grad senj europska unija - park-nehaj.eu · ovaj projekt sufinancira europska unija./ this project...
TRANSCRIPT
GRAD SENJ
EUROPSKA UNIJA
Marketing plan za
Park Nehaj
Zagreb, listopad 2012.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.2
Grad Senj
Marketing plan za Park Nehaj
Autori:
Dr.sc. Renata Tomljenović
Dr.sc. Snježana Boranić Živoder
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.3
Sadržaj:
Poglavlje 1. UVOD ................................................................................................................................... 5
1.2. Opis projektnog područja: grad Senj i Park Nehaj ........................................................................ 5
1.2. Ciljevi i metode ............................................................................................................................. 7
1.3. Struktura dokumenta ................................................................................................................... 9
Poglavlje 2. ANALIZA SITUACIJE ........................................................................................................... 10
2.1. Turistički trendovi ....................................................................................................................... 10
2.2. Analiza turističkog tržišta grada Senja i okolice ......................................................................... 12
2.3. Identifikacija i valorizacija turističke atrakcijske osnove ............................................................ 15
2.3.1. Turistička resursno‐atrakcijska osnova Parka Nehaj ........................................................... 15
2.3.2. Turistička atrakcijska osnova Senja ..................................................................................... 19
2.3.3. Turistička atrakcijska osnova grada Senja i Ličko‐senjske županije .................................... 24
2.4. Primjeri sličnih atrakcija ............................................................................................................. 25
2.4.1. Tvrđava Louisbourg (Nova Canada) .................................................................................... 26
2.4.2. Tvrđava Varberg (Varberg, Švedska) ................................................................................... 29
2.4.3. Park šuma Marjan (Split, Hrvatska) ..................................................................................... 32
2.5. SWOT analiza .............................................................................................................................. 33
2.5.1. Prednosti ............................................................................................................................ 33
2.5.2. Slabosti ................................................................................................................................ 33
2.5.3. Prilike ................................................................................................................................... 34
2.5.4. Prijetnje ............................................................................................................................... 34
Poglavlje 3. STRATEŠKE SMJERNICE, VIZIJA I CILJNA TRŽIŠTA............................................................. 36
3.1. Strateške smjernice .................................................................................................................... 36
3.2. Razvojna i marketinška vizija ...................................................................................................... 37
3.3. Programska koncepcija 'Parka Nehaj' ........................................................................................ 38
3.3.1. Prostorna koncepcija ........................................................................................................... 40
3.3.2. Programska koncepcija: proizvodi Parka Nehaj .................................................................. 43
3.3. Aktivnosti u funkciji razvoja proizvoda ....................................................................................... 46
3.4. Proizvodi 'Parka Nehaj' ............................................................................................................... 49
3.5. Ciljna tržišta i njihove karakteristike .......................................................................................... 52
3.5.1. Geografski segmenti ............................................................................................................ 52
3.5.2. Demografski segmenti ......................................................................................................... 53
3.5.3. Interesni segmenti ............................................................................................................... 54
Poglavlje 4 . STRATEGIJA TRŽIŠNOG POZICONIRANJA ........................................................................ 56
4.1. Osnovni atributi tržišnog pozicioniranja 'Parka Nehaj' .............................................................. 56
4.2. Tržišna marka ('brending') .......................................................................................................... 58
4.3. Tržišno pozicioniranje ................................................................................................................. 59
4.4. Prijedlog slogana i loga temeljem ključnih atributa pozicioniranja ............................................ 62
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.4
Poglavlje 5: STRATEGIJA I SREDSTVA KOMUNICIRANJA ..................................................................... 63
5.1. Komunikacija s tržištem .............................................................................................................. 64
5.2. Predviđene aktivnosti komunikacije s tržištem .......................................................................... 64
Poglavlje 6. PLAN IMPLEMENTACIJE .................................................................................................... 71
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.5
Poglavlje 1. UVOD
Grad Senj potpisao je ugovor s Institutom za turizam sredinom lipnja 2012. godine za izradu
plana marketing za 'Park Nehaj'. Ovaj marketing plan dio je projekta „Turistička valorizacija
kulturno – povijesne baštine i javne infrastrukture parka Nehaj” („Tourist valorisation of
cultural – historic heritage and public infrastructure of Park Nehaj – 4tressCulTour“)
financiranog iz pretpristupnog programa IPA ‐ poslovna infrastruktura (IPA 2007‐2009:
Business‐Related Infrastructure Grant Scheme; identifikacijski broj IPA2007/HR/16IPO/001‐
040212).
Temeljem natječajne dokumentacije, realizacija ovog projekta provodi se kroz tri faze:
Utvrđivanje zatečenog stanja (Inception phase) kroz identifikaciju i analizu
relevantnih dokumenata i konzultaciju s dionicima te predlaganje nacrta marketing
plana, odnosno njegove strukture i sadržaja,
Pripremu plana kroz analizu relevantnih kvantitativnih i kvalitativnih trendova
potražnje u gravitacijskom (Ličko‐senjska županija i dio Primorsko‐goranske županije)
te projektnom području (grad Senj); analizu turističke atrakcijske osnove u
projektnom području (grad Senj) i neposrednom okruženju (Ličko‐senjska županija) te
rezimiranje ovih nalaza primjenom SWOT analize,
Izradu plana – dokumenta koji sadrži analitički i planski dio. Analitički dio prezentira
nalaze prve i druge faze projekta, dok planski dio sadrži a) strateške razvojne
smjernice, viziju, proizvode, ciljna tržišta; b) strategiju tržišnog pozicioniranja; c)
strategiju tržišne komunikacije te d) plan implementacije.
1.2. Opis projektnog područja: grad Senj i Park Nehaj
Grad Senj najveće je naselje sjevernog primorja između Rijeke i Zadra, 165 km udaljen od
Zagreba te oko 65 km od Rijeke. Administrativno, to je jedna od najvećih prostornih cjelina
Hrvatske, površine od 658 km2 s tri krajobrazne cjeline – uski primorski dio kvarnersko‐
velebitskog prostora, vršni pojas Velebita koji se na njega nastavlja te prostor Gorskog kotara
i Like u zaleđu. Veći dio prostora grada Senja je pod zaštitom zbog geomorfološke, botaničke i
etnološke specifičnosti kao Park prirode „Velebit“, a u užem obuhvatu kao Nacionalni park
„Sjeverni Velebit“.
Od ukupno 8 tisuća stanovnika, dvije trećine (5,5 tisuća) živi u Senju, te oko pola tisuće u Sv.
Jurju, danas prigradskom naselju Senja. Drugo veće naselje je Krasno, s oko 500 stanovnika.
Riječ je uglavnom o slabo naseljenom prostoru (12,4 stanovnika na km2), čiju demografsku
sliku karakterizira depopulacija i starenje stanovništva.
Povijesno, Senj je jedan od najstarijih gradova Hrvatskog primorja, utemeljen prije 3 tisuće
godina, dok se kontinuirana naseljenost pripisuje njegovom povoljnom geografskom
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.6
položaju, s obzirom na to da je to najkraća veza Posavine s morem. Na ovom prostoru
izmijenila su se predilirska plemena, Iliri, Rimljani, Goti te Avari s kojima se doseljavaju i
Hrvati. Senj je bio dio starohrvatske države, potom vlasništvo templara (12/13 stoljeće) te
Frankopana do kraja 15 stoljeća. U frankopanskom razdoblju grad je doživio procvat koji
zaustavlja prodor Turaka. Upravo iz tog razdoblja potiču dva prepoznatljiva simbola grada –
uskoci i tvrđava Nehaj. Senjski uskoci, vojne postrojbe sastavljene od izbjeglica s okupiranih
područja, predmet su brojnih predaja, narodnih pjesama i književnih djela. Tvrđava Nehaj,
vizualni simbol Senja, izgrađena je 1558. godine. S oslobođenjem Like i senjskog zaleđa
krajem 17. stoljeća prestaje neposredna turska opasnost. Postupno se oporavlja trgovina i
brodogradnja, uređuje se luka i sređuje vodoopskrba. Gospodarski uzlet potiče i izgradnja
Josefinske ceste 1770‐tih do Karlovca. Međutim, s izgradnjom Lujzijanske ceste (Karlovac –
Rijeka) te potom izgradnjom željezničke pruge za Rijeku, razvoj Senja stagnira, njegova
ekonomija ograničava se na izvoz drva, a u novije vrijeme i turizam.
Turistička resursna osnova je izuzetno bogata – prvenstveno treba istaknuti Velebit koji
privlači sve veći broj planinara i ljubitelja prirode, dramatičnu, strmu i stjenovitu obalu s
uvalom Zavratnica te panoramsku Jadransku magistralu koja je u ovom dijelu izuzetno
slikovita. Istovremeno, grad Senj s tvrđavom Nehaj posjeduje izuzetne potencijale za razvoj
turističke ponude zasnovane na materijalnoj i nematerijalnoj kulturno‐povijesnoj baštini.
Ipak, ovi resursi nisu adekvatno valorizirani, pa se ostvaruje oko 59 tisuća turističkih dolazaka
i oko 311 tisuća turističkih noćenja (uključeni komercijalni i nekomercijalni posjeti). Osnovni
proizvod još je uvijek ljetni odmorišni turizam s kojim je grad Senj zaostaje za konkurentima i
osnovnim prirodnim predispozicijama i turističkom (osobito smještajnom) infrastrukturom.
Istovremeno, prirodna i kulturna baština po kojoj je grad Senj jedinstven u nacionalnim
okvirima, još uvijek nisu pretvoreni u turističke atrakcije i proizvode, unatoč tržišnim
trendovima koji pokazuje izraziti rast potražnje za turizmom u prirodi i kulturnim turizmom.
U tom razvojnoj kontekstu, projekt „Park Nehaj“ pruža mogućnost brže i kvalitetnije
turističke valorizacije kulturno‐povijesne baštine Senja te značajan korak prema diversifikaciji
turističkog proizvodnog portfelja grada Senja. Naime, Tvrđava, okružena s 14 ha parka,
omogućuje razvoj jedinstvene i potpuno zaokružene kulturno‐povijesne vizitacijske atrakcije.
U tom smislu, ovaj dokument predlaže programski koncept „Parka Nehaj“, odnosno sadržaje,
proizvode i programe namijenjene turističkom tržištu, ali i samim stanovnicima Senja. Drugi
vrlo bitan aspekt ovog plana je integracija „Parka Nehaj“ i njemu komplementarne kulturno‐
turističke ponude turističke regije Lika – Karlovac. Naime, s obzirom na to da većina
turističkih resursa ove regije počiva na očuvanoj prirodnoj baštini, njena se promocija temelji
na kontrastu plavetnila morske obale te krša i zelenila u unutrašnjosti te se portretira kao
‘čarolija krša i vode’ i ‘krajolik snova’. Stoga je potrebno „Park Nehaj“ kreativno uklopiti u
turističko pozicioniranje regije.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.7
1.2. Ciljevi i metode
Temeljem natječajne dokumentacije glavni cilj ovog plana je osmisliti proizvode/doživljaje
Parka Nehaj (tvrđave i okolnog prostora) odnosno njegovu turističku ponudu u svrhu
promicanja kulturno‐povijesne važnosti parka Nehaj i Senja te integraciju kulturno‐povijesne
baštine u turističku ponudu.
Iz toga proizlaze i specifični strateški i operativni ciljevi. Strateški, u smislu osmišljavanja
razvojnog koncepta, tematizacije, prijedloga brenda i jasnog tržišnog pozicioniranja te
operativni u smislu identifikacije alata za sustavno upravljanje tržišnim imidžom,
posjetiteljima (broj i struktura), partnerskom mrežom te proizvodnim portfeljem. Time će se,
u konačnici, dobiti smjernice za suvremenu prezentaciju, pakiranje i promociju kulturno‐
turističkih atrakcija i doživljaja „Parka Nehaj“, a „Park Nehaj“ pozicionirati kao prvoklasnu
kulturno‐turističku atrakciju ne samo na regionalnoj, već i na nacionalnoj razini.
Pri izradi ovog plana primijenjen je pristup usmjeren prema provedbenim rješenjima, a
temeljen na:
KONZULTACIJAMA S DIONICIMA Rad na ovog strateškom dokumentu uključuje suradnju s nositeljima turističkog,
gospodarskog, društvenog i kulturnog razvoja grada, provođenje dubinskih
intervjua s predstavnicima gradske uprave i gradskih institucija, udruga i s
privatnim poduzetnicima tijekom obilaska projektnog područja te radionice.
OBILASKU PROJEKTNOG PODRUČJA Obilazak parka, tvrđave i ostalih atrakcija grada Senja s ciljem utvrđivanja i
procjene infrastrukture i komponenti turističkog proizvoda projektnog područja.
ANALIZI RELEVANTNIH PLANSKIH DOKUMENATA Analiziraju se relevantni planski dokumenti na županijskoj i gradskoj razini što
uključuje gradski i županijski prostorni plan, gospodarske planove razvoja,
turističke razvojne planove i planove marketinga turističke regije.
ANALIZI TURISTIČKE PONUDE I POTRAŽNJE GRADA SENJA U suradnji s turističkom zajednicom te korištenjem relevantnih sekundarnih izvora
prikupljaju se detaljni podaci o turističkim kapacitetima, broju i strukturi turističkih
dolazaka i noćenja.
ANALIZI TRŽIŠTA Za detaljnu analizu tržišta koriste se informacije Hrvatskog zavoda za statistiku,
tržišnih istraživanja TOMAS Instituta za turizam kao i analiza kvalitativnih obilježja
turističke potražnje iz raznih stručnih studija i članaka.
ISTRAŽIVANJU POVIJESNIH IZVORA Kako bi se osmislio kvalitetan programski okvir turističkog razvoja, zasnovani na
turističkim proizvodima i doživljajima Parka Nehaj i grada Senja, koristi se niz
povijesnih izvora i zapisa o društvenom, političkom i ekonomskog uvjetima u
kojima je grad nastajao i razvijao se.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.8
Za potrebe ovog projekta osmišljen je plan istraživanja koji je obuhvaća: analizu sekundarnih
izvora podataka, kvalitativna istraživanja stavova dionika te obilazak projektnog područja.
Detaljan pregled radionica i konzultacija održanih tijekom rada na projektu prikazan je u
Tablici 1.
Tablica 1.2.1. Plan istraživanja
ISTRAŽIVANJA CILJEVI METODE
PRIMARNA ISTRAŽIVANJA
Inventarizacija i valorizacija resursne osnove za kulturni turizam
Popisivanje kulturno‐turističkih resursa na osnovi informacija iz prostornih planova, web‐stranica, raznih stručnih publikacija te njihova valorizacija od strane dionika projektnog područja.
Prema Kušenovoj klasifikaciji turističkih atrakcija.
Dubinski intervjui Provedeni s projektnim dionicima s ciljem utvrđivanja stupnja podrške projektu Park Nehaj, razvoju kulturno‐turističke ponude te njihove spremnosti sudjelovanja u ovom procesu.
Početak/sredina rujna.
Obilazak projektnog područja
S ciljem stjecanja uvida projektni te u kulturno‐turističke atrakcije i resurse projektnog područja.
Početak/sredina rujna.
Radionica s ključnim dionicima općine na temu vizije i misije
Utvrđivanje vizije kako bi se osigurala zastupljenost mišljenja svih interesnih skupina, postigao konsenzus i osiguralo javno prihvaćanje i poistovjećivanje sa zacrtanom vizijom.
10 sudionika (kraj rujna).
SEKUNDARNA ISTRAŽIVANJA
Tržišni potencijal domaće potražnje
Utvrđivanje kvantitativnih i kvalitativnih obilježja turista– motivacija, aktivnosti vezane za atrakcije i događanja, potrošnja
Analiza podataka iz istraživanja TOMAS Ljeto i Turistička aktivnost domaćeg stanovništva, Institut za turizam.
Baza podataka DZS‐a.
Tržišno pozicioniranje Uklapanje u tržišno pozicioniranje grada i turističke regije Lika‐Karlovac/identifikacija poveznica
Analiza marketing plana turističke makro‐regije.
Tržišni trendovi Analiza relevantnih turističkih statistika, baza podataka i sustava poslovnih inteligencija.
UNWTO, World European Travel Monitor, MINTEL i razne stručne i znanstvene publikacije
Stupanj razvoja turizma
Analiza turističke ponude i potražnje. Državni zavod za statistiku, BIST.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.9
1.3. Struktura dokumenta
Polazeći od projektnog zadatka u uvodnom dijelu ovoga dokumenta opisuje se projektno
područje te ciljevi ovoga plana.
U analizi situacije daje se pregled turističke potražnje grada Senja te njegove okolice,
odnosno, Ličko‐senjske i Primorsko‐goranske županije. Dalje, slijedi inventarizacija i opis
atrakcija grada Senja i važnijih atrakcija u njegovoj okolici. Potom se opisuju slične i potpuno
razvijene kulturno‐turističke atrakcije u Europi i svijetu kako bi se kroz primjere dobre prakse
približili i opisali potencijali Parka Nehaj s tvrđavom Nehaj. Nakon sagledavanja trenutne
turističke potražnje te primjera iz svijeta izvodi se SWOT analiza koja predstavlja uobičajeni
alata u marketingu destinacije u kojoj se sagledavaju prednosti, nedostaci, prijetnje i prilike
za Park Nehaj.
U dokumentu dalje slijedi razrada strateških smjernica, vizije i ciljnih tržišta. Daje se
programska koncepcija 'Parka Nehaj' s prijedlozima infrastrukture, interpretacije, sustava
kretanja te plana specijalnih događanja. Slijedi prijedlog paketa proizvoda te se opisuju ciljna
tržišta i njihove karakteristike. U strategiji tržišnog pozicioniranja izvode se osnovni atributi
pozicioniranja 'Parka Nehaj' te se predlaže tržišna marka i temeljem ključnih atributa
pozicioniranja prijedlog slogana i loga.
Dokument završava razradom strategije i sredstava komuniciranja. Posebno se daje strategije
za komunikaciju s krajnjih potrošačima, odnosno, potencijalnim posjetiteljima, s poslovnim
segmentom (B2B), strategija odnosa s javnošću, komunikacija s lokalnim akterima turističkog
razvoja tj. interni marketing. Daje se prijedlog koncepta i način korištenja komunikacijskih
sredstava koja uključuju tiskane promocijske materijale te web stranicu. Zadnje poglavlje
sadrži plan implementacije te potrebne sredstva.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.10
Poglavlje 2. ANALIZA SITUACIJE
Na marketing Parka Nehaj utječe nekoliko čimbenika. Pored samog parka injegovih obilježja to su prvenstveno stupanj turističke aktivnosti u gradu Senju i okolici od kuda bi Park trebao
crpiti najveći dio svojih posjetitelja, splet tržišno spremnih kulturno‐turističkih atrakcija u
Senju i okolici s kojima se park treba umrežiti kako bi se povećala njegova atraktivnost te
kreirao cjeloviti paket kulturno‐turističkih proizvoda te tržišno pozicioniranje Senja i njegove
okolice u turističkoj promociji. Pri tome, kada se misli na naselje koristit će se samo termin
Senj, pod terminom grad Senj podrazumijeva se prostor unutar administrativnih granica
grada, a okolica podrazumijeva Ličko‐senjsku županiju kojoj grad Senj administrativno
pripada te priobalni dio Kvarnera, odnosno područje Crikveničke i vinodolske rivijere.
2.1. Turistički trendovi
U globalnim okvirima, unatoč ekonomskoj krizi, turizam još uvijek bilježi rast. U razdoblju od
2000. do 2010. on je rastao po stopi od 3,4% godišnje. U 2010.g. Europa je tradicionalno
najveće receptivno i emitivno područje. U 2010. G. broj međunarodnih dolazaka u Europu
dosegao je brojku od 477 milijuna, što je za oko 15 milijuna više nego 2009, pri čemu je 35%
ukupnog turističkog prometa Europe i gotovo petinu svjetskog prometa ostvareno na
Mediteranu. Iako zrela mediteranska tržišta Španjolske, Italije, Francuske i Grčke bilježe
usporavanje rasta, prema prognozama Svjetske turističke organizacije Ujedinjenih naroda
(UN‐WTO), veće stope rasta očekuju se za Tursku, Hrvatska i Maltu.1
Europa je tradicionalno i najveće emitivno tržište. Iako na europskom turističkom tržištu i
dalje prevladavaju odmorišna putovanja sunca i mora (54%), ovaj se proizvod kvalitativno
mijenja, odnosno obogaćuje dodatnim sadržajima, osobito kulturnim i prirodnim
elementima. Pored toga, raste udio putovanja specifično motiviranih kulturom/religijom,
posjećivanjem gradova i boravkom u prirodi, a nastavak tog trenda očekuje se i u
budućnosti2. Istraživanja pokazuju da je svaki drugi turist odlučio posjetiti neku kulturnu
atrakciju prije negoli je uopće krenuo na putovanje, a svaki četvrti je to odlučio tijekom
putovanja3. Najizraženiji motivi putovanja kulturnih turista ostaju učenje i zabava. S obzirom
na to da kulturni turizam danas čini gotovo 40% svih turističkih putovanja, i na ovom tržištu
došlo je do segmentacije pa tako razlikujemo:
motivirana upoznavanjem kulturne baštine (heritage tourism) ‐ odnose se na prošlost
i obuhvaćaju kulturna događanja i atrakcije tzv. "visoke odnosno prave kulture" kao i
1 UNWTO Tourism Highlights, 2011 Edition, June 2011 2 Eurobarometer‐Survey on the attitudes of Europeans towards tourism, European Commission, February 2011,
3 Yeoman I., Munro C. (2005) Tomorrow's – World, consumer, tourist, Visit Scotland , Volume 1 (1), Internet://www.visitscotland.org/tomorrow_s_newssheet_25.4.05.pdf
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.11
tradicijske kulture. Mogu se na turističkom tržištu plasirati kao posebni turistički
proizvodi;
motivirana prisustvovanjem kulturnom događanju ‐ odnose se na događanja koja
uprizoruju neka zbivanja iz prošlosti ili su suvremenog karaktera te obuhvaćaju
kulturna događanja i atrakcije visoke, ali i popularne kulture. Mogu se na turističkom
tržištu plasirati kao zaseban turistički proizvod, ali mogu biti i sastavni element nekog
drugog proizvoda;
motivirana kreativnim kulturnim aktivnostima ‐ odnose se na aktivnosti sačuvane iz
prošlih vremena poput tradicijskih vještina, učenja glagoljice kao i na suvremenu
praksu kulture života i rada te suvremenu umjetničku produkciju. Ovisno o profilu
aktivnosti, mogu apelirati širokom spektru tržišta, ali i visokospecijaliziranim
kulturnim turistima.
U Hrvatskoj, u kojoj je 2011. ostvareno oko 11,4 milijuna turističkih dolazaka te 60,3 milijuna
turističkih noćenja, kulturna baština motivira tek 7% posjetitelja priobalnog dijela Hrvatske u
četiri ljetna mjeseca. Ipak, sve je veći udio onih koji sudjeluju u kulturnom turizmu: 60% svih
turista posjećuje kulturno‐povijesne znamenitosti, 40% muzeje te jednako toliko koncerte,
dok 24% posjećuje kazališta i priredbe4. Prema istraživanjima TOMAS Kulturni turizam 20085,
u Hrvatskoj posjetitelji kulturnih atrakcija i događanja sljedećih su obilježja:
najveći stupanj interesa iskazuju za kulturno‐povijesne znamenitosti svjetovne (65%)
ili sakralne (64%) prirode, a potom muzeje i galerije (59%),
glavni razlog posjete je želja za učenjem o kulturi, povijesti i baštini posjećenog kraja
(26%), a važan razlog posjete je imidž ili reputacija atrakcije (18%), znatiželja (18%)
te želja za provođenjem kvalitetnog vremena s obitelji i/ili prijateljima (17%),
većina posjetitelja (46%) o kulturno‐turističkoj ponudi informira se više od godinu
dana unaprijed, ali više od četvrtine posjetitelja (26%) tek po dolasku u destinaciju,
najvažniji izvori informaciju su Internet (30%), tiskani promotivni materijali (25%) te
preporuke turističke agencije (13%),
većinom posjećuju atrakcije u mjestu svog turističkog boravka (43%) ili na
jednodnevnim izletima (26%), svega 11% na proputovanju, a 6% u sklopu kružnih
putovanja,
većina (62%) su inozemni posjetitelji, čija se nacionalna struktura razlikuje od
strukture gostiju u komercijalnim smještajnim objektima ‐ najveću pojedinačnu
skupinu čine oni iz ostalih europskih zemalja (17%), a slijede ih posjetitelji iz Italije
(15%), Njemačke (14%), Velike Britanije (9%) te Francuske (9%),
domaći posjetitelji predstavljaju 38% ukupne potražnje, a većina kulturnih atrakcija i
događanja domaće posjetitelje crpe iz svog neposrednog okruženja – 44% su
posjetitelji ili iz susjednih županija ili iz matične županije,
srednje životne dobi i nadprosječno obrazovani (prosjek godina je 39, a 60% ih je
završilo neki oblik višeg ili visokog obrazovanja).
