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Gli strumenti dell’export
digitale
a cura di Bonucchi e associati srl
Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti potrebbero non essere correttamente interpretati
in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura.
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this
license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/it/
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Rita Bonucchi http://bonucchieassociati.com/
@bonuck
https://it.linkedin.com/in/bonucchi
http://www.scoop.it/t/internazionalizzazion
e
http://www.scoop.it/t/esportare-in-
Malaysia
http://www.slideshare.net/bonukkiani
• Consulente di marketing internazionale, export strategist, amministratore di
Bonucchi e associati srl (Milano e Singapore)
• Docente NIBI
• Consulente Marketing Internazionale per Promos Italia e Unioncamere
Lombardia
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La chiave di lettura
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Il menù di oggi
• Integrare le azioni commerciali all’estero con il digitale:
dalle fiere virtuali alla generazione dei lead, dalla SEO
al content marketing
• Le ricerche di mercato attraverso il web e gli strumenti
di Google per l’analisi dei mercati
• Come valutare la propria presenza sul web in un’ottica
internazionale
– I tipici errori delle PMI e aree di miglioramento,
esempi e best practice
– Consigli pratici per migliorare la propria presenza
web in un contesto export
• Una nota sull’e-commerce: come verificare opportunità,
vantaggi e svantaggi delle diverse opzioni (dal vendor
al marketplace) in questo particolare periodo
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Approfondimenti
• https://digitexport.it
• www.vincos.it
• https://www.osservatori.net/it_it/osservatori/exp
ort
• https://www.consorzionetcomm.it/
• https://blog.linnworks.com/complete-list-of-
online-marketplaces
• https://www.cuoaspace.it/2019/06/il-digitale-
annulla-le-distanze-non-le-differenze.html
• https://bonucchieassociati.com/2014/06/16/inter
nazionalizzazione-a-nordest-finalmente-e-
uscito-lebook/
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Be International
Be Digital
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Di cosa parliamo quando
parliamo di web marketing?
Foto http://blog.adminitrack.com
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Come abbiamo cominciato?
“Oggi è arrivato un nuovo aggeggio, si
chiama fax. Non chiamare in Spagna al
mattino che le linee non prendono”
http://bonucchieassociati.com/2009/09/09/0909-la-mia-prima-volta-oggi-e-il-mio-compleanno-di-
lavoro-post-un-po-lungo-un-po-nostalgico-e-forse-anche-melenso/
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E oggi? • Internet of Things, Internet of Everything
• Big Data, Open Data, Data Science
• Sharing Economy
• Stampanti 3D
• Volume SN
• Diffusione degli smartphone
• BYOD/BYOT/BYOB
• Nativi Digitali
• Lavoro nomadico, ufficio liquido
• Crowdsourcing, crowdcrafting, crowdfunding
• Modalità di apprendimento e diffusione della conoscenza (MOOC?)
• ………………….
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Anche questa è digitalizzazione
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L’export digitale è una
questione di integrazione
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Non fate i tecnici
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Non ascoltate troppo i
tecnici
Ma fate attenzione alle metriche con cui vengono
valutati e incentivati
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Dirigete i tecnici,
come direttori d’orchestra
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E a volte compositori
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Non cercate sempre
«The Next Big Thing»
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L’evoluzione degli strumenti
Nel nostro menu
di marketing
internazionale
rimangono molti
strumenti mutuati
dal web 2.0
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EXPORT
DIGITALE?
SEM Advertising on line
Social Media
(anche in Russia e
Cina) CRM, IM,
Inbound
marketing
and sales
automation
SEO
Chat per customer
care, chatbot?
DEM
Mobile
marketing,
app
(progressive
app)
QR
CODE
Blogosfera
Corporate
Blog
Content
marketing,
newsletter
ebook e print
on demand
Ecommerce
(vendor,
marketplace,
monobrand?)
Strategie di marketing in rete: gli strumenti
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Fase Impatto web
Check up Analisi e valutazione della presenza web e
delle competenze, impostazione monitoraggio,
analisi sistema informativo (CRM?)
Selezione destinazioni Ricerca sui territori e sui concorrenti: on line
survey, database specializzati, informazioni sui
comportamenti on line, strumenti Google?
- prodotto Analisi e-commerce dei concorrenti, Try off
line, buy on line
- prezzo Comparabilità
- distribuzione Scelte e-commerce
- comunicazione ………………………………
Organizzazione? Nuove figure, crowdsourcing, nuove modalità
di apprendimento
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MARKETING MIX
(prodotto, prezzo,
distribuzione,
COMUNICAZIONE)
I PRESUPPOSTI
(ricerca di mercato, analisi di settore,
segmentazione)
Marketing internazionale
Parte visibile
Ricerca
distributori
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Approcci
all’internazionalizzazione
• Etnocentrico
• Policentrico
• Global
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I passi del web marketing
• Verificare i risultati del check up (strumenti,
competenze)
• Valutare l’attuale presenza on line (mobile friendly?
Qualità del contenuto?)
• Verificare il business plan per l’internazionalizzazione
(quale modello di business?)
• Verificare il piano di marketing internazionale (quali
obiettivi?)
• Integrare la ricerca di mercato con gli strumenti digitali
• Integrare il piano di marketing internazionale con gli
strumenti digitali
• Integrare il piano di comunicazione con gli strumenti
digitali
• Integrare la distribuzione con omnichannel
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Domande?
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Web per la ricerca di mercato
• Identificare report di ricerca disponibili
• Acquistare in linea prodotti di ricerca o parti di
essi
• Risultati di ricerche di mercato di enti nazionali ed
internazionali
• Analisi di prodotto e prezzo attraverso siti e-
commerce
• Ricerca su repository di filmati e foto
• Ricerca qualitativa on line
• Questionari on line
• Analisi di lessico e sentiment on line
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Strumenti
• Tool per startup: https://www.toolperstartup.com/
• Builtwith: https://builtwith.com/
• Similarweb: https://www.similarweb.com/
• Consumer Barometer: https://www.consumerbarometer.com/en/
• Google Trends: https://trends.google.com/trends/?geo=US
• Display planner: https://adwords.google.com/home/tools/keyword-planner/
• Market finder: https://marketfinder.thinkwithgoogle.com/intl/en/
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Aggiungere alla ricerca le informazioni sul
comportamento on line: Google Barometer
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Google Trend
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Aggiungere alla ricerca le informazioni sul
comportamento on line: We are social
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Aggiungere alla ricerca le informazioni sul
comportamento on line: The Freedom House
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e-commerce?
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Modifiche alla distribuzione: e-
commerce?
– Quale e-commerce?
– Evitare le reazioni emotive
– Evitare le soluzioni uguali per tutte le
imprese
– Cautela con dati e informazioni
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Omnichannel?
https://www.rfidjournal.com/articles/view?18205
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Nuove tendenze e competenze per l'internazionalizzazione
http://blog.comteamgroup.com/wp-content/uploads/2014/11/Drucker_cgu.edu_.png
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Bibliografia
• Digital Export: A Long Road Ahead!; Polimi; 2019
• Il web marketing per l'internazionalizzazione. Le
ragioni, la ricerca, i risultati; Sabella, P.; D’Amario,
W.; Marcantonio, G.; Meta Editore; 2018
• Social Media Mining dei mercati esteri; Marmo, R.;
Lavalle, G.; 2017
• Modern Global Export Marketing Methods: Web,
Digital & Social Media: Volume 1 (Export Import
Business Guide); Paperback; 2016
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Domande e chiusura
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Gli strumenti dell’export
digitale
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