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Revision
Janvier 2013
Guide d'accompagnement du
programme BOMA BESt
BOMA Building Environmental Standards Version 2
La voix de l’industrie immobilière commerciale au Canada
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 1
Table des matières
À propos de ce Guide 2
Le programme BOMA BESt : Une introduction
À propos de BOMA BESt 4
BOMA BESt et la plateforme Green Globes 5
Version 2 du programme BOMA BESt 5
Description de BOMA BESt 7
Aperçu général 7
Quatre niveaux de certification 7
Le processus de certification BOMA BESt : de l'inscription à la certification
Aperçu 9
Inscription 10
Vérification 20
Certification 22
Contenu de la version 2 du programme BOMA BESt
Meilleures pratiques BESt 25
Modules d'évaluation d'immeuble 45
Immeuble de bureaux 46
Centre commercial intérieur 48
Commerce de detail 50
Industrie légère 52
Immeuble résidentiel à logements multiples 54
Ressources utiles
Ressources du programme BOMA BESt 57
Personnes-ressources du programme BOMA BESt 57
Annexe A: Politiques du programme BOMA BESt 59
Annexe B: Frais de demande de certification BOMA BESt 65
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À propos de ce Guide
L'Association des propriétaires et des administrateurs d'immeubles du Canada (BOMA Canada) est
heureuse de présenter ce Guide d'accompagnement pour son programme d'évaluation et de certification
des immeubles existants dans le cadre de la Version 2 du programme BOMA BESt. Dans ce guide, vous
apprendrez ce qu'est le processus de certification, y compris les politiques, les catégories de tarification
et les échéanciers pour faire une demande. En outre, ce Guide comprend de l'information sur les
enquêtes d'évaluation (ou les questionnaires) BOMA BESt selon les types d'immeuble, le processus à
suivre tout au cours de votre demande et l'endroit où trouver des ressources utiles supplémentaires.
Pour les utilisateurs qui connaissent bien la version précédente du programme BOMA BESt, le
« Guide des meilleures pratiques BESt » – le document était auparavant publié séparément – est
maintenant un chapitre de ce Guide pour créer un document de référence plus complet et plus pratique.
Nouveaux éléments! Rechercher ce symbole de la « Version 2 du programme BOMA BESt » dans
tout le présent document, qui indique un nouvel élément désormais disponible dans la Version 2 du
programme BOMA BESt lancé en mai 2012. Le sommaire des nouveaux éléments de la Version 2
du programme BOMA BESt est à la Page 6 du présent Guide.
Nous espérons que vous trouverez le Guide d'accompagnement Version 2 du programme BOMA BESt
utile et nous nous réjouissons à l'avance de vos commentaires et suggestions quant à la façon dont
BOMA Canada pourrait améliorer les éditions futures du présent document. Veuillez transmettre vos
commentaires et/ou questions à : [email protected] ou en composant le : +1 (416) 214-1912.
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Le programme
BOMA BESt :
Une introduction
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À propos de BOMA BESt
BOMA BESt (Building Environmental Standards) est le plus important programme d'évaluation et de
certification au Canada. Il s'agit d'un programme unique, volontaire, conçu par l'industrie pour l'industrie; il
offre aux propriétaires et aux administrateurs un cadre cohérent pour évaluer la performance et la gestion
environnementales des immeubles existants quelle que soit leur superficie. La certification BOMA BESt
reconnaît l'excellence en performance énergétique et en gestion environnementale dans l'immobilier
commercial. Le Programme est géré par l'Association des propriétaires et des administrateurs
d'immeubles du Canada (BOMA Canada).1 Ce programme est dispensé par les onze associations locales
BOMA à l'échelle du Canada.
Un des objectifs principaux de BOMA BESt est de faciliter l'amélioration continue de l'exploitation et de la
maintenance des immeubles grâce à l'utilisation d'une évaluation axée sur un questionnaire – ou une
enquête – qui fournit un cadre cohérent aux propriétaires et aux administrateurs pour évaluer de façon
critique les six domaines clés de la performance et de la gestion environnementales :
Énergie;
Eau;
Réduction des déchets et sites;
Émissions et effluents;
Environnement intérieur et
Système de gestion environnementale.
Le programme comprend également la justification et l'importance de pratiques et d'initiatives précises.
En outre, l'un des principes majeurs du programme est la démonstration de connaissances sur le terrain,
ainsi que la formation et le développement de compétences.
Le programme BOMA BESt est la nouvelle génération (ou expression) des anciens programmes
« Visez vert » et « Visez vert plus » (lancés initialement en 2005). Le programme combiné, sous le
nom « BOMA BESt » a été adopté et lancé officiellement par BOMA Canada à l'échelle nationale.
Grâce à ses quatre niveaux de certification, les utilisateurs peuvent cheminer dans le programme et
utiliser le cadre de travail des meilleures pratiques et d'évaluation complète du programme BOMA BESt
pour améliorer la performance et la gestion environnementale. Voir la Description du programme
BOMA BESt pour de l'information supplémentaire concernant les niveaux de certification.
Chaque immeuble qui complète l'évaluation en ligne, doit se soumettre à une vérification sur place
effectuée par une tierce partie pour assurer la validité de l'information saisie en ligne, ainsi que pour évaluer
sur place la connaissance et la mise en œuvre des pratiques portant sur la gestion environnementale. La
vérification sur place doit avoir lieu avant le pointage final à l'évaluation pour que la certification puisse être
accordée. Voir Le processus de certification BOMA BESt : de l`inscription à la certification pour de
l'information supplémentaire sur la vérification.
1 BOMA Canada est la voix de l’industrie immobilière commerciale au Canada. Un organisme national sans but lucratif, avec une
association régionale forte dans chaque grande région du Canada, BOMA Canada comprend plus de 3 200 membres, représentant près de 2,1 milliards de pieds carrés d'espace commercial au pays. Les membres comprennent les propriétaires d'immeubles, les administrateurs, les promoteurs, les gestionnaires d'installation, les gestionnaires d'actifs, les agents de location et les courtiers, les investisseurs et les fournisseurs de services. Pour obtenir de l'information supplémentaire à ce sujet, veuillez consulter le site Web www.bomacanada.ca.
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En résumé, les trois principales composantes du Programme comprennent :
14 exigences en matière de meilleures pratiques BESt pour la certification.
Un questionnaire complet d'évaluation en ligne spécifique au type d'immeuble :
Immeuble de bureaux;
Commerce de détail;
Industrie légère;
Centre commercial intérieur; et
Immeuble résidentiel à logements multiples.
Vérification sur place par une tierce partie.
Pour de l'information supplémentaire sur le programme BOMA BESt, y compris son historique et
gouvernance, veuillez visiter notre site Web http://www.bomabest.com/fr/
BOMA BESt ET LA PLATEFORME GREEN GLOBES™
Le programme BOMA BESt s'inspire de la plateforme Green Globes ™ et du questionnaire complet
d'évaluation. Le système Green Globes est un outil de conception révolutionnaire et de gestion
environnementale des immeubles. Il fournit un protocole d'évaluation en ligne, un système de notation et
des conseils pour la conception d'immeubles écologiques, leur exploitation et la gestion. Il s'agit d'un
outil interactif, flexible et abordable qui offre la reconnaissance du marché, pour les attributs
environnementaux d'un immeuble, grâce à une vérification par une tierce partie. BOMA Canada a acquis
les droits d'utiliser cette plateforme au Canada sous le nom de BOMA BESt.
Pour de l'information supplémentaire, veuillez visiter le site Web Green Globes www.greenglobes.com.
VERSION 2 DU PROGRAMME BOMA BEST
BOMA Canada est fière d'annoncer l'arrivée de la Version 2 du programme BOMA BESt. La Version 2
comprend des modules d'évaluation révisés pour quatre types de propriétés commerciales (immeuble de
bureau, centre commercial intérieur, industrie légère et commerce de détail), des références misesà jour,
des ressources, des conseils détaillés pour chaque question afin de mieux expliquer les exigences et un
ensemble de fonctions conviviales. La Version 2 comprend également un nouveau module d'évaluation
pour les immeubles résidentiels à logements multiples.
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QUOI DE NEUF?
Nouveau module :
Immeubles résidentiels à logements multiples (IRLM).
Caractéristiques conviviales améliorées :
Capacité de recertification pour tous les immeubles certifiés BOMA BESt précédemment
L'information statique sur l'immeuble incorporée dans les nouvelles évaluations
vise à réduire la quantité d'information qui doit être saisie à nouveau au moment
de la recertification.
Questions numérotées pour simplifier la référence.
Pointages transparents
Les utilisateurs peuvent voir le nombre de points alloués à chaque question.
Conseils détaillés pour de nombreuses questions, y compris la mise à jour des références aux
normes, de la recherche et des liens externes.
La possibilité de saisir les données sur la consommation de l'énergie de n'importe quel appareil,
apparaissant sur les factures des services publics.
Modifications/mises à jour du contenu du questionnaire d'évaluation :
Mise à jour des échelles d'analyse comparative de l'énergie et de l'eau pour mieux refléter la
performance de l’industrie.
Questions portant sur l'innovation ajoutées à tous les modules d'évaluation.
Des questions supplémentaires sur la mise en service d'immeubles existants, l'amélioration du
site, système de navette et la gestion des effluents.
Meilleurs pratiques BESt révisées : questions clarifiées, mise à jour des conseils et des
références.
CE QUI RESTE IDENTIQUE?
Aperçu et aspect général de l'évaluation en ligne.
Format de questionnaire convivial pour évaluer la performance des immeubles.
BOMA BESt comme un outil éducatif d'amélioration continue.
Gestion du programme national, offerte par le biais des associations locales BOMA.
Disponible en anglais et en français.
Plusieurs questions restent inchangées par rapport à la version initiale de BOMA BESt.
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Description de BOMA BESt
APERÇU GÉNÉRAL
Le programme d'évaluation en ligne BOMA BESt comporte trois éléments fondamentaux : les meilleures
pratiques (14 questions) et une évaluation complète (plus de 175 questions), plus une exigence de
vérification sur place par un vérificateur externe. Les utilisateurs doivent d'abord cocher « Oui », « Non »
ou l'« équivalent BOMA BESt » en réponse aux meilleures pratiques. Cette composante est ensuite
suivie d'une évaluation complète par module sélectionné (par ex., bureau, centre commercial). Pour de
l'information supplémentaire, voir la Version 2 du programme BOMA BESt – section Meilleures
pratiques BESt de ce Guide.
Les candidats ont jusqu'à six (6) mois pour saisir leurs données et pourront demander une prolongation
(accordée à la seule discrétion de l'association BOMA locale). La vérification et l'attribution de la
certification subséquente sont coordonnées par une association locale BOMA désignée. Veuillez noter
que les 14 meilleures pratiques doivent être respectées, quel que soit le pointage final, pour un immeuble
souhaitant obtenir une certification.
La certification BOMA BESt est valide pour une période de trois (3) ans; les utilisateurs déjà inscrits ont
la possibilité de recertifier des immeubles et de consulter les évaluations passées en utilisant leurs
identifiant et mot de passe initiaux.
Voir Le processus de certification BOMA BESt : Demande de certification pour les consignes
détaillées étape par étape.
QUATRE NIVEAUX DE CERTIFICATION
BOMA BESt Niveau 1 indique que l'immeuble a satisfait à toutes les exigences des
meilleures pratiques.
Ces éléments fondamentaux que BOMA recherche constituent le fondement d’une bonne
gestion environnementale et sont nécessaires pour tout niveau de certification.
BOMA BESt Niveau 2 indique que l'immeuble a satisfait à toutes les exigences en matière
de meilleures pratiques en matière d'exploitation et de maintenance et qu'il a obtenu entre
70 et 79 % pour le Module d'évaluation de BOMA BESt relativement à ce type d'immeuble.
BOMA BESt Niveau 3 indique que l'immeuble a satisfait à toutes les exigences en matière
de meilleures pratiques en matière d'exploitation et de maintenance et qu'il a obtenu entre
80 et 89 % pour le Module d'évaluation de BOMA BESt relativement à ce type d'immeuble.
BOMA BESt Niveau 4 est le niveau le plus élevé de certification et signifie que toutes les
exigences en matière de meilleures pratiques relativement à l'exploitation et à la
maintenance du programme BOMA BESt ont été satisfaites. Pour se voir décerner le
niveau 4 de certification, les candidats doivent obtenir un pointage de 90 % ou plus pour le
Module d'évaluation en entier de BOMA BESt relativement à ce type d'immeuble.
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Le processus de
certification BOMA BESt :
De l'inscription à la certification
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Le processus de certification BOMA BESt :
de l'inscription à la certification
APERÇU
Ce qui suit est une présentation visuelle du processus de certification et de recertification de la Version 2
du programme de BOMA BESt et pour les utilisateurs actuels de la Version 1 du programme BOMA
BESt. La section qui suit décrit les consignes étape par étape pour les nouveaux utilisateurs déjà inscrits
au programme BOMA BESt.
Le Processus de demande de certification BOMA BESt
1. OUVREZ UNE SESSION
AVEC UN NOM
D’UTILISATEUR BOMA BESt
EXISTANT
1. ENTREZ UN NOM
D’UTILISATEUR
BOMA BESt
2. IDENTIFIEZ L’IMMEUBLE
À RECERTIFIER 2. ENREGISTREZ VOS
IMMEUBLES
3. SOUMETTEZ EN LIGNE
LE FORMULAIRE
D’ENREGISTREMENT
3. ACQUITTEZ LES
FRAIS DE DEMANDE
EN LIGNE OU PAR
CHÈQUE
4. ACQUITTEZ LES FRAIS
DE DEMANDE EN LIGNE
OU PAR CHÈQUE
4. PROCÉDEZ À
L’ÉVALUATION BOMA
BESt
. ROCÉDEZ AVEC
L’ÉVALUATION MODIFIER
AU BESOIN
5. VERROUILLEZ VOS
DONNÉES
6. VÉRIFICATION SUR
PLACE
6. VÉRIFICATION SUR
PLACE
7. RÉSULTATS :
CERTIFICATION OBTENUE
OU PLUS DE TRAVAIL EST
NÉCESSAIRE
7. RÉSULTATS :
CERTIFICATION
OBTENUE OU PLUS
DE TRAVAIL EST
NÉCESSAIRE
NOUVEAUX
UTILISATEURS
UTILISATEURS
EXISTANTS
PROCESSUS
EN LIGNE
L’ASSOCIATION
LOCALE DE
BOMA
ORGANISE LA
VÉRIFICATION
ET DONNE LES
RÉSULTATS
BOMA BESt V.2
1. OUVREZ UNE
SESSION AVEC
VOTRE NOM
D’UTILISATEUR
2. CONTINUEZ AVEC
L’ÉVALUATION BOMA
BESt V. 1
3. VÉRIFICATION SUR
PLACE
4. RÉSULTATS :
CERTIFICATION
OBTENUE OU PLUS
DE TRAVAIL EST
NÉCESSAIRE
BOMA BESt V.1
UTILISATEURS BOMA
BESt EXISTANTS
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INSCRIPTION
ÉTAPE 1 : INSCRIRE UN IDENTIFIANT D'UTILISATEUR
Pour débuter, allez sur le site Web www.bomabest.com/fr/, puis cliquez sur le bouton « Faites-vous
certifier – Inscrivez-vous à BOMA BESt maintenant », ce qui vous dirigera vers le site d'évaluation de
BOMA BESt (sur la plateforme Green Globes). Saisissez l'information nécessaire (voir l'Image 1).
