giáo trình seo - pubweb.vn - Đơn vị marketing online chuyên nghiệp
TRANSCRIPT
I. Định nghĩa những yếu tố trong SEO
1. Backlink
Nói đến SEO, marketing online ai cũng nói về backlink, vậy backlink là gì?
Backlink là các links đến từ các site khác trỏ đến website của bạn. Nếu
backlink ít sẽ thể hiện độ yếu của website của bạn, độ uy tín website của bạn
chưa cao. Nhưng không phải backlinks nhiều sẽ thể hiện độ uy tín cao cho
website của bạn, tỷ lệ backlink cần phải tương đồng với tỷ lệ referring
domains. Bạn cần lượng backlinks lớn nhưng cũng cần phải đến từ lượng lớn
domains khác nhau.
Một backlink thế nào là chất lượng?
Hiện nay đa số các SEOer đang hiểu sai về backlinks kéo theo sai lầm trong
công cuộc marketing online. Các bạn Spam các bài có nội dung giống nhau với
các backlink giống hệt nhau trên nhiều diễn đàn, các blog cá nhân, các website
rao vặt bán hàng. Khi Search Engine quét qua hàng loạt các website đó, sẽ dễ
dàng nhận ra những bài viết đang bị copy một cách máy móc, và như vậy bạn
rất dễ nhận được cái tuýt còi của google.
Hãy chăm chút cho các backlinks của mình, mỗi một chỗ bạn đặt backlinks là
một nội dung khác nhau, một thông tin khác nhau có thể sẽ hữu ích cho người
sử dụng của google. Điều đó sẽ giúp mỗi một backlink của bạn đều là những
backlink chất lượng. Ngoài ra còn tăng giúp chỉ số page authority của bài viết
đó, khi chỉ số này tăng lên thì page được bài viết trỏ backlink đến cũng chất
lượng hơn.
2. Referring domain
Domain referring được định nghĩa là các domain có link trỏ về website của
bạn. Tỷ lệ backlink cần phải được cân đối với tỷ lệ domain referring, bạn
không nên có số lượng backlink quá nhiều so với số lượng referring domain.
Và nếu số lượng backlink của bạn lớn hơn nhiều quá số lượng referring
domain, google sẽ đánh giá chất lượng backlink của bạn yếu, không đáng tin
cậy. Vì có thể số lượng backlink đó đến từ việc bạn mua chỗ để treo backlink
lên hệ thống các site, các blog cá nhân, và như vậy uy tín của bạn không được
đánh giá cao.
Vậy thì tỷ lệ bao nhiêu là tỷ lệ vàng giữa backlink và referring domains
Với google thì tỷ lệ càng thấp sẽ càng được đánh giá cao, điều đó có nghĩa rằng
bạn được rất nhiều người nói đến, chứ không phải một người được bạn thuê
nói về bạn và họ nói rất nhiều về bạn. Chính vì vậy hãy cố gắng đưa tỷ lệ đó
càng tiệm cận với tỷ lệ 1:1 thì càng tốt.
3. Anchor text
Anchor text là các text mà bạn đặt backlink.
Trong ảnh chúng ta có một thẻ <a> được gắn vào một bài viết trỏ link về
https://pubweb.vn/tintuc/thiet-ke...html được đặt tên là thiết kế website. Ở
đây ta có một backlink được trỏ về pubweb và text của backlink này là thiết kế
website.
Vậy một website có tỷ lệ anchor text như thế nào là mạnh?
Hãy đặt mình vào google để suy nghĩ, nếu nơi nào bạn cũng đặt anchor text là
thiết kế website. Tỷ lệ anchor text của bạn sẽ rất cao đối với từ khóa “thiết kế
website” nhưng điều đó có nghĩa rằng bạn chỉ giá trị đối với từ khóa đó thôi.
Bạn không mang lại được điều gì hữu ích hơn cho khách hàng của google. Cái
google cần là thông tin hữu ích mang lại cho người dùng, để giữ người dùng ở
lại với công cụ tìm kiếm google. Chính vì vậy hãy đa dạng hóa tỷ lệ anchor text
của mình.
VD : SEO cho pubpos.vn, một trang web cho bán sản phẩm là phần mềm bán
hàng tích hợp trên website. Hệ thống anchor text của nó cần được chia đều
theo các từ khóa mà nó muốn chạy như :
- Phần mềm bán hàng
- Phan mem ban hang
- Phan mem ban hang tich hop website
- Phần mềm bán hàng tích hợp website
- Phần mềm bán hàng thời trang phụ kiện
- Phần mềm bán hàng điện tử điện máy
…
Tuy nhiên từ khóa chính cần phải được đi nhiều hơn thể hiện sự nổi bật của
website. Cho nên từ khóa “Phần mềm bán hàng” và “Phan mem ban hang ” cần
có tỉ lệ % cao hơn các từ khóa khác.
Ngoài ra, việc đặt anchor text cũng nên làm cho tự nhiên, điều đó để thể hiện
với google rằng, tất cả những backlink có anchor text trỏ về website của bạn
đều đến một cách tự nhiên, không hề có sự sắp đặt nào ở đây. Ví dụ như ngoài
các từ khóa về lĩnh vực kinh doanh, bạn cũng nên đặt một số anchor text một
cách tự nhiên như là một khách hàng, người dùng feedback về dịch vụ của bạn
vậy. Tuy nhiên những anchor text này không nên nhiều quá lấn át các từ khóa
mà các bạn muốn SEO như vậy sẽ ảnh hưởng đến từ khóa chính.
VD : Các anchor text như “xem thêm tại đây”, “pubpos.vn”, “more”, “thông tin
sản phẩm tại đây”…
4. External Link
External link là gì?