4 Institut za turizam (2011). TOMAS Ljeto 2010. Zagreb: Institut za turizam 5 Institut za turizam (2009). TOMAS Kulturni turizam 2008. Zagreb: Institut za turizam
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.12
2.2. Analiza turističkog tržišta grada Senja i okolice
Kao i svi nišni turistički proizvodi, preduvjet za uspješan razvoj kulturno‐turističke atrakcije
odnosno destinacije kulturnog turizma je postojeći turistički promet i turistička infrastruktura
jer je ekonomski opravdan turistički proizvod teško razviti tamo gdje je turistička aktivnosti
niska. Drugi preduvjet je da je osnovni proizvod destinacije kompatibilan s kulturnim
turizmom. U Senju su oba preduvjeta zadovoljena – turizam sunca i mora je etabliran
proizvod, a sam Senj se već u svom pozicioniranju, implicitno ili eksplicitno, oslanja na
tvrđavu i uskoke.
Grad Senj je, u 2011 godini, raspolagao s 5,4 tisuće ležajeva, od čega najviše u apartmanima,
kampovima i kućanstvima. Pri tome, smještajni kapaciteti koncentrirani su u Senju, Sv. Jurju i
Stinici. Prevladava smještaj u kućanstvima, apartmanima i kampovima, dok je hotelski
smještaj, kojeg preferiraju kulturni turisti, skroman. Na cijelom području Senja su tri hotela:6
Hotel Libra (Senj) – oko 70 ležajeva (24 dvokrevetne, 12 jednokrevetnih i 3
apartmana), manjim konferencijskim sadržajima (70 osoba) i wellness centrom
Hotel Art (Senj) – oko 59 ležajeva (24 sobe)
Alabana hotel (Jablanac) – 26 soba
Naime, u Senju je 2011. godine ostvareno oko 54 tisuća turističkih dolazaka i oko 252 tisuće
noćenja.7 Time je nastavljen kontinuiran rast broja noćenja od 2001. godine, s izuzetkom
2005, 2008. I 2009., kada je zabilježena stagnacija ili blagi pad. Senj sudjeluje s 15% ukupnih
turističkih noćenja Ličko‐senjske županije, koji su u 2011. dosegli 1,7 milijuna.
Slika 2.2.1. Broj turista i broj noćenja u Senju 2001. – 2011.
Izvor: BIST, Institut za turizam (prema podacima DSZ), 2009.
6 Hotel Alabana trenutno je izvan funkcije. 7 Prema podacima Turističke zajednice grada Senja u 2011. godini ostvareno je 58.728 dolazaka i 310.632 noćenja, od čega 4.317 dolazaka i 58.489 noćenja u nekomercijalnim smještajnim kapacitetima koji nisu obuhvaćeni turističkom statistikom Državnog zavoda za statistiku
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
Broj turista
Broj noćenja
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.13
Kao u i svim ljetnim odmorišnim destinacijama na Jadranu, turističku aktivnost grada Senja
obilježava vremenska koncentracije potražnje. Čak 95% prometa ostvaruje se u četiri ljetna
mjeseca, a glavnina (75%) u srpnju i kolovozu. Tu grad Senj ne odskače značajnije od
županijskog prosjeka gdje se 91% noćenja ostvari u četiri ljetna mjeseca. Kako u gradu Senju,
tako i u županiji, glavni turistički proizvod je odmorišni turizam sunca i mora. Štoviše, i
aktivnosti u prirodi vezane uz NP Sjeverni Velebit i PP Velebit (planinarstvo, vožnja biciklom)
uglavnom su ograničene na ljetne mjesece jer je u proljeće i jesen vrijeme nepredvidljivo i
izuzetno promjenjivo. Atrakcije poput tvrđave Nehaj ili Memorijalnog centra „Nikola Tesla“
čini se da nisu, barem ovog trenutka dovoljne, da utječu na produljenje sezone.
Slika 2.2.2. Sezonska distribucija noćenja u Senju
Slika 2.2.3. Sezonska distribucija noćenja u Ličko‐senjskoj
Izvor: BIST, Institut za turizam (prema podacima DSZ), 2009.
Inozemni gosti predstavljaju glavninu potražnje u Senju, odnosno, njihov udio u ukupnim
noćenjima u 2011. godini bio je 95%. Gledano prema zemljama porijekla najveći udio s 35%
čine Nijemci, a slijede gosti iz Italije, Poljske i Mađarske s 10%.
Slika 2.2.4. Noćenja u gradu Senju prema zemljama porijekla, 2011.
Izvor: BIST, Institut za turizam (prema podacima DSZ), 2009.
Istraživanje TOMAS Ljeto glavni je izvor informacija o kvalitativnim obilježjima turističke
potražnje. Kako je pouzdanost istraživanja veća na razini županije nego na razini pojedine
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII
Ličko‐senjska
Njemačka35%
Poljska10%Italija
10%
Mađarska10%
Austrija6%
Češka5%
Hrvatska5%
Ostalo19%
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.14
destinacije, kvalitativna obilježja možemo razmatrati na razini Ličko‐senjske županije
pretpostavljajući da se posjetitelji Senja ne razlikuju značajno od posjetitelja ostalih
županijskih destinacija. Pod ovom pretpostavkom, profil posjetitelja grada Senja je sljedeći:
socio‐demografski, riječ je uglavnom o turistima srednje životne dobi (30‐49 godina
starosti), koji dolaze u pratnji obitelji. Najveći je udio gostiju srednjoškolskog
obrazovanja (40,7%), te slijede gosti s fakultetom (29,7%) i višom školom (27%),
izuzetno su lojalni gosti, većinom tri ili više puta u ovom području (69,7%), što znači
da su već vidjeli većinu dobro promoviranih atrakcija te ih je potrebno motivirati na
ponovnu posjetu,
uglavnom samostalno organiziraju svoje putovanje – više od polovice turista sami
rezerviraju svoj smještaj, a ako koriste usluge putničke agencije onda je to samo za
rezervaciju smještaja, te dolaze vlastitim automobilom (66%), što znači da su mobilni
te slobodni od stega koje im nameće organizirano putovanje,
u ovome području glavnina gostiju (52,2%) boravi od 4 do 10 dana po čemu se može
zaključiti da je riječ o provođenju godišnjeg ili dijela godišnjeg odmora,
za vrijeme svog boravka, njih polovina (50,5%) razgledava kulturno‐povijesne
znamenitosti, 31% obilazi muzeje i izložbe,
relativno su aktivni, s obzirom na to da njih 50% odlazi na izlete u okolinu, uglavnom
u vlastitoj organizaciji,
iskazuju nezadovoljstvo prezentacijom kulturne baštine i raznolikošću kulturnih
manifestacija, kvalitetom informacija u destinaciji, ponudom organiziranih izleta,
bogatstvom zabavnih i sportskih sadržaja za zabavu, što otvara prostor Parku Nehaj
da popuni ove praznine na tržištu.
Za razvoj i marketing grada Senja odgovorna je Turistička zajednica. Turistička zajednica gradi
turistički imidž grada na tri elementa ‐ kuli Nehaj, Velebitu te moru i suncu – koji su sadržani i
u njegovom logotipu. Slogan „Bura doživljaja“ ukazuje na pomak prema naglašavanju
doživljajne komponente boravka. Za marketing županije odgovorna je Turistička zajednica
Ličko‐senjske županije, koja naglasak stavlja na ključne prirodne atrakcije koje uostalom i
karakteriziraju ovo područje (Velebitsko područje), Novalju kao vodeću turističku destinaciju
županije te Memorijalni centar „Nikola Tesla“. U svrhu turističke promocije na stranim
tržištima, koju koordinira i provodi većim dijelom Glavni ured Hrvatske turističke zajednice,
Hrvatska je podijeljena u devet turističkih regija, a grad Senj pripada regiji Lika – Karlovac,
koju promovira kao čaroliju krša i vode ili krajolik iz snova. Prema marketinškim smjernicama
sadržanim u upravo predstavljenoj Strategiji i planu razvoja hrvatskog turizma, ovo
pozicioniranje se naglašava orijentacijom na prirodne atrakcije odnosno doživljaje koji iz njih
proizlaze: Lika‐Karlovac mjesto je pokretačke snage čiste prirode. To je priča o moćnom
prostoru koji pokreće na provjeravanje vlastitih fizičkih sposobnosti, na maštanje, na
propitivanje, na razumijevanje novih realnosti u sebi i oko sebe. Kulturnu‐povijesnu baština
utjelovljenu u tvrđavi Nehaj i gradu Senju, treba uklopiti tako da se istakne njezina doživljajna
komponenta povezana s introspektivnim dijelom pozicioniranja – introspekcija i propitivanje
stvarnosti.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.15
2.3. Identifikacija i valorizacija turističke atrakcijske osnove
Resursno‐atrakcijska osnova parka Nehaj i grada Senja predstavlja ishodište i uvjet za
kreiranje sustava turističkih iskustava Parka. Sustavna analiza resursne i atrakcijske osnove
provedena je kako bi se raspoloživa resursno‐atrakcijska osnova mogla tržišno valorizirati u
cilju stvaranja prepoznatljivog i samosvojnog destinacijskog proizvoda. Za identifikaciju i/ili
evidenciju kako potencijalnih, tako i realnih turističkih atrakcija parka Nehaj i grada Senja
koristili su se različiti izvori, od službenih pregleda zaštićenih dijelova prirodne i kulturne
baštine, do zavičajnih pisanih materijala, verificiranih obilaskom projektnog područja i
intervjua sa stručnjacima i dobrim poznavateljima grada i njegovog neposrednog okruženja.
Uzimajući u obzirom da je Park Nehaj integralni dio gradskog tkiva Senja, njegova potpuna
turistička valorizacija uvjetovana je i sustavom turističkih atrakcija Senja i njegove okolice.
Stoga se prvo daje detaljni pregled turističke resursne osnove Parka Nehaj, a potom se
izdvajaju samo realne turističke atrakcije grada Senja i okolice. Ova je distinkcija potrebna
stoga što projekt uključuje samo revitalizaciju parka Nehaj, koji se u osmišljavanju turističkog
proizvoda može osloniti jedino one atrakcije i destinacije grada i okolice koje su spremne za
prihvat posjetitelja i turista.
Kao konceptualni metodološki okvir za izradu turističke atrakcijske osnove, korištena je
Kušenova „Osnovna funkcionalna klasifikacija turističkih atrakcija“8, koja obuhvaća 16 grupa
atrakcija, a svaka grupa svoje podvrste. S obzirom na to da je cilj cjelokupnog projekta
unaprijediti kulturno‐povijesnu ponudu parka Nehaj i grada Senja, identifikacija i vrednovanje
atrakcijske osnove usmjereno na je one vrste i podvrste atrakcija vezane uz kulturno‐
povijesni kontekst i to za Park Nehaj na cjelokupnu turističku resursnu osnovu, a za grad Senj
na realne turističke atrakcije.
2.3.1. Turistička resursno‐atrakcijska osnova Parka Nehaj
Tvrđava Nehaj
Parkom Nehaj dominira srednjovjekovna tvrđava. Sagrađena je na strategijski važnom brdu
Trbušnjak s južne strane grada. Naime, početkom 16. stoljeća, u vrijeme najžešćih provala
Turaka, grad Senj pod vodstvom kapetana Lenkovića konsolidira sustav utvrda i obrambenih
zidina. U to vrijeme razvija se i artiljerijsko oružje, pa umjesno dotadašnjih tvrđava visokih
zidova koje je potrebno osvojiti grade se niže i masivnije kule koje mogu bolje odoljeti
artiljerijskim napadima. Istovremeno, kapetan Lenković, zapovjednik cijele Krajine, shvatio je
strateški značaj brda Trbušnjak za obranu Senja. Tvrđavu je gradila Karlovačka krajina,
odnosno Dvorsko vijeće (Nadvojvoda) u Grazu i to je povjerilo senjskim kapetanima Herbartu
VIII. Auerspergu i Lenkoviću. Tvrđava na Trbušnjaku dovršena je 1558. godine. Građena je
8 Kušen (2002) Turistička atrakcijska osnova, Institut za turizam, Zagreb, str. 62. Napomena: Za razliku od uobičajena formalne podjele turističkih atrakcija na prirodne i kulturne, potpuno nedostatne za kreiranje optimalnog destinacijskog turističkog proizvoda, korištena je Osnovna funkcionalna klasifikacija turističkih atrakcija, koja turističke atrakcije funkcionalno dijeli na 16 vrsta.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.16
uglavnom od porušenih crkava, samostana i ostalih građevina koji su se našle izvan
obrambenih zidina. Utvrda je četvero‐uglastog tlocrta i kockastog oblika, čiji su uglovi i ulazi
pojačani kulama – tornjićima. Dimenzije vanjskog plašta su 23,25 s 23,50 , a visoka je 18
metara. Ulaz u tvrđavu je sa sjeverne strane, kamenim stubama preko drvenog mosta. U
prizemlju, gdje je atrij s cisternom, ognjište, bile su prostorije za smještaj i oružje. Prvi kat
služio je za smještaj časnika i zapovjednika, na drugom je bila smještena topovska baterija s
11 topova, a na vrhu tvrđave kule osmatračnice i zahod. Tvrđava nikada nije bila napadnuta,
ali je teško stradala u drugom svjetskom ratu. Nakon rata i sanacije štete, odlučeno je da se
tvrđava preuredi u muzej, a 1964. počinju konzervatorski radovi. Objekt je sačuvan u svom
izbornom obliku, a u njemu je smješten dio građe gradskog muzeja. U tvrđavi su postavljene
zbirke Senjski uskoci i Senjska primorska kapetanija te izložbe Senjske crkve kroz povijest,
Gradski i plemićki grbovi Senja i Povijest tvrđave od 1558 do 2008. Drugi kat služi i kao
multifunkcionalni prostor za skupove, konferencije, prezentacije, kulturne i zabavne
programe. U sklopu prizemlja je restoran te sanitarni čvor. S obzirom na veličinu i dispoziciju
sadržaja u tvrđavi te komunikacije između katova, njezin kapacitet je oko stotinjak
posjetitelja istovremeno, odnosno oko 40 posjetitelja po etaži.
Organizacija posjete: Tvrđava je otvorena za posjetitelje svaki dan u razdoblju od svibnja do
listopada, a ostale mjesece po najavi. Ulaz je 10 kn za djecu i 20 kn za odrasle, uz popust za
organizirane posjete (iznad 20 posjetitelja). Usluga stručnog vođenja je 100 kn za učeničke te
150 za ostale grupe. Na ulazu u tvrđavu posjetitelji uz plaćanje ulaznice od stručnih djelatnika
dobivaju osnovne informacije o tvrđavi, letak s informacijama o Senju, Gradskom muzeju,
tvrđavi i uskocima na hrvatskom jeziku, te pamflet s osnovnim informacija o tvrđavi na
hrvatskom, engleskom, njemačkom, talijanskom i francuskom jeziku. Stručno vođenje traje
otprilike sat vremena. U obilasku tvrđave posjetitelji su informirani o povijesnom i
društvenom kontekstu izgradnje tvrđave, samoj izgradnji i funkciji tvrđave te o uskocima. Ova
osnovna interpretacija varira u odnosu na dob i predznanje posjetitelja, ali u većini slučajeva
prati jedinstven skript. Na ulazu u Tvrđavu moguće je kupiti autentične suvenire i knjige.
Južni ulaz u park ujedno je i glavni ulaz za motorizirane posjetitelje Tvrđave gdje se nalazi
parkiralište za autobuse i automobile. Od parkirališta do tvrđave vodi ravan, asfaltiran put s
mjestima za odmor kojim je do tvrđave je potrebno oko desetak minuta laganog hoda.
Profil posjetitelja: Prema podacima Muzeja grada Senja, tvrđavu godišnje posjeti oko 35 do
40 tisuća posjetitelja. Prevladavaju organizirane grupe posjetitelja, koje čine dvije trećine
ukupnog prometa. Obilazak Senja u ponudu je često s atrakcijama u okolici – Novim
Vinodolskim, Memorijalnim muzejom 'Nikola Tesla' u Smiljanima, na putu za NP Sjeverni
Velebit ili za obližnje otoke. Od organiziranih dolazaka, najzastupljenije su školske ekskurzije,
uglavnom osnovnih škola. Njihove posjete koncentrirane su u razdoblju od svibnja do sredine
lipnja. Drugu, manju, skupinu čine organizirane turističke grupe koje tvrđavu posjećuju u
sklopu jednodnevnih ili višednevnih putovanja. Oko trećina posjetitelja dolaze individualno.
Riječ je uglavnom o stacionarnim turistima u Senju i okolici koji obilaze znamenitosti za
vrijeme lošijeg vremena te onima u tranzitu s obzirom na to da Senjom prolazi Jadranska
magistrala koja je među posjetiteljima vrlo popularna.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.17
Park Nehaj
Sam park prostire se na 14 ha brda Trbušnjak. S ovim brdom, nadmorske visine od 10 do 64
m, započinje Velebit. Klimatski ga obilježava bura koja u ljetnim mjesecima uzrokuje izrazitu
sušu, te ledene kiše zimi. Položen je okomito na smjer bure, tako da je njegova sjeverno‐
zapadna strana strma i kamenita, dok je strana okrenuta moru pitomija i zelenija. Nekada je
ovaj prostor bio kraški pašnjak, tek djelomično obrašten šmrikom i niskim grmljem crnog
jasena. U drugoj polovici 18. stoljeća gradske vlasti su ga počele pošumljavati radi zaštite
grada, luke i ceste od jakih vjetrova te uređivati šetalištima i odmorištima kako bi poljepšali
grad. Od tada do danas parku su se dodavali razni sadržaji, uglavnom u sjeverno‐zapadnom
dijelu parka prema gradu i luci, tako da se danas, pored tvrđave, u parku nalaze sljedeći
sadržaji:
mreža šetnica, ukupne duljine oko 5 km – glavne staze protežu se u smjeru
sjeverozapad – jugoistok, uključujući i glavnu stazu koja vodi od tzv. Kolana do
tvrđave, te koja će se popločati, od nje i s njom paralelne sjeverna i južna staza, te
nekolicina poprečnih staza kojim se spajaju. Ovaj raster staza omogućuje brojne
kružne šetnje po parku, s prekrasnim vidicima kako prema velebitskoj padini tako i
prema luci odnosno moru i kvarnerskim otocima,
sportski tereni Tenis s popratnim sadržajima na jugozapadnom dijelu parka, u
neposrednoj blizini gradske jezgre koji će, s obnovljenom pozornicom, postati
multifunkcionalni prostor za sportska, kulturna i društvena događanja,
maksimalnog kapaciteta 700 sjedećih mjesta,
Kalvarija – proteže se od sjeverno‐zapadnog ulaza u park, završava na platou na
sjeverno‐zapadnom dijelu parka
Kosturnica – spomenik posvećen NOB‐u čija je obnova također sastavni dio
projekta, ujedno i prekrasan vidikovac
bunkeri iz Drugog svjetskog rata – ukupno 5 bunkera koji su ovome trenutku ne
mogu koristiti jer zahtijevaju čišćenje i uređenje ali predstavljaju vrijedni sadržaj za
budućnost
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.18
Slika 2.3.1.1. Sadržaji parka Nehaj – postojeći i planirani
Izvor: Ured ovlaštenog inženjera građevinarstva Senj (2011); Petar Ljubić, dipl. ing. arh, Željko Kraljić, dipl. ing.
arh., Sanja Tomljanović, ing. grad., LJ. Biondić‐Tomljanović, građ. teh.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.19
Turistička dostupnost: U smislu dostupnosti, postoje četiri ulaza u park. Glavni ulaz za
posjetitelje koji dolaze automobilom ili autobusom i parkiralište s prilaznim asfaltiranim
putom do tvrđave je sa jugoistočne strane. Maksimalni kapacitet parkirališta je oko tri
autobusa i 20‐tak automobila istovremeno. S obzirom na to da je prilaz parkiralištu nesiguran
djelomično zbog svog položaja na samom spoju gradske zaobilaznice i magistralne ceste, a
djelomično i zbog nekonzistentne signalizacije (npr. trenutno se radi prekršaj skreće li se sa
zaobilaznice na parkiralište, zbog obaveznog smjera kretanja), preporučuje se da se preispita
signalizacija tvrđave te pokuša iznaći takvo prometno rješenje koje će pristup automobilskom
prometu učiniti sigurnijim. Drugi glavni ulaz u park je s njegove sjeverozapadne strane,
direktno iz gradske jezgre te je najkraći pješački put do sportskih terena, Kalvarije i
Kosturnice. Sjeverozapadni ulaz vodi kroz gradske bedeme direktno na Kalvariju te je,
također, frekventan ulaz u Park. Četvori, jugozapadni ulaz u Park Nehaj nasuprot je Crkve od
Arta i gradskog perivoja. Međutim, izlazi direktno na Jadransku magistralu iza nepreglednog
zavoja te je, kao takav, opasan za korištenje.
Planiranim infrastrukturnim zahvatima znatno će se unaprijediti infrastruktura parka – staza
od Kolana do tvrđave će se popločati, uredit će se i osvijetliti spomenici Kalvarija i Kolan,
obnoviti otvorena pozornica te 2,5 km pješačkih staza, uvesti javna rasvjeta, klupe za odmor,
sagraditi dva dječja igrališta, postaviti video‐nadzor za sigurnost posjetitelja kao i sprečavanje
devastacije parka. Kretanje parkom olakšat će se postavljanjem info ploča na ulazima u park.
Prema dispoziciji sadržaja Parka Nehaj, on ispunjava dvostruku funkciju ‐ kulturno‐povijesnu
namijenjenu uglavnom turističkim posjetima te sportsko‐rekreacijsku ponajviše namijenjenu
lokalnim stanovnicima i stacionarnim turistima. Organizacija i upravljanje sadržajima parka
odražava ovaj dualizam – park je pod ingerencijom gradske uprave, a Gradski muzej upravlja
tvrđavom.
2.3.2. Turistička atrakcijska osnova Senja
Identifikacija atrakcijske osnove grada Senja usmjerava se samo na realne turističke atrakcije
s obzirom na to da grad Senj nije dio ovog projekta, već se on oslanja na atrakcije grada Senja
koje su spremne za prihvat posjetitelja, odnosno koje već funkcioniraju kao turističke
atrakcije.
Prirodna baština
Padine Velebita obilježavaju geomorfologiju područja grada Senja. Unutar njegovih granica su
dijelovi Parka prirode Velebit (52 tisuće hektara), Nacionalnog parka Sjeverni Velebit (11
tisuća hektara) u sklopu kojeg su turistički najpopularniji Zavižan, Botanički vrt (spomenik
parkovne arhitekture) i Premužićeva staza, a do kojih se dolazi cestom Sv. Juraj – Oltari.
Konačno, uvala Zavratnica kod Jablanca zaštićen je spomenik prirode.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.20
Kulturno‐povijesna baština
Senj je grad duge povijesti, utemeljen pred više od tri tisuće godina. Kontinuiranu
naseljenost ovog područja Senj zahvaljuje svom geografskom položaju jer je to najkraća veza
Posavine s morem. Rimljani ga kontroliraju od II stoljeća p.n.e. kada je Senia postala glavno
trgovačko, prometno i kulturno središte ovog dijela jadranske obale. Zlatno doba grada
prekida se u vrijeme seobe naroda (V. do VII. stoljeće), a konačno ga razaraju Avari i Slaveni
početkom VII. stoljeća. Hrvati na tim ruševinama podižu novi grad, ali on gubi nekadašnji
značaj da bi se ponovno spominjao sredinom XII. stoljeća, kada se osniva senjska biskupija.
