¿hacer negocio en internet?
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¿Hacer negocio ¿Hacer negocio en Internet?en Internet?
https://plus.google.com/+RicardoGasca
Albert Villanueva
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“Si su negocio no está en internet, su negocio no existe.”
Bill Gates
http://www.huffingtonpost.com/2014
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Para empezar,Para empezar,algunas preguntasalgunas preguntas
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• ¿Quién tiene Facebook?¿Quién tiene Facebook?
• ¿Quién tiene Twitter?¿Quién tiene Twitter?
• ¿Quién tiene Instagram?¿Quién tiene Instagram?
• ¿Quién ha comprado en Amazon?¿Quién ha comprado en Amazon?
• ¿Quién ha utilizado Tripadvisor?¿Quién ha utilizado Tripadvisor?
• ¿Quién ha utilizado Ebay?¿Quién ha utilizado Ebay?
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“Si su negocio no está en internet, su negocio no existe.”
Bill Gates
http://www.huffingtonpost.com/2014
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Identidad digital y Identidad digital y reputación onlinereputación online
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http://blog.educalab.es/redes/category/identidad-digital
Identidad digital: Identidad digital: conjunto de información expuesta en Internet
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http://stralink.com
Reputación online: Reputación online: valoración alcanzada a través de Internet
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http://www.flyflytravel.com
Crisis Crisis de reputación online por no gestionar bien la identidad digital
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http://www.imagui.com/a
Un fenómeno que NONO es tan nuevo
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Las mismas conversaciones, en un nuevo entornonuevo entorno
http://wp.enciclomedios.com/
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Las mismas conversaciones, pero con mucha más gentecon mucha más gente
http://blog.elcomercio.es/economia-loco/2012
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Las mismas conversaciones, pero ahora puedes escucharahora puedes escuchar
https://jeaelmontedeoracion.wordpress.com/2013
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http://www.negocioexcelente.com
Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participarahora puedes participar
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La era del prosumidorprosumidor
http://www.brandsummit.es
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ConsumidorConsumidor ProsumidorProsumidor
Reactivo Proactivo
Influenciable Capacidad de liderazgo
Apenas informado Muy informado
No activo en redes Activo en redes
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http://www.proyectagestion.es
El 52%52% dispuesto a creer a un usuario
El 26%26% dispuesto a creer al director general
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Cómo vender por Cómo vender por InternetInternet
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¿Por qué no compran no compran por Internet?
32 %: falta de confiança en dar sus datos bancarios
25 %: creen que es más seguro comprar en la tienda
37 %: prefiere ver antes el producto que va a adquirir
15 %: no se fía del producto que va a recibir
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Hay que ganarse la confianzaconfianza
http://www.panoramio.com/photo/242119
http://www.alitadepollo.net
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Tener página webpágina web corporativa
http://christianasto.com
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Montar una tienda on-linetienda on-line
http://danieldariobarrios.net/danielweb/
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Vender a través de AmazonAmazon
http://observatorioecommerce.com
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http://services.amazon.es/servicios/vender-por-internet/caracteristicas-y-ventajas.html
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Vender a través de EbayEbay
http://www.lopezdoriga.com
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http://pages.ebay.es/help/sell/sell-getstarted.html
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Utilizar las Redes SocialesRedes Sociales
http://thoffice.es/fr
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Factores que influyen Factores que influyen en la compraen la compra
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Comentarios en InternetComentarios en InternetEl factor más influyente. Da confianza
http://agencia357.com
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Qué ofrece la competenciaQué ofrece la competenciaLos clientes son cada vez más infieles
http://www.reticular.mx/sitio
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Comparan los preciosComparan los preciosSer el más baratos no siempre beneficiahttp://celestinomartinez.com/2011/03/24
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Piden opinión en las Redes SocialesPiden opinión en las Redes SocialesImportante ganar reputación
http://www.lifehacker.com.au/2013/05
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https://www.flickr.com/photos/exfordy/2348628910/
La importancia de una estrategia digital para las PymesPymes
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La importancia de una estrategia digital para las Pymes
IMPORTANTEIMPORTANTEno es igual a
URGENTEURGENTE
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La importancia de una estrategia digital para las Pymes
ESTRATEGIAESTRATEGIAno es igual a
TÁCTICATÁCTICA
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La importancia de una estrategia digital para las Pymes
DIGITALDIGITALes complementario a
ANALÓGICOANALÓGICO
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La importancia de una estrategia digital para las Pymes
PYMEPYME=
95,8 % de España95,8 % de España
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¿Qué necesitonecesito?
0
25
50
75
100
GANAS TIEMPO DINERO
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La importancia de una estrategia digital para las Pymes
• DAFO Social MediaDAFO Social Media• Público de interésPúblico de interés• ObjetivosObjetivos• PresupuestoPresupuesto• Cómo lo hacemosCómo lo hacemos• Quién se encargaQuién se encarga• Cómo lo medimosCómo lo medimos
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http://abalorioscruzita.com/es/content
“Lo que no se define, no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar.