Vous devriez maintenant avoir un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Image 1 : Inscrire un nouvel utilisateur
REMARQUE : Un nom d'utilisateur distinct doit être attribué par région. Puisque les demandes sont
gérées par les associations BOMA locales, les utilisateurs devront peut-être avoir plus d'un identifiant pour
certifier plusieurs immeubles dans plus d'une région ou province (certaines provinces comportent plus
d'une association BOMA locale. Pour voir la liste complète des associations BOMA locales et des régions
qu'elles desservent, veuillez visiter le site Web www.bomabest.com/fr/reseau/.
ÉTAPE 2 : INSCRIVEZ VOS IMMEUBLES
Ouvrez une session en saisissant votre nom d'utilisateur et mot de passe; vous serez maintenant dirigé
vers l'écran d'accueil de l'utilisateur.
Les utilisateurs existants de BOMA BESt (les utilisateurs qui ont déjà fait évaluer des immeubles avec la
Version 1 ou la Version 2 du programme BOMA BESt) peuvent ouvrir une session avec leur nom
d'utilisateur pour inscrire de nouveaux immeubles ou sélectionner ceux qu'ils souhaitent recertifier
(voir l'Image 2).
Les utilisateurs ont la possibilité d'inscrire un « Nouvel immeuble » ou de « Recertifier un immeuble » à
partir du menu de gauche. Veuillez noter que l'option de recertification n'est disponible que pour ceux qui
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ont fait certifier leurs immeubles avec le programme BOMA BESt, et ils devront utiliser le même identifiant
d'utilisateur qui a été attribué au moment de la certification précédente BOMA BESt.
Les immeubles certifiés Visez vert/Visez vert plus n'ont pas accès à la fonction de recertification. Ceci ne
signifie pas, cependant, que la recertification ne peut être obtenue; les candidats qui souhaitent recertifier
leurs immeubles certifiés Visez vert/Visez vert plus pourront effectuer une nouvelle demande de
certification d'immeuble.
Image 2 : Page d'accueil des utilisateurs existants
Pour l'inscription d'un « Nouvel immeuble », vous aurez à remplir le formulaire en ligne, qui comprend de
l'information sur le nom et l'adresse de l'immeuble ou des immeubles, la superficie, le titre de la propriété,
etc. Choisissez votre mode de paiement en ligne en utilisant une carte de crédit ou un paiement de la
facture par chèque, puis cliquez sur « Soumettre ». Pour les grands ensembles à usage de bureaux, les
petits parcs industriels ou les immeubles résidentiels à logements multiples, les utilisateurs devront saisir
le nom et l'adresse de chaque immeuble (des champs supplémentaires sont prévus lorsque « Complexe de
bureaux » ou « Petits parcs industriels » sont sélectionnés avec le menu déroulant prévu au moment de
l'inscription).
REMARQUE : Les complexe de bureaux et les parcs industriels nécessitent une évaluation
individuelle pour chaque immeuble; le formulaire à demande unique vise la saisie de l'information
sur la gestion d'un immeuble et à des fins de tarification.
Option de menu pour inscrire
un Nouvel immeuble
OU
Recertifier un immeuble
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Image 3 : Inscrire un nouvel immeuble
Pour s'inscrire à des fins de recertification, cliquez simplement sur le bouton « Recertifier un
immeuble ». La liste de vos immeubles certifiés BOMA BESt vous sera présentée, qui vous permettra de
choisir celui pour lequel vous souhaitez obtenir une recertification (voir l'Image 4). Sélectionnez
l'immeuble pour lequel vous souhaitez une recertification, puis cliquez sur « Soumettre ».
REMARQUE: Seuls les immeubles inscrits sous votre identifiant d'utilisateur seront répertoriés et
seuls les immeubles qui sont – ou ont été auparavant – certifiés BOMA BESt (et non ceux certifiés
Visez vert/Visez vert Plus).
Image 4 : Inscription d'un immeuble à une recertification
Si vous souhaitez maintenir la certification de votre immeuble, votre demande de recertification doit
être effectuée plusieurs mois avant que la certification ne vienne à échéance. Si vous n'êtes pas
certain quant à la date d'expiration de la certification d'un immeuble, veuillez communiquer avec votre
association BOMA locale. La liste des personnes-ressources pour chaque association se trouve sur le
site Web www.bomabest.com/fr/reseau/.
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Image 4 : Inscrire un immeuble pour la recertification
Ensuite, vous devrez inscrire l'immeuble à une recertification en saisissant les coordonnées de la
personne-ressource, le mode de paiement, etc. (Voir l'Image 5). Le nom de l'immeuble et l'adresse, ainsi
que les coordonnées de la personne-ressource de la certification précédente sont remplis au préalable
dans le Formulaire d'inscription d'immeuble.
Image 5 : Recertifier un immeuble – Formulaire d'inscription
ÉTAPE 3 : PAIEMENT D'UNE DEMANDE EN LIGNE OU PAR CHÈQUE
Les frais de la demande de certification BOMA BESt varient selon la superficie de l'immeuble (surface de
plancher brute) ou le nombre d'étages en fonction du module d'évaluation choisie. Votre association BOMA
locale pourra communiquer par téléphone avec vous pour obtenir l'information sur la carte de crédit ou vous
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pouvez choisir de mettre un chèque à la poste. Voir l'Annexe B – Frais de demande de certification
BOMA BESt pour la liste mise à jour de la tarification.
Une fois que l'Association BOMA locale appropriée aura vérifié l'information et que le paiement aura été
traité, la demande en ligne sera « déverrouillée » et prête à l'emploi. Un courriel sera envoyé à
l'utilisateur l'informant que la demande en ligne a été acceptée et qu'elle est prête pour la saisie des
données sur l'immeuble.
PAGE D'ACCUEIL DE L'UTILISATEUR
La page d'accueil BOMA BESt pour chaque demandeur comprend une liste complète des immeubles
inscrits sous un identifiant d'utilisateur unique. La liste des immeubles est un code de couleur pour
indiquer l'état (par ex., « En cours d`édition », « verrouillé », « certifié »), ainsi que pour fournir un accès à
l'enquête d'évaluation en ligne et un seul rapport d'immeuble (voir l'Image 6).
Image 6: Page d'accueil de l'utilisateur BOMA BESt
ÉTAPE 4 : PASSER À L'ÉVALUATION BOMA BESt
Ouvrez une session en utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe attribués. Vous verrez au moins un
immeuble(s) inscrit(s) sous votre nom d'utilisateur. Cliquez sur « Afficher le Questionnaire » pour
l'immeuble que vous souhaitez faire évaluer, puis commencez à saisir l'information dans l'enquête en ligne.
Des consignes sont données à la première page de l'évaluation et peuvent être consultées à tout moment
en parcourant le menu situé du côté gauche de l'écran. Sur cette première page, vous trouverez
également un lien pour télécharger l'enquête d'évaluation en format PDF, avec une numérotation
et un pointage par question (voir l'Image 7).
Nom de l’ Immeuble
Réviser / Afficher le Questionnaire
Afficher / Télécharger le Rapport
Type d’usage (par ex. « O2 » pour la
catégorie d`immeuble de bureaux)
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Image 7 : Page d'accueil de l'évaluation
La page « Information de base » de l'enquête d'évaluation
de BOMA BESt sera préalablement remplie avec le nom de
l'immeuble, l'adresse et toute autre information recueillie
dans le Formulaire d'inscription d'immeuble.
REMARQUE : S'assurer que le « Nom de l'immeuble » et la « Société de gestion » sont saisis
correctement tel que vous souhaitez qu'ils apparaissent en ligne dans la liste des immeubles
certifiés BOMA BESt rendue publique sur : www.bomabest.com/fr/immeubles-certifies/
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MEILLEURES PRATIQUES BOMA BESt
Il faut remplir le formulaire sur les meilleures pratiques pour tous
les immeubles faisant l'objet d'une évaluation dans le cadre du
programme de BOMA BESt. Vous êtes donc tenu de remplir le
formulaire sur les meilleures pratiques (14 questions) avant de
continuer l'enquête complète d'évaluation.
Une fois le formulaire des meilleures pratiques rempli, vous
aurez la possibilité de « soumettre » et de « verrouiller »
l'information OU de continuer l'évaluation complète dans le
cadre du programme BOMA BESt correspondant au type
d'immeuble inscrit.
Les candidats qui font l'objet d'une évaluation complète seront en mesure de voir les meilleures
pratiques soulignées tout au long de l'enquête.
Le fait de remplir le questionnaire portant sur les meilleures pratiques au départ permet à tous les
types d'immeuble, y compris ceux qui ne sont pas admissibles à un module d'évaluation donné – de
bénéficier des meilleures pratiques.
REMARQUE : Pour être admissible aux niveaux de certification 2, 3 ou 4 du programme BOMA
BESt, les candidats doivent répondre à l'enquête d'évaluation du programme BOMA BESt, en plus
des questions sur les meilleures pratiques.
Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques, ainsi que sur ce qui est nécessaire pour satisfaire à
toutes les exigences, consultez la Version 2 du programme BOMA BESt – Meilleures pratiques BESt à
la page 25 de ce Guide.
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NOUVELLES CARACTÉRISTIQUES D'ÉVALUATION
RE-CERTIFICATIONS
Les enquêtes d'évaluation visant la recertification des immeubles déjà certifiés dans le cadre du programme
BOMA BESt (Versions 1 et 2), seront automatiquement intitulées « [nom de l'immeuble] recertification
[année] » et se trouvent sur la liste à la page d'accueil de l'utilisateur avec les autres immeubles inscrits sous
un identifiant d'utilisateur unique.
L'évaluation en ligne comprendra la non-exécution, l'information statique des cycles d'accréditation
antérieurs (par ex., la superficie de l'immeuble, l'équipement de CVC, les politiques en place, etc.,
excluant les services publics). De nouvelles questions sont également comprises dans la Version 2 de
l'évaluation dans le cadre du programme de BOMA BESt et sont par conséquent une composante
Questions numérotées.
Données sur la consommation de l'énergie de n'importe quel appareil, apparaissant sur les
factures des services publics.
Références aux normes, liens externes et questions clarifiées.
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obligatoire de la recertification. L'information mise à jour sur les services publics en ce qui concerne
l'énergie et l'eau doit également être saisie dans le formulaire de la recertification (voir l'Image 8).
REMARQUE : Revoir attentivement TOUTE l'information pour s'assurer qu'elle est à jour et
pertinente pour l'enquête d'évaluation dans le cadre de la Version 2 du programme de BOMA BESt
pour une recertification.
Image 8 : Enquête d'évaluation pour la recertification
Les utilisateurs consigneront
l'information générale et
l'information sur la non-exécution
sera remplie automatiquement au
préalable (pour diminuer le temps
de saisie nécessaire) avec
l'information sur la certification
précédente.
L'information sur les
services publics mise à
jour doit être saisie.
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ÉTAPE 5 : VERROUILLEZ VOS DONNÉES D'ÉVALUATION SUR LES IMMEUBLES
Les candidats sont tenus de « verrouiller » les données de l'enquête en ligne dans les six (6) mois de
l'accès à l'évaluation dans le cadre du programme BOMA BESt. Voir l'Annexe A: Politiques du
programme BOMA BESt pour de l'information supplémentaire.
Avant de verrouiller vos données de l'enquête d'évaluation sur les immeubles, cliquez sur « Rapport »
pour voir le pointage global provisoire et celui de la section, ainsi que pour déterminer si vous avez
satisfait aux meilleures pratiques BESt.
Si le rapport confirme que l'immeuble satisfait à toutes les meilleures pratiques du programme BOMA BESt,
cliquez sur « Verrouiller les données du bâtiment et soumettre en vue d`une certification » (voir l'Image 9).
CONSEILS IMPORTANTS :
UTILISATION DE LA PATEFORME EN LIGNE DE BOMA BESt
Le navigateur Web recommandé pour l'évaluation en ligne dans le cadre du programme BOMA
BESt est Internet Explorer.
Temps alloué sur le serveur Web : La plateforme Green Globes du programme BOMA BESt est un
site hautement sécurisé. Il n'y a AUCUNE limitation quant au temps d'exécution pour le site Web
de BOMA BESt; cependant, la connexion Internet de chaque société se rafraîchit automatiquement
pour raison de sécurité et autre. En raison du haut niveau de sécurité de la plateforme Green
Globes du programme BOMA BESt, vous aurez à ouvrir une nouvelle session si aucune activité n'a
lieu dans un délai déterminé, condition dictée par la connexion internet de votre société.
Cliquez sur le bouton « Enregistrer vos Réponses » au bas de chaque page de l'enquête
d'évaluation pour enregistrer votre information. Si le bouton « Enregistrer vos Réponses » n'est pas
sélectionné, vos données ne seront PAS enregistrées et devront, par conséquent, être saisies à
nouveau.
Au moment de l'évaluation en ligne dans le cadre du programme de BOMA BESt, utilisez toujours
le menu et les boutons de navigation de la demande pour toute navigation (n'utilisez PAS les
options « page précédente » et « page suivante » du navigateur durant l'évaluation).
N'utilisez pas l'option « signet » du navigateur.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 20
Image 9 : Verrouillage des données d'évaluation sur les immeubles
REMARQUE : Une fois que les données auront été « verrouillées », le bouton ENREGISTRER VOS
RÉPONSES va devenir SUIVANT. Vous pourrez toujours réviser les données saisies, mais vous ne
serez plus en mesure d'y apporter des modifications. Seul un administrateur de l'association
BOMA locale peut « déverrouiller » une évaluation une fois qu'elle est verrouillée.
VÉRIFICATION
ÉTAPE 6 : VÉRIFICATION SUR PLACE
Lorsque les données de l'enquête d'évaluation auront été verrouillées par le candidat, l'association locale
BOMA désignée sera automatiquement informée. L'administrateur du programme de l'association locale
BOMA ou son vérificateur externe désigné communiquera avec vous pour planifier une visite sur place de
votre immeuble.
