gramedia dalam membentuk - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/706/1/halaman awal.pdfhalaman pengesahan skripsi...
TRANSCRIPT
Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.
STRATEGI KOMUNIKASI INTERNAL KOMPAS GRAMEDIA DALAM MEMBENTUK
EMPLOYEE BRANDING
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)
Berlianna Veronika 11140110114
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG 2015
PERNYATAAN
Dengan ini saya batrwa skripsi ini adatah karya ilmiah saya
sendiri, bukan plagrar dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga
lain" dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam
skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar
Pustaka
Jika dikemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/ penyimpangaq baik
dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia
menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS unttrk mata kuliah Skripsi
yang telah saya tempuh.
Tangerang, 2 Februari 2015
(hxl'rt
(Berliama Veronika)
1l
Strategi komunikasi..., Berlianna Veronika, FIKOM UMN, 2015
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul
" Strategi Komunikasi Intemal Kompas Gramedia
Dalam Mernbentuk Employee Brandingo' .-
Oleh
Berlianna Veronika
telah diujikan pada hari Senin, tanggal 2 Februari 2015,
pukul 10.00-1 1.30 dan dinyatakan luhis
dengan susunan penguji sebagai berikut.
Ketua SidangMKartika Aryani Haljono. M.l.Kom.
Dosen Pembimbing
Symifah Amelia- S.Sos.. M.Si.
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
h4I
Dr. Bertha Sri Eko Murtiningsih. M.Si.
nt
Penguji Ahli
Strategi komunikasi..., Berlianna Veronika, FIKOM UMN, 2015
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
Bapa kami yang ada disurga
Dimuliakanlah nama-Mu
Datanglah kerajaan-Mu
Jadilah kehendak-Mu
diatas bumi seperti di dalam Surga
Berilah kami rezeki pada hari ini
dan ampunilah kesalahan kami
seperti kami mengampuni
yang bersalah kepada kami
Dan janganlah masukan kami
kedalam pencobaan
tetapi bebaskanlah kami dari yang jahat
AMIN
Strategi komunikasi..., Berlianna Veronika, FIKOM UMN, 2015
v!!
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat dan
penyertaan-Nya saya dapat menyelesaiakan skripsi dengan judul “ Strategi
Komunikasi Internal Kompas Gramedia dalam Membentuk Employee Branding “
dengan baik dan tepat waktu sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar
sarjana Ilmu Komunikasi
Selama melaksanakan penelitian dan mengerjakan skripsi ini, tidak
terlepas dari pihak-pihak yang selalu mendukung, membantu, menyemangati serta
mendoakan demi kelancaraan dan penyelesaian skripsi. Oleh karena itu, saya
ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Syarifah Amelia, S.Sos., M.Si. selaku dosen pembimbing skripsi ini
yang sangat banyak membantu penulis dengan memberikan arahan,
masukan, saran, meluangkan waktunya untuk membaca, dan
mengoreksi skripsi ini
2. Inco Hary Perdana, S.Ikom., M.Si. dan Kartika Aryani Harijono,
M.I.Kom. selaku penguji ahli dan ketua sidang skripsi yang banyak
memberikan masukan dan saran sehingga penelitian ini menjadi lebih
baik
3. Dr. Bertha Sri Eko Murtiningsih, M.Si., selaku ketua program studi
ilmu komunikasi yang telah memberikan arahan dan membimbing para
mahasiswa ilmu komunikasi
Strategi komunikasi..., Berlianna Veronika, FIKOM UMN, 2015
vi!!
4. The one and only Mama, terima kasih untuk segala doa yang selalu
dipanjatkan kepada Tuhan Yesus. Terima kasih pula untuk dukungan
baik dari segi moral maupun materi selama perjalanan menempuh
studi. Terima kasih juga untuk adik-adik, Intan Suryani Fransiska dan
Renaldi Stevanus yang selalu mendoakan dan mendukung
5. Christian Hartanto sebagai sosok pedamping yang luar biasa yang
sangat membantu, mendukung, menyemangati, menemani, berdiskusi
bersama serta selalu mendoakan. Terima kasih untuk segala masukan,
saran dan motivasinya selama pengerjaan skripsi
6. Kompas Gramedia sebagai perusahaan yang telah bersedia untuk
diobservasi selama penelitian, dan narasumber yang sungguh luar
biasa yaitu Viola Oyong, Rio Rusminanto, dan Destiana Gayatari serta
Amalia E. Maulana sebagai narasumber ahli. Terima kasih banyak
kepada narasumber yang sangat membantu dan memberikan informasi
yang bermanfaat
7. Sahabat-sahabat yang selalu mendukung dan menyemangati selama
pengerjaan skripsi ini, Melissa Lukman dan Thomas Himawan
Suryanata. Terima kasih untuk setiap masukan, saran, motivasinya.
