guia de diagnosticar el mercado

Sena de Clase Mundial

INFORME GUIA 1.6 DE DIAGNOSTICAR EL MERCADO

DIEGO HERNANDO TORRES VALENCIA

DIANA MILENA GONZALEZ URBINA

TECNOLOGIA GESTIÓN DE MERCADOS (411929)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

2013

Tecnología de Gestión de Mercados 4119291

http://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_1289170_1


INFORME GUIA 1.6 DE DIAGNOSTICAR EL MERCADO

DIEGO HERNANDO TORRES VALENCIA

DIANA MILENA GONZALEZ URBINA

TUTOR:

JORGE ALBERTO ORTIZ GAMBOA

Profesional en Administración de Empresas

María de los Angeles Ospina Rodriguez

Administradora Financiera - Esp. Pedagogía Virtual

TECNOLOGIA GESTIÓN DE MERCADOS (411929)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

2013


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CONTENIDO

Tabla de contenidoCONTENIDO...........................................................................................................................................3

INTRODUCCION............................................................................................................................................4

OBJETIVOS....................................................................................................................................................5

OBJETIVOS GENERALES......................................................................................................................5

OBJETIVOS ESPECIFICOS.....................................................................................................................5

DESARROLLO DEL CONTENIDO- SITUACION....................................................................................6

MATRIZ DOFA PAPELERIA DE PUEBLO NUEVO EN CUCUTA..........................................................7

El análisis PEST: "Político, Económico, Social y Tecnológico"............................................................................9

ENTORNO POLITICO –legales.............................................................................................................................9

ENTORNO ECONÓMICO..................................................................................................................................11

ENTORNO SOCIO-CULTURAL...........................................................................................................................13

ENTORNO TECNOLOGICO................................................................................................................................14

Comercio Exterior de Colombia de NCE Papel y cartón; manufacturas de pasta de celulosa, de papel o cartón...................................................................................................¡Error! Marcador no definido.

EVIDENCIAS DE APRENDIZAJES...........................................................................................................17

EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO......................................................................................................17

EVIDENCIAS DE PRODUCTO...............................................................................................................17

CONCLUSIONES.........................................................................................................................................18

BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................................................19



INTRODUCCION

Para poder analizar las técnicas de recolección de información, primero debemos conocer

los diferentes métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación existente; en donde

podemos encontrar diferentes herramientas tales como las entrevistas, cuestionarios,

observación, encuesta, entre otras. Generalmente, se utilizan dos o tres para

complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa.

En el momento de realizar el trabajo, el investigador cuenta con gran variedad de opciones

para diseñar un plan para dicha recolección de datos. Tales métodos varían de acuerdo a

su estructura, confiabilidad, objetividad del investigador.

No obstante el investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus

necesidades, al poseer todo este conocimiento podemos darnos cuenta cual es la forma

más eficaz y precisa para dicha recopilación

El análisis PEST identifica los factores del entorno general que van a afectar a las empresas. Este análisis se realiza antes de llevar a cabo el análisis FODA en el marco de la planificación estratégica.

El término proviene de las siglas inglesas para "Político, Económico, Social y Tecnológico". También se usa las variantes PESTEL o PESTLE, incluyendo los aspectos "Legales" y "Ecológicos".


http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_FODA

http://es.wikipedia.org/wiki/Entorno_empresarial



OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES

Diagnosticar el comportamiento del mercado, garantizando la utilización de fuentes confiables y fidedignas de la investigación, según políticas de la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Crear un documento escrito del diagnóstico del comportamiento del mercado.

Recoger información del mercado partir de datos históricos y de las variables internas y externas que afectan a la organización y al entorno, aplicando técnicas de recolección de información secundaria de acuerdo con los aspectos objeto de análisis.



