global 기업 무엇이다른가 백만불짜리열정에담긴이야기 up with passion... ·...

2006년10월19일

(19:30-21:00)GE Korea 이 채 욱

Global 기업…무엇이 다른가 ? 그리고

“백만 불 짜리 열정”에 담긴 이야기…

제 27회 휴넷 골드명사초청특강

2 / 2006년10월

3 Main Focuses…GE 문화

Change&

Innovation

People Integrity

Growth

성장, 사람, 윤리 에 주력 하되 변화와 혁신을 바탕으로…

I. GE 는 어떤 회사인가 ?

II. 경쟁력의 원천…끝없는 변화와 혁신

III. 존경 받는 기업의 기반…양보없는 윤리경영

IV. 성공기업의 중심…독특한 인재양성

V. 책 …” 백만 불 짜리 열정 “ 에 담긴 이야기…

VI. 맺 음 말

I. GE 는 어떤 회사인가 ?

5 / 2006년10월

세계에서 가장 존경 받는 기업 1위, GE

Infrastructure

Energy

Healthcare

Transportation

Advanced Materials

Consumer & Industrial

Commercial Finance

NBC/Universal

Equipment Services

Consumer Finance

Insurance

산업 분야: 항공기엔진, 발전설비, 의료기기,플라스틱, 가전조명 등

금융: 소비자 금융, 기업금융, 보험 등

방송 및 엔터테인먼트 서비스: NBC Universal

발명왕 에디슨이 1878년에 설립

1898년 다우존스 산업지수에 최초로

포함된 미국 12개 우량 기업 중

현재까지 생존하고 있는 유일 기업

전세계 32만 5천명의 직원

100여 개국에서 활동

2005년 매출: 1,600억불, 이익: 183억불

시가총액: 4천억불(세계 1위)

세계에서 가장 존경받는 기업 1위

(FT, Fortune, Barron 선정)

One GE … 글로벌 산업, 금융, 서비스 복합 단일기업

• GE Korea :

• ’76 년 –1,500명,$ 3 Bil 투자,20+법인

• ’92년-Edison장학금 사업,년20명

• Elfun 자원봉사단체 활동

II. 끝없는 변화와 혁신…GE 경쟁력의 원천

7 / 2006년10월

3-Circle Concept …핵심 경쟁력, 미래 준비 & Synergy#1, #2 Strategy … Fix, Sell, Close

Technology :Aircraft Engine, Materials, Medical Systems

Service BusinessFinance Service, Information Service, Broadcasting (NBC)

Core Business:Power Systems, Appliances, Lighting, Industries, Transportation

Core Business

Service BusinessTechnology

The Biz excluded from 3 Circles : Semiconductor, Petrochemical, Large Transformers, TV& Audio, Mobile Radio, Small Appliances, Switch Gear, Wire & Cable, TV stations, Nuclear, Medical Treatment

핵심역량 과 미래에 집중하라

• 150 Division -> 11 Biz unit• Delayer : 4 Layers Max

• 41만명 -> 31만명

• 매각 232개($12B), 매입338 개($26B)

Hardware Change … 사업portfolio 혁신

8 / 2006년10월

Self-confidenceSelf-confidence SimplicitySimplicity SpeedSpeed

Work-Out ActionWork-Out

DisciplineStandardization of

Process“ Fewer of

Everything “BoundarylessBest Practice

CAPQMIOTRNPI

StretchStretch QualityQuality CostCost

Shown As the Numbers

Self-Confidence in our employees leads to Simplifying complex processes , which leads toSpeed of implementation

Software 변화 추구 … GE의 ‘3S’

9 / 2006년10월

A Key Tool: WorkOut

Ease of Implementation

Define the Problem

BrainstormProblems/Barriers

CategorizeProblems/Barriers

Define “Headers”for Categories

PriortizeCategories

votes

2 10 9 1 6

Brainstorm Potential Solutions

AssessPotential Solutions

Pay-

off

Develop Action Plans

Team:Topic:Problem/Barrier

ActionsWho isResponsible

Mgmt SupportRequired Timing

Share Action Plans

Report-Out Action Plans













Kick-OffGround Rules, Introductions, Roles, etc

Mission

10 / 2006년10월

Change Acceleration Process: A Model For Change

Leading Change(변화의 지도자 선정)

Changing Systems & Structures(조직변경 및 공식화)

CurrentState

TransitionState

ImprovedState

Creating A Shared Need(공동의 공감 형성)