Neko vrijeme Senj je bio vlasništvo templara, a svoj novi procvat doživio je u vrijeme
frankopanske vlasti. Tada do izražaja dolazi povoljan prometni položaj i luka, pa grad postaje
važno trgovačko središte. Grade se crkve i samostani, u XIV. i XV. stoljeću postaje poznat po
glagoljici, a krajem XV. stoljeća otvara se glagoljska tiskara, jedna od prvih tiskara u
jugoistočnoj Europi. Novi val stagnacije Senja počinje s turskim napredovanjem prema
zapadu, pa tako sredinom XV. stoljeća Senj postaje središte Senjske kapetanije. U XVI stoljeću
kraj oko Senja je opustio, a u grad su stizale izbjeglice s okupiranih područja od kojih su se
formirale vojne postrojbe – senjski uskoci. Grad se utvrđuje kulama i obrambenim zidinama,
a svi objekti izvan zidina se ruše. Godine 1558. sagrađena je tvrđava Nehaj s uskočkom
posadom. Kada prestaje neposredna opasnost od turskih napada krajem XVII stoljeća, grad se
postupno obavlja. U XVIII. i prvoj polovici XIX stoljeća obnovljena je i proširena luka,
izgrađena su lučka skladišta, regularan je bujični tok, ali i srušeni dijelovi obrambenih zidina i
kule koje su smetale ekspanziji grada. U gradu cvate i kulturni život. Međutim, kako je Beč
preferirao prvo trsatsku, a potom riječku luku te izgradio prvo Karolinsku, a potom i
Lujzijansku cestu te konačno željezničku prugu (1873.), Senj je počeo stagnirati već krajem
XIX. stoljeća. Tijekom Drugog svjetskog rata velik dio sakralnih i profanih objekata uništen je
bombardiranjem, a tada je oštećena i tvrđava Nehaj. Ovi prekidi u razvoju Senja odnosno
neprekidna građenja i rušenja, uvjetovali su danas izgled grada kao i kulturno‐
povijesnu baštinu koja je preživjela turbulentna prošla vremena.
Uz tvrđavu Nehaj najznačajniji nepokretni spomenici su:
Katedrala Uznesenja iz 12. St. To je jednobrodna romanička bazilika.
Pročelje i južna strana katedrale bili su do sredine XVIII. st.
ukrašeni lijepim romaničkim lukovima i nišama izgrađenim
od fine opeke, što je utjecaj sjevernotalijanskog graditeljstva u
primorju. U XV. st. s lijeve strane svetišta dograđena je sakristija.
U sredini XVIII. st. crkva se proširuje dvjema pobočnim lađama i iz tog su vremena svi
oltari i druge umjetnine. Za vrijeme Drugog svjetskog rata katedrala je teško oštećena
pa su nestale mnoge umjetnine i dio arhiva senjskog Kaptola. Današnji je izgled
katedrala dobila 1949. i 1950. prilikom restauracije. Najvredniji spomenici u katedrali
su: grob senjskog biskupa Ivana Cardinalibusa (+1392) izgrađen u stilu gotičkog groba,
zatim u kripti katedrale grobnice senjskih biskupa Pohmajevića, Ožegovića i
Maurovića, reljef Svetog Trojsktva u čijem se donjem dijelu nalazi grp plemića
Perovića iz 1491. godine koji je do sada najstarija poznata varijanta hrvatskog
državnog grba na kamenim spomenicima, a koji je prvi put službeno upotrijevljen
1527. godine na Cetingradskoj povelji. Ispod desne strane lađe je kripta u kojoj su
grobovi sensjkih građana sahranjeih od konca XVIII. do sredine XIX st.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.21
Crkva sv. Marija od Arta podignuta je kao zavjetna crkva senjskih pomoraca sredinom
18. stoljeća na izlazu iz Senja. U njoj se ističe barokni oltari Blažene Djevice Marije, sv.
Roka i sv. Nikole te zbirka modela trgovačkih i ratnih brodova kao zavjetni darovi
pomoraca koji su se spasili u olujnom moru
Ostaci crkve sv. Franje u samom središtu grada, od koje danas postoji samo zvonik,
dok je crkva srušena u bombardiranju 1943. godine. U 16. i početkom 17.stoljeća
ovdje su sahranjeni pojedini članovi iz obitelji Frankopan kao i brojni senjski uskoci
zbog čega je ova crkva poznata i kao mauzolej senjskih uskoka.
Gradski bedemi i obrambene kule u svojoj današnjoj verziji datiraju iz doba napada
Turaka (15. i 16. stoljeće, posljednji popravak u 18. stoljeću). Bedemi su sačuvani na
sjevernoj i istočnoj strani u sklopu kojih su sačuvane kule: Lenova, Lipica i Šabac. Na
istočnom dijelu gradskih zidina na završetku Jozefinske ceste su Velika vrata iz 1779.
Godine, ukrađena carskom krunom Habsburgovaca, na kojima se nalaze oznake
udaljenosti između Senja i drugih gradova izraženih u njemačkim miljama.
Gradska jezgra Senja koja prostor unutar obrambenih zidina. To je zbijeno gradsko
tkivo s karakterističnom fizionomijom primorskih gradića s uskim krivudavim
uličicama, skladnim malim trgovinama i nizom kuca sa slikoviti detaljima: balaturama,
natkrivenim trjemovima, voltama, vanjskim stubištima i sl. Od pojedinačnih objekata
ističu se: kuća Vukasović gotičko‐renesanskog stila iz 15. Stl., u kojoj je dnas smješten
Gradski muzej, kuća Daničić na Maloj placi s gotičkom triforom, kuća Petrovski‐
Hajduković s renesansnim (tzv. lavljim) dvorištem, barokna palača “Carina”,
renesansna kuća senjskog zlatara Živkovića iz 1487 godine, kaštel sa kulama koji je
1896. godine adaptiran kao konvikt Ožegovicianum namijenjen gimnazijalcima,
renesansno‐barokni trg Cilnica (Velika placa) usred kojeg je klasicistička fontana,
uskočka ulica je nedirnut primjer ambijentalne srednjovjekovne arhitekture, glagoljski
i latinski natpisi iz 15. i 16. stoljeća koji se mogu pronaći na pročeljima nekoliko zgrada
i sl.
Senjska luka je jedinstveni spomenik hrvatskoga pomorskog graditeljstva u 19.
stoljeću. Bila je to najveća luka na našoj obali od Rijeke do Zadra. Zamislila su je u
osnovnom obliku general Filip Vukasović i major Kajetan Knežić. Oni su na teško
pristupačnom i klimatski nepovoljnom mjestu, na skromnim elementima prirodnog
zaklona i pristaništa brodova, uspjeli izgraditi umjetnu luku, koja je do danas sačuvala
svoja bitna obilježja. Još do početka ovoga stoljeća dolazila je do izražaja čvrstoća
podmorskih zidova, lukobrana, obzidane operativne obale i gatova, kao i
arhitektonska harmonija skupine magazina na južnoj strani iza nekadašnje crkve sv.
Antuna, nakon koje je slijedila linija solidnih stambenih i poslovnih zgrada prekinuta
samo prazninom nastalom rušenjem trošnog samostana i crkve sv. Nikole. Utjecaj
atmosferilija i dva požara najvećim dijelom su uništili carske magazine, koji su bili
sastavni dio luke, a koji su u potpunosti stradali od posljedica bombardiranja 1943. I
Jadranskom magistralom izgrađenom kroz luku. Nakon rušenja carskih magazina na
tom su prostoru izgrađene stambene i poslovne zgrade. Do danas je sačuvan
obnovljen tzv. Krajačev magazin smješten uz Staru cestu na Malim vratima uz Lenovu
kulu.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.22
Sunčani sat sagrađen na Jadranskoj magistrali u sjevernom dijelu grada budući da
grad Senj leži na 45. paraleli,
Park senjskih književnika iznad stare gradske plaže posvećen je književnicima i
pjesnicima koji su rođeni i/ili živjeli u Senju. U njemu su biste književnika (Silvije
Strahimir Kranjčević, Milutin Cihlar Nehajev, Vjenceslav Novak, Milan Ogrizović, Pavao
Ritter Vitezović).
Značajni spomenik kulture je i sakralne baštine koja sadrži:
Stalnu izložbu crkvene umjetnosti sa izabranim izlošcima iz riznice senjske katedrale,
arhiva i biskupske knjižnice. Osobita poveznica s tvrđavom Nehaj i uskocima su
ključevi grada Klisa. Izložba je otvorena za posjetitelje, a ulaz se naplaćuje.
Biskupski i kaptolski arhiv s vrijednom građom od koje najstarija datira iz kraja 12.
stoljeća, uglavnom pisanoj latinicom i to na latinskom, hrvatskom, njemačkom i
talijanskom jeziku.
Biskupijsku knjižnicu s fondom različite starosti u rasponu od 1472. do 1971, iz svih
područja ljudske djelatnosti s posebnim težištem na teologiji i društvenim znanostima.
Kulturne i vjerske ustanove
Grad ima relativno dobro organizirane institucije u kulturi.
Gradski muzej utemeljen je 1962. godine. U muzeju su uređene: Arheološka i
hidroarheološka, Numizmatička zbirka, Zbirka glagoljice i glagoljskog tiskarstva,
Etnografska zbirka Bunjevca, Prirodoslovna zbirka – Velebit, izložbe Senj i Senjani u
Domovinskom ratu i intelektualni krug Senja. U sastavu Gradskog muzeja je i stručna
knjižnica (Seniensia) sa starijom i novijom arhivskom građom, manja zbirka
umjetničkih slika, zbirka fotografija i razglednica te Zavičajna zbirka Lukovo smještena
u istoimenom mjestu južno od Senja. Zajedno sa Senjskim muzejskim društvom izdaju
znanstveni časopis Senjski zbornik koji izlazi kontinuirano od 1965., a koji predstavlja
brojne kvalitetne radove na temu povijesti, kulture, književnosti, ekonomije,
geografije i ostalih područja vezanih primarno uz Senj i njegovu okolicu, a što
predstavlja izuzetno bogatu i kvalitetnu podlogu za populariziranje povijesti Senja i
njezine interpretacije posjetiteljima
Sakralna baština Senj utemeljena je 1995 za zadatkom vođenja brige o imovini
Senjske biskupije koju čine: Biskupijski i Kaptolski arhiv, Biskupijska knjižnica i Riznica
katedrale.
Pučko otvoreno učilište M.C. Nehajev organizator je i suorganizator raznih kulturnih i
društvenih događanja, poput Smotre klapa i raznih blagdanskih programa te upravlja
Domom kulture s dvoranom kapaciteta 260 sjedećih mjesta
Udruga Senjski uskoci, osnovana je 2010., a prema statutu djeluje u sklopu Pučkog
otvorenog učilišta. Članovi mogu biti muškarci od 25 do 50 godina starosti koji svojim
načinom života uživaju ugled u gradu i promiču moralne vrijednosti. U uskočkim
odorama sudjeluju u prigodnim programima i promoviraju Senj
Karnevalske maškarane udruge „Raganj“, „Pegula“, „Klapa ispod Volte“, „Senjski
originali“ imaju preko četiri stotine članova koji promoviraju domaći karnevalski
izričaj.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.23
Događanja
Događanja u gradu Senju su brojna. Pored predblagdanskih i blagdanskih događanja (npr.
Zimski karneval), u gradu se organiziraju razne izložbe, predavanja, koncerti, sajmovi, sportski
turniri i druga natjecanja. U toplijim mjesecima i u turističkoj sezoni događanja se sele na
otvoreno i orijentiraju na bogaćenje turističkog boravka, pa se tako organiziraju ribarske
večeri u Sv. Jurju i sajmovi domaćih proizvoda. Turistički najinteresantniji su:
Festival sjevernojadranskih klapa (srpanj) odvija se redovito od 1998., a tradicija seže do početka 1970‐tih. Nastupaju klape s područja Hrvatskog Primorja i Istre, a program se odvija u tri dijela: Večer revijalne klapske pjesme, Večer muških klapa i Večer ženskih klapa
Uskočki dani (srpanj) – trodnevni festival oživljene srednjovjekovne povijesti (vojni tabori, streličarstvo i mačevanje, žongleri i lakrdijaši, dvoboji vitezova, dnevne i noćne opsade tvrđave Nehaj, viteški turnire), uključujući sajam tradicijskih obrta, te prikaz života u srednjovjekovnom Senju
Senjske koncertne večeri (srpanj/kolovoz) obuhvaćaju petnaestak koncerata ozbiljne glazbe, najboljim mladih hrvatskih glazbenika. Koncerni podiji obično su manji senjski trgovi ili crkve.
Ljetni karneval (kolovoz) koji se organizira od 1967, u njemu sudjeluje oko tri tisuće maškara iz zemlje i inozemstva (Italija, Slovenija, Austrija, Slovačka, Češka, Poljska, Mađarska, Švedska), a organizatori procjenjuje da privuče 12 tisuća gledatelja.
Poznate osobe
Sa Senjom se bilo rodom ili radovom – stvaralaštvom povezuje niz poznatih ličnosti kao što
su: Silvije Strahimir Kranjčević (1865. ‐ 1908.), Pavao Ritter Vitezović (1652. ‐ 1713.)
Vjenceslav Novak (1859. ‐ 1905.), Milutin Cihlar Nehajev (1880. ‐ 1931.), Milan Ogrizović
(1877. ‐ 1923.). Šenoa (Čuvaj se senjske ruke) i Novak (Posljednji Stipančići) smjestili su radnju
svojih romana u Senj. Od povijesnih osoba, posebno treba izdvojiti Filipa Vukasovića,
poznatog graditelja odgovornog za rekonstrukciju senjske luke i Josefinske ceste, ali ponajviše
proslavljen izgradnjom Lujzijanske ceste (Karlovac – Rijeka) koja je smatrana najljepšom i
najsuvremenijom planinskom prometnicom Europe. Svakako, tu je i kapetan Ivan Lenković,
graditelj tvrđave Nehaj te brojne poznate uskočke obitelji. Književnici su svoje uporište u
prostoru dobili kroz Park senjskih književnika, no mogućnosti postoje da se temeljem ove
poveznice, kao i glagoljaške baštine Senja, razmisli o mogućnostima organizacije festivala na
temu knjige i književnosti.
Kultura života i rada
Grad Senj nacionalno je prepoznatljiv po uskocima, koji su predstavljeni u tvrđavi Nehaj u
sklopu izložbe Senjski uskoci i Senjska primorska kapetanija čime se uskočka povijest
približava posjetiteljima. Povijest uskoka dobro je dokumentirana, iako rani zapisi veći
naglasak stavljaju o njihovoj ulozi u u raspirivanju sukoba između Austrijanaca i Osmanlije te
potom Venecije i Austrije kroz ometanje trgovine Jadranom odnosno gusarstvom.
Grad Senj bio je i mjesto ekranizacije (TV serija u 13 nastavaka) romana Kurta Kläbera o Zori
Riđokosoj u njemačko‐švicarsko‐jugoslavenskoj koprodukciji 1978. godine. Zora je vođa
družine siročadi koji sami sebe nazivaju uskocima i skrivaju se u tvrđavi Nehaj ponad Senja.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.24
Družina živi od sitnih krađa, ali kradu samo od bogatih, a pridružuje im se Branko koje, kao
siroče, zapada u niz nevolja te završi u zatvoru iz kojeg ga izbavlja Zorina družina. Usporedo s
pričom o sudbini Branka i Zore teče priča o sukobu lokalnih moćnika ‐ bogatog seljaka
Karamana i korumpiranog gradonačelnika ‐ sa siromašnim ribarom Gorianom, jedinim
zaštitnikom siročadi. Turistička zajednica grada osmislila je Put Zore Riđokose. Crtani lik
crvenokose Zore u modernijem izdanju vodi, uz pomoć brošure, kroz najvažnije lokacije u
gradu i izvan grada na kojima je snimana serija. Uz fotografije grada na svakoj stranici nalaze
se i scene iz serije koje su se snimale na toj određenoj lokaciji.
Konačno, tu je i Legenda o Lopsici, razvijenom rimskom gradu i luci koje je koje je u 4.
stoljeću p.n.e., na mjestu današnjeg Sv. Jurja, utemeljilo pleme Lopsa. Za vrijeme seobe
naroda Lopsica je razorena, a legenda kaže da tko se bolje zagleda u more ispred otočića
Lisac još i danas će vidjeti ostatke tog antičkog grada.
2.3.3. Turistička atrakcijska osnova grada Senja i Ličko‐senjske županije
Unutar administrativnih granica grada Senja još je nekoliko manjih naselja u podvelebitskom
primorju, koje karakteriziraju strme obale i skrovite uvale. U gotovo svakom od tih naselja
nalaze se tragovi života iz ilirskog i rimskog doba, ostaci srednjovjekovnih fortifikacija te crkve
i kapelice.
Sv. Juraj brdo Gradina, nazvano po ostacima bedema iz 17. stoljeća i ostacima
materijalne kulture iz ilirskog i rimskog vremena. U 4. st. pr. nove ere poznato pod nazivom Lopsica
ostaci prethistorijskog naselja na brdu Klacenica (bedemi u suhozidu visine preko 2 m, ugaonih utvrda i podupora, zidovi nastambi te groblje)
utvrđenja u suhozidu te ostaci ilirske i rimske keramike na otoku Liscu ruševine barokizirane gotičke kapele Sv. Filipa i Jakova i samostan gradski bedemi iz 17. st.
Jablanac Ostaci prethistorijskog naselja na brdu Klacenica (bedemi u suhozidu visine
preko 2 m, ugaonih utvrda i podupora, zidovi nastambi te groblje) okrugla kula i barokizirana gotička Kapela Sv. Nikole.
Prizna lokalitetu Gradina, na uzvišenju poluotoka koji štiti luku ostaci tvrđave oko
koje su nađeni tragovi ilirske i rimske kulture kasnogotičke kapele Sv. Ivana i Sv. Ante kapela Sv. Ante je iz istog vremena,
Starigrad ostaci srednjovjekovnog Golubic grada, iseljenog u 16. stoljeću zbog turske
opasnosti . ruševine srednjovjekovne kapela Sv. Jelene
Lukovo Crkva sv. Luke (originalno iz 1772, današnja datira iz 1842) gradina “Klisa” iz ilirskog razdoblja s ostacima bedema prethistorijskih
nastambi smještenih na nekoliko terasa Lukovačke grede – crteži ljudi i brodova iz kasnog srednjeg vijeka
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.25
Etnografska zbirka
Stinica ostaci prethistorijskog, rimskog i srednjovjekovnognaselja Ortopole – Murula
Najveće naselje senjskog zaleđa je Krasno, smješteno na 714 m n/v. U Krasnu je Uprava NP
Sjeverni Velebit, svetište Majke Božje od Krasna, Šumarski muzej i sirana. Popularno je
ishodište za izlete na sjeverni Velebit.
Pored Krasna, od turističkih atrakcija Ličko‐senjske županije nacionalnog karaktera izdvajaju
se NP Plitvička jezera, PP Velebit te NP Sjeverni Velebit. Velebit je premrežen brojnim
planinarskim i biciklističkim stazama, stazama za slobodno penjanje, nekolicinom
planinarskih domova i skloništa te popularnim parcijalnim turističkim atrakcijama poput
Meteorološke stanice i Botaničkog vrta na Zavižanu, Premužićeve staze i Rosijeve kolibe na
Crkvinama te, na primorskoj strani, uvale Zavratnica.
U ličkom području ističu se Memorijalni centar Nikola Tesla. Jednodnevni izleti u ovo
područje često uključuju obilazak tvrđave Nehaj i ovog memorijalnog centra, a u blizini je i
Spiljski park Grabovača u Perušiću te mlinice u Sincu.
Tematski, s tvrđavom Nehaj mogu se povezati srednjovjekovni Modruš s obzirom na to da je
Modruš bila važna točka na tzv. Senjskom putu panonskom linijom te tvrđava Sokolac u
Brinju. Ostaci srednjovjekovne tvrđave su i u Karlobagu, no ona je u privatnom vlasništvu,
uklopljena u urbano tkivo i teško turistički dostupna.
2.4. Primjeri sličnih atrakcija
U procesu izrade plana marketinga Parka Nehaj važno je osloniti se i na istraživanja najbolje
prakse iz područja revitalizacije kulturno‐povijesne baštine i njihovog suvremenog turističkog
razvoja. Ova strana iskustva nisu prezentirana zato da bi se slijepo slijedila, jer je svaki od
navedenih primjera proizvod specifičnog poslovnog, kulturnog, ekonomskog i društvenog
okruženja. Njihova je funkcija informativna te, djelomično, inspirativna, a njihova vrijednost u
tome što omogućuju integraciju vlastitog iskustva s onim naučenim iz svjetske prakse u
artikuliranju strateških marketinških smjernica koje se odnose na prostorno‐programsku
koncepciju Parka Nehaj. U tom kontekstu, u ovom se dijelu prikazuju primjeri dobre prakse,
a pri njihovu odabiru vodilo se računa da je primjer kompatibilan s prevladavajućim resursima
Parka Nehaj, a kvaliteta prikazane atrakcije službeno verificirana nagradama na natjecanjima
za najbolju kulturnu i/ili turističku atrakcije države ili regije i/ili verificirana u znanstvenim
krugovima, bilo da je o njoj objavljena studija slučaja ili je dio šire analize u znanstvenim
časopisima posvećenim turizmu i/ili baštini. Pri tome, detaljne informacije o atrakciji
dobivene su s Internet stranica same atrakcije te iz ostalih relevantnih izvora na internetu
(stranice profesionalnih udruženja, regionalnih dnevnih novina i poslovnih časopisa i sl.).
Unatoč težnji za objektivnim i cjelovitim pristupom poštujući navedene kriterije, jedno od
ograničenja ovog pristupa jest činjenica da u znanstvenoj literaturi prevladavaju studije
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.26
slučaja iz engleskog govornog područja, pa je tako i izbor uglavnom sveden na atrakcije Velike
Britanije i SAD‐a. Ipak, kada uzmemo u obzir da ovo područje prednjači u razvoju sustava ne
samo turističkih nego i sveukupnih potrošačkih usluga i dobara zasnovanih na ekonomiji
doživljaja, smatramo da je vrijedno težiti ovakvom razvoju i organizaciji turističkih atrakcija i
doživljaja i u našoj zemlji.
2.4.1. Tvrđava Louisbourg (Nova Canada)9
Louisbourg je utvrđena luka na atlantskoj obali koju su 1713.
osnovali Francuzi. Zaštićen on opasnosti britanske invazije,
kroz 30 godina izrastao je u centar ribarstva i trgovine. Dva
puta je napadan, da bi ga konačno Britanci osvojili i razorili
1760‐tih. Tvrđava je rekonstruirana 1960‐tih sa specifičnim
ciljem socio‐ekonomske revitalizacije Louisbourga, s
obzirom na to da je došlo do urušavanja tradicionalne
ekonomske osnove proizvodnje ugljena i ribarstva.
Početkom 1980‐tih Louisbourg je postao najpopularniji
povijesni park zapadnog svijeta te model koji su ostali
slijedili, a muzejska zajednica hvalila je visok standard
istraživanja te kvalitetu i preciznost rekonstrukcije10.
Park, koji se proteže na 24 ha unutar bedema, uključuje 80
objekata, od kojih je 25 otvoreno za javnost. Pod upravom je
Kanadskih nacionalnih parkova, koji sufinanciraju operativne
troškove i plaće zaposlenika u iznosu od oko 7 milijuna
kanadskih dolara (2004) godišne11. Park godišnje posjeti oko
87 tisuća posjetitelja12. Prihodi od ulaznica uplaćuju se u
državnu blagajnu. Drugi izvor prihoda su koncesije kojima
upravlja neprofitna udruga Tvrđava Louisbourg. Uz
koncesije, udruga organizira kostimirane programe za djecu
i mlade u ljetnim mjesecima, a njezini volonteri rade u
suvenirnici, pekari i tri tematizirana restorana. Za razliku od
prihoda od ulaznica, ovi prihodi idu direktno parku. Park
zapošljava 170 sezonski i 75 stalno zaposlenih djelatnika. S
obzirom na to da su zaposlenici tvrđave na državnom trošku,
a prihodi od ulaznica i komercijalnih aktivnosti pokrivaju oko
petinu troškova potrebnih za upravljanje i održavanje
tvrđave, park nije ekonomski samo‐održiv, no on indirektno
održava cijelu lokalnu ekonomiju.