DESARROLLO DEL CONTENIDO- SITUACION

Realicen, con su equipo de trabajo, el diagnóstico del mercado de su producto o servicio, de acuerdo con los aspectos de objeto de investigación. Elaboren un documento escrito de acuerdo con los siguientes pasos y preséntenlo a su tutor:

1. Consulta de información a partir de las variables internas y externas que afectan a la empresa o el proyecto, y al entorno. Ver presentación Juan C. Fernández.(Material de consulta: Juan C. Fernández, presentación enhttp://www.slideshare.net/jcfdezmxestra/anlisis-de-fuerzas-internas-y-externas-1050015)

2. Elaboren un resumen de las condiciones encontradas en los entornos económicos, geográficos, políticos, sociales, culturales y legales, a nivel tanto nacional como internacional.

3. En trabajo individual, elaboración del análisis DOFA del servicio (o producto) de su proyecto, según la industria o sector al cual pertenece.

4. En trabajo con su equipo, a partir de la información individual, obtengan conclusiones y construyan la matriz DOFA del proyecto

5. Por último, presenten el diagnóstico del mercado del proyecto en documento escrito y envíenlo a través de la plataforma en la fecha acordada.


http://www.slideshare.net/jcfdezmxestra/anlisis-de-fuerzas-internas-y-externas-1050015

http://www.slideshare.net/jcfdezmxestra/anlisis-de-fuerzas-internas-y-externas-1050015


MATRIZ DOFA PAPELERIA DE PUEBLO NUEVO EN CUCUTA

Las técnicas de recolección de información son la forma o método de utilizar para recoger información sobre un tema particular que queramos conocer. Dicha recolección debe realizarse utilizando un proceso planeado paso a paso, para obtener resultados que contribuyan favorablemente al logro de casa uno de los objetivos propuestos.

Factores Internos

FactoresExternos

FortalezasF1: Servicio al clienteF2: Excelente talento humanoF3: Excelente equipos de cómputo para realizar la digitación y para prestar el servicio de internet.F4: Calidad del productoF5: Ser uno de los mejores clientes de grandes empresas

DebilidadesD1: Infraestructura deficienteD2: Falta de organización, debido a que no hay un organigrama definido con funciones de cada cargo.D3: Capital InsuficienteD4: No hay una buena ubicación estratégicaD5: Falta de publicidad o reconocimientoD6: No se cuenta con un software o sistema de información contable para facturación de compras a los proveedores y de ventas a los clientes D7: Poco personal D8: Falta espacioD9:Pérdida de clientes por bajo grado de satisfacción del cliente

Oportunidades

O1: Aprovechar el ingreso de nuevos productos al mercadoO2: Aprovechar los cursos de capacitación que proporcionan los proveedores, la cámara de comercio y el Sena.

FO

1. Adquirir nuevos productos que ofrece el mercado con precios competitivos y de excelente calidad (O1, O5,F5 )

2. Conocer las preferencias de los

DO

1. Buscar una mejor ubicación estratégica, en donde esté cerca a nuestros futuros cliente (colegios, empresas, comunidad, etc.), para realizar una producción más amplia, en menos tiempo y en mejores



O3: Crecimiento constante de estudiantes

O4: Mejor desempeño de los empleadosO5: Demanda de libros escolares.

clientes, para ofrecer esos productos y servicios, con precios competitivos de excelente calidad, y con ello se aumentaran las ventas, y la producción será mayor y habrá más clientes. (O1, O2,O5,F1,F4, F5 )

3. Generar empleo a los habitantes de la comunidad.(O3,F5 )

4. Capacitación personal(O2,O3,O5,F1,F2 )

condiciones.(D1,D4,D5,D8,O2,O5 )

2. Implementar un software contable donde almacene los registros de compras y ventas realizadas por la papelería; y crear una base de datos donde se podrá tener un control de todo los (clientes, proveedores, ventas, productos, etc.) Existentes dentro de la empresa; y se tendrá un control exacto de todas las posibles ganancias e inversiones.(D6,O2,O5 )3. Organizar la parte física de la papelería, para crear una bodega para almacenar los productos, y tener el material de trabajo a la mano.(D1,D8,O1,O2,O5 )

4. Contratar personal capacitado para mejorar el rendimiento en la producción y ventas.(D4,D8,O1,O2,O4,O5 )

5. Mejorar la publicidad en el barrio para que los habitantes conozcan nuestros productos y servicios.(D5,D4,D3,O2,O5,O3 )

