Gabinete de Comunicación Plaza de Cruces, s/n 48903 Barakaldo (Bizkaia) Komunikazioa Bulegoa Gurutzetako Plaza, z/g

( 94 600 6428/ Gabinete.Comunicacion.Cru-

En enero

se inicio este progra-ma con la emisión de la TarjetaProfesional Electrónica, que ade-más de ser una herramienta deidentificación visual de los profe-sionales, tiene un uso práctico,como inicialmente son la utiliza-ción del servicio de cafetería a losprecios estipulados a los traba-jadores o el acceso a vestuarios. Precisamente, desde el pasado15 de septiembre las puertasque dan acceso a los diferentes

vestuarios del Hospital se hancerrado mediante un sistemaelectrónico y sólo pueden abrir-se empleando la tarjeta que cadatrabajador posee. Los primerosdías transcurrieron con norma-lidad gracias al gran trabajo rea-lizado por el personal del Depar-tamento de Recursos Humanosasí como de las celadoras queestuvieron prestando su ayudaa aquellas personas que, porcualquier motivo, tuviesen pro-

blemas para acceder a sustaquillas, mediante la atencióndirecta en el mismo edificio devestuarios y en el propio depar-tamento de personal. La medi-da, que ha supuesto un paso

más en la mejora de la seguri-dad en las instalaciones, ha sidobien acogida por los trabajado-res que, sobre todo, destaca-ban este aspecto, el de la segu-ridad, como lo más positivo.

Implantaciónde la tarjetaprofesional

Comienza la construcción del Edificio de Servicios Generales

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25 años del ComitéÉtico deInvestigación Clínica

Gabinete de Comunicación Plaza de Cruces, s/n 48903 Barakaldo (Bizkaia) Komunikazioa Bulegoa Gurutzetako Plaza, z/g( 94 600 6428/ Gabinete.Comunicacion.Cruces@osakidetza.net8 www.hospitalcruces.com

Según la última Encuesta de Satisfac-ción en Hospitalización, los pacientesdel Hospital perciben una tendenciapositiva en las diferentes facetas de suingreso hospitalario. Las dimensionesmedidas son la accesibilidad a la ciru-gía programada, el trato, la intimidad,la oportunidad de decidir sobre alter-nativas terapéuticas, la información, lacalidad técnica, la comodidad y limpie-za, los resultados clínicos y la valora-ción global. De doce indicadores úni-camente la ‘oportunidad para decidirsobre alternativas terapéuticas’ presentauna tendencia a la baja. No obstante,presenta una importante mejora en elúltimo año. PÁG. 3

Aprobado para elperiódicoinformativoEl Hospital ha publicado los datos ob-tenidos en la encuesta sobre el periódi-co informativo ‘Hospital de Cruces’. Laencuesta analiza la opinión de los traba-jadores sobre el periódico como vía deinformación y comunicación. Las per-sonas que han contestado han valora-do el medio como bien o muy bien enun 77% de las respuestas y como malen un 19%, alcanzado una valoraciónglobal de 5,8 puntos sobre 10. Graciasa la opinión de los encuestados pre-sentamos en este número un enfoquemás claro y visual con el objeto de faci-litar el acceso a sus contenidos por par-te del lector. Entre los cambios desta-can la nueva mancheta en negativo, elresumen en euskera o castellano de lasnoticias importantes y la agrupación delos breves con diferentes fondos.

PÁG. 4

Mejora lahospitalización

8. or.Gure helburuaKamerun izan zen

Gurutzetako OspitaleaHospital de CrucesINFORMAZIO ALDIZKARIA 2008ko Urria PERIÓDICO INFORMATIVO Octubre 2008

Nº 21. ZK

Foro para el ciudadano La página web del Hospital siguetransformándose cada día de cara aofrecer mejores y mayores servicios,no sólo para el propio personal delcentro, sino también para todos losciudadanos. Entre las acciones que se han lleva-do a cabo, está la puesta en marchadel Foro del ciudadano, que estáabierto a establecer debate sobreaspectos organizativos, a la propuestade sugerencias y a la comunicaciónde mensajes. PÁG. 4

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Osasuneko

Sailburuak eta EuskoLegebiltzarreko Osasun Batzor-deko kide batzuek Ospitalea bisi-tatu zuten, Pediatriako Zerbitzualehenengo eskutik ezagutzeko.Informazio saio batean egon zirenPediatriako hainbat buru, hala nolaAstigarraga doktorea, arloko Zer-bitzuko burua. Horren ondoren,batzordeko kideek jaioberrien ata-la bisitatu zuten, UCIP eta Pedia-triako Larrialdiak.

Osasuneko Sailburu eta Batzordeari bisita

Irudian, Sailburua Batzordeko kideengana doa, Ganekogorta aretoan izan zen

saio informatiboaren ondoren.

Periodico Cruces N21 23/9/08 14:46 Página 1

Ospitaleko Zuzendaritza jar-dunaldi batzuk antzolatzenari da, erakundeko liderreiOspitaleko Kudeaketa Sis-tema ezagutarazteko. Iraila-ren 15etik ospatzen dirasaioak, eta urriaren amaie-rara arte luzatuko dira. Horie-tan, zuzendaritza taldeakKanpo Batzorde ebaluatzai-leko kideen azaroko bisita-ren gaineko informazioaeman du, pasa den udanaurkeztutako memoriarenberrikuspenaren ondoren.Horren bidez, Ospitaleakzilarrezko Q lortu nahi du eki-taldi honetan.

Europako Kultura: Kudeaketaeta LidergoaGurutzetako Ospitalea Euro-pako kudeaketa eredu honiatxiki zaio, ibilbide luze batenondoren. Kudeaketa eta eza-gutza arloko tresna asko erabili

ditu; hala nola Kalitateko PlanIntegrala, Asebetetze Inkestak,ISO 9001-2000 arauaren bidezziurtatutako zerbitzuak, Top-20aitorpena, 2003-2007 PlanEstrategikoa, Lidergoaren Auto-ebaluazioa, eta abar.

