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Glosario de Términos Contables
Activo: es un recurso controlado por la empresa, como resultado de eventos pasados del
que la empresa espera obtener en el futuro, beneficios económicos.
Activos Intangibles de Estructura Interna: Se refieren a la estructura organizativa formal
e informal, a los métodos y procedimientos de trabajo, a los sistemas de dirección y
gestión, la cultura de la empresa y la filosofía de gestión.
Activos Intangibles: es un activo identificable, de carácter no monetario y sin apariencia
física que se tiene para ser utilizado en la producción o suministro de bienes y
servicios, para ser arrendado a terceros o para funciones relacionadas con la
administración de la entidad.
Amortización : es la distribución sistemática del importe depreciable de un activo intangible
entre los años de su vida útil estimada.
Capital contable: parte residual de los activos de la empresa, una vez deducidos todos los
pasivos.
Capital estructural: conocimientos explicitados por la organización. Capital Humano: es el conjunto de conocimientos habilidades, actitudes de las personas
que componen la organización.
Costo histórico : es el importe de dinero o medios líquidos equivalentes pagados, o bien el
valor razonable de la contraprestación entregada para comprar un activo, en el
momento de su adquisición o construcción por parte de la empresa.
Importe depreciable : de un activo sometido a depreciación es su costo histórico o la
cantidad que lo sustituya en los estados financieros, una vez se ha deducido el valor
residual.
Indicadores: es la forma de medir o evaluar los elementos.
Pérdida por deterioro: es el importe en que excede, al importe recuperable de un activo,
su valor en libros.
Pasivo: es una obligación, derivada de eventos pasados cuyo pago se espera resulte de un
egreso de recursos de la empresa.
Políticas contables: son los principios bases, métodos, convenciones, reglas y
procedimientos adoptados por la empresa.
Valor en libros: es el importe por el que se incluye un activo en el balance de situación
general, después de deducir la amortización acumulada y las pérdidas por deterioro
acumuladas, que se refieran al mismo.
Valor razonable: es el importe por el cual puede ser intercambiado un activo entre un
comprador y un vendedor adecuadamente informados, en una transacción libre.
Valor residual :es el importe neto que la empresa espera obtener de un activo al final de su
vida útil, después de haber deducido los eventuales costos derivados de la
desapropiación.
Valorización: f. Acción de valorar.
Vida útil : el periodo durante el cual se espera utilizar el activo amortizable por parte de la
empresa, o bien el número de unidades de producción o similares que se espera
obtener del mismo por parte de la entidad.
Términos Informáticos
ARPA: Advanced Research Proyects Agency: Agencia del Departamento de Defensa de
los Estados Unidos que creó ARPAnet, red que dio origen a Internet. Backup: duplicado o salvaguarda. Copia de seguridad en una memoria auxiliar. Se hace
para prevenir una posible pérdida de información.
Base de datos: conjunto de datos organizados que se puede editar y gestionar para
buscar información o trabajar con ella.
BASIC: Beginner's All-Purpose Symbolic Instruction Code: Código de Instrucción
Simbólica Multipropósito para Principiantes. Lenguaje de programación muy
popular y simple creado en 1963.
Binario: sistema de numeración cuya base es 2 y es el utilizado por las computadoras.
Bit: Acrónimo de Binary Digit. Mínima unidad de medida en informática.
Byte: Reducción de término binario. Unidad de datos que contiene 8 bits.
Puede representar un carácter simple como un número, una letra o un
signo de puntuación.
Chat: charla. Servicio de Internet que permite a dos o más usuarios conversar en línea y
en tiempo real utilizando el teclado.
Chip (microchip): abreviatura de "microchip". Circuito muy pequeño, compuesto por
miles a millones de transistores impresos sobre una oblea de silicio.Cobol : (de
Common Business Oriented Languaje)
m. inform. Lenguaje simbólico, orientado hacia la programación de problemas de gestión.
Computadora: dispositivo electrónico para realizar operaciones aritméticas y lógicas de
alta velocidad.