6. implementar estrategias de mercado y elaborar un estudio de mercado para aumentar el nivel de las ventas, realizando publicidad y mercadeo y aumentar la producción en servicios.. (D2,D9,O1,O2,O3)

Amenazas

A1: Competencia directa (Aumento de papelerías de barrio ) e indirecta (supermercados y almacenes que venden los mismos

FA

1. Para evitar el retardo en la producción y el incumplimiento a los cliente, se cuenta con personal idóneo que trabaje horas extras si es necesario, cumpliendo con un

DA1. Realizar la definición del organigrama de la empresa con las funciones específicas de cada cargo.(D2,D7,A5 )

2. Utilizar el software contable que nos permita saber que dinero sale o



productos o sustituyen la necesidad ) A2: Temporadas bajas A3:Competidores con precios más bajos

A5: Existe el riesgo de que se pueda retardar la producción de pedidos: y esto causaría el incumplimiento a los clientes.A6: falta de aceptación de la comunidadA7: fenómenos naturales,A8: situación económica regional

cronograma de actividades(F2,F3,F4,A2,A5 )2. En temporadas bajas crear promociones y ofertas de productos y servicios que ofrece la papelería.(F5,F1,F4,A2,A3,A5,A8 )3.Capacitación del personal(F1,F2,A1,A5 )4. Condiciones de trabajo en un ambiente adecuado.(F1,F2,A7,A8)5. Realizar cronograma de actividades.(F1,F2,A2,A5 )

6. Supervisión constante del personal.(F1,F2,F5,A1,A5)

7. Control de satisfacción al cliente.(F1,F2,F4,A1,A3,A6 )

entra realmente a la empresa, y tener un mayor control del inventario de productos, para determinar que artículos podemos colocar en ofertas y promociones.(D, D6,A1,A3 )3. Distribución adecuada de la infraestructura para cada uno de los productos y servicios, se presten con óptima calidad.(D1,D4,D8,A3,A5)4. Tener un lugar donde se puede ubicar la bodega de la empresa para almacenar los productos de forma adecuada, y evitar que los productos se dañen.(D1,D4,D8,A2,A6,A7,A8)

Resumen de las condiciones de los entorno económico, geográfico, social, cultural y legal; lo que algunos autores denominan el análisis Pest. También les pide elaborar la matriz dofa, pero esta la presentan en el foro respectivo. Por favor complementen y remitan nuevamente.

El análisis PEST identifica los factores del entorno general que van a afectar a las empresas. Este análisis se realiza antes de llevar a cabo el análisis FODA en el marco de la planificación estratégica.

El análisis PEST: "Político, Económico, Social y Tecnológico".

ENTORNO POLITICO –legales

Para hablar de los cambios políticos y legales que ha tenido la ciudad de San José de Cúcuta hay que especificar que estas políticas plasmadas por el acalde y el gobernador en el plan integral de desarrollo metropolitano han tratado de mejorar las condiciones y la


http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_FODA




calidad de vida del cucuteño, ya que por ser zona fronteriza ha pasado por la recesión económica más difícil en los últimos diez años, ya que su fuentes de ingresos e impuestos se debe a los negocios de tipo comercial que producen y venden al mayor y detal productos a nuestro país vecino Venezuela.

Todas estas nuevas políticas buscan mejorar la: Legislación antimonopolio, definir nuevas Leyes de protección del medioambiente y a la salud. Además de la Regulación del comercio exterior, y de la regulación sobre el empleo, y más enfáticamente busca la promoción de la actividad empresarial mediante el financiamiento de iniciativas de promoción de creación de nuevas empresas para lograr esa estabilidad gubernamental.

Además La Cámara de Comercio de Cúcuta para promocionar la inversión extranjera en la región debe tener un soporte legal y político para desarrollar actividades industriales de bienes y servicios o también comerciales, bajo una normatividad especial en materia tributaria, aduanera y de comercio exterior, en especial en lo referente a las zonas francas.

