GIẢI PHÁP KHẢO SÁT THỊ

TRƯỜNG TRỰC TUYẾN

1. Khảo sát trực tuyến là gì?

2. Giới thiệu về InfoQ

3. InfoQ Việt Nam

3.1 Những dịch vụ cung cấp

3.2 Quy trình thực hiện

3.3 Quy trình đảm bảo chất lượng

3.4 Các khách hàng chính

Khảo sát trực tuyến là hình thức khảo sát online mà thay vì phải làm trực

tiếp như khảo sát truyền thông, đáp viên có thể thực hiện bản khảo sát

thông qua Internet.

=> Tại sao cần khảo sát trực tuyến: Hiện đại và vượt trội, giúp doanh

nghiệp thấu hiểu nhu cầu, tâm

lý,… đối tượng phục vụ nhanh

chóng.

Tiết kiệm thời gian, chi phí lên tới

5 lần so với khảo sát truyền thống

Thời gian khảo sát rất nhanh

chóng, mỗi ngày có thể thực hiện khảo

sát trên hàng nghìn phiếu khảo sát.

Đảm bảo tính khách quan. Hệ thống tự

động lọc các thuộc tính của đối tượng

và chỉ gửi bản khảo sát đến các đối

tượng thỏa mãn các tiêu chí nghiên

cứu của doanh nghiệp.

Chi phí thực hiện khảo sát trực tuyến

thấp hơn rất nhiều so với khảo sát

truyền thống.

Khảo sát có thể được thực hiện bất kể

thời gian nào trong ngày, và người

thành viên có thể trả lời khảo sát ở bất

kể nơi nào có Internet.

Là một phiên bản trong hệ thống website khảo

sát trực tuyến của công ty GMO Research trực

thuộc tập đoàn GMO Internet.

Công ty hàng đầu về lĩnh vực khảo sát thị trường tại

Nhật Bản với hơn 40 website cùng hàng chục triệu

thành viên tại khắp các nước trên thế giới.

InfoQ VN là một trong những website hàng đầu Việt Nam về khảo sát thị

trường trực tuyến.

Chúng tôi vinh dự được tiếp nhận năng lực quản lý và hệ thống kỹ thuật

tiên tiến từ Tập đoàn GMO Internet, Nhật Bản đồng thời có những cảitiến vượt trội để phù hợp với thị trường Việt Nam.

Khảo sát toàn bộhoặc từng phần

theo yêu cầuKhách hàng

Tư vấn, thiết kếnội dung, mẫu

bảng hỏi

3.1. NHỮNG DỊCH VỤ CUNG CẤP

A.KHẢO SÁT THEO YÊU CẦU

Dịch vụ khảo sát theo yêu cầu trọn gói: Khách hàng cung cấpnhững yêu cầu khảo sát, mục đích thu nhập thông tin. Công ty sẽ

tiến hành hoàn thiện khảo sát cho khách hàng trong tất cả cáckhâu: Lập kế hoạch nghiên cứu, tiến hành nghiên cứu thực

địa, tổng hợp kết quả nghiên cứu, chuyển giao kết quả nghiên cứu

Thực hiện khảo sát theo yêu cầu của Khách hàng: Hỗ trợnghiên cứu mục đích nghiên cứu hoặc tư vấn, lựa chọn cộng đồng

đáp viên trực tuyến cho Khách hàng.

B.TƯ VẤN THIẾT KẾ NỘI DUNG BẢNG HỎI

Với đội ngũ nhân viên được

đào tạo có chất lượng cao, cơ

sở dữ liệu đa dạng phong

phú, InfoQ sẽ tư vấn cho khách

hàng những mẫu khảo sát rõ

ràng, phù hợp và chất lượng

với mục đích nghiên cứu của

khách hàng.

• Câu hỏi một lựa chọn

• Câu hỏi nhiều lựa chọn

• Câu hỏi ma trận

• Câu hỏi điền text

• Câu hỏi thanh kéo

• Câu hỏi thứ tự ưu tiên

• Câu hỏi về vùng địa lý

• Câu hỏi dạng ảnh

• Câu hỏi dạng video

3.2. QUY TRÌNH THỰC HIỆN

Lên kế hoạch sơ bộ và kế

hoạch chi tiết

cho dự án

Hoàn thành nội

dung bảng hỏi

Tiến hành khảo sát, thu thập

bản trả lời của

đáp viên

Kiểm tra kết quả khảo

sát, lọc dữ liệu và gửi kết quả

cho khách hàng

3.3. QUY TRÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

a) Xác thực thông tin đáp viên

Qua hệ thống tự động:

- Kiểm tra thông tin cá nhân đáp viên:

- Thông tin cá nhân như email, số điện thoại, tên đăng nhập phải là duy

nhất và không được trùng với địa chỉ của người khác.

- Bắt buộc trả lời đầy đủ thông tin

Bằng đội ngũ nhân viên InfoQ:

- Nếu hệ thống báo đáp viên có dấu hiệu đăng ký thông tin sai sự thật, nhân

viên InfoQ sẽ kiểm tra lại đáp viên qua số điện thoại đã đăng ký.

- Đáp viên có thông tin sai cần phải cập nhật lại thông tin và báo lại với

nhân viên InfoQ để xác nhận lại tài khoản. Nếu không tài khoản đó sẽ bị

xóa vĩnh viễn.

3.3. QUY TRÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

a) Xác thực thông tin đáp viên

Nhận diện các thành viên gian lận:

- Đáp viên không trả lời welcome survey ( khảo sát

kích hoạt tài khoản đáp viên)

- Đáp viên không có hoạt động khảo sát trên 6 tháng.

- Hàng tháng, hệ thống sẽ gửi cho đáp viên khảo sát

thu thập thông tin đáp viên để đáp viên tham gia trả

lời. Nếu đáp viên trả lời sai lệch quá nhiều so với lần

trả lời trước đó sẽ bị đánh giá thiếu trung thực.

- Đáp viên trả lời khảo sát sai các câu hỏi “bẫy” hệ

thống đưa ra

3.3. QUY TRÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

b) Chấp hành các điều luật quốc tế của Hiệp hội Nghiên cứu thị trường

Thế giới (ESOMAR)

KHÔNG ĐƯỢC có các hành vi tác động hoặc cố tình làm ảnh hưởng

đến kết quả hoặc chất lượng của cuộc khảo sát.

3.4. CÁC KHÁCH HÀNG CHÍNH

InfoQ Việt Nam với kỹ thuật thu thậphiệu quả, tổng hợp thông tin nhanh chóngvà chính xác, đạt hiệu quả cao cũng nhưtiết kiệm chi phí nghiên cứu. Với bề dàyhơn 10 năm kinh nghiệm với hơn 40website tại hơn 40 quốc gia trên thếgiới, chúng tôi cam kết đem lại cho cácdoanh nghiệp tại Việt Nam một giải pháphoàn hảo để thâm nhập thị trường cũngnhư cải tiến sản phẩm dịch vụ để thỏamãn nhu cầu khách hàng, gia tăng thịphần và nhờ đó, gia tăng doanh thu và lợinhuận.

INFOQ VIỆT NAM

Địa chỉ: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân, Hà NộiTel: (04) 3566-8180

Email: infoq@runsystem.net; quynhdtx@runsystem.net

Website: http://infoq.vn/business/home