han: geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - nico lamers en andrea bonarius -...
TRANSCRIPT
![Page 1: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/1.jpg)
HAN:
geen nieuws
van het examenfront;
geen bericht, goed bericht!?
HO-SIS Link 19 juni 2014
Nico LamersAndrea Bonarius
![Page 2: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/2.jpg)
Even voorstellen “in order of appearance”
Nico Lamers
Zelfstandig; Tradon (www.tradon.eu)
(beveiligde) logistiek en inkoop
BU Waardelogistiek Geldnet:
Risicoinventarisatie logistiek CSE
![Page 3: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/3.jpg)
Even voorstellen “in order of appearance”
Andrea Bonarius
HAN Servicebedrijf;
afdeling Studentzaken
Projectleider Tentamenorganisatie
![Page 4: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/5.jpg)
HBO onder het vergrootglas
Voorjaar 2011:
HAN management kan geen onderbouwd
antwoord geven op de aan zichzelf gestelde
vraag:
“Is er sprake van risico’s (in brede betekenis
des woords) binnen onze examenprocessen?”
![Page 6: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/6.jpg)
Examenprocessen
Inhoudelijk:
“het onderwijs”
Fysiek (administratief logistiek):
Service bedrijf, afdeling Student Zaken
![Page 7: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/7.jpg)
Het “fysieke” traject
Opdracht:
maak een risico inventarisatie en – analyse van het administratief logistieke traject dat tentamens afleggen binnen de faculteiten van de HAN.
(Noot: risico ≠ fraude)
![Page 8: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/8.jpg)
Risico
Een voor de beheerders van een proces
onvoorziene en ongewenste gebeurtenis,
gerelateerd aan het proces, die een negatief
gevolg of consequentie veroorzaakt.
(Negatieve kans)
![Page 9: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/9.jpg)
Werkwijze Nico Lamers (Tradon) + medewerker HAN
Logistieke keten in beeld brengen/ definiëren
van “functieschakels”
(start: docent, einde: archief)
Interview/ audit medewerkers per functieschakel
+ schouwen
Uitwerken/ vastleggen interviews in schema -,
detail - en managementrapportage
![Page 10: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/10.jpg)
Argumenten gekozen werkwijze
Kostenaspect
“Gids- en introductiefunctie” medewerker HAN
Leereffect (auditinterviews)
Beklijven in de organisatie
Training vaardigheden in de organisatie
Bewustwording in organisatie
![Page 11: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/11.jpg)
Resultaten
(Veel) meer risico’s dan verwacht (door HAN)
belangrijk hierbij:
ontbreken uniformiteit(ontstaansgeschiedenis HAN)
![Page 12: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/12.jpg)
Resultaten
(Veel) meer risico’s dan verwacht (door HAN)
Zowel op het aspect
Fraude
als op
Proces “foutloop”
![Page 13: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/13.jpg)
Resultaten; aspect proces foutloop
Grootste proces risico’s hebben invloed op de
situatie waar tentamen en student elkaar fysiek
ontmoeten
Organisatie van de planning (voorinschrijving)
Aanlevering tentamens door onderwijs
Aanwezigheid ongewenste ogen
![Page 14: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/14.jpg)
Resultaten; aspect fraude
Grootste fraude risico’s treden op daar waar
tentamen en student elkaar fysiek ontmoeten:
Tentamenafname en tentameninzage
– Vooropgezet, gepland
Risicobestrijding; preventieve maatregelen
– Impuls, gelegenheid
Risicobestrijding; procedure beheersing
![Page 15: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/15.jpg)
Resultaten;
Groot risico
AWARENESS
![Page 16: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/16.jpg)
Bron: NRC 18/12/2013
![Page 17: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/17.jpg)
En nu?
Uitkomsten verwerken en categoriseren:
Per faculteit
Per unit Servicebedrijf
Onderwerp & Aanbeveling
Quickwins & lange termijn actiepunten
![Page 18: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/18.jpg)
HAN
![Page 19: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/19.jpg)
En nu?
Uitkomsten verwerken en categoriseren:
Per faculteit
Per unit Servicebedrijf
Onderwerp & Aanbeveling
Quickwins & lange termijn actiepunten
![Page 20: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/20.jpg)
De juiste eigenaar
Eigenaar vanuit faculteit
Eigenaar vanuit Servicebedrijf
Project
![Page 21: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/21.jpg)
Project
Drieledige opdracht:
1. Beleid bepalen met het Surveillantenbeleid
als urgentie
2. Taken, bevoegdheden en
verantwoordelijkheden in het administratief-
logistieke tentamenproces beschrijven
3. PDCA cyclus inbedden voor de borging
![Page 22: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/22.jpg)
Surveillantenbeleid
Prioriteit: kans x impact
Opdracht:
Implementeer het nieuwe Beleid Aanname en
uitdiensttreding Surveillanten HAN breed bij
medewerkers HAN, HAN Flex B.V. en de
surveillanten.
![Page 23: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/23.jpg)
Surveillantenbeleid
Aanpak:
• Doelgroep
• Procesbeschrijving
• HANdleiding voor de surveillant
• Sturen op kwaliteit
![Page 24: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/24.jpg)
Taken, bevoegdheden verantwoordelijkheden
Opdracht:
Taken, bevoegdheden en
verantwoordelijkheden in de processen
tentamenorganisatie beschrijven
![Page 25: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/25.jpg)
Taken, bevoegdheden verantwoordelijkheden
Actoren in het tentamenproces:
• Studentzaken intern
• Studentzaken als opdrachtgever
• Studentzaken als opdrachtnemer
• Student
![Page 26: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/26.jpg)
Taken, bevoegdheden verantwoordelijkheden
Resultaten :
• Deelprocesbeschrijvingen tentamenproces
• Protocol Facilitaire zaken
• Gedragsregels voor de studenten tijdens
tentamenafname
• Dienstverleningsovereenkomst
o Herinrichting tentamenproces als onderdeel van
meerdere projecten
![Page 27: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/27.jpg)
Plan Do Check Act?
Middels Leerplatform tentamenorganisatie
“HAN breed”
Awareness
Audit 2.0
![Page 28: HAN: Geen nieuws van het examenfront; geen bericht, goed bericht - Nico Lamers en Andrea Bonarius - HO-link 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050922/55a476ff1a28abe4268b468f/html5/thumbnails/28.jpg)
Vragen?