guidelines til anvendelse af brugte dele i … · vi vil fremme anvendelse af brugte dele ved at...
TRANSCRIPT
Guidelines til anvendelse af brugte dele i skadesreparation
• Alleforsikringsbranchensauto-taksatorkorps• AutoBranchenDanmark• BilbranchenDI• BilgenbrugDanmark• DanskAutogenbrug• DanskBilbrancheRåd• SammenslutningenafkøretøjsopbyggereogAutooprettereiDanmark
1.udgave,december2015.©CopyrightDAGogAutoBranchenDanmark
Følgende organisationer har tilsluttet sig disse guidelines
3
FormålVivilfremmeanvendelseafbrugtedelevedatkvalitetenogeffektiviteteniskadesreparationensikres,herundersynliggørelseafdenbrugtereserve-delsprisogkvalitet,optimeringaflogistikkenogenighedomforudsætnin-gerne.
Herudoverskalbrugenafbrugtedeleminimerereparationsomkostningerneogskånemiljøetpåenforsvarligmåde.
Disseguidelinesafspejleret fællesønskeomatopnåenighed,dialogogbedreforståelsemellemforsikringsselskaber,værksteder,autolakerereogautogenbrugereomkringbrugenafbrugtedele.
ForudsætningerAnvendelseafbrugtedeleskalstemmeoverensmedbilensalderogbeskaffenhed.
Guidelines til anvendelse af brugte dele i skadesreparation
4
2. Kvalitet
2.1 Kvalitetsklassificering og kvalitetskoderDer er enighed om, at følgende koder anvendes til kvalitetsmærkning afbrugtedele:
For mekaniske dele og karrosseridele, der ikke skal lakeres, anvendes følgende koder:
A= Heltok–næstensomnyB= FuldtanvendeligC= Diversesmåfejlderskaludbedres
5
Efterkvalitetskodenkandergenereltværettilføjet”-”(minus)eller”1”.”-”(f.eks.B-)betyder,atderkanværemanglerellerdefekterpåløsdele,elleratdelenerudstyretanderledes.
”1”(f.eks.B1)betyder,atdelenerfunktionstestet.
For karosseridele og lignende, der kan/skal lakeres, anvendes følgende koder:
B1= Kanumiddelbartanvendes.
Kvalitetskode
Uddybendekommentar
6
Kvalitetskode
Uddybendekommentar
B2= Kanhavesmåridserogskrammer,derkanudbedresvedlake-ring–ellersfuldtanvendelig.
7
B3= Kanhavesmåridserognoglebuler.Mindreend1timesarbejde udoverselvelakeringen.
Kvalitetskode
Uddybendekommentar
8
C=Diversesmåfejl,derskaludbedres.
Kvalitetskode
Uddybendekommentar
9
2.2 Opmærkning med kvalitetskoder af brugte deleStregkodemærkatplacerespådelen,ogafdenneskalfremgå:kvalitetskodesamteventuellebemærkningervedr.fejlogmangler.
Sammekoderogbemærkningerskalfremgåhelttydeligtafsalgsportaler/onlinekataloger.
Vejledendeudsalgspriserskalligeledesfremgåafsalgsportaler/onlinekataloger.
2.3 Tilgang til brugte dele på online kataloger, AD og NemDeleAlledeleskalkunnefindesonline,ogderskalfremgåvejledendeudsalgspri-ser,kvalitetskoder,bemærkningeromfejlogmangler,billederognøjagtigedataommærkeogmodel.
10
3. Logistik
3.1 Opbevaring og emballering hos autogenbrugerenAlledeleskalopbevaresforsvarligtpålageretsamtemballereskorrektvedforsendelsemedhenblikpåatminimereskader.
3.2 Bestilling af brugte dele, beskaffenhed og forventningsafstemningAnvendelseafbrugtedeleskalstemmeoverensmedbilensalderogbeskaffenhed.
Værkstedetstårforbestillingafdenbrugtedelhosautogenbrugeren.
Værkstedetskalvedbestillingsikresig,atderspørgesindtildelensbeskaf-fenhed.Autogenbrugerenskaltilse,atbeskrivelsenafdebrugtedeleinde-holderfotos,data,kvalitetskoder,prissamthvordandelenleveres(strippetellerikke),såbådeværkstedogautogenbrugererheltenigeom,hvilkendelderleveres.
11
3.3 Forsendelse af brugte dele fra genbruger til værkstedVarenskal sendeshurtigstmuligt–ellerefteraftale–tilværkstedeti forsvarlig emballering. Fragtom-kostningeraftales.
3.4 Modtagelse og kontrol hos værkstedVærkstedetskalvedmodtagelseafdelenkontrollere,atdelensvarertildetaftalte.Hvisdelen ikkesvarertildetforventede,skalværkstedetreklamereumiddelbart.
3.5 Videresending til autolakerer og forventningsafstemningDelenleveresforsvarligt,såskaderundgås.Vedvideresendingtilautolake-rerenskaldetståheltklart,hvordandelenleveres(strippetellerej,klargjortfraværkstedellerej)samtværeafklaret,hvadautolakerereneventueltskaludføreudoverselvelakeringen.
12
4. Skadesopgørelsen
4.1 Grundlæggende principperAnvendelseafbrugtedeleskalstemmeoverensmedbilensalderogbeskaf-fenhed.
Derskalvedforkalkulationogtakseringtageshøjdefor,atanvendelseafbrugtedelekanstillespeciellekravtilfragt,klargøringoglakering.
4.2 Forkalkulation, dialog mellem værksted og forsikringsselskabVedanvendelseafbrugtedelebørdeforeliggendeguidelinesidettedoku-mentanvendes.
13
4.3 LakopgørelsenDetfremgåraftaksatorrapportensreservedelsspecifikation,atderanvendesbrugtedele.
BrugtemetaldeleafB2kvalitet,ellerbedre,afregnessomLi1.Ekstraarbejdeforafrensningafrustbeskyttelsesamtindvendiglakeringerindeholdtinød-vendigtomfang.
BrugteplastdeleafB2kvalitet,ellerbedre,afregnessomLi.PlastdeleafringerekvalitetendB2afregnessomLE3(K1GiAutoBranchenDanmarkEuroLak).
14
5. Reklamationshåndtering
Vedleveringfraautogenbrugertilværkstedogfraværkstedtilautolakererskalderumiddelbartreklameresovereventuellefejlogmanglerellerafvigel-serihenholdtildetbestilte.
Fejlenskalretteshurtigstmuligtudengenerforslutbruger.Fejlretningkanbestå iomlevering,prisafslag,udbedringeller forautolakererensvedkom-mendekompensationformerarbejde.
6. Afsluttende bemærkninger
Disseguidelineserudarbejdetietsamarbejdemellemforsikringsbranchen,genbrugsbranchen,autolakeringsbranchenogværkstederne.
Guidelinesgivervejledningtilhåndteringafbrugtedelevedskadesopretning.