gp dati - whr 2012 - booking & channel manager - giuseppe pellegrini
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Intervento di Giuseppe Pellegrini al WHR 2012 - Booking e Channel managerTRANSCRIPT
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tanti strumenti di alto profilo totalmente integrati in un’unica soluzione gestionale web-based
Oggi parliamo di Booking & Channel Manager…
WHR 2012
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CHI SIAMO E COSA FACCIAMO
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GP Dati è parte del Gruppo Pellegrini, fin dal 1924 una delle realtà più importanti del Nord-Est nel campo
dell’ Information & Communication Technology, con oltre 130 dipendenti e un fatturato di oltre € 18
milioni.
GP Dati in breve: Fondazione: 1981
Core Business: produzione software gestionali per l’hospitality
Installazioni: circa 1.000 in Italia e all’estero.
Data center certificato PCI-DSS
ISO:9001 Certificazione di Qualità
Key Partners:
Chi siamo: i nostri numeri
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La nostra offerta
Soluzioni software e Consulenza strategicaper il mondo alberghiero
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GP Dati è anche Web e consulenza
Aree di specializzazione:
Revenue Management Online Sales Social and Web Marketing
GP Dati vanta una divisione dedicata a
consulenza strategica, progetti web, formazione avanzata
per il mondo alberghiero:
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Alcune referenze di compagnie
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VOLATILITA’ DELLA DOMANDA
Fidelizzare il cliente
Differenziare le vendite sui diversi canali per colpire diversi target
PRESSIONE COMPETITIVA
Strategie dinamiche di prezzo
Riduzione dei costi operativi per compensare la riduzione dei prezzi
Reagire velocemente alle dinamiche del mercato
Gli hotel come dovrebbero agire nell’attuale contesto di mercato?
MAGGIOREEFFICIENZA
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Maggiore efficienza significa…
Maggior CONTROLLO di tutti i reparti operativi
Contenimento dei COSTI
Massimizzazione dei RICAVI
www.gpdati.com
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L’architettura
Central Booking Revenue
Vendite &Distribuzione
Marketing& CRM
Database Centralizzato
Hotel Hotel Hotel
Amministrazione& Controllo
Funzioni Direzionali
Area Operativa
Le informazioni sono condivise in tempo reale tra tutte le aree chiave dell’impresa alberghiera:
Vendita e Distribuzione online
Marketing & Revenue
Amministrazione e Controllo
Processi operativi di front-office
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Hosting su datacenter PCI-DSS compliant
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La filosofia di Scrigno
PRODUCT:gestione ottimale dell’inventario in modo da minimizzare l’invenduto
PRICE:massimizzare i ricavi grazie al corretto mix tra tariffe e roomnights
PROMOTION:conoscere, segmentare e fidelizzare la clientela
PLACE:gestire – e non subire - tutti i canali di vendita:TO, Adv, OTA, BOL
4 LEVE DELMARKETINGSTRATEGICO
La filosofia di Scrigno è consentire ai manager alberghieri di gestire tutte le 4 leve del
Marketing Strategico, al fine di poter offrire
ad ogni cliente, il prodotto giusto, al momento giusto, al prezzo giusto
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12
Gestire l’inventario
per minimizzare
l’invenduto, il
principale “costo”
per un albergatore
La filosofia di Scrigno
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Applicare la
strategia di
revenue:
ottimizzare il
giusto mix tra
prezzo e
occupazione
La filosofia di Scrigno
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Ottimizzare le
vendite su tutti i
canali: Booking
online, Portali
OTA , agenzie
La filosofia di Scrigno
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Promuovere il proprio prodotto ai
corretti segmenti di mercato, puntando
su:
- Proposte mirate
- Upselling di prodotto
- Fidelizzazione e customer satisfaction
La filosofia di Scrigno
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SCRIGNO:Tante soluzioni integrate e allo stato dell’arte
BOOKING ONLINE INTEGRATO
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E’ il momento di disintermediare!
Source: HawkPartners
Studi indipendenti dimostrano che la sola
presenza sulle OTA aumenta del 25% le
preno dirette
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Una soluzione innovativa ed altamente performante ideata dagli esperti e-commerce di HOTEL-LAB.com
I Plus:
- Tracciabilità di ogni step di prenotazione con Google Analytics
- Lay-out e grafica del BOL completamente personalizzabile in linea con il sito
- Possibilità di pubblicare anche nel BOL testi, foto, video, mappe…
- Motore di prenotazione multi-hotel, multi-camera, multi-tariffa
- Totale integrazione tra web site e PMS
Booking online B2C e B2B integrato col CMS
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Il case history LOSINJ HOTELS
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SCRIGNO:Tante soluzioni integrate e allo stato dell’arte
CHANNEL MANAGER INTEGRATO
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Permette di consultare in una unica pagina tuttel le informazioni chiave per ottimizzare le vendite online: disponibilità e tariffe BAR, business performance in relazione ai benchmark, prezzi dei competitor.
Possibilità di velocizzare aggiornamento grazie all’uso di relazioni di completamento automatico.
Adozione di regole di chiusura automatica e cambio tariffe in base all’occupazione.
CONSOLE PER LA PIANIFICAZIONE STRATEGICA DELLE VENDITE ONLINE
Channel manager Avanzato totalmente integrato
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MONITORARE LE VENDITE SU TUTTI I CANALI
Dalla maschera della disponibiltà di Scrigno è possibile consultare il dettaglio delle vendite su ciascun portale OTA
Channel manager Avanzato totalmente integrato
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GP Dati Hotel Service SpA041 5330160
[email protected] @GPDati
Grazie per l’attenzione!Giuseppe Pellegrini