Lo que no se mejora, se degrada siempre.”
Lord Kelvin
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“El marketing actual es una batalla por captar la atención del cliente.La guerra la gana el que la mantienemantiene”
Seth Godin
http://productivemag.com/10
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http://lorenarguez.com/2014/
125125 veces / día125125 veces / día
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Herramientas para Herramientas para ganar reputación a ganar reputación a
coste 0coste 0
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http://socialnius.com/un-repaso-a-los-blogs-mas-influyentes-en-espana/
Un Blog Blog sirve para compartir compartir informacióninformación relacionada con tu sector
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Un Blog corporativoBlog corporativo únicamente necesita tiempotiempo y dedicacióndedicación
http://quickenwebsites.com
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FacebookFacebook es la red social más utilizada por usuariosusuarios y empresasempresas
http://www.revistasumma.com
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http://communityzen.blogspot.com.es
La mejor hora para publicar: 1111 y 19 h19 h.Los fines de semana, el domingodomingo.
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Tienes que acceder a tu cuenta personal antes de empezar a crear tu página página de empresade empresa
22
Cuando ya estés conectado accede a Crear páginaCrear página
33
Haz clic en Lugar o Lugar o negocio localnegocio local
44Debes registrarteregistrarte y tener una cuenta cuenta personalpersonal en Facebook para crear el perfil de empresa
11
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Rellena los diferentes camposcampos, acepta las condicionescondiciones de uso y dale a EmpezarEmpezar
55 Configura tu empresa con una foto de perfil e información. Guarda los Guarda los cambioscambios y continua con el proceso
66A continuación, aparecerá un tutorial por secciones que te describe las diferentes opcionesopciones y pasos a seguirpasos a seguir
77Una vez hayas seguido el tutorial paso a paso, ya tendrás configurado tu perfil de perfil de empresaempresa
88
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Los 3 ingredientes3 ingredientes imprescindibles para captar seguidores
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TentaciónTentación
¿Qué gano yo al darte mi permiso para enviarme tu publicidad?
¿Cuál es el valor para mí?
¿Cómo me vas a seducir?
¿Me engañas?
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ValorValor
Ayuda
Preguntas
Valor añadido a losproductos
Instrucciones
Ejemplos de uso
Ver lo que pasa detrás del escenario
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Interacción y compromisoInteracción y compromiso
Grado en el que el consumidor interactúa con tu marca
Compromiso entre la marca y los usuarios
Crear fidelidad
Nos referiran nuevos usuarios
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https://www.seoclerk.com/twitter
TwitterTwitter se caracteriza por la inmediatezinmediatez y la viralidadviralidad
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RespondeResponde a los tweets, retwittearetwittea contenido de tus seguidores
http://www.elsiglodedurango.com.mx/noticia
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http://emailing.imazonia.com/
E-mail marketing:E-mail marketing: envía campañas a tus contactos
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http://www.cursodireccionproyectos.com/2014
El e-mail marketing no funciona si no respetas las reglasrespetas las reglas
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http://www.reasonwhy.es/actualidad/anunciantes
La atención al clienteatención al cliente (pre y post-venta) es imprescindible y necesaria
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http://nevermorenonsense.blogspot.com.es/
Se pierden más negocios y clientes por una mala atenciónmala atención y mal serviciomal servicio que debido a un producto de mala calidad o de precio alto
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La seriedadseriedad y la transparenciatransparencia son necesarias para crear una relación de confianza entre empresa y cliente
Las cinco claves del éxito en el comercio electrónicoLas cinco claves del éxito en el comercio electrónico
La mejora continuamejora continua de tu empresa generará una imagen de calidad que ayudará a la reputación online de tu marca
La privacitatprivacitat es vital. Debes proteger los datos personales de tus clientes así como sus datos financieros al hacer compras onlineLa privacitatprivacitat es vital. Debes proteger los datos personales de tus clientes así como sus datos financieros al hacer compras online
La orientación al clienteorientación al cliente también es de vital importancia. Debes esforzarte en superar las expectativas de tus clientes
Estimular y atender el Feed-backFeed-back de tu público es importante para conocer su opinión. Tenla en cuenta para mejorar
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Para acabar:Para acabar:el ejemplo de la grúael ejemplo de la grúa
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https://www.youtube.com/watch?v=zhxhbakxxbI
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https://www.youtube.com/watch?v=zhxhbakxxbI
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https://www.youtube.com/watch?v=zhxhbakxxbI
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https://www.youtube.com/watch?v=zhxhbakxxbI
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https://www.youtube.com/watch?v=zhxhbakxxbI
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https://www.youtube.com/watch?v=zhxhbakxxbI
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https://www.youtube.com/watch?v=zhxhbakxxbI
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https://www.youtube.com/watch?v=zhxhbakxxbI
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https://www.youtube.com/watch?v=zhxhbakxxbI
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http://ateismoparacristianos.blogspot.com.es
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