Consultoría: f. Entidad dedicada a asesorar empresas en asuntos como el marketing, la
organización, la fiscalidad, etc.
Circuito integrado: conjunto de conductores y semiconductores integrados en un
componente único; ~ magnético, parte de una máquina o aparato
electromagnético, generalmente. de hierro, por donde fluye, en trayecto cerrado, la
inducción magnética.
Correo electrónico (e-mail): Servicio en Internet que permite el envío de
correspondencia entre usuarios, incluyendo textos, imágenes, videos,
audio, programas, etc. Se utiliza también el término para referirse a un
mensaje enviado mediante ese servicio
Database: base de datos. Organización sistemática de archivos de datos para facilitar el
acceso, búsqueda y actualización.
Directorio (directory): catálogo o biblioteca. Es una lista de archivos relacionados entre
sí que se guardan bajo un nombre. Un directorio puede contener a su vez otros
directorios llamados subdirectorios.
E- mail: correo electrónico.
Extranet: parte de una intranet de acceso disponible a clientes y otros usuarios ajenos a
la compañía Fibra óptica: tecnología para transmitir información como pulsos luminosos a través de
un conducto de fibra de vidrio. La fibra óptica transporta mucha más información
que el cable de cobre convencional.
Firewall (Cortafuegos, pared de fuego): Sistema de seguridad que protege una
red contra ataques externos (ej: hackers),
Gateway: compuerta. Circuito que realiza una función lógica simple para comunicar
redes.
Generación : (lat. -atione) f. Acción de engendrar. 1 Fase que marca un cambio decisivo o importante en una técnica en evolución.
2 Conjunto de aparatos, armas, máquinas, etc., que surge de cada una de esas
fases de desarrollo: la tercera ~ de ordenadores
Giga: prefijo que indica un múltiplo de 1.000 millones, o sea 109.
gigabit: Aproximadamente 1.000 millones de bits (exactamente 1.073.741.824
bits)
Gigabyte (GB): unidad de medida de una memoria. 1 gigabyte = 1024 megabytes =
1.073.741.824 bytes.
Hacker. Intruso o incursor.
Hardware: Significa fierros o ferretería y comprende todos los componentes físicos de la
computadora y sus periféricos.
Hexadecimal: representación numérica con base 16 en la que se emplean los números
del 0 al 9 y las 6 primeras letras del alfabeto a fin de representar los valores
alfanuméricos del 0 al 15.
Informática : (fr. informatique; compuesto de information y automatique) f. Conjunto de conocimientos científicos y técnicos que se ocupan del tratamiento
de la información por medio de ordenadores electrónicos.
Internet: Apócope de International Net, soporte de comunicación entre
computadoras (net = red).
Intranet: red de redes de una empresa. Su aspecto es similar al de las páginas de
Internet. Kilobyte : Kbyte Unidad de medida de la memoria que equivale a 1.024 bytes.
Language: lenguaje. Conjunto de reglas que permiten la comunicación con la
computadora.
Megabit: Aproximadamente 1 millón de bits. (1.048.576 bits).
Megabyte (Mega): el equivalente a 1024 Kilobytes. Su abreviatura es Mb. Megahertz (MHz): Un millón de hertz o hercios.
MS-DOS: Microsoft Disk Operating System: Sistema operativo del Disco Microsoft.
Navegador: programa para recorrer sitios web.
Network: red. Sistema electrónico de comunicaciones que enlaza varias computadoras,
periféricos y unidades de memoria y permite compartir recursos.
PASCAL: lenguaje de programación de alto nivel creado por Niklaus Wirth.
Programa: secuencia de instrucciones correspondientes a un algoritmo.
Proveedor de servicios de Internet: compañía que ofrece una conexión a Internet, e-
mails y otros servicios relacionados, tales como la construcción y el hosting de
páginas web.
RAM: Random Acces Memory: Memoria de acceso aleatorio. Es de lectura y
escritura.Memoria donde la computadora almacena datos que le permiten al
procesador acceder rápidamente al sistema operativo, las aplicaciones y los datos
en uso. Se mide en megabytes.