Jardunaldietan, zuzendaritzakliderren garrantzia nabarmen-du nahi izan du, ospitalearenIkuspegia eta Egitekoarekinkonpromisoa duten pertsonakdirelako, eta zentroaren balioakgaratzeko gaitasuna dutelako:bezeroari orientabidea ematea,profesionaltasuna, emaitzenorientabidea, konpromisoa etajarrera berritzailea. Halaber, jardunaldietan zen-troaren politika eta estrategiariheltzen zaio, pertsonen ku-deaketa, itunak eta ospitaleakdauzkan baliabideak. Guztihori helburuak lortzera bide-ratuta.

EFQM Jardunaldiak

La Dirección del hospital está realizando una serie dejornadas para dar a conocer el Sistema de Gestión delHospital a los líderes de la organización. En las sesiones,que se celebran desde el 15 de septiembre y seextenderán hasta finales de octubre, el equipo directivoinforma de la visita en noviembre de los miembros delComité Evaluador Externo, tras la revisión de la memoriapresentada en el pasado verano, y con la que el hospitalaspira a conseguir la Q de plata en ese ejercicio.

Desarrollo profesional

GESTIÓN Gurutzetako Ospitalea Hospital de Cruces

Fiel a su compromiso con elmedio ambiente, el Hospitalsigue con su estrategia degestión y ahorro energético.Para ello, está llevando a cabouna serie de medidas. Estáprevisto que en los próximosdías se coloquen tres puntosverdes en diferentes Zonas delcentro: en la entrada al Hos-pital de Día, en la del vestua-rio y en la de consultas exter-nas. En cada uno de estospuntos verdes habrá tres pa-peleras: para residuos urba-nos, papel y plástico, ademásde un contenedor de CDs, pi-las y móviles.

Por otra parte, de acuerdo alas medidas correctoras pro-puestas en un informe sobreimpacto acústico ambientalelaborado por la empresaINGENAIR, se han realizadodiferentes trabajos de mejorade la insonorización de la en-friadora situada en la cubier-ta de la 7ª E. De esta forma,se han instalado silenciadoresen la parte superior de la má-quina y un cierre acústico enla parte inferior.

Puntos verdes

Impacto acústico

La empresa ‘Eurest Colectivi-dades, S.L.’ es la nueva adju-dicataria de la cafetería delHospital desde el uno de octu-bre.

Nueva contrata en

la cafetería

2 I Urria Octubre

MEDIO AMBIENTE

FACULTATIVO: 598 solicitudes

En la convocatoria recientemen-te finalizada, se han presentadoa los diferentes niveles un total de598 facultativos, 448 con plazafija y 15 sin plaza, que han par-ticipado en la OPE aún en curso.Ahora comienza la fase de eva-luación por parte de los respon-sables de cada servicio hasta el15 de Octubre. El departamentode Personal pondrá a disposiciónde los facultativos los medios deapoyo materiales y personalesde la anterior convocatoria.

A quienes en esta convocatoriano alcancen la puntuación míni-ma requerida para alcanzar el Ni-vel al que por servicios prestadospuedan optar, se les asignará unapuntuación adicional en los nive-les 1, 2 y 3.

Diplomados sanitariosEn la segunda convocatoria dediplomados sanitarios, para pro-fesionales con más de cinco añosde experiencia, que finalizó en elmes de febrero participaron 51enfermeras y 8 Matronas. En la 3ª convocatoria de diploma-

dos sanitarios se convocarán to-dos los niveles (incluyendo 3 y 4)y se dará acceso al personal nofijo, de igual manera que se ha he-cho con el personal facultativo.

Personal no sanitario,técnicos especialistassanitarios y auxiliares deenfermeríaEn la nómina de mayo el perso-nal no sanitario y técnicos espe-cialistas sanitarios y auxiliares deenfermería recibieron un anticipoa cuenta de las cantidades dedesarrollo profesional. Un totalde 1.265 profesionales de dife-rentes categorías recibieron dife-rentes cantidades según los añosy categorías de los servicios pres-tados.

Nueva convocatoriaA finales del año 2008 o prime-ros del 2009 se espera la prime-ra convocatoria para el personalno sanitario y F.P. Sanitarios.

NIVEL AL QUE OPTA TotalNIVEL 2 21NIVEL 3 124NIVEL 4 303Total general 448

NIVEL al que por Total generalSP podría optarnivel I 117nivel II 28nivel III 3nivel IV 2Total general 150

Facultativos no fijos

Facultativos fijos

Periodico Cruces N21 6/10/08 10:28 Página 2

Gurutzetako Ospitalea Hospital de Cruces MEDICINA

El Comité Ético de Investiga-ción Clínica cumple 25 años.Comenzó su andadura en el año1983, denominándose Comitéde Ensayos Clínicos, tomandosu nuevo nombre en agosto de1.993. Durante estos años elComité ha evaluado más de1.200 estudios. El CEIC nació como resultado dela aplicación del Marco LegalInternacional (se basa en la De-claración de Nüremberg, el Infor-me Belmont, la Declaración deHelsinki y las Leyes Estatales),que son la base que regula la in-

vestigación con medicamentosen seres humanos. Se trata de un Organismo inde-pendiente, constituido por pro-fesionales sanitarios y miembrosno sanitarios, encargado de velarpor la protección de los dere-chos, seguridad y bienestar delos sujetos que participen en es-

tudios de investigación, incluidoslos ensayos clínicos y de ofrecergarantía pública al respecto. El CEIC del Hospital evalúa todoslos Ensayos Clínicos con medi-camentos y/o productos sanita-rios (dispositivos, prótesis…) quese vayan a realizar tanto en elpropio Hospital, como en los

Hospitales y Comarcas de Aten-ción Primaria pertenecientes aOsakidetza-Servicio Vasco deSalud de nuestro ámbito de refe-rencia geográfica (Hospital deSan Eloy, Hospital de Gorliz,Comarca Uribe-Kosta, Ezkerral-dea-Enkarterri), los de la Univer-sidad del País Vasco (UPV/EHU),así como los que sean propues-tos a Centros de Titularidad Pri-vada radicados en el Área Sani-taria de Bizkaia. Asimismo, rea-liza el seguimiento de todosaquellos estudios que ya han sidoautorizados.

