glasilo hdk 2016-04 - eoq...glasilo hdk br. 4/2016prosinac 2016. hrvatsko društvo za kvalitetu 1/27...

Glasilo HDK Br. 4/2016prosinac 2016.

Hrvatsko društvo za kvalitetu www.hdkvaliteta.hr 1/27

UVODNIK

Poštovani sadašnji i budući članovi Hrvatskog društva za kvalitetu i svi vi koji se na bilo koji način

zanimate za ove teme

Još jedna godina je za nama, vjerujemo da ste dosljedno i uspješno primijenjivali sve alate i tehnike upravljanja kvalitetom. Pred vama je još jedan broj Glasila HDK, opet na nešto povećanom broju stranica, ali uz toliko zanimljivih događanja i informacija, teško mi je nešto ispustiti.

U ovom broju glasila pogledajte:

prvi poziv na 17. HRVATSKU KONFERENCIJU O KVALITETI i 8. znanstveni skup Hrvatskog društva za kvalitetu koji će se održati u Opatiji 10. do 13. svibnja 2017.

izvještaj u riječi i slici o obilježavanju 14. hrvatskog Dana kvalitete i dodjeli Povelja HDK u 2016. godini

izvještaj o održanoj godišnjoj skupštini HDK, 8.12.2016. u Zagrebu i izabranim novim članovima UO i NO

izvještaj o još jednom predavanju iz ciklusa Članovi za članove, predavanje na temu Analiziranje i poboljšavanje procesa pomoću mapiranja tijeka vrijednosti održali su nam Damir Keller i Dean Rennert iz tvrtke Qualitas

zanimljiv članak Pregled certifikata ISO 9001 na temelju ISO Survey 2015 koji je pripremio Zlatko Dautović

Pogledajte još vijesti iz akreditacije, normizacije, mjeriteljstva, izdavaštva, zanimljive web stranice kao i najave nekih drugih skupova i događanja.

I ovaj put vas podsjećamo na pogodnosti koje donosi članstvo u Hrvatskom društvu za kvalitetu i pozivamo sve one koji još nisu da se učlane, a sve vas koji jeste članovi HDK da na vrijeme podmirite svoje članarine.

Također pozivamo sve zainteresirane za suradnju u pripremi ovog Glasila. Šaljite svoje prijedloge i priloge na e-adresu [email protected].

Pratite nas i dalje na www.hdkvaliteta.hr, a do sljedećeg broja ovog Glasila, uspješan početak 2017. godine.

Olga Štajdohar-Pađen

Impressum Glavni urednik: Olga Štajdohar-Pađen HRVATSKO DRUŠTVO ZA KVALITETU www.hdkvaliteta.hr e-pošta: [email protected] Tel. ++ 385 1 4923 077 Fax ++ 385 1 4923 078 OIB: 04201124440 IBAN: 04323600001101562248



Prvi poziv na

17. HRVATSKU KONFEREN-

CIJU O KVALITETI I

8. ZNANSTVENI

SKUP HDK

Opatija 10.-

13.05.2017.

Poštovane kolegice i kolege, članovi HDK-a, dragi prijatelji!

HRVATSKO DRUŠTVO ZA KVALITETU Poziva vas na međunarodni stručni i znanstveni skup

17. HRVATSKU KONFERENCIJU O KVALITETI

i 8. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA

KVALITETU

pod sloganom ZNANJEM DO KVALITETE - KVALITETOM DO REZULTATA

koja će se održati 10. - 13. svibnja 2017. u Hotelu Admiral u Opatiji Po sedamnaesti put cilj nam je okupiti najveći broj stručnjaka iz područja sustava upravljanja posvećenih aktivnom tumačenju pojma kvalitete u najširem smislu. Kroz tri intenzivna dana druženja cilj nam je ostvariti 5P: • Prepoznati ulogu sustava upravljanja za budućnost • Prihvatiti nove ideje • Poticati stalni napredak • Potaknuti da uspjehe pojedinaca i tvrtki pretočimo u znanje zajednice • Pokrenuti mrežu razmjene znanja o sustavima upravljanja odnosno

inovativnošću, kompetentnošću, zajedništvom i znanjem, biti pokretač trenda kulture kvalitete u širem okruženju

Obradit ćemo slijedeće teme Znanjem do kvalitete u: gospodarstvu, proizvodnji, obrazovanju, zdravstvu, turizmu, uslugama, javnom sektoru, lokalnoj samoupravi, upravljanju okolišem, zdravljem, sigurnošću hrane, politici, medijima, javnoj komunikaciji… Znanjem do kvalitete kroz: etiku, inovativnost, učinkovitost, vodstvo, ljudske potencijali, profesionalnu i društvenu odgovornost, akreditirane laboratoriji, mjeriteljstvo, certifikacijske kuće, e-tehnologije, informacijsku sigurnost … Znanjem do kvalitete: Infrastrukture kvalitete, integriranih sustava (iskustva novog pristupa), sustava upravljanja kvalitetom, okolišem, sigurnošću i zaštitom zdravlja, sigurnošću hrane, socijalnom odgovornošću, energetskom učinkovitošću, upravljanja promjenama, dokumentiranim informacijama i cjelovitim životnog okruženja, odnosno upravljanja prema izvrsnosti Kvalitetom do rezultata u gospodarstvu: uspješnost gospodarstva kroz promicanje kvalitete, kvaliteta projekata, proizvoda, kvalitetom do novih tržišta, kvalitetom do zadovoljstva svih zainteresiranih strana Uz stručne radove, pripremamo pozvana predavanja stranih i domaćih stručnjaka iz našeg djelokruga zanimanja te direktnu razmjenu iskustava putem okruglih stolova,



Prvi poziv na

17. HRVATSKU KONFEREN-

CIJU O KVALITETI I

8. ZNANSTVENI

SKUP HDK

Opatija 10.-

13.05.2017.

radionica i panel diskusija o aktualnim temama. Pozivamo vas da svojim radovima doprinesete ostvarenju postavljenih ciljeva konferencije, a slogan „znanjem do kvalitete“ neka potakne vašu kreativnost. Službeni jezici su hrvatski i engleski. E-mail adresa za slanje sažetaka i radova: [email protected] Rokovi: Dostava sažetaka do 30.01.2017. Objava prihvaćenih sažetaka: 13.02.2017. Dostava radova: do 13.03.2017. Objava prihvaćenih radova: 27.03.2017.