Shaping A Vision(비전설정,구체화)

Mobilizing Commitment(변화의지의 행동화)

Making Change Last(변화의 지속화)

Monitoring Progress(추진상황의 평가)

11 / 2006년10월

워크아웃/ 타운미팅Empowerment, action – Expert-Driven Decision-Making

생산성/ 베스트 프랙티스Benchmarking External Organizations

프로세스 개선Process-mapping, re-engineering

변화 가속화 프로세스Increase success and accelerate change

전략적 이니셔티브QMI*, NPI*, OTR*, SP*, Productivity, Globalization

High

Low

변화 강도

Time

Action Work-Outs™Customized Work-Outs™

* New Product IntroductionQuick Market IntelligenceOrder to RemittanceSupplier Partnership

GE의 기업 문화 변화 단계

고객 성공 지원GE Tool-Kit

Bullet Train Approach

6 Sigma 품질Productivity, Span, Data-Driven, Decision-Making

Best Practice Sharing

디지털화

Sell, Buy, Make, using technological tools

1987

1992

1996

1998

ACFC (At the Customer For the Customer)

Faster, better, closer to the customer

Imagination at workImagine, solve, build, lead2003

2000

Continuous Execution – The way we work, behave, learn

12 / 2006년10월

조직원들이 열정과 비전을 가지고 참여하는

민첩하고 열린 조직으로 변화

작고 민첩한 조직 /계층이 적은 조직 (Slim & Agile, Delayering)

비관료적이고 벽 없는 조직 (Boundaryless)

늘 배우고 정보와 아이디어를 공유하는 열린 조직

(open/ Best Practice sharing)

전 조직원의 두뇌를 활용하는 참여문화,

지식경영문화 (Work-out, Knowledge based)

늘 깨끗하며 기회가 주어지는 조직 (Integrity & leadership)

변화의 결과

13 / 2006년10월

Top management가 열정을 갖고 추진하고, 지원해야

전조직이 참여토록 유도해야

전담요원은 Best people로 지명해야 (Code 1 or 2)

보상체계가 확실히 뒷받침되어야

차 조표 관리… “숫자에 연결”, 월별/분기별 지속적

열정을 가진 Top Management, 신 바람나는 전 종업원의 참여,

그리고 지속적인 실천= 성공

S/W 변화 성공요인

14 / 2006년10월

GE’s Change Research…•100% of all changes evaluated as

“Successful” had a good technical solution or approach

•Over 98% of all changes evaluated as “Unsuccessful” also had a good technical

solution or approach

What is the differentiating factor between success and failure?

15 / 2006년10월

열린 Culture의 중요성

P X A = EP X A = E(BEST PRACTICE) (ACCEPTANCE) (EFFECTIVENESS)

ArroganceXPassion

16 / 2006년10월

GE 문화 사례

“비관료적이고 벽 없는 조직”

고정석이 없는 문화… BOCA Meeting

중요한 것과 중요하지 않은 것… Big Car Story

발이 땅에 닿는 경영자… Roundtable Meeting

Busy,busy,busy…

CEO driven ..동일DNA. 정부, 학,공기업..? …tool ?

개인별 G&O 분명…계약기간 남아도 스스로..

당신이 당신을 채용한다면 ?... 얼마를…?

외국친구의 한국인에 한 평…열심 but 채용 ?…투쟁적?

III.존경 받는 기업의 기반…양보없는 윤리경영

18 / 2006년10월

성장(Growth)하는 회사

성과(Performance)를 창출하는 회사

1. 덕(Virtue)을 갖춘 회사

2. 성장(Growth)하는 회사

존경 받는 기업의 요건존경 받는 기업의 요건

사회적 책임(Social Responsibility)+

사회적 책임(Social Responsibility)

+4. 최고의 인재(People)가 모인 회사

3. 성과(Performance)를 창출하는 회사

19 / 2006년10월

광범위한 규정

GE 윤리 경영

• No Second Chance, No Exception• “로마에 가면 로마법을 따르라”가 적용되지 않음

• 전 직원은 준수자인 동시에 감시자.. 내부고발이 자유로운 환경 (옴부즈맨 제도)• 모든 meeting에서 CEO의 강한 메시지 전달

• 16명중 12명이 사외이사, 각 분야 최고 전문가

• 본사 경영진 없이 연 2회 이상 현장 방문 조사 의무화

• 사내 이사 참여 없이 산하 위원회 독자 운영

GE 기업지배구조…GMI 선정 # 1위(만점)

