google analytics før, under og etter salget · kundereise n. nettsted. close the loop. kundereise...
TRANSCRIPT
Google Analytics før, under og etter salget
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
1. Forbedre kundetilfredshet
2. Redusere kostnad
3. Øke inntekt
FRØ
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
1. Selge til flere
1. Øke størrelsen på handlekurven
1. Selge oftere til samme person
Øke inntekt
“Nye medier virker alltid spennende. Avisannonser bare virker.”
“In God we trust; all others must bring data.”
- William Edwards Deming
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
Fokuser på de riktigemålingene
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
Gjør deg kjent med kundereisen
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
Test og optimaliser
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
ABC
Acquisition Behavior Conversions
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
ABC
Always Be Closing
Acquisition - Trafikk
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
Direct
Other
WTF?
PartnereEgendefinert
Feil kampanjetagging
Acquisition - Trafikk
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
Kampanjetagging
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
Multikanal og attribusjon
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
Kupongkoder
Behavior - Adferd
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
• Hvor langt kommer kundene i kjøpsprosessen?
• Hvor faller de fra?
Kundereisen
Kundereisen
NettstedClose the loop
Kundereisen
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
• Hvilke produkter…• … blir sett?• … blir lagt i handlekurv? • … blir fjernet fra handlekurv?• … konverterer bra og dårlig?
Produktoptimalisering
Produkter
ProdukterClose the loop
Kundereisen
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
• Hvor godt fungerer…• … relaterte produkter?• … produktmoduler?• … oppsalg?
• Interne markedsføringsaktiviter
Optimalisering av nettsted
Produkter
NettstedNettsted
Kundereisen
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
Close the Loop
Produkter
NettstedClose the loop
Close the Loop
• Refusjon• Remarketing• Epost
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
Produktoptimalisering
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
Produktoptimalisering
Product Refund Amount
Cart to Detail Rate
Buy to Detail Rate
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
https://ga-dev-tools.appspot.com/explorer/
Relaterte Produkter
Conversion
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
Konverteringer
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
Klarna Faktura og fortellingen om et skjema
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
Klarna Faktura og fortellingen om et skjema
#metronetbreakfast | e-handel og analyse
Klarna Faktura og fortellingen om et skjema
➔ Fokuser på de riktige målingene
➔ Gjør deg kjent med kundereisen
➔ Test og optimaliser
➔ Koster det penger skal det måles
Eivind Savio| [email protected] | Twitter: @eivindNOR #metronetbreakfast
Punkter å huske på