Red: en tecnología de la información, una red es un conjunto de dos o más
computadoras interconectadas.
ScanDisk: programa de Windows que revisa un disco, detecta errores y los corrige.
Sistema operativo: programa que administra los demás programas en una
computadora.
Software: término general que designa los diversos tipos de programas usados en
computación. Terminal: aparato compuesto generalmente por un teclado, un circuito de control y a
veces un módem, que permite la comunicación a distancia con una computadora.
Unix: sistema operativo multiusuario desarrollado por los laboratorios
Virus: pequeño programa que "infecta" una computadora; puede causar efectos
indeseables y hasta daños irreparables.
Windows : Sistema operativo desarrollado por Microsoft que tiene la particularidad de
trabajar por ventanas.
WinZip: programa de Windows que permite comprimir archivos.
9. BIBLIOGRAFÍA. Bonilla, Gildaberto Estadística II "Métodos Prácticos de
Inferencia Estadística" UCA Editores, 2ª
Edición, El Salvador, 1995
Bueno Campos, E. Gestión del Conocimiento, aprendizaje y
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Brand, Salvador Osvaldo Diccionario de Economía
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Broto Rubio, J.J. “Contabilidad y finanzas para la toma de
decisiones”. Editorial Universidad de
Zaragoza.1995
Brooking, A. “El capital intelectual, el principal activo de
las empresas del tercer milenio”. Editorial
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Cañibano Calvo, L. “Contabilidad e información contable sobre
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Drucker, Peter “Drucker su visión sobre:
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Guajardo Cantú, Gerardo Contabilidad Financiera, Editorial Mc
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Hellriegel, y Slocum, J.W. “Administración”. Thomson Editores.
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Hernández Sampieri, Roberto “Metodología de la Investigación”. Editorial
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Horngren, C. Y Sundem Gary “Contabilidad Administrativa”. Editorial
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Informes Anuales: Informe anual del ejercicio 1998 del grupo
BBV
Informe anual del ejercicio 2000 del grupo
BSCH
Informe anual del ejercicio 200 del grupo
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Mantilla, Samuel Alberto El Capital Intelectual y la Contabilidad del
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Mantilla, Samuel Alberto “La Contaduría Pública frente a la crisis :
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intelectual.com
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http//www.ciberconta.unizar.es
http// www.cuadrodemando.unizar.es
http//www.monografia.com
http//www.navegadorskandia.com
http//www.pacomahon.net
INTRODUCCIÓN Solicitamos su valiosa colaboración en el sentido de proporcionar información respecto al Capital Intelectual de su empresa. Los datos obtenidos serán utilizados, para fines estrictamente académicos. Agradecemos su comprensión y aporte.
LAS PREGUNTAS VAN DE IZQUIERDA A DERECHA. INDICACIÓN : COLOQUE LA LETRA DEL LITERAL QUE CONSIDERE CORRECTO EN EL
RECUADRO DE LA DERECHA I. DATOS DE CLASIFICACIÓN.
II. CUERPO DEL CUESTIONARIO 1. ¿Posee su empresa un organigrama, para conocer mejor su estructura?
a) Sí b) No
2. La empresa tiene establecida su misión y visión? a) Sí b) No
3. ¿Cuenta la empresa con un programa de capacitación para sus empleados
a) Sí b) No
4. Si su respuesta anterior es afirmativa. ¿Qué clase de capacitaciones? a) Seminarios b) Bibliografía c) Evaluaciones o test conocimiento d) Capacitaciones virtuales e) Certificaciones f) Todos los anteriores g) Otros Especifique______________________
5. ¿Evalúa lo aprendido por sus empleados en dichas capacitaciones?