• 고객, 공급자, 정부관계

• 공정한 경쟁

• GE 공동체

준수 상의 포괄성 실천 시스템(3T)• Training …개인 서약

• Testing … 자기 평가

• Tracking … CAS, CRB, S-D

• GE 임직원

• 공급자, 자회사, 판매 리점도 포함

윤리경영에 양보할 수 있는 가치는 없다

20 / 2006년10월

윤리경영에 한 사례

Newspaper Test“로마에 가면 로마법을 따르라” 가 통하지 않는다

No Second Chance… “70불 짜리 Manager”

No Exception …“연말 재고 평가 고의적 소홀로 우수 Manager Out 사례”관행화된 부탁

….”Flight Ticket Request에 한 직원의 반응”

IV.성공기업의 중심…독특한 인재양성

22 / 2006년10월

인재양성과 Leadership개발

훌륭한 성과를 거둘지라도GE가치와 부합되지 못하면 퇴출

채용 제도 … 독특한 채용 시스템

핵심인재 : Sponsor확보 별도 채용/양성Program

경력사원 : 쓸 사람이 채용

평가 시스템 … Session - C

육성 프로그램 … 크로톤빌 연수원+ 다방면 육성 프로그램

보상 체계 … 철저한 성과중심

23 / 2006년10월

Energy (Passion)가 넘치고, 상 를 Energize시킬 수 있으며, 결단력(Edge)과 실행력 (Execution) 을 겸비할 뿐 아니라,

Vision 이 있는 사람

4E V

++

미래 경영자의 요건 (4E+V)

Energy EnergizeEdge Execution

Vision

24 / 2006년10월

최고 인재의 발굴, 육성관리 및 보상은CEO의 가장 중요한 일

조직의 효율성, 개선책 검토

CEO로부터의 주요 메시지 실행 특별 책

후임 경영자 후보 발굴

경영자/간부에 한 경영성과평가

미래의 경영자로 양성할 인재

양성 개발 계획

승진, 보상

평가 시스템 … Session C 개요

’05 Focus on Growth Leader

25 / 2006년10월

승진과

최고의 보상

장기적으로 조직을 파괴할 우려

있으므로 교체

재 도전의

기회부여신속히 교체

영업성과

High Low

High

Low

가치관

인사평가 결과

영업성과보다 가치관을 더 중시

26 / 2006년10월

변치 않는 윤리경영 실천변치 않는 윤리경영 실천

+

21세기 글로벌 저성장 시 에 성장을 주도하는 리더십으로 모든리더가 변모해야 …. 이멜트 회장

가치관… New Leader

8 ValuesCurious

Passionate

Resourceful

Accountable

Teamwork

Committed

Open

Energizing

• External Focus

• Clear Thinker

• Imagination

• Inclusive

• Expertise

Leadership Traits

Growth Leader

4 Actions

Imagine

Solve

Build

Lead

27 / 2006년10월

질문 항목

· What do we already know about New Manager?· What would we like to know about New Manager?· What would we like New Manager to know about our Team?· What concerns do we have?· What suggestions do we have ?

방법 : Work-Out 방식

참가자 : New Manager + Direct Reports시기 : 1- 3 개월 내

Speedy한 Teamwork 형성을 위한인사청문회(?) 제도

New Manager’s Assimilation

II. 성장… 창의성 & 고객과 함께…. A Company with Growth

through Innovation & Customer Excellence

29 / 2006년10월

Solid and Reliable Growth

10% 20%

EarningsGrowth

ROTC

Stock Price Premium Solid ProfitabilityHigh ROTC

GE’s Fundamental Strategy :-Focusing on Earnings Growth and ROTC –

１１１Sustain a Strong Business Model– Consistent Cash Generation– Leaner + Faster + High Integrity Culture– World's Best Team

２２２Accelerate Organic Growth– Technical Excellence– Accelerate Service Growth– Build Enduring Customer Relationships– Win Globally

３３３ Strengthen Portfolio– Improve Technology, Services, Financial Core– Build Strong Growth Platforms– Generate Cash from Low Return Businesses

30 / 2006년10월

Growth as a “process”

IB (ImaginationBreakthroughs)Execute for

GrowthGreat Technology

Have the best products, content and

services

Globalization

Create opportunities everywhere and

expand in developing global markets

Growth Leaders

Inspire and develop people that know how to help customers and

GE grow

Innovation

Generate new ideas and develop

capabilities to make them a reality

Commercial ExcellenceDevelop world-class sales and marketing

talent and demonstrate the

value of “one GE”