9 Internet stranica Parks Canada – Louisbourg Fortress http://www.pc.gc.ca/eng/lhn‐nhs/ns/louisbourg/index.aspx; Association Fortress Louisbourg http://www.fortressoflouisbourg.ca/Overview/mid/10 10 MacLean, T. (1998). The making of public history: A comparative study of Skansen Open Air Museum, Sweden; Colonial Williamsburg, Virgina; and th eFortress of Louisbourg National Historic Site, Nova Scotia. Material History REview. 47:32. 11 http://www.legionmagazine.com/en/index.php/2004/01/fortress‐louisbourg/ 12 Parks Canada Attendance 2006‐07 and 2010‐11.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.27
Infrastruktura i interpretacija
Od 80 objekata 25 je otvoreno posjetiteljima. U sklopu tvrđave suvenirnica, caffe te dva
restorana i pekara s interijerom i jelovnikom u duhu 18. st. Na prostoru tvrđave je 6
tematiziranih i interpretiranih pješačkih staza od 200 do 2 km duljine. Automobilski promet je
zabranjen oko tvrđave, pa je za posjetitelje organizirano besplatno parkiranje, a do tvrđave ih
prevozi autobus koji polazi svakih 15 minuta. Na parkiralištu je i Centar za posjetitelje u
sklopu kojeg je muzej, prodaja suvenira i toaleti. Tvrđava je otvorena od 15. svibnja do 31.
listopada, a potpuno je animirana kostimiranim likovima od 15. lipnja do 15. listopada.
Cijena ulaznice varira ovisno o vrsti posjetitelja i vremenu posjete. U vrijeme potpune
animacije, pojedinačna ulaznica13 za odrasle je 103 kn, obiteljska ulaznica je 260 kn
(minimalno 2 odrasla, maksimalno 7 u grupi) te za organizirane školske eksukurzije 4.90 po
učeniku. U ostala dva razdoblja to je 43 kn za odrasle, 106 kn za obitelji te 2,15 po učeniju u
školskoj grupi.
Pored kvalitete rekonstrukcije, upravo izuzetno kvalitetan i
bogat program oživljene povijest pretvara ovu tvrđavu u
egzemplarnu atrakciju za posjetitelje.
Tvrđavu oživljavaju kostimirani animatori, dočaravajući
život bivših stanovnika. Pored vojnika koji demonstriraju
tipične vojne vježbe, ribari čiste ribu, djeca igraju ondašnje
igre, u ljetnim mjesecima muzičke trupe s repertoarom
ondašnje glazbe održavaju koncerte u večernjim satima.
Najimpresivnijim se smatra cijeli niz aktivnosti čiju
autentičnost i kvalitetu nadzire odbor stručnjaka,
osiguravajući da se posjetiteljima prikaže što je više
moguće vjerna slika prošlosti14. Na glavnom ulazu u park,
posjetitelje dočekuje naoružani vojnik izvikujući: „Halt!
Dobrodošli u tvrđavu Louisbourg i koloniju Isle Royale. Kao
stranog posjetitelja tražimo od vas da ne radite mape ili
crteže luke i tvrđave. Vatreno oružje trebate ostaviti ovdje.
Poštenoj gospodi dozvoljeno je nositi mačeve!“
U razdoblju kada je Tvrđava potpuno animirana,
posjetiteljima se nudi redoviti program od jutarnjih do
13 preračunat kanadski dolar prema tečaju HNB‐a 30.9.2012. (1 C$ = 5,9 kn)
14 Kell, P.E. (1991) Reflections on the social and economic impact of the Fortress of Louisbourg. Pearce. S. (Ed.)Museum Economics and the Community. London: The Athlone Press. Pp. 118‐134.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.28
popodnevih sati: razgovor o životu u tvrđavi s vojnikom,
topovska paljba, demonstracija života vojnika, paljba iz
starog oružja. U ponudi se rotiraju radionice – pečenje
keksa po recepturi 18. stoljeća, razgovor s madam de
Gannes i slugama glavnog inženjera te dan u ulozi
zatvorenika.
Pored redovitih programa, u parku se organizira cijeli niz
redovitih tjednih, mjesečnih ili povremenih događanja. U
2012. godini u ponudi su večernji programi – koncerti ili
kazališne predstave uz večeru te „Murder mistery“ te
redovite radionice „Arheologija za javnost“gdje posjetitelji
sudjeluju u istraživanjima. Od povremenih događanja to su
tečajevi kampiranja (max. 100 sudionika), Dan parka
(piknik, bojanje lica, posebno osmišljena tura za djecu),
interpretiran obilazak biciklom, sportsko trčanje „Utrka
kroz vrijeme“, događanje za bikere „Navala na tvrđavu“,
okupljanje kovača. Najnovije u ponudi je Geocoaching –
moderna potraga za blagom uz upotrebu GPS‐a.
Organizacija i upravljanje
Kao što je već napomenuto, oko 70 stalno i 170 sezonskih radnika zaposleno je u parku. Dio
programa i aktivnosti provodi i neprofitna udruga koja, pored upravljanja koncesijama i
komercijalnim dijelom poslovanja tvrđave, vodi vrlo ambiciozan program volontiranja za
svoje članove. Oni organiziraju program za školske ekskurzije kao i za posebna privatna
događanja (proslave, manja poslovna okupljanja), organiziraju proizvodnju i prodaju suvenira
(replike igračaka i igara iz 18. stoljeća, porculana i keramike, odjeće, plišane igračke –
bubnjare, knjige i multimediju) te demonstraciju proizvodnje i prodaju čokolade.
Najveći doprinos animaciji tvrđave daju kroz program obuke volontera za članove svoje
udruge. Volonterski programi su:
program za djecu – 250 djece u dobi od 5 do 12 godina sudjeluju u animaciji tvrđave
igrajući se starih igara, pjevajući tradicionalne francuske pjesme te uče kako je živjelo
dijete seljaka u Louisbourgu u 18. stoljeću, uživajući u pokazivanju svojih vještina
posjetiteljima. Djecu nastoje involvirati u ovaj program kontinuirano kroz godine, pa
je lista čekanja oko dvije godine.
Program za mlade naučnike – ovaj petodnevni program je nastavak na prethodni te
obuhvaća u principu one koji su sudjelovali u programu za djecu. Sudionici biraju dva
zanata – pekar, vojnik, kovač, vrtlar, kuhar, čipkar, ribar, muzičar, krojač. Dok se uče
svom zanatu nadziru mlađu djecu te komuniciraju s posjetiteljima. Pri tome razvijaju
samopouzdanje, vještine prezentacije i komunikacije, rukovodstva i timskog rada.
Frula i bubanj za mlade – mjesečni ili dvomjesečni program za tinejđere (12 do 16
godina) namijen je onima vojno nastrojenima s interesom za povijest i talentom za
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.29
glazbu. Vježbaju marširanje s regimentom kao i održavanje instrumenata pred
posjetiteljima.
Militia program – namijenjen je odraslima. Originalno, milita su bili uvježbani
rezervisti koji su mobilizirani u hitnim slučajevima. Danas ovi rezervisti redovito
uvježbavaju marširanje, ispaljivanje kubura te javne nastupe pod nadzorom
'redovnih' vojnika.
2.4.2. Tvrđava Varberg (Varberg, Švedska)15
Slično tvrđavi Nehaj, tvrđava Varberg, smještena na stjenovitoj uzvisini, dominira vizurom
Varberga, u oblasti Halland, na sjeverno‐zapadnoj obali Švedske. Poput Senja, Varberg je
temeljem prvih toplica počeo izgrađivati turizam te se danas smatra Sama Tvrđava datira iz
13. Stoljeća, ali je kontinuirano nadograđivana da bi u 17. stoljeću bila najmodernija
fortifikacija Europe. U vojne svrhe služila je sve do 1830. g., a potom kao zatvor do 1931.
godine. Danas je u njoj smješten muzej, hostel, restoran, a njezin unutrašnji kao i okolni
prostor mjesta su raznih događanja.
Infrastruktura i interpretacija
Prostor oko tvrđave je ozelenjen, premrežen stazama i interpretacijskim panelima. U samu
tvrđavu ulazi se popločanom stazom za pješake. Tek su tri parkirna mjesta kod ulaza u
tvrđavu rezervirana za osobe s posebnim potrebama. Tvrđava je otvorena posjetiteljima
cijele godine.
Tvrđava obuhvaća obrambene zidine, pet obrambenih kula
i dvorac unutar zidina tvrđave. Prostor oko tvrđave je
uređen, premrežen stazama s interpretacijskim pločama i
klupama za odmor. Ovaj prostor, osobito ljeti, učestalo
koriste stanovnici za odmor i rekreaciju.
U tvrđavi su smješteni:
Muzej kulturne povijest Hallanda (nedavno
preimenovan Regionalni muzej Halanda) čiji je
najpoznatiji eksponat Čovjek iz Bockstena,
rekonstruirano tijelo srednjovjekovnog čovjeka
pronađenog na tresetištu nedaleko od Varberga te.
Stalne muzejske izložbe su, pored Čovjeka iz
Bockstena, Charles XII (u muzeju se čuva tane koje
je, navodno, ubilo kralja), Život seljaka 1930 –
1991, Povijest tvrđave, Švedsko umjetničko staklo
te Povijest toplica Varberga
Zbirka kostima za djecu i odrasle
15 http://www.hkm.varberg.se/
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.30
Trgovina suvenira koja prodaje široki spektar
proizvoda inspiriranih srednjim vijekom – nakit,
razne ukrasne predmete, krojeve srednjovjekovne
odjeće, knjige i slično, s mogućnošću on‐line
narudžbe
Hostel s ukupno 74 kreveta u 40 soba, tematiziran
u stilu tamničkih ćelija tvrđave
Restoran i kafeterija
Tvrđava i muzej otvoreni su za posjetitelje cijele godine. U ljetno vrijeme Tvrđava je
otvorena od 10 do 16.00 radnim danom te od 12.00 do 16.00 subotom i nedjeljom te
oživljena kostimiranim animatorima. Cijena ulaznice za odrasle u tom razdoblju je 60 kuna,
za penzionere i studente 43 kune, dok je ulaz slobodan za djecu i mlade do 19. godina. Za
interpretaciju tvrđave i muzeja koristi se nekoliko metoda:
audio‐vodič na švedskom, danskom, njemačkom,
engleskom i francuskom posebno za obilazak
tvrđave, a posebno za obilazak muzeja te je on
uključen u cijenu ulaznice
suvremene audio‐vizualne tehnike koriste se i u
prezentaciji tvrđave i u muzejskoj prezentaciji, pa
tako, na primjer, u jednoj od pet kula posjetitelji
čuju grmljavinu topova u zamišljenom napadu na
tvrđavu
filmska projekcija „Varberg Castle 1612“, koja
opisuje događaje u tvrđavi na vrhuncu rata između
Danske i Švedske
redoviti vođeni obilasci uključuju:
o osnovnu turu „700 godina kroz povijest“,
koja počinje s obilaskom vanjskih dijelova
tvrđave, zidina, kula te završava posjetom
tamnici, s popratnim pričama o kraljevima,
kraljicama i zatvorenicima koji su
nastanjivali tvrđavu
o dramatiziranu turu s radnjom smještenom
u 1612., osmišljenu tako da posjetitelji uz
pomoć znatiželjnih slugu otkrivaju tko je
uistinu odan kralju
o prezentaciju tvrđave za grupe koje tvrđavu
koriste za razna događanja i privatna
slavlja
o avanturističku turu
o samo obilazak postava Čovjeka iz
Bockstena
radionice izrade torbi, svijeća, nakita od kože,
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.31
kovanica i pisanja perom namijenjena djeci
poludnevni ili cjelodnevni obilasci tvrđave koji
uključuju aktivno sudjelovanje posjetitelja od kojih
su dvije u stalnoj ponudi (Čovjek iz Bockstena i
Varberg 1621), ali se mogu prilagoditi potrebama
korisnika
srednjovjekovne igre (nazvane Fortress Fight)
redovita događanja, od kojih su najpopularniji
Srednjovjekovni dani u prvom tjednu srpnja kada je
Tvrđava pretvorena u srednjovjekovni sajam
prepun viteza, užara, streličara i obrtnika. U
zatvorenim prostorima održavaju se banketi s
ludama, trubadurima i drugim zabavljačima.
Krajem rujna održava se Mickelsmäss festival,
odnosno žetvene svetkovine. Program, također
inspiriran sajmovanjem, uključuje zabavne
sadržaje, kušanje i prodaju, predavanja i radionice
kuhanja. Od jesenskim plodova izrađuju se razne
skulpture i ukrasni predmeti.
Organizacija i upravljanje
Upravljanje i financiranje ovog muzeja slično je donekle našim uvjetima. Riječ je o
regionalnom muzeju kao neprofitnoj instituciji čiju se vlasnici grad Varberg i Muzejska udruga
Varberg. Za financiranje muzeja i planiranje muzejskog rada i razvoja odgovorna je Fondacija
halandskih regionalnih muzeja, u kojoj svoje predstavnike ima regija Halland te općine
Varberg i Halmstad. Trenutno i muzej i njegova organizacija je u transformaciji. Muzej se
renovira, nova orijentacija vidljiva je i u promjeni imena muzeja od Regionalnog muzeja na
Muzej kulturne povijesti, a vlasništvo će podijeliti regionalna i gradska uprava. Muzejska
udruga Varberg osnovana je 1916. Od svog osnivanja radili su na sakupljanju regionalne
građe, koju su već nekoliko godina kasnije izložili u tvrđavi pod imenom Lokalni muzej
Hallanda. Danas podržavaju rad muzeja te su glavni sponzori muzeja.
U organizaciji posjete i doživljaja za posjetitelje, muzej se usmjerava na nekoliko segmenata
korisnika:
individualne posjetitelje, osobito obitelji s djecom vrtićke i školske dobi za koje imaju
cijeli program za djecu objedinjen pod naslovom Dječji muzej, a uključuje radionice,
garderobu povijesnih kostima, dramatizirane obilaske s kostimiranim vodičima,
vrtićke i školske grupe za koje su još dodatno osmislili Kreativnu školu – za mlađu
djecu ( 5 do 9 godina) kostimiranje, obilazak tvrđave, radionice, igre 17. stoljeća, a za
stariju uzrast „Srednji vijek i čovjek iz Bockstena, koja uključuje istraživanje; također,
muzej može ponuditi programe Kreativne škole sukladno nastavnom kurikulumu,
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.32
korporacije i privatna okupljanja uključuju, pored iznajmljivanja prostora i kostima,
programe team‐buildinga (Fortress Fight), rođendanske proslave za djecu (igre,
radionice, dramatizirane ture) te privatna slavlja (vjenčanja i slično).
2.4.3. Park šuma Marjan (Split, Hrvatska)
Park Nehaj može se, po svojoj funkciji za lokalno stanovništvo, usporediti s parkom Marjan u
Splitu. I jedan i drugi naslanjaju se na urbano tkivo grada, pod stanovitim su režimom zaštite,
svojim sadržajima omogućuju opuštanje u prirodi, rekreaciju, sportske aktivnosti, a unutar
granica parka su povijesne građevine i muzeji.
Ovaj uglavnom pošumljeni poluotok prostire se na 300 ha, u duljini od 13,5 i širini od 1,5
kilometara, s najvišim vrhom Telegrin na 178 m n/v do kojeg vodi tristotinjak stepenica. Iako
je kroz povijest Marjan uvijek bio pod nekom vrstom zaštite, on je 1960‐tih zaštićen kao park‐
šuma. Danas njime upravlja Javna ustanova za upravljanje park šumom Marjan – Split.
Ustanova se bavi:
biološkom zaštitom i održavanjem, s osobitim ciljem transformacije monokulturne
šume alepskog bora u izvornu mješovitu šumu bjelogorice i crnogorice,
edukacijom u svrhu razvoja ekološke svijesti kroz interpretaciju, sredstva
komunikacije (web, slikovnice, posteri), organizirane vođenje, namijenjeno
prvenstveno đacima i studentima
promocijom u svrhu povećanja javne svijesti o značaju park‐šume Marjan među
građanima Splita te osmišljavanje novih sadržaja unutar park‐šume
Atrakcije parka čine:
Sedam crkvica
Galerija Ivana Meštrovića
Muzej hrvatskih arheoloških spomenika
Hidrometeorološki opservatorij
Prirodoslovni muzej i zoološki vrt
Desetak kamenih kućica
Rekreacijsko‐sportski centar Bene i trim staza
pet uređenih plaža od kojih je do tri moguć pristup automobilom
dva uređena vidikovca (Telegrin i Kaštelanska vidilica)
mreža šetališta i pješačkih staza
Kao i u slučaju Parka Nehaj, upravljanje institucijama u kulturi nije u ingerenciji Javne
ustanove, već ove ustanove samostalno organiziraju svoje programe, promociju i obilazak. Sa
stajališta Marjana kao turističke atrakcije, on je uključen u turističku ponudu Turističke
zajednice grada Splita koja ga promovira kao „mjesto mira, rekreacije, zabave uz
mnogobrojne crkvice, pustinjačke oaze, prirodne i trim staze. Skroman zoo čini djeci veliku
radost“. Kulturne atrakcije unutar parka (muzej, galerija) promoviraju se bez asocijacije na
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.33
svoju lokaciju na Marjanu, pa oni koji ih obilaze nužno nisu upoznati da su u park‐šumi
Marjan.
2.5. SWOT analiza
U prethodnom poglavlju prezentirane su analize postojeće situacije relevantne za razvoj
proizvoda i marketing parka Nehaj. Analiza prednosti, nedostataka, mogućnosti i ograničenja
mehanizam je za sintezu turističke resursne osnove Parka Nehaj.
2.5.1. Prednosti
Na osnovi provedene analize, nedvojbeno je da park Nehaj, a samim time i grad Senj ima
osnovne pretpostavke za razvoj turističke ponude temeljene na kulturno‐povijesnoj baštini:
tvrđava Nehaj kao spomenik kulturne baštine nacionalne važnosti te, istovremeno,
poznata turistička atrakcija okruženu dobro infrastrukturno opremljenim parkom
te koncentracijom komplementarne kulturno‐povijesne baštine u gradskoj jezgri
Senja
nacionalno vrijednu i poznatu povijesnu ulogu u sustavu obrane od turskih
osvajanja i mletačkih napada proslavljenu kroz senjske uskoke i fizički
materijaliziranu u tvrđavi Nehaj te ostacima obrambenih zidina sa zaštićenim
područjem – parkom – oko tvrđave koji nudi mogućnosti za rekreaciju stanovnika i
posjetitelja, a mreža šetnica omogućuje tematiziranje u funkciji dodatne
interpretacije kulturno‐povijesne važnosti tvrđave
etabliranost na turističkom tržištu s tvrđavom i uskocima sinonimima grada Senja
te dobru prometnu dostupnost iz većih urbanih centara – Rijeke, Zadra te Zagreba
koji kreiraju bazen potencijalnih posjetitelja kako tijekom ljeta, tako i izvan sezone
2.5.2. Slabosti
Kako bi park Nehaj na turističkom tržištu funkcionirao kao potpuno tržišno spremna kulturno‐
turistička atrakcija, potrebno je otkloniti ili minimalizirati slabosti:
Tvrđava je percipirana kao glavna atrakcija Senja odvojeno od parka koji ga
okružuje, dok park trenutno funkcionira samo kao zona rekreacije za građane Senja
te je, kao takav, relativno slabo turistički posjećen (izuzmu li se posjeti tvrđavi)
upravljanje tvrđavom pod ingerencijom je Muzeja grada Senja koji je ovisan o
gradskom budžetu i državnim potporama, sa skromnim brojem zaposlenih (ukupno
6 djelatnika) i ograničenim financijskim sredstvima za investiranje u suvremenu
prezentaciju i interpretaciju te razvoj inovativnih programa po uzoru na slične
atrakcije u svijetu kao i za njezinu promociju (vidi primjere sličnih atrakcija)
odjeljenje ingerencije nad upravljanjem parkom i njegovim sadržajima otežavaju
osmišljavanje parka Nehaj kao jedinstvene i potpuno zaokružene turističke
atrakcije
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.34
fizička dostupnost parka je neadekvatno riješena – Tvrđava je označena smeđom
signalizacijom koja ne čini razliku između ulaza za pješake i ulaza za motorizirani
promet, ulaz za motorizirani promet na južnoj strani parka je tek djelomično
uređen (samo manje parkiralište) i nejasno signaliziran, bez popratnih sadržaja
(signalizacije, kreiranje atmosfere na ulazu, centra za posjetitelje, sanitarnih
čvorova)
2.5.3. Prilike
Za razvoj Parka Nehaj kao potpuno tržišno razvijene kulturno turističke atrakcije prilike
predstavljaju sljedeći faktori:
lokacija u okruženju koje je izuzetno geomorfološki zanimljivo, rijetko naseljeno
područje pod zaštitom, ponajviše NP Sjeverni Velebit te uvalu Zavratnica, koji
privlače brojne posjetitelje, osobito one specijalnih interesa, a kojima je Senj
odnosno Sv. Juraj ishodište za pohode u velebitski masiv
potražnja za proizvodima kulturnog turizma je stabilna, a kvalitativni pomak od
turizma baštine i klasičnog kulturnog turizma prema kreativnom turizmu otvara
tržište za maštovite proizvode kulture života i rada koje Park Nehaj može aktivirati
u relativno kratkom razdoblju;
turisti koji borave u Senju i okolici iskazuju nezadovoljstvo kulturnom ponudom i
mogućnostima za izlete te je Park Nehaj idealno pozicioniran da popuni ovu
prazninu na tržištu
nova tržišta kojima se otvaramo, osobito europska kojima je Hrvatska manje
poznata, pokazuju izraženiji interes za kulturno‐turističku ponudu, odnosno
općenito želju za upoznavanjem kulture i povijesti naših destinacija;
stacionirana ljetna potražnja čini značajan segment potražnje za proizvodima
kulturnog turizma te određen prostor za njezin rast postoji osobito kroz poticanje
dodatne aktivnosti vezane za nove kulturno‐turističke proizvode i povećanje
potrošnje u ovom segmentu;
lokalni stanovnici čine okosnicu potražnje za kulturno‐turističkim proizvodima
izvan glavne ljetne sezone, te je i u ovom segmentu izražen trend putovanja
motiviran izletničkom ponudom, rekreacijom, kulturnim događanjima.
2.5.4. Prijetnje
Faktori koji mogu ugroziti napore u razvoju Parka Nehaj kao kulturno‐turističke atrakcije su:
nedostatak ambicija lokalnih dionika privatnog i javnog sektora u realizaciji
kulturno‐turističkih proizvoda prilagođenih suvremenoj potražnji;
smanjenje proračunskih sredstava za zaštitu i revitalizaciju kulturno‐povijesne
baštine i ulaganje u suvremene kulturne programe odnosno nastavak sadašnjeg
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.35
pristupa usmjerenog na zaštitu i restauraciju bez odgovarajućeg investiranja u
sadržaje i programe primjerene potrebama našeg doba i primjerene interpretacije;
nedostatak (kvantitativni i kvalitativni) odgovarajuće turističke infrastrukture (
tematizirani mali i obiteljski hoteli, restorani, trgovine suvenira) za tržište turizma
baštine uslijed koje se posjetitelji Parka Nehaj ne zadržavaju u gradu čime se
umanjuje ekonomska koristi Parka Nehaj
nedovoljna financijska sredstva izdvojena za kvalitetan marketing Parka Nehaj,
zajedno s nesklonošću dionika za sufinanciranje marketinških aktivnosti i
sudjelovanje u zajedničkim promotivnim aktivnostima;
nastavak marginalizacije kulturno‐turističke ponude u cjelokupunoj turističkoj
ponudi Ličko‐senjske županije i turističke makro‐regije Karlovac ‐ Lika
slabo ulaganje u razvoj znanja i vještina potrebnih za kvalitetnu, suvremenu i
izrazito sofisticiranu promociju kulturno‐turističkih proizvoda stranim i domaćim
turistima motiviranim kulturom.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.36
Poglavlje 3. STRATEŠKE SMJERNICE, VIZIJA I CILJNA TRŽIŠTA
U ovom poglavlju iznosi se integralna koncepcija optimalnog marketinga Parka Nehaj
zasnovana na rezultatima provedenih istraživanja ovog prostora, konzultacijama s interesnim
grupama i analizi tržišne potražnje. Polazi se od strateških načela i smjernica, koja daju
zajednički nazivnik sveukupnim naporima svih čimbenika razvoja Parka i njegove integracije u
turistički proizvod grada Senja i okolice.