Više informacija na http://www.17konferencija-hdkvaliteta.com/

Obilježen 14. hrvatski Dan

kvalitete i dodijeljene

povelje HDK

14. hrvatski Dan kvalitete pod sloganom „Kvalitetom do dobrih rezultata“

svečano je obilježen tijekom 22. Europskog tjedna kvalitete i u tjednu

27. Svjetskog dana kvalitete

Sama svečanost održana je 8. studenog 2016. u u Zagrebu, u kinodvorani Ministarstva gospodarstva, Ul. grada Vukovara 78 Tom prigodom je dodijeljena i Povelja HDK koju Hrvatsko društvo za kvalitetu već tradicionalno dodjeljuje tvrtkama, ustanovama i pojedincima zaslužnim za promicanje kvalitete. Ove godine Povelja je dodijeljena u tri kategorije: za poticanje i primjenu u hrvatskom gospodarstvu, za poseban doprinos u edukaciji promociji kvalitete i za životno djelo.



Obilježen 14. hrvatski Dan

kvalitete i dodijeljene

povelje HDK

Dobitnici Povelje HDK u 2016. godini su:

U kategoriji: Povelja za poticanje i primjenu kvalitete u hrvatskom gospodarstvu 1. Jamnica d.d., Zagreb (veliko poduzeće) 2. Elektroprojekt d.d., Zagreb (srednje poduzeće) 4. Psihijatrijska bolnica “Sveti Ivan”, Zagreb (zdravstvena ustanova) U kategoriji: Povelja za poseban doprinos u edukaciji i promociji kvalitete 1. Miroslav Drljača, Zagreb (pojedinac) 3. SUPERA KVALITETA d.o.o., Zagreb (malo poduzeće) 2. Sanja Peterlić, Zagreb (pojedinac) U kategoriji: Povelja za životno djelo 1. Biserka Bajzek-Brezak, Zagreb



Dosadašnji dobitnici

povelja HDK

Podsjetimo se i dobitnika Povelje HDK prethodnih godina. Napominjemo da su se kategorije tijekom godina ponešto mijenjale pa to izgleda ovako:

Dobitnici povelja za poticanje i primjenu kvalitete u hrvatskom gospodarstvu – tvrtke: 2003. g. Ericsson Nikola Tesla Ministarstvo za obrt, malo i srednje poduzetništvo 2004. g. INA Pliva Croatia Airlines 2005. g. Podravka, Koprivnica Zračna Luka Zagreb 2006. g. ESCO, Bjelovar 2007. g. Medika, Zagreb Chromos boje i lakovi, Zagreb 2008. g. NEXE GRUPA d.d Našice Čistoća d.o.o. Zadar 2009. g. HRVATSKA GOSPODARSKA KOMORA 2010. g Trast d.d. Split 2011. g. Omni Aspect d.o.o. iz Kutine Gradnja d.o.o iz Osijeka Kamgrad d.o.o. iz Zagreba HT-Hrvatske telekomunikacije-Sektor za infrastrukturne telekom usluge Zagreb 2012.g. Saponia, Osijek Sital, Zagreb Hrvatski zavod za norme 2013. g. Atlantic Grupa d.d., (velika tvrtka) Vivera d.o.o., Glina (srednja tvrtka) DOK-ING d.o.o., Zagreb (srednja tvrtka) Swing Informatika d.o.o., Split (mala tvrtka) 2014. g. VAGE d.o.o., Zagreb – (srednje poduzeće)

TPK-Zavod d.d., Zagreb - (malo poduzeće) Grad Pula, Pula - (ustanova)

2015.g Končar – Distributivni i specijalni transformatori, Zagreb – (veliko poduzeće) Dukat d.d., Zagreb - (veliko poduzeće) Pomorska škola Zadar, Zadar – (obrazovna ustanova

Dobitnici povelja - pojedinci 2003.g Dubravka Smojver Mladen Rovešnjak Ivica Oslić 2004. g. Miroslav Matasović Želimir Đurašević 2005. g.Ivo Bakija Gordan Glavaš 2006. g.Miroslav Drljača 2007. g.Vlasta Čizmić

2014. g. Darko Pavlović, Osijek

2015.g. Joško Bekavac, Split - (pojedinac)

Povelja za životno djelo 2006. g. Ivanka Avelini Holjevac 2010. g. Josip Čiček 2011. g. Jerko Sladoljev 2012. g. Nenad Injac 2013. g. Antun Benčić i Marko Bešker 2015. g. Zdenko Adelsberger, Zagreb Povelja za poseban doprinos u edukaciji i promociji kvalitete - tvrtke 2006. g. Oskar, centar za razvoj i kvalitetu, Zagreb



Dosadašnji dobitnici

povelja HDK

2008. g. M.E.P. d.o.o. Zagreb 2009. g. CSU Centar za strateško upravljanje 2010. g. Građevinski fakultet Osijek 2011. g. Hrvatsko društvo menadžera kvalitete Zavod za materijale Građevinskog fakulteta u Zagrebu 2012. g. Udruga Hrvatski laboratoriji CROLAB 2013. g Sveučilište J. J. Strossmayera u Osijeku 2014. g. Agencija za znanost i visoko obrazovanje (AZVO), Zagreb - (ustanova Povelja za poseban doprinos u edukaciji i promociji kvalitete - pojedinci: 2010. g. mr. sc. Ana Devčić Jeras,

prof. dr. sc. Velimir Srića 2013. g. Jospeh A. De Feo, SAD 2014. g. Vedran Mudronja, Zagreb Zlata Dolaček-Alduk, Osijek 2015. g. Krešimir Buntak, Zagreb – (pojedinac) Olga Štajdohar-Pađen, Zagreb – (pojedinac)