Customers

Use process excellence to satisfy customers and drive

growth

NPI(New ProductIntroduction)

Lean Six SigmaNPS(Net Promoter Score)

One GE:Enterprise Selling

& Brand

GrowthLeadership Traits

EmergingMarkets

31 / 2006년10월

Making customersmore successful

Making customersmore successful

32 / 2006년10월

NPS(Net Promoter Score) is best predictor of customer likelihood to repurchase

“Would you

recommend GE to a friend or colleague?”

Promoters

- Detractors

Net Promoter Score

Pay “ IC ” by NPS from ’06…

33 / 2006년10월

NPS (Net Promoter Score) =Promoter - Detractor

Promoter = Recommend GE to your friends

Neutral

Detractor = Don’t recommend

40%

30%

30%

NPS=10%

IV. 내가 걸어온 길을 되돌아 보며…….“백만 불 짜리 열정”에 담긴 이야기…

35 / 2006년10월

큰일이든 작은 일이든 매사에성심을 다해 열정을 쏟아…!!!

작은 일을 맡았을 때가 기회임을명심해야 !!

CW Lee

36 / 2006년10월

SERI(삼성경제연구소) 추천도서-휴가때 읽을 책 10 선

당신은행운아입니까?

38 / 2006년10월

난 항상 무지무지 행운아다 !!..항상감사

- CW 라는 행운의 이름부터…

‘ Challenge & Win ’ 이라는 닉네임

- 글로벌기업 GE Korea CEO, KMA, Amcham, KCMC,

자문교수, 겸임교수, 자문위원…

- 이뿐 마누라 + 3딸, 전세계에 좋은 친구들…

- 오늘 내가 이 자리에 서게 된 것도….언제 내가 이런 단상 위에 서서,

여러분 앞에서 …. ?

행운아 마인드’가 성공의 열쇠

39 / 2006년10월

행운아 마인드 작은 일에도 감사와 정성 신바람/열정

긍정적/적극적 마인드 결과에 한 믿음이 생김 항상 행운의 좋은

결과를 새로운 행운아 마인드…. 선순환…

우리 주변엔 두 부류의 사람…“항상 싱글벙글하는 사람” VS “항상 불만스러워하는 사람”

or “ 자기는 운이 없다고 생각하는 사람”…“ 얻어 먹을 수 있는 힘만 있어도 그것은 주님의 은총이라….”“ 시력을 잃은 것이 인생의 가장 큰 자산이 되었다 …” 강영우박사

-여러분은여러분은 어떤어떤 사람인가사람인가 ? ? 자신의자신의 삶을삶을 살고살고 있는있는 가가 ??

‘행운아 마인드 와 요행을 바라는 사람과는 다르다 !!

40 / 2006년10월

Turning Point…누구에게나 도약의기회는 온다

41 / 2006년10월

상주 산골 , 5형제 7남매의 장남

고등학교 2년- 가정교사

면 서기의 꿈

영남 , 천마장학생…4년 전면

월남전 참전..

보살핌

감사하는 마음, 성실, 모범,

밑바닥부터 시작하는 마음

사회봉사 정신

해외에 한 동경, 꿈..해외 경력 ?

어려웠던 환경이지만 긍정적 에너지 발굴

작은 일일지라도 최선을 다하는 자세와 마음

어린 시절, 청년 시절…

42 / 2006년10월

‘큰물에서 놀고 싶다’는 마음에 들어갔던 삼성

- 입사 초기에 겪었던 일들…주눅들었던 시절

그러나, 입사 1년만에 특진과 규정 개정…나의 경쟁력은?

- “내가 난데 “... 하는 마음 vs “다음 기회를” 준비하는 사람

생애 최초로 과장이 되었을 때...가장 기쁜 날… 첫 마음을 기억하라 !

‘감천고해(甘川苦海)’의 뼈아픈 실패경험…

실패를 통해 열배/백배 더 배울 수가 있음을 알라 !

- ‘성공적으로’ 실패해야… 사표준비…그때 도망쳤더라면 ?

Dubai 해외 JV 로 해외 사업본부장

경쟁력, 첫 마음, 성공적 실패…늘 준비하고 상황에 휘둘리지 않는 일관성

삼성 시절

43 / 2006년10월

27%가동율, 자본잠식2/3,구조조정…

새출발… “사람,신바람,제품 “

….. 성공의 요인 ?...