3.1. Strateške smjernice
Ciljevi odnosni principi marketinške strategije, temeljeni na analizi stanja i konzultacijama s
projektnim partnerima i ostalim dionicima projekta, upućuje na marketinški pristup zasnovan
na sljedećim načelima:
naglašavanju kulturno‐povijesne vrijednosti tvrđave Nehaj i njezinog statusa
nacionalno zaštićenog kulturnog spomenika (N – kulturno dobro nacionalnog
značenja u Registru kulturnih dobara RH), uključujući preporuke za organizaciju
posjete i optimalne načine interpretacije njezine povijesne i kulturne važnosti
razvoju proizvoda temeljenog na postojećim sadržajima parka i njihovom
umrežavanju, poštujući dualnost upravljanja (Gradski muzej koji upravlja
tvrđavom, te gradska uprava koja skrbi o parku) i pravo na samostalno određenje
dionika koji imaju ingerenciju nad parkom i/ili njegovim sadržajima vezano uz
doživljaje i proizvode parka
unapređenju doživljaja za posjetitelje prvenstveno kroz sustav kretanja i tematsku
interpretaciju sadržaja parka te, sa stajališta posjetitelja, organizaciju i prezentaciju
sadržaja i doživljaja parka i tvrđave dok se eventualni elementi živuće povijesti (vidi
primjere) uvode postupno, u dogovoru sa svim dionicima Parka Nehaj
organizaciji doživljaja i pravovremenom informiranju – interpretacijske ploče,
brošure za samostalni obilazak te Internet stranica posvećena Parku glavna su
sredstva informacija o povijesnom i kulturnom značaju tvrđave i parka te izvor
praktičnih informacija o dolasku i boravku u Parku Nehaj
U tom kontekstu, opći ciljevi marketinške strategije su:
osigurati kvalitetan doživljaj za posjetitelje
iskoristiti kulturno‐povijesni značaj Parka Nehaj kako bi se unaprijedila senjska
ekonomija i profitabilnost turističkog sektora grada Senja i okolice, manifestiran
povećanim brojem turističkih noćenja
izgraditi svijest o posebnom karakteru Parka Nehaj i mogućnostima koji njegov
razvoj otvara za kulturni, društveni i ekonomski razvoj među stanovnicima, javnom
sektoru i poduzetnicima
asistirati u dugoročnoj održivosti parka kroz kvalitetan sustav upravljanja
posjetiteljima te generirati podršku za njegovu daljnju zaštitu i razvoj
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.37
Specifični ciljevi marketinga vezani za pojedine marketinške aktivnosti su:
TRŽIŠNA PRISUTNOST
Upoznati s Parkom Nehaj potencijalne posjetitelje prije njihove posjete, s obzirom
na to da se više od polovine posjetitelja kulturnih atrakcija upoznaje s ponudom i
do godinu dana unaprijed
DISTRIBUCIJA
Osigurati da su informacije o Parku Nehaj široko dostupne potencijalnim
posjetiteljima i turističkom distributivnom sustavu
FAMILIJARNOST
Upoznati sa sadržajima i doživljajima parka prije posjete, s obzirom na to da je
zadovoljstvom posjetom tim veća što su posjetitelji bolje upoznati sa značajem
kulturno‐povijesne baštine i sadržajima koji im stoje na raspolaganju
KULTURNO‐POVIJESNE VRIJEDNOSTI
Povećati stupanj razumijevanja posjetitelja o kulturno‐povijesnoj važnosti i
značaju parka Nehaj i grada Senja
POSJEĆENOST
Povećati broj posjetitelja Parka Nehaj na principima održivosti.
PRIHODI
Povećati financijske prihode kroz proširenje aktivnosti posjetitelja tvrđave i parka
na senjske atrakcije i usluge
3.2. Razvojna i marketinška vizija
Vizija je željeni cilj razvoja Parka Nehaj. Ona pokazuje kako dionici zamišljaju Park Nehaj kao
kulturno‐turističku atrakciju i njegovu funkciju u širem razvojnom okruženju te je odraz
navedenih strateških smjernica artikuliranih s projektnim partnerima i dionicima projekta.
Razvojna vizija artikulira kako zamišljamo Park Nehaj u smislu njegove tržišne pozicije, što je
svrha njegovog razvoja, odnosni što njegovim razvojem želimo postići, kako se trebamo
ponašati u poslovanju da bi se to postiglo te na kojim vrijednostima ćemo temeljiti taj razvoj.
U tom kontekstu, razvojna vizija turističkog razvoja Parka Nehaj glasila bi:
Unaprijediti razumijevanje povijesti i kulture Senja i povijesne snage koje su
oblikovale nacionalnu povijest kroz kvalitetnu prezentaciju i interpretaciju te
omogućiti posjetiteljima i stanovnicima jedinstvene mogućnosti za
rekreaciju, opuštanje i spoznavanje povijesti ovog kraja.
Time se osigurava dugoročno atraktivnu tržišna pozicija grada Senja te
disperzija posjetitelja na ostale turističke atrakcije grada i šireg područja.
Razvoj Parka Nehaj temeljit će se na učinkovitom gospodarenju ograničenim
financijskim resursima, postupnom proširivanju palete doživljaja i usluga te
sve boljoj suradnji dionika.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.38
Dok razvojna vizija sažima pravac razvoja Parka Nehaj te njegovu ulogu u turističkom i
cjelokupnom razvoju grada te se, stoga, može tumačiti i kao misija razvoja Parka Nehaj,
marketinška vizija definira pozicioniranje Parka Nehaj na turističkom tržištu. Marketinška
vizija, usklađena sa tržišnim zahtjevima i stavovima interesnih skupina koji imaju, bilo
posredan, bilo neposredan, interes za sustavan razvoj Parka Nehaj i njegove turističke
funkcije, zasniva se na specifičnostima parka, iskorištavajući prednosti identificirane u
prethodnim poglavljima:
jedinstvenost kulturno‐povijesne baštine i okolnog prostora (Tvrđava – nacionalno
kulturno dobro, uskočka povijest Senja, brdo Trbušnjak);
rastući interes posjetitelja za kulturno‐povijesnu baštinu te boravak i aktivnosti u
prirodi, osobito sve veći interes za razne oblike dokoličarske edukacije i kvalitetno
provedeno vrijeme s članovima obitelji
unatoč konkurencije (nacionalni parkovi prirode i općenito prirodne ljepote
okolice) postoji praznina na tržištu atrakcija, osobito za poludnevne ili
jednodnevne samostalne i organizirane izlete.
Gradeći na ovim elementima, marketinška vizija turističkog razvoja Parka Nehaj glasila bi:
Park Nehaj je pozicioniran kao vodeća turistička atrakcija primorja temeljem
nacionalno vrijedne kulturne baštine, kvalitetne infrastrukture i učinkovitog
marketinga.
3.3. Programska koncepcija 'Parka Nehaj'
Svaka turistička atrakcija koja ima ozbiljnije ambicije na turističkom tržištu mora komunicirati
bazični sustav iskustava kojeg je u stanju pružiti potencijalnim korisnicima, bilo da je riječ o
krajnjim potrošačima (turistima i/ili posjetiteljima), ili je riječ o turističkim posrednicima
(putničkim agencijama i turoperatorima). Profesionalno i jasno strukturiranje parcijalnih
turističkih proizvoda, doživljaja i iskustava nije lak posao, niti posao koji se može obaviti
preko noći. Pritom nije dovoljno raspolagati izuzetno vrijednom kulturnom i prirodnom
baštinom, već je potrebno sustavno poticati izgradnju cjelovitog lanca vrijednosti, gdje svi
elementi atrakcijske ponude moraju biti usklađeni sa zahtjevima tržišta. To je posebno
osjetljivo kod turističkih atrakcija poput Parka Nehaj koje su na svojevrsnoj razvojnoj
prekretnici kada moraju uskladiti aspiracije s postojećim institucionalnim okvirom.
Sukladno tome, Park Nehaj kao kulturno‐turistička atrakcija ne može dugoročno uspjeti ako
iza samog resursa (Tvrđava i park) ne stoji sustav dobro osmišljenih turističkih iskustava i/ili
doživljaja, proizvoda i usluga. U tom kontekstu, za 'Park Nehaj' je trenutno najvažnije da se
međusobno usklade aktivnosti na razvoju turističkog proizvoda sa sustavom turističkih
iskustava koji će se komunicirati tržištu. Cilj je, stoga, ovog poglavlja, odgovoriti na dva
pitanja – kako prostorno i programski strukturirati turistički proizvod Parka Nehaj.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.39
Programska koncepcija polazi od sljedećeg:
KULTURNA ATRAKCIJA NACIONALNOG KARAKTERA
S turističkog gledišta Park Nehaj je od nacionalne važnosti, s izgledima da tijekom
vremena zadobije međunarodnu važnost. Njegov temeljni fenomen je Tvrđava,
glavna atrakcija parka. Ona je interpretirana i otvorena za organizirane i
individualne posjetitelje.
MULTIFUNKCIONALNI PROSTOR DOKOLIČARKSKE EDUKACIJE, REKREACIJE I
ZABAVE
Park Nehaj je razmjerno veliko gradsko rekreacijsko područje za obilazak
(dokoličarska edukacija), prostor za odmor (boravku prirodi, šetnje) i sportsku
rekreaciju (sportski tereni). Projektom (uređenje šetnica, mjesta za odmor, dječja
igrališta, rasvjeta, otvorena pozornica, info‐ploče, hortikulturno uređenje)
osigurava se infrastrukturna opremljenost parka.
TRENUTNO NISKE STOPE TURISTIČKOG KORIŠTENJA
Sadašnji stupanj turističkog korištenja Parka je nizak, vjerojatno oko 10% njegovog
potencijala. S druge strane, stupanj turističkog korištenja tvrđave je znatno veći,
oko 50%, s tim da u određenim razdobljima (npr. vrijeme školskih ekskurzija u
svibnju/lipnju) prelazi granice održivog.
SLOŽEN MAKSIMALNI PRIHVATNI KAPACITET
Turistički prihvatni kapacitet kreće se u rasponu od 100 do 150 tisuća posjetitelja
godišnje (ili 500 do 800 posjetitelja temeljeno na 180 dana od početka svibnja do
kraja listopada), no on se može određenije procjenjivati samo u konkretnom
modelu turističkog korištenja:
o broj posjetitelja u generalnom obilasku tvrđave u potpunosti je određen
veličinom i dispozicijom tvrđave. Fizički prihvatni kapacitet tvrđave
procjenjuje se na 320 posjetitelja dnevno, pod pretpostavkom da bi tvrđavu
istovremeno razgledalo oko 80 posjetitelja (dva autobusa ili 20‐tak osobnih
automobila). Ovaj broj posjetitelja ujednačen je s kapacitetom parkirališta na
južnom ulazu. Pod pretpostavkom da obilazak traje dva sata, da je Tvrđava
otvorena posjetiteljima svakim danom od lipnja do listopada, to bi značilo
oko 58 tisuća posjetitelja, što je za oko 23 tisuće više od današnje razine
posjećenosti
o fizički prihvatni kapacitet otvorene ljetne pozornice je 700 posjetitelja
istovremeno
o dva dječja igrališta mogla bi prihvatiti oko 60‐tak djece s njihovim obiteljima
istovremeno, što bi značilo oko 150 posjetitelja dnevno; ova skupina je
također skupina koje će posjetiti i tvrđavu te obići barem dio parka
o fizički prihvatni kapacitet šetnica procjenjuje se na oko 400 do 500 korisnika
dnevno, koji bi se u parku zadržavali dva do tri sata (isključujući obilazak
tvrđave)
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.40
POSTOJEĆI NAČIN OBILASKA TVRĐAVE OSTAJE NEPROMIJENJEN
Iako tvrđava Nehaj posjeduje sve preduvjete da organizira prezentaciju i
interpretaciju sadržaja slično tvrđavi Varberg, postojeći institucionalni okvir
upravljanja kulturnom baštinom, skromna financijska sredstva te ograničen broj
djelatnika s kojima Muzej grada Senja raspolaže važni su ograničavajući faktori koje
valja uvažiti. Stoga se strategija marketinga gradi na pretpostavci da se u
nadolazećem razdoblju neće značajno promijeniti način obilaska tvrđave. Ipak,
preporuča se da se prezentacija tvrđave Nehaj posebnim projektom rasloji i
obogati njezina doživljajna komponenta. Naime, mnogo se sredstava ulagalo i još
uvijek ulaže u njezinu rekonstrukciju, sanaciju i održavanje. Tek s novim zahvatima
u postav, interpretaciju i programe koji bi, osim ciljevima istraživanje, zaštite i
edukacije udovoljavali i potrebama suvremenih posjetitelja za doživljajnom
komponentom dokoličarske edukacije te gospodarskim ciljevima, moglo bi se
govoriti o suvremenoj kulturno‐turističkoj atrakciji sa segmentiranom ponudom.
Tu važnu ulogu ima još glavna ulazna porta za motorizirani promet s parkiralištem
te, u budućnost, svakako treba promišljati o info punktu ili recepciji te sanitarnom
čvoru na ulazu, što bi s vremenom moglo prerasti u posjetiteljski centar koji bi
posjetiteljima nudio odabrane rute, odmjerene pješačke dionice, tematske
pješačke vođene i samostalne obilaske te suvenire.
SEZONSKO TURISTIČKO POSLOVANJE PARKA
Na sezonalnost posjete utječe nekoliko čimbenika – sezonalnost turističke
potražnje u Senju i velebitskom primorju te na Kvarneru od kuda će park crpiti
većinu svojih posjetitelja, režim posjete NP Velebitu čiji posjetitelji ujedno čine i dio
tržišta za Park Nehaj koji je također vremenski uvjetovan te, konačno, klimatski
čimbenici. Stoga se smatra da će posjete Parku Nehaj i nadalje biti sezonskog
karaktera, uglavnom od početka svibnja do kraja listopada, s tim da rekreativno
korištenje parka od strane građana Senja može trajati većim dijelom godine.
PRIMARNO VIZITACIJSKA ATRAKCIJA
Analiza boravišno‐izletničkih značajki Parka pokazuje ta je to tipična vizitacijska
atrakcija, koju obilaze turisti smješteni u Senju i okolici, Crikveničkoj i vinodolskoj
rivijeri, stanovnici Senja te stanovnici regije na poludnevnim ili jednodnevnim
izletima, turisti u tranzitu na putu za NP Velebit ili panoramskom razgledu
jadranske magistrale, organizirani dolasci koje, u većoj mjeri čine osnovne škole, a
u manjoj turisti na kružnim putovanjima izletnici na jednodnevnim izletima iz
unutrašnjosti zemlje.
3.3.1. Prostorna koncepcija
Osnovicu za prostornu koncepciju turističkog razvoja čini analiza realnih i potencijalnih
turističkih atrakcija Parka Nehaj i grada Senja kao njegovog gravitacijskog područja prikazana je
u Poglavlju 2.1. To je prvenstveno:
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.41
Tvrđava kao središte parka s prostranim platom oko nje te glavni, asfaltiran
cestovni prilaz do tvrđave na istočnom ulazu u park
sustav pješačkih staza – središnju stazu čini glavna pješačka komunikacija iz centra
Senja do tvrđave, popločena i opremljena klupama i rasvjetom; dvije njoj paralelne
staze – sjeverna okrenuta velebitskom masivu i južna okrenuta moru te između
njih šest manjih poprečnih staza
dječja igrališta u središnjem i istočnom dijelu parka, stotinjak metara od tvrđave,
na morskoj padini
sportski centar odnosno ljetna pozornica, kosturnica i kalvarija na zapadnoj strani
parka
u širem smislu, na prostornu koncepciju parka Nehaj imaju utjecaja dvije
neposredne atrakcijske cjeline– gradska jezgra Senja te luka i obrambene zidine.
Urbanistička struktura parka dobro naglašava međuzavisnost ključnih sadržaja parka i atrakcija
grada Senja, pri čemu se kulturno‐povijesno najvrednija turistička atrakcija ‐ Tvrđava ‐ nalazi u
neposrednoj blizini grada. Uz Park Nehaj, od Tvrđave na zapad, proteže se centar grada Senja
uključujući prostor povijesne gradske jezgre s građevinama i kulturnim institucijama tematski
povezanih s Parkom. Riječ je o zaštićenoj zoni čime se osigurava zaštita graditeljske baštine kao i
vizualnog identiteta, unutar koje se nalaze sve najvažnije kulturno‐povijesne atrakcije. Obje
zone povezuje dužobalna šetnica te gradski park s kojeg je još jedan pješački ulaz u park koji
podrazumijeva prijelaz frekventne prometnice te se, sa stajališta sigurnosti, ne preporučuje
njegovo značajnije korištenje.
Ovakav raspored ključnih turističkih atrakcija Parka Nehaj nameće sam po sebi koncepciju
turističke prostorne organizacije, u kojoj se identificiraju tri zone:
ZONA TVRĐAVE
Obuhvaća parkiralište na istočnom ulazu u park, asfaltirani prilazni put, tvrđavu i
plato oko tvrđave te je, funkcionalno pretežito turistička zona
ZONA ZABAVE I REKREACIJE
Obuhvaća veći dio parka i sustav šetnica, uključujući Kalvariju i Kosturnicu te,
funkcionalno služi uglavnom za rekreaciju stanovnika i stacionarnih gostiju Senja
SPORTSKO‐ZABAVNA ZONA
Obuhvaća sportske terene odnosno novu pozornicu na istočnom ulazu, a
namijenjena je sportskoj rekreaciji stanovnika te kao prostor društvenih, kulturnih i
ostalih događanja
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.42
Slika 3.3.1.1. Prostorna organizacija Parka Nehaj sa sustavom kretanja posjetitelja
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.43
Bez obzira na programsku orijentaciju Parka Nehaj, raspored ključnih turističkih atrakcija te
zoniranje koje iz njega proizlazi nameće potrebu afirmiranja tri bitna elementa (slika 3.3.1.1.).
To su:
glavni prilaz parku za motoriziran promet na istoku predstavlja simboličku portu
parka; ova porta mora imati dvostruku ulogu – mora biti jasno signaliziran,
osigurati siguran prilaz parkiralištu, dovoljno parkirališnih mjesta te pružiti osnovne
informacije o parku, sadržajima i organizaciji obilaska
glavni prilaz parku za pješački promet iz gradske jezgre, koji također treba
signalizirati i opremiti interpretacijskom pločom
organiziran sustav kretanja kroz park
3.3.2. Programska koncepcija: proizvodi Parka Nehaj
Četiri zone Parka Nehaj funkcionalno su drugačijih značajki. Zona tvrđave obilježena je
kulturnim, povijesnim i uslužnim sadržajima koji zadovoljavaju potrebu dokoličarske
edukacije i povezuje se tematski s povijesnom jezgrom Senja, dvije zone parka, kao što i samo
ime sugerira, obilježena su uglavnom sportsko‐rekreacijskim sadržajima te odmorom i
opuštanjem. Četvrta zona je zona vjere – Kalvarija. U tom smislu, svaka prostorna zona čini
parcijalni proizvod cjelovitog turističkog proizvoda Parka Nehaj. Međutim, budući da su ovi
parcijalni proizvodi još uvijek samo mehanički spojeni u atrakcijsku cjelinu, potrebno je
utvrditi optimalno programsko ustrojstvo integralnog turističkog proizvoda Parka Nehaj kao
turističke atrakcije. U osmišljavanju programske koncepcije valja krenuti od sljedećih
elemenata:
postojeća prostorno‐urbanistička organizacija (četiri karakteristične zone) nameće međuzavisnost ključnih turističkih atrakcija u njima, ali i potrebu tematskog povezivanja ovih zona međusobno i s povijesnom jezgrom Senja;
razvojna vizija i misija jasno su istaknule tvrđavu kao ključnu vizitacijsku turističku atrakciju Parka Nehaj;
valorizacija atrakcijske osnove upućuje na izuzetne mogućnosti tematiziranja i oživljavanja centralnih tema Parka Nehaj (uskoci, obrana)
prilagodba suvremenim tržišnim trendovima implicira pomak s doživljaja koji se zasniva na obilasku i promatranju ka doživljaju koji nastaje uranjanjem posjetitelja u kulturu i život lokalne zajednice
suvremeni pristup tržišnoj komunikaciji valja temeljiti na tematiziranim doživljajima
U skladu s vizijom i prostorno‐programskom orijentacijom, osnovni proizvod Parka Nehaj je
sljedećih obilježja:
najjača strana mu je ponuda vizitacijske atrakcije‐ tvrđave ‐ kao zaštićene kulturne baštine nacionalnog značaja
cjelokupna prepoznatljivost ove atrakcije je u sintagmi i nazivu najznačajnijeg parcijalnog turističkog proizvoda «USKOCI ‐ TVRĐAVA»
poglavito vizitacijski poludnevni obilasci
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.44
pretežitim dijelom dokoličarsko‐edukacijski te dijelom sportsko‐rekreacijski, a manjim dijelom odmorišni
pretežitim dijelom, u ljetnoj sezoni, namijenjen stacionarnim turistima na obali, a manjim dijelom ostalima kroz cijelu godinu
obilazak pješice
ovisan više o ponudi parka (infrastruktura, interpretacija, obilazak), a manje o ugostiteljskim objektima
Iako se, s obzirom na važnost i ulogu Senja i Tvrđave te senjskih uskoka u povijesnim
događajima koja obilježavaju 16. i početak 17. stoljeća kao i na činjenicu da važnost i
značenje ove obrambene linije u europskom povijesnom kontekstu, pružaju se mogućnosti
brojne i slojevite interpretacije te je osobito pogodna za oživljavanje elementima 'živuće
povijesti', uvažavajući institucionalna ograničenja i postojeću podjela ingerencija nad
upravljanjem parkom i njegovim sadržajem, optimalna programska orijentacije je u
harmoniziranju dualnih funkcija parka odnosno u osmišljavanju ovog prostora kao baštinsko‐
rekreacijskog parka.
Park baštine i rekreacije podrazumijeva zadržavanje dualnih funkcija parka kao
povijesnog/baštinskog kompleksa za posjetitelje i prostora odmora, rekreacije i sporta
uglavnom za stanovnike Senja i njihove goste. Prednost ovog koncepta je u tome da dionici
zadržavaju svoje uloge i funkcije, što znači da Muzej grada Senja nastavlja upravljati
tvrđavom, organizirati njezine sadržaje i obilazak prema vlastitim mogućnosti i aspiracijama.
Ostalim prostorom parka upravlja grad, skrbeći se za njegovo održavanje te organiziraju te
potiče ostale dionike na organizaciju raznih događanja u parku koja mogu, ali i ne moraju, biti
povezana s povijesnom potkom parka. Nedostatak ovog koncepta je da ne nudi značajnu
inovaciju u prezentaciji kulturne baštine dok se istovremeno otežava pozicioniranje parka kao
jedinstvene, zaokružene vizitacijske atrakcije turističkom tržištu. U ovom programskom
opredjeljenju čine se manji pomaci u organizaciji posjeta:
• za razliku od sadašnjeg pristupa gdje obilazak tvrđave počinje s ulazom u samu
tvrđavu, dobrodošlica i obilazak počinju od trenutka iskrcaj putnika na
parkiralištu uz sljedeće manje intervencije:
o info‐tabla na ulazu u park s dispozicijom sadržaja
o organizacija naplate ulaza u tvrđavu
o kostimirani vodič na ulazu u park u vrijeme najintenzivnije posjete
parku
o obilazak parka s vodičem počinje na prilaznom putu
o uz prilazni put postavljaju se interpretacijske ploče na temu tvrđave
Nehaj u kontekstu osmanlijskih pohoda
• sportsko‐zabavna zona zadržava u potpunosti sadašnju funkciju
• u zoni rekreacije uvode se manje intervencije kako bi se tematski u stanovitoj
mjeri integrirala s tvrđavom odnosno povijesnim kontekstom parka tako da se:
o tematiziraju dječja igrališta u obliku tvrđave i uskočkih brodica
o tematiziraju glavne pješačke staze tako da jedna (sjeverna) bude
posvećena interpretaciji prirodne baštine, a središnja i južna
interpretaciji kulturne baštine
• zona vjere 'Kalvarija' zadržava sadašnju funkciju.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.45
Kako se u samom programskom smislu ne čini značajniji odmak, ključ funkcioniranja Parka
Nehaj kao turističke atrakcije je u organizaciji, prezentaciji i komunikaciji postojećih sadržaja
za posjetitelje s ciljem pravovremenog i kvalitetnog informiranja te davanja svih potrebnih
informacija za organizaciju posjete i boravak u parku. Ovakva organizacija i prezentacija
sadržaja treba se provlačiti kroz sve kanale komunikacije te integrirana u info‐ploče na
ulazima u park:
• Centar za posjetitelje ‐ postojeća recepcija na ulazu u tvrđavu, zajedno s
informacijskim info‐pultom kojim je opremljena u sklopu ovog projekta, ujedno
je i centralna točka prijema i informiranja posjetitelja, te se stoga može
preimenovati u Centar za posjetitelje.