Održana skupština

HDK

Godišnja skupština Hrvatskog društva za kvalitetu održana je 8. prosinca 2016. godine u zgradi Hrvatskog inženjerskog saveza, Berislavićeva 6 u Zagrebu. Dnevni red: 1. Izbor radnih tijela (radnog predsjedništva, izborne komisije, verifikacijske komisije) 2. Izvješće o radu Upravnog odbora između dviju Skupština 3. Izvješće o financijskom poslovanju Društva 4. Izvješće Nadzornog odbora 5. Razrješenje člana UO HDK i članice NO HDK 6. Izbor novog člana/ice UO HDK i člana/ice NO HDK 7. Prijedlog plana rada za 2017. godinu 8. Prijedlog financijskog plana za 2017. godinu 9. Razno



Održana skupština

HDK

Budući da član Upravnog odbora g. Siniša Prugovečki te predsjednica Nadzornog odbora gđa Lidija Sarta zbog poslovnih i privatnih obveza nisu više u mogućnosti obnašati svoje dosadašnje funkcije u Društvu, na skupštini su izabrani kao novi član Upravnog odbora gđa Sanja Rojčević i novi član Nadzornog odbora g. Josip Juroš, u sklopu postojećeg mandata trenutačnih članova UO-a, odnosno NO-a (2014.-2018.g.)

Predavanje iz

ciklusa Članovi za članove

Od prošlog broja ovog glasila održali smo jedno predavanje iz ciklusa Članovi za članove

Naziv predavanja:

ANALIZIRANJE I POBOLJŠAVANJE PROCESA POMOĆU MAPIRANJA TIJEKA VRIJEDNOSTI (value stream mapping)



Predavanje iz


Sadržaj:

Kontekst: izazovi, troškovi, Lean‐upravljanje

Osnovi pojmovi: vrijednost, gubitak, tijek vrijednosti, mapiranje tijeka vrijednosti (VSM), protočnost, povlačenje

Postupak i elementi mapiranja, analiziranja i poboljšavanja tijeka vrijednosti

Analiza slučaja – primjer mapiranja i analiziranja postojećeg stanja tijeka vrijednosti procesa te razvoja budućeg

Namjena

Mapiranje tijeka vrijednosti (VSM, od engl. value stream mapping) je jedan od najmoćnijih alata Leana, a Lean je danas globalno najkorištenija metodologija za poboljšavanje procesa. Pomoću VSM-a ćete, ne samo dobiti precizan vizualni i podatkovni prikaz o postojećoj učinkovitosti i djelotvornosti vašeg procesa, nego i brzo doći do informacija o tome što i kako trebate promijeniti da biste imali znatno manje troškove procesa te bolju protočnost i kvalitetu proizvoda.

Način realizacije

Predavanje i demonstriranje mapiranja tijeka vrijednosti.

Predavači

Damir Keller, dipl. ing.; osnivač je Qualitasa te pokretač regionalne Konferencije o upravljanju promjenama; u 18 godina profesionalnog iskustva, kao voditelj konzultantskih timova ili kao konzultant, sudjelovao je u 60-ak uspješnih projekata unaprjeđenja poslovanja pomoću rješenja za upravljanje promjenama i poboljšavanje poslovnih procesa (Lean, Six Sigma, Lean Six Sigma, SPC, Process Benchmarking, Balanced Scorecard, ISO 9001,…); dobitnik je nagrade Primus za najuspješnijeg poslovnog savjetnika 2011. g. u Hrvatskoj. Dean Rennert, dipl. ing.; viši je konzultant za poboljšavanje procesa u Qualitasu; ima dugogodišnje iskustvo u vođenju projekata za neprestano poboljšavanje proizvodnih i uslužnih procesa; nositelj je crnog pojasa za Six Sigmu (The Council for Six Sigma Certification) te je osposobljen za menadžera Leana (Porsche Lean Academie), menadžera sustava kvalitete



Predavanje iz


(EOQ), menadžera projekata (PMI) i vodećeg auditora sustava upravljanja kvalitetom (ISO 9001); prije dolaska u Qualitas d.o.o. radio je u Elektrokontaktu d.d. kao rukovoditelj sektora proizvodnje, rukovoditelj odjela poboljšanja poslovnih procesa i tehnolog.

Vrijeme

Utorak, 6. 12. 2016., 14 – 16 h

Mjesto

Hrvatsko društvo za kvalitetu, Berislavićeva 6, Zagreb (zgrada Hrvatskog inženjerskog saveza)

Kotizacija

Ulaz je bio slobodan za sve članove Hrvatskog društva za kvalitetu

Za sve vas koji niste mogli nazočiti ovom predavanju na web stranici HDK možete preuzeti prezentaciju predavanja i pogledati nekoliko fotografija sa skupa.

Još jednom zahvaljujemo predavačima i svima koji su sudjelovali.

Direktorica projekta Olga Štajdohar‐Pađen



Održane radionice

Lean u proizvodnji

(članovi HDK ostvarili 10%

popusta)

„Lean u proizvodnji: Gdje se odrasli igraju s Lego kockicama“

Nastavljen je niz uspješnih radionica za Lean upravljanje koje provodi konzultantska kuća Qualitas. Na zadnje dvije simulacijske radionice, koje su se održale 27. 10. i 17. 11., sudjelovali su i članovi HDK koji su ostvarili članski popust od 20 %.

Dean Rennert, predavač na radionici, ističe kako simulacije s Lego kockicama uvijek postižu izvrsnu razinu uključenosti i zadovoljstva sudionika, dok su polaznici najviše komentirali kako su na ovoj radionici izuzetno brzo usvojili znatnu količinu primjenjivog znanja.



61. godišnji EOQ

kongres 11.-

12.10.2017. Bled

Slovenija

Prema informacijama s www.eoq.org

sljedeći godišnji kongres održat će se u našoj blizini

The 61st EOQ Quality Congress “Success in the Digital Era – Quality as Key

driver”, will be organized on October 11-12, 2017 in Bled/Slovenia

Čestitamo kolegama iz Slovenskog združenja za kakovost in odličnost koji su preuzeli organizaciju ovog kongresa

Zoran Lekič, predsjednik organizacijskog odbora za EOQ kongres 2017, Janez Benčina, predsjednik SZKO, Tani Järvinen predsjednik Finske organizacije za kakovost, Miia Rosenqvist, direktor Finske organizacije za kvalitetu in George Georgiades, predsednik EOQ prelikom preuzimanja EOQ zastave u Helsinkiju

na 60. EOQ kongresu u lipnju ove godine

http://www.eoqcongress2017.com/

Vijesti iz akreditacije

HAA zadržava status potpisnice EA MLA za sve akreditacijske sheme

5. listopada 2016.

