haroldo ribeiro haroldo ribeiro para comitê. significado do 5s utilização l utilização,...
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Haroldo RibeiroHaroldo Ribeiro
Para ComitêPara ComitêPara ComitêPara Comitê
SIGNIFICADO DO 5SSIGNIFICADO DO 5S
UtilizaçãoUtilização, Seleção, Classificação
OrdenaçãoOrdenação, Arrumação, Organização
LimpezaLimpeza, Inspeção
SaúdeSaúde, Higiene, Padronização, Asseio
AutodisciplinaAutodisciplina, Autocontrole, Respeito
SSEIRIEIRI
SSEITONEITON
SSEISOEISO
SSEIKETSUEIKETSU
SSHITSUKEHITSUKE
Comparação entre Housekeeping e 5S
Aplicável em ambientes onde as pessoas vivem ou trabalham
Foco na transformação das pessoas
Metodologia construtivista com caráter educativo
Transformação baseada em críticas e sugestões
Transformação em médio prazo, mas com facilidade para a manutenção
Aplicável em ambientes onde as pessoas transitamFoco na transformação do ambienteMetodologia indutiva com caráter de adestramentoTransformação baseada em investimentosTransformações em curto prazo mas com dificuldade para a manutenção
Housekeeping 5S
Metodologia de Implantação do 5SSensibilização da alta e da média gerências
Auditoria
Plano de Ação
Ações de Melhorias
Consolidação dos 3 primeiros “S”?
Estruturação do Comitê Treinamentos com ênfase nos 3 primeiros “S”
3S
Lançamento do 5S e ações sistemáticas de descarte, ordem e limpeza
Discussão de Metas
Ações sistemáticas de saúde, padronização e autodisciplina
5S
Treinamentos com ênfase no 2 últimos “S”
Certificação
Consolidação do5S?
Atividades de Promoção do 5S
Desenvolvimento dos treinamentos Definição dos materiais de treinamentos Divulgação de Registros e Resultados Criação de Faixas e Cartazes Programação de Lançamento Realização de eventos Promoção de concursos Estímulo às reuniões relâmpagos Estímulo às visitas periódicas pela alta direção, com foco
em 5S, em áreas de sua liderança (plant-tour)
Atividades de Padronização do 5S Definição do Significado do 5SDefinição do Significado do 5S Definição de literatura para consulta Definição de literatura para consulta Definição dos Critérios de Avaliação Definição dos Critérios de Avaliação Definição de regras para a Certificação Definição de regras para a Certificação Elaboração de regulamentos para o sistema de Elaboração de regulamentos para o sistema de
reconhecimentoreconhecimento Criação de padrões para Identificações, Sinalizações, Criação de padrões para Identificações, Sinalizações,
Pintura de pisos, móveis e outros itens onde existam Pintura de pisos, móveis e outros itens onde existam similaridadessimilaridades
Criação de formulário para modelos de organização e Criação de formulário para modelos de organização e limpezalimpeza
Atividades de Controle do 5S Elaboração de regulamentos para o descarte de materiais Elaboração de regulamentos para o descarte de materiais Criação de planilhas para registro dos resultados das Criação de planilhas para registro dos resultados das
auditoriasauditorias Mapeamento das áreas e respectivos responsáveisMapeamento das áreas e respectivos responsáveis Seleção dos auditoresSeleção dos auditores Coordenação das auditoriasCoordenação das auditorias Avaliação qualitativa e quantitativa das auditoriasAvaliação qualitativa e quantitativa das auditorias Avaliação e Monitoramento das Metas de 5S Avaliação e Monitoramento das Metas de 5S Apuração de volume descartado, otimização de áreas e Apuração de volume descartado, otimização de áreas e
outros ganhos tangíveisoutros ganhos tangíveis
•Atividades práticas, utilizando-se os sentidos naturais, facilitam a internalização
•Resultados físicos impactam visualmente todos os níveis motivando a prática e a promoção
•Facilidade para se auditar a partir de evidências palpáveis, para depois se auditar atitudes
•No inicio há muitos problemas físicos e culturais, ocupando um tempo demasiado para a auditoria. À medida que os problemas físicos são solucionados (3S), há tempo suficiente para se auditar outros elementos mais abstratos (4º e 5º S)
Por que iniciar a implantação apenas Por que iniciar a implantação apenas com os 3S?com os 3S?
