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Lee, Elena
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Trabajo Practico
FINAL
Análisis de la serie “Black Mirror”
RR.PP I
Claudia Preci
Diseño de Modas
1er 23/06/14
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Lee, Elena
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Cuerpo A
Análisis de la serie “Black Mirror”
RRPP
Claudia Preci
Diseño de Modas
1er 23/06/14
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GUÍA de TRABAJO PRÁCTICO FINAL
Relaciones Públicas I
Profesora: Claudia Preci
Año Lectivo: 1er.cuatrimestre 2014
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NOMBRE DEL TRABAJO
Análisis crítico del capítulo 1 de la serie Black Mirror
OBJETIVOS
A través del análisis de la serie elegida para este Trabajo Práctico, se
espera que el alumno desarrolle capacidad para:
Comprender el valor y la complejidad de las “Comunicaciones” en
la actualidad.
Promover el pensamiento crítico y reflexivo del alumno para
resolver procesos decisivos en el campo de las Relaciones
Públicas, relacionando los contenidos incorporados durante la
cursada.
Reconocer y comprender, la función de las Relaciones Públicas,
incumbencias, actores, públicos e instrumentos profesionalmente
utilizados en los diferentes procesos.
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PRESENTACIÓN
Cuerpo A
Carátula.
Guía del Trabajo Práctico Final.
Síntesis del trabajo (entre 10 y 30 líneas, interlineado 1,5)
Aportes y descubrimientos significativos en 1°persona o grupal
Reflexión crítica y/o propuesta grupal.
Relacionar y comparar la resolución del caso dado con la práctica real
de las Relaciones Públicas.
Currículum Vitae (máximo una página) para cada alumno.
Declaración jurada de autoría (utilizar la ficha institucional).
Cuerpo B
Desarrollo:
1. Breve argumento del capítulo.
2. Descripción de los personajes principales: posición,
cargo, función.
3. Crisis. Reconocer tipos de crisis. Marco teórico.
4. Públicos involucrados. Clasificación y caracterización
de los mismos.
5. Efectos del conflicto en la imagen del primer ministro.
Marco teórico.
6. Manejo de los medios de comunicación.
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7. Efectos en la opinión pública. Reconocer leyes y
teorías. Marco teórico.
Cuerpo C
Material complementario y de apoyo
Bibliografía (ver normativa para citar).
NORMAS DE PRESENTACIÓN
1. Presentar en carpeta
2. Hojas A4.
3. Páginas numeradas.
4. Fuente no superior a 12 para cuerpo de texto; libre para títulos.
5. Carátula con: título del TPF, nombre y mail de los alumnos, indicación de
la carrera, materia, comisión y fecha de entrega.
6. Este informe deberá ser presentado en formato papel y digital.
.
FECHA DE ENTREGA y EXPOSICIÓN DE LAS PRESENTACIONES.
Lunes 9 de junio de 2014. (Comisión turno noche)
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Síntesis del trabajo
El siguiente trabajo está realizado a partir de los temas básicos y principales de
Relaciones Publicas adquiridas durante la cursada de la misma. Está enfocado
en una serie de televisión británica creada por Charlie Brooker llamado “Black
Mirror”, cuyo primer capítulo será analizado y trabajado de acuerdo a las
nociones adquiridas.
Los temas para analizar serán: la posición y función de cada personaje,
reconocimiento de tipos de crisis que enfrentarán, clasificación del público,
imagen, medios de comunicación con la cual se manejan y opinión pública.
Se utilizará como soporte teórico, el módulo de la materia con su marco teórico
profundizado en cada tema y en los apuntes realizados durante cada clase.
Por último, habrá un sector con aportes y descubrimientos en el cual se
desarrollará una reflexión particular acerca del trabajo y de la puesta en
práctica de un proyecto de Relaciones Públicas.
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Aportes y Descubrimientos
El trabajo comienza con la visualización de la serie “Black Mirror”. Esta serie
me ayudo a tener una mejor comprensión de varios conceptos previamente
adquiridos teóricamente durante la cursada de la materia de Relaciones
Publicas 1. Entre ellos, se destacaron la Opinión Publica, Crisis y los Medios de
Comunicación.
Me parecieron muy relevantes los cambios que hubo en la Opinión Publica
durante el suceso, ya que presentaron diferentes estados en cada etapa. En un
principio apoyaban al primer ministro, pero luego hacen un cambio repentino
con la visualización de un video que fue enviado al canal de noticias. También
me pareció destacable el cambio de la opinión pública cuando una vez pasado
1 año de lo sucedido, el gobierno y los medios de comunicación logran olvidar
el tema que en un momento fue motivo de burla de la política del pais.