Vijeće za multilateralne sporazume Europske organizacije za akreditaciju (EA MAC) na sjednici održanoj 5. listopada 2016. godine u Skopju, donijelo je odluku da HAA zadržava status potpisnice Multilateralnog sporazuma o akreditaciji (EA MLA) za sve akreditacijske sheme:

o Akreditiranje ispitnih i umjernih laboratorija (HRN EN ISO/IEC 17025) i medicinskih laboratorija (HRN EN ISO 15189)



Vijesti iz akreditacije

o Akreditiranje certifikacijskih organizacija za proizvode (HRN EN ISO/IEC 17065) o Akreditiranje certifikacijskih organizacija za sustave upravljanja kvalitetom i

okolišem (HRN EN ISO/IEC 17021) o Akreditiranje certifikacijskih organizacija za osobe (HRN EN ISO/IEC 17024) o Akreditiranje inspekcijskih/nadzornih organizacija (HRN EN ISO/IEC 17020) o Akreditiranje verifikatora emisija stakleničkih plinova (HRN EN ISO 14065)

Nadalje, na navedenoj sjednici odlučeno je da će EA provesti izvanrednu evaluaciju u HAA krajem 2017. godine radi provjere financijske i kadrovske neovisnosti HAA (zahtjev Uredbe Europske unije 765/2008 i zahtjev norme HRN EN ISO/IEC 17011), a sljedeću redovnu re-evaluacija rada HAA u punom opsegu (za sva akreditacijska područja) provest će za 4. godine od prethodne evaluacije.

Ovoj odluci EA MAC-a prethodio je postupak redovne re-evaluacije rada HAA od strane EA koji je započeo u rujnu 2015. godine. EA evaluatori ocjenjivali su usklađenost rada, organizaciju i kompetencije HAA sa svim zahtjevima međunarodne norme koja je u Hrvatskoj prihvaćena kao hrvatska norma HRN EN ISO/IEC 17011 (Ocjena sukladnosti - Opći zahtjevi za akreditacijska tijela koja akreditiraju tijela za ocjenu sukladnosti). Evaluatori su rad HAA ocjenjivali uvidom u akreditacijske predmete u sjedištu HAA, ali proveli su i tzv. witness audite promatrajući i ocjenjujući rad ocjenitelja HAA tijekom ocjena na licu mjesta u 9 tijela za ocjenu sukladnosti i to u: dva umjerna laboratorija, jednom ispitnom i jednom medicinskom laboratoriju, jednom inspekcijskom tijelu, jednom certifikacijskom tijelu za certifikaciju proizvoda, jednom certifikacijskom tijelu za certifikaciju osoblja, jednom certifikacijskom tijelu za certifikaciju sustava upravljanja te jednom verifikatoru emisije stakleničkih plinova. Na taj su način EA-ovi evaluatori izravno ocijenili rad 23 ocjenitelja HAA-a (vodeći ocjenitelji, stručni ocjenitelji i eksperti), a ocjenu rada drugih ocjenitelja HAA-a proveli su posredno, u sjedištu HAA-a, provjerom njihovih izvještaja o ocjenjivanju u drugim akreditacijskim postupcima.

Evaluatori EA-a, koji su ocjenjivali HAA, zaposlenici su i vodeći ocjenitelji u različitim europskim akreditacijskim tijelima koja su punopravni članovi EA-a i potpisnici EA MLA i to iz DANAK-a (Danska), COFRAC-a (Francuska), TURKAK-a (Turska), UKAS-a (Velika Britanija), IARM-a (Makedonija), SWEDAC-a (Švedska), ACCREDIA-e (Italija) i DAkkS-a (Njemačka).Uspostava ovakvog (?peer evaluation?) načina provjere rada nacionalnih akreditacijskih tijela omogućuje međusobno povjerenje u rad akreditacijskih tijela među članovima EA-a, potpisnicima EA MLA-a, a rezultat tako stvorenoga povjerenja međunarodno je prihvaćanje certifikata, izvještaja o ispitivanju i inspekciji te verifikacija koje su izdala akreditirana tijela. Nadalje, taj sustav povjerenja izravno utječe na konkurentnost pojedinih gospodarstava te je podupire jer dobavljačima omogućava da svoje proizvode ili usluge ne moraju ponovno ocjenjivati u svakoj zemlji na čije tržište stavljaju svoje proizvode.

EA MAC je upravno tijelo EA u kojem odluke glasovanjem donose predstavnici svih nacionalnih akreditacijskih tijela zemalja članica Europske unije i EFTA-e.

Veliki je to uspjeh za samu HAA, a jedan od preduvjeta za međunarodnu razmjenu roba i usluga odnosno za stavljanje hrvatskih proizvoda na međunarodno tržište

preneseno s www.akreditacija.hr



Vijesti iz normizacije

Poruka za Svjetski dan norma – 14. listopada 2016.

Norme grade povjerenje

Norme nas povezuju osiguravajući pouzdane načine komunikacije, kodekse prakse i dokazane okvire suradnje. Time što omogućuju da sve strane u komunikaciji ili poslu dijele isto tumačenje, norme su nužne za obostrano korisnu trgovinu i međunarodno poslovanje uz učinkovitu potrošnju resursa.

Društveno međudjelovanje oslanja se na zajedničko poštivanje temeljnih skupova mjerila, pojmova i značenja. Međunarodne norme kodificiraju ta mjerila kako bi bila dostupna svima. Proizvodi i usluge koji su sukladni s međunarodnim normama prožeti su pouzdanim simbolom kvalitete, sigurnosti ili kompatibilnosti.

