hábitos de los usuarios de internet en méxico, 2004
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Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004. RESUMEN EJECUTIVO. Objetivos y Metodología. Objetivo. Profundizar el conocimiento de los usuarios mexicanos de internet al respecto de sus hábitos de uso y de sus características sociodemográficas. ESTUDIO CUANTITATIVO. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Hábitos de los Usuarios de
Internet en México, 2004RESUMEN EJECUTIVO
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Objetivos y Metodología
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Profundizar el conocimiento de los usuarios mexicanos de internet al
respecto de sus hábitos de uso y de sus características sociodemográficas.
Objetivo
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Metodología de la Encuesta
ESTUDIO CUANTITATIVO
RECOPILACIÓN DE ENCUESTAS EN LÍNEA A USUARIOS DE INTERNET DE LOS PORTALES Y SITIOS MIEMBROS DE LA
AMIPCI.CUESTIONARIO CON PREGUNTAS CERRADAS,
PRECODIFICADAS.MÉTODO DE AUTOSELECCIÓN PARA RESPONDER LA
ENCUESTA.
DEFINICIÓN DE METAS DE TODOS LOS PORTALES DE ACUERDO AL REACH MUNDIAL REPORTADO POR ALEXA Y
COMSCORE
LEVANTAMIENTO: DEL 10 AL 29 DE AGOSTO DEL 2004
MUESTRA: 7639 ENCUESTASCONFIANZA : 95% ERROR: +/- 1%
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Metodología de la Inferencia
ESTUDIO CUANTITATIVO
MUESTRA: 7639 ENCUESTASCONFIANZA : 95% ERROR: +/- 1%
NORMALIZACIÓN DE LA MUESTRA AMIPCI CON BASE EN LA ENCUESTA BIANUAL DE CONSUMO QUE REALIZA SELECT A
21,000 INDIVIDUOS EN 28 CIUDADES DEL PAÍS.
PONDERACIÓN DE LA MUESTRA NORMALIZADA AL UNIVERSO DE USUARIOS DE INTERNET EN MÉXICO, 2004.
TOTAL DE USUARIOS DE INTERNET EN MÉXICO, PROYECTADO PARA EL CIERRE DEL 2004.
14,901,687
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Universo de Usuarios de Internet
TOTAL DE USUARIOS DE INTERNET EN MÉXICO, PROYECTADO PARA EL CIERRE DEL 2004.
14,901,687
EL TOTAL DE USUARIOS DE INTERNET QUE SE PRESENTA NO INCLUYE
• Individuos menores de 13 años• Individuos mayores de 65 años
• Ciudades menores a 100,000 habitantes• Usuarios de Internet que acceden menos de 3 veces al mes a
la red
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Universo de Usuarios de Internet
10,032.7
12,250.3
14,901.7
16,995.4
35.4%
14.0%
22.1% 21.6%
-
5,000
10,000
15,000
20,000
2002 2003 2004* 2005*
usu
ario
s d
e in
tern
et (0
00)
0%
10%
20%
30%
40%
50%Total Usuarios de Internet Tasa de Crecimiento Anual
Fuente: Select. Estudio del Mercado de Servicios de Acceso a Inernet, Dial Up y Dedicado. Agosto, 2004. *Cifra Estimada
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Distribución de la Muestra
Total de portales y sitios participantes = 34Muestra = 7,639 encuestas
activ@mente El Sótano NIC - MéxicoAdquira El Universal On Line Scotiabank InverlatAeromexico eMéxico Sección AmarillaAmipci Esmas.com SonyAvantel Gob T1msnBanamex HSBC Tec de MonterreyBancomext Internext teVe-de-menteBBVA Bancomer Laboratorios Baxter todito.comClick Diario Network Laboratorios PISA WanadooConsejo de Promoción Turistica Liverpool Yahoo!Consupermiso Mercado LibreDespegar.com Net mx
Participantes
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Demografía de los Usuarios de Internet
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¿Cuál es tu género?
14,901,687 Usuarios
Total de Usuarios de Internet 2004
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¿Qué edad tienes?
14,901,687 Usuarios
Total de Usuarios de Internet 2004
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Nivel Socioeconómico de los Usuarios
14,901,687 Usuarios
Total de Usuarios de Internet 2004
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¿Cuál es tu ocupación principal?
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¿Cuál es el último grado de estudios que estudiaste?
Nivel Superior
68%Nivel Superior
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¿De qué estado de laRepública Mexicana nos visitas?
n=7,639
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Características de acceso a Internet
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¿Desde qué lugar o lugares accedes principalmente a Internet?