La durée de cette visite sur place est d'environ trois (3) heures, bien qu'elle puisse varier selon la
superficie de l'immeuble et/ou le nombre d'immeubles (par ex., dans le cas des grands ensembles
d'immeubles et des parcs industriels). Le vérificateur examinera toute la documentation pertinente,
interviewera l'équipe de gestion de l'immeuble et procédera à une inspection visuelle de la propriété.
La visite sur place commence par une conversation entre le vérificateur et le personnel de
l'immeuble dans le but de comprendre la façon dont celui-ci est géré.
Ensuite, une visite de l'immeuble est effectuée afin de revoir l'équipement principal, les appareils
consommant de l'énergie et de l'eau et ainsi de suite.
Durant la visite sur place, le vérificateur confirme que l'immeuble satisfait aux meilleures
pratiques BESt et confirme l'exactitude de l'évaluation en ligne et le pointage obtenu.
Le pointage aux questions pourra être pondéré à la hausse ou à la baisse en fonction de la visite
de vérification et, le cas échéant, des données justificatives pertinentes qui seront fournies.
Prêt à verrouiller vos données
sur les immeubles?
1. Affichez un rapport sur les
immeubles (il faut être en
mode édition).
2. Une fois toutes les données
saisies et révisées.
3. Cliquez sur « Verrouiller les
données du bâtiment et
soumettre en vue d`une
certification ».
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 21
À l'issue de la visite sur place, le vérificateur remet un rapport à l'association locale BOMA désignée et
fait une recommandation quant à savoir si oui ou non l'immeuble devrait être certifié.
REMARQUE : S'il manque des documents et/ou qu'une seconde visite sur place s'avère
nécessaire, veuillez consulter l'Annexe A : Politiques du programme de BOMA BESt pour de
l'information supplémentaire. L'Annexe A est disponible dans ce Guide ou en ligne sur :
www.bomabest.com/fr/outils-et-ressources/
REMARQUE : Si l'emplacement de votre immeuble est à une distance considérable du bureau de
l'association locale BOMA, vous devrez peut-être payer les frais associés au déplacement du
vérificateur. Veuillez consulter votre association locale BOMA et voir l'Annexe A : Les politiques
du programme BOMA BESt, qui se trouvent dans ce Guide et en ligne sur :
www.bomabest.com/fr/outils-et-ressources/
À PROPOS DU PROCESSUS DE VÉRIFICATION
Les candidats au programme de certification BOMA BESt sont vérifiés par un évaluateur externe, nommé
par les associations locales BOMA et affecté à la vérification de leur région. Le but de la vérification sur
place est de confirmer non seulement l'information soumise par le biais de l'enquête en ligne, mais aussi
pour s'assurer que l'évaluation est le reflet fidèle de la gestion et de la performance environnementales
de l'immeuble.
RAPPORT DU VÉRIFICATEUR
Les utilisateurs peuvent télécharger en tout temps le « Rapport du vérificateur » pour chacune des
demandes de certification d'immeuble. Il est recommandé que le rapport du vérificateur soit examiné
avant la visite de vérification sur place, et une copie imprimée soit disponible.
Les améliorations apportées au Rapport de vérificateur dans le cadre de la Version 2 du programme
BOMA BESt comprennent :
questions numérotées pour faciliter la consultation par le demandeur et le vérificateur;
une colonne indiquant le total des points disponibles par sous-section;
une colonne du total des points obtenus par la sous-section et
une disposition plus lisible, plus nette, des questions d'évaluation pour une facilité de
référence accrue.
REMARQUE : Les améliorations susmentionnées ne seront applicables que lorsque l'évaluation
dans le cadre du programme BOMA BESt, sera terminée (par ex., le pointage et sous-pointage de
chaque section ne seront affichés qu’au moment où l'évaluation sera complétées).
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 22
CERTIFICATION
ÉTAPE 7 : CERTIFICATION OBTENUE OU EFFORT SUPPLÉMENTAIRE REQUIS
Dans les cinq jours ouvrables (5) environ de la réception des recommandations finales du vérificateur,
votre association locale BOMA vous informera des résultats définitifs de la vérification et déterminera si
l'immeuble est admissible à la certification et, le cas échéant, le niveau de certification BOMA BESt obtenu.
Les communications se font généralement par courriel. En tout temps, les candidats sont encouragés à
communiquer avec leur association locale BOMA pour des mises à jour, une clarification et toute autre
question ou préoccupation concernant les procédures de certification.
RAPPORT DE L'IMMEUBLE
Un rapport unique est généré pour chaque immeuble évalué dans le cadre du programme BOMA BESt.
Le rapport est un outil essentiel à l'amélioration continue – un thème central du programme
BOMA BESt – des pratiques de gestion d'immeuble visant une plus grande efficacité énergétique
et d'utilisation de l'eau, ainsi qu'une performance environnementale globale.
Le rapport fournit une représentation visuelle du pointage total obtenu avec une répartition de la notation
pour chacune des six (6) sections clés de l'évaluation dans le cadre du programme BOMA BESt. En
outre, le rapport fait un résumé de l'information saisie ainsi que des recommandations appropriées pour
une amélioration. Les utilisateurs sont encouragés à consulter le rapport tout au long de la période de
certification de trois ans et à intégrer certaines ou l'ensemble de ses recommandations.
REMARQUE : Un rapport complet avec notation n'est PAS disponible pour les immeubles certifiés
BOMA dans le cadre des meilleures pratiques seulement. Un rapport pourra être généré;
cependant, il comprendra un résumé de l'information sur les meilleures pratiques seulement.
PRÉPARATION À LA VÉRIFICATION SUR PLACE
Pour une visite de vérification efficace et réussie, s'assurer que la direction de l'immeuble et le
personnel soient familiers avec les réponses et les politiques pertinentes au questionnaire BOMA
BESt. Pour les propriétaires et les administrateurs qui souhaitent faire appel à des consultants
externes, s'assurer que le personnel de l'immeuble participe au processus et démontre une
connaissance et une compréhension de l'information saisie lors de l'évaluation dans le cadre du
programme BOMA BESt. Le facteur clé de différenciation entre BOMA BESt et d'autres
programmes de certification est le principe fondamental de la gestion de la formation sur place et
de l'amélioration continue.
Conseil : S'assurer que les politiques d'entreprise sont non seulement présentées, mais que leur
compréhension et mise en œuvre sur place sont démontrées. our de l'information supplémentaire, voir
la Version 2 du programme BOMA BESt – section Meilleures pratiques BESt à la page 25 de ce
guide.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 23
ATTRIBUTION DE LA CERTIFICATION BOMA BESt
Un certificat BOMA BESt comprend le nom et l'adresse de l'immeuble, le niveau de certification obtenu et
la date de certification. Selon l'association locale BOMA, le certificat peut être envoyé par la poste ou
remis à l'équipe de gestion de l'immeuble dans le cadre d'un événement trimestriel ou semestriel.
Communiquez avec votre association locale BOMA pour de l'information supplémentaire sur l'attribution
des certificats BOMA BESt.
LISTE EN LIGNE DES IMMEUBLES CERTIFIÉS
Les immeubles actuellement certifiés BOMA BESt sont répertoriés sur le site Web du programme
BOMA BESt – www.bomabest.com/fr/ – habituellement mis à jour à la fin de chaque mois. Communiquez
avec votre association locale BOMA si vous ne voyez pas votre immeuble sur la liste. De nombreuses
associations locales BOMA affichent aussi les immeubles actuellement certifiés sur leur site; veuillez
vérifier si votre immeuble y apparaît.
REMARQUE : Une fois la certification d'un immeuble expirée, il est automatiquement retiré de la
liste nationale des immeubles certifiés, même si sa recertification a été demandée.
COMMUNICATION DE VOTRE CERTIFICATION BOMA BESt
Les candidats sont encouragés à communiquer leurs résultats aux locataires, aux occupants, aux
investisseurs et au secteur en général. BOMA Canada et ses associations locales sont heureuses de
vous fournir la liste des immeubles actuellement certifiés avec un accès exclusif au matériel de
reconnaissance BOMA BESt disponible auprès de PosterOne www.posterone.com/bomabest.
Le matériel comprend des affiches, des bannières et des plaques de reconnaissance personnalisées
BOMA BESt, ainsi que décalcomanies et des étiquettes BOMA BESt.
À l'occasion, BOMA Canada pourra utiliser d'autres moyens afin de faire connaître votre certification
et/ou de communiquer les avantages de la certification aux intervenants sur le site Web du programme
BOMA BESt (www.bomabest.com/fr/).
TITULAIRES DE LA CERTIFICATION BOMA BESt ADMISSIBLES AUX PRIX BOMA
L'admissibilité aux prix locaux, régionaux (nationaux) ou internationaux BOMA (par ex., Prix de la Terre)
peut nécessiter une certification BOMA BESt courante et un niveau de certification donné. Si vous êtes
intéressé par des prix locaux, régionaux (nationaux) ou internationaux, veuillez communiquer avec votre
association locale BOMA (pour les prix locaux), BOMA Canada pour les prix régionaux (nationaux) et
BOMA International pour les exigences d'admissibilité aux prix internationaux.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 24
Contenu de la Version 2 du
programme BOMA BESt :
Meilleures pratiques BESt
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 25
Meilleures pratiques BESt
OBJECTIF :
L'objectif de cette partie du Guide d'accompagnement Version 2 du programme BOMA BESt est
d'identifier les meilleures pratiques BESt et de fournir des directives supplémentaires quant à la
satisfaction aux exigences en matière de vérification sur place.
PRÉSENTATION
Les 14 meilleures pratiques BESt seront présentées par section : une question avec un libellé de conseil
et un aperçu de l'information nécessaire visant à répondre à chacune des meilleures pratiques BESt.
À PROPOS DES MEILLEURES PRATIQUES BESt
Les meilleures pratiques de BOMA BESt servent de fondement au programme BOMA BESt. Initialement,
dix questions (maintenant 14), les meilleures pratiques BOMA BESt sont originaires de BOMA Colombie-
Britannique visent à établir la norme de l’industrie en matière de bonnes pratiques dans la gestion des
immeubles.
Les meilleures pratiques BESt sont divisées en six (6) sections : les domaines clés de l'énergie et de
l'évaluation environnementale à la base du programme BOMA BESt : énergie; eau; réduction des
déchets et site; émissions et effluents; environnement intérieur et système de
gestion environnementale.
Tous les immeubles faisant l'objet d'une évaluation dans le cadre du programme de BOMA BESt doivent
remplir le questionnaire sur les meilleures pratiques BESt. Les candidats doivent compléter le formulaire
sur les meilleures pratiques avant de continuer à remplir le questionnaire complet d'évaluation. Les
meilleures pratiques s'appliquent à tous les types d'immeuble, même ceux qui ne relèvent pas du
domaine d'application des évaluations d'immeuble particulières comme les Immeubles de bureaux, les
Centres commerciaux, l'Industrie légère, les Commerces de détail et les Immeubles résidentiel à
logements multiples.
VERSION 2 DU PROGRAMMME BOMA BESt
Des modifications mineures ont été mises en œuvre pour la composante Meilleures pratiques BESt de la
Version 2 du programme BOMA BESt; communiquez avec votre association locale BOMA pour des
questions ou des commentaires que vous pourriez avoir.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 26
MEILLEURES PRATIQUES BESt : ÉNERGIE É
NE
RG
IE
Q.1 Un bilan énergétique du bâtiment a-t-il été effectué au cours des trois dernières
années assorti de recommandations avec des coûts, des économies et une
période de récupération des investissements?
Conseil: Il s'agit d'une condition préalable pour obtenir la certification BOMA BESt. Une vérification
intégrée de niveau 1 ASHRAE ou une équivalence est une condition préalable minimale et doit
inclure :
Une analyse de la facturation du service public avec jalonnage (benchmarking)
Un résumé des principaux équipements et du type de systèmes d'éclairage utilisés dans
les bâtiments
La liste des opportunités potentielles de conservation de l'énergie, des économies
estimées et de la récupération des investissements calculés d'après la vérification
intégrée du bâtiment
Le rapport d'évaluation doit identifier les améliorations peu coûteuses et les améliorations
d'immobilisations potentielles ainsi que les problèmes alarmants en vue d'un audit ultérieur plus
détaillé. Dans des situations particulières comme dans le cas où 75 % ou plus de l'énergie
consommée par l'immeuble est acheté directement par les locataires, les participants peuvent
préparer un plan de communication sur l'énergie au lieu d'un rapport d'analyse de l'énergie. Il
s'agit d'un « équivalent accepté par BOMA » tel que spécifié dans le Guide d'accompagnement
BOMA BESt. Les bâtiments qui ont été occupés pendant moins de cinq ans peuvent utiliser un
rapport d'étude énergétique qui a été préparé pendant la conception du bâtiment au lieu d'un
rapport d'évaluation énergétique établi après la construction. Ce rapport doit indiquer la
consommation énergétique simulée pour différents scénarios de conception et identifier les
options qui ont été choisies pour la construction réelle. Les demandeurs doivent pouvoir
démontrer que ces dispositifs de réduction énergétique ont été intégrés au bâtiment. Indiquez
« Sans objet » si le bâtiment a moins de 5 ans.
Q.2 Y a-t-il un plan de gestion de l'énergie (réduction) qui prend en charge les
problèmes soulevés dans le bilan énergétique?
Conseil: Il s'agit d'une condition préalable pour obtenir la certification BOMA BESt. Le plan de gestion de
l'énergie doit identifier et documenter les mesures d'amélioration de l'efficacité énergétique du
bâtiment et de réduction de sa demande. Il doit indiquer les ressources allouées et les délais de
mise en oeuvre. Indiquez « Sans objet » si aucun bilan énergétique n'est exigé, par exemple si le
bâtiment est neuf.
Q.3 Y a-t-il un programme d'entretien préventif de la CVC (chauffage, ventilation,
climatisation d'air)?
Conseil: Il s'agit d'une condition préalable pour BOMA BESt. L'entretien préventif diffère de l'entretien
périodique dans la mesure où il considère que certains composants des systèmes exigent une
révision ou un remplacement après un certain temps ou à certains intervalles ou en raison de
certaines causes spécifiques. Le calendrier d'entretien préventif doit inclure l'inspection et les
mesures correctives à effecteur chaque mois, chaque trimestre, deux fois par an, annuellement et
tous les cinq ans.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 27
Q.1 ÉVALUATION ÉNERGÉTIQUE
Un rapport d'évaluation énergétique doit être présenté pour la vérification sur place. Les exigences sont
décrites dans le conseil (indiquées au tableau des meilleures pratiques BESt) et doivent comprendre
l'information suivante :
1. l'information sur le propriétaire/l'administrateur;
2. le nom et l'adresse de l'immeuble;
3. la description de l'immeuble;
4. l'évaluation énergétique (inspection visuelle, analyse);
5. l'analyse des factures des services publics avec des observations de référence (par ex., une
comparaison des indices de performance des immeubles comme les MJ/m²/an ou kWh/pi²/an
pour chaque source d'énergie);
6. le récapitulatif de l'équipement principal et les types de système d'éclairage de l'immeuble et
7. la liste des économies d'énergie potentielles d'après l'inspection visuelle de l'immeuble.
