KO MU N IKAS I K EMAN U S IAAN

( 3 1 0 1 )KMN

. . P N IS M A R O S ILA B T IS M A IL

:TO K S ELAM P IT . ( 1 6 3 9 4 )N O R AZLIN D A B T MU D A U K

. AMN I S ALMA B T AB U O S MAN( 1 5 8 6 2 )U K

. . W N O R IZATI B T W AB D U LLAH S AN I( 1 5 5 4 7 )U K

. ( 1 5 6 0 3 ) N O R AZ IZ I B T LATIP U K

FOKUS TAJUK

Halangan Pendengaran

Dlm Komunikasi

(i) 5 Situasi Hlgn Pendgran Dlm

Komunikasi(ii) 4 Gaya Mendengar

(iii) Bagaimana suara Memainkan Peranan

Dlm Kemahiran Mendgr

Hlgn Dlm Pendgrn

Cara Mngatasi Mendgr

Panduan Mendengar

(a) Rakan – rakan(b) Ibu bapa – anak(c) Pensyarah – pelajar(d) Kekasih – kekasih(e) Majikan – pekerja

D e f in is i1 )H a la n g a nH a la n g a n : S e s u a t u p e r k a r a y a n g b o le h

m e n y e b a b k a n m e s e j y a n g k it a in g in s a m p a ik a n t id a k je la s @ t id a k

d p t d is a m p a ik a n a k ib a t d a r ip a d a t im b u ln y a

. g a n g g u a n

2 )P e n d e n g a r a nP e n d e n g a r a n : M e n d e n g a r y a n g d im a k s u d k a n ia la h

k e m a h ir a n m e n d e n g a r s e c a r a a k t if d a n k o m p r e h e n s if y a n g

m e lib a t k a n b e b e r a p a d e r ia y a n g u t a m a ia it u , t e l in g a

, .m a t a m u lu t d a n h a t i

3 ) :K o m u n ik a s i P r o s e s p e n y a m p a ia n a t a u

p e m in d a h a n m e s e j d a r i s e o r a n g

.k e p a d a o r a n g la in

( ) – c P e n s y a r a h P e la ja r

( ) - a R a k a n R a k a n

( ) - d K e k a s ih K e k a s ih

( ) - b Ib u B a p a An a k

( ) - e M a jik a n P e k e r ja

5 SITUASI HALANGAN

PENDENGARAN DLM

KOMUNIKSI

-R AKAN R AKAN C o n t o h y a n g m e lib a t k a n in t e r a k s i a n t a r a

- : k a w a n k a w a n

P e r b u a la n y a n g r a k a n k it a s a m p a ik a n . a d a k a la s e r in g m e n im b u lk a n s a la h f a h a m S a m a d a ia n y a s e c a r a la n g s u n g a t a u t id a k

. la n g s u n g In i b e r p u n c a d a r ip a d a r a k a n y a n g t id a k f o k u s p a d a m e s e j a t a u

. m a k lu m a t y g d ip e r o le h i K e s a n y a n g p a lin g k e t a r a d a p a t d il ih a t a p a b ila p e r h u b u n g a n

.m e n ja d i s e m a k in r e n g g a n g

“Persahabatan ialah hubungan tanpa paksaan antara dua individu dan wujud tanpa perjanjian bertulis tetapi hubungan ini boleh terlerai atas sebab-sebab tertentu”

(Duck, 1991)

) – B Ib u b a p a a n a k

Tid a k b e r i t u m p u a n

Tid a k m e n y e s u a ik a n d ir i d e n g a n e m o s i

- .a n a k a n a k

Te r la lu b a n y a k m e m b e r i

n a s ih a t k e p a d a

- .a n a k a n a k

) - C P e n s y a r a h P e la ja r

H a la n g a n k o m u n ik a s i d i :d a la m k u lia h

• K e a d a a n k e la s y g b is in g s e w a k t u

p e n s y a r a h m e n g a ja r: C TH P e m b e la ja r a n

, t e r g a n g g u m a k lu m a t x d p t

d is a m p a ik a n d g n .je la s & t e p a t

) – D K e k a s ih K e k a s ih

S u k a b u a t k e s im p u la n:s e n d ir i

: C TH Te m a n le la k i la m b a t, d a t a n g m a k w e t e r u s

, m e m b u a t k e s im p u la n d ia a d a m a k w e la in

t a n p a m e n d e n g a r.p e n je la s a n

) -E M a jik a n P e k e r ja

o Ar a h a n y a n g d ib e r ik a n o le h p ih a k a t a s a n t id a k

s a m a d e n g a n a p a y a n g .d ila k u k a n o le h p e k e r ja

o .P e r c a n g g a h a n p e n d a p a t

o P e k e r ja b im b a n g d a n t a k u t .k e p a d a m a jik a n

EM P AT G AYA M EN D EN G AR ) a M e n d e n g a r d e n g a n

: s e b e la h t e lin g a - B a n y a k b e n t u k

“ p e n d e n g a r a n ” s e b e n a r n y at id a k .m e m b a n t u

) b M e n d e n g a r d e n g a n :m e m a s a n g t e lin g a

- M e n d e n g a r s e c a r a b e r d ia m. d ir i

B o le h m e n y e b a b k a n .p e n d e n g a r b e r k e c il h a t i

) c M e n d e n g a r d e n g a n:p e n g iy a a n

- B o le h m e n d a p a t k a n s e b e r a p a b a n y a k m a k lu m a t

d a r i p e n d e n g r a n -

sambungan..