Podemos consultar la modificación de todas las políticas de zona franca en la siguiente página: http://www.andi.com.co/pages/proyectos_paginas/proyectos_detail.aspx?pro_id=133&Id=17&clase=8&Tipo=2

Para el periodo 2012-2015, y en cumplimiento del mandato de diversas leyes y normas, el Área Metropolitana de Cúcuta –AMC– presenta su Plan Integral de Desarrollo Metropolitano –PIDM– sobre la base de Constitución Política de Colombia y las leyes 152 de 1994, 128 y 136 de 1994, así como la Ordenanza Departamental 508 de 1991 y el Acuerdo metropolitano 17 de 1994; también son fundamento para la formulación del Plan Integral de Desarrollo Metropolitano: Ley 99 de 1993, Ley 617 de 2000, Ley 715 de 2001, Ley 819 de 2003, Ley 1098 de 2006. Código de la Infancia y la Adolescencia, Ley 142 de 1993. Régimen de los servicios Públicos Domiciliarios, Ley 181 de 1995., Ley 300 de 1996, Ley 388 de 1997, Ley de Ordenamiento Territorial, Ley 1450 de 2011, Ley 731 de 2002, Ley 823 de 2003.

La mayoría de políticas o normas legales que se han creado en la ciudad de Cúcuta es para mejorar la situación económica de la ciudad.

La caída del bolívar, ha generado nuevas políticas o normas legales que cambian el funcionamiento de las empresas creadas ante la cámara de comercio, se ha reducido en gran margen la cantidad de empresas que normalmente funcionaban en Cúcuta.

En la aplicación del Plan Nacional de Desarrollo “PROSPERIDAD PARA TODOS”, del Presidente Juan Manuel Santos, se lograron establecer políticas de cooperación y de subsidio por el estado colombiano a las empresas que han estado en declive en la ciudad de Cúcuta.



Estas nuevas políticas planteadas por el alcalde metropolitano de San José de Cúcuta DON AMARIS RAMÍREZ PARIS LOBO y el Gobernador Norte de Santander EDGAR JESÚS DÍAZ CONTRERAS definen EL PLAN INTEGRAL DE DESARROLLO METROPOLITANO que se encuentra publicado en la página web: http://www.amc.gov.co/informacion/plandesarrollo/plandesarrollo_2012-2015.pdf

El Plan Integral de Desarrollo 2012 – 2015, avalado por la Junta Metropolitana, es una propuesta de integración y respuesta a los problemas y perspectivas de desarrollo que comparten los municipios del Área Metropolitana de Cúcuta (AMC).

Consulta los Planes de los diferentes municipios —pues es en ellos donde sus habitantes plasmaron sus intereses, metas, estrategias y recursos—, así como también el Plan Departamental, siempre bajo un prisma de unidad en el que las sinergias interinstitucionales entre sectores públicos y privado construya el bienestar social y económico. El Plan Integral de Desarrollo (PIDM) se guía por el mandato de la Ley 152 de 1994, reconoce las singularidades, respeta las diferencias, valora la inclusión y procura el bienestar que ofrece la mejor calidad de vida o, inversión y crecimiento con las obras de rehabilitación y reconstrucción, y de adelantar los proyectos de inversión y ajustes institucionales y normativos necesarios para que las consecuencias del cambio climático, y el riesgo de desastres, en los próximos años y para las próximas generaciones, se puedan prevenir, mitigar, o al menos reducir.

Ahora se sentaron las buenas bases que en materia política conciliaron los mandatarios de Colombia Presidente Juan Manuel Santos y Hugo Chávez Frías, Presidente de la República Bolivariana de Venezuela.

Todas estas nuevas políticas buscan mejorar la: Legislación antimonopolio, definir nuevas Leyes de protección del medioambiente y a la salud. Además de la Regulación del comercio exterior, y de la regulación sobre el empleo, y más enfáticamente busca la promoción de la actividad empresarial, y lograr esa Estabilidad gubernamental.

ENTORNO ECONÓMICO

La Cámara de Comercio de Cúcuta trabaja fuertemente para promocionar la inversión extranjera en la región fronteriza para desarrollar actividades industriales de bienes y servicios o también comerciales, bajo una normatividad especial en materia tributaria, aduanera y de comercio exterior, en especial en lo referente a las zonas francas.



