há mais mistérios entre o marketing e
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Comportamento do consumidor é mais biológico do que você imagina!TRANSCRIPT
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“Há mais mistérios entre o marketing e o comportamento do consumidor que a vã
filosofia dos homens possa imaginar"
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Existem apenas dois impulsionadores do comportamento humano e de consumo: sobrevivência e reprodução.
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Todos os outros ( status, estima, segurança, poder) deles derivam. Isso acontece porque somos primeiro, criaturas biológicas, depois criaturas sociais.
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Ou seja, só somos sociais e culturais, por sermos biológicos. Não dá para buscar explicações em outra ciência que não a que constitui objeto.
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Madeira tem propriedades de madeira, a física e a química que as regem é que vão ditar seu comportamento.
Água tem suas propriedades particulares, que só podem ser descobertas buscando em sua essência.
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O ser humano é um ser biológico, portanto físico-químico ( dos átomos, surgem as moléculas, que formam o DNA, que constroem cérebros ,o órgão que gera comportamento)
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É no cérebro que os comportamentos são fabricados, portanto de processos físico-químicos.
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Assim, os motivos e as explicações para o comportamento de consumo não podem ser encontradas sem estudo da verdadeira propriedade do objeto que produz o comportamento.
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É preciso que se entenda que comportamento é uma ação, provocada pelo ambiente ou pelo próprio organismo, para que este último mantenha a homeostasia ou equilíbrio. Nada mais, nada menos.
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E, portanto só se encontrará explicações críveis e verdadeiras se buscar na essência e não na sua representação, com fazem as ciências sociais.
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Não dá para identificar o impulsionador ou o pushbotton do comportamento nele mesmo. Pois este, já é a ação em si e não o que a provocou.
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Os profissionais de marketing e pesquisa de mercado, voltados para o comportamento do consumidor, não conseguirão averiguar o que provocou uma ação humana pulando uma parte da equação.
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Se o olhar voltar-se apenas para a ação externa e o comportamento
apresentado pelo sujeito, não se pode afirmar que foi a uma ação calculadamente
planejada, porque...
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Pode ter sido reação à temperatura ambiente (não foi a propaganda da sopa, mas o frio do ar condicionado do supermercado que o fez procurar algo quente no momento)
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Pode ter sido o cheiro da padaria que provocou fome no indivíduo e por isso ele comprou o macarrão instantâneo;
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Pode ser que a música o lembrou de uma festa que ficou em sua memória que o fez comprar a bebida que foi intensamente anunciada;
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Pode ser que os níveis dopaminérgicos dele, naquele dia e instante estivessem altos e o fizessem impulsivo ou que o nível de testosterona elevado o fez levar mais produtos e não por causa do preço que você colocou.
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Se vamos estudar o comportamento de algo, vamos primeiro entender suas propriedades, suas características intrínsecas.
Não lhe parece óbvio?
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Tudo isso porque....
“Há mais mistérios entre o marketing e o comportamento do consumidor que a vã
filosofia dos homens possa imaginar"