hasta haklari ve sorumluluklari
DESCRIPTION
HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI. Amaç. Hasta hakları ve sorumlulukları konusunda bilgi sahibi olmak. Öğrenim Hedefleri. Hasta haklarını sayabilmek, Hasta sorumluluklarını sayabilmek, Onam formları konusunda bilgilenmek, - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/1.jpg)
QDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
HASTA HAKLARI ve
SORUMLULUKLARI
![Page 2: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/2.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Amaç
• Hasta hakları ve sorumlulukları konusunda bilgi sahibi olmak.
![Page 3: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/3.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Öğrenim Hedefleri
• Hasta haklarını sayabilmek,• Hasta sorumluluklarını sayabilmek,• Onam formları konusunda bilgilenmek,• Hastalara yardımcı olabilmek amacıyla
geliştirilmiş Hastane Tanıtım Kitapçığı gibi hastane uygulamalarını bilmek.
![Page 4: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/4.jpg)
SİZCE HASTALARIN HASTANEDEN BEKLENTİLERİ NELER?
![Page 5: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/5.jpg)
QDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi’nde
Hasta Memnuniyeti
![Page 6: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/6.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
6
3132232425261718190
100
Cerrahi Dahili Acil ToplamPuan
5449 50
100
Bölümlerin Toplam Puan Üzerinden Ortalamaları
BölümlerinToplam PuanÜzerindenOrtalamaları
![Page 7: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/7.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
7
![Page 8: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/8.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
8
![Page 9: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/9.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
9
![Page 10: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/10.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
10
![Page 11: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/11.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
11
![Page 12: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/12.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
12
![Page 13: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/13.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
13
![Page 14: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/14.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
14
![Page 15: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/15.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
15
![Page 16: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/16.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
16
![Page 17: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/17.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
17
![Page 18: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/18.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
18
![Page 19: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/19.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
19
![Page 20: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/20.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
20
![Page 21: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/21.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Mevzuat
• Hasta Hakları Yönetmeliği, 1 Ağustos 1998 -23420 sayılı 3359-15.5.1987 tarihli
• UNICEF Çocuk Haklarına Dair Sözleşmesi
• JCI Akreditasyon Standartları
![Page 22: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/22.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Ege Üniversitesi Hastanesi’nde Tüm Çalışanlar
• Hasta hakları ile ilgili politika ve prosedürleri bilmek,
• Hasta haklarını korumakla ilgili olan sorumluluklarını yerine getirmek ile yükümlüdür.
![Page 23: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/23.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Hasta/Ailesinin Hakları ve Eğitimi Komitesi
• Kalite standartları kapsamında hastanemizde hasta hakları ve memnuniyetiyle ilgili işleyişe karar veren ve izleyen kuruldur.
![Page 24: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/24.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Hastane Hasta Hakları Birimi
![Page 25: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/25.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Hastane Hasta Hakları Kurulu
• Hastane hasta hakları biriminden gelen raporları değerlendiren,
• Sonuçlandıran ve hasta hakları uygulamalarının geliştirilmesine yönelik önerilerde bulunan ve söz konusu sağlık kurumlarında oluşturulan kuruldur.
![Page 26: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/26.jpg)
QDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
HASTA HAKLARI
YÖNETMELİĞE GÖRE
![Page 27: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/27.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 28: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/28.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 29: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/29.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 30: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/30.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 31: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/31.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 32: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/32.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
•Danışma (Konsültasyon) Hakkı:
![Page 33: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/33.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 34: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/34.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 35: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/35.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 36: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/36.jpg)
QDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
HASTA SORUMLULUKLARI
![Page 37: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/37.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 38: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/38.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 39: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/39.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 40: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/40.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Tetkik ve Tedavi Giderleri
![Page 41: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/41.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 42: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/42.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 43: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/43.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 44: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/44.jpg)
QDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
ONAM SÜREÇLERİ
![Page 45: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/45.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Hasta ve yakınlarının, tedavi ve bakımı ile ilgili karar verme ve tedaviye katılımlarının desteklenmesi
![Page 46: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/46.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 47: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/47.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Bilgilendirilme ve Onam Formları
• Yatışına karar verilen hastalara yatış işlemi öncesinde Hasta Yatış ve Onam Formu
![Page 48: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/48.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 49: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/49.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Bilgilendirmede;
• Anlaşılabilir ve tıbbi terimlerden arındırılmış bir dil kullanılır.
• Hastaya ve/veya yakınına, bilgilendirme ve onam almadan sorumlu olan hekim tarafından hangi bakım, tedavi ve tetkik süreçlerinde kendilerinden izin alınacağı anlatılır.
![Page 50: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/50.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Dil konusunda çevirmen ihtiyacı
• Mesai saatleri içinde; Halkla İlişkiler Birimi ile;
• Mesai saatleri dışında; Gece İdaresi Birimi ile
• Bir çevirmen bulunamaması durumunda, hastane içinde, Halkla İlişkiler Birimi/ Gece İdaresi Yabancı Dil/İşaret Dili Bilen Personel Listesinden yabancı dil bilen kişilerle iletişime geçer.
![Page 51: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/51.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Uluslararası Hasta Destek Birimi
![Page 52: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/52.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
• Hasta, çevirinin yakını ya da arkadaşı tarafından yapılmasını talep eder ise; hasta kayıtlarında tercümeyi yapacak kişinin hasta yakını olduğu belirtilir.
