Globaali Lync-pohjainen viestintäratkaisu antaa siivet kasvulle ja kansainvälistymiselleKattava tuki kansainväliselle liiketoiminnalle. Joustava ratkaisu yli rajojen tehtävään tiimityöhön. Kokonaisuus, jossa tuottavuus, helppokäyttöisyys ja kustannustehokkuus on mietitty kohdalleen.

Juha Rantala, tietohallintopäällikkö, Peikko Group Oy

Peikko Group on betonirakenteiden liitos­osiin ja liittorakenteisiin erikoistunut lahtelai­nen perheyritys, joka on perustettu vuonna 1965. Peikko Groupilla on myyntitoimistot 32 maassa Aasiassa, Euroopassa, Pohjois­Amerikassa ja Lähi­idässä. Peikko Group työllistää maailmanlaajuisesti 1300 henkeä.

Kun yritys kasvaa voimakkaasti ja globaalisti ja uutta henkilökuntaa tulee lisää, nousee toimiva viestintäratkaisu keskeiseen rooliin.

”Meillä oli jo aiemmin pyritty kohti joustavaa etätyökulttuuria, mutta silloinen viestintärat-kaisumme oli hankala käyttää eikä tukenut yli rajojen tapahtuvaa intensiivistä tiimityötä ja no-peaa kommunikointia”, kuvailee tietohallintopääl-likkö Juha Rantala Peikko Groupin lähtötilanteen haasteita.

Myös puhelukustannukset olivat tapetilla. “Todella vahva kansainvälinen kasvu lisäsi rajusti puheluiden roaming-kuluja. Meillä oli konkreet-tinen tarve saada täystoiminnallinen kokonaisrat-kaisu, jossa puhe, viestit ja data liikkuvat turvallis

-esti, globaalisti ja järkevillä kustannuksilla.”

Peikko Groupin aikaisempi viestintäratkaisu oli perustunut erillisiin järjestelmiin – perinteinen puhelinkeskus omanaan, matkapuhelinyhteydet

omanaan sekä neuvottelukäyttöön perinteinen Skype ja videoneuvotteluhuone.

”Erilliset järjestelmät olivat hankalia käyttää. Halusimme toimivan ratkaisun, jossa kaksi puhe-linmaailmaa ja verkon yli tapahtuva neuvottelu onnistuvat fiksuna yhdistelmänä.”

”Valitsimme Soneran kumppaniksi, koska sillä oli kaikista pisimmällä valmis ratkaisu ja selkeä konsepti globaalin viestinnän hoitamiseen. Sonera tarjoaa meille rajattomat mahdollisuudet kommunikaation kasvulle kansainvälisesti.”

Peikko Group otti Soneran Lync-pohjaisen, puheen, viestit ja datan yhdistävän viestintä-ratkaisun käyttöön toukokuussa 2014 ja kes -äkuun puolivälissä järjestelmä oli käytössä 32:ssamaassa. Lync-palvelu tuotetaan Suomesta DataNet-tietoliikenneyhteyden kautta Soneran tietoturvallisesta konesalista.

Tutustu tarkemmin viestintäratkaisuihin osoitteessa www.sonera.fi/yrityksille | Lisätietoa saat myös numerosta 0200 18818 (ma–pe 8–16.30)

blogit.sonera.fi Twitter.com/Sonera_B2B linkedin/company/Sonera www.facebook.com/SoneraYrityksille

Tuottavuus Työhyvinvointi Asiakaskokemus Kestävä kehitysViestintäpalvelut

”Microsoft Lync toimii meillä Suomessa sisäisenä ja ulkoisena viestintävälineenä, johon myös Microsoftin kumppanit voivat liittyä. Hoi-damme myös puheluiden välityksen Lyncillä. Ulkomailla Lync on meillä Peikko Groupin sisäi-sessä käytössä tässä vaiheessa.”

Vastaanotto käyttäjien keskuudessa on ol-lut innostunut ja hyödyt näkyvät päivittäisessä toiminnassa. Toiminnallisuus ja tavoitettavuus ovat parantuneet merkittävästi mobiiliuden myötä ja palveluja on enemmän käytössä kuin ennen. Palvelut ovat myös kustannustehokkaita ja hel-posti skaalautuvia.

