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GIE-64374 Gestion internationale de l'information et des GIE-64374 Gestion internationale de l'information et des communicationscommunications
ALLO STOP
Benjamin BartheletBenjamin Barthelet
Pierre-Philippe PaquettePierre-Philippe Paquette
GIE-64374 Gestion internationale de l'information et des GIE-64374 Gestion internationale de l'information et des communicationscommunications
Plan de la présentation IntroductionIntroduction Allo Stop: la compagnieAllo Stop: la compagnie ProblématiqueProblématique Conception globale du systèmeConception globale du système Conception détaillée du systèmeConception détaillée du système Alternatives d’équipements informatiques Alternatives d’équipements informatiques
et de logiciels pouvant supporter la et de logiciels pouvant supporter la solutionsolution
Leurs évaluations selon différents critèresLeurs évaluations selon différents critères Choix de la solutionChoix de la solution ÉchéancierÉchéancier ConclusionConclusion
GIE-64374 Gestion internationale de l'information et des GIE-64374 Gestion internationale de l'information et des communicationscommunications
Introduction
Évolution du monde des affairesÉvolution du monde des affaires
Allo Stop n’y échappe pasAllo Stop n’y échappe pas
GIE-64374 Gestion internationale de l'information et des GIE-64374 Gestion internationale de l'information et des communicationscommunications
Allo Stop: la compagnie
PME québécoise spécialisée dans le PME québécoise spécialisée dans le transport de passagerstransport de passagers
Fondée en 1983Fondée en 1983
60 000 membres60 000 membres
7 bureaux7 bureaux
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La problématique
Système transactionnel inadéquat Système transactionnel inadéquat
Lacune du site web informationnelLacune du site web informationnel
affectent le niveau de affectent le niveau de service à la clientèleservice à la clientèle
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Conception globale du système
Solution proposée :Solution proposée :
Amélioration du portail informationnel et Amélioration du portail informationnel et son évolution vers un portail son évolution vers un portail transactionneltransactionnel
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Conception globale du système
Amélioration du portail Amélioration du portail informationnelinformationnel Augmentation de la quantité et de la Augmentation de la quantité et de la
qualité de l’information disponible.qualité de l’information disponible.
Passage d’un portail informationnel Passage d’un portail informationnel vers un portail transactionnelvers un portail transactionnel Possibilité de paiement par carte de Possibilité de paiement par carte de
créditcrédit
GIE-64374 Gestion internationale de l'information et des GIE-64374 Gestion internationale de l'information et des communicationscommunications
Conception détaillée
Portail informationnelPortail informationnel
Élimination des informations passées Élimination des informations passées dates et des liens non fonctionnelsdates et des liens non fonctionnels
Ajout des FAQAjout des FAQ
Ajout d’un logiciel pour évaluer Ajout d’un logiciel pour évaluer l’achalandagel’achalandage
GIE-64374 Gestion internationale de l'information et des GIE-64374 Gestion internationale de l'information et des communicationscommunications
Conception détaillée
Portail informationnelPortail informationnel
Ajout d’une fiche d’évaluation des Ajout d’une fiche d’évaluation des conducteursconducteurs
Création d’un moteur de recherche Création d’un moteur de recherche avancéeavancée
Création d’un espace web personnalisé Création d’un espace web personnalisé pour les clientspour les clients
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Conception détaillée
Portail transactionnelPortail transactionnel
Système de paiement par carte de créditSystème de paiement par carte de crédit
Programme de promotions à partir du site Programme de promotions à partir du site webweb
Modification de la structure Modification de la structure organisationnelleorganisationnelle
Gestion des connaissancesGestion des connaissances
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Alternatives d’équipement Développement en interneDéveloppement en interne
StagiairesStagiaires Problème de support / entretienProblème de support / entretien Faibles coûtsFaibles coûts
OutsourcingOutsourcing ProfessionnelProfessionnel Coûts plus élevésCoûts plus élevés
ProgicielProgiciel Bon supportBon support Coûts de supportCoûts de support Pas forcement adapté aux besoinsPas forcement adapté aux besoins
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Critères d’évaluation
Coûts de développementCoûts de développement
Coûts d’entretienCoûts d’entretien
SupportSupport