Quando se deve implementar o 4º e o 5º S?
Quando a implantação ocorrer por área• À medida que cada área mantenha um padrão igual ou superior a
90% nos 3S por três auditorias consecutivas, em intervalos mínimos de 2 meses.
Quando a implantação ocorrer para toda a empresa• À medida que a média de 3S de toda a empresa seja igual ou
superior a 90% e nenhuma área esteja com pontuação inferior a 80%
Diferenças entre 3S e 4º e 5º S
Auditoria é em função da situação atual Evidências são coletadas durante a
visita São auditadas as áreas São auditados apenas os postos de
trabalho Auditorias são mais freqüentes Auditorias são feitas de forma
concentrada (são auditadas todas as áreas)
Resultados são definidos imediatamente após a visita
Recomenda-se marcar dia e horário da visita
Auditoria é em função também do histórico
Evidências podem ser coletadas antes e depois da visita
São auditadas também as pessoas São auditados também os locais
frequentados pelos auditados Auditorias são menos freqüentes Auditorias são feitas de forma diluída
(são auditadas apenas as áreas com os 3S consolidados)
Resultados podem ser definidos após a coleta de informações com outras áreas e pessoas
Podem ser feitas visitas surpresas
Preparação para o Lançamento do 5SPreparação para o Lançamento do 5S1.1. Definir o nome do processo e significado de cada “S”Definir o nome do processo e significado de cada “S”2.2. Definir a estratégia de implementação de cada SDefinir a estratégia de implementação de cada S3.3. Fazer o mapeamento das áreasFazer o mapeamento das áreas4.4. Buscar a validação do PlanoBuscar a validação do Plano5.5. Definir o orçamento para o 5SDefinir o orçamento para o 5S6.6. Criar expectativa para o 5SCriar expectativa para o 5S7.7. Fazer registros fotográficos/filmagemFazer registros fotográficos/filmagem8.8. Definir a sistemática de treinamentos e os materiais didáticos e Definir a sistemática de treinamentos e os materiais didáticos e
promocionaispromocionais9.9. Definir os Critérios de AvaliaçãoDefinir os Critérios de Avaliação10.10. Planejar o Lançamento do 5SPlanejar o Lançamento do 5S11.11. Definir sistemática de descarteDefinir sistemática de descarte12.12. Realizar os treinamentos introdutóriosRealizar os treinamentos introdutórios13.13. Lançamento do 5SLançamento do 5S
Dia de Lançamento Dia de Lançamento ObjetivosObjetivos
Mutirão OrganizadoMutirão OrganizadoLimpeza dos locais de trabalhoLimpeza dos locais de trabalhoDemonstração práticaDemonstração práticaMarco de implantação.Marco de implantação.
Dia de Lançamento Dia de Lançamento PreparativosPreparativos
Definição e instalação de áreas de descarteDefinição e instalação de áreas de descarte Programação e realização de treinamento e Programação e realização de treinamento e
apresentação do plano para toda a equipeapresentação do plano para toda a equipe Elaboração de regulamentos de concursos Elaboração de regulamentos de concursos
promocionaispromocionais Confecção e/ou compra de material de Confecção e/ou compra de material de
divulgaçãodivulgação Providências de material de limpezaProvidências de material de limpeza
Dia de Lançamento Dia de Lançamento ProgramaçãoProgramação
Realização de um café matinalRealização de um café matinal Oferecimento de almoço especialOferecimento de almoço especial Apresentação de grupos culturais (coral, danças, Apresentação de grupos culturais (coral, danças,
capoeira, repentes, teatros, mímicas, marionetes, capoeira, repentes, teatros, mímicas, marionetes, etc.)etc.)
Apresentação de filmesApresentação de filmes Realização de concursos e gincanasRealização de concursos e gincanas Comes e bebes no final do diaComes e bebes no final do dia Discurso de encerramento, etc. Discurso de encerramento, etc.