25 años del Comité Ético deInvestigación Clínica

La tendencia es positiva en11 (92%) de las 12 dimensio-nes. Atendiendo a la situaciónde partida en el año 2005 sepueden identificar tres gru-pos:1) Las dimensiones que pre-sentaban una situación másdesfavorable (<80%) son lasque han experimentado unmayor avance: Accesibilidad,Información, Comodidad yLimpieza. Destacar en estegrupo la mejora percibida enla Información del Tiempo deEspera en Cirugía Programa-da y la Accesibilidad en Ciru-gía Programada, la Comodi-dad y Limpieza de las habi-taciones y cuartos de baño yla Comodidad de la habita-ción para los acompañantes.

A pesar de esto, no hanalcanzado aún el nivel del res-to de las dimensiones, sien-do las peor valoradas tambiénen 2008.2) Aquellas dimensiones queeran en 2005 las mejor valo-radas (>90%): Calidad técni-ca, Trato e Intimidad tambiénhan mejorado su valoraciónen el cuatrienio. Destaca eneste grupo el avance en lapercepción de la ‘Intimidad’.3) La dimensión de Resulta-dos Clínicos, con una situa-ción de partida intermediaentre los dos grupos men-cionados, también muestraun avance, valorándose posi-tivamente por más del 90%de los pacientes en los tresúltimos ejercicios.

¿Cómo ha evolucionado la activi-dad del Comité en estos años?En términos generales el comitémantiene una actividad estable,con respecto al número de ensa-yos, si bien la carga de trabajo seha incrementado de forma con-siderable tanto por la complejidaddel ensayo como por la presen-tación de múltiples correcciones.En este momento, Cruces es elhospital de toda la red de Osaki-detza que tiene mayor número deensayos.

¿En qué consiste el trabajo delComité?Cuando un promotor presenta unensayo en el Comité, éste valorafundamentalmente los aspectoséticos del ensayo, la metodologíay la capacidad del centro para rea-lizarlo. El CEIC valora que la rea-lización de ese ensayo no dañelos intereses de los pacientes yque todo se desarrolle dentro de

una buena praxis médica. Si lametodología es adecuada y noexisten problemas éticos el CEIClo aprueba. Generalmente, losComités no aprueban directa-mente la mayor parte de los ensa-yos porque casi siempre existenaspectos mejorables, por lo quese sugieren al promotor los cam-bios necesarios. Una vez que elComité aprueba el estudio, pasaa Gestión Económica y, poste-riormente, es firmado por el Ge-rente del Hospital. A partir de estemomento se puede realizar elensayo.

¿Qué novedades se están produ-ciendo en estos años en cuanto alas características de los estudiosy el trabajo del Comité?En los últimos años es frecuenteque muchos de los ensayos ten-gan un estudio de farmacogené-tica. Cuando se presenta al Comi-té un estudio de estas caracte-

rísticas se exige que se especifi-que quién va a realizar el estudio,en qué banco de datos va a estaresa muestra, que ésta sea ciegay cuál es el objetivo del estudio.Además, durante el último año,el Comité debe tener conoci-miento y en ocasiones valorarcualquier tipo de estudio que se

realice en el Hospital, con el obje-tivo de garantizar que se hagacon una adecuada protección delos derechos de los pacientes.Es frecuente que para la publi-cación de los estudios, el editorde la revista pida un certificadode que el estudio ha pasado porel CEIC.

Ospitaleko Gastroentereo-logia eta Nutrizio pediatriko-ko Unitateak Amagoia Sariajaso du Euskadi eta Nafarro-ako Pediatria Elkarteareneskutik, nutrizio pediatriko-ari buruzko 2008ko lanik one-nagatik: ‘Papel de la lechede vaca en el estreñimientocrónico infantil’. Lanaren egi-leak hauek dira: Iñaki X. Iras-torza, Lissette Delgado etaBerta Ibáñez doktoreak Berri-kuntza + Ikerketa + Osasu-na Eusko Fundaziotik, etaJuan Carlos Vitoria doktorea.

Erradiodiagnostikoko Zer-bitzuan erresonantzia apa-ratu berria dago. 1,5 tesla-ko RM Achieva aurrekoaordezten duen ekipoa da,modernoagoa. Udako hila-beteetan, aparatu hori dago-en arloan hainbat birmolda-keta egin dira eta ondokotxosten-aretoa konpontze-ko aprobetxatu da. Horre-gatik, uztailetik irailaren 28ra,erresonantzietako unitatemugikor bat ibili da probakegiten, Eguneko Ospitalea-ren sarreraren ondoan.

Anatomia Beka

Nutrizio

pediatrikoko lanik

onena

Erresonantzietako

tresna berria

Octubre Urria I 3

Entrevista: Dr. Alberto Alonso Ruiz, Presidentedel Comité Ético de Investigación Clínica

Elena Prousskaia doktoreahirugarren urteko egoiliarrada Ospitaleko Kirurgia Plas-tikoko Zerbitzuan eta Ana-tomia-CRISVI Beka lortu du2008rako, lan honi esker:‘Estudio clínico-experimen-tal sobre la zona crítica enel colgajo de la perforanteúnica’.

Encuesta de satisfacción en hospitalización 2008

1983an Ikerketa klinikorako Etika Batzordea martxan jarrizenetik, 1.200 azterketa baino gehiago egin dira.Organismo independentea da, osasun arloko eta osasunarlokoak ez diren profesionalek osatutakoa, pazienteeneskubideak zaintzeko.