a) Sí b) No
6. Si su anterior es afirmativa, ¿Qué metodología utiliza? a) Comparación con trabajo anterior b) Entrevista con personal a cargo c) Resumen sobre lo estudiado d) Todos los anteriores e) Otros. Especifique:________________________
7. Los jefes y gerentes se están capacitando y actualizando constantemente?
a) Sí b) No
8. ¿Qué instituciones imparten seminarios de capacitación a su empresa para sus empleados? a) Insaforp b) Fepade c) Adizes d) Cámara de Comercio e) Visión Profesional, S. A de C. V. f) Capacitación en el Extranjero g) Proveedores de software nacionales h) Todos los anteriores i) Otros. Especifique___________________________
9. Cuenta la empresa con personal asignado a la Investigación y Desarrollo
a) Sí b) No
10. Si su respuesta anterior es afirmativa, ¿con cuanto personal cuenta?
a) 1- 3 b) 4-- 6 c) más de 6
CCARGO: a) Propietario/ Gerente General b) Contador No. DE EMPLEADOS a) de 1-19 b) de 20-99 c) más de100
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
11. ¿Que nivel de preparación académica promedio tienen su personal técnico? a) Maestrías b) Profesional Universitario c) Consultores Certificados d) Técnicos en Computación (analistas, programadores, e) Bachilleres en Computación f) Otros. Especifique__________________
12. ¿Dentro de su staff técnico cuenta la empresa con personal outsourcing?
a) Sí b) No
13. ¿Tiene la empresa políticas, para conservar a su personal?
a) Sí b) No
14. Si su respuesta anterior es afirmativa. ¿Qué clase de políticas?
a) Contrato de trabajo b) Planes e incentivos c) Todos los anteriores d) Otros. Especifique____________________
15.¿Con que tipo de planes de Incentivos y Beneficios, cuenta la empresa: a) Seguros Adicionales b) Porcentajes por programas desarrollados c) Ascensos d) Viáticos e) Depreciación de Vehículo f) Comisiones por Venta g) Bonificaciones h) Viajes i) Todas las anteriores j) Otros
16. ¿Conoce el grado de satisfacción de sus clientes en cuanto a su trabajo o servicio?
a) Sí b) No
17. ¿Qué métodos utiliza la empresa para conocer el grado de satisfacción de sus clientes? a) Cuestionario escrito b) Encuesta telefónica c) Buzón de sugerencia d) Referencia de clientes e) Todos los anteriores g ) Otros. Especifique_______________
18. ¿Cuánto invierte la empresa en la adquisición de nueva tecnología de software anualmente?
a) $1000 - 2500 b) $2501 - 4500 c) $4501 - ó más
19.¿Qué tipo de activos Intangibles posee su empresa?
a) Crédito Mercantil d) Capital Intelectual b) Derechos de autor e) Todos los anteriores c) Patentes, Marcas f) Otros
20. ¿Conoce El capital Intelectual que posee su empresa? a) Sí b) No
21. ¿En que se basan para conocer el Capital Intelectual que posee su empresa?
a) Número de Clientes b) Nivel de Ingresos (Informáticas) c) Número de Empleados técnicos
22. ¿Considera importante conocer el Capital intelectual del personal técnico de Informática, mediante el uso de índices estándares?
a) Sí b) No
23. ¿Considera importante la empresa, la valorización del capital Intelectual para la toma de decisiones?
a) Sí b) No
24. ¿Considera importante revelar su Capital Intelectual en Informes financieros? a) Sí b) No
25. ¿Conoce un modelo de valorización del capital intelectual?
a) Sí b) No
26. ¿Adoptaría un modelo de valorización del Capital Intelectual que le proporcione información financiera útil?
a) Sí b) No
Encuestado:________________________________ Encuestador:___________________ Lugar:__________________ Fecha:____________________________________
AREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR
DEPARTAMENTO: 05 LA LIBERTAD DEPARTAMENTO: 06 SAN SALVADOR
No. CORR. CODIGO GEOGRAFICO
1 01 Nueva San Salvador 2 02 Antiguo Cuscatlán
3 01 San Salvador
4 03 Apopa 5 04 Ayutuxtepeque 6 05 Cuscatancingo 7 06 Delgado 8 09 Ilopango 9 10 Mejicanos
10 11 Nejapa
11 14 San Marcos
12 15 San Martín 13 18 Soyapango
14 19 Tonacatepeque
DIRECTORIO DE EMPRESAS DE CONSULTORIA INFORMATICA.