Dia de LançamentoDia de LançamentoRealização em um só diaRealização em um só dia
Vantagens Vantagens DesvantagensDesvantagens Redução de custos de Redução de custos de
promoçãopromoção Evita solicitações Evita solicitações
internas de serviçosinternas de serviços Mobilização de toda a Mobilização de toda a
organizaçãoorganização
Maior dificuldade de Maior dificuldade de planejamentoplanejamento
Dificuldades para Dificuldades para processos de apoioprocessos de apoio
Atendimento precário Atendimento precário aos clientes externosaos clientes externos
Concentração de Concentração de recursos materiaisrecursos materiais
Áreas de DescarteÁreas de DescarteObjetivosObjetivos
Servir como um Servir como um termômetrotermômetro Facilitar a detecção de anormalidadesFacilitar a detecção de anormalidadesServir como uma Servir como uma feirafeira Servir como Servir como catalisadorcatalisador
Começando o 5SComeçando o 5SMaterial ProvidênciasMaterial Providências
Necessário e uso freqüenteNecessário e uso freqüente Necessário e com pouca Necessário e com pouca
freqüência de usofreqüência de uso Necessário, porém precisa Necessário, porém precisa
recuperaçãorecuperação
Desnecessário, porém útil Desnecessário, porém útil para outrospara outros
Desnecessário, porém útil Desnecessário, porém útil para outros finspara outros fins
Desnecessário e inútilDesnecessário e inútil
Manter o mais próximo Manter o mais próximo possívelpossível
Manter em lugar que outros Manter em lugar que outros possam usarpossam usar
Avaliar custo/benefício, Avaliar custo/benefício, recuperando-o ou desfazendo-recuperando-o ou desfazendo-sese
Negociar ou disponibilizarNegociar ou disponibilizar Adaptar ou disponibilizar Adaptar ou disponibilizar Disponibilizar ou descartarDisponibilizar ou descartar
O que fazer após o descarte?O que fazer após o descarte? Disponibilizar para uso no próprio setorDisponibilizar para uso no próprio setor Disponibilizar para outros setoresDisponibilizar para outros setores Enviar para almoxarifado material útil para a empresa e Enviar para almoxarifado material útil para a empresa e
em boas condições de usoem boas condições de uso Recuperar material útil para a empresa mas sem boas Recuperar material útil para a empresa mas sem boas
condições de usocondições de uso Vender, leiloar ou doar material inútil para a empresaVender, leiloar ou doar material inútil para a empresa Botar no lixo (seletivamente) material imprestável para a Botar no lixo (seletivamente) material imprestável para a
empresa e para possíveis interessadosempresa e para possíveis interessadosNota1 : Cuidado com os bens patrimoniais!Nota 2: Almoxarifado e Arquivo Inativo não são depósitos de lixo!
Sistemática para a prática dos Sistemática para a prática dos três primeiros “S” três primeiros “S”
Definição de MetasIndividuais
Elaboração de Planos de Ação
Ações de Melhorias
AuditoriasDefinição de MetasIndividuais
Elaboração de Planos de Ação
Ações de Melhorias
Auditorias
Itens de Avaliação (SEIRI)Itens de Avaliação (SEIRI)
1.1. Utilização dos recursos existentes nos locais abertos
Todos os recursos existentes nos pisos, mesas e outros locais abertos são compartilhados e usados adequadamente (não há excesso, improvisações, recursos desnecessários, recursos inadequados ou usados inadequadamente, falta ou desperdício). Pode existir uma ou outra irregularidade insignificante para as características do ambiente.
1.2. Utilização dos recursos existentes nos compartimentos fechados
Todos os recursos existentes nos armários, arquivos, gavetas e outros compartimentos fechados são compartilhados e usados adequadamente (não há excesso, improvisações, recursos desnecessários, recursos inadequados ou usados inadequadamente ou falta). Pode existir uma ou outra irregularidade insignificante para as características do ambiente.
1.3. Estado de conservação de instalações e recursos
Todas as instalações e recursos estão em bom estado de conservação. Pode existir uma ou outra irregularidade insignificante para as características do ambiente.
1.4. Controle dos problemas de conservação
Há justificativa formal para todos os problemas de conservação, levando-se em consideração as características do ambiente. Pode existir uma ou outra irregularidade insignificante para as características do ambiente.
Itens de Avaliação (SEITON)Itens de Avaliação (SEITON)
2.1. Identificações e Sinalizações
Em todos os locais há identificações e sinalizações que facilitam a localização e evitam perda de tempo e riscos. Pode existir uma ou outra irregularidade insignificante para as características do ambiente.
2.2. Definição e adequação de locais para a guarda de recursos (não inclui Layout)
Há locais definidos e adequados para todos os recursos utilizados (formato, dimensões, tipo de material, etc.). Pode existir uma ou outra irregularidade insignificante para as características do ambiente.