Podemos consultar todas las políticas de zona franca en la siguiente página: http://www.andi.com.co/pages/proyectos_paginas/proyectos_detail.aspx?pro_id=133&Id=17&clase=8&Tipo=2

En 2011 la superintendencia de Industria y comercio, realizo un exhaustivo estudio económico del sector retail en Colombia.

Donde describen la aparición de los hipermercados y muchos de ellos (PYMES), estos actores permitieron ofrecer a los consumidores mejoras significativas en términos de precio y calidad. De acuerdo con el Dane, los grandes almacenes e hipermercados corresponden a empresas que combinan los principios que rigen a los supermercados y a las tiendas de bodega. Sus ventas las realiza principalmente al consumidor final y funcionan bajo el esquema de tiendas por departamentos.

Se diferencia del supermercado por poseer un tamaño superior a 2.500 m², además de poseer elementos de grandes almacenes o tiendas por departamentos. Tales como integrar servicios diversos, como perfumería, perecederos, abarrotes, gasolina, consumo local, limpieza, bebidas, textil, mercado general y electrónico.

El crecimiento en valor de cada una de estas categorías se presenta en la cual muestra que el mayor crecimiento en el período 2009 a 2010 lo presentó la categoría de productos electrónicos con un 15,5% de crecimiento en el período mencionado.

La clasificación de los productos que se comercializan en los hipermercados y su porcentaje de participación en el total de las ventas de los grandes almacenes e hipermercado. De acuerdo con la información presentada, los grupos de mercancía que mayor participación tienen en las ventas son:

1. Alimentos y bebidas no alcohólicas con el 27.1%

2. Licores y tabaco con el 1.8%

3. Productos textiles y prendas de vestir con el 14.6%

4. Calzado y artículos de cuero con el 2.5%

5. Productos farmacéuticos con el 4.9%

6. Productos de aseo personal 8.5%



7. Muebles y electrodomésticos con el 17.0%

8. Artículos y utensilios de uso doméstico con el 3.8%

9. Libros, papelería y revistas con el 1.5%

10. entre otros grupos de mercancía.

El mercado de retail en Colombia lo conforman los grandes hipermercados y almacenes de cadena que ofrecen a los consumidores las categorías de productos presentadas anteriormente. Los retail con mayor participación en el mercado colombiano, tienen presencia a nivel nacional. Tal es el caso del Grupo Empresarial Éxito, Carrefour y Olímpica.

ENTORNO SOCIO-CULTURAL

La ciudad de Cúcuta se ha caracterizado por su cantidad innumerables de productos y servicios, y por ser gente trabajadora y dedicada que sacan grandes empresas adelante, ahora por la devaluación del bolívar , se tiene mucha mercancía o sea hay mucha oferta y se ha disminuido la demanda que por lo general era por clientes o compradores venezolanos.

Ahora muchos colombianos radicados en Venezuela y que normalmente conseguían muy buenos ingresos en el vecino país se están regresando a Cúcuta, lo que causa una gran movilización de masas, donde debe aumentar el desempleo por que se cierran empresas en Cúcuta y cada vez llega más fuerza laboral o mano de obra. Esta movilidad social causada por la inconformidad de muchos colombianos que fueron expropiados de sus negocios y tierras, y que aparte de generar el desplazamiento están regresando con las manos vacías, ha generado un impacto social muy fuerte en la ciudad de Cúcuta.

Ahora la actividad consumista que estaba acostumbrado el cucuteño ha causado que muchos negocios lleguen a la quiebra o graves crisis económicas, ya que solo se pensó en el comprador venezolano.

Para dar inicio al proceso de análisis podemos disertar sobre el concepto de frontera, comprendiendo la misma como el resultado de un proceso histórico social cuya realidad abarca más que las normas y tratados formales sobre el tema; y se nutre de las formas en que la sociedad apropia el territorio y le asigna un significado.



Estas dinámicas se presentan como un reto a la normatividad estatal y plantean la necesidad de pensar el contexto especifico de lo que es una zona de frontera, por lo que se discute específicamente la forma en que se gestó y se desarrolla actualmente la zona de integración fronteriza, esto a manera de contexto de la situación sin entrar a dar pormenores de la ciudad.