• Atrakcije parka – označavaju točke interesa u parku, odnosno znamenitosti za
obići, a označavaju se i opisuju sljedeće atrakcije:
o Tvrđava
o Vidikovci
o Kalvarija
o Kosturnica
o Bunkeri
• Obilazak parka – radi se zapravo u sustavu organiziranja kretanja kroz park, a
sastoji se od
o Crvena, uskočke rute koja prati središnju komunikaciju parka od
Kolana do tvrđave i istočnog ulaza u park
o Zelena 'ruta krša i bure' – označava sjevernu stazu koja je okrenuta
velebitskom masivu te idealna za interpretaciju prirode gdje se kao
moguće teme nameću krš, vegetacija – pošumljavanje parka, bura,
Velebit i slično
o Ruta Zore Riđokose – namijenjena je prvenstveno za djecu i njihove
obitelji, a povezuje središnju pješačku i dječja igrališta. Na ovoj ruti
koristi se trodimenzionalna maskota Zore Riđokose, koja na svakoj
točci postavlja pitanje, a odgovor se nalazi na sljedećem odredištu
o Crvena 'uskočka ruta' – obuhvaća crvenu rutu u parku, te se proširuje
na gradsku jezgru, luku i obrambene zidine, prateći uglavnom
postojeću rutu Zore Riđokose kojom je vrlo dobro osmišljen obilazak
gradske jezgre
• Boravak u parku – daje informacije o infrastrukturnim elementima parka te
uslugama, prvenstveno obuhvaća
o Restoran
o Dječja igrališta
o Sportski centar
o Parkiralište
o Sanitarni čvorovi
• Događanja u Parku – sadrže informacije o raznim događanjima u parku (oko
tvrđave, u sportsko
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.46
3.3. Aktivnosti u funkciji razvoja proizvoda
Uvođenje Parka Nehaj na turističko tržište podrazumijeva nekoliko aktivnosti, koje su u većoj
mjeri obuhvaćene cjelokupnim projektom. Ovdje izdvajamo one aktivnosti koje je potrebno
apostrofirati u pretvaranju Parka Nehaj u potpuno tržišno spremnu kulturno‐turističku
atrakciju te prilagoditi sukladno prijedlogu prostorno‐programske koncepcije njegovog
turističkog razvoja.
Aktivnost 1.
UREĐENJE GLAVNE ULAZNE PORTE PARKA NEHAJ
Kako bi park funkcionirao kao dobro osmišljena turistička atrakcija važno je da se posjetitelji
usmjeravaju na glavne ulazne porte. Pored učinka ove strategije na same performancePparka
Nehaj, u smislu povećanja broja posjetitelja, time se postiže i veće zadovoljstvo posjetom
stoga što posjetitelji na ulaznim portama dobivaju glavne informacije o temeljnim
vrijednostima parka, aktivnostima koje im park nudi kao i upute za siguran boravak u parku.
Istovremeno, ovdje im se daju informacije o okolici parka kako bi se potaknuo njihov interes
za posjetu gradskoj jezgri te ih se motiviralo na ponovnu posjetu ili produljeni boravak.
Glavne ulazne porte Parka Nehaj su: Kolan na zapadu i ulaz preko Velikih vrata na sjeveru
namijenjene pješacima, te istočni ulaz za motorizirani promet. Na pješačkim ulaznim portama
treba osigurati dobrodošlicu posjetiteljima, info‐tablu s planom, sadržajima parka i
praktičnim informacijama te, po mogućnosti nekoliko štandova na kojima se nude lokalni
prehrambeni proizvodi i suveniri. Na istočnoj porti, na koju se usmjeravaju motorizirani
posjetitelji, informacijski punkt, bilo u okviru jednostavnije varijante nadstrešnice s info‐
panelima (kratkoročno) ili potpuno osmišljenog centra za posjetitelje ‐ visitor center
(dugoročno) s izložbenim prostorom, suvenirnicom i sanitarnim čvorovima. Idealno bi bilo
osigurati posjetiteljima letak – vodič kroz park na ulazu, no kako je ulaz u park slobodan, ovaj
letak – vodič trebao bi se dati svakom posjetitelju pri ulazu u tvrđavu.
Aktivnost 2.
PROVJERA I DOPUNA „SMEĐE“ TURISTIČKE SIGNALIZACIJE
Turistička smeđa signalizacija već je postavljena na većem broju lokacija kroz postavljanje
brojnih malih prepoznatljivih obavjesnih znakova sa simbolom tvrđave koja, u formalnom
smislu, udovoljava zahtjevima turističke signalizacije. Međutim, ako Park Nehaj shvaćamo kao
zaokruženu cjelinu, onda bi marketinške aktivnosti kojima se promovira Park Nehaj bile u
koliziji sa smeđom signalizacijom koja upućuje na tvrđavu. Stoga se preporuča da se smeđom
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.47
signalizacijom signalizira Park Nehaj, a korištenjem loga koji u svom centru ima tvrđavu jasno
upućuje na to da je riječ o parku u kojem je Tvrđava.
Druga važna aktivnost, osobito sa stajališta prometne signalizacije, je jasno usmjeravanje
motoriziranog prometa na istočni ulaz, uz obvezu da se s prometnim stručnjacima riješi
istovremeno i cjelokupna prometna signalizacija koja je trenutno u koliziji sa smeđom
signalizacijom.
Aktivnost 3.
TEMATIZIRANJE PJEŠAČKIH STAZA
Trenutno, s 5 km uređenih staza posjetiteljima je dostupan svaki dio parka. U svrhu lakše
orijentacije posjetitelja, oplemenjivanje posjete i boravka u parku, te zadovoljavanje potreba
posjetitelja za spoznajama, staze je potrebno tematizirati slijedom predložene prostorno‐
programske organizacije parka i njegovih sadržaja gdje se predlaže formiranje Uskočke staze
u vršnom i južnom dijelu te Staze krša i bure u sjevernom dijelu parka. Specifično, potrebno
je:
• interpretirati Uskočku stazu u suradnji s Muzejom grada Senja te postaviti
odgovarajuće interpretacijske ploče uzduž staze
• interpretirati Stazu krša i bure u suradnji s NP Sjeverni Velebit
• oplemeniti Stazu Zore Riđokose – koristiti postojeći tiskani itinerer uz dodatak
maskote Zore Riđokose na ključnim punktovima te istražiti mogućnost
uvođenja interaktivnog učenja kako bi se zadržala dječja pažnja (npr. na
svakom punktu postavlja se pitanje, točan odgovor je ispod kose ili kape
maskote)
Aktivnost 4.
UREĐENJE VIDIKOVCA
Iako se s mnogih mjesta u parku pruža prekrasan pogled na Senjski kanal i velebitski masiv,
preporuča se izdvojiti dvije to tri lako dostupne točke s već postojećom infrastrukturom tako
da se prostor troši racionalno (npr. Kosturnica, kalvarija). Stajna točka mora pružati najbolji
pogled i omogući prostor za promatranje dovoljan za najmanje deset osoba odjednom, uz
interpretacijsku ploču koja interpretira objekte na horizontu te, po mogućnosti, teleskop na
novčanice.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.48
Aktivnost 5.
POSTAVLJANJE INTERPRETACIJSKIH PLOČA
Postavljanjem interpretacijskih ploča se uz razmjerno mala sredstva može istodobno povećati
atraktivnost turističkoga doživljaja i kvalitete boravka u parku, potaknuti dulje zadržavanje
posjetitelja i veći broj turističkih dolazaka, unaprijediti svijest i odnos prema kulturnoj baštini
i razvijati ekološka kulture posjetitelja i lokalnog stanovništva. Sve to može povratno utjecati
na ulaganja u još kvalitetniju zaštitu i prezentaciju prirodne i kulturno‐povijesne baštine
parka.
Stoga bi prilikom izrade interpretacijskih ploča valjalo u što većoj mjeri rabiti atraktivne
slikovne prikaze te zanimljive i svima razumljive tekstove koji potiču zanimanje i bude maštu.
Osnovni elementi interpretacijskih ploča trebaju dizajnom biti usklađeni s elementima ostalih
interpretativno‐informativnih sadržaja. Određene razlike u osnovnim elementima vanjskog
izgleda ploča ovisile bi o tipu lokacija na kojima se one postavljaju. To znači da bi se u
slobodnim prostorima mogle postavljati veće interpretacijske ploče. Istodobno putokazi za
tematske staze kao i ostali atraktivni prirodni elementi, poput biljnih vrsta na koje je nužno
upozoriti, trebali biti označeni krajnje jednostavnim malim pločama koje se ne ističu u
okolnom krajoliku:
• veće info‐ploče na tri ulaza u Park Nehaj trebale bi sadržavati osnovne podatke
o Parku Nehaj ‐ površinu parka, atrakcije parka, sustav kretanja i servisne
informacije (sukladno prijedlogu organizacije i prezentacije sadržaja u Poglavlju
3.3.2)
• veće interpretacijske ploče također bi valjalo postaviti na vidikovcima
• manje interpretacijske ploče trebale bi se postaviti uzduž zelene i crvene staze
• interpretacija uz pomoć maskote Zore Riđokose uz obodne staze istoimene
zone.
• nešto gušći sustav interpretacijskih ploča trebalo bi postaviti na prilaznom putu
od istočnog ulaza, u tzv. 'zoni tvrđave'.
Ono što bi trebalo biti zajedničko svim interpretacijskim pločama neovisno o njihovom
sadržaju i atrakcijama na koje se odnose jest da bi trebale imati više slika i manje teksta
pisanog na jednostavan i zanimljiv način (dijelom i zbog potrebe dodavanja prijevoda na
engleski i eventualno njemački jezik) te atraktivan vizualni izgled. Stoga bi na njihovoj izradi
uz stručnjake za prirodnu baštinu, povijest i kulturu trebalo angažirati i turističke stručnjake,
te kvalitetnog dizajnera.
Aktivnost 6.
TEMATIZIRANJE DJEČJIH IGRALIŠTA
Cjelokupnim projektom Parka Nehaj planira se i uređenje dva dječja igrališta u blizini tvrđave.
Kako bi igrališta doprinijela tematiziranju 'Parka Nehaj' te sama po sebi funkcionirala kao
parcijalna atrakcija za obitelji s djecom predškolske dobi ili nižih razreda osnovne škole,
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.49
predlaže se njihovo uređenje u srednjovjekovnom duhu. Mogu biti u obliku tvrđave i
uskočkih brodica, a kroz njih se može prožimati Zora Riđokosa koja djecu vodi kroz igrališta i
svoj tematski itinerer.
Aktivnost 7.
OSMIŠLJAVANJE PORTFELJA DOGAĐANJA U PARKU NEHAJ
Trenutno se u Parku Nehaj, kao i u gradu Senju, organizira niz raznih kulturnih, društvenih,
zabavnih i sportskih događanja, koji su objedinjeni jedino u kalendaru događanja kojeg
sastavlja i objavljuje Turistička zajednica grada Senja. U takvom pristupu, pomalo se gubi
značaj svakog pojedinog događanja, a osobito se u takvom prikazu gubi značaj za Park Nehaj
najvažnijeg događanja – Uskočkih dana. Predlaže se da se sva događanja koja se organiziraju
u Parku Nehaj, a predviđa se da će njihov broj biti veći s uređenom ljetnom pozornicom,
objedine pod zajedničkim nazivnikom Zabava u Parku Nehaj. Na taj će način Park Nehaj
promovirati zaokruženi turistički proizvod, a svako pojedino događanje dobiti veću i
značajniju marketinšku potpore od one koju ima kada se promovira zasebno.
Program događanja osobito je važan za Park Nehaj jer on u velikoj mjeri crpi svoju potražnju
iz segmenta stacionarnih ljetnih posjetitelja koji su, u pravilu, u ponovnom posjetu te je
vjerojatno da su tvrđavu već obišli te regionalno stanovništvo koje neće biti zainteresirano za
ponovne posjete ukoliko ih se ne privuče događanjima.
U osmišljavanju portfelja turističkih događanja u Parku Nehaj bilo bi dobro organizirati ih oko
nekoliko tema:
Dani oživljene povijesti – ovog trenutka to su Uskočki dani, ali s porastom interesa za
Park Nehaj, pojedini elementi ovog događanja mogu se izdvojiti u obliku manjih, vikend
događanja
Pozdrav godišnjim dobima (npr. Pozdrav proljeću, Pozdrav ljetu itd) – koji bi obuhvatili
kulturne programe (npr. prigodne koncerte, sajamski program, program za djecu)
Kultura u Parku Nehaj – objedinjuje događanja suvremene kulturne produkcije (koncerti,
klape, recitali poezije i slično, uglavnom u 'zoni zabave')
Zdravlje i rekreacija u Parku Nehaj – objedinjuje događanja vezana uz sport i rekreaciju,
razna natjecanja, okupljanja planinara i biciklista i slično
3.4. Proizvodi 'Parka Nehaj'
Temeljem programske i prostorne organizacije Parka Nehaj, moguće je turističkom tržištu
ponuditi nekoliko potpuno zaokruženih doživljaja, odnosno proizvoda, kako samog Parka
Nehaj kao turističke atrakcije tako i integriranog proizvoda Parka Nehaj i kontaktne zone
gradske jezgre Senja. Iako je raspon potencijalnih proizvoda, koji kombinira različite sadržaje
parka s doživljajnom komponentom, ograničen ponajviše maštom, u stvarnosti valja voditi
računa o ljudskim i financijskim sredstvima potrebnim za njihovu realizaciju te uzeti u obzir
pomanjkanja iskustva ključnih dionika u osmišljavanju, promociji i prodaji suvremenih
turističkih proizvoda na izuzetno konkurentnom turističkom tržištu. Stoga, u svrhu
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.50
racionalnog korištenja postojećih resursa, predlažemo da se inicijalno formira i tržištu ponudi
pet proizvoda koji zahtijevaju kreativno pakiranje sadržaja koji će stajati na raspolaganju po
završetku uređenja Parka Nehaj predviđeno ovim projektom, radije nego značajne
intervencije u sadržaj proizvode što bi zahtijevao sofisticiraniji pristup, kao što su slojevita i
raznolika interpretacija, radionice za pojedine ciljne segmente, kostimiranje vodiča, pričanje
priče u prvom licu i slično. Pri tome, nešto je veći naglasak stavljen na rekreacijske elemente
boravka, s obzirom na to da u kratkoročnom pa čak i srednjoročnom razdoblju se neće postići
uvjeti za značajnije unapređenje prezentacije i interpretacije same tvrđave. U nastavku se
opisuju aktivnosti 8., 9., 10., 11. i 12. koje se odnose na razvoj turističkih proizvoda.
Aktivnosti 8. PROIZVOD BAŠTINA: TRAGOVIMA SENJSKIH USKOKA Doživljaj Otkrivanje, nove spoznaje
Osnovni proizvod
Zona tvrđave, uz obilazak koji se se može proširiti na: a) obilazak Uskočke staze i b) gradske jezgre Senja.
Sredstva i alati Stručno vodstvo i interpretacija 'zone tvrđave'Tiskani letak za samostalni obilazak Tematizirani interpretacija za grupe posebnih interesa Siguran i označen pristup Parku
Ciljna tržišta
Stariji parovi/grupe prijateljaMlađi parovi/grupe prijatelja Školske ekskurzije
Sezonalnost Proljeće‐ljeto Jesen Zima
Aktivnost 9. PROIZVOD REKREACIJA: ŠETNJOM KROZ POVIJEST Doživljaj Aktivni odmor, boravak/opuštanje u prirodi, otkrivanje – nove
spoznaje
Osnovni proizvod
TvrđavaUskočka staza Zona Zore Riđokose
Sredstva i alati Označene pješačke staze (različite duljine i napora) Odgovarajuća karta i signalizacija 'Obavezne' točke za stati Vidikovci
Ciljna tržišta
Obitelji s djecomLjubitelji aktivnog boravka u prirodi
Sezonalnost Proljeće Ljeto Jesen Zima
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.51
Aktivnost 10. PROIZVOD
REKREACIJA: DOŽIVLJAJ KRŠA I BURE
Doživljaj Aktivni odmor, boravak/opuštanje u prirodi, otkrivanje – nove
spoznaje
Osnovni proizvod
Staza krša i bure Vidikovci
Sredstva i alati Označena staza i interpretirana prirodna baština Popis interesantnih biljnih vrsta i geomorfoloških oblika Potraga za bunkerima – riješiti njihove tajne
Ciljna tržišta
Obitelji s djecomLjubitelji aktivnog boravka u prirodi
Sezonalnost Proljeće Ljeto Jesen Zima
Aktivnost 11.
PROIZVOD REKREACIJA: PREDAH ZA CIJELU OBITELJ
Doživljaj Odmor i opuštanje
Osnovni proizvod Zona Zore Riđokose Staze Tvrđava
Sredstva i alati Igrališta i sadržaji za djecu nižeg uzrasta Kvalitetna ugostiteljska ponuda Prometna signalizacija i organizacija
parkiranjaSpasilačka služba Šetališta s klupama
Ciljna tržišta
Obitelji s djecom mlađeg uzrastaMladi/grupe prijatelja Posjetitelji u tranzitu
Sezonalnost Proljeće Ljeto Jesen Zima
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.52
Aktivnost 12. PROIZVOD ZABAVA U PARKU NEHAJ
Doživljaj Odmor i opuštanje
Osnovni proizvod Program događanja
Sredstva i alati Igrališta i sadržaji za djecu
nižeg uzrasta Kvalitetna ugostiteljska ponuda Prometna signalizacija i organizacija
parkiranja Spasilačka služba Šetališta s klupama
Ciljna tržišta
Obitelji s djecom mlađeg uzrasta Mladi/grupe prijatelja Posjetitelji u tranzitu
Sezonalnost Proljeće Ljeto Jesen Zima
3.5. Ciljna tržišta i njihove karakteristike
Ciljna tržišta za park Nehaj i grad Senj mogu se promatrati u odnosu na geografska tržišta,
demografske te interesne segmente te se mogu prikazati na sljedeći način:
GEOGRAFSKA TRŽIŠTA
DEMOGRAFSKI SEGMENTI
INTERESNI SEGMENTI
Gosti na odmoru (stacionarni gosti)
Lokalno stanovništvo
Obitelji s djecom
Srednja dob (55+)
Zrela dob (65+)
Mladi parovi
Posebne interesne skupine o Ljubitelji kulturnog turizma
turizam baštine turizam događanja vjerski turizam
o Ljubitelji aktivnog odmora
Školske grupe
Tranzitni gosti
3.5.1. Geografski segmenti
Kad je riječ o geografskim tržištima, s obzirom da se Park Nehaj na tržištu etablira kao
nacionalna turistička atrakcija, može se govoriti o:
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.53
• gostima na odmoru u Senju, Ličko senjskoj županiji te Kvarneru odnosno na
području Crikveničko‐vinodolske rivijere,
• lokalnom stanovništvu u Senju te lokalno stanovništvu u široj okolici (Ličko‐
senjska županija, Crikveničko‐vinodolska rivijera)
Gosti na odmoru: Tipični posjetitelj u Ličko‐senjskoj županiji i Crikveničko‐vinodoskoj rivijeri
danas su osobe srednjih godina (30‐49), sa srednjoškolskim obrazovanjem koji dolazi u pratnji
obitelji. U najvećem postotku riječ je o lojalnim gostima koji dolaze u ove regije treći put i
više. Skoro polovica njih rezervira smještaj izravno sa smještajnim objektom, a više od dvije
trećine dolazi automobilom. Na Kvarneru više od 75% gostiju boravi između 4 do 10 dana dok
u Ličko‐senjskoj županiji nešto više od polovice gostiju ostaje od 4 do 10 dana. Kad je riječ o
aktivnostima koje gosti u ovim regijima preferiraju onda je važno istaknuti da skoro 60%
gostiju na Kvarneru tijekom odmora razgledava znamenitosti dok se u Ličko‐senjskoj županiji
taj udio kreće na oko 50%. U obje županije oko 30% gostiju odlazi u posjet muzejima i
izložbama. Također je važno spomenuti da na izlete u Ličko‐senjskoj županiji odlazi više od
polovice gostiju pri čemu se preferira samostalna organizacija, dok se na Kvarneru taj udio
kreće na razini od oko 44%.
Lokalno stanovništvo: Pri promišljanju stanovništva Hrvatske kao potencijalnog tržišta za
Park Nehaj i grad Senja važno je uzeti u obzir njihove navike putovanja i preferencije.
Istraživanjima16 domaćeg stanovništva pokazuju da se u Hrvatskoj godišnje ostvaruje oko 8
milijuna jednodnevnih privatnih putovanja od čega se oko 75% realizira u Hrvatskoj. Iako su
najčešći motivi posjet rodbini i prijateljima odmah iza ovoga motiva slijedi odmor u gradu
izleti, kultura i zabava. Gotova sva ova putovanja se samostalno organiziraju i koristi se
osobni automobil. Iako se najčešće putuje u Dalmaciju, sljedeća regija je Istra, Kvarner i
Gorski Kotar, što govori u prilog Parka Nehaj koja može postati jedna od nezaobilaznih
atrakcija kad se posjećuju ove regije kao i privlačni 'motiv' dolaska za pojedine tržišne
segmente, posebice obitelji s djecom.
3.5.2. Demografski segmenti
Kad je riječ o demografskih segmentima, ona se mogu dijeliti na mlade, mlade parove, obitelji
s djecom, zrelu dob, treću dob i sl. Iako se u Parku Nehaj i Senju mogu očekivati sve dobne
skupine, budući da je riječ o atrakciji koja će uvijek privlačiti svojim edukativnim karakterom,
ipak se kao posebni ciljni segmenti, s obzirom na dob, mogu izdvojiti:
• obitelji s djecom
• zrela dob (55+)
• treća dob (66+)
• mladi parovi
Obitelji s djecom: Obitelji s djecom predstavljaju tržišni segment izrazito orijentiran na
vrijednosti usmjerene na djecu. Važno je da djeca imaju priliku upoznati, naučiti i doživjeti
16Turističkaaktivnostdomaćegstanovništva(2010).Institutzaturizam:Zagreb.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.54
nešto novo. Roditelji su zaposleni, prihodi ograničeni i raspolažu s malo slobodnog vremena.
Zbog toga su važne prihatljive cijene i dostupnost destinacija. Riječ je o segmentu koji putuje
tijekom ljetnih praznika i vikendom. Oslanjaju se na izvore informacija u školi i od prijatelja.
Izrazito im je važna sigurnost i zadovoljavanje potreba djece.
Zrela dob (55+): Tržišni segment potencijalnih posjetitelja u dobi od 55+ karakterizira više
slobodnog vremena i slobodnih prihoda. Obrazovani su, žive bogati društveni život, žele
ugoditi sebi, educirati se i naučiti nešto novo. Posjećuju mjesta sa zanimljivim pričama i koja
pružaju nešto novo i drugačije. Kao izvor informacija preferiraju 'priče' u novinskim prilozima
o putovanjima u specijaliziranim časopisima te Internet. Putuje tijekom cijele godine, a
izbjegavaju školske praznike. Odlaze i na kraća vikend putovanja i često planiraju unaprijed.
Treća dob (66+): Riječ je o segmentu koji želi vidjeti sve atrakcije u destinacije, biraju mirnija
mjesta, vole šetnice. Putuju u proljeće i jesen i vjerni su 'provjerenim' mjestima za koje dobe
preporuke od prijatelja.
Mladi parovi: Radi se o mladim parovima bez djece, posvećenim karijerama s relativno
visokim raspoloživim prihodom i malo slobodnog vremena. Imaju društveni život bogat i
često su im upoznavanje novih mjesta i edukacija bitni elementi putovanja. Putuju tijekom
cijele godine, a posebice vikendima. Traže odmor u lako dostupnim destinacijama koje nude
nešto posebno i drugačije.