Norme ocrtavaju raznolikost našeg međupovezanog svijeta, uvodeći jednoobraznost u sučelja u kojima trebamo biti sigurni da se dobro razumijemo. Dr. Junji Nomura predsjednik IEC‐a Zhang Xiaogang predsjednik ISO‐a Houlin Zhao glavni tajnik ITU‐a

preneseno s www.hzn.hr

ISO objavio novi moćan alat za suzbijanje podmićivanja

Objavljen je novi poslovni alat namijenjen suzbijanju mita. ISO 37001 prva je međunarodna norma za sustave upravljanja namijenjene suzbijanju mita, koja treba pomoći organizacijama da suzbiju rizik podmićivanja u vlastitom poslovanju i kroz čitav svoj globalni vrijednosni lanac.

Norma može pomoći da poduzeća smanje rizike i troškove povezane s mitom jer im osigurava praktičan poslovni okvir za sprječavanje, otkrivanje i suzbijanje mita. “Mito je značajan poslovni rizik u mnogim zemljama i sektorima”, rekao je Neill Stansbury, predsjednik ISO‐ovoga projektnog odbora ISO/PC 278 koji je izradio



Vijesti iz normizacije

novu normu.

“U mnogim slučajevima, mito se tolerira kao ‘nužan’ dio poslovanja. Međutim, sve veća svijest o šteti koju mito izaziva državama, organizacijama i pojedincima dovela je do zahtjeva za učinkovitim djelovanjem u cilju sprječavanja mita.” Mnoge su organizacije već uložile značajno vrijeme i resurse u razvoj internih sustava i procesa za sprječavanje mita. Norma ISO 37001:2016, Anti‐bribery management systems – Requirements with guidance for use (Sustavi upravljanja za suzbijanje mita ‐‐ Zahtjevi s uputama za uporabu), osmišljena je da potpomogne i proširi ta nastojanja, a da istodobno osigura transparentnost i jasnoću u vezi s mjerama i postupcima nadzora koje bi organizacije trebale uspostaviti te utvrdi najučinkovitiji način njihove provedbe.

ISO 37001 pomoći će u sprječavanju, otkrivanju i suzbijanju mita, bez obzira radi li se o davanju ili primanju mita i neovisno o tome je li uključena organizacija, njezini zaposlenici ili poslovni suradnici. Uz niz povezanih mjera, postupaka nadzora i uputa, sustav upravljanja za suzbijanje mita utvrđuje zahtjeve za sljedeće: politiku i postupke za suzbijanje mita vodstvo, opredijeljenost i odgovornost uprave nadzor od strane osobe ili odjela zaduženog za nadzor nad sukladnošću obuku za suzbijanje mita procjene rizika i dubinske analize projekata i poslovnih suradnika nadzor nad financijama, nabavom i ugovorima izvještavanje, praćenje, istrage i preispitivanje korektivne radnje i trajno poboljšavanje.

Stansbury kaže da je norma ISO 37001 izrađena tako da je mogu upotrebljavati organizacije svih veličina, bez obzira gdje posluju. “Rizik podmićivanja s kojima se organizacija suočava ovisi o čimbenicima kao što su njezina veličina, zemlje i sektori u kojima posluje te narav, razmjer i složenost njezinih poslova.

Zato je u normi ISO 37001 utvrđeno da organizacija mora primjenjivati razumnu i razmjernu politiku, postupke nadzora i druge postupke.” HZN e‐glasilo 15 Organizacije se mogu certificirati prema normi ISO 37001 kod akreditiranih trećih strana kako bi potvrdile da njihov sustav upravljanja za suzbijanje mita ispunjava kriterije te norme.

Iako certifikacija prema normi ISO 37001 (odnosno sukladnost s njom) ne jamči da u vezi s organizacijom nije bilo odnosno da neće biti podmićivanja, norma može pomoći da se utvrdi da je ona provela sve odgovarajuće mjere za sprječavanje mita. ISO 37001 temelji se na uputama raznih organizacija kao što su Međunarodna trgovačka komora, Organizacija za ekonomsku suradnju i razvoj (OECD) i Transparency International te vlada raznih zemalja, tako da predstavlja svjetski konsenzus o dobroj praksi u suzbijanju mita. Izradio ju je ISO‐ov projektni odbor ISO/PC 278, Anti‐bribery management systems, čije tajništvo vodi BSI, član ISO‐a iz Ujedinjenog Kraljevstva.

(Izvor: http://www.iso.org, Elizabeth Gasiorowski-Denis, 14. listopada 2016.; priredio: V. Jaram, prijevod: T. Majić)

preneseno s www.hzn.hr



Vjesti iz mjeriteljstva

2. prosinca 2016. ‐ U Narodnim novinama objavljen je Pravilnik o zajedničkim odredbama za mjerila i metode mjeriteljskog nadzora Pravilnik o zajedničkim odredbama za mjerila i metode mjeriteljskog nadzora. (NN 112/16)

Pravilnik stupa na snagu 8. dana od dana objave u Narodnim novinama.

23. studenog 2016. ‐ U Narodnim novinama objavljen je novi Pravilnik o postupku ispitivanja, načinu određivanja stupnja čistoće i žigosanju državnim žigom predmeta od plemenitih metala Pravilnik o postupku ispitivanja, načinu određivanja stupnja čistoće i žigosanju državnim žigom predmeta od plemenitih metala (NN 108/16).

