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Guía de HootsuiteGuía PaRa VENDER EN ETSY
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Guía PaRa VENDER EN ETSY Guía PaRa VENDER EN ETSY
Business Craft - Guía para vender en Etsy
© Copyright 2015. Èlia Fibla.
Diseño: Jana amores.
Maquetación: Carolina Bernal.
Más información en: businesscraft.es
Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta guía puede ser reproducida o transmitida en ningún formato electrónico o físico sin el permiso explícito y por escrito del autor.
Guía para vEndEr En Etsy
¿Qué puedo vender en Etsy? .................................................................................................. 5
Etsy en español ........................................................................................................................ 8
Crea tu cuenta de Etsy ............................................................................................................ 9
Cómo abrir una tienda en Etsy ............................................................................................... 11
Pagos y comisiones ................................................................................................................. 14
Configurando tu nueva tienda .............................................................................................. 15
Llegan los primeros clientes ................................................................................................... 19
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Guía PaRa VENDER EN ETSY Guía PaRa VENDER EN ETSY
¿Qué puEdo vEndEr En Etsy?
Bisutería, marroquinería, objetos de decoración, materiales de diseño gráfico… ¡Qué
no habrá en Etsy! Seguro que alguna vez te has pasado más de una hora saltando de
tienda en tienda sin dejar de encontrar productos diferentes.
ahora bien, cuando eres tú la vendedora la cosa se restringe un poco más, porque
aunque nadie lo diría a primera vista, la empresa Etsy tiene una política muy clara y
bastante estricta sobre lo que se puede vender en sus tiendas.
Lo primero que tienes que saber es que Etsy es una tienda que vende productos,
pero no servicios. Es decir, que si eres diseñadora aquí no podrás ofrecer servicios de
diseño gráfico o web, pero sí productos descargables diseñados por ti.
Dentro de los productos que se pueden vender en sus tiendas, Etsy señala tres
grandes categorías:
a. artículos hechos a mano por ti
Cualquier producto artesanal que pongas a la venta en Etsy tiene que haber sido
diseñado y/o creado por el propietario o uno de los miembros de la tienda. Esto significa
que no puedes revender ningún producto que no sea un diseño/creación tuyo o de
alguien adscrito a tu tienda, aunque se trate de un producto artesanal.
Evidentemente, es imposible que un artículo sea totalmente hecho a mano… a menos
que tengas en casa un telar industrial para fabricar las telas o una fragua para fundir
metales. Lógicamente, la materia prima para hacer tus diseños textiles o de bisutería
tienes que comprarla a un fabricante. Etsy también ha previsto esto, admitiendo que
ciertos productos necesitan parcialmente de soporte externo para ser creados. Sin
embargo, allí donde la línea entre “soporte” y “creación ajena” se diluye, ya se encargan
ellos de explicar que ciertas actividades creativas con artículos que no has creado tú se
consideran reventa y no están permitidas.
Por ejemplo, si te dedicas a crear tartas de pañales, por muy chulas y artesanales
que sean, si las haces con pañales que no has diseñado tú, esto se considera reventa. Y
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tenía 5 años, la banqueta donde se subía mi abuela para limpiar el estante de arriba de
la cocina… Todo esto que hace unos años denominaríamos “unos trastos viejos que me
encontré en el desván” ahora los barnizamos con una capa de “glamour” concediéndoles
el título de “vintage”.
Bueno, la mala noticia es que Etsy no va a ser tan benévolo como algunas de nosotras
con los objetos que entran dentro de la categoría “vintage”, así que si estás pensando
deshacerte de todos cachivaches que tienes apilados en el trastero, deberías hacer un
filtrado antes de lanzarte a etiquetarlos como “vintage” en tu tienda Etsy.
En general, tienes que contar con dos grandes limitaciones:
1. Los productos dentro de esta categoría deben tener al menos 20 años de
antigüedad. Esto es lógico, ¿no? Si no, no se considerarían vintage.
2. Los productos no pueden estar hechos a mano. así que, si estabas pensando en
la colcha de ganchillo que te tejió tu tía el día de tu bautizo, va a ser que no, pero
mira por donde que el Casio digital que te regalaron por tu primera comunión,
nunca lo habrías creído pero sí que podría entrar en la categoría de “vintage” (eso
siempre que hayas hecho la primera comunión hace más de 20 años, claro): los
apartados específicas que muestra Etsy dentro de “Vintage” son Coleccionables,
Libros, Electrónica, antiguo, Colecciones de papel, De servicio, Decoración del
hogar, Bolsos y monederos, accesorios y Joyería.