3.5.3. Interesni segmenti
Kao posebni interesni segmenti, s obzirom na resurse Parka Nehaj i grada Senja, važno je
promatrati ljubitelje kulture, baštine i događanja, aktivnog odmora u prirodi, školske grupe,
tranzitne goste te vjernike.
Kulturni turizam: Kulturni turizam privlači širok spektar kupaca različitih dobnih i socijalnih
skupina iako je vidljivo da interes raste s dobi, obrazovanjem i prihodima. Kupci proizvoda
kulturnog turizma razlikuju prema intenzitetu 'konzumiranja' kulturnih sadržaja, pri čemu je
za 'pasionirane' kulturni doživljaj isključivi interes putovanja, 'inspirirani' kulturom obilaze
dobro poznate kulturne atrakcije, a 'privučeni' kulturom posjećuju atrakcije ukoliko su lako
dostupne. U novije vrijeme primjetan je rast interesa za putovanjima koja posjetiteljima
omogućuju sudjelovanje i učenje. Najčešće su to turisti u dobi od 45 do 60 godina.17 Ovaj
profil turista karakterizira i stalna znatiželja za upoznavanjem novih destinacija.
Turizam baštine: Riječ je o turistima uglavnom starije dobi koji su motivirani obilaskom
svjetovnih i sakralnim kulturno‐povijesnih znamenitost, muzeja i galerija. Među odmorišnim
gostima u Hrvatskoj udio onih koji su motivirani kulturnom baštinom je 7%. Pored toga,
važno je spomenuti da oko 50 do 60% gostiju tijekom boravka u Ličko‐senjskoj i Primorsko‐
17 Tourism 2020 Vision (2001), Volume 7, World Tourism Organization, Madrid, str. 101.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.55
goranskoj županji posjećuje kulturne znamenitosti i da oko 30% gostiju u ovim županijama
posjećuje muzeje. 18
Turizam događanja: S razvojem urbanih sredina raste tržišni udio turista koji uživaju u
različitim događanjima posebice lokalnog karaktera gdje mogu iskusiti i upoznati neke lokalne
vrijednosti. U tom smislu sva događanja koja se već danas organiziraju u prostoru parka
Nehaj uređenjem Parka i realizacijom projekta dobit ću 'novu kulisu' koji će ljubiteljima
manifestacija i događanja povećati zadovoljstvo i uživanje u događanjima.
Vjerski turizam: iako se donedavno vjerski turizam smatrao uskom tržišnom nišom današnja
istraživanja pokazuju da je svaki četvrti turist zainteresiran za 'duhovni' odmor.19 Iako dakle
postoje tržišni segment koji je isključivo orijentiran na vjerske motive postoji i velik broj
gostiju koji kombiniraju turistička putovanja sa vjerskim iskustvima. U tom smislu Kalvarija,
kao atrakcija u Parku Nehaj, može privlačiti posjetitelje motivirane vjerom.
Aktivni odmor u prirodi: Korisnici su individualni rekreativci, posebno obitelji s djecom ali i
ostale navedene demografske skupine. Trendovi pokazuju da se za ove aktivnosti najčešće
odlučuju visokoobrazovani turisti, dobrih primanja i vikend gosti. Važni su im atraktivnost
prirodnog okoliša kao i raspoloživost uređenih i opremljenih staza. Kvaliteti doživljaja
dodatno pridonosi način signalizacije, prezentacije, edukativni sadržaji kao i kvalitetna
gastronomija, odnosno, mogućno konzumiranja 'domaće', lokalne kuhinje.
Školske grupe: Riječ je o gostima koji već danas čine glavninu potražnje Tvrđave Nehaj.
Međutim, ovu je potražnju moguće i povećati a posebice u kontekstu stvaranja jedinstvenog i
integralnog doživljaja/proizvoda Tvrđave Nehaj, kao upoznavanja hrvatske povijesti, i Parka
Nehaj kao proširuje osnovni proizvod elementima zabave, edukacije i rekreacije. Školske
grupe u okviru nastavnih i edukativnih programa imaju propisane izlete i škole u prirodi. Ovaj
segment informira se putem ravnatelja u školama i putem nastavnim kadra.
Tranzitni gosti: Tranzitni turizam je skup odnosa i pojava koje proizlaze iz potreba putnika
tijekom putovanja preko područja koje za njih ne predstavlja ni izvor ni cilj putovanja.20
Potrebe putnika tijekom putovanja su različite i one se javljaju kod svih vrsta putovanja iako
se zbog njegove zastupljenosti, najčešće vežu uz cestovni promet. Profil tranzitnog gosta
teško je odrediti jer su to putnici koji putuju iz različitih motiva. Tako to mogu biti obitelji s
djecom, mladi koji putuju s prijateljima, srednja dob ili oni koji putuju zbog poslovnih
obaveza. Svima njima zajedničko je zaustavljanje zbog primarnih potreba tijekom putovanja,
ali i želja za upoznavanjem destinacije kroz koju prolaze. Tijekom putovanja putnici mogu
iskoristiti priliku za upoznavanjem područja kroz koje putuju te time neznatno produžuju
vrijeme putovanja radi zanimljivih mjesta koja se nalaze na njihovom pravcu kretnja prema
nekom odredištu.
18 TOMAS – ljeto 2010. ( )Zagreb: Institut za turizam 19 Glavni plan i strategija razvoja turizma Republike Hrvatske. Izvještaj 9. Marketing koncepcija turističkog razvoja (2012). Zagreb: Institut za turizam. 20 Horak, S. (2006), Tranzitni turizam, Hrvatskim turizam – plavo, bijelo, zeleno, Znanstvena edicija Instituta za turizam,
Knjiga br. 3, Institut za turizam, Zagreb, str. 97.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.56
Poglavlje 4 . STRATEGIJA TRŽIŠNOG POZICONIRANJA
Park Nehaj, kao zaokružena turistička vizitacijska atrakcije, razmjerno je novi proizvod te, do
sada, nisu poduzimane nikakve sustavne aktivnosti kako bi se on kao takav promovirao. Stoga
je, da bi se kreirao interes za posjetu parkom potrebno, u svijesti potencijalnih posjetitelja,
pozicionirati ovaj prostor kao prostor nacionalne kulturne baštine i prekrasne mediteranske
prirode, koji nudi jedinstven doživljaj potpuno drugačiji od onog sunca i mora. Pri tome valja
imati na umu da se potencijalnim posjetiteljima ne obeća ono što se ne može ispuniti.
4.1. Osnovni atributi tržišnog pozicioniranja 'Parka Nehaj'
Akceptirajući trendove na turističkom tržištu, kako sa strane ponude tako i potražnje, važno
je iznaći onu poruku koja će biti relevantna kupcima ali koja će istovremeno održavati istinske
i stvarne vrijednosti koje grad Senj i Park Nehaj mogu ponuditi na tržištu i koje posjetitelji
zaista mogu iskusiti. Zbog toga je važno definirati koje su to specifičnosti grada Senja i Parka
Nehaj koji ih diferenciraju od konkurenta i koji predstavljaju temelj za izgradnju
prepoznatljive tržišne marke.
Atribute tržišnog pozicioniranja potrebno je izdvojiti kako bi se mogao derivirati brend koji će
'utjeloviti' jednu jasno poruku koju tržište može lako i jednostavno prihvatiti. Moguće je
izdvojiti sljedeće atribute za Park Nehaj ali jedno i za grad Senj:
Park Nehaj spaja sadržaje kulture i rekreacije na jedinstveni način: Park Nehaj
mjesto je upoznavanja bogate hrvatske povijesti. Zajedno sa gradom nudi sadržajni
boravak protkan edukativnim i rekreativnim elementima. Glavne atrakcije dobro su
povezane i u konačnici stvaraju doživljaj temeljen na temama koje jednako inspiriraju
'velike' i 'male'. Boravak u Parku i gradu ispunjava i 'duh' i 'tijelo'.
U parku Nehaj pruža se zabava za sve dobne skupine: Glavne atrakcije dobro su
povezane i u konačnici stvaraju doživljaj temeljen na temama koje jednako inspiriraju
'velike' i 'male'. Boravak u Parku i gradu ispunjava i 'duh' i 'tijelo'
U parku Nehaj može se iskusiti bura u svojem 'punom' obliku: bura ovdje može
stvarati različite osjećaje poput čistoće (zrak, disanje), avanture (jedrenje protiv bure,
hodanje protiv bure), ljepote (vidici, zalazak sunca) ili ugode (smanjuje vrućinu,
terapeutsko djelovanje) te time podiže raspoloženje i povećava ugodu boravka.
Park Nehaj je dostupan: Park Nehaj izuzetno je dobro povezan i do parka Nehaj
dolazi se cestom s koje se pružaju najljepši vidici na krš i more. Park je lako dostupan i
's kontinenta i s mora'.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.57
Slika 4.1.1. Ključni atributi pozicioniranja Parka Nehaj
KLJUČNI ATRIBUTI
TVRĐAVA – dio nacionalne kulturne baštine, pod zaštitom
PARK – rekreacija
PRIRODA BAŠTINA REKREACIJA KULTURA/ ZABAVA
DOSTUPNOST
Mediteranski park oblikovan burom – koja je u Senju najjača. Mjesto jedinestvene interakcije čovjeka i prirode, mesto gdje 'počinje' Velebit. Mjesto uživanja u prekrasnim vizurama na Senjski kanal i otoke, na velebitski masiv.
Neosvojivja srednjovjekovna uskočka tvrđava. Dom neustrašivih uskoka, u borbi za opstanak između tri carstva (na tromeđi carstava). Uskoci – incpiracijama književnicima i umjetnicima.
Na 14 ha parka, 5 kilometara uređenih staza, mjesta za odmor i meditaciju. Sportsko‐rekreacijski centar. Idealno za obitelji s djecom – jedinstvena dječja igrališta za razonodu i put Zore Riđokose za nove spoznaje.
Mnoga događanja u parku za stanovnike i njihove goste. Jednom u godini tvrđava oživljena u srednjovjekovnom duhu. Pozornica – mjesto gdje se uvijek nešto događa. Tvrđava – za male skupove i promocije.
Blizina autoceste, lokacija uz Jadransku magistralu čine Park Nehaj atraktivnim i lako dostupnim izletnicima i tranziterima.
ZAŠTIĆENA KULTURNA BAŠTINA NACIONALNE VAŽNOSTI
SENJ – MJESTO JUNAKA I MOĆNIH SILA PRIRODE JEDINSTVEN SPOJ KULTURE I REKREACIJE
OTKRIVANJE NOVIH SPOZNAJA ZA 'VELIKE' I 'MALE'
POZICIONIRANJE
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.58
4.2. Tržišna marka ('brending')
Koncept brendiranja danas je postao nezaobilazan alat destinacijskog marketinga i
menadžmenta. Stvaranje jakog i prepoznatljivog brenda otvara kreatorima turističke ponude
put prema čvrstoj konkurentskoj poziciji na turističkom tržištu dok istovremeno kupcu
olakšava razumijevanje prednosti i jedinstvenosti destinacije, odnosno, njenih glavnih
prednosti i razloga za posjet.
Akceptirajući s trendove na turističkom tržištu kako sa strane ponude tako i potražnje važno
je iznaći onu poruku koja će biti relevantna kupcima ali koja će istovremeno održavati istinske
i stvarne vrijednosti koje grad Senj i Park Nehaj mogu ponuditi na tržištu i koje posjetitelji
zaista mogu iskusiti.
Zbog toga je važno se brend Parka Nehaj gradi na:
identificiranim osnovnim atributima jedinstvenosti,
sublimira u jasnu poruku koju tržište može lako i jednostavno prihvatiti.
Kao što je to sublimirano na slici 3.1. ključni atributi jedinstvenosti Parka Nehaj su:
mjesto zanimljive povijesti i moćnih prirodnih sila
grad Senj je mjesto najjače 'bure'
Park Nehaj s tvrđavom nudi jedinstvene sadržaje spoja rekreacije i kulture
U Parku Nehaj učenje povijesti zanimljivo je i 'velikima' i 'malima'
Temeljeći se na atributima jedinstvenosti koje Park Nehaj i grad Senj mogu izdvojiti od
konkurenata te s ciljem stvaranja prepoznatljivosti, brend Parka Nehaj moguće je prikazati na
sljedeći način:
ATRIBUTI
JEDINSTVENOSTI
Grad Senj je mjesto
zanimljive povijesti,
mjesto gdje su uskoci
uspijevali braniti grad
Grad Senj je mjesto
najjače bure
Park Nehaj je mjesto
jedinstvenog spoja
rekreacije i kulture
Učenje povijesti jednako
zaokuplja 'velike' i 'male'
SRŽ BRENDA
Ponosna/prkosna
'povijest'
Čistoća (kroz kamen,
buru, more, zrak,
krajolik/Velebit)
KORISTI ZA KUPCA
Park Nehaj oplemenjuju odmor
dodatnim sadržajima kulture i
povijesti
U Parku Nehaj baština se upoznaje
kroz edukativne i zabavne sadržaje
U Parku Nehaj rekreacija je se
odvija u ambijentu kojeg definiraju
povijesni elementi (spomenici,
bunkeri) i priče (uskoci, Crvene
Zora) kao i sile prirode (bura)
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.59
Osobnost Parka Nehaj odnose se na karakteristike brenda kao ličnosti. Kakav je Park Nehaj i
kako se posjetiti boraveći u njemu mogu osjećati? Park Nehaj se može opisati kao:
INOVATIVAN
Park Nehaj za razliku od drugih parkova na inovativan i drugačiji način prikazuje
povijest, priča priču Uskoka, Crvena Zora vodi družinu (dječje grupe) kroz njega,
elementi povijesti uvučeni su u 'ugostiteljstvo', kultura se prezentira kroz priče i
legende.
ZABAVAN
Park Nehaj u svakom trenutku nudi zabavu za tijelo ili duh. Željni rekreacije mogu
se na zabavan način rekreirati jer svaka od staza ima svoju drugačiju 'priču'.
Ponekad zabavu podupire Crvena Zora i način interpretacije staza, a nekad je to
jednostavno bura koja boravak čini drugačijim i stvara novu atmosferu.
POMALO 'DIVLJI'
Park Nehaj prožet je pričama uskoka. Ovdje su se hrabri ljudi organizirali i branili
kraj od Turaka. Taj pomalo 'divlji' duh ostao je i dalje živjeti kroz dječje družine i
igre u borbi siromašnih i bogatih. Snalaženje u prostoru i situacijama ovom Parku
daje notu 'divljine'.
4.3. Tržišno pozicioniranje
Temeljenog predloženo pozicioniranja parka za sve ciljne skupine, predlaže se pozicioniranje
Parka Nehaj u cjelini te njegovih ključnih parcijalnih proizvoda, prikazano na slici 4.3.1.
Predlaže se da se park pozicionira kao baštinsko‐rekreacijski park, čime se zadržava postojeće
ingerencije nad parkom i njegovim sadržajem, ali se istovremeno omogućuje jasno i
jednostavno strukturiranje proizvoda, odnosno sadržaja parka, tako da oni apeliraju širem
spektru potencijalnih korisnika. Privlačenje šireg spektra potencijalnih korisnika potrebno je
iz dva razloga. Prvo, primarno geografsko tržište parka su turisti stacionirani u Senju,
velebitskom primorju te Crikveničko‐vinodolskoj karijeri. Ti turisti posjećivat će Park Nehaj
zato što su zainteresirani za kulturno‐povijesne znamenitosti i općenito žele spoznati nešto o
kraju u kojem borave, ali njihov odabir destinacije odmora nije determiniran kulturom i
baštinom. Dakle, možemo ih smatrati usputnim kulturnim turistima, koje karakterizira široka
paleta motivacije. Drugo, izvan glavne ljetne sezone, posjetitelji parka bit će građani Senja
koji se u park dolaze rekreirati te posjetitelji iz regije privučeni raznim događanjima, posjetom
tvrđavi te šetnjom u ovom jedinstvenom prostoru. Kako atrakcija koja nudi više motiva
posjete proporcionalno privlači veći i motivacijski raznolikiji skup posjetitelja, tako će
odrednice baštine i rekreacije upravo odgovoriti na ovu potrebu.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.60
Ipak, kako će različiti segmenti posjetitelja biti zainteresirani za različite aspekte sadržaja,
odnosno doživljaja parka, tako se posebno osmislilo pozicioniranje parka za svaki tržišni
segment određen osnovnim sadržajima parka, a to su segment kulturnih turista, pod‐
segment turista zainteresiranih za baštinu, događanja i vjerski turizam. Dalje, segment koji
dolazi u park iz rekreativnih i zdravstvenih razloga kao i oni koji su ovdje prvenstveno zbog
zabave (obitelji s djecom).
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.
61
Slika 4.3.1. Strategija pozicioniranja
Proizvodi
Baština
Rekreacija
Zabava
Specifične poruke
Park i tvrđava Neh
aj – dom sen
jskih uskoka,
čija je priča, dio nacionalne i eu
ropske kulturne
baštine. M
jesto koje otkriva dio
sred
njovjekovne eu
ropske povijesti, pokušaj
ljudi da prežive u turbulentnim
vremen
ima
ratova i borbi carstava, s kojim
a se i danas
suočavamo. O
kružen prekrasnim
parkom,
isprepleteno stazama koje otkrivaju priču
prošlosti u
izuzetnom prirodnom okruženju
med
iteranskog parka.
Prekrasan
med
iteranski park, isprepleted
interpetativnim
panelim
a i pješačkim
stazama. Uz
obilje m
jesta za odmor, to je m
jesto odmora i
uživanja u spektakularnom pogled
u na senjski kanal
i otoke Krk, Prvić, G
oli i Rab.
Park Neh
aj je vodeće m
jesto zabave velebitskog
primorja – od koncerata, preko
recitala poezije
do uskočkih dana ! Proteže se na 14 ha te, pored
tvrđave, tu je amfiteatar za 700 osoba.
Osnovni proizvod
Tvrđava
Uskočka staza
Staza Zore Riđokose
Staza bure i krša
Vidikovci
Igrališta za djecu
Odmorišta
Ljetna pozornica
Šetnice i vidkovci
Podržavajući proizvod
Tiskane karte i vodiči staza (duljina staze,
trajanje staze, težina staze);
Najzanim
ljiviji aspekti staze/rute ‐
odgovarajuće interpetirati.
Mjesta za odmor
Vidikovci
Info‐ploče s dispozicijom sadržaja u parku
Tiskani vodič o prirodnim
i geomorfološkim
zanim
ljivostim
a parka
Vodič kroz događanja u Parku
Nehaj
Proširenje potražnje u
Senju i oko
lici
Kulturno povijesne znam
enitosti (uređen prilaz,
interpretativne ploče)
Kušanje i kupnja lokalnih proizvoda
Autentična ugostiteljska ponuda
Smještaj – m
ali obiteljski hoteli
Dužobalna šetnica i gradski park
Postojeća m
reža planinarskih staza
NP Sjeverni V
eleb
it
Mali obiteljski hoteli (kvalitetna usluga,
prijateljsko
osoblje).
Kul
turn
a ba
štin
a R
ekre
acij
a Ba
štin
ski r
ekre
acijs
ki p
ark
P
ark
Neh
aj
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./ This project is cofinanced by the European Union.
6262
4.4. Prijedlog slogana i loga temeljem ključnih atributa pozicioniranja
Izrada slogana i loga dio su ukupnog brendiranje turističke destinacije i u funkciji su
simboliziranja brend. Kroz sustavno korištenje slogana i loga u promocijskim materijalima i
aktivnostima tržište se najprije upoznaje a zatim i 'familijarizira' s vizualnim identitetom. U
konačnici slogan i logo su važni jer simbolički prenose brend ili 'obećanje' destinacije.
Značenje slogana i loga je višestruko, a posebno pridonosi stvaranju sinergijskih učinaka
promocijskim materijala i aktivnosti jer objedinjuju poruku.
Aktivnost 13.
IZRADA KOMUNIKACIJSKIH KONSTANTI
Za Park Nehaj predlaže se slogan koji će prenositi ideju kulture i rekreacije na jednom
prostoru te time 'pozivati' sve one koji žele oplemeniti svoj turistički boravak u Senju i
okruženju kao i širu lokalnu zajednicu na upoznavanju hrvatske povijesti i kulture u zelenom
okruženju parka. Logo za Park Nehaj treba se temeljiti na obrisima tvrđave kao i jasnom
simboličnom prikazu jedinstva tvrđave i parka.
Na temelju pozicioniranja i preporuka treba koristiti specijaliziranu uslugu grafičkog
dizajnera/reklamne agencije koji će izraditi slogan i logo. Također je važno izraditi knjigu
standarda u kojima će se jasno izraditi pravila reprodukcije i aplikacije u različitim medijima.
Ti mediji su npr. brošure, plakati, web stranice, uniforme, zastave, interpretacijske ploče i
druge publikacije Parka Nehaj. Osim toga, s jasno definiranim pravilima korištenja konstante
mogu koristiti turističke agencije, turističke zajednice u okruženju i drugi.
Aktivnost 14.
APLIKACIJA KOMUNIKACIJSKIH KONSTANTI
Nakon izbora komunikacijskih konstanti iste je potrebno aplicirati na sve promocijske
materijale pri čemu se misli na tiskane materijale (brošure, karte, plakati, press materijali i
dr.), signalizacijske i interpretacijske ploče, Internet. Također je važno poticati i turističke
zajednice u okruženju na pružanje informacije o Parku Nehaj pa je stoga potrebno korištenje
komunikacijskih konstanti učiniti dostupno svima zainteresiranima pružateljima informacija o
turističkoj ponudi.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.
6363
Poglavlje 5. STRATEGIJA I SREDSTVA KOMUNICIRANJA
U ovom se poglavlju žele dati glavne odrednice komunikacijskih aktivnosti potrebnih da bi
Park Nehaj ostvario definirano pozicioniranje prema željenim tržišnim segmentima, odnosno,
da bi stekao svoju prepoznatljivost najprije u svom bližem okruženju, a poslije i na širem
području. Cjelokupna strategija zaokrenuta je prema stvaranju prepoznatljivog parka koji će
pružati istinske turističke doživljaje i ispunjavati očekivanja posjetitelja koja su danas
oblikovana utjecajem različitih društvenih, demografskih i tehnoloških trendova. Osnovni cilj
stvaranja prepoznatljive atrakcije prije svega je usmjerena na podizanje kvalitete života
lokalnog stanovništva koja bi rezultirala iz podizanje atraktivnosti mjesta u kojem žive kao i
ponudom brojnih novih sadržaja u sferi rekreacije i kulture. Takvi sadržaji znatno bi pridonijeli
i kvaliteti doživljaja turista koji borave u ovom području ili prolaze kroz njega.
Ključni zadaci strategije komunikacije su informiranje ciljnih skupina o Parku Nehaj. Potpuno
funkcioniranje Parka Nehaj kao dobro organizirane turističke atrakcije očekuje se tek po
završetku svih aktivnosti na projektu revitalizacije Parka i interpretacije tematskih staza, u
prvoj fazi, te uvođenjem elemenata oživljene povijesti i slojevitije interpertacije u prikazu
tvrđave i parka u drugoj fazi. Realizacija prvog dijela očekuje se već završetku ovog IPA
projekta, dok druga faza u mnogome ovisi o pronalaženju investicijskih sredstava koji nisu
osigurani trenutnim sustavom financiranja zaštite i upravljanja kulturnom baštinom.
Iz tih je razloga, u kratkoročnom razdoblju, potrebno u što većoj mjeri povećati koristi od
postojećih tržišnih segmenata, a to su prvenstveno lokalno stanovništvo, stacionarni gosti u
Senju i bližem okuženju (Crikveničko‐vinodolskoj rivijeri i Ličko‐senjskoj županiji) te domaće
tržište posebnih interesa (školske grupe).
Stoga se u ovome dokumentu prezentira marketinška strategija za Park Nehaj koja polazi od
planiranih unapređenja u kratkoročnom razdoblju (Poglavlje 3.3.) koja se mogu realizirati
razmjerno brzo s obzirom s relativno malo kapitalnog ulaganja, a to su:
uređenje ulazne istočne porte,
informativni panoi na glavnim ulazima u park,
rješenje prometne signalizacija za motoriziran promet,
sustav obilaska organiziran tematskim stazama,
tematizirana dječja igrališta.