Pravilnik stupa na snagu 8. dana od objave u Narodnim novinama.

preneseno s www.dzm.hr Vjesti iz mjeriteljstva

Djelatnost

Hrvatski mjeriteljski institut (HMI) djeluje pod nadzorom Ministarstva znanosti i tehnologije. Osnovan je 2008. godine temeljem Uredbe o osnivanju Hrvatskoga mjeriteljskog instituta donesene od strane Vlade RH. Upis ustanove u sudski registar izvršen je u kolovozu 2009. Djelatnost HMI‐a se temelji na tzv. raspodjeljenom konceptu u kojem je određeni broj nacionalnih umjernih laboratorija (NUL‐ova) ugovorno povezan s HMI‐om. Djelatnost HMI‐a je:

proglašavanje državnih etalona, obavljanje upravnih i stručnih poslova u vezi s državnim etalonima i usklađivanje rada nacionalnih umjernih laboratorija,

planiranje, organiziranje, koordiniranje i provođenje poslova razvoja nacionalnog sustava temeljnog mjeriteljstva,

osiguravanje sljedivosti mjerenja u Republici Hrvatskoj i provođenje umjeravanja etalona i mjerila,

ostvarivanje, čuvanje i održavanje državnih mjernih etalona i osiguravanje njihove sljedivosti prema međunarodnim etalonima,

obavljanje poslova istraživanja i razvoja u području temeljnoga mjeriteljstva,

obavljanje poslova nacionalnih umjernih laboratorija koji se po potrebi uspostavljaju u okviru HMI‐a,

usklađivanje i nadzor nad nacionalnim umjernim laboratorijima koji su izvan HMI‐a,

predstavljanje Republike Hrvatske u međunarodnim mjeriteljskim organizacijama za temeljno mjeriteljstvo i osiguravanje izvršenja zadaća koje proizlaze iz članstva u tim organizacijama,

obavljanje i drugih poslova u skladu s Uredbom o osnivanju HMI.

preneseno s www.hmi.hr



Najave skupova raznih

1.-2.05.2017.

Charlotte USA

http://asq.org/wcqi/index.aspx

10.-13.05.2017.

Opatija

HRVATSKO DRUŠTVO ZA KVALITETU Poziva vas na međunarodni stručni i znanstveni skup

17. HRVATSKU KONFERENCIJU O

KVALITETI i

8. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU

pod sloganom

ZNANJEM DO KVALITETE - KVALITETOM DO REZULTATA

koja će se održati 10. - 13. svibnja 2017. u Hotelu Admiral u Opatiji

17.-20.05.2017. Neum (BiH)

www.quality.unze.ba

18.05.2017. Opatija

Prvo savjetovanje

Iskustva u primjeni norme HRN EN ISO/IEC 17020

Opatija, Grand hotel Adriatic, 18. svibnja 2017.

www.hmd.hr



Najave

skupova raznih

5.-9.06.2017.

Beograd

9th International Working Conference ’’Total Quality Management – Advanced and Intelligent

Approaches’’

(TQM Conference 2017 – Belgrade)

http://cent.mas.bg.ac.rs/tqm/2017/

5.-9.06.2017.

Beograd

http://cent.mas.bg.ac.rs/newtech/

4.-6.10.2017. Cluj-Napoca Rumunjska

The 6th

International Proficiency Testing Conference

www.pt-conf.org

4.-6.10.2017.

Napulj Italija



Najave

skupova raznih

11.-12.10.2017. Bled Slovenija

61. EOQ kongres

http://eoqcongress2017.com

6.-12.11.2017.

Europski tjedan kvalitete

Week slogan 2017 is “QUALITY TRANSFORMS“

Vijesti iz izdavaštva

Drugo izdanje knjige Moć uvjeravanja

Mirela Španjol Marković vodeća je hrvatska stručnjakinja za govorništvo i poslovnu komunikaciju. Znanje o jeziku i govoru stečeno na studiju germanistike i fonetike u Zagrebu dodatno je usavršila boraveći kao gost-docent na Odsjeku za retoriku, Neuphilologische Fakultat u Tübingenu. Praktično se kao mentorica i trenerica javnim nastupom i coach govorništvom bavi već više od 20 godina. Iskustva u radu sa stotinama poslovnih ljudi, studenata, menadžera i poduzetnika u okviru tvrtke Ciceron komunikacije, koju je osnovala 2004. godine, sublimirala je u ovoj knjizi, čije je prvo izdanje prodano u više od 5000 primjeraka.

Drugo, nadopunjeno izdanje ulazi još dublje u tematiku javnog nastupa i donosi aktualne primjere iz političkog, poslovnog i medijskog svijeta. Knjiga je to u kojoj će odgovor na mnoga pitanja pronaći svatko tko je ikada stao pred publiku s namjerom da joj prezentira svoju ideju, proda, informira ili uvjeri. Ili će to tek učiniti.



Zanimljive web stranice

Novo na webu je portal http://poslovnaedukacija.hr/

Pretražite koje sve polovne edukacije se nude i kakve popuste možete ostvariti

Pregled ISO certifikata

Pripremio

Zlatko Dautović

Pregled certifikata za sustave upravljanja 2015 ISO organizacije svake godine objavljuje pregled valjanih certifikata izdanih za sustave upravljanja za prethodnu godinu (ISO Survey 2015). Pregled je napravljen na osnovu prikuljenih podataka o certifikatima certifikacijskih kuća akreditiranih od strane International Accreditation Forum (IAF). Cjeloviti pregled može se pregledati na stranici http://www.iso.org/iso/iso‐survey s koje je i ovaj sumarni prikaz:




Pripremio

Zlatko Dautović

U nastavku je prikazana obrada‐izvod iz pregleda za Sustave upravljanja kvalitetom ‐ ISO 9001, interesantan za naše okruženje

Izvod iz ISO SURVEY 2015 ISO 9001

Kao bi došli do bolje preglednosti podataka u obradi za ovaj prikaz obrađeni su podaci za svijet, Europu, EU i Hrvatsku i to za godine izlaska novih izdanja normi te zadnjih 5 godina

1994 2000 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2015/2014ISO 9001SVIJET 70364 407674 980322 1063751 1118510 1079228 1096987 1022877 1036321 1033936 96,9%EUROPA 55399 219173 455303 500286 532896 457654 466929 458814 453628 439477 97,4%EU 53335 192483 335484 349803 379218 362561 367484 376993 374520 364877 90%Croatia 2 302 2302 2567 2102 2117 2584 2636 2806 2529 90%

Overview 2015

Broj stanovnika po CERTIFIKATU BR. STANOVNIŠTVA EU 2015 488616161 CRO 4225316

EU BR.STAN. (2015)/CERTIFIKAT 9.161 2.538 1.456 1.397 1.288 1.348 1.330 1.296 1.305 1.339 103%CRO BR.STAN.(2015)/CERTIFIKAT 2.113 1.399 1.835 1.646 2.010 1.996 1.635 1.603 1.506 1.671 111% Pregled broja certifikata prema prethodnoj godini