DIMENSIONES Año Año Año Año Tendecia lineal2005 2006 2007 2008 (coef .de var. anual)

Accesibilidad (cirugía programada) 57,3 69,4 64,6 71,2 3,7

Trato 94,7 94,0 95,7 95,5 0,4

Intimidad 90,5 94,0 96,8 93,8 1,3

Oportunidad de decidir sobre alternativas terapeúticas 89,8 85,7 80,0 88,9 -0,8

78,0 79,2 83,7 82,3 1,7

Información 58,5 67,9 62,8 74,2 4,2

88,8 91,0 92,5 94,4 1,8

Calidad técnica 94,8 95,0 97,4 96,7 0,8

Comodidad y limpieza77,4 85,9 90,4 87,4 3,5

53,7 71,7 62,4 66,5 2,9

Resultados clínicos 88,2 93,5 90,0 93,0 1,1

Valoración global 95,0 91,4 97,8 96,2 1,0

de resultados de pruebascomplementariasdel tiempo de espera encirugía programadaproporcionada por elpersonal sanitario

de las habitaciones y cuarto de baño

para los acompañantes

Tendencias

4,2

Periodico Cruces N21 23/9/08 14:47 Página 3

A la extranet del Hospital se han suma-do nuevos servicios. De momento, ya estántrabajando con ella trece: Personal, Biblio-teca, Calidad, Enfermería, Farmacia, Gabi-nete de Comunicación, Hospitalización aDomicilio, Informática, Investigación, Labo-ratorios, Pediatría, Urgencias de Pediatríay Euskera. La extranet está a disposición de todos losempleados del Hospital a través de su pági-na web y dentro del apartado Nuestros Ser-vicios. Se trata de una herramienta paradifundir información de interés (formación,docencia, publicaciones, procedimientosy protocolos…). La información que sepublica puede ser privada para exclusiva-

mente el personal del servicio, pública paratodo el personal del Hospital y pública paratodo el mundo exterior (Internet).Con el objetivo de que se utilice esta Extra-net como un medio de comunicación entreel personal del Hospital y hacer extensiblela información relevante de nuestro Cen-tro a todos, se da la posibilidad de solici-tar un Usuario y Contraseña a través de laSecretaria de Subdirección de Organiza-ción. Este usuario es necesario para iden-tificarse, si se quiere acceder desde el exte-rior del Hospital. Sin embargo, para hacer-lo desde los ordenadores de trabajo delHospital, habrá que elegir la opción de‘Anónimo’.

4 I Urria Octubre PROFESIÓN Gurutzetako Ospitalea Hospital de Cruces

Desde que se puso en marcha a finales dejulio y hasta el 1 de septiembre, el foro hatenido una gran aceptación entre los ciu-dadanos. Se han recibido casi 1.500 visitasy se han enviado 36 mensajes, de los cua-les algunos han llevado a realizar accionesconcretas por parte del Hospital como hansido la publicación en la página web y enlas propias habitaciones del Hospital de infor-mación relativa a los horarios y normas devisita en el centro o la mejora de accesoscon la marcación de un paso de cebra des-de el parking privado hasta la acera deUrgencias y la mejora del peralte para elacceso de sillas de ruedas. El Foro del Ciudadano está abierto a esta-blecer debate sobre aspectos organizati-vos, a la propuesta de sugerencias y a lacomunicación de mensajes a través de sutablón de anuncios. En ningún caso, ser-virá para tratar temas particulares, comolos relacionados con enfermedades, la ges-tión de citas o informes. El acceso a estanueva herramienta se puede hacer de for-ma directa a través de la pestaña habilita-da en el portal de la web o entrando en:http://www.hospitalcruces.com/atencio-nalpaciente/tablon_de_anuncios.asp.

Batetik, Ospitalearen web orrianherritarraren Foroa martxan jarri da,eta bestetik, dagoeneko extranetdaukaten zerbitzuen kopuruahanditu egin da.

Nuevo foro del ciudadano

Talde guztietako 95 langi-lek erantzun zioten inkesta-ri, eta horri esker jakin duguprofesional gehienek ira-kurtzen dutela egunkaria,eta edukiak, testuen tamai-

na eta argazkiak egokiakdirela. Irakurleek ere infor-mazioaren idazketa ontzateman dute, %84ko por-tzentajearekin. ‘Zure taldeprofesionalaren intereseko

informazioa aurkitu duzu?’galderan, %55ek baietz dio,baina erantzuna desberdi-na da lantalde profesiona-laren arabera. Horrela,emaitza positiboena medi-

kuen eta erizainen arteaneman da, eta negatiboenaadministrazio eta manteni-menduko sailetan. Inkesta-ren datuak web orrian dau-de eskuragarri:

Egunkari informatiboaren balorazioa

Nuevos servicios en la Extranet

Mejora del acceso desde el parking privado hasta las Urgencias gracias al foro.

La extranet está disponible en esta dirección: http://extranet.hospitalcruces.com/login.aspx

AGENDA DE SESIONESCLÍNICAS GENERALES1 OCTUBRE Psiquiatría22 OCTUBRE

Conferencia:

Investigación aplicadaen Neonatología

Dr. Francisco José Álvarez. Unidad de Investigación

5 NOVIEMBREMicrobiología-Enf.Infecciosas19 NOVIEMBREOncología Médica3 DICIEMBREHematologíaLugar: Salón de actosHorario: 08.30 horas.

VALORACIÓN GLOBAL. MEDIA= 5,8

Cuenta de correo paratodo el personalCon el objetivo de que la información quese genera en el Hospital llegue a todo elpersonal contratado, aquellas personasque deseen contar con una cuenta decorreo electrónico de Osakidetza podránsolicitarla por medio del teléfono de laSecretaria de Subdirección de Organiza-ción (6015) que les proporcionará el mode-lo de solicitud que deben rellenar. Una vezresuelta la solicitud se podrá acceder a lacuenta de correo desde cualquier orde-nador de su unidad y en el caso de losceladores desde el terminal que se vacolocar en el retén.

