de vos clients sont
présentés de manière graphique pour vous
permettre de mieux comprendre vos clients et
adapter vos services en fonction si le besoin en
ressort. Copiez les avis positifs sur votre site et
contactez les clients insatisfaits par mail avant
qu’ils notent vos services sur des sites comme
TripAdvisor vu que vous avez la possibilité de
consulter le dossier du client concerné avec
toutes ses informations prise directement du
PMS.
Contactez vos clients plus facilement.
Le module Online Mailing System de Hclever-
MOS vous permet de gérer les activités
commerciales : les initiatives de marketing en
envoyant des newsletters, des étiquettes et
des e-mails en plusieurs langues.
N’oubliez plus de mettre à jour vos réseaux
sociaux.
Hclever-MOS met en raccourci tous vos réseaux
sociaux comme Facebook, Twitter, Google+,
Linkedin pour vous permettre un accès rapide.
Mettez à jour vos réseaux sociaux pour
augmenter vos ventes à partir du moteur de
réservation Facebook de Hclever-CMS et inciter
les clients à partager vos pages avec leurs
contacts pour une meilleure visibilité sur
internet.
74% des internautes lisent les avis clients avant de réserver.
63% de ces internautes choisissent leur hôtel en se basant sur ces avis.
Hclever- MPS: Multi-Property System
Peu importe le nombre de propriétés que vous avez, leur taille, leur segment du marché et leur
localisation, Hclever grâce à sa flexibilité vous accompagne avec son module Hclever-MPS qui vous
permettra d’interconnecter vos propriétés et de profiter au maximum des informations stocké dans la base
de données dont dispose chacun.
Générez des rapports consolidés.
MPS Maestro vous permet d’obtenir les
rapports de toutes vos propriétés avec la
possibilité de les consolider par ville, par
région ou par pays. Vos rapports sur les
recettes sont cumulatifs pour une ou plusieurs
propriétés.
Partagez les informations entre vos
propriétés.
Hclever-MPS vous donne la possibilité de
partager vos cardex clients, groupes, agences
de voyages et sociétés avec tarifs négociés
entre toutes vos propriétés. Vous pouvez
envoyer vos offres promotionnelles par
courrier électronique pour l’ensemble des
clients de vos propriétés, et ce, à partir de
chacune d’elles.
Gérez les réservations entre toutes vos
propriétés.
Réservez à partir d’une de vos propriétés dans
n’importe quel autre de façon facile, directe et
sans perte de temps en utilisant le module
pour la centrale de réservation de Hclever-
MPS sur toutes vos propriétés.
Un pour tous et tous pour un.
Si vous possédez plusieurs propriétés, vous
pouvez tous les connecter à l’aide de Hclever-
MPS et permettre l’échange d’informations
entre eux dans une interface facile à utiliser.
Les représentants de HClever
Anasse El Guermai
PDG, Guermai Informatique
Tel : +212 524 448 124 / 524 434 407 Fax : +212 524 448 192 Mobile : +212 661 241 500 Mail : {HYPERLINK "mailto:anasse@hms-
maestro.com"}
: {HYPERLINK "mailto:[email protected]"}
: {HYPERLINK "mailto:[email protected]"}
Web : {HYPERLINK "http://www.guermai-informatique.com"}
Address : 30 Avenue My Rchid Guéliz 40000 Marrakech, Maroc
Amine El Guermai
Director Executive Officer
Tel : +212 524 448 124 / 524 434 407 Fax : +212 524 448 192 Mobile : +212 661 241 500 Mail Address
: {HYPERLINK "mailto:[email protected]"} : 30 Avenue My Rchid Guéliz 40000 Marrakech, Maroc
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Leyla elguermai
Directrice Générale
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