- Ap a b ila k it a m e n g a n g g u k &, m e n g iy a k a n ia m e n u n ju k k n b a h a w a

k it a s e d a n g m e n g ik u t i p e r b u a la n.m e r e k a

:- K e k u r a n g a n Tia d a m a k lu m b a la s y a n g d ip e r o le h i u n t u k

m e n y e m a k p e m a h a m a n.k it a

) :d M e n d e n g a r d e n g a n p e m b a la s a n - M e m b e r i g a n ja r a n t e r b e s a r d a la m

b e n t u k m a k lu m a t p e m a h a m a n & .h a s il p e n g u c a p

- G a y a in i m u n g k in b o le h , m e n u n ju k k a n k it a b e r s e t u ju t id a k

.b e r s e t u ju d e n g a n p e n g u c a p - , Te t a p i jik a k it a t id a k b e r s e t u ju

k it a b o le h b e r i t in d a k b a la s u n t u k m e n u n ju k k a n k it a m e m a h a m i

.p a n d a n g a n p e n g u c a p

2 H ALAN G AN MEN J AD I2 H ALAN G AN MEN J AD I P EN D EN G AR YG B A IK P EN D EN G AR YG B A IK

• 1 ) Am b il m u d a h d e n g a n o r a n g y a n g s u d a h

.d ik e n a li

• 2 ) .K h a y a l d i d u n ia s e n d ir i

• 3 ) K e ju t a n e m o s i d lm

.p e r b u a la n

• 4 ) M e n g k r it ik in d iv id u y g

.b e r b u a l d e n g a n a n d a

• 5 ) - K a t a k a t a le b ih c e p a t d a r i

.f ik ir a n• 6 ) Te r la lu b a n y a k d e n g a n

m a k lu m a t y a n g t id a k

.p e r lu• 7 ) G a n g g u a n s e k e li l in g y g

’m e n a r ik p h a t ia n

C AR A ATAS I H ALAN G AN D ALAM

P EN D EN G AR AN• P a s t ik a n m a k lu m a t y a n g

d it e r im a o le h p e n d e n g a r .a d a la h b e t u l

• .M e m b e r i p e n je la s a n y a n g b a ik• M e n g e n a lp a s t i m a s a la h &

.k e h e n d a k s e b e n a r p e n d e n g a r• M e n g e la k m e n g e lu a r k a n

k o m e n @ k r it ik a n y a n g b o le h .m e n im b u lk a n k o n f lik

• .M e n in g k a t k a n k e s e f a h a m a n• M e n y e d ia k a n ja la n

p e n y e le s a ia n & m e n c a r i.a lt e r n a t if

Te r d a p a t b a n y a k h a la n g a n d a n

g a n g g u a n s e m a s a :m e n d e n g a r ia it u1. K e a d a a n s e k it a r y a n g t id a k s e s u a i

, s e p e r t i c u a c a b is in g d a ns e b a g a in y a

2. K e a d a a n k e s ih a t a n d ir i3. Am b il m a k lu m a t y a n g a n d a g e m a r

s a h a ja4. P r a s a n g k a5. M a s a la h le b ih p e n t in g u n t u k

d if ik ir k a n6. K e s im p u la n s e n d ir i7. M e s e j t id a k je la s @ t e r la lu p a n ja n g8. Tid a k b e r s e t u ju9. M e m b e r i m a k lu m b a la s p a ls u10. P e n ila ia n k e a t a s p e r ib a d i

p e n g h a n t a r

Panduan mendengar• Membina kesabaran – beri tumpuan pada orang yang

sedang bercakap.• Mendengar untuk memahami apa yang orang lain

katakan• Amati bahasa badan• Ambil iktibar dari ting Cina – dengar dengan mata,

minda, hati dan telinga anda.• Tidak semestimya kita perlu bersetuju kepada semua

perkara tapi kita cuba memahami dari sudut pandangan pengucap.

S u a r a m e m a in k a n p e r a n a n d a la m

k e m a h ir a n.m e n d e n g a r1 . B a g a im a n a s u a r a a n d a

- , N a d a s u a r a K a s a r, la m b a t n y a r in g a t a u m e n d a t a r - , A lu n a n Tin g g i a t a u r e n d a h s e n a d a a t a u n y a r in g

- K e la ju a n P a n t a s a t a u la m b a t S u a r a k it a m e m p e n g a r u h i

t a n g g a p a n p e r t a m a s e s e o r a n g . d a n p e s a n a n y a n g d it e r im a

2 . , N a d a s u a r a ia la h m u t u b u n y i s u a r a p e r o la h a n a t a u g a y a

Em o s i M e m b a w a m a k n a P e r a s a a n

3 . In d iv id u y a n g m e n d e n g a r b o le h m e n t a f s ir k a n m e s e j

:s e b a g a i M e n u d u h a t a u m e y a la h k a n M e r u n g u t a t a u m e n g a la h

M e s r a d a n p e r a m a h

4 . Ap a y a n g k it a d e n g a r d a n a p a :y a n g k it a r u m u s

, -- S u a r a je la s r a p a t s e s e o r a n g y a n g b e r k u a s a

, -- S u a r a n y a r in g m e n g g ig il d a r a h g e m u r u h , S u a r a b e r b is ik b e r ir a m a d a n

-- p e r la h a n s i p e n g g o d a

R UMU S ANR UMU S AN Te r d a p a t p e lb a g a i

h a la n g a n p e n d e n g a r a n d a la m k o m u n ik a s i y a n g

m e n y e b a b k a n s e s u a t u m e s e j y a n g in g in k it a

s a m p a ik a n t id a k je la s @ . , t id a k t e p a t N a m u n

ia n y a b o le h d ie la k k a n jik a p e n g u c a p d a n

p e n d e n g a r p e k a k e p a d a m e s e j y a n g

, in g in d is a m p a ik a n s e la in e la k k a n d ir i d a r i

b e r a d a d lm s it u a s i @ k e a d a a n y g

.m e n g g a n g g u