*MultirespuestaU=14.9 (M Usuarios)78%
62%
37%26%
14%
Casa Oficina Cibercafé/SitioPúblico
Escuela Casa de parientesy/o amigos
Fuente: Encuesta "Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004"
Select / Amipci 2004
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¿Qué tipo de conexión utilizasprincipalmente para acceder a la red?
Linea Telefónica /Modem /Dial Up
49%
*Multirespuesta
34%
6%9%
15%
6%8%
29%
5%
Renta fija Prepago Cobro porminuto
Cable Inalámbrico EnlaceDedicado
E1/T1
ADSL ProdigyInfinitum o
similar
Otro
Fuente: Encuesta "Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004" Select / Amipci 2004
U=14.9 (M Usuarios)
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¿Cuántas cuentas de correo electrónicorevisas regularmente?
En Promedio se revisan 3 cuentas por
persona
U=14.9 (M Usuarios)
18%
36%
28%
13%
6%
1 2 3 4 Más de 4
% U
suario
s
Fuente: Encuesta "Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004" Select / Amipci 2004
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Hábitos de Uso de Internet
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¿Qué es lo que haces generalmente cuando entras a navegar en internet?
*Multirespuesta
U=14.9 (M Usuarios)
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¿Qué portales en Internet son los quemás visitas cuando estás navegando?
*Multirespuesta
U=14.9 (M Usuarios)
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Como ha afectado el Uso de Internetel uso de los siguientes medios
U=14.9 (M Usuarios)
51%
39%
45%
56%
51%
11%
7%
7%
20%
34%
42%
38%
54%
48%
24%
14%
52% 6%Televisión
Radio
Periódico
Revistas
Ir al cine
Escuchar Música
Igual Más MenosFuente: Encuesta "Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004" Select / Amipci 2004
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Compras por Internet
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¿Has comprado algún producto o pagado algún servicio en Internet?
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¿Por qué no ha comprado algún producto o pagado algún servicio en Internet?
U=7.36 (M Usuarios)
*Multirespuesta
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¿Podrías indicar si fue una compra personal o para la empresa donde
trabajas?U=7.54 (M Usuarios)
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¿Qué productos o servicios has adquirido o pagado en Internet en los últimos 12 meses? (Top
10)
36%
30%
27%
26%
23%
22%
22%
22%
21%
20%
Servicios: agua luz teléfono etc
Libros y/o revistas
Equipo de cómputo
Discos música MP3
Boletos de avión
Boletos de eventos
Programas de cómputo
Impuestos
Aparatos electrónicos
Reservaciones de hoteles/autos/tours
Fuente: Encuesta "Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004"
Select / Amipci 2004
U= 7.54 (M Usuarios)
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¿Cuánto dinero gastaste /en promedio/ en la última compra que realizaste en
Internet?
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¿Qué medios utilizas para pagartus compras en internet?
*Multirespuesta
U=7.54 (M Usuarios)
![Page 31: Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070405/56813f78550346895daa63d1/html5/thumbnails/31.jpg)
¿Qué porcentaje de tus compras o pagos por Internet los haces en páginas o portales que son
mexicanos?
U=7.54 (M Usuarios)
![Page 32: Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070405/56813f78550346895daa63d1/html5/thumbnails/32.jpg)
Banca en Internet
![Page 33: Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070405/56813f78550346895daa63d1/html5/thumbnails/33.jpg)
¿Utilizas los servicios de bancapor internet?
![Page 34: Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070405/56813f78550346895daa63d1/html5/thumbnails/34.jpg)
¿Por qué no utilizas los serviciosde banca por internet?
45%
24%
24%
20%
17%
3%
No confío en realizar los movimientos en línea
Me gusta ir al banco/cajero automático
No soy usuario avanzado para hacer esto
No lo conozco/ No se si mi banco me brinda elservicio
No sabe / No contestó
Se me dificulta acceder a internet/no tengo acceso
Fuente: Encuesta "Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004" Select / Amipci 2004
U= 7.72 (M Usuarios)
![Page 35: Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070405/56813f78550346895daa63d1/html5/thumbnails/35.jpg)
¿Con qué banco utilizas el servicio debanca por internet principalmente?