FonctionnalitésFonctionnalités
Besoins des clientsBesoins des clients
Chances de succèsChances de succès
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Modèle de pointageCritères
Pondération
Développement
maison
Outsourcing
Progiciel
Faible coût de développement
0,3 4 1,2 2 0,6 2 0,6
Faibles coûts d’entretien
0,2 1 0,2 2 0,4 1 0,2
Support 0,2 1 0,2 1 0,2 2 0,4
Fonctionnalités 0,1 4 0,4 3 0,3 2 0,2
Besoins des clients 0,1 3 0,3 3 0,3 2 0,2
Chances de succès 0,1 3 0,3 4 0,4 3 0,3
Pointage final 2,6 2,2 1,9
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Choix de la solution
Développement maisonDéveloppement maison
Les 2 composantes majeures :Les 2 composantes majeures : HardwareHardware
Machine serveur à adapterMachine serveur à adapter
SoftwareSoftware OS spécialisé dans l’hébergement webOS spécialisé dans l’hébergement web
Environnement de développement et Environnement de développement et application webapplication web
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Software ServeurServeur
GratuitGratuit LinuxLinux
PayantPayant Microsoft Windows Small Business Server Microsoft Windows Small Business Server
Edition Edition
ApplicationApplication PayantsPayants
Microsoft ASP, .NETMicrosoft ASP, .NET GratuitsGratuits
PHPPHP JavaJava
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Échéancier Développement en une fois, implantation Développement en une fois, implantation
par étapespar étapes AnalyseAnalyse
Implication des dirigeants (4 – 5 jours)Implication des dirigeants (4 – 5 jours) Mise en place de l’équipementMise en place de l’équipement
ConceptionConception Approche socio-technique (adapter au modèle Approche socio-technique (adapter au modèle
d’affaire)d’affaire) Conception détaillée pour faciliter la réalisation Conception détaillée pour faciliter la réalisation
(1 – 2 mois)(1 – 2 mois) RéalisationRéalisation
Étape la plus longue (3 – 4 mois)Étape la plus longue (3 – 4 mois) Respect du cahier des chargesRespect du cahier des charges
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Échéancier EssaisEssais
Unitaires par les 3 développeursUnitaires par les 3 développeurs Fonctionnels par le reste de l’entreprise, les Fonctionnels par le reste de l’entreprise, les
dirigeants et appel à des clients volontairesdirigeants et appel à des clients volontaires ImplantationImplantation
Par projets pilotesPar projets pilotes Partie informationnelle puis Partie informationnelle puis
transactionnelletransactionnelle EntretienEntretien
Par le webmestrePar le webmestre Spécialiste extérieurSpécialiste extérieur
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Budget prévisionnelType Prix
Quantité
Temps Total
Salaires des dirigeants 200$ / jour 2 pers. 7 jours 2 800$
Stagiaires temps plein1 600$ /
mois2 pers. 6 mois 19 200$
Stagiaires temps partiel320$ /
mois2 pers. 6 mois 3 840$
Salaire annuel du webmestre3 700$ /
mois1 pers. 12 mois 44 400$
Acquisition équipements informatiques
1 000$ 1 1 000$
Paypal (par transaction)1,9 % +
0,55$1
Imprévus de travail supplémentaire
1 600$ / mois
2 pers. 1 mois 3 700$
Imprévus informatiques 500 $
TOTAL : 73 940 $
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Conclusion
ProblématiqueProblématique Niveau de service à la clientèle faibleNiveau de service à la clientèle faible
SolutionSolution Création d’un site web plus completCréation d’un site web plus complet
Portail transactionnelPortail transactionnel
Développement en interneDéveloppement en interne 2 stagiaires + webmestre2 stagiaires + webmestre
Choix des technologiesChoix des technologies Adapter la philosophie de l’entrepriseAdapter la philosophie de l’entreprise
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Merci
Questions ?Questions ?
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Système transactionnel
Bureau de Québec (1)
Bureau de Québec (2)
Bureau de Sherbrooke
Bureau de Montréal
Bureau de Rimouski
Bureau de Chicoutimi
Bureau de Jonquière
Client
Client
Client
Client
Système de commandes
Base de données centrale
Bureau de Québec (1)
Réceptionniste
ordinateur
Client (1)
Client (2)
Maison du client
téléphoneSystème de commandes
Base de données centrale
GIE-64374 Gestion internationale de l'information et des GIE-64374 Gestion internationale de l'information et des communicationscommunications
Système transactionnel proposé
Bureau de Québec (1)
Bureau de Québec (2)
Bureau de Sherbrooke
Bureau de Montréal
Bureau de Rimouski
Bureau de Chicoutimi
Bureau de Jonquière
Client
Client
Client
Système de commandes
Client
Client
Client
Client
Base de données centrale
Bureau de Québec (1)
Réceptionniste
ordinateurSystème de commandes
Client (1)
Client (2)
Maison du client
téléphone
Maison du client
Client (3)
Ordinateur
Base de données centrale
Accès autorisé par login / mot de passe