REMARQUES IMPORTANTES :
I. L'évaluation énergétique pourra être effectuée par le personnel technique « sur place » ou par un
expert-conseil externe (par ex., un ingénieur professionnel ou autre expert-conseil en énergie
agréé).
II. Les évaluations sont en fonction des exigences énoncées dans le conseil de la question. Les
évaluations énergétiques doivent être datées et signées par la personne responsable de la
conduite des travaux.
Les vérificateurs BOMA BESt rechercheront la signature et la date. Une évaluation
énergétique doit avoir été effectuée dans les trois (3) dernières années de la
date d'évaluation.
ÉQUIVALENTS ACCEPTABLES POUR L'ÉVALUATION ÉNERGÉTIQUE
1. Rapport d'étude énergétique
Les immeubles qui ont été occupés pendant moins de cinq (5) ans pourront utiliser un rapport d'étude
énergétique préparé au moment de la conception de l'immeuble en remplacement d'un rapport
d'évaluation énergétique établi après sa construction. Ce rapport doit indiquer la consommation
énergétique simulée pour différents scénarios de conception et identifier les options qui ont été choisies
pour la construction réelle. Les demandeurs doivent pouvoir démontrer que ces dispositifs de réduction
énergétique ont été intégrés à l'immeuble.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 28
2. Plan de communication de l'énergie
Pour les immeubles où 75 pour cent ou plus de l'énergie est achetée directement par les locataires (par
ex., les immeubles de l'Industrie légère et des Commerces de détail), les candidats pourront préparer un
plan de communication sur l'énergie à la place d'un rapport d'évaluation énergétique.
Ce plan de communication doit documenter les moyens visant à encourager les initiatives en matière
d'économies d'énergie par les occupants. Par exemple, le plan de communication pourra comprendre les
propositions suivantes faites par le propriétaire/la société de gestion :
des services d'évaluation et d'inspection visuelle;
la distribution aux occupants de dépliants portant sur des « conseils en matière
d'économies d'énergie »;
des séminaires portant sur les économies d'énergie à l'intention des locataires ou des occupants;
autres outils de communication : affiches, « autocollants pour inciter à éteindre », etc.
Les documents de mise en œuvre pourront comprendre les éléments suivants :
les ordres du jour et les notes de réunion des locataires sur la gestion de l'immeuble;
les copies du document de marketing utilisé pour promouvoir les économies d'énergie
dans l'immeuble;
les copies de la communication aux locataires ou aux occupants en matière
d'économies d'énergie;
les copies d'évaluation énergétique et de vérification effectuées dans les espaces locatifs.
REMARQUES IMPORTANTES :
I. Les candidats doivent remettre au vérificateur un plan de communication et sa preuve de mise en
œuvre, dans le cadre de la visite sur place.
II. Si l'âge de l'immeuble est inférieur à cinq (5) ans – cochez «Sans objet » à la question.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 29
Q.2 PLAN DE GESTION DE L'ÉNERGIE
Le plan de gestion de l'énergie doit identifier et documenter les mesures prises visant à améliorer
l'efficacité énergétique de l'immeuble et à réduire la demande. Un plan documenté pour la mise en œuvre
des stratégies en matière d'économies d'énergie est illustré dans le tableau ci-dessous à titre d'exemple
des exigences minimales; de l'information plus détaillée est fortement encouragée.
Plan de gestion de l'énergie – Exemple de formulaire
No Mesure proposée Budget Exercice(s)
financier(s)
Personne(s) responsable(s)
1 Le nettoyage de jour (réduire les
besoins en éclairage de nuit)
--,00 $ 2013 George Roy
2 Étude de faisabilité de la remise
en service
--,00 $ 2013 - 2014 Joséphine Roy
Q.3 PROGRAMME D`ENTRETIEN PRÉVENTIF
L`entretien préventif diffère de l'entretien périodique dans la mesure où elle considère que certaines
composantes des systèmes nécessitent une révision ou un remplacement après un certain temps ou à
certains intervalles ou en raison de problèmes/causes spécifiques. Le calendrier d`entretien préventif doit
comprendre une inspection et des actions correctives effectuées tous les mois, tous les trois mois, deux
fois l'an, annuellement et tous les cinq ans.
Voici une liste d'inspections et d'actions correctives qui doivent être comprises dans le cadre du
programme d`entretien préventif
Tous les cinq ans :
Le débit total de l'air extérieur mesuré à la position minimale du registre, par rapport aux exigences
totales des occupants, en fonction des normes publiées comme celles de l'association américaine
des ingénieurs en chauffage, refroidissement et climatisation (ASHRAE).
Annuellement?
Prises d'air extérieures – obstructions, fientes d'oiseaux, eau stagnante, proximité des tours de
refroidissement, compacteurs d'ordures, échappements et autres sources polluantes.
Réglage minimum du registre d'air.
Bacs de récupération pour les serpentins de refroidissement – propreté, présence de croissance
microbienne, bon drainage.
Réglages minimum de la boîte VAV
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 30
Propreté des bornes de serpentin et des conduits.
Isolant des conduits – propreté, adhérence, revêtement.
Propreté du faux plafond (s'il est utilisé avec un faux plafond de retour d'air).
Contrôles – assurer le fonctionnement continu du ventilateur pendant la présence d'occupants et un
positionnement correct des registres et des clapets du SVAV.
Registres coupe-feu – ouverts.
Air de combustion de la chaudière – dégagé; débit en fonction des exigences du code.
Tours de refroidissement – fonctionnement du traitement d'eau, tel qu'il est prévu.
Deux fois l'an :
Drains d'équipement et de plancher – bien scellés.
Mesures de la qualité de l'air relevées en certains endroits occupés de l'immeuble.
Tous les trois mois :
Fonctionnement des actionneurs de registre extérieur.
Tous les mois :
Chargement du filtre à air.
Eau permanente dans les appareils de traitement de l'air (particulièrement les serpentins de
refroidissement).
Propreté intérieure de l'appareil de traitement de l'air.
Nous suggérons que les systèmes de CVC soient remis en service tous les cinq ans.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 31
MEILLEURES PRATIQUES BESt : EAU EA
U
Q.4 Existe-t-il une politique écrite destinée à réduire au minimum l'utilisation de l'eau
et à inciter à préserver l'eau?
Conseil: Il s'agit d'une condition préalable pour obtenir la certification BOMA BESt. Une politique de
préservation de l'eau devrait exprimer un engagement afin de réduire la demande en eau et
définir des objectifs et stratégies de réduction de la consommation d`eau.
Q.5 Est-ce qu'un bilan d’eau a été effectué au cours des trois dernières années?
Conseil: Il s'agit d'une condition préalable pour obtenir la certification BOMA BESt. Le rapport d'évaluation
de la consommation d’eau doit inclure :
Une analyse des factures d'eau avec du jalonnage (benchmarking)
Un résumé des principaux systèmes consommant de l'eau utilisés dans les bâtiments
La liste des opportunités potentielles de conservation de l'eau, y compris les procédures
d'entretien et les équipements consommant de l'eau à mettre à niveau, les économies
estimées et la récupération des investissements.
Le rapport d'évaluation des ressources en eau peut être intégré au rapport d'évaluation
énergétique.
Dans des situations particulières comme dans le cas où 75 % ou plus de l'eau consommée par
l'immeuble est directement achetée par les locataires, les participants peuvent préparer un plan
de communication sur l'eau au lieu d'un rapport d'analyse de l'eau. Il s'agit d'un « équivalent
accepté par BOMA » tel que spécifié dans le Guide d'accompagnement BOMA BESt. Les
bâtiments qui sont occupés depuis moins de cinq ans peuvent utiliser un rapport d'étude de l'eau
qui a été préparé pendant la conception du bâtiment au lieu d'un rapport d'audit sur l'eau effectué
après la construction. Ce rapport doit indiquer la consommation d'eau simulée pour différents
scénarios de conception et identifier les options qui ont été choisies pour la construction réelle.
Les demandeurs doivent pouvoir démontrer que ces dispositifs de réduction de la consommation
d'eau ont été intégrés au bâtiment. Indiquez « Sans objet » si le bâtiment a moins de 5 ans.
Q.4 POLITIQUE DE PRÉSERVATION DE L'EAU
Une politique de préservation de l'eau devrait viser à réduire la demande en eau et définir des objectifs et
des stratégies en matière de réduction de la consommation en eau.
La politique de préservation de l`eau pourra être une politique d'entreprise à l'échelle nationale, pour tous
les immeubles gérés par une seule entreprise. Toutefois, pour satisfaire à cette meilleure pratique BESt,
l'administration d'immeuble doit démontrer sa compréhension de la politique et mettre en œuvre des
mesures précises en conformité avec son orientation stratégique.
REMARQUES IMPORTANTES :
I. Pour la vérification sur place, les candidats doivent avoir en main :
une copie de la politique prescrite;
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 32
des exemples de la façon dont la politique est mise en œuvre sur place par
l'administration de la propriété et
les documents indiquant la mise en œuvre de la politique doivent être datés.
II. La politique devrait être un document officiel sur le site Web de la société (interne et/ou externe)
et/ou imprimé sur papier à entête de la société avec la signature de l'administration appropriée.
Q.5 ÉVALUATION DE L'EAU
Un rapport d'évaluation de l'eau doit être présenté au moment de la vérification sur place. Les exigences
sont décrites dans le conseil (indiquées au tableau des meilleures pratiques BESt) et doivent comprendre
l'information suivante :
1. l'information sur le propriétaire/l'administrateur;
2. le nom et l'adresse de l'immeuble;
3. la description de l'immeuble;
4. la date de l’évaluation de l’eau (inspection visuelle, analyse);
5. une analyse de la facturation de l'eau avec des observations comparatives;
6. un récapitulatif des principaux systèmes consommant de l'eau utilisés dans les immeubles;
7. la liste des économies d'eau potentielles, y compris les procédures de maintenance et les
équipements consommant de l'eau qui devraient être mis à niveau, les économies estimées et la
période de récupération simple;
8. une évaluation devrait fournir des recommandations pour les procédures de maintenance qui
pourront être révisées et identifier un équipement consommant de l'eau qui devrait être mis à
niveau. Il est suggéré que les systèmes de refroidissement consommant de l'eau domestique
soient convertis pour utiliser la dissipation de la chaleur par l'air ou le sol pour les circuits de
condensation. Des compteurs d'eau devraient être installés sur l'ensemble de l'immeuble, ainsi
que des sous-compteurs pour les espaces locatifs, en particulier pour les grands utilisateurs
d'eau comme les restaurants, les salles de gym et ainsi de suite.
REMARQUES IMPORTANTES :
I. L'évaluation de l'eau pourra être effectuée par le personnel technique « sur place » ou par un
consultant externe (par ex., un ingénieur professionnel ou autre consultant en eau agréé).
II. Les évaluations sont en fonction des exigences énoncées dans le libellé du conseil et en fonction
de la date. Les évaluations de l'eau doivent être datées et signées par la personne responsable
de la réalisation des travaux.
Les vérificateurs BOMA BESt rechercheront la signature et la date. Une évaluation de
l'eau doit avoir été effectuée dans les trois (3) dernières années de la date d'évaluation.
III. Le rapport d'évaluation de l'eau pourra être intégré au rapport d'évaluation énergétique.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 33
ÉQUIVALENTS ACCEPTABLES POUR L'ÉVALUATION DE L'EAU
1. Rapport d'étude de la consommation d'eau
Les immeubles qui sont occupés depuis moins de cinq (5) ans pourront utiliser un rapport d'étude de la
consommation d'eau préparé au moment de la conception de l'immeuble à la place d'un rapport de
vérification énergétique établi après sa construction. Ce rapport doit indiquer la consommation d'eau
simulée pour différents scénarios de conception et identifier les options qui ont été choisies pour la
construction réelle. Les demandeurs doivent être en mesure de démontrer que ces dispositifs de
réduction de la consommation en eau ont été intégrés à l'immeuble.
2. Plan de communication sur l'eau
Pour les immeubles où 75 % ou plus de l'eau est achetée directement par les locataires (par ex.,
les immeubles de l'Industrie légère et des Commerces de détail), les candidats pourront préparer un plan
de communication de l’eau en remplacement d'un rapport d'évaluation de la consommation en eau.
Ce plan de communication doit documenter les moyens visant à encourager les initiatives en matière
d'économies d'eau par les occupants. Par exemple, le plan de communication pourra comprendre les
propositions suivantes faites par le propriétaire/la société de gestion :
fournir l’aide technique au service d'évaluation ou de vérification de la consommation d'eau aux
espaces locatifs;
la distribution aux occupants de dépliants portant sur des « conseils en matière
d'économies d'eau »;
des séminaires portant sur les économies d'eau à l'intention des locataires ou des occupants;
autres outils de communication : affiches, « autocollants pour inciter à fermer l'eau », etc.
Les documents de mise en œuvre pourront comprendre les éléments suivants :
les ordres du jour et les notes de réunion des locataires et l’équipe de gestion de l’immeuble;
les copies du document de marketing utilisé pour promouvoir les économies d'eau
dans l'immeuble;
les copies de la communication aux locataires ou aux occupants en matière d'économies d'eau;
les copies des évaluations ou des vérifications de la consommation en eau effectuées dans les
espaces locatifs.
REMARQUES IMPORTANTES :
I. Les candidats doivent remettre au vérificateur un plan de communication et sa preuve de mise en
œuvre, dans le cadre de la visite sur place.
II. Veuillez noter que si l'âge de l'immeuble est inférieur à (5) ans – cochez « Sans objet » à
la question.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 34
MEILLEURES PRATIQUES BESt : RÉDUCTION DES DÉCHETS
Q.6 PROGRAMME DE RÉACHEMINEMENT DES DÉCHETS
Pour satisfaire à cette sixième meilleure pratique BESt, les candidats doivent mettre en œuvre un
programme de réacheminement des déchets qui vise à réduire le volume total de déchets générés et à
réacheminer le plus de matières possible vers des sites d'enfouissement. La réduction et le
réacheminement des déchets sont possibles grâce à un programme de réutilisation et de recyclage
disponible sur place pour tous les occupants de l'immeuble.
