grip op wijzigingen in mijn sis - thomas dessing en luuk geurts - ho-link 2015
TRANSCRIPT
![Page 1: Grip op wijzigingen in mijn SIS - Thomas Dessing en Luuk Geurts - HO-link 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050808/55cb388bbb61ebc1718b45d6/html5/thumbnails/1.jpg)
Grip op wijzigingen in mijn SIS
18-6-2015
Thomas Dessing ([email protected])
Luuk Geurts ([email protected])
![Page 2: Grip op wijzigingen in mijn SIS - Thomas Dessing en Luuk Geurts - HO-link 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050808/55cb388bbb61ebc1718b45d6/html5/thumbnails/2.jpg)
Inhoud
• Waarom gestructureerd wijzigingsbeheer
• Kader (BiSL)
• Hoe gaat het wijzigingsbeheer van OSIRIS bij de RU met TopDesk
• DEMO
• samenvatting
![Page 3: Grip op wijzigingen in mijn SIS - Thomas Dessing en Luuk Geurts - HO-link 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050808/55cb388bbb61ebc1718b45d6/html5/thumbnails/3.jpg)
Waarom?
• Grip krijgen en houden op wijzigingsverzoeken
• Grip krijgen op de implementatie van de wijzigingen
- Planning
- Testen (ook in keten)
- Accepteren
• Grip op incidentmanagement
• Verantwoording (naast autorisatie ook inzicht in het proces van
gecontroleerde wijzigingen)
LET OP: Radboud Universiteit doet hosting in house!!!
![Page 4: Grip op wijzigingen in mijn SIS - Thomas Dessing en Luuk Geurts - HO-link 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050808/55cb388bbb61ebc1718b45d6/html5/thumbnails/4.jpg)
BiSL
![Page 5: Grip op wijzigingen in mijn SIS - Thomas Dessing en Luuk Geurts - HO-link 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050808/55cb388bbb61ebc1718b45d6/html5/thumbnails/5.jpg)
Versies
Wijzigingen beheer proces OSIRIS
wens incident
Functionele Wijziging
Wijzigingen Lokale CAO voorbereiding
Geprioriteerde wijzigingen
CAO (CAO nummer)
Goedgekeurde CAO wijzigingen
Transitie Wijziging
Functioneel FW Transitie TW
Activiteit 1 Releasenotes maken
Activiteit 2 Testen Inschrijf
Productie
Activiteit 3Testen Volg
Activiteit 4Testen Aanmeld
Activiteit 5 Ketentest
Goedkeuring
Applicatie AW
Impact analyse
Applicatie wijziging
Activiteit 6 etc.
![Page 6: Grip op wijzigingen in mijn SIS - Thomas Dessing en Luuk Geurts - HO-link 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050808/55cb388bbb61ebc1718b45d6/html5/thumbnails/6.jpg)
Wijzigingen eenvoudig en uitgebreid
FW
TW - AW
![Page 7: Grip op wijzigingen in mijn SIS - Thomas Dessing en Luuk Geurts - HO-link 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050808/55cb388bbb61ebc1718b45d6/html5/thumbnails/7.jpg)
Functionele wijziging (FW)
• Wens komt binnen als “Voorlopig wijigingsverzoek”:
- Status = ingediend
- Behandelaar = Functioneel beheerder
- Prio = leeg
• Na behandeling in de RU gebruikersgroep als “Wijzigingsverzoek”
- Status = ingediend óf wacht / gesloten
- Behandelaar = CAO óf Functioneel beheerder
- Prio = P1 óf P2
• Na behandeling in CAO
- Status = In behandeling
- Behandelaar = CAO óf Functioneel beheerder
![Page 8: Grip op wijzigingen in mijn SIS - Thomas Dessing en Luuk Geurts - HO-link 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050808/55cb388bbb61ebc1718b45d6/html5/thumbnails/8.jpg)
Transitie wijziging (TW)
• Status = ingediend
• Prio = nvt
• Behandelaar = Functioneel beheerder
• Sjabloon = Transitie wijziging (met diverse activiteiten)
• Activiteiten:
- Testen
- Releasenotes maken
- Inrichten tabellen
- Etc.
![Page 9: Grip op wijzigingen in mijn SIS - Thomas Dessing en Luuk Geurts - HO-link 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050808/55cb388bbb61ebc1718b45d6/html5/thumbnails/9.jpg)
Applicatie wijziging (AW)
• Interne communicatie binnen ISC
• Waarborgen veiligheid en integriteit van het systeemlandschap
• CAB kalender
![Page 10: Grip op wijzigingen in mijn SIS - Thomas Dessing en Luuk Geurts - HO-link 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050808/55cb388bbb61ebc1718b45d6/html5/thumbnails/10.jpg)
Wijzigingen op basis van sjablonen
• Elke wijzigingssoort (FW, TW en AW) heeft een sjabloon waarin de
activiteiten die wezenlijk zijn voor de wijziging zijn voorgedefinieerd,
bijvoorbeeld:
- Incident wordt wijziging, mbv functionaliteit van TopDesk, en obv FW
sjabloon
- Patch wordt uitgebracht. Obv TW sjabloon worden de benodigde
activiteiten vastgelegd
- Release’s worden gepland. Obv sjabloon worden uitgebreide activiteiten
sets gedefinieerd. Release TW’s worden ver in het vooruit vastgelegd,
zodat je daarop kunt plannen.
- Bij een geplande AW, wordt o.b.v. een sjabloon alle betrokken partijen
binnen het ISC goedkeuring gevraagd obv de onderliggende activiteiten
- Communicatie naar key-users gebeurt obv groepen en mailsjablonen.
Hiervan maken alle wijzigingssoorten gebruik
![Page 11: Grip op wijzigingen in mijn SIS - Thomas Dessing en Luuk Geurts - HO-link 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050808/55cb388bbb61ebc1718b45d6/html5/thumbnails/11.jpg)
DEMO
Generieke inrichting
• Inrichting van vergaderingen (wensen en status) 6.16.1
• Inrichting van Versies (met wijzigingen) 6.15.1
• Inrichting van wijziging (afgeronde TW, planning, activiteiten, gantt chart)
6.15.1
• Inrichting van sjablonen
Usecase: “Cariere van een incident” Osiris release 6.16.2
• Incident wordt wens o.b.v. sjabloon
• Wordt gekoppeld aan vergadering (vergaderlijst)
• Wordt geprioriteerd en goedgekeurd lokaal (statussen, CACI nummer)
• Geselecteerd in CAO (statussen, koppelen aan versie, testvoorbereiding)
• Implementatie (statussen vanuit versie)
![Page 12: Grip op wijzigingen in mijn SIS - Thomas Dessing en Luuk Geurts - HO-link 2015](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050808/55cb388bbb61ebc1718b45d6/html5/thumbnails/12.jpg)
Samenvatting
• Snelheid vergaderlijsten CAO
• Snelheid van incident naar wens
• Grip op planning
- Uitrol patches etc
- Verschillende omgevingen
• Transparante communicatie naar key-users en applicatie beheer
• Governance op wijzigingen beheer (IAD)
• Still improving (evaluatie)