En general, Etsy tiene muy claro que tiene que aplicar su política de forma estricta
para seguir siendo el número 1 en el mundo DIY, artículos craft, decoración y moda, y
seguir marcando la diferencia con lo que te puedes encontrar en cualquier otra tienda de
internet. Normalmente tienen bastante cuidado sobre lo que se anuncia en sus tiendas,
y revisan periódicamente que no se produzca ninguna anomalía.
además de las tres categorías de productos que acabamos de ver que sí están
permitidas en Etsy, también tenemos una lista de artículos que bajo ningún concepto
pueden venderse en ninguna de sus tiendas:
1. alcohol, drogas, tabaco y medicamentos
da igual que los pañales sean hechos a mano… si no los has hecho tú, no vale, y si encima
para más inri llevan cosida la etiqueta de otra marca, por muy artesanal que sea, no te
extrañe que incluso te cierren la tienda, porque en Etsy son muy estrictos con su política
de ventas.
Sin embargo, imagínate que aunque tú no hayas dado una puntada en tu vida, sí
que hayas diseñado tú los pañales en cuestión aunque fuese solamente sobre el papel,
pues te los ha cosido otra persona. Entonces sí que podrías venderlos en Etsy, porque los
artículos tienen que ser diseñados o elaborados por los miembros de la tienda.
En ese sentido, cualquier artículo que hayas diseñado tú misma, bien sea ropa,
complementos, artículos de decoración, bisutería… puedes venderlo en Etsy aunque la
producción no corra de tu cuenta, pues tú eres su propietaria intelectual. ¿Te imaginas
a Isabel Marant o a Versace sentados detrás de la máquina de coser y fabricando pieza
tras pieza? ¿No, verdad? Y no por eso dejan de ser los dueños de sus colecciones. Pues la
idea de lo que se considera una creación tuya en Etsy es más o menos la misma.
b. Materiales para arte y artesanía
Esta categoría admite tanto materiales hechos a mano con producidos de forma
industrial. Aquí la política de ventas se refiere no solamente a materias primas, como
pueden ser telas para textiles o abalorios para bisutería, sino también las herramientas
en sí para crear los productos.
Dentro de esta categoría es donde se encuentran artículos tan chulos como
moldes para tartas, boquillas para decorar cupcakes, cortapastas, kits de decoración de
pastelería, etc… pero también otros artículos a primera vista en tan poca sintonía con
Etsy como quemadores de gas, bolsas de cemento y pegamento industrial, martillos o
alicates. ¡Cualquier cosa que sirva para crear un producto artesano tiene cabida en Etsy!
c. artículos “vintage”
antes que nada me gustaría aclarar que la palabra “vintage” la usamos cada vez más
como un cajón de sastre donde todo tiene cabida. Hoy en día aquella blusa vieja de mi
prima que ya no le sirve, el bolso que usaba mi madre para ir a la compra cuando yo
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Con esto, tu idioma de usuario en Etsy queda configurado en español, aunque como
veremos más adelante es posible usar la interfaz de Etsy en español y sin embargo
tener el idioma predeterminado de nuestra tienda en inglés (pudiendo escoger además
español u otros idiomas para hacer la tienda bilingüe).
CrEa tu CuEnta dE Etsy
Crear una cuenta en Etsy es gratuito. Esta cuenta no es específica para vendedores,
sino simplemente una cuenta para cualquiera que quiera hacer una compra realizando
un pago en la plataforma. a partir de aquí, cualquier usuario registrado tiene la opción
de crear su propia tienda, y eso es lo que vamos a hacer nosotros.