• Görme engelli olan hastalar için bilgiler
şahit(ler) eşliğinde okunarak verilir.
Dil konusunda çevirmen ihtiyacı
![Page 53: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/53.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Bilgilendirilme ve Onam Formu
• Hastanın durumu• Önerilen tedavi ve müdahaleler• Önerilen tedaviden beklenen faydalar• Önerilen tedavi ve müdahalelerin sakıncaları• Tedavinin uygulanmaması durumunda
karşılaşılabilecek sonuçlar• İyileşme sürecinde karşılaşılabilecek problemler• Diğer tedavi seçenekleri
![Page 54: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/54.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Hasta ya da yetkili hasta yakını;
![Page 55: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/55.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Bilgilendirilmiş olarak karar vermeleri sağlanır.
Hastadan onay alınırken; •Özellikli girişimlerin neler olduğu, • Hasta ya da yetkili hasta yakınının sorularının cevaplanması, • Onam formlarının kullanımı, • Vazgeçme ya da reddetme hakkının açıklanması önemlidir.
Hasta ve yakınlarının bu bilgiler ışığında
![Page 56: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/56.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
![Page 57: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/57.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Tetkik /Tedavi / Muayene Red Formu
• Hayatı ve hayati bir organı tehdit eden acil durumlar dışında, hastanın onayını her an geri alma hakkı vardır.
• Onayın geri alınması hastanın tedaviyi reddetmesi anlamına gelir.
• Hastanın tedaviyi herhangi bir aşamada kesmesi veya reddetmesi durumunda; hastaya Tetkik /Tedavi / Muayene Red Formu imzalatılır.
• Onayın tıbbi müdahale başladıktan sonra geri alınması, tıbbi yönden sakınca olmaması şartına bağlıdır.
![Page 58: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/58.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Karar Verme ve Onayda Yetersiz Hastalar
Sağlık bakımı sunanlar çocuk ya da karar verme kapasitesi yetersiz olan hastalarda; •Karar verme yetkisine sahip yetkili, hasta yakınının yeterliliğini göz önünde bulundurur.
Hastanın kendi bakımı ve tedavisi hakkında karar verecek durumda olmaması halinde; •Yerine karar vermeye yetkili bir kişi belirlenir ve hasta kayıtlarına not edilir.
![Page 59: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/59.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Karar verme yetkisini alabilecek kişiler
• Hastanın kanuni vasisi olan kişi• Hastanın eşi• Hastanın anne ve babası• Hastanın kız ya da erkek kardeşi• Hastanın çocuğu
![Page 60: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/60.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Onay veremeyecek durumda olan hasta adına onam verecek olan kişinin yeterliliği konusunda şüphe duyulması halinde;
•En az iki hekim tarafından tutanak ile durum kayıt altına alınır. Tedavinin devamı hekimin kararına bağlıdır.
![Page 61: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/61.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Acil Müdahaleler
• Hayatı tehdit eden ya da acil durumlarda onam gerekli değildir. Tedaviyi yürüten hekim, onamın bulunmadığı acil durumu yazılı olarak kaydeder.
• Hastaneye bilinci kapalı gelen ve yetkili hasta yakını olmayan hastalarda hastayı değerlendiren iki hekim tarafından; Bilinci Kapalı Hastaya Müdahale Tutanağı imzalanır.
![Page 62: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/62.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
İLGİLİ DOKÜMANLAR
• Bilgilendirilme ve Onam Formları Listesi • Tetkik /Tedavi / Muayene Red Formu• Bilinci Kapalı Hastaya Müdahale Tutanağı• Hasta Yatış ve Onam Formu• Yabancı Dil/İşaret Dili Bilen Personel Listesi• Bilgilendirilmiş Gönüllü Oluru
![Page 63: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/63.jpg)
QDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Hasta Memnuniyetinin Değerlendirilmesi
![Page 64: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/64.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Sözlü Öneri, Memnuniyet, Şikâyet ve Dileklerin Alınması
•Sözlü olarak alınan, öneri, şikâyet ve dilekler öncelikle dinleyen kişi tarafından değerlendirilir.
•Çözülemediği durumlarda hasta/hasta yakını Hasta Hakları ve Halkla İlişkiler Birimi yönlendirilir
![Page 65: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/65.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Yazılı Öneri, Şikâyet ve Dileklerin Alınması
• Hastanemizde acil, klinik, poliklinik ve laboratuvarların bulunduğu alanlarda hasta/hasta yakınlarının kolayca ulaşabilecekleri noktalarda şikâyet ve öneri kutuları bulunmaktadır.
• Hasta/Hasta Yakını Memnuniyet, Şikâyet ve Öneri Formları kutuların yanında bulundurulur.
• Bu kutular Hasta Hakları ve Halkla İlişkiler Görevlileri tarafından günde bir kez kontrol edilir ve doldurulmuş formlar toplanır.
![Page 66: HASTA HAKLARI ve SORUMLULUKLARI](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102612/56813f57550346895daa22e3/html5/thumbnails/66.jpg)
HASTA VE AİLESİNİN HAKLARI VE EĞİTİMİ KOMİTESİQDMS NO: HAE-I002HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI İŞLEYİŞİ
Hastanemiz verdiği hizmetlere yönelik olarak, hasta/hasta yakını memnuniyetini değerlendirmek amacı ile
•Başhekimlik tarafından ilgili yerlere duyuru yapılmak sureti ile anket uygulaması Hasta Hakları ve Halkla İlişkiler Birimi tarafından yapılır.