0 Year 1987 1994 2000 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015SVIJET Annual growth - absolute number 23793 64033 28836 83429 54759 -39282 17759 -74110 13444 -2385EUROPA Annual growth - absolute number 17621 29227 23824 44983 32610 -75242 9275 -8115 -5186 -14151EU Annual growth - absolute number 16690 22416 13436 14319 29415 -16657 4923 9509 -2473 -9643Croatia Annual growth - absolute number 2 -34 229 265 -465 15 467 52 170 -277 Udio broja certifikata u usporedbi s pojedinom geografskom regijom SVIJET Regional share - in % 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%EUROPA Regional share/ world - in % 78,7% 53,8% 46,4% 47,0% 47,6% 42,4% 42,6% 44,9% 43,8% 42,5%EU Regional share/world - in % 75,8% 47,2% 34,2% 32,9% 33,9% 33,6% 33,5% 36,9% 36,1% 35,3%Croatia Regional share/world - in % 0,003% 0,074% 0,235% 0,241% 0,188% 0,196% 0,236% 0,258% 0,271% 0,245%

0 0 0,000% 0,000% 0,000% 0,000% 0,000% 0,000% 0,000% 0,000% 0,000% 0,000%EUROPA Regional share - in % 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%EU Regional share/Europa - in % 96,3% 87,8% 73,7% 69,9% 71,2% 79,2% 78,7% 82,2% 82,6% 83,0%Croatia Regional share/Europa - in % 0,004% 0,138% 0,506% 0,513% 0,394% 0,463% 0,553% 0,575% 0,619% 0,575%Croatia Regional share/EU - in % 0,004% 0,157% 0,686% 0,734% 0,554% 0,584% 0,703% 0,699% 0,749% 0,693%

EU Regional share - in % 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%Croatia Regional share/EU - in % 0,004% 0,157% 0,686% 0,734% 0,554% 0,584% 0,703% 0,699% 0,749% 0,693%

Indikativan je pad broja certifikata sustava upravljanja kvalitetom (ISO 9001), što je očito i za Hrvatssku (‐ 10%) Trend pada broja certifikata je značajan za EU i Hrvatsku u usporedbi s stanjem u svijetu i Europi kao cjelini




Pripremio

Zlatko Dautović

Poslije 2010 (dvije godine po izlasku izdnja norme) 2015 je godina s najvećim padom broja certifikata (277)




Pripremio

Zlatko Dautović




Pripremio

Zlatko Dautović

Obradio Zlatko Dautović



Važna informacija za kolektivne članove HDK

Svi kolektivni članovi Hrvatskog društva za kvalitetu imaju

10% popusta

na akreditirana umjeravanja svih vrsta mjerila i instrumenata u laboratoriju Metroteka. Laboratorij Metroteka je akreditiran prema normi HRN EN ISO/IEC 17025 u područjima

duljine, relativne vlažnosti, temperature, gustoće, obujma, pH i tlaka.

Detaljno područje akreditacije i ostalo o Metroteci možete pogledati na www.metroteka.com

Metroteka d.o.o. Škorpikova 3a/1, HR-10000 Zagreb

tel + 385 1 5619 630 fax + 385 1 6520 288 email [email protected]

Jeste li znali?

Dobra vijest za sve članove HDK Poštovani članovi HDK, tvrtka Qualitas u suradnji s američkom tvrtkom Lean Sigma Corporation nudi Lean Six Sigma izobrazbu i certificiranje putem interneta. Članovi HDK ostvaruju popust od 10% za Lean Six Sigma Black Belt i Green Belt programe. Nastavni plan i program akreditiran je od Vijeća za Six Sigma certifikaciju (The Council for Six Sigma Certification) te usklađen sa standardima Američkog društva za kvalitetu (ASQ) i Međunarodnim udruženjem za Six Sigma certifikaciju (IASSC). Više informacija na http://www.qualitas.hr/novosti/akreditirana-lean-six-sigma-izobrazba-i-certifikacija.html Srdačan pozdrav, Upravni odbor HDK

Dobra vijest za sve članove HDK

Poštovani članovi HDK, tvrtka ZIH – Zavod za informatičku djelatnost Hrvatske u svojoj ponudi ima veliki broj seminara (http://zih.hr/sites/zih.hr/files/cr-collections/3/katalogseminara-1400578403.pdf) koje članovima HDK nudi pod povoljnijim uvjetima, a to je 10% popusta za svakog polaznika na svakom našem seminaru koji je član HDK. Srdačan pozdrav, Upravni odbor HDK



Novi kolektivni članovi

Tijekom ove 2016. godine pridružili su nam se:

Državni hidrometeorološki zavod

UDEM Adriatic d.o.o

ProConventa d.o.o.

DNV Adriatica d.o.o.

Grad Lipik

Gavrilović d.o.o.

MALBÉE d.o.o.

VELEUČILIŠTE U POŽEGI

Perosst d.o.o.

Želimo im srdačnu dobrodošlicu

POZIV ZA UČLANJE-

NJE

Pozivamo kolektive i pojedince da se učlane u Hrvatsko društvo za kvalitetu (HDK), dobrovoljnu neprofitnu udrugu kolektiva i pojedinaca koji žele unapređivati kvalitetu svojih proizvoda, usluga i poslovanja općenito, primjenjujući raspoložive informacije o kvaliteti iz Hrvatske, Europe i svijeta, te razmjenjujući međusobno osobna iskustva. Aktivnosti HDK:

- aktivna članica Europske organizacije za kvalitetu (EOQ); - održano šesnaest HRVATSKIH KONFERENCIJA O KVALITETI i sedam

Znanstvenih skupova HDK u razdoblju 1998. – 2016.g.; - organizirano obilježavanje Europskog tjedna kvalitete 1995. – 2015.g. - organizirano obilježavanje hrvatskog Dana kvalitete 2003.-2016.g. - U sklopu obilježavanja hrvatskog Dana kvalitete Upravni odbor HDK, temeljem

javnog natječaja koje Društvo raspisuje svake godine u mjesecu rujnu, dodjeljuje pojedincima i kolektivima povelje za poticanje i primjenu kvalitete u hrvatskom gospodarstvu

- EOQ povjerio je HDK organizaciju svog velikog godišnjeg događanja – kongresa Europske organizacije za kvalitetu pa je 53. EOQ kongres uspješno održan, prvi puta u Hrvatskoj, u Cavtatu (12. -14. svibnja 2009.), a sudjelovali su stručnjaci sa svih kontinenata svijeta.