우수한 사람들…전적으로 팀원들이….단 CW 강점은

“나는 잘 모른다는 것을 안다는 점”

신바람…10% 급여 인상, IC제도, YBM 제도,

소량 다품종 량 제품으로..

4E + 1V…세계 최고에 한 열망/자신감

정리하고 돌아오라 AA 회사로 GE에서 offer

인생의 한 순간을 도약의 기회로 바꾸는 힘 …‘자기 확신’

삼성+ GE JV 사장 으로

44 / 2006년10월

확장…IMF…구조조정…Heart to heart

#6 #1 으로 …Commitment…Number, number, number

열정 경영은 글로발 에서도 통한다…I love-,(Simplifying…One GE)

Touch, Reach, Feel…199 일의 출장..

-> 글로벌 스탠더드, 글로벌 경영 경험

GE 싱가포르 시절

GE 코리아 시절GPI(성장+ 사람 +윤리)

나눔과 공헌….Korea upgrade…강연활동, training, KEP, 책 발간…

심장은 심장에 해 반드시 반응 한다…Heart 경영

45 / 2006년10월

2 – Middle: The action

꼭 이루고 싶은꿈이 무엇입니까?

46 / 2006년10월

당신은 지금 어떤 준비를 하고 있습니까?

분명한 꿈과 Vision 이 있어야…

…이쑤시개, Comfort Zone

3년, 5년, 10년 로드맵/ rolling plan을 작성하라

- 꿈을 이루어가는 구체적인 실천 지침

인생의 롤 모델과 멘토 그리고 베스트 프랙티스

- 최고가 되려면 최고에게 배워라 (Passion vs Arrogant)

- 주변 사람을 소중히 하라…당신의 지지자/후원자

Vision과 Rolling plan

47 / 2006년10월


당신은 백만불짜리

열정을 가지고

있습니까?

48 / 2006년10월

‘뜨거운 첫 마음’을 기억하라

- 첫 출발할 때의 마음, 첫 직장시절 간직했던 마음…- 과장이 되었을 때 간직했던 마음과 다짐…

예: 부산에서 날아온 간절한 편지

‘현명한 열정’/꿈을 유지하기 위해, 성공을 거두기 위해..

- 지속적인 ‘자신과의 긍정적 화’- I love Ultrasound !!

평생 하고 싶은 일 하며 살아야…- 백지와 화하라

- 내가 정말 원하는 삶으로! …오리, 경영학과 지망생의 변

Confidence & Ownership…Control Destiny

49 / 2006년10월


맺음말

50 / 2006년10월

① 나는 열정적인가? (Passionate)

② 나는 투명한가? (Transparent)

③ 나는 목표를 달성하고 있는가?( Commitment)

④ 상 를 배려하고 마음을 터치하고 있는가? (Heart to Heart)

⑤ Vision 과 3년,5년,10년 실행계획을 갖고 있는가? (Rolling Plan)

⑥ 나는 걸림돌이 되고 있지 않는가? (Meritocracy)

⑦ 넓고 깊은 마음을 가지고 있는가? (Global Mind-Set)

⑧ 닮고 싶은 사람이 되도록 노력하고 있는가?(Role Model & Mentor)

⑨ 항상 배울 준비가 되어 있는가 ?(Humble & Hungry to Learn)

⑩ 나는 공정한가 ? (Fair & Consistent)

CW리더십 10 체크리스트

Find a better way, everyday, everywhere

51 / 2006년10월

책 정 리성공의 Key Word ? : 열정, 겸손, 자기확신, 따뜻한 배려나의 경쟁력은 ?….평생학습+ 준비,준비..

- Global 인재 : 머리, 입, 손 + 가슴- 전문지식,어학, 컴퓨터 + 따뜻한 배려 ++ Vision

진정한 성공의 의미는 ?…가까운 사람에게 존경 받아야 !

작은 일 맡았을 때가 기회라는 인식…나 같은 사람도 이정도 인데…!

52 / 2006년10월

감사합니다감사합니다

53 / 2006년10월

큰일이든 작은 일이든 매사에성심을 다해 열정을 쏟아…!!!

작은 일을 맡았을 때가 기회임을명심해야 !!

CW Lee

global 기업 무엇이다른가 백만불짜리열정에담긴이야기 up with passion... ·...

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