Liên kết đến từ trang ngoài domain của bạn thì được gọi là backlink, còn liên
kết từ trang của bạn đến các domain khác thì gọi là external link. Việc tạo
external link này thể hiện nội dung mà bạn đưa ra có kiểm chứng từ các nguồn
khác nhau, được dẫn chứng bởi các trang uy tín. Google sẽ đánh giá cao các nội
dung bạn đưa ra có dẫn chứng và mở rộng với những nguồn uy tín khác. Các
bạn cần lưu ý sau đây nếu đặt các external link trong website của mình :
- Luôn kiểm tra xem các external link có còn hoạt động hay không, nếu nó
chết hãy trỏ link về trang 404 của bạn
- Hãy kiểm tra các external link của mình có trỏ đến các trang spam, trang
đang bị phạt bởi google. Nếu có thì hãy gỡ external link đi nó không ít thì
nhiều cũng sẽ ảnh hưởng đến site của bạn.
5. Internal Link
Internal Link cũng là một dạng hyperlink nhưng không link đến web khác
hay là từ các web khác trỏ về, Internal link là liên kết đến trong nội bộ website
của bạn.
Tầm quan trọng của Internal Link
Internal Link rất quan trọng trong cấu trúc website của bạn, việc bạn có điều
hướng các trang trong site của mình sẽ giúp google bot tìm kiếm được dễ dàng
các thông tin trong site của bạn. Việc này sẽ giúp mọi người biết đến thông tin
của bạn nhiều hơn.
- Internal link được dùng làm menu điều hướng cho site của bạn
- Internal link được làm để tạo sơ đồ website của bạn, khiến site của bạn
có bố cục cụ thể hơn
- Internal link giúp bạn trải dài các link trong site của bạn để tạo link juice
(một trong yếu tố quyết định độ mạnh của link).
Trong một ví dụ cụ thể sau đây, site của bạn có các link như sau link A, link B,
link C, link D, và link E. Bạn có link trỏ đến link A, từ link A bạn có internal link
đến link E và B nhưng không có link để trỏ đến link C và link D, có nghĩa rằng
bot google khi quét đến link A , B, link E của bạn nó sẽ dừng không quét tiếp
nữa vì nó ngầm hiểu link C và link D không có thông tin quan trọng mà bạn cần
cung cấp cho người dùng. Như vậy những thông tin quan trọng của link C và D
sẽ không đến được với khách hàng của bạn.
Internal link example
Cấu trúc link tối ưu cho một website
Cấu trúc tối ưu cho một website như một hình kim tự tháp, các link ở cấp trên
sẽ nối với các link ở cấp dưới mở rộng như một chân rết. Trong việc xây dựng
link liên kết trong site các bạn nên tránh việc xây dựng một liên kết vòng như :
link 1 -> link2 ->link3-> link1. Điều này là điều tối kỵ với search engine còn gọi
là link chain, nếu bạn làm như vậy hãy cẩn thận với việc có thể bị phạt bởi
search engine.
Cấu trúc link tối ưu cho một website
Điều nên làm là tạo link pramid (link1 -> link2 -> link3->…. ->link n) vào trong
chuỗi điều hướng đó chỉ sử dụng 1 link để trỏ về trang chính của bạn như vậy
là bạn đã xây dựng link wheel.
Cách xây dựng internal link
Có nhiều cách xây dựng liên kết nội bộ, ở một site bán hàng thường xây dựng
liên kết nội bộ tại footer hoặc trang chủ. Ở trang chủ thường sẽ được xây dựng
thông qua menu category sản phẩm, menu này sẽ điều hướng người dùng vào
trang chủ liên kết đến trang category sản phẩm khác nằm trong site. Liên kết
nội bộ nằm ở footer, thường đặt các từ khóa liên quan đến sản phẩm mà bạn
kinh doanh, hoặc các liên kết đến các trang chính sách bán hàng, chính sách
đổi trả, FAQs…
Liên kết nội bộ đặt ở trang chủ
Liên kết nội bộ đặt ở footer
Tôi thường đặt liên kết nội bộ ở trang chi tiết một tin tức, sau đó dồn các liên
kết nội bộ về một trang quan trọng nào đó hoặc một trang có chỉ số PA(page
authority) cao, ví dụ như trang về chúng tôi. Nghĩa là khi kéo được khách hàng
về với website của mình, sau khi tìm hiểu các thông tin mình đưa cho khách
hàng bạn cần đưa khách hàng tìm hiểu về công ty bạn. Với việc tìm hiểu công
ty bạn khách hàng sẽ đặt niềm tin và quyết định mua hàng của bạn hơn.
Những điều nên tránh khi đặt liên kết nội bộ
- Liên kết thông qua các form : Ví dụ như form liên hệ để feedback, mặc
dù khi bạn click vào button gửi liên hệ cũng là một thẻ <a> gắn liên kết nội bộ,
nhưng bot google sẽ rất khó khăn để quét qua thẻ <a> đó. Nếu bạn sử dụng thẻ
<a> ở đây nên để thuộc tính là nofollow.
- Liên kết thông qua tìm kiếm
- Liên kết được đặt trong javascripts, jquerry
- Liên kết trong flash hoặc plugins
- Liên kết trỏ đến trang bị chặn bởi thẻ meta hoặc robot.txt
- Liên kết đến trang có quá nhiều link liên kết khác: Search engine chỉ cho
phép có 150 liên kết trong một trang. Trong một số trang quan trọng có thể có
từ 200 đến 250 liên kết, tuy nhiên các bạn nên đặt dưới 100 liên kết cho một
trang.
- Liên kết trong các frame và i-frame.