Dan Michael Odya Mahardi Widhiprasetya yang banyak membantu
editing skripsi sehingga menjadi lebih rapi dan terstruktur
8. Wanita-wanita hebat kesayangan yang selalu mendukung dan
menyemangati, Cinthia Louis, Christy Mahawi, Clara alverina. Terima
Strategi komunikasi..., Berlianna Veronika, FIKOM UMN, 2015
vii!!
kasih untuk setiap dukungan, masukan, saran, motivasi, dan doa
selama mengerjakan skripsi
9. Sahabat-sahabat seperjuangan, Jessica Chiu, Evelyn Kristanti, Melissa,
Hening, Felicia, Natalia, Ivander, Emily, Cinthya Tania, Dina Sagita,
Maria Natasha, Debora, Natalia Verolina, Dita Anugrah, Ignasia
Findha yang selalu menjadi tempat bertanya dan selalu memberikan
masukan, saran, dan motivasi selama mengerjakan skripsi
10. Kakak-kakak senior yang luar biasa, Ananda Wondo, Katharina Moli,
Evelyn Alberta, dan Abraham Ryan yang telah banyak membantu
selama proses pengerjaan skripsi hingga selesai. Terima kasih untuk
masukan dan saran serta solusi-solusi atas kendala yang dialami
selama pengerjaan skripsi
11. Teman-teman seperjuangan ILKOM D 2011 dan semua mahasiswa
Ilmu Komunikasi 2011, Finally, Happy Graduation 2011!
Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari berbagai kekurangan, baik dari
segi penulisan maupun data-data yang belum cukup mendukung. Sekiranya
berbagai kritik dan masukan dapat menyempurnakan skripsi ini.
Tangerang, 2 Februari 2015
Berlianna Veronika
Strategi komunikasi..., Berlianna Veronika, FIKOM UMN, 2015
viii
STRATEGI KOMUNIKASI INTERNAL KOMPAS GRAMEDIA DALAM MEMBENTUK EMPLOYEE BRANDING
ABSTRAK
Oleh : Berlianna Veronika
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena pentingnya komunikasi internal dalam membentuk employee branding. Banyaknya unit bisnis atau unit usaha yang beragam, terkadang perusahaan memiliki beragam identitas atau citra. Sehingga dampak yang terjadi bisa saja beberapa unit bisnis yang menjadi fokus utama perusahaan akan lebih dominan sedangkan unit bisnis lainnya tidak terlalu terkenal. Oleh karena itu pentingnya sebuah organisasi atau perusahaan melakukan komunikasi internal yang intens terkait penanaman visi, misi, dan nilai kepada seluruh karyawan. Dengan adanya komunikasi dan pemahaman yang baik dibenak karyawan, harapannya citra yang ditampilkan oleh karyawan akan selaras dengan citra yang diinginkan oleh perusahaan.
Konsep yang digunakan dalam penelitian ini antara lain: Corporate Communication, Komunikasi Internal, dan Employee Branding.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi internal Kompas Gramedia dalam membentuk employee branding. Paradigma yang digunakan adalah post-positivis, dengan jenis penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus, teknik pengumpulan data adalah dengan wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumen serta dikuatkan dengan triangulasi sumber, teknis analisis data dengan menggunakan reduksi, model data dan penarikan kesimpulan, dan fokus penelitian pada A Conceptualization of The Employee Branding Process.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi internal Kompas Gramedia dalam membentuk employee branding adalah menanamkan visi, misi, dan nilai perusahaan kepada seluruh karyawan melalui program internalisasi employee value proposition (EVP) Kompas Gramedia yang didukung dan diimplementasikan dalam berbagai kegiatan serta aktivitas. Saat ini belum ada ukuran tertentu yang memastikan dan membuktikan sejauh mana employee branding baik perilaku dan citra karyawan yang telah sesuai dengan value Kompas Gramedia. Akan tetapi pada tahun 2015, setiap unit bisnis Kompas Gramedia akan diidentifikasi oleh satu EVP yang paling dominan dan EVP tersebut akan menjadi karakter unit serta karakter karyawan dalam unit tersebut.
Kata kunci : Komunikasi internal, employee branding, Kompas Gramedia
Strategi komunikasi..., Berlianna Veronika, FIKOM UMN, 2015
ix
INTERNAL COMMUNICATION STRATEGY KOMPAS GRAMEDIA IN CREATING EMPLOYEE BRANDING
ABSTRACT
By : Berlianna Veronika
This research is motivated by the phenomenon of the importance internal communication in creating employee branding. There are so many business unit or diverse business, sometimes the company have a diverse identity or image too. So that impact will happen is some business unit which focus of the company will dominant than the other business unit. Therefore, the importance for the company doing intense internal communication about instill vision, mission, and values to all employees. With good communication and comprehension in employees mind, hopes that the image from employees will aligned with the desired brand image of the company.
Concepts that used in this research include: corporate communication, internal communication, and employee branding.
This research aims to determine how internal communication strategy Kompas Gramedia in creating employee branding. The paradigm used is post-positivist, qualitative-descriptive approach. This research uses a case study, data collection techniques is the in-depth interviews, observation, and study of documents and strengthened by triangulation sources, data analysis techniques used is reduction, data design and withdrawal conclusion, and research focus in A Conceptualization of The Employee Branding Process.