Periodico Cruces N21 6/10/08 10:29 Página 4

Pediatric Emergency Carealdizkari zientifikoa mundukoerreferentzia da eta lan hauargitaratu du: La Atención enEmergencia Pediátrica en Euro-pa, Un Estudio Descriptivo de53 Centros Médicos Terciario.Bertan, Santiago Mintegi dok-torea, ospitaleko PediatriakoLarrialdi saileko burua, lehenikertzaile bezala agertzen da. Orain dela urte batzuk, Euro-pako hainbat ospitaletakolarrialdietako pediatrek ikerke-ta talde berri bat sortu zutenlarrialdietako pediatria arloan,Emergentzietako Medikuntza-ren Europako Elkartearenbarruan: «AEBetan oso antolatuta dau-de, baina Europan, zerbitzuenarteko erlazioa nahiko eskasada, eta erakunde bat sortu nahigenuen gure inguruko pedia-trekin harremanetan jartzeko. Taldea sortu genuenean, kon-turatu ginen garrantzitsua zelagure antolakuntza ezagutzeaeta ume eta nerabeei Europa-ko zentroetan larrialdi pedia-triakoetan zer nolako arretaematen ari garen ikustea.Orduan, ahalik eta zentrogehien barne hartuko dituenikerketa bat proiektatu genuen.Europako 14 herrialdetako hiru-garren mailako 53 ospitale bar-ne hartu ziren. Larrialdietanematen diren zainketen kalita-tea neurtzeko adierazle des-berdinak ikertu ditugu: zein adi-netako pazienteak ziren, zeinlangile mota geneuzkan pedia-triako larrialdietan, zein proze-dura klase jarraitzen genituen,nola natolatzen genituen lan-txandak. Europan egindako

lehenengo ikerketa izan da.» Ikerketan ateratako ondoriorikgarrantzitsuenak zera islatzendu: «Europako larrialdi pedia-trikoek ematen duten arretaona da, asistentziaren kalita-tea ere, baina oso desberdin-tasun garrantzitsuak daude, baiantolakuntzaren aldetik, baiaztertutako zerbitzuen arreta-ren aldetik. Hobetu beharrekopuntuak nabarmendu dira;beharbada hau da garrantzi-tsuena: Europako larrialdipediatrikoen azpiespezialita-tea modu egituratuan garatzea,lehenbailehen». Bere iritziz, neurri horri esker,pediatriako larrialdietan lan egi-

ten duten medikuen presta-kuntza homogeneoa izango daEuropan, eta umeek jasokoduten arreta antzekoa izangoda edozein zentrotan. «Horre-la, zerbitzu desberdinetan kali-tate maila onargarria izangodugu. 53 zifra garrantzitsuabada ere, zifra txikia da; izanere, Europan umeak atenditzendituzten larrialdietako milakazerbitzu daude, eta segur aski,azterketaren zerbitzuen kalita-tea hobekien prestatuta dau-den zerbitzuen kalitatea da.Hala ere, egituraketa eta pres-takuntzaren aldetik desberdin-tasun handiak daudela ikustendugu».

Octubre Urria I 5Gurutzetako Ospitalea Hospital de Cruces FORMACIÓN E INVESTIGACIÓN

El Hospital va a ser uno de los40 centros de todo el Estado quevan a formar parte del nuevo Con-sorcio de Apoyo a la InvestigaciónBiomédica en Red (CAIBER) crea-do por el Instituto de Salud CarlosIII. En la elección de estos centrosse han tenido en cuenta, entre otros,criterios como el historial científico-técnico, la capacidad de realizaciónde estudios clínicos y publicacio-nes.La aceptación de la propuesta he-cha desde el Hospital para formarparte de esta plataforma de inves-tigación significará la puesta en mar-

cha de ensayos clínicos indepen-dientes con los que mejorar el cono-cimiento sobre diferentes proble-mas de salud de mayor frecuenciae impacto social, como son las en-fermedades raras, el cáncer, enfer-medades neurológicas, etc. El obje-tivo principal es que el investigadorsanitario, los grupos organizadosde investigación y el sistema nacio-nal de investigación y desarrollo,cuenten con una estructura de so-porte que favorezca la investigaciónde calidad, competitiva y con unarepercusión clínica y social rápiday directa.

Biobanco de investigaciónLa Fundación BIOEF, en una reu-nión con los diferentes jefes de sec-ción y servicio del Hospital, ha expli-co las bases del funcionamiento yel desarrollo del nodo de Crucesincluido en el BIOBanco Vasco deInvestigación. Este nodo va a con-tar con un banco de tumores y unbanco de ADN.Entre las acciones que se van a lle-var a cabo durante este año están:la acreditación del Biobanco anteel Departamento de Sanidad y elInstituto de Salud Carlos III y supuesta en marcha definitiva.

El Hospital incluido en el CAIBER deapoyo a la investigación terapéutica

Organizado por el Servicio deAnestesia y Reanimación y laUnidad de Dolor del Hospital,el 4 de julio, se celebró el Cur-so de Monitorización Hemodi-námica Invasiva y Mínimamen-te Invasiva en Quirófano y Rea-nimación en el Salón de Actos.

En la jornada, a la que asistie-ron más de un centenar de pro-fesionales se trataron, entreotros temas, los fundamentosen la Monitorización Hemodi-námica y la Aplicación Clínicade la Monitorización Mínima-mente Invasiva.

Curso demonitorizaciónhemodinámica

Dr. Mintegi

«Europak asistentziakalitate ona eskaintzen dupediatriako larrialdietan»

En la imagen, de izda. a drcha. los doctores Alberto Martínez Ruíz, Enrique del Cojo Peces,

Gonzalo Tamayo Medel, Pilar Torres Garmendia, Josep Segura e Iñaki Sainz Mandiola.

El estudio publicado en la revista ‘Pediatric Emergency Care’sobre la atención en emergencias pediátricas en 53hospitales terciarios de 14 estados europeos revela lanecesidad de homogeneizar la formación de especialistas yde los protocolos de atención.

LangileentransferentziaOspitaleak 50 langileren nomi-nak onartu ditu. Ezkerraldea-Enkarterri Eskualdean arreta bere-zia ematen zebiltzan, urriaren1etik. Langile horiek euren lanaegiten jarraituko dute eskualde-ko zentro desberdinetan, orainarteko baldintza beretan; izan ere,hemendik aurrera hierarkiarenarabera ospitalearen mendebadaude ere, lehendik ere bazeu-den, maila funtzionalean.