6. Domain Authority
a. Domain Age
Tuổi của domain càng lâu càng chứng tỏ bạn là người làm ăn chân chính không
làm ăn chộp giật. Về thuộc tính này không thể thay đổi khi làm SEO nên chúng
ta không bàn đến trong bài viết này.
b. Domain Trust
Domain trust là độ uy tín của domain, một domain được coi có độ tin cậy càng
cao khi được nhiều domain uy tín khác trên mạng nói về nó, điều đó liên quan
đến độ phủ của backlink trên các referring domain khác. Một phiếu bầu từ
domain chất lượng hơn rất nhiều so với nhiều phiếu bầu từ những domain
kém chất lượng, nếu bạn không có chiến lược cụ thể các bạn còn bị phạt bởi
google do spam backlink.
c. Domain Vote
Google cho rằng mỗi một website, một tên miền sẽ có một phiếu bầu nhất định
cho những domain website khác. Website nào càng uy tín thì phiếu bầu đó
càng giá trị. Và ngược lại những phiếu bầu đến từ những trang web xấu, web
kém chất lượng có thể làm hại uy tín của site bạn. Khi có những phiếu bầu xấu
đó bạn nên tự tìm cách gỡ backlink đó trước khi sử dụng thủ thuật khác như :
khai báo với google về những backlink không phải của mình. Trường hợp này
thường xảy ra khi bạn bị đối thủ cạnh tranh chơi xấu.
Hình dưới là mô tả của việc các website Vote cho nhau, mà trong dó pubweb
được 3 phiếu vote của 3 website khác. Tuy nhiên 3 phiếu này có sức nặng nhẹ
khác nhau. Nếu Pubpos có điểm domain authority lớn hơn 2 domain kia thì
phiếu bầu của pubpos sẽ chất lượng hơn 2 website kia. Theo như vậy thì muốn
nâng điểm domain authority của website cần SEO thì nên đi nhiều backlink ở
những domain có domain authority cao để đẩy độ uy tín của website cần SEO
lên.
7. Page Authority
Page authority là độ uy tín của từng trang trong hệ thống các trang trong
domain của bạn. Trang nào có độ uy tín càng cao thì càng được đánh giá cao
trong chủ đề mà nó đưa tin.
VD : Cùng là nói về chủ đề marketing online, có 3 website nói về chủ đề này là
pubweb, pubpos, pubnews. Đầu tiên search engine sẽ xét đến tiêu chí domain
authority để quyết định ai đứng đầu, sau đó xét đến page authority của bài viết
về chủ để marketing online để xem xét tiếp. Vậy nên nếu bạn muốn bài viết
của bạn ở TOP đầu, hãy chăm sóc cho chỉ số page authority của bài viết đó lên
cao.
Cách tăng chỉ số page authority
Tương tự Domain authority, Page authority được quyết định bởi các phiếu
bầu từ website khác, có nghĩa là các backlink trỏ đến chính xác trang đó. Theo
vậy thì cách tăng chỉ số page authority là bạn hãy viết nhiều chủ đề trên các
trang website khác nhau và trỏ về chủ đề chính ở website của bạn để thứ 1
tăng lượng traffic về website mình, thứ 2 tăng độ uy tín của trang đó lên cao.
Cũng như domain authority các phiếu bầu từ page có page authority càng cao
thì càng chất lượng hơn các phiếu bầu từ page có độ uy tín thấp. Chính vì vậy
ngay cả ở những bài viết để đi link về bạn cũng nên viết những bài viết thật
chất lượng.
II. SEO on-page
SEO on-page là việc tối ưu hóa nội dung trên site của bạn để thân thiện
hơn với search engine, giúp google index bài viết của mình nhanh hơn.
Vậy trong công việc SEO – onpage bạn cần làm những công việc gì?
1. Tối ưu hóa thẻ title
Title của bài viết sẽ hiển thị ở đâu trong kết quả tìm kiếm? và tại sao nó lại
quan trọng trong việc SEO onpage?
Trong hình minh họa phía trên, title được đánh dấu là ô số 1, title sẽ của trang
sẽ được hiển thị trong kết quả tìm kiếm của google. Title sẽ được hiển thị ở
trong khoảng 55-70 ký tự.
Chính vì chỉ hiển thị được 55-70 ký tự nên chúng ta chỉ nên đặt title ngắn gọn
đi thẳng vào từ khóa mà khách hàng có thể tìm kiếm bài viết về nó, ví dụ ở ảnh
trên tôi đặt title là SEO-Marketing online nhắm trực tiếp vào từ khóa
marketing online. Vậy nên khi search “Đơn vị marketing online chuyên
nghiệp” sẽ ra bài viết của tôi.
Ngoài ra title còn quan trọng để thể hiện uy tín, nhận diện thương hiệu của
đơn vị trên mạng tìm kiếm nên chúng ta nên có brand name ở đằng sau mỗi
title. Khi đó khi khách hàng tìm kiếm sẽ thấy rằng chúng ta là một đơn vị
chuyên nghiệp có uy tín.
Hãy viết title làm sao để tạo tò mò cho khách hàng, thôi thúc khách hàng click
vào đường link mà chúng ta đã viết. Một title tối ưu cần mang các lợi ích sau
trong nó:
- Mang từ khóa cần tìm kiếm, cần tối ưu từ khóa ở mức tổng quát nhất có
thể.
- Có các cụm từ tạo tò mò khách hàng
- Có các từ call to action khiến khách hàng không thể bỏ qua
2. Tối ưu hóa Description
Thẻ description là phần hiển thị mô tả của link mà khách hàng tìm thấy
Trong ảnh trên description hiển thị ở khung số 2 của ảnh, là phần hiển thị trên
kết quả tìm kiếm của google. Phần từ khóa tìm kiếm cũng sẽ được tìm trong
phần mô tả. Thế nên việc tối ưu hóa thẻ mô tả rất quan trọng trong SEO, mô tả
của bạn cần phải chứa được nhiều kịch bản từ khóa nhất có thể.
Tại sao lại là kịch bản từ khóa? Nó có nghĩa rằng là ở kịch bản tìm kiếm nào
mình cũng sẽ có từ khóa trong mô tả có thể đáp ứng được nhu cầu liên quan.
Ngoài việc tối ưu với search engine thì mô tả cũng cần phải có ý nghĩa với
người dùng, vì nếu bạn được tìm thấy không có nghĩa bạn sẽ có đơn hàng từ
việc được hiển thị. Nội dung rất quan trọng, trong thực tế việc bạn mời chào
khách hàng rất quan trọng thì trong SEO và marketing online mô tả chính là
câu mời chào khách hàng của bạn.