Les programmes de réacheminement doivent atteindre un taux élevé de réacheminement des flux de
fibres et de contenants standard, mais ils doivent également cibler d'autres déchets, comme les
cartouches de d’encre, les lampes fluorescentes et l'équipement électronique. Le compostage des
matières organiques, sur place ou par un entrepreneur de l'extérieur, devrait également être compris
dans ce programme, dans la mesure du possible.
ÉQUIVALENTS ACCEPTABLES POUR LE PROGRAMME DE RÉACHEMINEMENT DES DÉCHETS
1. Réacheminement des déchets coordonné par les locataires
Lorsque les locataires gèrent eux-mêmes leur propre enlèvement des déchets (généralement applicable
aux propriétés de l'industrie légère et des commerces de détail), le candidat doit confirmer les efforts
consacrés par les locataires au réacheminement des déchets.
RÉD
UC
TIO
N D
ES D
ÉCH
ETS
Q.6 Y a-t-il un programme de recyclage qui intègre le recyclage du papier, des
journaux, du carton, des bouteilles, du plastique et des canettes sur le site, dans
la mesure où des infrastructures locales sont disponibles pour prendre en charge
ces matériaux recyclables?
Conseil: Il s'agit d'une condition préalable pour obtenir la certification BOMA BESt. La propriété doit avoir
un programme de recyclage en cours. Un équivalent accepté par BOMA peut suffire dans les
situations particulières selon les conditions et critères définis dans le guide d'accompagnement
BOMA BESt.
Q.7 Une politique écrite a-t-elle été rédigée pour réduire au minimum le volume de
déchets issus des travaux de rénovation/construction envoyés dans des sites
d’enfouissement?
Conseil: Il s'agit d'une condition préalable pour obtenir la certification BOMA BESt. Les déchets de
construction et de démolition, qui occupent environ 30 % des décharges au Canada, peuvent être
réduits en instaurant un tri à la source et un programme de recyclage sur site. Le programme doit
répondre aux exigences minimales des autorités compétentes (par exemple, le code de pratiques
3R). Les caractéristiques de traitement des déchets doivent prendre en compte le recyclage du
carton ondulé, des métaux, des blocs de béton, du bois dimensionnel, du plastique, du verre, des
plaques de plâtre et de la moquette.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 35
En absence de programme de recyclage/réutilisation du matériel des locataires, le candidat doit
démontrer qu'il a fait un effort visant à fournir des installations de recyclage.
Par exemple, dans les commerces de détail, chaque locataire individuel (boutique de vente au
détail) pourra produire un petit volume de matières recyclables; l'administrateur de la propriété
pourra fournir une aire de recyclage aux locataires en tant que service à valeur ajoutée (pour
rendre le recyclage plus rentable).
2. Manque d'installations de recyclage
Dans les immeubles où les installations de recyclage pourraient ne pas être disponibles, le candidat
devra fournir une lettre de confirmation de la part de l'administration municipale, du gouvernement
provincial ou de tout autre organisme compétent à titre de preuve. Dans les immeubles où les
installations de recyclage sont disponibles, mais que l'administration locale ne fait pas la collecte des
matières recyclables, le candidat doit démontrer que des efforts raisonnables ont été faits auprès d'un
transporteur commercial.
Q.7 POLITIQUE SUR LES DÉCHETS DE CONSTRUCTION
La politique sur les déchets de construction doit clairement identifier l’engagement visant à réduire la
quantité des déchets de construction envoyés à une décharge. Le programme doit répondre aux
exigences minimales des autorités compétentes (par ex., Code de pratique 3R) en mettant en œuvre un
tri à la source et un programme de recyclage sur place. Les caractéristiques de traitement des déchets
doivent prendre en compte le recyclage du carton ondulé, des métaux, des blocs de béton, du bois de
construction propre, du plastique, du verre, du placoplâtre et de la moquette.
La politique sur les déchets de construction pourra être une politique d'entreprise à l'échelle nationale,
pour tous les immeubles gérés par une unique entreprise. Toutefois, pour satisfaire à cette meilleure
pratique BESt, l'administration de l'immeuble doit démontrer sa compréhension de la politique et mettre
en œuvre des mesures précises en conformité avec son orientation stratégique.
REMARQUES IMPORTANTES :
I. Pour la vérification sur place, les candidats doivent avoir en main :
une copie de la politique prescrite;
Un exemple de spécification doit être disponible aux fins d'examen et les spécifications
pourront comprendre :
la documentation d'un contrat de rénovation récent qui spécifie les matériaux prévus
pour la réutilisation, la revente et le réacheminement;
les lignes directrices de conception à l'intention des locataires qui spécifient les
matériaux prévus pour la réutilisation, la revente et le réacheminement;
les spécifications du programme sur place ou de l'entreprise concernant le
réacheminement des matériaux de démolition, de construction et de rénovation;
des exemples de la façon dont la politique est mise en œuvre sur place par
l'administration de l'immeuble et
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 36
les documents indiquant la mise en œuvre de la politique doivent être datés.
II. La politique devrait être un document officiel sur le site Web de la société (interne et/ou externe)
et/ou imprimé sur papier à entête de la société avec la signature de l'administration appropriée.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 37
MEILLEURES PRATIQUES BESt : ÉMISSIONS ET EFFLUENTS ÉM
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Q.8 Y a-t-il un plan documenté de gestion des réfrigérants qui appauvrissent la couche
d'ozone incluant :
Conseil:
Il s'agit d'une condition préalable pour obtenir la certification BOMA BESt. L'entretien du système
de réfrigération peut réduire les frais d'exploitation en améliorant les performances du
réfrigérateur, en évitant les réparations coûteuses et en réduisant la fréquence de renouvellement
du réfrigérant. En l'absence de SACO (substances appauvrissants la couche d`ozone), indiquez «
Sans objet ».
i) Un inventaire des réfrigérants et des dossiers?
Conseil: L'inventaire doit mettre en évidence les SACO présentes et les dossiers doivent indiquer les
quantités historiques de SACO.
ii) Des rapports d'entretien, des déclarations de sinistres et les résultats des
tests d'étanchéité?
iii) Formation du personnel opérationnel?
Conseil:
Les cours de sensibilisation à l'environnement devraient inclure le contenu du cours sur le
« Contrôle des réfrigérants » ou la « Prise en charge des CFC » qui ont été rédigés par l'Institut de
climatisation et de réfrigération du Canada (HRAI) et l'organisme Environnement Canada. Ces
cours durent en général une journée. Quand l'entretien de l'équipement est imparti, le sous-traitant
doit apporter la preuve qu'il s'est acquitté des exigences de formation du personnel.
iv) Vérification périodique des fuites?
Q.9 Y a-t-il un plan d'élimination progressive des réfrigérants qui appauvrissent la
couche d'ozone?
Conseil:
Il s'agit d'une condition préalable pour obtenir la certification BOMA BESt. Jusqu'au 31 décembre
2009, le remplissage d'un refroidisseur de CFC après une révision était encore autorisé si le
propriétaire acceptait de transformer ou remplacer le système dans un délai de 12 mois à compter
de la date de renouvellement des CFC de sorte à les éliminer définitivement. À compter du 1er
janvier 201 , il ne sera plus permis d'utiliser ou de permettre l’opération d’un refroidisseur
contenant des CFC. En l'absence de SACO, indiquez « Sans objet ».
Q.10 Une étude sur les matières dangereuses reliées à la construction a-t-elle été
effectuée, et un inventaire de ces produits a-t-il été revu et mis à jour (si
nécessaire) au cours des trois dernières années?
Conseil:
Il s'agit d'une condition préalable pour obtenir la certification BOMA BESt. Un inventaire des
matières dangereuses se trouvant sur les installations doit comprendre les matières dangereuses
reliées à la construction et les produits et produits chimiques d'usage. L'étude doit indiquer si les
éléments suivants sont présents : matériaux contenant de l'amiante (par ex. : bâches d'isolation,
mastics et calfeutrage, matériel plus ancien), biphényles polychlorés (BPC) (par ex. : anciens
ballasts d'éclairage fluorescents), plomb (par ex. peinture au plomb, piles), mercure (par ex :
thermostats, lampes d'éclairage) ou pesticides. Les études sur les matières dangereuses sont
généralement effectuées pièce par pièce, ou par secteur. Un rapport complet doit montrer le type
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 38
de matières dangereuses, l'ampleur, les quantités et les conditions ainsi qu'une liste de mesures
recommandées pour répondre aux exigences réglementaires.
Q.11 Y a-t-il un plan de communication pour les produits dangereux (produits
chimiques dangereux)?
Conseil:
Il s'agit d'une condition préalable pour obtenir la certification BOMA BESt. Un plan de
communication des produits dangereux doit sensibiliser les locataires sur la façon dont les produits
contrôlés sont reçus dans les installations, la façon dont ils doivent être utilisés et doit également
fournir des procédures de mise au rebut en toute sécurité. Il doit également fournir les fiches de
SIMDUT pour tous les produits identifiés dans l'inventaire. Les produits chimiques utilisés dans les
bâtiments qui sont considérés comme dangereux comprennent le pétrole, les biocides, les
solvants, les insecticides, les pesticides et les herbicides. Ils doivent être stockés dans des pièces
ventilées correctement, aux températures contrôlées, disposant d'une protection anti-fuite et d'un
espace d'étalage adéquat. Les récipients doivent être couverts afin d'éviter les déversements
accidentels et les vapeurs possibles; ils doivent être correctement étiquetés et maintenus dans des
aires verrouillées.
Q.8 PLAN DE GESTION POUR LES SUBSTANCES APPAUVRISSANT LA COUCHE D'OZONE
Des substances appauvrissant la couche d'ozone (SACO) peuvent se trouver dans les immeubles et
comprennent notamment les CFC, les HCFC, les halons et autres substances utilisées dans les fluides
frigorigènes, les systèmes d'extinction d'incendie et les produits chimiques (agents stérilisants et solvants).
Les candidats doivent présenter un plan de gestion des SACO qui comprend ce qui suit :
1. l'inventaire des réfrigérants et leurs dossiers;
2. les rapports de maintenance, les rapports de perte et les résultats des essais de fuite;
3. la formation du personnel d'exploitation;
4. les essais périodiques de détection des fuites.
Les candidats peuvent choisir de mettre en œuvre les éléments de leur plan de gestion des SACO en
faisant appel à un personnel à l'interne ou des sous-traitants externes. Le personnel (à l'interne ou à
l’externe) effectuant tous les travaux en lien avec les SACO doit recevoir une formation appropriée pour
gérer les risques afférents.
Q.9 PLAN D'ÉLIMINATION PROGRESSIVE DES FLUIDES FRIGORIGÈNES APPAUVRISSANT LA
COUCHE D'OZONE
Les candidats doivent être en mesure de fournir un plan de mise en œuvre qui démontre une élimination
progressive des fluides frigorigènes appauvrissant la couche d'ozone conformément à la Stratégie
Canadienne pour accélérer l`élimination progressive des utilisations de CFC et de Halons et pour éliminer
les stocks excédentaires (stratégie d'élimination graduelle).
La réglementation fédérale en vertu des dispositions de la Loi canadienne sur la protection de
l'environnement (LCPE) – Règlements sur les substances appauvrissant la couche d'ozone, 1998
(DORS/99-7) – Spécifier une élimination complète des CFC dans la réfrigération et les refroidisseurs d'ici
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 39
2030. La stratégie canadienne d'élimination graduelle fait partie du processus continu visant à satisfaire
l'engagement du Canada à protéger la couche d'ozone de la terre.
Pour en savoir plus au sujet de la Stratégie d'élimination graduelle : télécharger le document officiel à
l'adresse suivante : http://www.csc-scc.gc.ca/text/plcy/cdshtm/318-gl4-cd-fra.shtml
REMARQUES IMPORTANTES :
I. Les candidats doivent faire référence à la réglementation fédérale canadienne en ce qui
concerne l'élimination graduelle de toutes les SACO d'ici 2030.
Pour de l'information supplémentaire, veuillez consulter la page Web d'Environnement
Canada sur les substances appauvrissant la couche d'ozone :
www.ec.gc.ca/ozone/default.asp?lang=Fr&n=D57A0006-1.
II. Un plan visant à utiliser des HCFC comme le réfrigérant R-123 est acceptable comme solution
provisoire, jusqu'à ce qu'une solution de remplacement viable à potentiel de destruction de
l'ozone égal à zéro devienne disponible.
Q.10 ÉTUDE SUR LES MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION DANGEREUX
L'inventaire des matières dangereuses se trouvant sur place doit comprendre les matériaux de
construction dangereux, les produits utilisés y afférents et les produits chimiques. L'étude doit indiquer si
les matériaux suivants sont présents :
des matériaux contenant de l'amiante (par ex., les enveloppes d'isolation, les mastics et
calfeutrages, les équipements plus anciens);
des polychlorobiphényles (par ex., les vieux ballasts d'éclairage fluorescent);
du plomb (par ex., la peinture, les piles);
du mercure (par ex., les thermostats, les lampes d'éclairage) et
des pesticides.
Un rapport complet doit montrer le type de matières dangereuses, l'étendue, les quantités et l'état ainsi
que la liste des mesures recommandées pour satisfaire aux exigences réglementaires.
REMARQUES IMPORTANTES :
I. Si l'étude sur les matières dangereuses a été effectuée à la date d'acquisition et si aucune
matière dangereuse n'a été décelée, cochez « Sans objet ».
Fournir une copie de l'étude menée sur les matières dangereuses au moment
de l'acquisition.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 40
Q.11 PLAN DE GESTION DES MATIÈRES DANGEREUSES
Un plan de gestion des matières dangereuses doit indiquer la façon dont les produits contrôlés sont reçus
sur place, la façon dont ils doivent être utilisés et les procédures d'élimination sécuritaires. Il devrait
également comprendre les fiches signalétiques du Système d'information sur les matières dangereuses
utilisées au travail (SIMDUT) pour tous les produits identifiés dans l'inventaire. Les produits chimiques
utilisés dans les immeubles qui sont considérés comme dangereux comprennent le pétrole, les biocides,
les solvants, les insecticides, les pesticides et les herbicides.
Les matières dangereuses doivent être stockées dans des pièces adéquatement aérées, à une
température contrôlée, et doivent disposer d'une protection antifuite et d'un espace de conservation
adéquat. Les récipients doivent être couverts afin d'éviter les déversements accidentels et le dégagement
possible de vapeurs; ils doivent être correctement étiquetés et conservés dans des locaux verrouillés.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 41
MEILLEURES PRATIQUES BESt : ENVIRONNEMENT INTÉRIEUR EN
VIR
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Q.12 La direction de l'immeuble dispose-t-elle d'un document permettant de répondre
aux préoccupations des locataires/occupants concernant la qualité de l'air
intérieur (comme un formulaire de réclamation et un registre d'incidents)?