Admin. Laguntzailea 3Erizaintza Laguntzailea 7Zelaria 1Erizaina 25BFE Erradiologia 1Fisioterapeuta 5Gainbegiralea 3ETE 4Gizarte Langilea 1

Periodico Cruces N21 6/10/08 10:29 Página 5

Emilio Pico presta sus serviciosde celador en el Área Quirúrgicade Urgencias. El pasado mes dejunio se convirtió en el primer gana-dor del Premio Hobekuntza. Un ga-lardón creado por el Hospital parafacilitar la participación de todos enla mejora de los procesos hospi-talarios mediante un programa desugerencias. La ganadora: que lainformación que se dé al usuariosea a través del nombre y del nú-mero de matrícula, salvaguardan-do la identidad propia. Es decir, queen el pijama de trabajo no aparez-can los apellidos y evitar así situa-

ciones incómodas.

¿Qué opinión tienes del programade sugerencias implantado por eldepartamento de Personal?Yo creo que es una cosa muy bue-na porque antes no teníamos laposibilidad de dar nuestras opi-niones en un sitio donde fuerantomadas en cuenta. Simplementese oían, se comentaban entre com-pañeros y ya estaba.

¿Confías en que el programa ten-ga continuidad?Sí, si se contesta a todas las suge-

rencias, como se está haciendo,tal y como puede verse en el Pun-to de Información del Personal.

Quiero decir que aunque mi suge-rencia no hubiese sido premiadame parece muy bien porque ha si-

do tenida en cuenta. Creo que to-dos debemos decir lo que vemosbien y mal. Es más, pienso que esuna buena iniciativa, aunque nosiempre se lleven a cabo.

En tu caso sí se ha llevado. ¿Quéopinan tus compañeros?Los compañeros están muy deacuerdo y me han comentado quepor qué no se amplía a más servi-cios. Creo que se está aplicandosólo a los servicios de Urgencias yPsiquiatría. Pero no sé de que de-pende, me imagino que se trata desolicitarlo.

El premio está dotado además condos días de estancia para dos per-sonas en una casa rural. ¿ya lo hasutilizado?No. Iré en breve a Asturias y apro-vecharé para recorrer una zona queme queda por conocer.

¿Estás preparando más sugeren-cias?Claro que sí. Hay bastantes suge-rencias pero hay una que creo quees importante y que me falta redac-tarla y presentarla para que se lle-ve a cabo aunque no me lleve elpremio. Pero intentaré volver a via-jar a cuenta del Hospital.

Emilio Pico«Las sugerenciaspermiten quevaloren nuestraopinión»

Durante el mes de septiembre,una máquina excavadora ha ini-ciado el derribo de la vieja edifica-ción, comenzando los trabajos depreparación del terreno que darálugar al nuevo Edificio de ServiciosGenerales. El nuevo equipamientodispondrá de cinco plantas que au-mentarán en 8.500 metros cuadra-dos la superficie del Hospital. Laimportante dotación de superficie

estará destinada al laboratorio deAnálisis Clínicos, a la nueva ubica-ción de Farmacia y a las nuevasinstalaciones para Hematología,Microbiología, Anatomía Patológi-ca y Unidad de Investigación.

Ampliación del Edificio APor su parte, las obras de amplia-ción del Edificio A siguen su cursoy, en este momento, se está pro-

cediendo a la cimentación del edi-ficio. Este nuevo espacio dispon-drá de seis plantas en 1.500 metroscuadrados y permitirá al Hospitaldotarse de 80 nuevas camas (64de hospitalización y 16 de cuida-dos críticos).Por su parte, han finalizado lasobras de reforma de la 5ª de con-sultas externas, la 4ª E y la planta9ª.

6 I Urria Octubre ENFERMERÍA Gurutzetako Ospitalea Hospital de Cruces

Akordioa OstalaritzaEskolarekinOspitaleak eta Leioako Osta-laritza Eskolak lankidetza-akordio bat sinatu dute; horrenbidez, helburu batzuk marka-tu dira: Plateren kalitate orga-noleptikoa eta aurkezpenahobetzea, gure profesionalenezagutzak birziklatu eta egu-neratzea eta plateren eskaint-za berriztu eta zabaltzea.Epe luzerako proposamena daeta aukera hau ere kontuanhartu da: eskola horretakoikasleek Ospitaleko instala-zioetan presktikak egitekoaukera.

Plater berriak Ospitaleko sukaldean, udan,800 bazkari baino gehiagoegin eta banatzen dira. Garaihonetan, plater batzuk, batezere lapikokoak deitzen ditu-

gunak, entsalada eta kremen-gatik ordezkatu dira. Hala ere,ez dira lapikokoak guztiz baz-tertu; izan ere, paziente asko-ri, beroa gorabehera, janarimota hori gustatzen zaie.Aldaketa horiez gain, platerberriak daude; esaterako,hegaluzea tomatearekin.

Comienzan las obras delnuevo Edificio de ServiciosGenerales

HABILIDADES DE COMUNICACIÓNY RELACIÓN CON EL PACIENTEFechas: 6, 7 y 8 de octubre.Horario: de 8.30 a 14.30 horas.Lugar: Sala Eretza.Dirigido a: enfermeras/os, técnicosespecialistas de los servicios deRadiología y Radioterapia de loshospitales de Bizkaia.

TALLER SOBRE EL DUELOPERINATALFechas: 6 y 13 de octubre.Horario: de 8.30 a 15.00 horas.Lugar: Sala Kolitza (Hospital deBasurto)Dirigido a: matronas y enfermeras/os de unidades dehospitalizaciónobstrétrico/ginecológicas y paritoriosy matronas de los equipos deatención primaria del area sanitariade Bizkaia.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓNY RELACIÓN CON EL PACIENTEFechas: 13, 14 y 15 de octubre.Horario: de 9.00 a 15.00 horas.Lugar: Sala Ganekogorta.Dirigido a: enfermeras/os,de losservicios de urgencias.