Giới hạn về số lượng từ
Đã gọi là mô tả nên nó rất súc tích và ngắn gọn. Nửa đầu năm 2016 google
thông báo rằng đã nâng số lượng từ được hiển thị ở phần mô tả tìm kiếm lên
con số 200 từ cho website và 172 từ cho mobile. Như vậy là kể từ giữa năm
2016 trở đi, số lượng từ cho phần mô tả được nâng lên con số 200 cho máy
tính và 172 cho mobile, tuy nhiên để an toàn tôi khuyên các bạn nên để ở 165
ký tự. Các bạn có thể truy cập trang web sau để tính toán số lượng từ đã có
http://www.lettercount.com/.
Theo đó thì bài toán được đưa ra là với 165 ký tự các bạn hãy viết một đoạn
văn, mời chào khách hàng click vào trang website của bạn và mua hàng.
3. Tối ưu hóa URL
URL trong thế giới SEO là gì? Và tại sao nó quan trọng.
Vẫn trong hình minh họa phía trên, URL là mục 3 của phần tìm kiếm. Trong
hình bạn cũng nhìn thấy phần bị bôi đậm lên là phần có kết quả trùng với từ
khóa mà bạn vừa đánh vào trong ô tìm kiếm. Như vậy thì URL cũng sẽ phải
được tối ưu theo từ khóa mà bài viết đang xây dựng.
Theo công bố của google thì URL của một trang website cần phải tường minh,
thể hiện rõ nội dung đường link cho khách hàng, ngắn gọn và đi vào nội dung
chính. Nếu URL của bạn không rõ ràng và tường minh, có nghĩa rằng bài viết
đó của bạn chưa tối ưu cho công cụ tìm kiếm và việc bạn được tìm thấy trong
kết quả tìm kiếm là khó khăn hơn.
4. Tối ưu tốc độ tải trang
Tốc độ tải trang
Không một người dùng nào của bạn đủ kiên nhẫn để đợi website của bạn load
được thông tin cho họ đọc trong vòng 10s, nhất là trong thời đại thông tin ở
đâu cũng đầy dãy như bây giờ. Vậy đó, Người dùng của bạn còn như vậy thì
đừng mong những người lạ mới biết đến website của bạn lại chờ đợi bạn cung
cấp thông tin.
Kiểm tra tốc độ tải trang có đạt chuẩn hay không?
Trên trình duyệt firefox bạn hãy tải SEOdoctor plugin của firefox. Sau khi cài
đặt xong bạn sẽ thấy biểu tượng hình là cờ ở trên thanh địa chỉ. Bấm vào lá cờ
đó và click vào trang cần test.
Xem ảnh dưới để thấy tốc độ tải trang của pubweb.vn. Nếu bạn thấy tốc độ tải
trang của bạn quá thấp hãy yêu cầu bên thiết kế, xây dựng website của mình
cải thiện nó cho thân thiện với người dùng. Thường thì tốc độ tải trang nhanh
hay chậm đến từ việc tải ảnh của trang, nếu trang của bạn quá nhiều hình ảnh
chất lượng cao, nặng sẽ rất ảnh hưởng đến tốc độ tải trang. Tuy nhiên thì việc
giảm chất lượng ảnh sẽ ảnh hưởng đến performance của website. Vậy thì
chúng ta cần cân nhắc để đạt được tỷ lệ như mong muốn, website vừa đẹp tốc
độ load lại đủ để người dùng không phải chờ quá lâu.
5. Tối ưu hóa thẻ H1, H2
Heading tags, thẻ H1, H2 là gì?
Trong một đoạn văn các thẻ đầu đoạn văn bao giờ cũng là thẻ diễn tả nội dung
ngắn gọn của đoạn văn đó. Khi bạn muốn viết một bài chuẩn SEO bạn cần sử
dụng các heading tags để nhấn mạnh đoạn văn tiếp theo bạn sẽ nói về nội
dung gì.
Heading tags, H1, H2 tại sao lại quan trọng?
Search engine cũng như người dùng của bạn vậy, để có thể giới thiệu cho
người dùng của nó những nội dung hay, quan trọng và chứa đựng thông tin
người dùng cần thì nó sẽ cần phải đọc qua nội dung của bạn để tìm hiểu xem
nội dung đó có mang lại thông tin cho khách hàng của nó hay không? Và điều
đầu tiên Search engine quét đến là các thẻ heading của bạn. Thẻ H1 rất quan
trọng nó chứa đựng nội dung của cả bài viết. Trong một bài viết chỉ nên có 1
thẻ H1 mà thôi. Nếu nhiều thẻ H1 quá được coi là không tối ưu cho công cụ tìm
kiếm vì nó sẽ không hiểu bài viết của bạn tập trung nói về vấn đề gì? Còn thẻ
H2 bạn có thể có nhiều thẻ H2 nằm đằng sau thẻ H1, chứa đựng các nội dung
mở rộng của bài viết.
Chính vì search engine sẽ quét qua các thẻ H1, H2 của bạn trước nên các thẻ
này của bạn cần chứa từ khóa mà bài viết đang nói về. Các từ khóa này cần
phải liên quan đến nhau thì sẽ được search engine đánh giá cao hơn.
Ví dụ minh họa
VD : Bài viết “Thiết kế website chuẩn SEO tại Hà nội 2016” được viết với thẻ
H1 chính là title của bài viết “Thiết kế website chuẩn SEO tại Hà nội 2016”.
Trong bài viết tôi sẽ chia thành nhiều đoạn văn mỗi đoạn văn sẽ có một tiêu đề
là thẻ H2. Các thẻ H2 của đoạn văn này có thể được liệt kê ra như : “Thế nào là
website chuẩn SEO”, “Xu hướng thiết kế website 2016”, “Cách chọn đơn vị
thiết kế website chuẩn SEO tại Hà nội”.