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1 ALTA TECNOLOGIA, S.A. DE C.V.
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23 F.J. DATA, S.A. DE C.V. 1A Calle Pte. #2904 Cond. Montemaría, Edif. C., 4o Nivel 261-1776
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25 GBM, DE EL SALVADOR, S.A. DE C.V.
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Centro Financiero Gigante Rooselvelt y 63 Av. Nte. S.S. 245-4744 Ing. Javier Ortega
21 MILLENIUM, CONSULTING Av. Libertad No. 407. Col. La Libertad 245-5234
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24 NETCOM ,S.A. DE C.V. Av. La Revolución #179 Col San Benito San Salvador 243-2244 [email protected] Lic. Andrés Rivera
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Av. Montreal, Col. Cantizano #37 Mejicanos 267-1515 [email protected]
Ing. Carlos Ernesto Ascencio
26 SISTEMAS C&C Av. Olímpica #3322 Col. Escalón S.S. 284-9243
27 SISTEMAS PROYECTOS Y SERVICIOS, S.A. DE C.V
1a. C. Pte. #3844 Col. Escalón S.S. 224-0018 [email protected] Lic. Manuel Bonilla
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Blvd. Constitución C. El Algodón #24 -C Urb. Madreselva S.S. 274-3554 sys.venta @telesal.net Lic.Omar Romero
29 TECHGNOSIS,S.A. DE C.V. 91 AV. Nte. Cond. El Mirador, #2 Col. Escalón 263-2564
22
EJEMPLO HIPOTÉTICO.
I. CUESTIONARIO PARA CAPITAL INTELECTUAL HUMANO. (CIH-E1)
Respuestas
No. II. Pregunta
III. % # $
IV. Indicadores de eficiencia 3
1 ¿Cuál es en promedio el número de horas de absentismo del personal de informática? 23 2 ¿Cuál es el número total del personal de la empresa? 18 3 ¿Cuál es el número de empleados formados por la empresa? 8
4 ¿Cuál es el número de profesionales con maestrías? 2
5 ¿Cuál es el número de personal con títulos universitarios? 8
6 ¿Cuál es el numero de Consultores que tienen la empresa? 1
7 ¿Cuál es el número de personal técnico de Informática de la empresa? 7
8 ¿Cuál es el número de bachilleres? 5
9 ¿Cuál es el número de personal de ventas? 8
Indicadores de Crecimiento
10 ¿Cuántos años de experiencia laboral promedio tiene su personal técnico? 7
11 ¿Cuál es el nivel académico medio de su personal? *1
12 ¿Cuántos profesionales con títulos se han contratado en los últimos seis meses? 2
Indicadores Financieros
13 ¿Cuál es el valor de la inversión en formación en seminarios del personal
de informática los últimos dos años’? 6,000 y
8,000 14 ¿Cuál es monto de las ventas netas al año? 200,000 15 ¿A cuánto ascienden las ventas promedio por vendedor anual? 15,000 16 ¿Cuál es el número de clientes por vendedor del presente año? 50
17 ¿Cuál es el número de clientes por vendedor del año anterior? 40
Indicadores de estabilidad
18 ¿Cuál es el número de retiros de empleados administrativos? 1
19 ¿Cuál es el número de promociones del personal administrativos? 2
20 ¿Cuál es la antigüedad promedio de los empleados técnicos de informática 6
21 ¿Cuál es el número de puestos de trabajo que tiene la empresa?