Lo primero que te recomiendo es que abras una dirección de email especial para
trabajar en Etsy aparte de las que ya tienes. De esta forma tendrás toda la información
relativa a tu tienda de Etsy bien organizada y localizada en el mismo lugar: piensa en los
correos que recibas al crear tu cuenta con información sobre contraseñas, o los mensajes
entrantes y salientes cuando tu tienda ya esté funcionando… es mucho más cómodo
tener todo esto separado de tus otras cuentas de correo.
una vez dicho esto, nos vamos www.etsy.com, y allí ingresaremos al menú de la
esquina superior derecha de la pantalla, en concreto donde pone “Registrarse”.
una vez aquí deberás rellenar un cuestionario en el que se incluye tu nombre real,
tu correo electrónico (recuerda incluir el que has creado especialmente para Etsy) y tu
nombre de usuario. Ahora tendrás que confirmar tu email en la cuenta de correo que
hayas introducido, y una vez hecho esto ya entrarás automáticamente en Etsy con el
perfil que acabas de crear.
Ahora es el momento de configurar tu perfil, y para ello iremos al apartado donde
2. animales y determinados productos animales
3. artículos peligrosos, ilegales, que promuevan actividades delictivas o que animen
al odio y a la violencia (armas de fuego, imágenes y/o alegatos racistas, etc.)
4. artículos sujetos a regulaciones internacionales
5. Artículos pornográficos y contenido para adultos
ante la duda, infórmate bien en el apartado correspondiente de las FaQ de Etsy
para asegurarte que su política de empresa permite la venta de los artículos sobre los
que dudas.
Etsy En Español
Hasta el año 2012 Etsy no disponía de traducción al español, pero ahora llevamos
ya dos años y pico disfrutando de su interfaz también en nuestro idioma. Sin embargo,
hay algunas secciones que aún no han sido traducidas, por eso no es raro que desde un
texto en español un enlace te envíe a otro que está en inglés. aparte de esto están los
blogs, las tiendas de hablantes ingleses y otras áreas redactadas de forma manual, que
obviamente son imposibles de traducir.
Para poder acceder a Etsy en español, y además configurar nuestra moneda
de cambio y nuestro país, debemos dirigirnos a la parte inferior de la página, donde
encontraremos un apartado en que pueden elegirse estas tres opciones.
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Guía PaRa VENDER EN ETSY Guía PaRa VENDER EN ETSY
de Etsy, aunque luego decidas configurar la tienda en inglés o en modo bilingüe.
En esta misma sección de configuración hay otra serie de pestañas que puedes
configurar si quieres: son las secciones sobre “Seguridad”, “Direcciones, “Tarjetas de
crédito” y “Correos electrónicos”. Estos apartados son más bien importantes si también
quieres comprar en Etsy y no solo vender, ya que aquí es el lugar para añadir tu dirección
de envío y tu número de tarjeta de crédito para realizar pagos.
CóMo aBrir una tiEnda En Etsy
¡Por fin llegamos a la chicha! Ahora es el momento sublime en que toca abrir tu
nueva tienda. ¿Ya has pensado en el nombre? Si es así, genial, ya tienes todo el camino
andado. Si no, Etsy te da una lista de consejos para decidir el nombre de tu tienda. Léelos
también aunque ya tengas claro el nombre escogido, te puede interesar. además, el
nombre de la tienda siempre se puede cambiar más adelante, así que si dudas, mejor
cambiarlo al principio que no cuando ya tengas una cierta reputación y empieces a ser
conocida con un determinado nombre.
Por otra parte, Etsy solamente te dejará cambiar una vez el nombre de tu tienda
de forma automática. a partir de la segunda vez tendrás que enviar un formulario que
revisará el equipo de Etsy antes de aceptar el cambio.
pone “Tú”, nuevamente en la esquina superior derecha de la pantalla. aparecerá un
menú para que completes tus datos. Si miras a la izquierda, debajo de donde pone el
logotipo de Etsy, hay un menú vertical y el software nos habrá llevado automáticamente
al apartado “Perfil público”.
Lo primero que vamos a hacer es personalizar tu perfil, añadiendo una foto e
información sobre ti. Ten en cuenta que esta foto y toda la información que incluyas
aquí no es todavía sobre tu tienda sino sobre ti: es una cuenta general de Etsy, tanto
para vendedores como para compradores. aquí puedes hablar por ejemplo de tus
actividades profesionales, tus preferencias, gustos y aficiones… sin olvidar que no te
estás promocionando como vendedora sino como usuaria en general.
una vez hecho esto, en el menú vertical de la izquierda nos vamos a la categoría
“Configuración”, donde nos aparecerán una serie de pestañas. La primera, en la que
pone “Cuenta”, tienes la opción de enlazar tu nueva cuenta de Etsy con tus redes sociales.