Conseil:
Il s'agit d'une condition préalable pour obtenir la certification BOMA BESt. La direction de
l'immeuble doit disposer de moyens documentés pour répondre aux préoccupations des
locataire/occupants concernant la qualité de l'air intérieur. Des registres de plaintes peuvent
documenter le mécontentement des occupants et de ses causes. Au fil du temps, les tendances
des taux de plaintes peuvent indiquer des réactions des occupants vis-à-vis des changements
dans l’exploitation de l'immeuble. Le registre d'incidents doit proposer des champs visant à inscrire
les renseignements suivants :
Numéro du registre d'incident; Formulaire rempli par __; Date;
Nom de l'occupant; Entreprise et Service; Emplacement dans le bâtiment;
Date de réception de la réclamation; Description de la réclamation; Cause suggérée;
Résumé du problème;
Mesures prises; date de l'entretien avec l'occupant;
Mesures de CO2; évaluation du taux de ventilation (si nécessaire); inspection du système
de ventilation; prélèvement de contaminants atmosphériques (si nécessaire);
Rapport des mesures correctives rempli;
Occupant informé des mesures qui ont été prises.
Q.12 QUALITÉ DE L'AIR INTÉRIEUR
1. Pour satisfaire à cette meilleure pratique BESt, veuillez suivre les instructions spécifiques de
pointes précisant ce que doit contenir un journal des incidents reproduisant les problèmes de
qualité de l'air intérieur pour les locataires/occupants.
2. Consultez la réglementation en matière de santé et de sécurité au travail qui pourrait être en
vigueur dans votre région.
3. Il est suggéré que l'administrateur de l'immeuble élabore des critères et des spécifications pour
assurer la qualité de l'air intérieur au cours des travaux de construction. Des procédures
correctives pour les dommages causés par l'eau sont également proposées pour réduire le
risque de moisissures.
4. Il est recommandé qu'une démarche intégrée visant la qualité de l'air intérieur soit mise en
œuvre en impliquant les techniciens de maintenance, les exploitants d'immeuble, les experts-
conseils et les locataires.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 42
MEILLEURES PRATIQUES BESt : SYSTÈME DE GESTION DE L`ENVIRONNEMENT SY
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Q.13 La gestion de l'immeuble dispose-t-elle d'une politique écrite pour le choix de
matériaux de construction qui a pour but de réduire tout impact négatif potentiel
sur l'environnement?
Conseil:
Il s'agit d'une condition préalable pour obtenir la certification BOMA BESt. La politique par laquelle
l'organisation s'engage à utiliser des matériaux de construction et de l’équipement plus
respectueux de l'environnement au sein du complexe doit également faire partie des directives de
construction/rénovation. Des exemples de matériaux de construction respectueux de
l'environnement incluent des matériaux contenant une forte proportion de matériaux recyclés ou
des tapis et du mobilier à faible émission de gaz. Voir la section 5.6 Qualité de l'air intérieur -
Contrôle des polluants à la source se rapportant à la liste de vérifications des éléments dont il faut
discuter avec les architectes etc. Tenez compte des critères suivants :
éviter les matériaux entraînant des débris excessifs en raison des dimensions requises;
préserver les matériaux réutilisables pendant la démolition;
choisir des matériaux contenant une forte proportion de matériaux recyclés;
choisir des matériaux recyclables;
choisir des matériaux à faible énergie intrinsèque et nécessitant le moins d’entretien.
La direction doit pouvoir prouver que la politique est réellement appliquée et mise en pratique au
sein des projets.
Q.14 Y a-t-il un système bien assimilé de communication avec les locataires/occupants
concernant les initiatives et les pratiques environnementales au sein du bâtiment?
Conseil:
Il s'agit d'une condition préalable pour obtenir la certification BOMA BESt. La direction de
l'immeuble doit disposer d'un système bien assimilé de communication avec les
locataires/occupants concernant les questions environnementales spécifiques au bâtiment. Les
locataires doivent recevoir des renseignements et disposer d'un forum ou d'une ligne directe pour
discuter de leurs préoccupations environnementales et coordonner leurs activités. Les aspects
clés d'une communication efficace sont la fréquence, l'exactitude, l'exhaustivité et la globalité. Pour
s'assurer que les occupants du bâtiment collaborent avec les propriétaires afin d'atteindre les
objectifs environnementaux, une communication fréquente doit être établie. Les techniques
possibles de communication comprennent :
Pour l'élaboration d'un programme environnemental initial, créez un groupe de travail qui
comprend la direction et les locataires.
Pour le lancement initial d'un programme, envoyez une lettre d'avis à chaque locataire,
organisez des réunions avec les locataires; et/ou établissez un programme de
sensibilisation, en expliquant les avantages d'une exploitation verte pour les occupants et
l'environnement.
Pour communiquer les activités de la direction et les résultats, postez et/ou distribuez
et/ou envoyez par courriel les résultats d'audits, les nouveaux programmes et nouvelles
politiques; et créez un site Web dédié au bâtiment.
Pour les nouveaux locataires/occupants, modifiez les ententes de bail; offrez une
sensibilisation permanente, créez un manuel pour les locataires.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 43
Q.13 POLITIQUE SUR LA SÉLECTION DES MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION
La politique comprenant un engagement de l'organisation à utiliser des matériaux et des équipements
de construction présentant un faible impact environnemental dans ses installations doit également faire
partie des lignes directrices en matière de construction pour les locataires ou dans un annexe au
bail dans lequel les restrictions auxquelles sont assujettis les locataires en matière de rénovation
sont mentionnées.
Les exemples de matériaux présentant un faible impact environnemental comprennent les matériaux à
haute teneur en matières recyclées ou les moquettes et le mobilier à faible dégagement gazeux.
Considérez les critères suivants :
éviter les matériaux entraînant des débris excessifs en raison des dimensions requises;
préserver les matériaux réutilisables pendant la démolition;
choisir des matériaux contenant une forte proportion de matériaux recyclés;
choisir des matériaux recyclables;
choisir des matériaux à faible énergie intrinsèque et nécessitant le moins d’entretien.
L'administration devrait pouvoir démontrer que la politique est réellement mise en œuvre et en pratique
dans les projets.
REMARQUES IMPORTANTES :
I. Pour la vérification sur place, les candidats doivent avoir en main :
une copie de la politique prescrite;
des exemples de la façon dont la politique est mise en œuvre sur place par
l'administration de la propriété et
les documents indiquant la mise en œuvre de la politique doivent être datés.
II. La politique devrait être un document officiel sur le site Web de la société (interne et/ou externe)
et/ou imprimé sur papier à entête de la société avec la signature de l'administration appropriée.
Q 14 COMMUNICATIONS AVEC LES LOCATAIRES
L'administration de l'immeuble doit disposer d'un système bien assimilé de communication avec les
locataires/occupants concernant les questions environnementales propres à l'immeuble.
Les aspects clés d'une communication efficace sont la fréquence, la précision, l'exhaustivité et
l'inclusivité. Pour garantir la coopération des occupants avec l'administration de l'immeuble pour atteindre
les cibles environnementales fixées, une communication régulière doit être établie.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 44
Les techniques de communication possibles comprennent ce qui suit :
dans le cadre de l'établissement du programme environnemental initial, créer un groupe de
travail réunissant l'administration et les locataires;
pour le lancement initial d'un programme, transmettre une lettre d'annonce à chaque locataire,
planifier des réunions avec les locataires et/ou élaborer un programme de sensibilisation, en
expliquant les avantages d'une exploitation écologique pour les occupants et l'environnement;
dans le cadre de la communication des activités et des résultats de l'administration, publier,
distribuer ou transmettre par courriel la notification des résultats de l'évaluation, les nouveaux
programmes et les nouvelles politiques et créer également un site Web pour l'immeuble;
pour les nouveaux locataires/occupants, modifier les contrats de location; offrir une formation
continue, créer un manuel des locataires.
Les candidats doivent être en mesure de fournir des copies de leur plan de communication sur
l'environnement et le matériel remis aux locataires/occupants dans le cadre du plan. Si le matériel est
fourni par le siège social de l'entreprise et qu'il est générique à des fins de distribution nationale,
l'administration de l'immeuble sur place doit démontrer la façon dont le plan de communication sur
l'environnement et le matériel générique, le cas échéant, cible particulièrement les locataires/occupants
de l'immeuble et intègre des éléments propres à l'immeuble.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 45
Contenu de la Version 2 du
programme BOMA BESt :
Modules d’évaluation d’immeuble
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 46
IMMEUBLE DE BUREAUX
DÉFINITIONS
La définition suivante d'un immeuble de bureaux est tirée de : Termes et définitions de la NAIOP : U.S.
Office and Industrial Market, préparé pour la National Association of Industrial and Office Properties
Research Foundation, 2005 (Page 11).
Immeuble de bureaux : « Un immeuble fournissant un environnement propice à l'exécution des activités
de gestion et d'administration, de comptabilité, de marketing, de traitement de l'information, aux services
d'experts-conseils, de gestion des ressources humaines, de services de finance et d'assurance, de
services pédagogiques et médicaux et à d'autres services professionnels. Au moins 90 pour cent (90 %)
de l'espace intérieur est conçu et aménagé à des fins d'utilisation de bureau, mais l'espace pourra
comprendre d'autres utilisations.
Types d'immeuble de bureaux :
Immeuble de faible hauteur : avec moins de sept étages au-dessus du niveau du sol.
Immeuble de hauteur moyenne : Entre sept et 25 étages au-dessus du niveau du sol.
Immeuble de grande hauteur : Immeuble de plus de 25 étages au-dessus du niveau du sol. »
Complexe de bureaux/Parcs de banlieue : Définis comme un groupe d'immeubles qui partagent le
même personnel de gestion, les mêmes pratiques de gestion et la même centrale d'énergie.
TYPE D'ACTIF : APPLICATION SPÉCIALE
Complexe de bureaux : veuillez consulter BOMA BESt Politique 2.3 – Complexe de bureaux (2 millions
pi² et plus) – pour être admissible sous cette catégorie.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 47
LES POINTAGES BOMA BESt PAR SECTION D'ÉVALUATION
ÉCHELLE DE RÉFÉRENCE POUR LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
« < » = Moins que
Module d`Immeuble de bureaux
Questionnaire BOMA BESt % Points
ÉNERGIE 35
EAU 8
RÉDUCTION DES DÉCHETS ET SITE 11
ÉMISSIONS ET EFFLUENTS 17
ENVIRONNEMENT INTÉRIEUR 18
SYSTÈME DE GESTION DE L`ENVIRONNEMENT
11
Module d`Immeuble de bureaux
Intensité de
l`utilisation d`énergie Points
< 36 kWh/pi²/an 8
< 32 kWh/pi²/an 16
< 28 kWh/pi²/an 24
< 24 kWh/pi²/an 32
< 20 kWh/pi²/an 40
< 18 kWh/pi²/an 48
< 16 kWh/pi²/an 56
< 14 kWh/pi²/an 64
< 12 kWh/pi²/an 72
< 10 kWh/pi²/an 80
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 48
CENTRES COMMERCIAUX INTÉRIEURS
DÉFINITION
La définition suivante d'un centre commercial et d'une galerie marchande est tirée de la Norme
canadienne pour les immeubles de l'immobilier commercial du CICC : Un cadre de référence pour un
centre commercial et autre commerce de détail, par Global Research Network, Conseil international des
centres commerciaux, décembre 2010 (pages 1, 3).
« Le Centre commercial canadien est une propriété commerciale qui est planifiée, construite, détenue
et gérée comme une entité unique, comprenant des emplacements commerciaux loués (ECL) et des
espaces communs, d'une superficie minimum de 10 000 pieds carrés (surface brute de location ou SBL)
et un minimum de trois ECL. Un stationnement sur place est aussi généralement fourni. »
* Les types de module de centre commercial intérieur comprennent, mais ne sont pas limités aux :
galerie marchande régionale;
galerie marchande superrégionale;
* Pour des définitions complètes de galerie marchande régionale et de galerie marchande superrégionale, voir : Norme canadienne
pour les immeubles de l'immobilier commercial du CICC : A Framework for Shopping Centre and Other Retail, par Global Research
Network, International Council of Shopping Centers, décembre 2010.
LES POINTAGES BOMA BESt PAR SECTION D'ÉVALUATION
Module de centre commercial intérieur
Questionnaire BOMA BESt % Points
ÉNERGIE 35.5
EAU 8
RÉDUCTION DES DÉCHETS ET SITE 11
ÉMISSIONS ET EFFLUENTS 17
ENVIRONNEMENT INTÉRIEUR 13
SYSTÈME DE GESTION DE L`ENVIRONNEMENT
15.5
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 49
ÉCHELLE DE RÉFÉRENCE POUR LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
Centre commercial intérieur
Intensité de
l`utilisation d`énergie Points
< 30 kWh/pi²/an 8
< 28 kWh/pi²/an 16
< 26 kWh/pi²/an 24
< 24 kWh/pi²/an 32
< 22 kWh/pi²/an 40
< 20 kWh/pi²/an 48
< 18 kWh/pi²/an 56
< 16 kWh/pi²/an 64
< 14 kWh/pi²/an 72
< 12 kWh/pi²/an 80
« < » = Moins que
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 50
COMMERCE DE DÉTAIL
DÉFINITION
La définition suivante d'un centre commercial et d'une galerie marchande est tirée de la :
1. ICSC Canadian Retail Real Estate Standard: A Framework for Shopping Centre and Other Retail,
par Global Research Network, International Council of Shopping Centers, décembre 2010.
2. ICSC Shopping Center Definitions: Basic Configurations and Types for the United States, par
l'International Council of Shopping Centers, 2004.
Le Commerce de détail fait référence à des configurations où il n'y a aucun espace intérieur commun, et
les boutiques pourront être détachées ou jumelées, disposées en bande ou en rangée. Les
configurations possibles comprennent : « linéaires, avec une rangée de boutiques ou de points de service
jumelés, détenus et gérés comme un emplacement, avec un stationnement à l'avant ...» ou «.... disposée
en forme de L, d'U ou de Z, en fonction de l'emplacement et de la conception. »
* Les types de commerce de détail comprennent, mais ne sont pas limités aux :
centres de quartier;
mégacentres commerciaux;
centres style-de-vie.
* Pour des définitions complètes de galerie marchande régionale et de galerie marchande superrégionale, voir : ICSC Canadian
Retail Real Estate Standard: A Framework for Shopping Centre and Other Retail, par Global Research Network, International
Council of Shopping Centers, décembre 2010.
