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Guia
Saque com cartão de débitoPrestação de serviço e redução de numerário no caixa.
Saque com cartão de débito
Agora você pode trazer ainda mais clientes para seu estabelecimento, gerando valor e fidelização através da prestação do serviço de saque.
Trata-se de um produto que permite ao portador do cartão de débito, realizar saques nos estabelecimentos afiliados à Cielo, no momento do pagamento da compra com o cartão Visa Electron;
Os saques são limitados ao valor máximo de até R$ 100,00 nas compras a partir de R$ 20,00;
Com isso, você garante uma transação de no mínimo R$20,00 além da redução do fluxo de dinheiro em caixa e dos custos associados a esse processo;
Como utilizar o Serviço de Saque?
• A transação é simples e rápida;
• Está integrada na transação de débito à vista;
• O débito é feito diretamente na conta do portador;
• O crédito no EC entra no dia útil seguinte, e não incide taxa de descontos sobre o valor do saque.
Aproveite estas vantagens e proporcione maior comodidade a seus clientes!
Você só tem a ganhar.
Saque com cartão de débito
Terminal POS*** CIELO ***
0000000000/0001
1
01–VISA CREDITO
02–VISA ELECTRON
03-PRÉ AUTORIZAÇAO
04-CONSULTA CDC
05-ALIM VISA VALE
2
3
01- Á VISTA
02- CDC
4
TRANSAÇÃO APROVADA
6
Descrição das funções do terminal POS
Ao realizar uma transação de débito à vista com os cartões de débito Visa Electron, siga os seguintes procedimentos:
1. Passe ou insira o cartão
2. Selecione a opção Visa Electron
3. Quando solicitado, digite os 4 últimos números do cartão
4. Selecione a opção À VISTA e confirme com <Entra>
5. Digite o valor da venda e confirme com <Entra>;
Entre com o Valor do Saque e tecle <Entra>
Seu cliente digita a senha e confirma com <Entra>
6. Transação Aprovada.
O banco emissor é responsável pela aprovação do valor da venda.
Seu estabelecimento recebe o valor líquido da transação em um dia útil. E sobre o valor do saque não incide nenhuma taxa de desconto.
Comprovante
Teclado
Visor
VISA ELECTRON
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617 AUT=133347
22/09/09 09:18 ONL–D
VENDA A DEBITO
VALOR: 20,00
SAQUE: 80,00
TOTAL: 100,00
TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA
NOME DO CLIENTE
A00000000000000-0DC888888888888888
EX
IJA
DO
CU
ME
NT
O F
ISC
AL
DE
Nº
IND
ICA
DO
NE
ST
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CO
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º IN
DIC
AD
O
CO
MP
RO
VA
NT
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º:
T
IPO
:
VISA ELECTRON
VALOR: 20,00
SAQUE: 80,00
SENHA: ****
5
DIGITE 4 ÚLTIMOS
NÚMEROS: _ _ _ _
Descrição das funções do terminal PDV
Terminal PDVCREDITO
DEBITO
ADMINISTRATIRO
CONFIGURAÇÕES
1
VALOR: 20,00
2
Monitor
Checkout
PINPad
Teclado
Impressora
Ao realizar uma transação de débito com os cartões de débito Visa Electron, siga os seguintes procedimentos:
1. Selecione a opção Débito;
2. Digite o valor da venda e confirme com <Entra>
3. Insira ou passe o cartão;
4. Selecione a opção À VISTA
5. Informe o valor do saque;
6. Seu cliente digita a senha no PIN Pad e confirma com <Entra>
O banco emissor é responsável pela aprovação do valor da venda.
Seu estabelecimento recebe o valor líquido da transação em um dia útil. E sobre o valor do saque não incide nenhuma taxa de desconto.
VALOR: 100,00
SENHA: ****
6
IMPRIMINDO...
7
INSIRA OU
PASSE O CARTÃO
3
VISA ELECTRON
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617 AUT=133347
22/09/09 09:18 ONL–D
VENDA A DEBITO
VALOR: 20,00
SAQUE: 80,00
TOTAL: 100,00
TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA
NOME DO CLIENTE
A00000000000000-0DC888888888888888
EX
IJA
DO
CU
ME
NT
O F
ISC
AL
DE
Nº
IND
ICA
DO
NE
ST
E
CO
MP
RO
VA
NT
E N
º:
T
IPO
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XIJ
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TO
FIS
CA
L D
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º IN
DIC
AD
O
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MP
RO
VA
NT
E N
º:
T
IPO
:
01-Á VISTA
02-PAGAMENTOCDC
4
Saque com cartão de débito VISA ELECTRON
SAQUE
VALOR: 80,00
5
Cancelamento POS
Para cancelamento da última venda:
1. Digite a tecla <Cancela>;
2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>;
3. Tecle 1;
4. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada;
5. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;
6. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>:
7. Aguarde a impressão do comprovante da operação
Se a venda a ser cancelada não foi a última venda a ser realizada:
1. Digite a tecla <Cancela>;
2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>;
3. Tecle 2;
4. Selecione o produto;
5. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada;
6. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;
7. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>;NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>;VALOR A SER CANCELADO <Entra>;
8. Aguarde a impressão do comprovante da operação
CANCELAR A
ÙLTIMA VENDA
REALIZADA?
1-SIM
2-NÃO
INSIRA OU PASSE O CARTAO
VALOR DO CANC. 100,00
IMPRIMINDO...
CANCELAR A
ÙLTIMA VENDA
REALIZADA?
1-SIM
2-NÃO
INSIRA OU PASSE O CARTAO
DATA DA TRANSAÇÃOORGINAL:DD/MM/AANÚMERO DO DOCUMEN.ORIGINAL: ......VALOR DO CANC. 100,00
IMPRIMINDO...
