haastava vuorovaikutus msh2013
DESCRIPTION
Muistisairaanhoito 2013 päivät Raul Soisalo: Haastavat vuorovaikutustilanteetTRANSCRIPT
![Page 1: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/1.jpg)
Suomen psykologinen Instituutti, Raul Soisalo
vaativan erityistason kouluttajapsykoterapeutti, kliininen yksilö-, pari- ja perheterapeutti
![Page 2: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/2.jpg)
2
![Page 3: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/3.jpg)
Ennen kuin voi olla kunnollista keskustelua, tulee olla jonkunlainen vuorovaikutussuhde.
Suhteen laatu on suoraan verrannollinen keskustelun vaikuttavuuteen.
Asioiden hoito tökkii useimmiten siksi, että ihmistenvälinen suhde ei ole riittävän hyvä.
Mistä tietää, onko suhde riittävän hyvä?
![Page 4: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/4.jpg)
Vuorovaikutusta ei voi pakottaa eikä kiirehtiä pidemmälle kuin mihin Toinen on valmis.
Ihminen usein tietää miten paljon hän kestää
Myönteinen tunnesuhde Mieti aina, oletko itse riittävän
kunnioittava ja ystävällinen kaikkia osapuolia kohtaan.
4
![Page 5: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/5.jpg)
Osa nonverbaalisista viesteistä ja reaktioista on suhteellisen universaalia.
Osa on kulttuuri- ja kontekstisidonnaista. Osa on yksilöllistä.
Norming= omien havaintomekanismien kalibrointi vastaamaan toisen osapuolen yksilöllistä nonverbaalisen kielen karttaa.
Eli… Minkälainen noneverbaliikka on kenellekin
tavanomaista.
5
![Page 6: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/6.jpg)
Äänenpainot, puherytmi, intonaatio, äänen voimakkuus ja sointi, sanavalinnat
Asento Eleet Ilmeet Mikroilmeet Mikroeleet
6
![Page 7: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/26.jpg)
Viha =
26
![Page 27: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/27.jpg)
Halveksunta
27
![Page 28: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/28.jpg)
Inho
28
![Page 29: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/29.jpg)
Pelko
29
![Page 30: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/30.jpg)
Onnellisuus
30
![Page 31: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/31.jpg)
Surullisuus
31
![Page 32: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/32.jpg)
Yllätys
32
![Page 33: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/58.jpg)
Ansat ovat useimmiten johtajan tiettyjä puhetapoja, jotka lisäävät kitkaa keskustelussa. Ne pysäyttävät keskustelun kulun, dialogi muuttuukin monologiksi. Ne muuttavat ilmapiiriä ja tekevät haastattelusta vaikean. Kitkasta kertoo johdettavan vastarinta tai myöhemmin osoittautunut suunnitelman vastainen toiminta. Ansat toimivat laadukkaan kuuntelun esteinä. Ohessa on muutamia yleisiä ansoja:
58
![Page 59: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/59.jpg)
Tuki ja kontrolli voidaan ajatella samalle ulottuvuudelle: ne voivat vaihtua toisikseen.
Huolen ilmaisu tulkitaan usein kontrolliksi > sen vuoksi valmius tuen tarjoamisesta hyvä tuoda myös esiin.
Huolen puheeksi ottaminen on – tai ainakin tulisi olla - luottamuksen osoitus.
59
![Page 60: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/60.jpg)
- peräkkäisiä kysymyksiä liikaa. - työntekijä kerää paljon tietoa. - johdettava vastaa lyhyesti ja on
passiivinen. Miten pois: - kuuntele tarinaa mielenkiinnolla. - vain kolme kysymystä peräkkäin. - vahvista ja reflektoi, mutta älä heti
arvioi.
60
![Page 61: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/61.jpg)
- johtajan kannanotto saa johdettavan puolustautumaan.
- ongelma säilyy, piiloutuu ja alkaa peli. Miten pois: - kysy mitä johdettava itse ajattelee
asiasta. - käytä hänen omia ilmaisujaan, ei
määrittelyä. - kuuntele mikä on hänen mielestään
olennaista.
61
![Page 62: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/62.jpg)
- johtaja neuvoo on liian innokkaasti. - johdettavan vastuullisuus vähenee. - johdettavan kiinnostus yhteistyöhön
vähenee. Miten pois: - malttia tiedonjakamiseen, tiedolle
tulee aika. - anna tietoa kun johdettava sitä
pyytää. - varmistu, että saat luvan neuvoa.
62
![Page 63: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/63.jpg)
- luokittelu koetaan leimaamiseksi. - se herättää vastarintaa,
loukkaantumista ja puolustushalun. - aiheuttaa epärakentavaa ristiriitaa. Miten pois: - pyritään kiinnittämään huomio huoliin,
haittoihin ja seurauksiin. - yhteistä määrittelyä: mistä tässä on
kyse?
63
![Page 64: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/64.jpg)
- johtaja kiirehtii muutokseen. - johdettava kokee että ei tule kuulluksi
eikä asiaa ei tutkita tarkasti. Miten pois: - yritä miettiä mikä on johdettavan
elämän kokonaisuus ja miten hän sen itse hahmottaa.
- mikä on johdettavan kannalta nyt ajankohtaista?
64
![Page 65: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/65.jpg)
- syyllinen on löydyttävä, vaikka ulkopuolelta.
- sekä johtaja että johdettava etsivät syntipukkia.
- esiin tulee selityksiä mutta ei ratkaisuja. Keskitytään menneisyyteen eikä tulevaisuuteen, hullunlailla aletaan vain välttelemään virheitä, muun kustannuksella
Miten pois: - kysy avoimia kysymyksiä merkitysten selvittämiseksi.
- keskity tulevaisuuteen, mikä auttaisi eteenpäin?
65
![Page 66: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/66.jpg)
Miksi meille joskus vain tulee jostakin tilanteesta tai ihmisestä ”sellainen olo”?
Transferenssi: mitä se on? Peilisolut Kokemukset psykoterapiatyössä: ihmisten
tajunta ei aina tiedä kaikkea mitä alitajunta tietää. (repressio)
Joskus tajuntakin tietää, mutta ihminen ei halua tai kykene sanottaa. (supressio)
Kokemukset työnohjauksesta: miten kertoa jotakin tärkeää asiasta, mistä ei ehkä kumminkaan mitään ymmärrä.
66
![Page 67: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/67.jpg)
Torjunta: supressio, repressio Taantuminen: regressio Projektio Introjektio Reaktionmuodostus, vastakohdaksi
kääntäminen Arvon kielto Isolaatio, tunteen eristäminen Selittäminen, älyllistäminen, rationalisaatio Tyhjäksi tekeminen, kompensaatio Sublimaatio
67
![Page 68: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/68.jpg)
Sanotun toistaminen Selkiinnyttäminen Yhteenvetojen tekeminen Kysyminen Konfrontointi Supportointi Vastuksen käsittely Tulkinta
68
![Page 69: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/69.jpg)
Aikaa Huomiota Kunnioitusta
69
![Page 70: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/70.jpg)
Millaisia ajatuksia luento Teissä herätti?
70
![Page 71: Haastava vuorovaikutus msh2013](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051819/54c396dd4a79594a208b456b/html5/thumbnails/71.jpg)
71