Desde esta perspectiva las zonas de frontera se entienden como áreas de contacto e interacción entre poblaciones pertenecientes a dos o más países, presentando un espacio de actuación compartida entre aspectos de orden social, político, económico, ambiental y cultural.

Para cualquier intento por mejorar y fortalecer las relaciones bilaterales deberá tener la frontera como eje fundamental, pero incluir en la agenda el tema de su desarrollo social, económico y de infraestructura”, como es claro, los intentos de mejorar las condiciones de la frontera desconociendo las dinámicas propias termina generando un efecto negativo desde antes de la aplicación.

ENTORNO TECNOLOGICOLos pilares más importantes que debemos fortalecer e incentivar, es la cultura de la innovación y la optimización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en nuestro departamento. Aun en el departamento de Norte de Santander hay zonas donde no llega la señal de celular, no hay coberturas en ciertas zonas, cuando el estado exigió que esto no debería suceder, el usuario de la telefonía celular debe tener un servicio de óptima calidad.

Seguimos soñando con un país mejor capacitado y mejor formado, y que además implante las mejores tecnologías para el desarrollo de nuevos productos, pero eso se ve reflejado por la inversión del gobierno en investigación, que es muy mínima y todo el talento colombiano lo aprovechan los países desarrollados.

Igual que lo hizo Corea del Sur hace 50 años donde tenía un Producto Interno Bruto muy similar al de Colombia y haciendo una apuesta por la educación hoy es uno de los países más innovadores y con mayor crecimiento en el mundo. Con gente mejor preparada en nuestras empresas, gremios, sector público es más fácil sacar adelante esta región.

En infraestructura, la situación hoy es realmente vergonzosa y seguimos teniendo unas vías del siglo XIX. Es imposible competir con estas dificultades logísticas. Y es imperativo realizar las inversiones programadas para mejorar nuestra conectividad vial. El programa de infraestructura para el departamento, propuesto por el Gobierno Nacional tiene más de 4 billones de pesos estimados de inversión, para realizarse en su gran mayoría a través de concesiones, ahí tenemos una gran responsabilidad de hacer seguimiento al avance de estas obras y si hace entregas de la



malla vial en los cronogramas establecidos para que en el mediano plazo podamos tener una infraestructura adecuada.

Norte de Santander ha tenido una deficiente malla vial a eso se le suma las temporadas de inviernos que ha empeorado la situación.

Ahora el TLC tratado de libre comercio que perjudican a nuestros campesinos, podemos ver toda la zona del Catatumbo donde pasan necesidades, miserias y pobreza por la falta de oportunidades y por la deficiente malla vial del norte de Santander.

Así es la Infraestructura con la que ponen a nuestro campo a competir con Estados Unidos y Europa.

En los megaproyectos de la ciudad de Cúcuta esta la construcción de la segunda fase de la termoeléctrica termotasajero S.A. La entrada en funcionamiento de la planta generadora de energía eléctrica, también beneficiará a los carboneros, pues el mineral saldrá de la mina directamente para ser consumido en la termoeléctrica.



El Sena, en convenio con el Centro Tecnológico de Cúcuta, capacitará a la mano de obra que se utilizará para la construcción de la segunda fase de la termoeléctrica, Termotasajero II, obra que generará aproximadamente 1000 empleos, mano de obra calificada, es el requisito exigido para asegurar la calidad y la responsabilidad en la ejecución de la obra, por ello se ha encomendado la tarea al Centro Tecnológico de Cúcuta, junto con el Sena, garantice la formación de los trabajadores.

El proyecto de construcción de la nueva Central Térmica de Carbón, con capacidad para producir 161 megavatios, fue adjudicado al conglomerado surcoreano Hyundai Corporation, que espera entregar en un plazo no superior a 36 meses el megaproyecto.

La calificación en el entorno comercial ha empeorado en los dos últimos años, aunque el gobierno haya adoptado políticas liberales con respecto a la empresa privada, inversiones extranjeras y comercio exterior.