Por otro lado, note la importancia que tiene hoy en día las redes sociales. Ya
no se puede subestimar, sino lo consideraría como el medio de comunicación
con más potencia y efectividad.
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Cuerpo B
Análisis de la serie “Black Mirror”
RRPP
Claudia Preci
Diseño de Modas
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Desarrollo
1. Breve argumento del capitulo
El capítulo de apertura de la serie es un thriller político de 44 minutos de
duración en el cual el ministro de Reino Unido, Michael Callow, se enfrenta a
un enorme e impactante dilema cuando la princesa Susannah, miembro muy
querido de la familia real, es secuestrada. Para su puesta en libertad, los
secuestradores envían mediante un video en Youtube, un mensaje dicho
obligadamente por la princesa Susannah, que el primer ministro debe tener
relaciones sexuales con un cerdo en la televisión nacional en una determinada
fecha y horario limite. Una vez que el video es publicado en Youtube, se puede
observar la velocidad y potencia de este medio de comunicación mediante el
cual, a pesar de que solo ha estado en el servidor durante nueve minutos, el
video ya ha sido reproducido por muchos británicos. De esta manera, las
personas se enteran de todo lo que está sucediendo y se demuestran las
distintas reacciones de cada público ante dicha noticia.
2. Descripción de los personajes principales
Michael Callow, es el primer ministro de Reino Unido, el cual es obligado a
tener relaciones sexuales mediante un programa de televisión para liberar a
una princesa de la familia real.
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Secretaria del primer ministro y su equipo: es el grupo de personas que están
siempre junto al primer ministro, para poder enfrentar la situación, haciendo
todo lo posible para impedir que el ministro sufra dicha verguenza frente al
público.
Secuestradores: son el grupo de personas que tienen raptada a la princesa con
el objetivo de producir un desorden en la comunidad y, más que nada, en los
políticos del país.
Susannah, duquesa de Beaumont, miembro de organizaciones ecologistas,
usuario muy participativo del Facebook, el “corazón de la nación”. Es quien la
raptan y luego la sueltan sin importar si el primer ministro cumplió o no con la
petición que los secuestradores pidieron.
Enfermera (uno de los públicos): trabaja para un hospital en donde se puede
observar la atención que todo el público tiene ante la situación del primer
ministro sin importar el trabajo que tiene cada uno.
3. Crisis. Reconocer tipos de crisis. Marco Teórico
Crisis se lo llama a una situación de máximo riesgo y de mínimo control. Es un
cambio repentino entre dos situaciones que pone en peligro el equilibrio natural
de una organización. En este caso, sería todo el sector del poder ejecutivo del
país, liderado por el primer ministro Michael Callow. Esta crisis proviene de una
incógnita desconocida, ya que eran riesgos totalmente imprevistos. El tipo de
crisis sería el institucional.
Los grupos involucrados en la solución de esta crisis, además del primer
ministro, son la secretaria del primer ministro junto a su equipo y todas las
personas que son contratadas para enfrentar la situación. Estas personas
serían el grupo de personas armadas para recuperar la princesa, el director de
efectos especiales en películas para de última instancia utilizar un actor que
reemplace al primer ministro y colocarle mediante programas de computación
el rostro del ministro.
El plan de acción consistió, en primer lugar, en analizar las posibles soluciones.
Para esto, se contrataron una patrulla la cual fallaron al encontrar en vez de la
princesa, a un maniquí. Otra solución que acudieron fue la de reemplazar el
rostro del ministro en el cuerpo de un actor famoso. El problema que se
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tuvieron en esté, fue cuando al entrar con el actor en el edificio donde se iba a
realizar el film, alguien había sacado foto al actor subiéndola en algún medio la
cual fue difundida y rápidamente descubierta por los secuestradores.
Es importante destacar el vínculo que se tuvo con el periodismo. En un
principio, el gobierno no permitió la transmisión de la noticia. Procuraba
resolver antes para prevenir diferentes reacciones que tendría el público una
vez que se enteraran de la situación. Pero, al ser transmitida ya por muchos
otros canales de noticias, UKN (canal de noticias por la cual la mayoría del
público acude) decide reportarlo en respuesta a su público que reclama para
saber lo que está sucediendo.
