Turystyka jest grą

Magdalena.Kachniewska

@sgh.waw.pl

Kiedy „gramy w turystykę”?

Praktycznie od zawsze turystyka stanowi element budowania prestiżu i służy porównywaniu się z

innymi

jako „przedmiot luksusu” świetnie się do tego nadaje

poprzez elementy przygody – pozwala budować fabułę

pokonywanie trudności (nawet prozaicznych) – decyduje o poziomie gry

Naszą skłonność do gry można wykorzystać

popularyzując nawyk podróżowaniapromując miejsca i regionyw celu podniesienia atrakcyjności edukacji

Na razie naszą skłonność do gry wykorzystują marketerzy

wdrażając mechanizm gry w urządzeniach, procesach i usługach, które z założenia nie są grami (non-

game context)

gamification

= software + hardware + funware

Cel grywalizacji

przyciągnięcie uwagi i pozyskanie lojalności

klientów poprzez włączenie elementów gry na

poszczególnych etapach ich postępowania na

rynku (poszukiwanie i selekcjonowanie ofert,

motywy dokonywania wyboru, proces zakupu,

dokonywanie ocen, dzielenie się informacją itd.)

Psychologia gry

rywalizacja i dynamika

kolekcjonowanie („brakujący element”)

unikanie straty (loss aversion)

elementy zachęty i „mechanizm bingo”

status, elementy prestiżu (poziomy)

samodoskonalenie i rozwój

wizualizacja efektów (listy rankingowe, odznaki)

współpraca i system komunikacji

Odznaki jako element wizualizacji osiągnięć

4square badges

Przykłady grywalizacji odwołujące się do aktywności turystycznej

programy lojalnościowe

programy typu miles&more i frequent flyer

elementy grywalizacji w ruchu skautowskim

system odznak turystycznych PTTK

System odznak PTTK

turystyka kwalifikowana

odznaki krajoznawcze

Turystyka jako pole gry

Łatwość fabularyzacji

Elementy przygody i wyzwania

Warunki do rozwoju zainteresowań i

realizowania pasji

Komplementarność usług jako podstawa

dla tworzenia rozbudowanych programów

Różnorodność typów nagród

Przesłanki rewitalizacji odznak PTTK

zmiana oczekiwań pokolenia digital native

konieczność stosowania nowych narzędzi (social media,

geocaching, fora internetowe, viral)

dostosowanie do dynamiki młodego pokolenia („klasycy do

klaserów”)

wykorzystanie przestrzeni wirtualnej do komunikacji i

rozwoju wiedzy i zainteresowań

przełożenie ludzkiej pasji dzielenia się i chwalenia na

promocję usług, miejsc i regionów turystycznych

Korzyści dla turystyki

programy promocji produktów sieciowych

fabularyzacja oferty turystycznej

możliwości sterowania ruchem turystycznym

marketing wirusowy (social media)

rozwój nowych form ruchu i nowych produktów pod wpływem

obserwacji zachowań turystów

możliwość włączenia turystów do współtworzenia gry

podtrzymywanie zainteresowania powtórnym podejmowaniem

podróży turystycznej

Dziękuję za uwagę