En cuanto al entorno legal, se exaltan los esfuerzos en contra de la piratería y el contrabando pero aun así se ve el flagelo de empresas cerradas por no poder competidor con los precios de los productos que llegan por contrabando.

Pero conozco el caso de ingenieros con excelentes ideas de proyectos en el área tecnológica en la ciudad de Cúcuta, para no hay apoyo ni fuentes de financiación que apoyen el talento de innovación del cucuteño.

Seguimos soñando con un país mejor capacitado y mejor formado, y que además implante las mejores tecnologías para el desarrollo de nuevos productos, pero eso se ve reflejado por la inversión del gobierno en investigación, que es muy mínima y todo el talento colombiano lo aprovechan los países desarrollados.



EVIDENCIAS DE APRENDIZAJES

EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO

Lectura del Material de consulta: multimedia “Consultar fuentes de información”

Lectura del Material de consulta: material de multimedia “Informe ejecutivo”

EVIDENCIAS DE PRODUCTO

Proceso de recolección: para recopilar la información de su proyecto formativo, a

partir de diversas fuentes, deben desarrollar, junto con su equipo de trabajo

Informe ejecutivo (escrito en Word) con los instrumentos utilizados en la recolección de la

información hallada, de acuerdo con los aspectos objeto de análisis (proyecto)



CONCLUSIONES

En esta guía podemos concluir que conocemos un poco más de las fuentes de información que nos proporciona información del mercado, las necesidades de los clientes definiendo cuales son los servicios que realmente necesitan.

Se pudo conocer las diferentes técnicas de recolección de información existentes y clasificar los datos almacenados por medio de las técnicas utilizadas, además se analizó e implemento los métodos para realizar la investigación de mercados, mediante el diseño de una matriz DOFA que nos permite determinar las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas para la creación de una papelería en el barrio Pueblo Nuevo, y determinando si tiene viabilidad la idea de proyecto.



BIBLIOGRAFIA

Material de consulta: multimedia “Consultar fuentes de información” Material de consulta: material de multimedia “Informe ejecutivo” Plataforma e-learning. La red mundial de computadores (internet). El hogar y los recursos de cada estudiante. Bibliotecas físicas y virtuales. Aulas y ambientes de aprendizaje virtual página web:

http://www.amc.gov.co/informacion/plandesarrollo/plandesarrollo_2012-2015.pdf http://www.consornoc.org.co/biblioteca/docs/cartillas_municipios/cartilla-cucuta.pdf http://www.cccucuta.org.co/noticias-7-m/29-se-presento-proyecto-de-acuerdo-de-

incentivos-en-creacion-de-nuevas-empresas-en-cucuta.htm http://www.areacucuta.com/concejo-aprobo-acuerdo-de-incentivos-para-creacion-

de-empresas/ http://www.cccucuta.org.co/cae-30-m/centro-atencion-empresarial.htm http://www.slideshare.net/dianamarcela100/cmo-hacer-los-objetivos Entrevista: https://cv2.sim.ucm.es/moodle/file.php/12980/documentos/tema_7_La_entrevista/

tipos_de_entrevista.Corbetta.pdf técnicas de recolección http://www.unilibrebaq.edu.co/unilibrebaq/images/Documentos/

mod3recoleccioninform.pdf http://www.slideshare.net/jcfdezmxestra/anlisis-de-fuerzas-internas-y-externas-

1050015 http://prezi.com/qcu7zxjijkv1/estrategias-empresariales-para-la-papeleria-angel/


http://www.unilibrebaq.edu.co/unilibrebaq/images/Documentos/mod3recoleccioninform.pdf

http://www.unilibrebaq.edu.co/unilibrebaq/images/Documentos/mod3recoleccioninform.pdf

https://cv2.sim.ucm.es/moodle/file.php/12980/documentos/tema_7_La_entrevista/tipos_de_entrevista.Corbetta.pdf

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http://www.cccucuta.org.co/noticias-7-m/29-se-presento-proyecto-de-acuerdo-de-incentivos-en-creacion-de-nuevas-empresas-en-cucuta.htm

http://www.amc.gov.co/informacion/plandesarrollo/plandesarrollo_2012-2015.pdf

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