- stalna razmjena informacija i iskustava iz područja upravljanja kvalitetom putem e-adrese [email protected]

- internetske stranice na adresi www.hdkvaliteta.hr - elektroničko glasilo HDK koje se distribuira na oko 3000 e-mail adresa



POZIV ZA UČLANJE-

NJE

- sudjelovanje u organizaciji ISO Foruma pri HGK - organiziranje događanja Članovi za članove sa zanimljivim predavanjima od interes

za naše članove ČLANARINE:

Kolektivna članarina uključuje do pet članova iz kolektiva i iznosi 2.000,00 kn.

Za člana-pojedinca iznosi 100 kn. Za umirovljenike i studente iznosi 50 kn

Članarina vrijedi godinu dana. Prednosti članstva u HDK: Popusti na pristojbe za konferencije/seminare/radionice i ostale skupove u organizaciji

HDK Na web stranici društva članovi mogu predstaviti sebe i svoj rad besplatno sudjelovanje u događanjima Članovi za članove Svi članovi mogu ostvariti 10% popusta na izdanja MEP-a Svi članovi mogu ostvariti popust od 10% za Lean Six Sigma Black Belt i Green Belt

programe preko tvrtke Qualitas Svi članovi mogu ostvariti popust od 10% za sve edukacije koje organizira tvrtka

ZIH – Zavod za infomatičku djelatnost Hrvatske Svi članovi mogu preko HDK sudjelovati u radu tehničkih odbora Hrvatskog zavoda na

norme. Naime, HDK je dugogodišnji član Hrvatskog zavoda za norme (HZN) i redovito plaća za to propisanu članarinu. Slijedom tog članstva, članovi HDK mogu preko HDK postati članovima tehničkih odbora Hrvatskoga zavoda za norme bez ikakve naknade. Potrebno je popuniti prijavu za članstvo u željenom tehničkom odboru pri HZN, ovjeriti je kod tajnice Hrvatskog društva za kvalitetu (HDK, Berislavićeva 6, 10000 Zagreb) i poslati je u Hrvatski zavod za norme. Popis tehničkih odbora Hrvatskoga zavoda za norme nalazi na stranicama www.hzn.hr

Dodatne pogodnosti kolektivne članove:

o Kolektivni članovi mogu na zahtjev koristiti uz naš logotip i logotip EOQ, mogu dobivati detaljne usmene i pismene informacije vezane za zbivanja na polju kvalitete te koristiti naš adresar za skupove

o Na skupovima koje organizira HDK kolektivni članovi mogu promovirati svoju organizaciju besplatno ili uz minimalnu naknadu, ovisno o prirodi skupa.

o HDK kao potpisnica sporazuma o suradnji na organizaciji ISO Foruma koji se već dugi niz godina održava pri HGK omogućuje svojim kolektivnim članovima da u okviru tog događanja prezentiraju svoja iskustva u upravljanju kvalitetom poslovanja

o Popust od 10% na umjeravanje u akreditiranom laboratoriju Metroteka, Zagreb (www.metroteka.com)

Pristupnice za članstvo u HDK se mogu dobiti kod poslovne tajnice HDK Jadranke Pavlinić Tomlinson, telefon +385 1 4923 077, mob 099 504 65 99 (uredovno vrijeme 09-14 sati) ili zatražiti e-porukom na adresu [email protected] Svi članovi, kolektivni i pojedinačni, imaju mogućnost ukratko predstaviti sebe ili tvrtku (kolektivnog člana HDK) ispunjavanjem kratke ankete-upitnika putem poveznice http://www.surveymonkey.com/s/H59K6GN ,a mi ćemo tako dobivene podatke objaviti na web stranici Društva na odgovarajućem mjestu u rubrici rubrici ‘Članstvo’ - Tvrtke/Osobe Pristupnica za učlanjenje može se naći i popuniti i na web-stranici: http://www.hdkvaliteta.hr/clanovi

Upravni odbor HDK



OBAVIJEST O ČLANARI-

NAMA

Kolektivni članovi Molimo sve voditelje da za svoju grupu provjere točnost podataka objavljenih u Popisu kolektivnih članova na našoj web-stranici www.hdkvaliteta.hr (rubrika „Članstvo“), te da eventualne promjene unutar grupe ažuriraju slanjem odgovarajuće obavijesti na e-adresu: [email protected] Članovi pojedinci Članove pojedince koji su ove godine primili podsjetnike za plaćanje članarine pozivamo da uplatom članarine nastave članstvo. Pojedinačna članarina i dalje iznosi 100 kuna, a za studente i umirovljenike 50 kuna. Podaci za uplatu: Hrvatsko društvo za kvalitetu, Berislavićeva 6, 10000 Zagreb IBAN: HR4323600001101562248 Prilikom plaćanja, u rubrici „Opis plaćanja“ obavezno navedite: ime i prezime, god. član. 2016. Jedinstveni „Poziv na broj“: 500-16. Za provjeru datuma isteka članstva ili za informaciju o Vašem „pozivu na broj“, koji Vam je dodijeljen kod učlanjenja i koji možete koristiti pri plaćanju članarine, javite se poslovnoj tajnici Društva, Jadranki Pavlinić Tomlinson e-porukom na [email protected] ili tel. 01 4923 077, mob. 099 504 65 99 Uredovno vrijeme za pitanja članarina i članstva je od 9 do 14 sati.

glasilo hdk 2016-04 - eoq...glasilo hdk br. 4/2016prosinac 2016. hrvatsko društvo za kvalitetu 1/27...

Documents