Como antes de empezar hemos configurado la interfaz de Etsy en español, ahora
nos sale todo en este idioma, pero si por casualidad este no fuese tu caso, aquí es donde
puedes configurar el idioma. Esto lo haremos sobre todo por motivos prácticos, ya que
las imágenes y explicaciones esta guía las estoy haciendo a partir de la versión española
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a partir de aquí podrás hacerte una mejor idea sobre qué nombres suenan bien,
son fáciles de recordar y se asocian con un producto o tipo de tienda en concreto.
una vez hayas escogido ya el nombre, solo te falta asegurarte de que ese nombre no
existe ya. Para ello vamos a volver a la pantalla de Etsy donde nos habíamos quedado,
en cuya esquina inferior izquierda veremos un botón azul que pone “abrir una tienda”.
una vez que hayamos hecho clic aquí, veremos que arriba del todo a la derecha, entre
los circulitos donde pone “Inicio”, “Favoritos”, “Tú” y “Carrito”, a partir de ahora aparecerá
otro icono donde pone “Mi tienda”. ¡Enhorabuena! Ya no eres un mero usuario de Etsy
que vaya a usar sus servicios solo para comprar. ¡Ya eres vendedora!
Ahora Etsy te pedirá que configures tu idioma, moneda y país. Si piensas vender
solamente en España, entonces lo mejor es escoger el español. Sin embargo, si te
manejas bien con el inglés y piensas enviar tus artículos a todo el mundo, quizás sea
una buena opción escoger el inglés como idioma por defecto, por aquello de que es el
idioma universal, ya que luego podremos configurar también el español en la tienda. Así,
los usuarios que no hablan español también pueden acceder a la información en inglés.
1. El primer consejo, que cae de cajón pero lo vamos a mencionar por aquello de
que “nunca se sabe”: no uses NuNCa, pero nunca, nunca, uno de estos nombres
tipo nickname de foro como por ejemplo “mamipatricia04” o similares. Tener una
tienda, bien sea en Etsy o en cualquier otro sitio, es tener un negocio, aunque sea
virtual.
2. aunque esto también cae de cajón, recuerda que hay ciertas limitaciones en
cuanto a marcas registradas, que tampoco puedes utilizar un nombre que ya
exista en Etsy y que no debes escoger un nombre que, sin ser una copia exacta
de otro nombre o marca que ya exista, pudiera dar una idea equivocada sobre el
origen y afiliación de tu tienda.
3. El formato permitido también es importante: solamente se permiten nombres de
un máximo de 20 caracteres sin espacios. Sí puedes usar las letras mayúsculas
para separar las distintas palabras del nombre. Por ejemplo, no “Super Yuppies”
sino “SuperYuppies”.
4. Trata de ser original, de distinguirte del resto y de buscar un nombre que se asocie
de alguna manera con el producto que vendes. Ten en cuenta que te visitarán
vendedores de todo el mundo, no necesariamente solo del mundo hispano.
Piensa que es mejor buscar un nombre neutral en cuanto a idiomas se refiere
que escoger un nombre que solamente pueda comprenderse en español, como
“La Tiendecita de Gloria” o “Pulseras Mari Paz”. Piensa en la impresión que se
llevarán un australiano o un japonés que lleguen a tu tienda y vean el nombre…
más o menos igual que tú si te dan a leer el primer artículo de la Constitución en
sueco.
5. un buen consejo a la hora de crear un nombre es navegar un poco por otras
tiendas de Etsy fijándote en los nombres de las que más te llamen la atención, y
luego coger lápiz y papel y tratar de apuntar todos los nombres que recuerdes
de memoria. ¿Qué nombre han salido? ¿Son nombres cortos o largos? ¿Fáciles
de pronunciar aunque sean ingleses? ¿Son palabras que existen o en realidad no
te dicen nada? ¿Has asociado el nombre con alguna característica de la tienda?
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Guía PaRa VENDER EN ETSY Guía PaRa VENDER EN ETSY
de venta. Las comisiones por listas de artículos y transacciones se van acumulando en
tu factura mensual, y una vez al mes recibirás un correo electrónico con el estado de
cuentas. Esta factura mensual debes pagarla antes del día 15 del siguiente mes, por
medio de PayPal o de tarjeta de crédito. Esto es genial, porque tú te puedes despreocupar
del tema administrativo, ya que está todo automatizado por parte de Etsy.