”Lync sai heti käyttäjät mukaan. Ruudunjako on meillä palavereissa se juttu, joka helpottaa kaikkien elämää. Samoin paikallaolotietojen läpinäkyvyys eli Lyncistä näkee heti onko kol-lega toisella puolella maailmaa tavoitettavissa. Tavoitettavuutta lisää se, että nyt puhelut soivat sekä puhelimessa että Lyncissä.”

Kansainvälisessä liiketoiminnassa keskeistä on saada osaaminen yli maarajojen täysillä käyt-töön. ”Video ja pikaviestit sähköpostin sijaan ovat käyttäjien suosiossa kun tehdään työtä eri aikavyöhykkeillä, eri maanosissa. Meillä ruudun-jako-ominaisuus on todella iso apu globaalissa tiimityössä kun käymme läpi asiakkaan kanssa piirustuksia tai ratkomme tuotannon kysymyksiä.”

Varmistaakseen toimivat ja turvalliset tieto-liikenneyhteydet Kiinaan yhtiö otti käyttöön Soneran DataNet-yhteyden. ”Meillä oli van-han dataratkaisun kanssa ongelmia, olemme tyytyväisiä kun olemme nyt saaneet stabiilin tietoliikenne yhteyden Kiinan toimipisteeseemme. DataNet tukee liiketoimintaamme hyvin ja on joustavasti skaalattavissa kun toimintamme kasvaa ja laajenee ajan myötä.”

Uusi viestintäratkaisu toi Peikko Groupille Suomen toiminnan tueksi myös Sonera Sopivan kustannustehokkaat mobiilipalvelut, 0207-alkui-set yritysnumerot sekä kehittyneet vaihdepalve-lut. ”Puhelinpalvelut ovat nyt paljon helpommin hoidettavissa ja ratkaisu mahdollistaa parhaan tavoitettavuuden asiakkaillemme – mikä on tärkeä elementti asiakasmielikuvassamme.”

”Kyllä voin suositella muillekin yrityksille Lyncin ja DataNetin ympärille rakennettua viestintäko-konaisuutta. Spontaani, välitön vuorovaikutus globaalissa miljöössä oli tavoitteenamme ja se on tässä Soneran kokonaisratkaisussa toteutunut”, sanoo Juha Rantala.

Tarve:

Ratkaisu:

Hyödyt:

Peikko Groupin vahva kasvu kansainvälisillä mark­kinoilla asetti uudenlaisia vaatimuksia viestintärat­kaisulle. Globaalit tiimit tarvitsivat ajasta ja paikasta riippumattoman, päivittäistä työtä helpottavan, nopean ja modernin viestintävälineen. Yritystasolla tavoitteena olivat kustannustehokkuus, turvallisuus ja joustavuus. Haluttiin yhtenäinen ratkaisu, joka kehittyy ja kasvaa joustavasti liiketoiminnan tarpeiden mukana.

Kokonaisvaltainen globaalia toimintaa tukeva viestintä­ratkaisu, jossa yhdistyvät toimistoviestintää tehostava ja tuottavuutta lisäävä Microsoft Lync, puhelukus­tannuksia vähentävä

asiakaspalvelua helpottava Sonera vaihdepalvelukokonaisuus sekä DataNet­palvelu korkeaa käytettävyyttä ja turvallisuutta vaativaan tietoliikenteeseen Suomessa ja Kiinassa.

Soneran kokonaisviestintäratkaisu on tuonut uuden­laista tehokkuutta ja sujuvuutta globaalien tiimien päi­vittäiseen työskentelyyn. Matkustustarve on vähenty­nyt Lync­kokousten myötä, työn tuottavuus on noussut ja uusien maiden ja toimistojen integroiminen mukaan toimintaan on helpompaa kun viestintäratkaisu tukee yrityskulttuurin rakentamista globaalisti.

Tutustu tarkemmin viestintäratkaisuihin osoitteessa www.sonera.fi/yrityksille | Lisätietoa saat myös numerosta 0200 18818 (ma–pe 8–16.30)

blogit.sonera.fi Twitter.com/Sonera_B2B linkedin/company/Sonera www.facebook.com/SoneraYrityksille

Tuottavuus Työhyvinvointi Asiakaskokemus Kestävä kehitysViestintäpalvelut

Sonera Sopiva –matkapuhelinliittymä

­­

­