guide de l’utilisateur d’un terminal ccv avec twint · 6/14/2017 · la saisie d’un nouveau...

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TWINT AGKonsumstrasse 20, CH-3007 [email protected], www.twint.ch

Bienvenue sur le portail TWINT pour commerçants!Vous vous êtes inscrit(e) et/ou connecté(e) avec succès au portailpour commerçants. Vous pouvez compléter à présent le processusd’inscription: créer vos commerces, examiner vos transactions ettélécharger vos rapports ainsi que commander des autocollants ettout autre matériel dans la boutique.

Guide de l’utilisateur d’un terminal CCV avec TWINT

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Nous vous accompagnons étape par étape à traversle portail pour commerçants afin de compléter votre inscription!

Étape 1: Sélectionner la solution de paiement et créer le commerce ...................................... Page 3

Étape 2: Prochaines étapes: terminer l’intégration, ajouter d’autres commerces ............. Page 10

Étape 3: Fonctions supplémentaires du portail pour commerçants ....................................... Page 11

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Étape 1: Sélectionner la solution de paiement et créerle commerce

GénéralitésLa saisie d’un nouveau commerce se fait en quatre étapes.

1 Données de base: informations (nom, adresse et logo) de votre commerce qui seront affichées dans l’app.

2 Connexion: choix du système de caisse/du terminal CCV, données du compte pour la comptabilisation journalière des revenus ainsi que programmes de fidélité/fidélisation de la clientèle pris en charge.

3 Résumé: vérification et enregistrement des données

4 Confirmation

Créer un commerce Créer un commerce: sélectionnez «Caisse, terminal et autres solutions» sur la page d’accueil ou dans le volet de navigation à gauche, sous l’option de menu «Commerces», puis «Caisse, terminal et autres solutions». Pour éditer un commerce existant (p. ex. pour un changement d’adresse), le symbole en forme de crayon derrière le commerce correspondant doit être sélectionné sous l’option de menu «Commerces».

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1.1. Données de base

CommerceCes données seront affichées à vos clients dans l’app TWINT.

Remarque: avant que vous ne commenciez à créer le commerce, nous atti-rons votre attention dès le départ sur les systèmes de caisse que nousprenons en charge. Étant donné que le terminal CCV est disponible, vouspouvez ignorer cette remarque.

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Logo Téléchargez un logo qui sera affiché à vos clients dans l’app TWINT.

Taille recommandée des images

PNG ou JPEG 1280 × 640 px formats jusqu’à 300 Ko

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1.2. Connexion

Système de caisse/Terminal CCVSélectionnez «CCV Suisse SA» (dans les fabricants et distributeurs).

Compte de créditsSur quel compte postal ou bancaire devons-nous verser vos revenus TWINT?Veuillez sélectionner un compte correspondant ou en ajouter un. Vous pouvezcréer un compte par commerce ou bien utiliser le même compte pour ledécompte de tous les commerces. Indiquez en outre le nom du commercepour une attribution sans équivoque dans le décompte.

Rem. sur l’extrait de compte: uniquement nécessaire pour les inscriptionssans inscription au registre du commerce!Veuillez charger un relevé de compte bancaire du compte indiqué à des finsde vérification. On doit pouvoir vérifier: la société ou le nom, l’adresse, l’IBANou le numéro de compte.

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Remarque: avant de reprendre le processus, vous devez noter le code duterminal CCV afin de pouvoir le saisir dans le champ «Description du com-merce sur la facture/code du terminal CCV».

TWINT BoardingLe terminal essaie d’activer TWINT automatiquement quand une transactionTWINT est lancée. En cas d’échec, un message s’affiche sur l’écran du termi-nal pour vous aider à vous inscrire auprès de TWINT.

Vous pouvez lancer l’activation TWINT manuellement à tout moment depuisle menu «Commerçant» TWINT.

Un message s’affiche si l’activation ne peut pas aboutir.

ImportantVeuillez à présent saisir le code, qui s’affiche sur le terminal lorsque vousappuyez sur la touche TWINT, dans le champ «Description du commercesur la facture/Code du terminal CCV» sur le portail pour activer le termi-nal.

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Programme de fidélitéTWINT offre à vos clients la possibilité d’enregistrer des cartes de différentsprogrammes de fidélisation dans l’app TWINT. Si vous prenez en charge l’undes programmes de fidélité indiqués, vous pouvez activer les programmescorrespondants. Remarque: TWINT transmettra alors le numéro client duprogramme de fidélité à la caisse lors de chaque paiement pour les clientsqui ont enregistré la carte correspondante. Le traitement de cette informa-tion est du ressort du logiciel de caisse.

Si vous souhaitez faire enregistrer la carte de collaborateur et de client devotre commerce, veuillez prendre contact avec nous +41 (0)58 667 98 44/[email protected]

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1.3. Résumé

Veuillez vérifier encore une fois toutes vos données et les corriger sinécessaire. Le commerce est créé par un clic sur «Enregistrer».

1.4. Confirmation

Vous avez à présent créé avec succès votre commerce sur le portail pour commerçants. Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation généré automatiquement avec vos coordonnées. En outre, lors de la pre-mière inscription, vous recevrez également, pour des raisons juridiques, une confirmation par voie postale pour vos dossiers.

Dès que nous aurons validé votre commerce, vous recevrez un autre e-mail et vous pourrez alors commencer à encaisser avec TWINT et votre terminal CCV. Ces prochains jours, soyez attentif à la réception de l’e-mail intitulé «Votre commerce avec terminal CCV» dans votre boîte de réception d’e-mails.

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Étape 2: Prochaines étapes

Nous vous indiquons sur l’écran de confirmation quelles sont les prochainesétapes. Les prochaines étapes peuvent être les suivantes.

Remarque: vous n’avez pas besoin de Beacons avec CCV.

Astuce: informez vos collaborateurs et formez-les dès que TWINT aura étéintégré avec succès dans votre commerce.

2.2. Ajouter d’autres commercesSaisissez un commerce supplémentaire avec TWINT.

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Étape 3: Fonctions supplémentaires du portail pourcommerçants

RéglagesVous pouvez gérer les utilisateurs et d’autres paramètres dans les réglages.

TransactionsVous pouvez consulter chaque transaction dans la section des transactions.

TéléchargementsLes décomptes journaliers (bouclements journaliers) sont disponibles en tantque fichiers .raf, .csv et .pdf dans la section des téléchargements.

BoutiqueVous profitez lors de chaque paiement avec TWINT. Faites donc activementla promotion de TWINT auprès de vos clients. Nous mettons gratuitement lematériel de promotion à votre disposition.

Vous pouvez maintenant commencer!Nous vous souhaitons, à vous et à vos clients,beaucoup de plaisir avec TWINT.

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