45%
45%
24%
13%
13%
8%
4%
3%
2%
2%
2%
BBVA/Bancomer
Banamex
hsbc
American Express
Serfin/Santander
Banorte
Otros
Scotiabank/Inverlat
Inbursa
IXE
Banco Azteca
Fuente: Encuesta "Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004" Select / Amipci 2004
U= 7.19 (M Usuarios)
![Page 36: Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070405/56813f78550346895daa63d1/html5/thumbnails/36.jpg)
¿Qué servicios de banca porInternet utilizas con mayor frecuencia?
91%
40%
41%
39%
36%
27%
25%
10%
6%
2%
2%
2%
Consulta de saldos
Pago de servicios (agua luz teléfonos colegiaturascable etc
Pago de tarjetas
Transferencias entre cuentas propias
Pago a terceros
Pago de impuestos
Transferencias Interbancarias
Inversiones/Fondos
Pago de Seguros
Otros
Compra de divisas
Transacciones bursátiles/acciones
Fuente: Encuesta "Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004" Select / Amipci 2004
U= 7.19 (M Usuarios)
![Page 37: Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070405/56813f78550346895daa63d1/html5/thumbnails/37.jpg)
Conclusiones
![Page 38: Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070405/56813f78550346895daa63d1/html5/thumbnails/38.jpg)
• El número de usuarios de internet crece de forma acelerada año vs año.– Mayor crecimiento de usuarios en los niveles
socioeconómicos más bajos del país (D+ y D/E) . – Mayor uso de lugares de acceso público a la red.– Diversificación de las estrategias de conexión a la red
tanto dial up como de banda ancha.
• Las características de acceso, intensidad y hábitos de uso de los internautas, no presenta una variación importante con respecto al 2003.
Conclusiones
![Page 39: Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070405/56813f78550346895daa63d1/html5/thumbnails/39.jpg)
• Los portales horizontales y los buscadores son los sitios en la red que prácticamente todos los usuarios visitan cuando están navegando.– Las estrategias de comunicación y campañas de publicidad
de las empresas, instituciones y organizaciones pueden apoyarse en estos sitios.
• El uso de internet ha modificado el consumo de otros medios. Aquellos que se consumen menos son los periódicos, las revistas y la televisión. La música es un medio que ha favorecido el uso de internet.– Los sitios de descarga de música son frecuentados por casi
la mitad de los usuarios de internet.
Conclusiones
![Page 40: Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070405/56813f78550346895daa63d1/html5/thumbnails/40.jpg)
• No todos los compradores de la red consumen productos y/o pagan servicios para ellos. Hay un porcentaje importante de usuarios que adquieren bienes o servicios para sus empresas.– Las emrpesas deben diseñar estrategias para este grupo
de consumidores.
• Las compras y pagos de servicios por la red tienden a ser diferentes por género:– En promedio, existe un mayor número de hombre que de
mujeres que ha comprado algún producto o pagado algún servicio por internet.
– Las mujeres que consumen en la red tienden a realizar principalmente pagos de servicios, mientras que los hombres adquieren tecnología a través de la red.
Conclusiones
![Page 41: Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070405/56813f78550346895daa63d1/html5/thumbnails/41.jpg)
• El promedio de gasto se ha incrementado en los últimos años por las facilidades que da la red.– El gasto es mayor en las mujeres que en los hombres.– El gasto es mayor en las compras para las empresas vs las
compras personales.– El 75% de los usuarios de internet gastan en la red de
manera similar. La diferencia de gasto por NSE se presenta fundamentalmente en el último 25% de usuarios que son quienes consumen de acuerdo a sus posibilidades.
– Los individuos que pertenecen al NSE D son quienes realizan las compras para las emrpesas más fuertes en la red.
• Diseñar estrategias para los usuarios de los NSE más bajos para atraerlos a consumir productos y/o servicios.
Conclusiones
![Page 42: Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070405/56813f78550346895daa63d1/html5/thumbnails/42.jpg)
• Un porcentaje importante de compradores por la red utiliza el depósito, el pago en efectivo contra entrega y los cheques como medios alternos para efectuar las compras en la red.– Las estrategias de compra por internet deben incluir una mayor
diversificación en las formas de pago de los productos y/o servicios.
• Los portales mexicanos siguen incrementando su penetración entre los compradores de la red.– La oferta de productos y/o servicios, así como la presencia de
tiendas y marcas familiares al consumidor, ha contribuído a este posicionamiento.
• La banca por internet sigue avanzando entre los usuarios.– Se diversifica y sofistica el tipo de transacciones que realiza el
usuario en la banca.
Conclusiones
![Page 43: Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2004](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022070405/56813f78550346895daa63d1/html5/thumbnails/43.jpg)
Hábitos de los Usuarios de
Internet en México, 2004