governança de ti nos correios · governança de ti é poder entregar aos correios uma evolução...
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Outubro / 2016
Governança de TI
nos Correios
III Fórum de Governança de TI
COBIT 5: Governança e Gestão de TI
Governança Corporativa
Governança de TI
Gestão de TI
Infraestrutura de Produção e Rede
Segurança Empresarial
VICOR
COETI CGSI
Automação e Tecnologia
Operacional
Governança e Relacionamento
de TI
Desen. de Sistemas
Corporativos
Gestão da Cadeia de
Suprimentos e Serv. Gerais
Vice-Presidência Corporativa - Áreas
Composição VICOR
657 Sistemas em
Produção
1.264 Servidores
Corporativos
1.461 Bancos de Dados
960 TB de Área em
Storage
986 Serviços
Monitorados
7.519 Links
(Rede WAN)
9.074 Switchs
(Rede LAN)
610 Pontos Wireless
250.786 Recursos de
Microinformática
64 Centrais PABX
TIC dos Correios – Em Números
Plano Estratégico de TI (PETI)• Ciclo de 4 anos - com revisões anuais• Objetivos, Indicadores, Metas e Ações
Estratégicos de TICPlano Diretor de TI (PDTI)• Ciclo anual• Planos e Ações Táticas de TIC
Índice do iGov-TI (TCU) - 2014
Nota na Dimensão “Estratégias e Planos” = 0,97
Modelos de Referência: • Guia de Elaboração de PDTI – SLTI• Balanced Scorecard (BSC)• COBIT®• Resolução CGPAR Nº 11 / 2016
Publicação: • Intranet
Planejamento de TIC
Clientes
ProcessosInternos
Aprendizado eCrescimento
Entregar soluções de TIC
com tempestividade
Aumentar a satisfação dos
Clientes com os serviços de
TIC
Garantir a disponibilidade e a
continuidade de serviços e a
capacidade dos recursos de
TIC que suportam o negócio
Aprimorar a Governança de
TIC
Aprimorar o planejamento
orçamentário com foco no
resultado
Aprimorar o
desenvolvimento
profissional dos
colaboradores de TIC
Aprimorar a Comunicação
Interna
Ampliar as frentes de
pesquisa em novas
tecnologias
Alcançar prontidão na
tecnologia Big Data
30 Indicadores 30 Metas 51 Ações
Mapa Estratégico
PETI Ciclo 2015 – 2016 (Revisão) – Mapa
Estratégico
TI Bimodal
Executar o negócio (Eficiência da
TI)
Mudar o negócio (Velocidade
para Resultados)
Plano Estratégico de TIC (PETI) - Desafio
Composição: • 1 representante da
Presidência• Vice-Presidentes (todas
as áreas da Empresa)
Periodicidade das Reuniões: • A cada 3 meses
Deliberações: • Políticas e diretrizes de TIC• Demandas de TI para contratação • Indicadores de desempenho de TIC• Plano Estratégico de TI (PETI)• Plano Diretor de TI (PDTI)• Acompanhamento dos Acordos Bilaterais• Metodologia de priorização de
demandas de sistemas
Formalização: • Regimento Interno do COETI no
Manual de Organização• 2012
Comitê Estratégico de Tecnologia da
Informação e Comunicação (COETI)
Composição CGSI: • 1 representante da
Presidência e de Cada Vice-Presidência (todas as áreas da Empresa)
Deliberações CGSI: • Propor a definição de políticas, diretrizes, normas de SIC• Apoiar na implantação de soluções de TI para SIC• Promover a cultura de segurança da informação• Avaliar e propor programa orçamentário de SIC• Avaliar e emitir parecer quanto aos recursos necessários às
ações de SIC
• POSIC - Política de Segurança da Informação (2012) • Processo Gerir Risco de TIC• Analise de Risco de SIC• Políticas e Normas relativas a SIC• Plano de Continuidade de Serviços de TIC• Cultura e conscientização de SIC• Ferramentas de Segurança• CGSI - Comitê de Gestão de Segurança da Informação (2011)
Segurança da Tecnologia da Informação e
Comunicação – SIC
5º lugar de um total de 372 instituições e
3º lugar entre as 34 estatais
iGov-TI (TCU) - 2014 Importante realização
A consequência diretadesse alto nível dematuridade em Gestão eGovernança de TI é poderentregar aos Correiosuma evolução de todaTecnologia, alinhada comas necessidades daEmpresa, além de muitomais segurança aoscolaboradores que, diretae indiretamente,prospectam, analisam,decidem, instruem,gerenciam nossosprojetos, especialmenteaqueles ligados acontratações.