Như các bạn thấy hệ thống các thẻ H1 và H2 của tôi sẽ liên quan đến nhau,
trong đó các thẻ H2 làm nhiệm vụ bổ trợ cho thẻ H1 và diễn tả nội dung sơ
lược đoạn văn mà nó đứng trên. Thẻ H2 của tôi chứa các từ khóa mà người
dùng có thể search xung quanh các từ khóa chính mà thẻ H1.
6. Tối ưu hóa thẻ image
Tại sao cần phải tối ưu hóa thẻ image
Thẻ image mang lại cho người dùng những hình ảnh minh họa giúp phong phú
hơn nội dung bài viết của bạn. Tuy nhiên với search engine thì sẽ quan tâm
đến thuộc tính alt của thẻ image để có thể hiểu nội dung hình ảnh mà bạn đang
sử dụng là thế nào. Chính vì lý do đó mà thuộc tính ALT rất quan trọng trong
việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
Tối ưu hóa thẻ Image như thế nào?
Như đã trình bày ở trên thì thẻ ALT hình ảnh sẽ phải diễn giải cho search
engine hiểu hình ảnh đó mang ý nghĩa gì? Vậy thì hãy đặt thuộc tính alt cho
bức ảnh của bạn giống với tên mà nó mang lại. Ngoài ra công cụ tìm kiếm cũng
sẽ tìm kiếm các từ xung quanh bức ảnh (trước và sau bức ảnh) để nhận định
bức ảnh trên có giải nghĩa cho nội dung mà nó mang lại hay không? Nên để tối
ưu cho bức ảnh đó bạn hãy đặt bức ảnh đúng vào chỗ mà nó cần giải thích.
7. Nội dung trong bài viết
Nội dung cần phong phú
Đối với công cụ tìm kiếm, nội dung mang lại cho người dùng là điều đầu tiên
nó quan tâm để phục vụ cho người dùng của nó. Vậy thì dù bạn làm bất cứ
điều gì để chuẩn hóa SEO cho thân thiện với search engine mà nội dung của
bạn không cung cấp được những thông tin quan trọng cho người dùng thì đều
không được đánh giá cao.
Nội dung thế nào là phong phú
Nội dung phong phú là nội dung mang tính tường minh, dễ đọc dễ hiểu, đi
ngay vào vấn đề mà người dùng quan tâm. Trong bài viết của bạn mà có ảnh
minh họa, có video hướng dẫn, có biểu đồ hiển thị sẽ được google đánh giá cao
hơn các bài viết mà chỉ có text không. Ngoài ra thì nội dung mới là thứ quyết
định xem khách hàng có tin tưởng mua hàng, sử dụng dịch vụ của bạn hay
không? Mà đấy mới là thứ quan trọng nhất khi chúng ta kinh doanh online.
Chính vì vậy khi viết bài hãy tạm quên tất cả kiến thức SEO đi, viết nội dung
thật hay, hấp dẫn, mang lại lợi ích cho khách hàng. Sau khi có bài viết rồi mới
đọc lại đi tìm ảnh minh họa, video hướng dẫn, hay là làm biểu đồ để tối ưu hóa
cho công cụ tìm kiếm sau.
III. SEO off-page
1. Phân tích keyword – planner
Keyword – Planner là một công cụ vô cùng hữu ích mà lại miễn phí từ
google. Dưới đây chúng ta sẽ cùng tìm hiểu tại sao nó hữu ích và hướng
đẫn cách sử dụng nó nhé.
Công dụng của keyword – planner
Nếu các bạn làm SEO, viết bài viết mà không biết sẽ viết về cái gì thì đây là một
công cụ giúp ích cho bạn trong việc tìm kiếm những bài viết phù hợp. Chúng ta
viết bài là để khách hàng tìm kiếm những thứ họ cần trong bài viết của mình
thì việc nghiên cứu những thứ khách hàng cần là vô cùng quan trọng. Hãy làm
việc một cách thông minh và khoa học, làm việc theo cảm tính sẽ khiến bạn
mất rất nhiều thời gian.
ảnh hệ thống từ khóa phần mềm bán hàng
Hướng dẫn lập bảng keyword-planner bằng Video
Các bạn xem trong video đính kèm để biết thêm cách lập keyword planner
bằng video nhé.
https://www.youtube.com/watch?v=9S270N24OW8
2. Sử dụng ahref phân tích đối thủ - kế hoạch anchor text
Phần mềm ahref là gì?
Phần mềm ahref là một công cụ mất phí được phát triển để tìm hiểu một
website, domain có thứ hạng ra sau trên công cụ tìm kiếm.
Trong phần mềm ahref các bạn sẽ thấy được số lượng backlinks, referring
domain, tỷ lệ phân bổ anchor text của một trang website. Bạn có thể nhập vào
website của mình để xem sức mạnh của chúng ta thế nào hoặc có thể nhập vào
website của các đối thủ cạnh tranh để phân tích đối thủ của chúng ta ra sao?
Như đã nói ở trên các bạn cũng biết tầm quan trọng của backlinks, referring
domain ra sao, các anchor text có giá trị thế nào trong SEO. Trong phần này tôi
sẽ hướng dẫn các bạn sử dụng phần mềm ahref một cách đơn giản nhất và hữu
ích nhất. Còn các chức năng phức tạp hơn sẽ trình bày trong một bài viết khác.
Mục đích của việc đánh giá đối thủ
Đã từ ngày xưa các cụ có câu “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng”, điều
này đến bây giờ vẫn đúng và có ý nghĩa trong mọi lĩnh vực. Trong lĩnh vực
marketing online, việc bạn phân tích được đối thủ xem họ có bao nhiêu
backlinks, bao nhiêu referring domain, tỷ lệ phân bổ anchor text của họ ra sao
rất quan trọng.
Khi bạn biết được referring domain của đối thủ bạn có thể lên được bản báo
cáo đầy đủ các forum, diễn đàn, các trang website mà đối thủ của bạn đã đi
links. Việc đơn giản nhất là phân tích các website đó, cái nào ta có thể đi link
được thì đi luôn, cái nào không thể đi link được thì note lại để phân tích sau.