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y RELACIÓN CON ELPACIENTEFechas: 6, 7 y 8 de octubre.Horario: de 8.30 a 14.30 horas.Lugar: Sala Eretza.Dirigido a: enfermeras/os, técnicosespecialistas de los servicios deradiología y radioterapia de loshospitales de Bizkaia.

TALLER PARA TUTORES DEPRÁCTICASFechas: 16 y 17/23 y 24/30 y 31 deoctubre y 6 y 7 de noviembre.

Horario: de 9:00 a 14:00 horasLugar: Escuela de Enfermería

SEMINARIO DE FORMACIÓN DETUTORESFechas: seminario I (7 y 8 deoctubre) y seminario II (9 y 10 deoctubre)Horario: de 9.00 a 14.00 horas.Lugar: Escuela de Enfermería deLeioa.

JORNADAS DE TRABAJO DECASOS. PACIENTES CON PROCESONEUROLÓGICOFechas: 6 y 7 de octubre.Horario: de 8.30 a 14.30 horas.Lugar: Pabellón Jado. Aula deDocencia (Hospital de Basurto)Dirigido a: enfermeras/os de lasunidades de hospitalización deBizkaia.

Agenda de Formación

Terreno en el que se ubicará el nuevo Edificio de Servicios Generales

PREMIO HOBEKUNTZA 2008

Emilio Picok Larrialdietako Arlo Kirurgikoan lan egiten duzelari bezala. Pasa den ekainean Hobekuntza Sariarenlehenengo irabazlea izan zen. Ospitaleak sario hori sortu duospitaleko prozesuetan denok parte hartu dezagun,iradokizunen programa baten bidez. Irabazlea: erabiltzaileariematen zaion informazioa izenaren eta matrikula zenbakiarenbidez izango da, identitate propioa babestuz.

Periodico Cruces N21 6/10/08 10:30 Página 6

Octubre Urria I 7Gurutzetako Ospitalea Hospital de Cruces ENTORNO/EN PRIMERA LÍNEA

Documentación, Archivo y Control deGestión

El Servicio de DocumentaciónArchivo y Control de Gestión, sien-do como somos un servicio deapoyo al Hospital, tenemos comoMisión la de atender a todas lasnecesidades de documentaciónclínica y estadística sanitaria quese precisen para la atención a lospacientes, la gestión hospitalariay la información sanitaria a todoslos niveles. Custodiamos la docu-mentación y estamos en constan-te innovación, siendo nuestra Vi-sión la de, a través de las nuevastecnologías, informatizar la His-toria Clínica y ser referencia paranuestra Comunidad.

Evolución HistóricaEs en el año 1985 cuando, al ini-ciarse la informatización del Hos-pital, comienza la nueva etapa delArchivo de Historias Clínicas. LosDres. López (Pablo y Orencio) uni-fican los diferentes archivos exis-tentes (Maternidad, Trauma y Ge-neral) en uno sólo en la ubicaciónen la que ahora se encuentra, ge-nerando el número de Historia,creando las nuevas carpetas y elnuevo sistema de archivado. Lagran cantidad de papel genera-do hace que se introduzca la Mi-crofilmación de documentos, unanovedad en esa época, existien-do un millón y medio de HistoriasMicrofilmadas en la actualidad.Posteriormente, en el año 2000se incorpora la Digitalización queviene a sustituir a la Microfilmacióncon grandes ventajas. En aque-llos primeros años también pasaa formar parte de este Archivo laUnidad de Fotografía, con dos fo-tógrafos que se encargan de rea-lizar todas las fotografías clínicasy no clínicas del Centro, pasan-do del revelado manual a la cá-mara digital y al visionado de lasfotografías en el ordenador (Glo-balClinic). La Unidad de Docu-mentación codifica todas las AltasHospitalarias, algunas consultasy urgencias, para conocer el CaseMix hospitalario.En el año 1995 se crean los Re-gistros Hospitalarios del Cáncer,que comienzan a recoger infor-mación de todos los tumores queacuden a este centro, para el tra-tamiento estadístico y epidemio-lógico, además de alimentar alRegistro Poblacional ya existen-te y dependiente del Departamen-to de Sanidad. En el año 2007 se incorpora aeste Servicio la Unidad de Con-trol de Gestión, responsable detoda la estadística sanitaria delcentro y de la de las de diferen-tes entidades y departamentos(Eustat, Ministerio de Sanidad,Departamento Sanidad, Gobier-

no Vasco, etc.). En cuanto a laactividad Docente, en el año 1998se acuerda que los Técnicos enDocumentación roten por esteservicio para realizar sus prácti-cas, pasando cuatro alumnosanualmente.

Presente: Estructuración,Personal y ActividadEn el año 2006 se nombra un Jefede Servicio que se hace cargo detodas estas Unidades, y siguien-do las directrices de Calidad delHospital, logramos la certificaciónISO 9001:2000. En la actualidad,se codifican unos 59.000 episo-dios al año. Gran parte de estacodificación se realiza a través del

programa CODEHELP, lo que per-mite mejorar en rapidez ya quese realiza sin la Historia Clínica.Esto es posible siempre que elinforme de Alta sea detallado ycompleto, lo que redundará enaumento del peso GRD, actual-

mente en 1,66. En este mes deseptiembre publicaremos la ‘Me-moria del Registro del Cáncer delaño 2006’ y en diciembre la del2007, siendo nuestra intenciónun decalaje de seis meses en elRegistro. Los sistemas de infor-

mación, en constante evoluciónhan hecho que modifiquemosnuestros libros de informes, ade-cuándonos a un solo libro mejora-do y en versión digital. Tenemosen marcha tres proyectos de in-vestigación comisionada a la es-pera de resultados y continua-mos actualizando la digitalizaciónde las Historias y las secuenciasde Urgencias. Este Servicio estáabierto a prestar apoyo a todoslos servicios del Hospital para faci-litar su gestión, brindándoles losfondos estadísticos y colabora-ción en la custodia y digitalizaciónde otros tipos documentales queno están integrados en la Histo-ria Clínica.