22 ¿Cuál es el número de abandonos y despedidos del departamento de informática 2
23 ¿Cuál es la cartera total de la empresa? 400
1 Según cuadro complementario No. 1
23
NIVEL MEDIO DE EDUCACIÓN Cuadro 1
LITERALES CARRERAS FRECUENCIA PORCENTAJE
(%)
A MAESTRIAS 2 9
B PROFESIONAL UNIVERSITARIO 8 35
C CONSULTORES 1 4
D TÉCNICOS 7 30
E BACHILLERES 5 22
F OTROS 0 0
TOTALES 23 100
24
# CAPITAL INTELECTUAL HUMANO
INDICADOR FORMULA INDICE ( i1)
EFICIENCIA
1 Horas de Absentismo por horas Efectivas 1-(Número de Absentismo) = 1-(360) Horas Efectivas 2,880
0.88
2 Proporción de Empleados Profesionales
NPROF. = 2+8+1+7= 0.78
PT 23
0.78
3 Formación de Empleados FEMP = 8 = 0.35 PT. 23
0.35
4 SUBTOTAL 2.01
CRECIMIENTO
1 Promedio de Experiencia Profesional en Años.
Según encuesta interna realizada. = 7 (revelación)
2 Nivel Medio de Educación
Universitarios ( anexo.1) 0.35
3
Crecimiento en Competencia Interna Profesional
PCT = 18 = 1.13 PACT 16
1.13
4 SUBTOTAL 1. 48
CAPITAL INTELECTUAL HUMANO
# INDICADOR FORMULA INDICE ( i1)
CALCULO DE INDICES DEL CAPITAL INTELECTUAL.
25
FINANCIEROS
1 Gastos de Formación de Personal de Informática
Inv. Empl. Formados / Número de Empleados = 8000= 23
347.83 (revelación)
2 Ingresos por Empleados de Ventas V/ V = 15,000 = 0.08 VT 200,00
0.08
3 Clientes Perdidos por Empleados CEVA (-)CEVPA = 40-50 = 0.03 CTPA 400
0.03
4 SUBTOTAL 0.11
ESTABILIDAD
1 Rotación Interna del Personal Administrativo Promociones = 2 = 0.09 =Puestos de Trabajo 23
0.09
2 Antigüedad del Personal de Informática A IP = 6 = 0.26 NE 23
0.26
3 Rotación Externa de Empleados Técnicos de Informática
1-(Número de Abandonos y Despidos /Número De Empleados de Informática
= 2/7 0.29
4 SUBTOTAL 0.64
5 TOTAL 4.24
26
1 2 3 4 5 6 7 8 9
No. CAPITAL HUMANO INDICE (i1)
( n) FACTOR
(x) FÓRMULA
i =n/x RUBRO BASE VALOR
RUBRO BASE
i (rubro base) VALORIZACIÓN
DEL CAPITAL
INTELECTUAL
1 INDICE DE EFICIENCIA 2.01 3 0.67 NOMINA ANUAL 85,000.00 0.67 *85,000.00 $ 56, 950.00
2 INDICE DE
CRECIMIENTO
1.48 2 0.74 CAPITAL HUMANO. 55,000.00 0.74 *55,000.00 $ 40,700.00
3 INDICE FINANCIERO 0.11 2 0.05 CAPITAL
CONTABLE.
200,000.00 0.05 *200,000.00 $ 10,000.00
4 INDICE DE ESTABILIDAD 0.64 3 0.21 UTILIDAD PERIODO. 18,000.00 0.21 *18,000.00 $ 3,780.00
V. TOTAL 4.24 111,430.00
VALORIZACIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL
27
PRESIDENCIA
AUDITORIA EXTERNA
GERENCIA ADMINISTRATIVA
GERENCIA DEVENTAS Y MERCADEO
GERENCIA DE CRÉDITOS Y COBROS
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
DEPTO. DE SISTEMAS
DEPTO. DE
CONTABILIDAD
DEPTO. DE COMERCIALIZACION
DEPTO. DE
OPERACIONES
DEPTO. DE
CRÉDITOS Y
COBROS
AUDITORIA INTERNA.
DEPTO. DE
RECURSOS
HUMANOS
CONSULTORIA TÉCNICOS
FACTURACIÓN
MODELO DE SITUACIÓN ORGANIZACIONAL DE LA MEDIANA EMPRESA DE CONSULTORIA INFORMÁTICA*