U tom smislu cilj strategije komunikacije je:
kreirati svijest o Parku Nehaj kao prostoru izuzetnih kulturnih i prirodnih vrijednosti odnosno,
stimulirati interes za posjetu,
povećati broj posjetitelja u parku i njihovo zadržavanje u Senju, odnosno, povećati broj
noćenja jer je pretpostavka da bi dobro uređeni park mogao prvenstveno produljiti noćenja
onih koji borave u Senju,
potaknuti turiste iz šireg okruženja (Ličko‐senjska županija, Crikveničko‐vinodolska rivijera) na
posjet parku s obzirom na sve izraženiju potrebu obogaćivanja proizvoda 'sunce i more'.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.
6464
5.1. Komunikacija s tržištem
Komunikacija s tržištem odvijati će se kroz niz promocijskih aktivnosti , korištenjem
promocijskih materijala te e‐marketingom, kao nezaobilaznim dijelom ukupnih
komunikacijskih napora u suvremenom destinacijskom marketingu. Važno je naglasiti da se
veliki naglasak planira na aktivnosti odnosa s javnošću te promociji putem weba.
Strukturu promocijskog miksa moguće je rezimirati na sljedeći način:
5.2. Predviđene aktivnosti komunikacije s tržištem
Aktivnost 15.
OGLAŠAVANJE PARKA NEHAJ STACIONARNIM GOSTIMA
Iako je oglašavanje relativno skuplji oblik promocijskih aktivnosti u ovome se dijelu misli na
poticanje turista koji borave u Senju i širem okruženju (Ličko‐senjska županija, Crikveničko‐
vinodolska rivijera) na posjet Parku Nehaj. Preporuča se koristiti plakate u turističkim
zajednicama, turističkim agencijama, hotelima, kampovima i kod drugih ponuđača usluga
(npr. restorani, privatni iznajmljivači, drugi ugostiteljski objekti). Plakate je potrebno istaknuti
PROMOCIJSKE KONSTANTE
PROMOCIJSKE
AKTIVNOSTI
PROMOCIJSKI
MATERIJALI
E‐MARKETING
Odnosi s javnošću
B2B komunikacija /Unapređenje prodaje
Interni marketing
Izrada imidž info brošure
Izrada karte
Izrada web stranice Park Nehaj
Integriranje sadržaja o Parku Nehaj na web
stranice turističkih zajednica
Izrada letka
Oglašavanje
Izrada plakata
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.
6565
na vidljivim mjestima s jasno izraženom jednom osnovnom porukom koja će zainteresirati i
pobuditi interes za posjet Parku Nehaj.
U skladu s financijskim mogućnosti moguće je koristiti jumbo plakat uzduž glavnim prometnih
koridora (Jadranska magistrala) u radijusu od 15 do 20 km od Parka.
Aktivnost 16.
ODNOSI S JAVNOŠĆU
Odnosi s javnošću uključuju niz različitih aktivnosti kojima je osnovni cilj stvaranje 'dobrnih
odnosa' između grada Senja i Parka Nehaj i javnosti, odnosno, potencijalnih ciljnih tržišta.
Centralni dio odnosa s javnošću predstavlja planirana sustavna komunikacija s medijima.
Ovdje je važno naglasiti da se u suvremenoj marketinškoj komunikaciji danas stavlja veliki
naglasak upravo na odnose s javnošću iz razloga što se člancima i reportažama više 'vjeruje'
smatrajući da su ih pisali nezavisni novinari s objektivnim stavovima pa u odnosu na plaćene
oglase uživaju više povjerenja s obzirom na percipiranje vjerodostojnosti.
U nastavku se opisuju glavne aktivnosti strategije odnosa s javnošću koje uključuju:
Odnose s medijima i
Posebne aktivnosti.
ODNOSI S MEDIJIMA
S novinarima i urednicima relevantnih tiskanih i elektronskih medija potrebno je graditi
kontinuirane i 'dobre' odnose kako bi se plasirale 'priče' o Senju i Parku Nehaj. Zbog toga je
izuzetno bitno sastaviti i ažurirati bazu novinara i urednika domaćih i stranih medija s
naglaskom na specijalizaciju medija i novinara. Kod domaćih medija riječ je o dnevnom tisku
kao i specijaliziranim revijama koje obrađuju teme putovanja kao npr. Meridijani, GEO i sl.
Lista stranih medija izrađuje se u suradnji s Turističkom zajednicom, odnosno, sustavom
turističkih zajednica te ispostava HTZ‐a u inozemstvu. Medijima je potrebno plasirati
informacije i 'priče' koje su zanimljive ciljnim segmentima i koje dobro prikazuju posebitosti
Senja i Parka Nehaj. Dio odnosa s medijima odnosi se na kontinuirano obavještavanje o
događanjima, a dio se odnosi na povremeno ciljano plasiranje informacija (posebne
aktivnosti) o povremenim događanjima i/ili velikim projektima kao što je npr. 'Uskočki dani',
'Senjske ljetne igre', 'Uskoci u projektu HTZ‐a' i sl.
Odnosi s medijima odvijaju se kroz:
Studijska putovanja novinara: u suradnji s HTZ‐om i samostalno okupljaju se renomirani
novinari koji su specijalizirani za određene teme koje su Parku Nehaj i gradu Senju posebno
relevantne kao npr. teme povijesti, kulturnog turizma, prirode i sl. Novinarima se na
zanimljiv način prezentiraju posebitosti Senja i Parka Nehaj te im se dodjeljuje press mapa
koja sadrži press materijale, brošure, letke i sve relevantne informacije.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.
6666
Press release: Press release izrađuje se za novinare kad se organizira neko aktualno
događanje kao npr. otvaranje novouređenog Parka Nehaj, otvaranje nove izložbe u Tvrđavi
Nehaj, otvaranje gastro‐objekta u 'bunkeru', lansiranje novog proizvoda 'Zora Riđokosa vodi
djecu kroz Park' i sl.
Press sekcija na web stranicama Senja: poseban 'mini' portal u sklopu www.senj.hr koji
sadrži informacije isključivo za medije, aktualne press‐release, bazu različitih tematskih
tekstova kao npr. 'bura u Senju', 'Zora Riđokosa', 'kako su uskoci obranili Senj' i sl., bazu
fotografija, aktualne statističke informacije i sl. Sve informacije mogu se selektirati prema
temama, 'skidati' i tiskati prema potrebi novinara.
POSEBNE AKTIVNOSTI
Riječ je o aktivnostima odnosa s javnošću koji se organiziraju prema potrebi, odnosno, kad je
potrebno lansirati neku vijest o posebnom događanju, lansiranju projekta i sl. Tada je
potrebno uložiti dodatne napore, izraditi i provesti plan aktivnosti koji obuhvaća intenzivniju
komunikaciju prije, za vrijeme i poslije događaja. Potrebno je posebno pripremiti materijale
te poticati medije na objavu tekstova vezanih uz događanje.
Aktivnost 17.
'B2B' KOMUNIKACIJA
Promocijske aktivnosti, osim na krajnje potrošače, važno je usmjeriti i na posrednike u
organiziranju putovanja u Senj i Park Nehaj. Zbog toga se za 'B2B' komunikaciju predlaže
izrada letka, organizacija studijskih putovanja za posrednike te poseban dio na web
stranicama koji je posvećen poslovnom sektoru.
Kao što se organiziraju putovanja za novinare potrebno je aktivno se uključiti u studijska
putovanja za posrednike koje organizira sustav turističkih zajednica. Riječ je o tematskim
putovanjima koja trebaju biti popraćena informacijskim i promocijskim materijalima. Također
je važno usmjeriti se na organizatore školskih ekskurzija, izleta za seniore /udruge te agencije
specijalizirane za kulturni turizam. Posebnu pažnju treba posvetiti lokalnim turističkim
agencijama kako bi Park uključile u plan obilaska i izleta.
Aktivnost 18.
INTERNI MARKETING
Riječ je o aktivnostima internog marketinga koje su usmjerene prema lokalnim dionicima s
ciljem informiranja, stvaranja pozitivne atmosfere te razumijevanja njihove uloge u stvaranju
turističke ponude koja će biti konkurentna na turističkom tržištu.
Aktivnosti uključuju komunikaciju s lokalnom zajednicom kroz tiskane i elektroničke medije.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.
6767
To su:
Lokalni tisak
Lokalni radio
Web stranice www.likaplus.hr
U medijima je potrebno objavljivati novinske priloge o turizmu u kojem se predstavljaju
aktualne teme, pokazuju 'primjeri dobre prakse' u svijetu i sl. Također je važno predstavljati
koncept Parka Nehaj te pisati o ulozi lokalnog stanovništva u stvaranju turističkih
proizvoda/doživljaja. Na lokalnoj radio stanici također je važno osigurati pružanje informacija
o aktualnim projektima, novitetima u ponudi, planovima (gostovanje u radio emisijama).
Dalje, na web stranicama www.likaplus.hr važno je također pružati sve aktualne informacije o
Parku Nehaj (uređenje, planovi, turistička ponuda, mogućnosti i sl.).
Aktivnost 19.
IZRADA TISKANIH PROMOCIJSKIH MATERIJALA
Tiskani promocijski materijali usprkos jačanju interneta kao medija još uvijek imaju značajnu
ulogu u komunikaciji s tržištem. Međutim, oni su danas konceptualno i dizajnom prilagođeni
suvremenom turističkom potrošaču koji traži jednostavne informacije, prezentirane na način
da se može osjetiti posebitost, odnosno, jedinstvenosti boravka u nekoj destinaciji. Cilj je,
prije svega, prenijeti osjećaj boravka u Parku Nehaj, prezentirati ga iz perspektive posjetitelja
te jačati sinergijske učinke sa svih predviđenih promocijskih materijala i aktivnosti. To znači
da se predviđeni materijali vizualno i sadržajno objedinjuju 'skupljeni' oko iste osnovne
poruke te da imaju istu koncept izrade (npr. korištenje loga i slogana, način slaganja
fotografija i teksta, prikaz ciljnih segmenta). Tako se kod izrade materijala polazi od ideje:
Prenošenja osnovne poruke 'Baštinski park'
Prezentacije iz perspektive ciljnih tržišta
Za 'Park Nehaj' se u prvoj fazi predviđa izrada:
imidž‐info brošure,
karte parka,
letka za posrednike,
plakata.
Imidž info brošura
Izrada turističkih brošura proizlazi iz razumijevanja psihologije korisnika kojima je
namijenjena. U njoj se moraju objediniti dva osnovna cilja a to su da se čitateljima prenese
ugođaj ali i da se pruže sve potrebne informacije koje se tiču opisa atrakcije, radnog vremena,
usluga i sl. Također je vrlo važno da se ciljna tržišta mogu jasno 'prepoznati' u brošuri kao i da
se stvori osjećaj da je to mjesto 'koje nikako ne smiju propustiti'. Da bi brošura bila uspješna
važni su brojni elementi koje treba pažljivo planirati. To je, prije svega, naslovnica koja stvara
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.
6868
prvu impresiju te omogućuje čitatelji da unutar 5 do 10 sekundi stvori sliku o kakvoj je
atrakciji riječ i da kreira interes. Osim toga, ukupnom dojmu brošure pridonosi i niz
elemenata poput odabira fotografija, grafički prikaz, odabir slova, način slaganja teksta, izbor
papira, dimenzija.
Koncept Za Park Nehaj predviđa se brošura informativnog i imidž karaktera.
Kombinacija teksta i vizualan u funkciji je prenošenja poruke 'Baštinski park', odnosno, prikaz sadržajnosti, ugode boravka i dobre zabave u Parku. Naglasak je na kratkim tekstovima koje se jednostavno mogu pratiti, stil pisanja treba pridonositi informativnosti, a rečenice trebaju biti kratke i jasne uz izbjegavanje promocijskih fraza. Brošura je jednostavnije izvedena.
Sadržaj Brošura bi trebala obuhvatiti sljedeće sadržajne cjeline:
Uvodni tekst (kratak opis i dobrodošlica)
Povijest (kroz nabrajanje glavnih događaja: npr. gradnja kule, dolazak Turaka, obrana Tvrđave, gradnja parka i sl.)
Objašnjenje ruta
Atrakcije parka (tvrđava, vidikovci, kalvarija, kosturnica, bunker – slika i kratak tekst)
Karta (na dvije stranice – sredina brošure sa oznakama i legendom atrakcija, staza)
Muzej
Ugostiteljstvo
Suveniri
Senj (obavezno vidjeti)
Korisne informacije (radno vrijeme, sigurnost za djecu, prijevoz)
Opseg 16 ili 20 stranica
Dimenzije Previđa se brošura manjeg formata jednostavna za nošenje i korištenje kao npr. A5 (148x210mm) ili DL (98x210 mm)
Distribucija Brošura 'Park Nehaj' namijenjena je širokoj distribuciji putem sajmova (posredstvom Turističke zajednice), u centru za posjetitelje i u info‐punktovima Turističkih zajednica na području Ličko‐senjske županije i Crikveničko‐Vinodolske rivijere ('Kvarner‐ info jugo u Novom Vinodolskom). Također se predviđa i distribucija u info punktu 'Info Gorski Kotar' u Delnicama te u info punktu Kvarnera 'Vrata Jadrana' (kojeg godišnje posjeti oko 40.000 posjetitelja).
Karta parka
Karta parka tiska se u formi letka ili deplijana. S jedne strane tiska se karta, a s druge strane
daju se sve korisne informacije o okruženju, ponudi grada Senja. Na karti parka jasno su
naznačene sve atrakcije i mogućnosti aktivnosti u Parku. Također je važno dati sve
informacije vezane uz pravila ponašanja u Parku, radno vrijeme tvrđave, način obilaska,
vrijeme potrebno za obilazak i sl. korisne informacije. Dizajn i način izvedbe usuglašen je s
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.
6969
ostalim tiskanim promocijskim materijalima. Karta je namijenjen širokoj distribuciji u centru
za posjetitelj, info‐centru u Senju, smještajnim objektima i restoranima.
Letak
Letak koji bi bio namijenjen posrednicima bio je jednostavno izveden i sadržavao bi osnovne
informacije za posrednike poput koncepta ponude Parka Nehaj i grada Senja, programe te
kontakt informacije glavnih dionika. Letak bi se distribuirao organizatorima putovanja –
putničkim agencijama te osnovnim školama u Hrvatskoj.
Plakat
Riječ je o plakatima koji se planiraju distribuirati putem turističkih agencija, hotela, restorana
i drugih pružatelja usluga u turizmu, odnosno, na mjestima koja su često posjećena od strane
potencijalnih posjetitelja parka. Plakat je potrebno koncipirati na način da ima jednu jasnu i
jezgrovitu poruku svojih glavnih prednosti. Poželjno je da ima jednu upečatljivu fotografiju,
da nema previše detalja i da se jasno prepoznaje korist za ciljne segmente. Treba se temeljiti
na jednoj jednostavnoj ideji sa privlačnim 'layoutom', odnosno, da bude jasno usklađen s
ostalim promocijskim materijalima i aktivnostima.
AKTIVNOST 20.
Izrada web stranice Parka Nehaj
Zbog ubrzanog razvoja informacijskih i komunikacijskih tehnologija (ICT‐a) i posebno
Interneta posebna se pažnja pridaje izradi web stranice Parka Nehaj. Web stranica Parka
Nehaj zamišljena je kao samostalni portal ali se isto tako predviđa da i stranice TZ grada Senja
i TZ Liko‐senjske županije imaju integriran dio sadržaja i prezentiraju Park Nehaj kao posebnu
atrakciju.
Koncept Web stranicu Parka Nehaj potrebno je formirati na jednostavan i pregledan način s jasno istaknutom porukom 'Baštinski rekreacijski par', odnosno, u drugoj fazi 'Povijesni park'. To prije svega znači oblikovanje interaktivne stranice s implementacijom web 2.0 funkcionalnosti. Radi se o nizu aplikacija poput društvenih mreža, web stranica za dijeljenje multimedijalnih sadržaja, blogova, mash‐up servisa, igrica za djecu i sl. Prednost ovih aplikacija, osim masovnosti korištenja i učinkovitije promocije, je i u boljoj usmjerenosti promocije prema vrlo uskim tržišnim segmentima (npr. 'kako provesti dan s djecom', 'život uskoka', 'za male družine' i sl.). U budućnosti bi valjalo razmisliti o weba aplikacijama za mobilne uređaje.
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.
7070
Sadržaj Struktura sadržaja jedan je od ključnih aspekata uspjeha web stranica, a njegova se učinkovitost postiže grupiranjem elemenata u logične cjeline, naglašavanjem bitnih elemenata te stavljanjem hijerarhije između informacija. Web stranice Parka Nehaj trebaju biti jasno usmjerene na ciljne grupe korisnika. Na naslovnoj stranici valja jasno istaknuti glavni izbornik s nekoliko cjelina kao npr. Kako doći, Upoznajte Park/Posebitosti, Što raditi, Korisne informacije, Vidjeti u okruženju, Podijelite iskustvo i sl. Osim glavnog izbornika i velike ambijentalne fotografije (na kojoj se mogu prikazati ciljni segmenti u 'doživljaju' Parka ili njih nekoliko koje se mogu izmjenjivati) na naslovnoj stranici ('home page') važno je isticati aktualna događanja i manifestacije.
Dizajn Estetske komponente stranice važno je osmisliti na način da su u funkciji privlačnosti stranica kao i njihove funkcionalnosti. Dizajn je potrebno jednostavno, razumljivo i dosljedno primijeniti na sve stranice jer se time stvara njen vizualni identitet i gradi povjerenje korisnika. Posebnu pažnju valja posvetiti izboru fotografija jer se njome najbrže dopire do korisnika u informativnom i emotivnom smislu. Poželjno je da na fotografijama budu prikazani ciljni tržišni segmenti tijekom boravka u Parku te da se prenese njihova emocija (zabava, dobar provod, zajedništvo obitelji, edukacija djece i sl.)
Društvene mreže Društvene mreže danas predstavljaju vrlo efikasno promocijsko sredstvo zato se predlaže stavljanje sadržaja i na društvene mreže namijenjene svim korisnicima Interneta (npr. Facebook, Twitter). Također je važno biti aktivan na tim mrežama i pratiti sadržaje koje se na njima vezano uz Park Nehaj objavljuju.
Aktivnost 21.
Integriranje informacija o Parku Nehaj na web stranice turističkih zajednica
Informacije o Parku Nehaj potrebno je pružati na web stranicama turističkih zajednica u
okruženju, a posebice županijskoj turističkoj zajednici (TZ Ličko‐senjske županije). Te
informacije trebaju biti slikovno i tekstualno pripremljene na način da se korisnicima
stranicama jasno predstave sve prednosti i posebitosti Parka Nehaj. Važno je pružati sve
potrebne informacije (dolazak, boravak, radno vrijeme, sadržaji) ali i kroz slikovne prikaze
predstaviti ambijent i ugodu boravka u Parku. Sve te informacije trebalo bi aktivno plasirati
turističkim zajednicama u okruženju koje bi, ovisno o događanjima i aktualnost,i mogle to
posebno isticati na svojim web stranicama (npr. na naslovnoj stranici).
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.
7171
Poglavlje 6. PLAN IMPLEMENTACIJE
Da bi se vizija Parka Nehaj kao turističke atrakcije ostvarila potrebno je sustavno pristupiti i
realizirati aktivnosti koji su previđene ovim planom. One su podijeljene u nekoliko cjelina:
Aktivnosti u funkciji razvoja proizvoda
Razvoj turističkih proizvoda Parka Nehaj
Aktivnosti izrade i aplikacije komunikacijskih konstanti
Aktivnosti promocije, odnosno, komunikacije s tržištem
Sve aktivnosti organizirane su i osmišljene u funkciji stvaranja dobro etablirane turističke
atrakcije koja ima više različitih ciljeva od kojih posebno valja istaknuti povećanje kvalitete života
lokalnog stanovništva te podizanje kvalitete turističkog doživljaja turista i posjetitelja.
Nakon donošenja odluke o usvajanju ovog plana, potrebno je usmjeriti se na stvaranje
preduvjeta za brži i sustavniji pristup turističkom razvoju pri čemu najviši prioritet trebaju imaju
aktivnosti koje bi se trebale inicirati u razdoblju od 12 do 24 mjeseca.
To su ponajprije aktivnosti u funkciji razvoja proizvoda, interni marketing te odnosi s javnošću.
Aktivnosti u funkciji razvoja proizvoda potrebne su kako bi se Park Nehaj 'turistificirao', odnosno,
stekao sve preduvjete za kreiranje turističkih proizvoda – doživljaja predviđenih ovim planom.
Paralelno s tim aktivnostima važno je provoditi aktivnosti internog marketinga kako bi se lokalno
stanovništvo i gospodarstvo upoznalo s projektom, vizijom i idejama kako će ovaj Park
funkcionirati u budućnosti. Istovremeno, odnosi s javnošću su također važni jer je sve informacije
vezane uz realizaciju aktivnosti poželjno podijeliti s javnosti kako bi dobila njena sklonost,
odnosno, kako bi se javnost u što većoj mjeri upoznala i upoznavala sa svim prednostima Parka
Nehaj kao jedinstvene turističke atrakcije. Tijekom ove prve faze potrebno je definirati
komunikacijske konstante koje će se moći aplicirati na sve promocijske materijala i kroz sve
komunikacijske aktivnosti u sljedećim fazama.
Sljedeće aktivnosti, prema prioritetima, su aktivnosti razvoja samih proizvoda, njihovo
oglašavanje, izrada promocijskih materijala te web stranice. Kad je riječ o promocijskim
aktivnostima važno je naglasiti da se radi o kontinuiranim aktivnostima od trenutka 'lansiranja'
Parka Nehaj kao atrakcije pa je te aktivnosti potrebno osmišljavati na godišnjoj razini te sustavno
unapređivati ovisno o trendovima i kretanjima na turističkom tržištu.
U nastavku se prikazuje tablica vremenskog plana implementacije predviđenih aktivnosti
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.
7272
Tablica 6.1. Vremenski plan implementacije predviđenih aktivnosti
Vremenski plan aktivnosti 2013. 2014. 2015. 2016.
AKTIVNOSTI U FUNKCIJI RAZVOJA PROIZVODA
Aktivnost 1. Uređenje glavnog ulaznog portala Parka Nehaj
Aktivnost 2. Provjera i dopuna 'smeđe' turističke signalizacije
Aktivnost 3. Tematiziranje pješačkih staza
Aktivnost 4. Uređenje vidikovca
Aktivnost 5. Postavljanje interpretacijskih ploča
Aktivnost 6. Tematiziranje dječjih igrališta
Aktivnost 7. Osmišljavanje porfelja događanja u Parku Nehaj
RAZVOJ PROIZVODA
Aktivnost 8. Razvoj proizvoda ‐ Baština: Tragovima senjskih uskoka
Aktivnost 9. Razvoj proizvoda ‐ Rekreacija: Šetnjom kroz povijest
Aktivnost 10. Razvoj proizvoda ‐ Rekreacija: Doživljaj krša i bure
Aktivnost 11. Razvoj proizvoda ‐ Rekreacija: Predah za cijelu obitelj
Aktivnost 12. Razvoj proizvoda ‐ Zabava: Zabava u Parku Nehaj
KOMUNIKACIJSKE KONSTANTE
Aktivnost 13. Izrada komunikacijskih konstanti
Aktivnost 14. Aplikacija komunikacijskih konstanti
PROMOCIJSKE AKTIVNOSTI / KOMUNIKACIJA S TRŽIŠTEM
Aktivnost 15. Oglašavanje Parka Nehaj stacionarnim gostima
Aktivnost 16. Odnosi s javnošću
Aktivnost 17. 'B2B' komunikacija
Aktivnost 18. Interni marketing
Aktivnost 19. Izrada tiskanih promocijskih materijala
Aktivnost 20. Izrada web stranica Parka Nehaj
Aktivnost 21. Integriranje informacija o Parku Nehaj na web stranice
turističkih zajednica
Ovaj projekt sufinancira Europska Unija./
This project is cofinanced by the European Union.
7373
NOSITELJ PROJEKTA:
GRAD SENJ
Obala dr. Franje Tuđmana 2 53270 Senj
PARTNERI U PROJEKTU: RAZVOJNA AGENCIJA SENJ GRADSKI MUZEJ SENJ PUČKO OTVORENO UČILIŠTE M. C. NEHAJEVA SENJ TURISTIČKA ZAJEDNICA GRADA SENJA
Projekt sufinancira Europska Unija.
This project is cofinanced by European Union.