El papel de los medios de dar a conocer la situación por la cual está pasando el
país, es de transmitir seguridad, credibilidad y solvencia con que se está
resolviendo el problema. Luego será importante que la opinión publica aprecie
la actitud del gobierno de asumir dicha responsabilidad. Por último, queda en
trabajar en un plan de imagen, tendiente a reforzar la posición a recuperar.
Un año después de lo sucedido, el reportaje de UKN trabaja en la imagen del
ministro a través de noticias siempre positivas acerca de lo sucedido con el
secuestro. Como en anunciar la mejora de la política de 3 puntos en relación al
año pasado, la recuperación de la princesa y su embarazo, etc.
Luego se puede apreciar el tipo de Crisis de servicio, cuando los medios como
(twitter, YouTube y Facebook) no permiten bloquear la difusión del video y de la
noticia acerca del secuestro. Con facilidad y rápidamente muchos usuarios,
contando desde los niños, de estos medios, se enteran del secuestro antes que
aparezca por primera vez en las noticias.
4. Públicos involucrados. Clasificación y caracterización de los mismos
Los públicos son entes con los cuales la empresa u organización se comunica.
Son segmentos que están incluyendo a aquellos sujetos que tienen
características homogéneas. Se clasifican en público efectivo, real o actual;
potencial; directo; indirecto; Interno; externo; mixto.
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En el film “Black Mirror” podemos identificar como publico interno, a todos los
miembros que trabajan para enfrentar la situación: el Gobierno, el personal de
UKN (programa de noticias), el director de cine y efectos especiales, etc.
Dentro del publico interno mencionado, se subclasifican los públicos directos e
indirectos. Los directos son los elegidos voluntariamente por la organización
para interactuar, serían todas las personas contratadas por el gobierno: el
programa noticiero, el equipo de fuerzas armadas para recuperar a la princesa,
el director de cine y efectos especiales, etc. Y el publico indirecto son los que
no están elegidos por la organización pero están obligados a relacionarse con
ellos, serian los miembros que conforman el gobierno.
El público externo, las cuales son las personas o entes que interactúan con la
empresa pero no pertenecen a ella, está compuesto por todas las personas de
la comunidad inglesa. Dentro de este publico externo, encontramos a un
público activo, ya que interactúan entre ellos exponiendo sus comentarios y
opiniones en público mediante medios como YouTube, Facebook y Twitter.
Por último, cabe destacar el público mixto. Estos no están dentro de la
organización tampoco están totalmente fuera de ella, ocupa una posición
intermedia. En la serie podemos observar que dentro del publico mixto,
podemos encontrar a la esposa y el bebe del primer ministro.
5. Efectos del conflicto en la imagen del primer ministro. Marco Teórico.
Imagen es la percepción que tienen los públicos de una organización en cuanta
entidad como sujeto social.
Cuando se da a conocer públicamente el secuestro de la princesa, la imagen
del primer ministro frente al público enfrenta una crisis. Esto no afecta
solamente al gobierno, afecta todo en todos los aspectos del país. Esto permite
que todos los medios de comunicación estén comentando acerca de la posición
del primer ministro. Al generarse dicha situación, en los medios informales
como las redes sociales, comienza a haber una lluvia de comentarios las
cuales son burlas del gobierno. Con esto, la imagen del primer ministro que
hasta su momento se mostraba impecable, es afectada en gran manera y sufre
una inestabilidad social.
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Pero, luego de un año, se puede observar que el primer ministro recupera la
valoración de su imagen superando 3 puntos por encima.
6. Manejo de los medios de Comunicación
Los medios de comunicación que se utilizaron durante el film son muy variados.
Entre ellos se destacan el sitio web Youtube, Twitter, Facebook y los
programas de televisión.
Los canales noticieros en un principio tratan de no informar nada acerca del
secuestro. Esto es para no permitir la divulgación de la noticia. Durante el film,
el programa noticiero UKN ocupa un papel muy importante, esto es porque se
puede observar la relación que tienen ambos.
Twitter es un sitio de microblogging que tiene el mas alto nivel de facilidad y
velocidad de divulgación. Esto se puede ver cuando se comienza a twittear
mas de 10,000 tweets por minuto antes de darse a conocer la noticia en la
televisión.