LES POINTAGES BOMA BESt PAR SECTION D'ÉVALUATION
Module de commerce de détail
Questionnaire BOMA BESt % Points
ÉNERGIE 31
EAU 10
RÉDUCTION DES DÉCHETS ET SITE 15
ÉMISSIONS ET EFFLUENTS 17
ENVIRONNEMENT INTÉRIEUR 11
SYSTÈME DE GESTION DE L`ENVIRONNEMENT
17
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 51
ÉCHELLE DE RÉFÉRENCE POUR LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
« < » = Moins que
Commerce de détail
Intensité de l`utilisation d`énergie Détails de tous les locataires
Points
Intensité de l`utilisation d`énergie Éclairage extérieur seulement
Points
< 30 kWh/pi²/an 8 < 10 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 28 kWh/pi²/an 16 < 9 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 26 kWh/pi²/an 24 < 8 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 24 kWh/pi²/an 32 < 7 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 22 kWh/pi²/an 40 < 6 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 20 kWh/pi²/an 48 < 5 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 18 kWh/pi²/an 56 < 4 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 16 kWh/pi²/an 64 < 3 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 14 kWh/pi²/an 72 < 2 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 12 kWh/pi²/an 80 < 1 kWh/pi²/an Aucun point alloué
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 52
INDUSTRIE LÉGÈRE (ATELIERS ET ENTREPÔTS)
DÉFINITION
La définition suivante d'une industrie légère est tirée de : Termes et définitions de la NAIOP : U.S. Office
and Industrial Market, préparé pour la National Association of Industrial and Office Properties Research
Foundation, 2005 (Page 12).
L'Immeuble industriel est « un établissement dans lequel l'espace est utilisé principalement pour la
recherche, le développement, les services, la production, le stockage ou la distribution de biens et qui
pourra aussi comprendre quelques locaux à usage de bureaux. Les immeubles industriels sont divisés
en trois catégories principales : fabrication, entrepôt et immeubles flexibles ».
TYPE D'ACTIF : APPLICATION SPÉCIALE
Parc industriels : Une propriété industrielle avec plus d'une structure d'immeuble sur la propriété ou
avec des structures d'immeuble à la même adresse civique, peut présenter une seule demande de
certification BOMA BESt à condition que les structures soient gérées collectivement comme un seul
emplacement. Veuillez consulter BOMA BESt Politique 2.4 – Parcs industriels – pour admissibilité.
LES POINTAGES BOMA BESt PAR SECTION D'ÉVALUATION
Module industrie légère
Questionnaire BOMA BESt % Points
ÉNERGIE 30
EAU 10
RÉDUCTION DES DÉCHETS ET SITE 15
ÉMISSIONS ET EFFLUENTS 17
ENVIRONNEMENT INTÉRIEUR 11
SYSTÈME DE GESTION DE L`ENVIRONNEMENT
17
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 53
ÉCHELLE DE RÉFÉRENCE POUR LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
« < » = Moins que
Industrie légère
Intensité de l`utilisation d`énergie
Détails de tous les locataires Points
Intensité de l`utilisation d`énergie
Éclairage extérieur seulement
Points
Ateliers / Garages Entrepôts Ateliers / Garages / Entrepôts
< 47 kWh/pi²/an < 30 kWh/pi²/an 3.8 < 10 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 44 kWh/pi²/an < 28 kWh/pi²/an 7.6 < 9 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 41 kWh/pi²/an < 26 kWh/pi²/an 11.4 < 8 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 38 kWh/pi²/an < 24 kWh/pi²/an 15.2 < 7 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 35 kWh/pi²/an < 22 kWh/pi²/an 19 < 6 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 32 kWh/pi²/an < 20 kWh/pi²/an 22.8 < 5 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 29 kWh/pi²/an < 18 kWh/pi²/an 26.6 < 4 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 26 kWh/pi²/an < 16 kWh/pi²/an 30.4 < 3 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 23 kWh/pi²/an < 14 kWh/pi²/an 34.2 < 2 kWh/pi²/an Aucun point alloué
< 20 kWh/pi²/an < 12 kWh/pi²/an 38 < 1 kWh/pi²/an Aucun point alloué
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 54
IMMEUBLE RÉSIDENTIEL À LOGEMENTS MULTIPLES (IRLM)
DÉFINITION
La définition suivante a été partiellement tirée de la définition de Ressources naturelles Canada pour le
programme écoÉNERGIE :
Un immeuble résidentiel à logements multiples (IRLM) : est un immeuble composé d'une entrée
commune et d'unités de logement séparées qui sont également connues sous le nom d'appartement
et qui sont occupées à des fins d'habitation. Les immeubles résidentiels à logements multiples doivent
avoir un accès primaire par une porte extérieure, avec chacun des appartements reliés par une porte
intérieure. Toutes les unités de logement doivent être reliées les unes aux autres (ou un couloir central)
par une porte intérieure aux fins d'un test d'infiltrométrie.
Les catégories d’immeubles résidentiels à logements multiples de BOMA BESt comprennent :
l'immeuble de faible hauteur (2 ou 3 étages) - l'immeuble doit comprendre de deux (2) étages au-
dessus du sol et quatre (4) appartements (logements).
l'immeuble de hauteur moyenne (4 à 9 étages).
l'immeuble de grande hauteur (10 étages et plus).
Complexe résidentiel à logements multiples : Défini comme un groupe d'immeubles qui partagent le
même personnel de gestion, les mêmes pratiques de gestion et la même centrale d'énergie.
LES POINTAGES BOMA BESt PAR SECTION D'ÉVALUATION
Immeuble résidentiel à logements multiples
Questionnaire BOMA BESt % Points
ÉNERGIE 35
EAU 8
RÉDUCTION DES DÉCHETS ET SITE 11
ÉMISSIONS ET EFFLUENTS 17
ENVIRONNEMENT INTÉRIEUR 18
SYSTÈME DE GESTION DE L`ENVIRONNEMENT
11
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 55
ÉCHELLE DE RÉFÉRENCE POUR LA PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
« < » = Moins que
Immeuble résidentiel à logements multiples
Intensité de
l`utilisation d`énergie Points
< 23 kWh/pi²/an 8
< 22 kWh/pi²/an 16
< 21 kWh/pi²/an 24
< 20 kWh/pi²/an 32
< 19 kWh/pi²/an 40
< 18 kWh/pi²/an 48
< 17 kWh/pi²/an 56
< 16 kWh/pi²/an 64
< 15 kWh/pi²/an 72
< 14 kWh/pi²/an 80
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 56
Ressources utiles
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 57
Ressources du programme BOMA BESt
Le site Web de BOMA BESt offre un ensemble de ressources pour les candidats et les utilisateurs
potentiels du programme, y compris : les Documents du programme, la liste des Questions
fréquentes, les Liens utiles sur la gestion énergétique et environnementale des immeubles, le Matériel
de marketing et de communication et les Ressources éducatives comme les cours de formation de
BOMA BESt.
Veuillez visiter le site Web régulièrement, car les ressources sont mises à jour périodiquement. Allez au
www.bomabest.com/fr/outils-et-ressources/.
Personnes-ressources du programme BOMA BESt
VOTRE ASSOCIATION LOCALE BOMA BEST
Le programme BOMA BESt est administré et dispensé par onze (11) Associations locales BOMA au
Canada. Les associations BOMA locales disposent d'un ensemble de ressources uniques axées sur son
marché, à l'intention des candidats. Veuillez communiquer avec votre association locale BOMA pour les
questions au sujet de votre demande ou le Programme en général.
Voir la page Réseau du site Web de BOMA BESt pour de l'information sur les personnes-ressources et
les personnes désignées de l'association locale BOMA : www.bomabest.com/fr/reseau/.
BOMA CANADA
Le programme BOMA BESt est géré au niveau national par BOMA Canada. BOMA Canada est
responsable de la conception, du développement et de la gestion continue du programme. Pour de
l'information supplémentaire ou pour communiquer avec la gestionnaire des normes environnementale
et/ou le directeur de l’énergie de l’environnement veuillez visiter www.bomabest.com/fr/au-sujet-de-
boma-best/equipe/ ou www.bomacanada.ca/contact/contact_index.html.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 58
Annexe A : Politiques du programme
BOMA BESt
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 59
Annexe A: Politiques du programme BOMA BESt
Les politiques suivantes du programme BOMA BESt sont présentées à titre de référence à tous les
candidats et aux parties intéressées qui souhaitent participer au programme BOMA BESt. Les candidats
et les candidats potentiels sont encouragés à examiner les politiques du programme ci-joint avant de
soumettre leur demande. Les questions non abordées dans l’Annexe A ou l’actuel Guide
d'accompagnement BOMA BESt pourront être adressées au personnel d'une association locale BOMA.
Pour de l'information supplémentaire, aller à :
REMARQUE : BOMA Canada se réserve le droit d'apporter des modifications à toute politique du
programme BOMA BESt sans préavis. BOMA Canada s'efforcera dans la mesure du possible de
communiquer les nouvelles politiques et/ou celles qui ont été révisées aux candidats et au grand public
en mettant à jour le Guide d'accompagnement du programme BOMA BESt, en affichant un avis de
modification sur le site Web du programme BOMA BESt www.bomabest.com/fr/ et par l'intermédiaire des
associations locales BOMA.
Programme BOMA BESt Politique 1.0 – Frais de demande
Les frais de demande de certification BOMA BESt sont répertoriés à l'Annexe B du Guide
d'accompagnement Version 2 du programme BOMA BESt et en ligne sur le site
Web www.bomabest.com/fr/. Lorsque les frais de demande de certification sont basés sur la superficie de
l'immeuble en pieds carrés, les conditions suivantes doivent être respectées :
1. La superficie totale de l'immeuble doit être déterminée comme étant la surface de plancher brute
(SPB) totale.
a. Les aires de stationnement souterraines ou fermées avec ventilation mécanique (aires
climatisées) doivent être comprises.
b. Les parcs de stationnement extérieurs ou en plein air doivent être exclus de la superficie
totale de l'immeuble.
Pour les immeubles où les candidats effectuent une demande sous une catégorie erronée, l'association
locale BOMA se réserve le droit de refuser la demande d'inscription au candidat; ou si elle est acceptée,
elle l'informera de la modification à la catégorie d'immeuble jugée appropriée.
BOMA Canada se réserve le droit de modifier les frais de la Demande de certification de temps à autre.
BOMA Canada et ses associations locales s'efforcent de communiquer aux membres de BOMA et aux
autres intervenants de BOMA BESt, au préalable, toute modification qui sera apportée aux frais de
demande de certification, mais ne peuvent garantir un délai spécifique dans un tel cas.
Programme BOMA BESt Politique 1.2 – Remboursement des frais de demande
Le remboursement intégral ou partiel des frais de demande doit être accordé conformément aux
conditions générales de l'association locale BOMA désignée pour l’exécution du programme BOMA
BESt. Nonobstant ce qui précède, aucun remboursement pour les frais de demande ne sera accordé à
des fins d'indemnisation lorsque la certification BOMA BESt n'est pas obtenue.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 60
Programme BOMA BESt Politique 1.3 – Admissibilité des immeubles
Les immeubles doivent être considérés comme admissibles pour participer au programme de certification
BOMA BESt si toutes les conditions suivantes sont complétées au moment de la demande :
1. un immeuble doit être âgé d'au moins un (1) an;
2. un immeuble doit avoir au minimum un taux d'occupation moyen de 70% pour un minimum d'un
(1) an (12 mois consécutifs) et
3. un candidat doit déposer sa demande en fonction d'un type d'immeuble adéquat, conformément
à ce qui suit :
a. Un candidat admissible à un module d'évaluation pour un immeuble, dans le cadre du
programme BOMA BESt pourra remplir un sondage complet d'évaluation et être
admissible aux niveaux de certification de 1 à 4.
i. Lorsqu’éligible à un module d’évaluation BOMA BESt, les candidats doivent
absolument procéder avec le questionnaire adapté selon le type d'immeuble (par
ex., Bureau, Centre commercial fermé, Industrie légère, Commerce de détail,
Immeuble résidentiel à logements multiples).
ii. L'admissibilité d'un type d'immeuble est en fonction des définitions figurant dans
le Guide d'accompagnement Version 2 du programme BOMA BESt.
b. Le candidat ayant un immeuble n’étant pas admissible au questionnaire d'évaluation d'un
immeuble dans le cadre du programme BOMA BESt pourra seulement remplir le
questionnaire Meilleures pratiques et obtenir le niveau 1 de certification.
i. Nonobstant l'Alinéa b, un candidat pourra demander une exemption à
l'association locale BOMA appropriée et être admissible à un module complet
d'évaluation dans le cadre du programme BOMA BESt et obtenir les niveaux de
certification 2 à 4. BOMA Canada et ses associations locales de réservent le
droit de refuser toute demande d'exemption.
Programme BOMA BESt Politique 1.4 : Inscription d'un immeuble aux Meilleures pratiques
Les candidats qui sont admissibles au module d'évaluation d'un immeuble, n'utilisant les meilleures
pratiques que conformément à la Politique 1.3 du programme BOMA BESt – Admissibilité des
immeubles, doivent inscrire leurs immeubles* dans la catégorie Immeuble de bureaux et le groupe de
superficie approprié.
* L'inscription en ligne, tel que décrite dans le Guide d'accompagnement Version 2 du programme BOMA BESt sur le site
Web www.bomabest.com/fr/.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 61
Programme BOMA BESt Politique 1.5 – Période de demande en ligne
Les candidats auront une période pouvant aller jusqu'à six (6) mois pour terminer le questionnaire
d'évaluation dans le cadre du programme BOMA BESt à partir de la date à laquelle l'enquête est
déverrouillée. À l'issue de cette période de six (6) mois, l'association locale BOMA désignée se réserve le
droit, moyennant un avis donné au candidat, de rendre le dossier inactif, selon son discernement mais
pas avant d’avoir communiqué avec le candidat.
Si une demande devient inactive en raison d'une période écoulée de six (6) mois ou plus, le
candidat devra communiquer avec l'association locale BOMA désignée pour discuter de la réactivation.
Nonobstant, après douze (12) mois à compter de la date de déverrouillage de l'enquête d'évaluation en
ligne, le dossier sera définitivement supprimé s'il demeure incomplet et que des efforts ont été faits par
l'association locale BOMA pour communiquer avec le candidat.
Tout remboursement afférent doit être conforme à la Politique 1.2 du programme de certification BOMA
BESt – Remboursement des frais de demande – figurant dans la présente Annexe A.