Dr. SantiagoRodríguezJefe de Servicio

Archivo, Microfilmación y Fotografía

Documentación Médica, Registro de Tumores y Control de Gestión

Dokumentazio, Artxibo eta Kudeaketa KontrolekoZerbitzuaren egitekoa hauxe da: pazienteei arreta ematekobehar diren dokumentu kliniko eta estatistiko guztiakkudeatzea, baita ospitaleko kontuak eta maila guztietakoinformazio sanitarioa ere. Dokumentazio klinikoa zaintzen dueta etengabe berritzen ari da, teknologia berriak erabiliz;Historia Klinikoa informatizatzeko eta gure Erkidegoanerreferente izateko. ISO 9001:2000 ziurtagiria dauka, eta gaur egun 59.000 atalkodifikatzen ditu urtean

Periodico Cruces N21 6/10/08 10:30 Página 7

8 I Urria Octubre SOLIDARIDAD Y OTROS Gurutzetako Ospitalea Hospital de Cruces

Observar, conocer, comprender, convi-vir, ayudar… Son acciones que definen lalabor de un cooperante. Pero esta laborestaría incompleta si al regreso no hayoportunidad de contar lo vivido. Por eso,con este texto nos gustaría transmitirosnuestra primera experiencia como coo-perantes.Nuestro destino fue Camerún, concreta-mente Bamenda, tercera ciudad más im-portante del país. El hospital que nos aco-gió fue el ‘Saint Mary’s Health Centre’, acargo de las Siervas de María y fundadopor Anesvad. Por su estructura y como-didades, este hospital es un oasis en mediode un desierto de caos y precariedad. La-mentablemente, en este país la sanidadno está al alcance de todos ya que, tantoen los hospitales del gobierno como enlos privados, hay que pagar la asistencia.Son los misioneros quienes ofrecen unaatención sanitaria más accesible e inclu-so gratuita en casos de necesidad.

Sistema sanitario en lento desarrolloAl llegar allí el primer objetivo fue acercar-nos a su realidad. Nos encontramos conun sistema sanitario en lento desarrollo,cuyas principales carencias eran la orga-nización, la formación y el convencimien-to de que es posible mejorar. Visto esto,nos organizamos para combinar la laborasistencial con la docente. Dos de noso-tras nos centramos en el área de mater-nidad, colaborando con la educación ma-terno-infantil, asistencia al niño en el par-to y los cuidados al recién nacido. Las otrasdos nos dedicamos al área de hospitali-zación, sala de curas, visitas domiciliariasy vacunación infantil, momento en el quepor medio de charlas y canciones se apro-vechaba para educar y concienciar a lasmadres de la importancia de la preven-ción.En nuestra asistencia diaria nos dimoscuenta de que, a pesar de ser un centrocon bastantes recursos, la falta de forma-ción les llevaba a no hacer un buen usode ellos y a desconocer las consecuen-cias que podían derivarse de algunos desus actos. Por ello, decidimos aportarnuestro granito de arena y elaboramoscharlas formativas para el personal del cen-tro. Los principales temas tratados fueron:Proceso de Atención de Enfermería, Reani-mación al recién nacido y lactancia mater-na, Diabetes e Hipertensión y Urgencias.En el tiempo que estuvimos allí vivimosexperiencias de todo tipo; momentos dealegría, de impotencia, de satisfacción, detristeza… Pero el balance final, sin duda,es muy positivo. Lo que te llevas es muchomás de lo que dejas. Aprendes a vivir aldía, a cargarte de paciencia, a aprovecharlos recursos que están a tu alcance y adarle más importancia a lo que tienes quea lo que te falta. Todo esto es una sobre-dosis de energía para emprender nuevoscaminos, ya que al bajarnos del avión notermina todo, si no que no ha hecho másque empezar.

Nuevos proyectosNuestra cabeza se llena ahora de nuevosproyectos e ideas. Uno de ellos y quizá elmás importante es el de concienciar deque existe otra realidad y que hay muchasformas de colaborar para mejorarla. Nosiempre es necesario desplazarse hastaallí para prestar tu ayuda y por eso desdeaquí decidimos llevar a cabo diversasacciones para seguir aportando cuantoesté en nuestras manos.Lo primero que hemos hecho ha sido unaventa de calendarios y postales navideñas

con fotos de allí, así como una recogidade dinero y ropa. Este dinero fue en par-te dedicado al apadrinamiento de niños,para financiar sus estudios, comprarleslibros y uniformes.

Además de esto, tenemos nuevos pro-yectos en mente que todavía están sindesarrollar, como por ejemplo, una expo-sición fotográfica para denunciar su reali-dad y recaudar fondos, así como la ela-

boración de un plan de educación higié-nico-sanitaria a las madres y los máspequeños. Hay tanto por hacer…Sin duda, este viaje ha sido una experien-cia inolvidable que esperamos volver a vivir,y es que como suele decirse ‘quien va, re-pite’. Pero nada de esto hubiera sido posi-ble sin vuestra colaboración y queremosagradecer especialmente la participacióndel Servicio de Farmacia, de IngenieríaElectrónica, de la Unidad Neonatal y detodos los compañeros, familia y amigosque nos apoyaron e hicieron su aporta-ción. Muchas gracias a todos y os ani-mamos a seguir colaborando en nuevosproyectos. Vuestra ayuda vale más de loque puede pareceros, no la desperdiciéis.Ashia!

Nerea Uriarte Herrán,enfermera del Servicio de NeumologíaIzaskun San Millán de Clascá,enfermera del Quirófano de UrgenciasNerea Santos Ibáñez,enfermera de la Unidad NeonatalJaione San Millán de Clascá,enfermera de la Unidad Neonatal

Nuestro destino fue Camerún…

Periodico Cruces N21 6/10/08 10:31 Página 8