The result showed that the internal communication strategy Kompas Gramedia in creating employee branding is instill vision, mission, and values of the company to all employees through internalization program employee value proposition (EVP) Kompas Gramedia supported and implemented in variety of activities. Currently there is no specific measure and verify the extent to which the employee branding and image of the good behavior of employees who have been in accordance with the value of Kompas Gramedia. However, in 2015, each business unit Kompas Gramedia be identified by one of the most dominant and EVP will be the character of the unit as well as the character of the employees in the unit. Keywords : Internal communication, employee branding, Kompas Gramedia
Strategi komunikasi..., Berlianna Veronika, FIKOM UMN, 2015
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL i
HALAMAN PERNYATAAN ii
HALAMAN PENGESAHAN iii
HALAMAN PERSEMBAHAN iv
KATA PENGANTAR v
ABSTRAK viii
ABSTRACT ix
DAFTAR ISI x
DAFTAR TABEL xiii
DAFTAR GAMBAR xiv
BAB I PENDAHULUAN 1
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Rumusan Masalah 11
1.3 Tujuan Penelitian 11
1.4 Kegunaan Penelitian 12
1.4.1 Kegunaan Teoretis 12
1.4.2 Kegunaan Praktis 12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 13 2.1 Penelitian Terdahulu 13
2.2 Kerangka Konseptual 17
2.2.1 Corporate Communication 17
2.2.2 Komunikasi Internal 27
2.2.3 Employee Branding 31
2.3 Kerangka Pemikiran 47
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 49 3.1 Jenis dan Sifat Penelitian 49
Strategi komunikasi..., Berlianna Veronika, FIKOM UMN, 2015
xi
3.2 Metode Penelitian 51
3.3 Key Informan dan Informan 51
3.4 Teknik Pengumpulan Data 54
3.4.1 Data Primer 54
3.4.2 Data Sekunder 55
3.5 Keabsahan Data 56
3.6 Teknik Analisis Data 57
3.7 Fokus Penelitian 58
3.8 Waktu dan Lokasi Penelitian 59
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 60
4.1 Gambaran Umum Kompas Gramedia 60
4.1.1 Sejarah dan Perkembangan Kompas Gramedia 60
4.1.2 Unit Bisnis Kompas Gramedia 69
4.1.3 Visi dan Misi Kompas Gramedia 71
4.1.4 Logo Kompas Gramedia 73
4.1.5 Struktur Organisasi Kompas Gramedia 75
4.2 Hasil Penelitian 78
4.2.1 Organization’s Vision and Mission 78
4.2.2 Desired Brand Image 82
4.2.3 Sources/ Modes of Messages 90
4.2.4 Employee’s Psyche 104
4.2.5 Employee Brand Image 108
4.2.6 Outcomes 119
4.3 Pembahasan 139
4.3.1 Organization’s Vision and Mission 139
4.3.2 Desired Brand Image 143
4.3.3 Sources/ Modes of Messages 149
4.3.4 Employee’s Psyche 166
4.3.5 Employee Brand Image 169
4.3.6 Outcomes 174
Strategi komunikasi..., Berlianna Veronika, FIKOM UMN, 2015
xii
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 179
5.1 Simpulan 179
5.2 Saran 180
5.2.1 Saran Akademis 180
5.2.2 Saran Praktis 180
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN CURRICULUM VITAE
Strategi komunikasi..., Berlianna Veronika, FIKOM UMN, 2015
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jumlah Perusahaan di Indonesia 2
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu 15
Tabel 3.1 Key Informan dan Informan 52
Tabel 4.1 Unit Bisnis Kompas Gramedia 69
Tabel 4.2 Jobdesk Employer Branding 90
Tabel 4.3 Matrix Hasil Penelitian 122
Strategi komunikasi..., Berlianna Veronika, FIKOM UMN, 2015
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Jumlah BUMN di Indonesia 2
Gambar 1.1 Employer Rangking Kompas Gramedia 10
Gambar 2.1 Olin’s Framework 20
Gambar 2.2 Employee Branding Model 35
Gambar 4.1 Logo Kompas Gramedia 73
Gambar 4.2 Struktur Organisasi Kompas Gramedia 75
Gambar 4.3 Struktur Human Resources 76
Gambar 4.4 Struktur Corporate Communication 77
Gambar 4.5 Bentara Budaya Jakarta Kompas Gramedia 87
Gambar 4.6 Kompas Gramedia Cyclist 95
Gambar 4.7 Kompas Gramedia Cyclist 96
Gambar 4.8 Media Art 97
Gambar 4.9 Poster Oetama Cup 103
Gambar 4.10 Forum Komunikasi Daerah (FKD) Bali 107
Gambar 4.11 Forum Komunikasi Daerah (FKD) Semarang 107
Gambar 4.12 Forum Komunikasi Daerah (FKD) Medan 108
Gambar 4.13 Inspirasi Kompas Gramedia 118
Strategi komunikasi..., Berlianna Veronika, FIKOM UMN, 2015