Programme BOMA BESt Politique 1.6 – Vérification sur place: Documentation manquante
Si une demande de certification d'immeuble a été examinée dans le cadre d'une visite de vérification sur
place et n'est pas recommandée pour la certification en raison d'une documentation et/ou information
manquante; et si pour laquelle le vérificateur dans le cadre du programme BOMA BESt effectuant la
vérification sur place, fournit des recommandations afin de satisfaire à la certification, alors :
1. le candidat aura un maximum de trente (30) jours pour fournir la documentation et/ou
l'information demandée et soumettre à nouveau à l'association BOMA locale désignée et/ou au
vérificateur BOMA BESt, tel qu'il a été convenu; et
2. si le vérificateur BOMA BESt exige une seconde visite sur place, le candidat sera tenu de payer
tous les frais en vigueur pour une telle visite.
Nonobstant l'Alinéa 1 susmentionné, l'association locale BOMA désignée, après consultation auprès du
vérificateur BOMA BESt, pourra, à sa seule discrétion, accorder au candidat une prolongation pour réunir
la documentation et/ou l'information nécessaire d'une autre période de trente (30) jours, au besoin.
Programme BOMA BESt Politique 1.7 – Vérification sur place : Frais de déplacement
du vérificateur
Lorsque, aux fins d'une visite de vérification sur place, les immeubles du candidat sont situés à une
distance considérable du bureau d'une association locale BOMA désignée, le candidat sera tenu de
payer tous les frais de déplacement en vigueur du vérificateur BOMA BESt*. La définition de « distance
considérable » sera déterminée par l'association locale BOMA désignée.
* Les frais de déplacement pourront comprendre le billet d'avion, l'essence, la location de voiture, l'hébergement et les repas, le cas
échéant. Veuillez vérifier auprès du bureau de l'association BOMA locale avant d'inscrire un immeuble si celui-ci est peut-être situé
à une « distance considérable » du bureau de l'association BOMA locale.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 62
Programme BOMA BESt Politique 1.8 – Période de certification
La période de certification BOMA BESt débutera à compter de la date de certification consignée sur le
rapport du Vérificateur distribué à l’association BOMA locale désignée. Cette date sera ensuite
communiquée aux participants par l’association BOMA locale. Le certificat est valable pour une période
de trois (3) ans.
Example de période de certification : 20 janvier 2013 au 19 janvier 2016.
Programme BOMA BESt Politique 1.9 – Attestation de certification
La certification BOMA BESt est consignée par immeuble (propriété) et non par son propriétaire et/ou sa
société de gestion (le candidat). Si le propriétaire et/ou la société de gestion de l'immeuble certifié BOMA
BESt change, il est de la responsabilité du propriétaire existant ou du nouveau propriétaire et/ou de la
société de gestion d'informer l'association locale BOMA de la situation.
* Les associations locales BOMA se réservent le droit de demander des frais administratifs pour le traitement des modifications au nom.
Programme BOMA BESt Politique 2.0 – Mise à jour du pointage de certification
Les immeubles certifiés pourront demander une « mise à jour du pointage » en tout temps au cours de la
période de certification, conformément aux conditions générales suivantes :
1. le candidat à la certification BOMA BESt soumet une demande écrite à l'association BOMA
locale désignée.
a. La demande comprendra les éléments suivants :
i. le nom et l'adresse de l'immeuble;
ii. une copie du rapport courant du vérificateur sur l'évaluation de l'immeuble (en PDF);
2. le paiement de la « mise à jour du pointage »;
a. le paiement exigé est de 50 pour cent des frais initiaux payés au moment de la certification.
3. Une fois que le paiement aura été reçu par l'association BOMA locale désignée, l'évaluation du
candidat sera « déverrouillée » et les modifications appropriées pourront être saisies. Une visite
de vérification sur place sera nécessaire dans le cadre de la mise à jour * et
4. la période de certification initiale reste la même**.
* Les frais de la mise à jour du score de la demande de certification comprennent la visite de vérification sur place, mais ne
comprennent pas les frais de déplacement, le cas échéant, conformément à la Politique 1.7 – Vérification sur place : frais de
déplacement du vérificateur.
** La date d'expiration ne sera pas prolongée au-delà de la date de révision du score.
Programme BOMA BESt Politique 2.1 – Recertification
Un candidat pourra déposer sa demande de recertification en fonction d'un type d'immeuble approprié,
conformément à ce qui suit :
1. une demande de recertification pourra débuter aussi tôt que six (6) mois avant la date
d'expiration de la certification existante;
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 63
2. Les frais de recertification seront en conformité avec l'Annexe B : Les frais de demande
de certification BOMA BESt sont répertoriés à l'Annexe B du Guide d'accompagnement
Version 2 du programme BOMA BESt et en ligne sur le site Web www.bomabest.com/fr/. *
3. Le processus de recertification pourra comprendre un questionnaire spécifique d'évaluation
disponible en ligne pour les immeubles déjà certifiés, avec la mention BOMA BESt ** et
4. La vérification sur place est nécessaire pour la recertification.
* Les frais de recertification sont les mêmes que pour ceux d'une nouvelle demande.
** La recertification aux programmes Visez vert/Visez vert plus nécessite une nouvelle demande avec la Version 2 du programme
BOMA BESt. Voir le Guide d'accompagnement Version 2 du programme BOMA BESt – Le processus de certification au programme BOMA BESt : De la Demande à la Certification.
Programme BOMA BESt Politique 2.2 – Catégorie complexe d'immeubles
Une demande pour un complexe d'immeubles résidentiels à logements multiples ou de bureaux sera
acceptée sur la base de la définition énoncée dans le Guide d'accompagnement Version 2 du
programme BOMA BESt –Modules d'évaluation d'immeuble. Pour les complexes d`immeubles,
l'information sur les différents immeubles doit être saisie, et les candidats doivent soumettre une
demande d'évaluation individuelle* pour chaque immeuble du grand ensemble immobilier donné.
* Comprend une enquête d'évaluation en ligne et une visite de vérification sur place. Chaque immeuble se verra décerner un score
et un niveau de certification distincts.
Programme BOMA BESt Politique 2.3 Complexe de bureaux (2 millions pi² et plus)
Pour les immeubles de bureaux qui représentent un complexe de plusieurs immeubles avec le même
personnel et les mêmes pratiques de gestion ou pour un complexe de bureaux, d'une superficie totale
combinée supérieure à 2 millions de pieds carrés, BOMA Canada évaluera les frais de la demande avec
les représentants de l'ensemble d'immeubles au cas par cas et sous réserve de l'approbation préalable
de la part de BOMA Canada.
Programme BOMA BESt Politique 2.4 – Parcs industriels
Les immeubles industriels avec plus d'une structure d'immeuble sur la propriété ou plusieurs structures
d'immeuble à la même adresse civique, pourra présenter une seule demande de certification BOMA BESt
à condition que les structures soient gérées collectivement comme un seul emplacement. Les frais de la
demande sont en fonction de la superficie brute totale de toutes les structures décrites dans le cadre de
la demande jusqu'à un maximum de quatre (4) immeubles par demande.
Programme BOMA BESt Politique 2.5 – Objectif de la certification BOMA BESt
Le programme BOMA BESt est un programme de certification volontaire de l'évaluation énergétique et
environnementale et ne constitue pas, par conséquent, une garantie de performance de l'immeuble et de
sa valeur aux fins d'assurance ou d'évaluation. BOMA Canada n'assume aucune responsabilité pour
toute représentation indue de la performance d'un immeuble et/ou de sa valeur immobilière sur la base
de sa certification BOMA BESt obtenue.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 64
Annexe B : Frais de demande de
certification BOMA BESt
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 65
Annexe B : Frais de demande de certification BOMA BESt La présente Annexe B : Frais de demande de certification BOMA BESt est fournie aux candidats, aux
candidats potentiels et à d'autres parties intéressées à des fins d'information seulement. Les frais de
demande de certification pourront être modifiés de temps à autre et la présente Annexe B ne lie pas
BOMA Canada ou ses associations locales quant à la facturation des frais tel qu'il est indiqué à la
présente Annexe B advenant une modification des frais. Les frais sont assujettis aux conditions
générales énumérées dans les présentes annexes B et A – Programme BOMA BESt Politiques,
disponibles dans le Guide d'accompagnement Version 2 du programme BOMA BESt et en ligne sur
le site Web www.bomabest.com/fr/outils-et-ressources/.
LIGNES DIRECTRICES DE LA LISTE DE TARIFICATION
1. Les frais de demande de certification figurant dans la présente Annexe B comprennent les frais
de vérification sur place, à l'exclusion des frais de déplacement si l'emplacement de l'immeuble
est à une distance considérable de l'association BOMA locale conformément à la Politique 1.7 du
programme BOMA BESt – Vérification sur place : Frais de déplacement du vérificateur – se
trouvent à l'Annexe A du Guide d'accompagnement Version 2 du programme BOMA BESt.
2. Les frais de la demande de certification ne comprennent pas les taxes en vigueur.
3. Voir les conditions importantes sous le tableau de tarification de chaque Module d'évaluation.
4. Les frais de demande de certification sont en vigueur à partir du 1er janvier 2012.
5. Information supplémentaire : veuillez communiquer avec l'association locale BOMA sur le site
Web www.bomabest.com/fr/reseau/.
Questionnaire pour module d`immeuble de bureaux : Liste de tarification
Taille de bâtiment Membre Non-Membre
Immeuble de moins de 100 000 pi² $2,100.00 $3,500.00
Immeuble de 100 000 à 249 999 pi² $2,800.00 $4,200.00
Immeuble de 250 000 à 499 999 pi² $3,500.00 $4,900.00
Immeuble de plus de 500 000 pi² $4,200.00 $5,600.00
Complexe de bureaux – 2 immeubles $5,600.00 $9,100.00
Complexe de bureaux – 3 immeubles $8,400.00 $10,500.00
Complexe de bureaux – 4 immeubles ou plus $9,800.00 $11,900.00
Les candidats doivent s'assurer que le module d'évaluation pour l'immeuble est conforme à la définition dans le
cadre du programme BOMA BESt pour ce type d'immobilier. Voir le Guide d'accompagnement Version 2 du
programme BOMA BESt –Module d'évaluation – pour de l'information supplémentaire.
Pour les immeubles de bureaux qui comprennent un complexe de plusieurs immeubles totalisant 2 millions
de pieds carrés ou plus, veuillez consulter la Politique 2.3 – Complexe de bureaux (2 millions pi² et plus) – à
l'Annexe A du Guide d'accompagnement du programme BOMA BESt.
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 66
Complexe de bureaux – la catégorie de demande 4 et plus, pourra comprendre jusqu'à un maximum de six
(6) immeubles.
Les frais de demande de certification sont en vigueur à partir du 1er janvier 2012.
Les candidats doivent s'assurer que le module d'évaluation pour l'immeuble est conforme à la définition dans le
cadre du programme BOMA BESt pour ce type d'immobilier. Voir le Guide d'accompagnement Version 2 du
programme BOMA BESt –Module d'évaluation – pour de l'information supplémentaire.
Les frais de demande de certification sont en vigueur à partir du 1er janvier 2012.
Questionnaire pour module de commerce de détail : Liste de tarification
Taille de bâtiment Membre Non-Membre
Édifice de moins de 250 000 pi² $2,100.00 $4,200.00
Édifice de 250 000 à 749 999 pi² $2,800.00 $4,900.00
Édifice de 750 000 à 1 million pi² $3,500.00 $5,600.00
Édifice de plus de 1 million pi² $4,200.00 $6,300.00
Les candidats doivent s'assurer que le module d'évaluation pour l'immeuble est conforme à la définition dans le
cadre du programme BOMA BESt pour ce type d'immobilier. Voir le Guide d'accompagnement Version 2 du
programme BOMA BESt –Module d'évaluation – pour de l'information supplémentaire.
Les frais de demande de certification sont en vigueur à partir du 1er janvier 2012.
Questionnaire pour module de centre commercial intérieur: Liste de tarification
Taille de bâtiment Membre Non-Membre
Édifice de moins de 250 000 pi² $2,800.00 $5,600.00
Édifice de 250 000 à 749 999 pi² $3,500.00 $6,300.00
Édifice de 750 000 à 1 million pi² $4,900.00 $7,000.00
Édifice de plus de 1 million pi² $6,300.00 $8,400.00
GUIDE D'ACCOMPAGNEMENT Version 2 du programme BOMA BESt (revision jan 2013) Page | 67
Questionnaire pour module d`industrie légère : Liste de tarification
Taille de bâtiment Membre Non-membre
Édifice de moins de 100 000 pi² (indiv./parc) $2,800.00 $4,200.00
Édifice de 100 000 à 249 999 pi² (indiv./parc) $3,500.00 $4,900.00
Édifice de 250 000 à 499 999 pi² (indiv./parc) $4,200.00 $5,600.00
Édifice de 500 000 – 749 999 pi² (indiv./parc) $4,900.00 $6,300.00
Édifice de 750 000 – 1 million pi² (indiv./parc) $5,600.00 $7,000.00
Édifice de plus de 1 million pi² À définir par BOMA À définir par BOMA
Les candidats doivent s'assurer que le module d'évaluation pour l'immeuble est conforme à la définition dans le
cadre du programme BOMA BESt pour ce type d'immobilier. Voir le Guide d'accompagnement Version 2 du
programme BOMA BESt –Module d'évaluation – pour de l'information supplémentaire.
Pour les immeubles de l'industrie légère qui pourront être admissibles à la catégorie Parcs industriels, veuillez
consulter la Politique 2.4 – Parcs industriels – à l'Annexe A du Guide d'accompagnement Version 2 du
programme BOMA BESt.
Les frais de demande de certification sont en vigueur à partir du 1er janvier 2012.
Questionnaire pour module d`immeuble résidentiel à logement multiples : Liste de tarification
Taille de bâtiment Membre Non-membre
etit immeuble : jusqu’à 3 étages (au-dessus du sol)
$2,100.00 $2,800.00
Élévation moyenne : 4 à 9 étages $2,450.00 $3,500.00
Grande hauteur : 10 étages et + $2,800.00 $4,200.00
Complexe I : deux tours $4,900.00 $6,300.00
Complexe II : trois tours $6,300.00 $7,700.00
Complexe III : 4 tours et + $7,700.00 $8,400.00
Les candidats doivent s'assurer que le module d'évaluation pour l'immeuble est conforme à la définition dans le cadre du programme BOMA BESt pour ce type d'immobilier. Voir le Guide d'accompagnement Version 2 du programme BOMA BESt –Module d'évaluation – pour de l'information supplémentaire.
Les immeubles de faible hauteur doivent comporter au minimum deux (2) étages au-dessus du sol et quatre (4) logements.
Complexe d'immeubles = Maximum de six (6) immeubles.
Les frais de demande de certification sont en vigueur à partir du 1er janvier 2012.
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