2.3. Ordem dos recursos
Todos os recursos estão classificados e organizados (não há recursos úteis fora dos locais de guarda, mistura, dificuldade de localização visual e física ou risco). Pode existir uma ou outra irregularidade insignificante para as características do ambiente.
2.4. Layout
A disposição de todos os recursos produtivos e de apoio está adequada, facilita a circulação e o acesso, evitando riscos, desgaste e desperdício de tempo. Pode existir uma ou outra irregularidade insignificante para as características do ambiente.
Itens de Avaliação (SEISO)Itens de Avaliação (SEISO)
3.1. Nível de limpeza (sujeira provocada por falha das pessoas)
Não há sujeira provocada pelas pessoas nem por falta de cumprimento da sistemática de limpeza. Pode existir uma ou outra irregularidade insignificante para as características do ambiente.
3.2. Controle das Fontes de Sujeira (caso existam)
A fonte de sujeira (máquinas, equipamentos, manuseio de produtos) não gera riscos de acidentes e a extinção de sua(s) fonte(s) foi considerada inviável técnica e financeiramente pelos órgãos competentes da empresa. Pode existir uma ou outra irregularidade insignificante para as características do ambiente.
3.3. Sistemática de Limpeza
Há uma frequência definida e adequada para a limpeza de todo o tipo e local de sujeira (gerada por processos, manuseio de produtos, intempéries, animais, árvores, transportes, etc.). A sistemática inclui todos os locais de difícil acesso.
3.4. Coletores de resíduos sólidos
Todos os coletores de resíduos sólidos são adequados e usados adequadamente (quantidade, localização, conservação, higiene, tipo e tamanho, freqüência de retirada, identificação, sinalização, prática da coleta seletiva, etc.). Pode existir uma ou outra irregularidade insignificante para as características do ambiente.
Atividades Promocionais de 5S Atividades Promocionais de 5S desenvolvidas pelas áreasdesenvolvidas pelas áreas
Estratificação das áreas e definição dos Estratificação das áreas e definição dos responsáveisresponsáveis
Auto-avaliaçãoAuto-avaliação3S de 5 minutos3S de 5 minutosPatrulha de 5S (Patrulha de 5S (Plant-tourPlant-tour))Visitas às outras áreasVisitas às outras áreasFormação de um Comitê Local de 5SFormação de um Comitê Local de 5SRotinas de 5S (Organização e Limpeza)Rotinas de 5S (Organização e Limpeza)
Sistemática para a prática dos dois últimos “S”
(Seiketsu e Shitsuke)• Planejar as atividades que deverão ser
implementadas• Definir a sistemática de treinamentos e os materiais
didáticos e promocionais• Definir os Critérios de Avaliação• Realizar os treinamentos introdutórios
• Definir as metas, elaborar os planos de ação e implementar as melhorias
Itens de Avaliação (SEIKETSU)Itens de Avaliação (SEIKETSU)
4.1. PadronizaçõesTodas as identificações e sinalizações obedecem aos padrões da empresa ou estão uniformes. Pode existir uma ou outra irregularidade insignificante para as características do ambiente.
4.2. Higiene e SaúdeNão há nenhum problema que afeta a saúde ou de higiene pessoal no local de trabalho. Pode existir uma ou outra irregularidade insignificante para a saúde das pessoas.
4.3. Rotinas e Sistemática para Manutenção do 5S
Há uma sistemática eficiente para a melhoria contínua do 5S (auto-avaliações mensais registradas, planos de ação, divisão de responsabilidade, estabelecimento e divulgação de regras, reuniões mensais, padrões de ordem e limpeza, divulgação de resultados e planos, registro de sugestões, etc.). Todas as atividades têm mais de 3 meses sucessivos.
4.4. Estruturação dos documentos eletrônicos (quando houver)
Há uma estruturação definida para a utilização e guarda de todos os documentos eletrônicos. Há uma freqüência definida e adequada para a limpeza de todos os arquivos obsoletos. Pode existir uma ou outra irregularidade insignificante para as características do ambiente.