Otra cosa que también es una gran ventaja es la forma de pago, ya que todo sucede
a través de Etsy. No tienes que preocuparte de que el cliente quiera pagar con tal o cual
forma de pago o en divisas desconocidas, puesto que la transacción se realiza por medio
de la plataforma de pago de Etsy. Puedes aceptar que tus clientes paguen con Paypal,
tarjeta de crédito o de débito… y Etsy te ingresará tu dinero en euros (¡o en la moneda
local del país donde residas!)
ConFiGurando tu nuEva tiEnda
¡Tu tienda está vacía! Ha llegado el momento de llenarla de productos geniales que
enamoren a tus futuros clientes. Etsy te recomienda que incluyas al menos 10 artículos
para garantizarte un éxito de ventas.
Cada vez que añadas un artículo, el software te va a preguntar si lo has hecho tú,
otro miembro de tu tienda u otra compañía (en caso de artículos que, como ya hemos
dicho, han sido diseñados por ti pero fabricados por otra persona o empresa). además,
tendrás que señalar qué tipo de artículo es. Esto es muy importante, ya que si por error o
desconocimiento lo metes en la categoría equivocada, los potenciales clientes no podrán
encontrarlos en el listado que les aparece al realizar una búsqueda por categorías.
Ya te habrás dado cuenta de que las fotografías de los productos en Etsy son
muy importantes. a veces las fotos de un artículo son tan bonitas que no solo te dan
ganas de comprar inmediatamente el artículo en cuestión… ¡sino de imprimir la foto
y enmarcarla en tu habitación! Por eso es tan importante que hagas buenas fotos de
los artículos que vas a vender, no solamente en cuanto a que se vean claramente sus
características principales, como color, forma, tamaño aproximado, etc. sino también
que sean imágenes muy creativas.
Si el nombre de la tienda no está disponible, saldrá un mensaje en rojo y no te dejará
guardarlo. Si por el contrario el nombre aún no está registrado, podrás guardarlo.
¡Felicidades! Ya has creado tu tienda en Etsy. Recuerda que a partir de ahora llega
el momento de poner en práctica todo lo que te he enseñado sobre el branding y la
construcción de una marca personal: sé consistente con tu nuevo nombre, úsalo en el
banner, el blog, la cuenta de Twitter y todos los lugares donde quieras promocionar tu
tienda.
paGos y CoMisionEs
Crear una tienda en Etsy es gratuito, pero anunciar tus productos en tu nueva tienda
conlleva una pequeña comisión. Por cada artículo que anuncies en Etsy tienes una
comisión de 0.20 uSD, y el artículo se mantendrá en línea durante 4 meses o hasta que
se venda. Si una vez que hayan pasado los 4 meses no lo has vendido aún, tendrás que
volver a pagar 0.20 uSD para seguir anunciándolo.
Por cada artículo que vendas, Etsy te cobra una comisión del 3,5% sobre su precio
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número de artículos que hayas anunciado en el apartado “artículos”, y una vez hecho
esto… ¡Tachán! Bienvenida a tu tienda.
En este momento, aunque hayas añadido artículos, la información sobre ti como
propietario, tu fotografía y el pequeño párrafo que algunos vendedores tienen en su perfil
todavía están vacíos. Es importante que crees un buen perfil sobre ti y tus actividades
artesanales o empresariales, esto da confianza a los futuros compradores que entran en
tu tienda. Para ello, dirígete al icono de “Tu tienda” y una vez allí, en el menú desplegable,
a “Configuración de la tienda”, eligiendo el apartado “Sobre tu tienda”.
Verás que has entrado en el apartado donde se pueden incluir una fotografía y
además una pequeña biografía sobre ti, pero además sobre otros miembros de la tienda,
la historia de tu negocio, y la mención de otros fabricantes o intermediarios.