Hãy lấy 1 đến 3 đối thủ đang nằm trên TOP đầu công cụ tìm kiếm để tìm hiểu,
việc này sẽ giúp bạn có một bản báo cáo đầy đủ hơn về các diễn đàn có thể đi
links.
Video hướng dẫn sử dụng ahref
https://www.youtube.com/watch?v=PX7zZwYz_JI
3. Lên danh sách tiêu đề bài viết
Lên tiêu đề bài viết theo danh sách từ khóa
Sau khi có kế hoạch từ khóa, bạn bắt đầu có cái nhìn tổng quan về hệ thống từ
khóa liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của mình. Chúng ta hiểu chúng ta phải
viết bài về từ khóa đó. Lấy ví dụ theo bảng phân tích từ khóa “phần mềm bán
hàng” ở trên. Chúng ta có danh sách các từ khóa và trữ lượng tìm kiếm cùng
mức độ cạnh tranh. Về các từ khóa có mức độ cạnh tranh cao, giá thầu lớn
chúng ta nên để lại vì trang chúng ta mới thành lập, chưa có nhiều bài viết chất
lượng để trực tiếp cạnh tranh với những bài đã có từ lâu đời.
Trong ví dụ trên các từ khóa như:
POS, Phần mềm bán hàng, web bán hàng có độ canh tranh cao, nhiều bài đã
viết về những từ khóa chính này. Giờ hãy lên những từ khóa phụ cho từ khóa
chính này. Ghép các lĩnh vực mà chúng ta kinh doanh vào các từ khóa chính
này, kết hợp với địa danh, thời gian chúng ta sẽ có bộ từ khóa phụ hợp lý để
dùng.
Từ khóa Tiêu đề Phần mềm bán hàng Phần mềm bán hàng là gì? - Phần mềm bán hàng quần
áo - Tại sao nên dùng phần mềm bán hàng
quần áo - Phần mềm bán hàng tạp
hóa - Những công dụng hữu ích khi sử dụng
phần mềm bán hàng tạp hóa - Phần mềm bán hàng thời
trang - Quản lý cửa hàng thời trang dễ dàng hơn
với phần mềm bán hàng thời trang Web bán hàng Những mẫu web bán hàng đẹp - Web bán hàng thời trang - Xu hướng web bán hàng thời trang 2016 - Web bán hàng tạp hóa - Những chức năng cần có trong web bán
hàng tạp hóa … …
Các bạn cứ tiếp tục ghép với các cụm từ ở đầu câu như: Tại sao nên dùng, công
dụng hữu ích, xu hướng, chức năng cần thiết, khám phá, sự thật trần trụi… ở
đầu câu. Còn cuối câu có thể thêm các địa danh như tại Hà nội, tại Việt nam…
hoặc là thêm thời điểm như năm 2016, năm 2017, 5 năm trở lại đây…
Vậy là bạn đã có một danh sách các tiêu đề cần phải viết target vào đúng từ
khóa mà mình muốn SEO rồi.
Tiến hành Viết Bài
Những vấn đề lưu ý khi viết bài
- Chọn tiêu đều chứa từ khóa phụ để viết trước
- Sau khi viết xong lựa chọn các anchor text trong nội dung bài viết từ khóa
phụ để trỏ về bài viết chứa từ khóa chính
- Tham khảo các cách viết bài chuẩn SEO để viết bài
- Quên tất cả về SEO khi viết bài, hãy viết bằng cảm nhận của bạn.
Up bài lên website, website vệ tinh, forum, các kênh phát tán khác
Những lưu ý khi up bài:
- Up bài chứa từ khóa chính trước ở site của mình sau đó mới đến các bài ở
website vệ tinh, các forum và kênh phát tán khác
- Trước khi submit bài viết kiểm tra lại các thẻ đã được tối ưu với bài viết ở
khu vực muốn up hay chưa, lý do là vì mỗi một website sẽ được người quản
trị tối ưu một kiểu, nếu chưa có thẻ H1 thì bạn cần đặt 1 thẻ H1 làm tiêu đề
của bài viết của bạn, nếu đã có thẻ H1 thì bạn chỉ được đặt các thẻ H2 trong
nội dung bài viết của bạn mà thôi
- Mỗi ngày chỉ được đi 20 backlinks khoảng 10 referring domain cho website
của bạn để đảm bảo bạn không bị phạt bởi các công cụ tìm kiếm. Hãy lên kế
hoạch cho từng ngày của bạn, xem ngày nào đi những forum nào, những
website nào lập 1 bản excel cho kế hoạch đó để đảm bảo bạn không bỏ xót
một forum nào.
4. Link building
Link building là gì?
Link building là mô hình đi backlink của bạn. Hãy lấy giấy bút ra, vẽ lên đó mô
hình mà bạn định xây dựng cho hệ thống marketing online của mình. Việc này
giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về hệ thống của mình. Như đã nói ở phần
định nghĩa Domain authority > Domain Vote: Google đánh giá bạn qua những
phiếu bầu từ các website khác. Những phiếu bầu đó đến từ các site uy tín chất
lượng thì site của bạn sẽ được đánh giá chất lượng hơn. Chính vì lý do đó nên
các bạn cần tạo dựng một hệ thống site vệ tinh dưới bạn, và muốn những
phiếu bầu của site vệ tinh đó chất lượng thì bản thân site đó phải mạnh. Cứ
như vậy thì site vệ tinh muốn mạnh lại cần những phiếu bầu của những site
khác có sức mạnh tương đương. Theo dó thì chúng ta sẽ có một mô hình kim
tự tháp.
Mô hình kim tự tháp là gì
Mô hình kim tự tháp là một mô hình mà trong đó đứng ở đỉnh tháp là website
chính của bạn, cấp thứ 2 là một loạt website vệ tinh cấp 1, sau đó sẽ là các
website vệ tinh cấp 2, cấp 3... Mỗi một website vệ tinh bạn lại cần đi link ở
những domain có authority cao như: google blog spot, wordpress.com hoặc
bất kỳ một domain nào cho phép tạo blog có thể đi link thì mình cần phải khởi
tạo. Khi đó bạn sẽ có mô hình như sau:
Và cứ thế theo mô hình mà phát triển xuống cấp 1, cấp 2 cho đến cấp n. Tùy
theo sức khỏe của chúng ta ra sao, vì mỗi một cấp website vệ tinh lại tốn kém
với bạn một số tiền không hề nhỏ, thêm vào đó là công sức để viết bài cũng
phải gấp đôi, việc đi link cũng phải gấp đôi, cần rất nhiều nhân lực cho mỗi
một cấp website.
Trong mỗi một bài viết, bạn nên có 1 link đi về website chính, một link đi về
website vệ tinh cùng cấp, 1 link đi về website vệ tinh dưới cấp. Các website vệ
tinh cũng có những bài với các link đi chéo nhau để cùng nhau đi lên và mục
đích cuối cùng là đưa website chính của chúng ta lên.
IV. Cách viết bài chuẩn SEO
Nguyên tắc khi viết bài chuẩn SEO
- Đầu tiên bài viết cần được viết một cách tự nhiên
- Nội dung bài viết cần là duy nhất không được copy parste ở bất cứ nguồn
nào đã tồn tại trên internet, nếu bạn lấy bài chỗ khác về bạn cần đọc hiểu và
viết lại dựa trên cảm nhận của bạn về bài đó. Hãy sử dụng
http://smallseotools.com/plagiarism-checker/ một tools miễn phí để
check xem bài viết của mình đã duy nhất hay chưa, còn phần nào là đạo văn
hay không?
- Từ khóa chính không được lặp đi lặp lại quá nhiều lần, theo đó thì từ khóa
chính xuất hiện ở đầu bài 1 lần, 2 lần phần thân bài và một lần phần cuối
bài
- Từ khóa chính cần phải có ở title và thẻ H1 của bài viết
- Cần có từ khóa phụ, từ khóa mở rộng cho từ khóa chính. VD : “thiết kế
website” là từ khóa chính, các từ khóa phụ có thể là “thiết kế website chuẩn
seo”, từ khóa mở rộng như “cách viết bài viết chuẩn SEO”, “hướng dẫn thiết
kế website từ A-Z”. Các từ khóa phụ và từ khóa mở rộng nằm trong thẻ H2
của bài viết và đại diện cho nội dung của đoạn văn tiếp theo.
- Phần mô tả của bài viết cần chứa từ khóa chính và một vài từ khóa phụ. Mô
tả bài viết cần có ý nghĩa và có khả năng gây tò mò, lôi kéo người đọc click
vào link bài viết.
- Các hyperlink (internal link và external link) cần link đến các bài viết phù
hợp và có thuộc tính title cho các hyperlink phù hợp.
5 Bước viết bài chuẩn SEO
Bước 1: Nghiên cứu tiêu đề bài viết (Phần này mình đã hướng dẫn ở mục tìm
keyword planner)
Bước 2: Lên sườn bài cho bài viết chuẩn SEO. Chúng ta không nên viết liền
mạnh và không có khoảng nghỉ trong bài viết. Chúng ta đã xác định được các
từ khóa chính, từ khóa phụ và từ khóa mở rộng cho chủ đề mà mình định viết
thì hãy follow theo sườn bài đó. Ngoài ra thì bài viết cũng phải có mở bài thân
bài và kết luận, ghép mở bài với sườn bài đã chọn rồi tiến đến kết luận là bạn
đã có một sườn bài tốt và chặt chẽ để theo. Trong bước này các bạn cũng nên
chọn hình ảnh minh họa phù hợp cho từng phần mà bạn viết về. Hình ảnh vừa
làm phong phú thêm cách diễn giải, vừa làm khoảng nghỉ cho mắt giúp người
đọc ở lại với trang của mình được lâu hơn.
Bước 3: Bắt tay vào viết nội dung cho bài viết. Thật sự thì chẳng có quy chuẩn
nào cho việc viết nội dung, hay có cách nào có thể giúp bạn viết hay hơn. Tất cả
phụ thuộc vào khả năng viết văn và thu hút người đọc của bạn, tuy nhiên việc
này bạn có thể luyện tập để nâng cao khả năng viết của mình. Bạn có thể luyện
tập bằng cách viết hằng ngày, đọc thật nhiều sách và các blog của người khác
để nâng cao khả năng viết văn của mình. Tốt hơn hết là đọc các bài viết liên
quan đến lĩnh vực mình định viết, VD viết bài cho marketing online thì nên đọc
các bài về marketing, từ đó có lượng từ chuyên nghành marketing tương ứng
thì lúc viết chúng ta sẽ có nhiều lựa chọn hơn.
Bước 4: Đọc lại toàn bộ bài viết của mình xem đã phù hợp với tiêu đề, từ khóa
chính và các từ khóa mở rộng hay chưa. Nội dung đã mạch lạc chưa, có lôi
cuốn người đọc trong cả đoạn văn không và quan trọng nhất khi khách hàng
đọc bài viết của mình xong có quyết định mua hàng không? Kiểm tra lại toàn
bộ các hyperlink (internal link lẫn external link) xem có chuyển hướng đến
chính xác trang mà chúng ta hướng đến không, các external link có trỏ đến các
trang bị gãy liên kết không. Các thẻ H2 và H3 đã đặt đúng cách hay chưa, một
lưu ý rằng thẻ H2 cần phải có và đứng trước thẻ H3 nhé các bạn.
Bước 5: Sau khi đăng bài viết, chia sẻ lên facebook, G+ cùng các kênh phát tán
thông tin khác để có thể lấy traffic về luôn. Lưu ý rằng mỗi bài viết chỉ nên up
trên một website nhé, để đảm bảo giá trị của bài viết là duy nhất. Google cũng
như các search engine khắc rất khắt khe trong việc spam bài viết, những bài
viết có nội dung tương tự thì sẽ căn cứ vào thời gian post bài lên để đánh giá
xem nội dung nào là copy. Những bản copy thường không có giá trị.