Itens de Avaliação (SHITSUKE)Itens de Avaliação (SHITSUKE)
5.1. Autodisciplina na prática do 5S
Acima de 90% das pessoas praticam o 5S no dia-a-dia, independente de monitoramento e cobrança. Não há problema comportamental de 5S na auditoria ou auto-avaliações e o 5S de nenhuma outra área é prejudicada pelo comportamento das pessoas auditadas
5.2. Autodisciplina no cumprimento de regras, normas e procedimentos de trabalho
Acima de 95% das pessoas cumprem regras, normas e procedimentos de trabalho, sem necessidade de monitoramento ou cobrança. Nenhuma área é prejudicada pelo comportamento das pessoas auditadas
5.3. Pró-atividade para melhorias do 5S
Acima de 80% das pessoas apresentam sugestões de melhorias relacionadas ao 5S
5.4. Autodisciplina na manutenção da estrutura de arquivos eletrônicos (só aplicável 6 meses após a implementação do item 4.4)
Todos os documentos eletrônicos são utilizados e estão guardados de acordo com a estruturação definida. São feitas limpezas de arquivos obsoletos de acordo com a freqüência definida.
CONCLUSÃOCONCLUSÃO
5S é um processo educacional5S é um processo educacional 5S é um processo participativo (não é voluntário)5S é um processo participativo (não é voluntário) 5S é um termômetro do gerenciamento5S é um termômetro do gerenciamento 5S é o melhor vendedor5S é o melhor vendedor 5S é a Base para a excelência de gestão.5S é a Base para a excelência de gestão.
Haroldo Ribeiro• Fundador da PDCA - Consultoria em Qualidade em 1995• Consultor em 5S e TPM desde 1995• Administrador de Empresas e Engenheiro Mecânico, Pós-Graduado em
Manutenção Mecânica.• Consultor especializado no Japão. Experiência prática em ferramentas
gerenciais japonesas desde 1984• da FEI - Faculdade de Engenharia Industrial, São Paulo • Engenheiro e Auditor da Qualidade Certificado pela ASQ – Estados Unidos
desde 1991• Examinador do Prêmio Nacional da Qualidade-94 e 97.• Professor de Pós-Graduação Tem artigos publicados no Japão e em várias
revistas brasileiras• Consultorias realizadas na Europa e países da América latina em empresas
que se tornaram bechmarking mundial dentro de seu grupo societário• Autor de 9 livros sobre 5S e 3 livros sobre TPM, desde 1994.• Criador dos maiores portais do mundo sobre 5S e TPM (www.pdca.com.br)• Telefone: (11) 42271761 – E-mail: [email protected]
Bibliografia• ABRANTES, José. Programa 8S. Rio de Janeiro: Interciência, 2001.• GLASER, Rogério. A Revolução dos 100 dias. São Caetano do Sul, 2000.• HABU, Naoshi; KOIZUMI, Yoichi; OHMORI, Yoshifumi. Implementação do 5S na Prática. Salvador: CEMAN,
1992• NAKATA, Kenri. Acerto 100%, desperdício zero. São Paulo: Editora Infinito, 2000.• OSADA, Takashi. 5S Housekeeping. São Paulo: IMAM, 1992.• RIBEIRO, Haroldo. Guia de Implantação do 5S. São Caetano do Sul: PDCA Editora, 2010• RIBEIRO, Haroldo. Manual do Praticante do 5S. São Caetano do Sul: PDCA Editora, 2010• RIBEIRO, Haroldo. Manual do Auditor de 5S. São Caetano do Sul: PDCA Editora, 2009• RIBEIRO, Haroldo. A Bíblia do 5S. Salvador: Casa da Qualidade, 2006.• RIBEIRO, Haroldo. 5S - A Base para a Qualidade Total. Salvador: Casa da Qualidade, 1994.• RIBEIRO, Haroldo. 5S - Barreiras & Soluções. Salvador: Casa da Qualidade, 1997.• RIBEIRO, Haroldo. 5S Administrativo. São Paulo: PDCA Editora, 1999.• RIBEIRO, Haroldo. 5S em Quadrinhos. Salvador: Casa da Qualidade, 1995.• RIBEIRO, Haroldo. 5S Para Crianças. Salvador: Casa da Qualidade, 1995.• HIRANO, Hiroyuki. 5S na Prática. São Paulo: IMAM, 1994• SILVA, João Martins da. 5S - O Ambiente da Qualidade. Belo Horizonte:Fundação Christiano Ottoni, 1994.• UMEDA, Masao. As sete chaves para o sucesso do 5S. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1997.