Una funcionalidad muy interesante es que la configuración te deja ver cómo se
verá tu anuncio en los resultados de Google. además en cada artículo puedes añadir 13
etiquetas o palabras clave para que pueda ser encontrado más fácilmente. Por poner
un ejemplo, yo he creado una categoría en mi nueva tienda “SuperYuppies” a la que he
llamado “Calendario digital” y aquí podemos ver una vista previa de lo que aparecerá en
Google:
Una vez que ya tenemos una serie de artículos, llega el momento de configurar el
método de pago, en el apartado superior “Formas de pago”. Aquí puedes configurar los
datos de tu cuenta bancaria y también otras formas de pago que aceptas como Paypal,
cheques bancarios o giro postal.
Una vez que hayas configurado tu forma de pago, podrás hacer clic en el apartado
“abre tu tienda”. Previamente tendrás que “pasar por caja” pues se te cobrará por el
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Guía PaRa VENDER EN ETSY Guía PaRa VENDER EN ETSY
Por cierto, a partir de ahora vamos a trabajar mucho dentro de este apartado de
la configuración, ya que como verás en este panel se encuentran todas las utilidades,
o lo que se viene a llamar el “back office” de tu tienda, como el apartado para ver las
estadísticas; la administración de pedidos; el apartado de promociones para crear
cupones de descuento o anuncios de pago, por ejemplo; el apartado sobre finanzas,
donde podrás encontrar tus facturas mensuales, los pagos realizados y recibidos, etc.
llEGan los priMEros CliEntEs
Sí, es obvio que cuando abres una tienda en Etsy (o en cualquier otro sitio), tu intención
final es vender tus productos. Pero, ¿no te ha pasado nunca que a veces los árboles no te
dejan ver el bosque? Seguro que después del atracón que te acabas de pegar con fotos,
artículos, descripciones… te habías quedado con la idea de que “ya está todo hecho”.
¡Pues no! Ahora es cuando empieza todo, que no es lo mismo. También es cuando llegan
los primeros mensajes y pedidos. Superado el primer momento de euforia, a muchas
nos entra el “pánico escénico”. ¡¿Y ahora qué?! Pues qué va a ser… ¡A vender!
La palabra clave y más importante de esta fase del proceso de compra-venta es la
CoMuniCaCión. Es esencial comunicarte de forma fluida con el cliente durante todo el
proceso, haciéndole partícipe de todo el proceso de envío: le dará seguridad saber que
has recibido su pedido, que te estás encargando de enviarlo, que hay un número con el
ahora, si más arriba escogiste como yo la opción de idioma por defecto el inglés,
aquí puedes acceder a la opción de ponerla en modo bilingüe. Para ello tendrás que ir de
nuevo al icono “Mi tienda” y una vez allí, en el menú desplegable, buscar “Configuración
de la tienda” y una vez allí, “Información y aspecto”. aquí, en la cuarta pestaña del menú
horizontal superior, que es “Idioma”, tienes la opción, en el apartado “Inscripción a otro
idioma”, a registrar tu tienda en español (y/o en cualquier otro de los idiomas disponibles,
dependiendo del mercado y país al que quieras dirigir tus artículos). Si vas a enfocarte
a vender en España o en el mercado hispano, evidentemente lo mejor y más fácil es
saltarte esta opción y configurar desde el principio tu tienda en español.
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que puede realizarse un seguimiento…
Después de recibir un pedido y una vez hayas enviado el paquete, debes modificar
el estado del mismo en el apartado de “pedidos” del menú izquierdo de “información y
aspecto” que aparece en la última imagen que te he mostrado.
al cambiar el estado a “enviado”, también tienes la opción de añadir el número
de seguimiento del resguardo del envío del paquete y el nombre de la empresa de
mensajería.
una vez hecho esto, envía al cliente un mensaje agradeciéndole por su compra e
indicándole el número de seguimiento de su paquete. Esta es la única forma que tendrá
para poder realizar un seguimiento del paquete.
Por supuesto, para que cualquier negocio funcione debes trabajar también en
su promoción. Etsy es una plataforma potente con más de 30.000 usuarios, pero eso
no quiere decir que puedas “dormirte en los laureles”. Crea un blog, una página de
Facebook y de Twitter para promocionar tu tienda, realiza sorteos y promociones, utiliza
la funcionalidad de los anuncios patrocinados… Y, en definitiva, una vez que hayas creado
tu tienda no te detengas ahí, sigue siempre en activo.
¡Mucha suerte con tu nuevo proyecto!