Se puede observar también el nivel de importancia de tweeter cuando un
hombre aparece en el estudio, reconoce al actor que iva a reemplazar al primer
ministro para grabar el video. Le toma una foto al actor, la cual sube en twitter y
en instantes es descubierto por los secuestradores. estos demuestran haber
descubierto la trampa enviándoles un dedo cortado que supuestamente es el
de la princesa raptada.
Youtube, es otro medio que participo de gran manera en difundir el video. Fue
el medio utilizado por los secuestradores para difundir el video. Se puede
estimar que este medio fue elegido por el secuestrador, ya que es el mas
utilizado por las personas para subir videos. Tuvo 18,678,361 reproducciones.
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7. Efectos en la opinión Pública. Reconocer leyes y teorías. Marco Teórico.
La Opinión Publica es el conjunto de creencias, ideas y conceptos que
suponen cierto grado de reflexión, análisis y razonamiento que expresa un
número importante de personas sobre determinado suceso que es de interés
público. Dentro del film es posible distinguir algunas de las perspectivas
planteadas por Monzon:
La mas importante para destacar es la perspectiva institucional, esta indica que
la opinión publica tiene un enfoque jurídico, que se refleja en las constituciones
de varios países, puesto a que se encuentra vinculada con la soberanía, la
voluntad popular y la participación y representación democrática. Esta es
relacionada directamente con la temática del film, el papel del gobierno y la
opinión del pueblo.
La perspectiva racional surge con la visión liberal del siglo XIX, cuando se
consideraba al individuo como un ser racional capaz de razonar los temas de
interés publico mediante un debate publico que daba lugar a la verdad. En este
caso serian las encuestas de opinión que se hacen en las calles respecto de la
posición del primer ministro.
La perspectiva elitista plantea que dentro de la opinión publica los individuos
tienen distintos niveles de influencia. Se plantea aquí una división del publico:
de masas (la mayoría, tomadas como irracionales) y la elite (minoría,
considerada como un conjunto de individuos autorizados y racionales). “Black
Mirror” presenta esta perspectiva ya que aparece la opinión de las masas, que
serian la del publico en general, y la de elite seria la madre de la princesa que
no aparece personalmente, pero hace una llamada tratando de contactarse con
el primer ministro directamente para recuperar a la princesa.
La perspectiva cultural es aquella que depende de los patrones culturales de
una sociedad (creencias, valores, costumbres, tradiciones). Durante el film se
puede observar esta perspectiva cultural ya que la política del país y toda la
sociedad está involucrado en el hecho.
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Un video publicado en Youtube, genero más de 18,000,000 visitas y a la vez,
conquisto todos las otras redes sociales en un instante. Aquí se presenta la
teoría hipodérmica o también conocida como la teoría de la bala mágica. La
idea básica de esta es que los mensajes de los medios son recibidos de
manera uniforme por todo el publico y que las reacciones inmediatas y directas
son disparadas por estos estimulos.
También se presenta la teoría guerra de los mundos. Esta fue creada en base
a un acontecimiento realizado por Welles en 1938, que permitió por primera
vez hacer un test de tamaño natural sobre las condiciones de sugestibilidad,
del reciproco contagio sobre el pánico. En el plano de las representaciones
sociales, estas escenas de emoción inauditas, se demostraban en las personas
cuando dejaban todo lo que estaban haciendo en el horario de la petición. La
ciudad estaba en total silencio prestando atención únicamente al acto del
primer ministro, sin darse cuenta de que la princesa ya hacia sido suelta antes
de que el primer ministro comenzase la petición.
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Cuerpo C
Análisis de la serie “Black Mirror”
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Bibliografia
Dennis Wilcox, Glen Cameron y Jordi Xifra. Relaciones Públicas. Estrategias y
tácticas. Ed. Pearson Educación.
Harrison, Shirley. Relaciones Públicas. Una introducción. Ed. Thomson.
Adriana Amado Suarez. Prensa y Comunicación. Ed. Macchi.
Sam, Black. ABC de las Relaciones Publicas. Ed. Gestion 2000.
Paul Capriotti. Planificacion estratégica de la imagen corporativa. Ed. Ariel
Barcelona.
Adriana Amado Suarez y Castro Zuñeda. Comunicaciones Publicas. Temas
grupo Editorial.
Daniel, Scheinshon. Comunicación Estrategica. Ed. Macchi.
Joan Costa. El Dircom hoy. Ed. Costa Punto Com.
Video
Charlie, Brooker (2011). Serie “Black Mirror”, Capitulo 1 de la primer
Temporada, 44 minutos de duración.
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