01–VISA CREDITO
02–VISA ELECTRON
03-PRÉ AUTORIZAÇAO
04-CONSULTA CDC
37-FLEX CAR VISAVALE
O banco emissor é responsável por restabelecer o saldo da conta corrente do portador.
VISA ELECTRON
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=372648 AUT=133347
22/09/09 09:18 ONL–C
CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO
VALOR DO CANCELAMENTO: 100,00
DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL
DOC=274617
22/09/09
SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO,
O CRÉDITO AO PORTADOR DO
CARTÃO SERÁ FEITO PELO BANCO
EMISSOR.
Saque com cartão de débito
Os cancelamentos para as transações serão autorizados somente no mesmo dia da venda original. Para cancelamento em dias posteriores, ligue para a Central de Atendimento: 4002 5472 ( Capitais e regiões metropolitanas)0800 570 8472 (Demais Regiões)
Imprimindo...
Digite valor
cancelamento:
R$ _____,__
Digite o
número do
documento:
_ _ _ _ _ _ _
Cancelamento PDV
PASSE O CARTAO
1-CREDITO
2-DÉBITO
3-ADMINISTRATIVO
2
3
VISA ELECTRON
402587-3019-05/13
1a. VIA - ESTABELECIMENTO
NOME DO ESTABELECIMENTO
AL GRAJAU 219
SAO PAULO
0010000244472004/POS=59001110
DOC=274617 AUT=133347
22/09/09 09:18 ONL–D
CANCELAMENTO DE VENDA
VALOR: 100,00
Data da
transação:
__/__/__
4
8
9
10
O cancelamento pode ser realizado no mesmo dia da transação.
Para cancelar um venda à vista com Visa Electron siga os seguintes procedimentos:
1. Selecione a função
cancelamento;
2. Selecione Débito;
3. Passe ou insira o cartão;
4. Digite a data da transação;
5. Digite o número do
documento;
6. Digite o valor a ser
cancelado;
7. Transação aprovada.
Para cancelamento em dias posteriores, ligue para a Central de Atendimento:
4002 5472 ( Capitais e regiões metropolitanas)
0800 570 8472 (Demais Regiões)
Função
cancelamento
1
Saque com cartão de débito
Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas na tela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização de gráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opções disponíveis no menu são:
•Lançamentos
•Últimos lançamentos
•Lançamentos futuros
•Extrato personalizado
•Último extrato emitido
•Histórico de faturamento
O serviço permite que extratos de 7 a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada).
O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação.
O site fornece histórico para consulta (Lançamentos – opção: Últimos lançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros, não existe limitação de prazo.
Extrato
Home restrita
Home
Acesso área restrita
Como ac essa r o
Site Cielo
Visa ElectronTroco Fácil
Visa ElectronTroco Fácil
Saque com cartão de débito
Tipo de Extrato
O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentos afiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendas realizadas, tais como:
•Créditos efetuados
•Ajustes
•Cancelamento de vendas
•Rejeições
•Lançamentos futuros
•Saldo em aberto
•Cobrança de aluguel
•Antecipações realizadas
O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas, nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma:
•Extrato Online através do site Cielo
•Extrato mensal em papel*
•Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange)
•Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período)
Extrato no site
Extrato mensal
Extrato EDISaldo do Período
*Sujeito a cobrança. Maiores informações contate a Central de Atendimento – Cielo
Visa ElectronTroco Fácil
Visa Electron Troco Fácil
Saque com cartão de débito
Extrato MensalO extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma:
•Lançamentos efetuados no período
•Título contendo o nome do produto e o período demonstrado
•Data de depósito
•Data de crédito
•Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado)
•Número do Resumo de Operações
•Quantidade de comprovantes
•Descrição
•Valor bruto
•Valor líquido
•Subtotal por data de crédito
•Total dos créditos
•Desde 7/11/09, o extrato Online Cielo ganha nova
funcionalidade facilitando e agilizando a vida dos
estabelecimentos comerciais.
O novo serviço permite que extratos de 7 a 18 meses
passados sejam solicitados diretamente no site Cielo
(área logada). O extrato fica disponível para download em
até 24h após a solicitação.
VISA ELECTRON TROCO FACIL
Visa Electron Troco Fácil
Visa ElectronTroco Fácil
Visa ElectronTroco Fácil
Saque com cartão de débito
Extrato EletrônicoO Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado para estabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações.
Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (EletronicData Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks – Redes de valor agregado).
O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da cielo, www.cielo.com.br, e seleciona a opção “Serviços EDI” no menu.
O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para ter acesso ao extrato eletrônico.
Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção “Receber arquivo” no menu de serviços.
Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento para recepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida.
Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão.
•Extrato por data de depósito
Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09
Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano
1 5030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,00 2 0030110 03 10/01/09 ----------- 55,00 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,00 2 5030110 07 10/01/09 ----------- 23,001 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/05 2 4030110 01 10/01/09 ----------- 200,03 01/052 4030110 02 10/01/09 ----------- 30,00 01/031 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/02 2 4030110 05 10/01/09 ----------- 35,00 01 02
•Extrato por data de crédito
Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09
Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano
1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,00 1 5030110 ---- 09/02/09 10/02/09 23,00 1 5030110 ---- 09/02/09 10/02/09 40,00 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/051 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/021 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 10,00 01/03
Saque com cartão de débito
Contato
Saque com cartão
de débito
Contato
(Capitais e regiões metropolitanas)
(Demais localidades)Central de Atendimento Cielo:
Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico: