gioia visani web analytics eba2009
TRANSCRIPT
Because its purpose is to create a customer, the business has two –
and only two – functions: marketingand innovation.
Marketing and innovation create value; all the rest are costs.
- Peter Drucker, 1977
I trend on line
• La rivoluzione del consumatore
• Il passaggio da offline a online marketing
• La costruzione (e distruzione) instantanea del brand
• I rich media e la varietà infinita
I trend on line
• La rivoluzione del consumatore
• Il passaggio da offline a online marketing
• La costruzione (e distruzione) instantanea del brand
• I rich media e la varietà infinita
I trend on line
• La rivoluzione del consumatore
• Il passaggio da offline a online marketing
• La costruzione (e distruzione) istantanea del brand
• I rich media e la varietà infinita
I trend on line
• La rivoluzione del consumatore
• Il passaggio da offline a online marketing
• La costruzione (e distruzione) istantanea del brand
• I rich media e la varietà infinita
However beautiful the strategy, you should
occasionally look at the results.
- Sir Winston Churchill
Com’è un’azienda data-driven?
1. Utilizza obiettivi di business per guidare il processo decisionale
2. Non si affida alle intuizioni
3. Investe sugli obiettivi di business
4. Implementa uno standard di obiettivi individuali
5. Segmenta gli utenti sulla base dei loro bisogni e del loro valore
Jason Burby & Shane Atchison - 2007
Com’è un’azienda data-driven?
1. Utilizza obiettivi di business per guidare il processo decisionale
2. Non si affida alle intuizioni
3. Investe sugli obiettivi di business
4. Implementa uno standard di obiettivi individuali
5. Segmenta gli utenti sulla base dei loro bisogni e del loro valore
Com’è un’azienda data-driven?
1. Utilizza obiettivi di business per guidare il processo decisionale
2. Non si affida alle intuizioni
3. Investe sugli obiettivi di business
4. Implementa uno standard di obiettivi individuali
5. Segmenta gli utenti sulla base dei loro bisogni e del loro valore
Com’è un’azienda data-driven?
1. Utilizza obiettivi di business per guidare il processo decisionale
2. Non si affida alle intuizioni
3. Investe sugli obiettivi di business
4. Implementa uno standard di obiettivi individuali
5. Segmenta gli utenti sulla base dei loro bisogni e del loro valore
Com’è un’azienda data-driven?
1. Utilizza obiettivi di business per guidare il processo decisionale
2. Non si affida alle intuizioni
3. Investe sugli obiettivi di business
4. Implementa uno standard di obiettivi individuali
5. Segmenta gli utenti sulla base dei loro bisogni e del loro valore
Operativamente…
1. Scrivete il vostro “libro bianco” della web analytics
2. Coltivate i vostri talenti
3. Costruite un’architettura tecnologica coerente
Il “libro bianco”
1. Non pensate : “l’analisi web è semplice”
2. Non date nulla per scontato
3. Prendetevi tutto il tempo per definire e implementare
un processo di analytics centrato sul business
4. Correggete e integrate continuamente il processo che
avete definito
L’approccio LBI IconMedialab
1 Obiettivi di business e KPI
2 Web Analytics Team e processo: il libro bianco
3 L’architettura tecnologica
4 Definizione delle dashboard
5 Forecast ROI
6 Monitoraggio, analisi e raccomandazioni
7 Implementazione modifiche e verifica obiettivi/KPI