O nível de maturidadeque alcançamos ajuda aproteger a ECT dessesproblemas, e nos colocanum outro patamar derespeito dos órgãoscontroladores em relaçãoao nosso modo detrabalhar.
Índice de Governança de TI (iGov-TI)
Aderência a IN 04/2014
Contratação de TIC
38% Execução da LOA(Ciclo: 2004-2007)
56% Execução da LOA(Ciclo: 2008-2011)
122% Execução da LOA(Ciclo: 2012-2015)
Maturidade em
Gerenciamento de Serviços de TIC (ITIL)
DemandasDisponibilidadeFornecedorMudançasLiberaçãoEventoIncidenteProblemaAcessoService DeskCapacidade
Configuração
Gerenciamento de Serviços de TIC (ITIL)
Com o projeto ‘Interatividade Postal’, os
Correios foram os grandes vencedores do
prêmio “As 100+ Inovadoras no Uso de TI”.
O prêmio foi recebido em 2014, durante a 2ªedição do IT Fórum Expo | Black Hat,considerado o evento mais importante naárea de TI e Segurança da Informação daAmérica Latina.
A seleção foi realizada por um júri compostopor jornalistas especializados, consultores deTI e outros profissionais, que avaliaram 179cases de TI apresentados por 170 empresas demais de 20 setores da economia.
Premiação
“As 100+ Inovadoras no uso da TI”
Projeto Interatividade
Postal
Interatividade Postal - o projeto permiteque o cliente receba por SMS atualizaçõesdo status da entrega de suas encomendas einteraja com os Correios. A atualização dasinformações é realizada pelos carteiros,com o uso de smartphones.
Inovação
Inovação
Em 2015 a iniciativa de gestão de energia elétrica emmicrocomputadores realizada pelos Correios foi divulgada pelaInternational Post Corporation (IPC) como uma boa práticamundial. A ação é descrita na página 18 da publicação “MarketFlash” da IPChttp://www.ipc.be/~/media/documents/public/market-flash/501-600/mf505.pdf
A iniciativa contou com o apoio de todas as equipes Regionais edestacou-se pela capacidade de utilizar as ferramentas disponíveispara adoção de melhores práticas, melhorias nos processos eotimização de resultados.
“A gestão de energia elétrica em microcomputadores implantada em 2013 pelos Correios do Brasil gerouresultados significativos na redução das emissões de gás carbônico, de consumo de energia, além de gerar umaeconomia significativa de recursos. Entre janeiro de 2014 e janeiro de 2015 a empresa deixou de emitir 2.405toneladas de gás carbônico e economizou 11% de energia elétrica, com uma iniciativa simples: osmicrocomputadores, configurados por sistema central, entram em estado de hibernação, automaticamente, emhorários previamente planejados. Assim, é possível a realização de procedimentos de informática noturnos, fora doperíodo de hibernação, como atualização de software e antivírus. A hibernação economiza energia elétrica com adesativação do hardware, enquanto menos tempo é requerido para a retomada das atividades do usuário.”
Gestão de Energia
Gestão de Energia
Fabiana de Assunção Cruvinel NascimentoChefe do Departamento de Governança e Relacionamento de TIC (DEGOR)/VICOR
[email protected] - (61) 2141-9711
Vice-Presidência Corporativa
Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC
Obrigada!