V. Cách viết tiêu đề bài viết giúp tăng lượng traffic website
Viết title hay giật tít là một trong những kỹ năng quan trọng trong marketing
online. Title vừa phải chứa từ khóa của bài viết, vừa phải gây tò mò, lôi cuốn
người đọc click ngay vào bài viết trong khi số lượng từ thì hạn hẹp chỉ 60 ký tự
11 từ là một thử thách với bất kỳ một content marketing nào.
Dùng con số để nhấn mạnh
Hãy dùng các con số ở phía trước title của bạn để nhấn mạnh về nội dung bạn
mang lại cho độc giả. Con số còn giúp độc giả hình dung họ đang được cầm tay
chỉ việc, những hướng dẫn từ A-Z.
- 5 bước viết bài chuẩn SEO
- 6 bí mật giúp bài viết lên hạng google
- 8 cách giúp bạn tán gái dễ hơn
Sử dụng câu phủ định, nghi vấn để tạo tò mò
Những câu phủ định và nghi vấn luôn khiến người đọc tò mò với nội dung mà
họ quan tâm. Điều này đã được khẳng định với các chuyên gia tâm lý học.
- Thế nào là bài viết chuẩn SEO?
- Bạn có chắc bạn đã SEO đúng cách?
- Liệu website của bạn đã chuẩn SEO?
Sử dụng các từ ở đầu câu tạo sự tò mò
Một số từ ngữ tạo sự tò mò cho độc giả như khám phá ngay…, Sự thật trần trụi
về…, những điều cần lưu ý…,Toàn bộ…, Tổng hợp…, Bí mật về…, Cách lựa
chọn…
- Khám phá ngay cách thức viết bài chuẩn SEO
- Sự thật trần trụi về website chuẩn SEO của Pubweb
- Những điều cần lưu ý khi viết bài trên mạng internet
- Toàn bộ kiến thức marketing online không thể bỏ qua
Sử dụng thành ngữ, tục ngữ dân gian
Thành ngữ, tục ngữ dân gian là những câu nói thường ngày mà cha ông hay sử
dụng trong cuộc sống bình thường. Sử dụng từ ngữ tục ngữ tạo sự quen thuộc
với người đọc.
- Kiến thức SEO “bình mới rượu cũ”
- Thiết kế website giá rẻ - Tiền nào của nấy
- Thị trường web rối loạn – Cha chung không ai khóc
Dùng những phát ngôn gây shock
Thường thì những phát ngôn gây shock sẽ gây hiệu ứng tức tối, khó tin. Nhưng
những nghiên cứu tâm lý học thì những phát ngôn như vậy lại khiến người ta
tò mò, muốn xem thực hư câu chuyện nó thế nào.
- Ngồi một chỗ, kiếm tỷ đô – chỉ có thể là dân SEO
- Kiếm tiền tỷ nhờ thiết kế website
Còn rất nhiều cách để đặt title cho bài viết, các bạn có thể tham khảo trên
internet, tuy nhiên xu hướng gần đây thì những tiêu đề gần gũi, mộc mạc lại
đang chiếm được cảm tình của bạn đọc nhiều hơn.
Lưu ý khi đặt tiêu đề bài viết
Tiêu đề bài viết cần chứa từ khóa mà bạn muốn SEO, vì dù bạn có đặt tiêu đề
hay đến mấy nhưng không target đúng đối tượng và câu lệnh truy vấn của
khách hàng thì cũng không có tác dụng.
Không nên giật tít một kiểu nội dung một kiểu, những việc làm như vậy sẽ
khiến uy tín trang của bạn với độc giả giảm sút, và một ngày nào đó họ sẽ bỏ
bạn mà đi.
Tiêu đề bài viết chỉ nên viết trong 60 ký tự - 11 từ, vì dù có viết dài thì cũng bị
google lược bỏ đi phần sau. Những câu mà bị cắt gọt không có chủ đích thường
không gây được ấn tượng. Hơn nữa bài viết đó cũng bị coi là không chuẩn hóa
cho công cụ tìm kiếm.
VI. Tìm hiểu hành vi người dùng
1. Hành vi của người dùng
Hiện nay người dùng trên mạng rất thông minh, họ thường tìm hiểu các thông
tin đa chiều trước khi quyết định mua một sản phẩm, dịch vụ nào đó. Việc tìm
hiểu hành vi của người dùng rất quan trọng trong việc bán sản phẩm hay tiếp
thị sản phẩm mà tiếp thị online thì chính là công việc của các SEOer, marketing
online cần làm.
Quy trình từ lúc tìm kiếm sản phẩm đến mua hàng
Theo những nghiên cứu gần đây thì quy trình mua hàng online của người dùng
thường qua những bước sau đấy
Bước 1: Tìm kiếm về sản phẩm
Bước 2: Đánh giá sản phẩm, dịch vụ
Bước 3: Thu hẹp đối tượng bán hàng
Bước 4: Mua hàng
Vậy đó, như vậy là đến tận bước thứ 4 công việc tiếp thị của chúng ta mới
được coi là hoàn thành.
2. Các truy vấn tìm kiếm
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ
Trong bước này chúng ta tập trung nghiên cứu và chia hành vi tìm kiếm của
người dùng là 3 loại truy vấn:
Truy vấn định hướng
Thiết lập branding để branding đó nằm trong trí nhớ của khách hàng, khi nghĩ
đến sản phẩm là khách hàng sẽ nghĩ đến các branding đó. Về việc thiết lập theo
navigation querry thì việc marketing cần phối hợp với các báo, các mạng xã
hội để tăng cường nhận diện branding trên các phương tiện truyền thông.
Trong lĩnh vực marketing online chính là vấn đề cần thiết lập các kênh mạng
xã hội và tổ chức hoạt động các event để tăng cường nhận diện thương hiệu
của sản phẩm.
Ngoài ra bạn cũng cần tăng cường các bài viết tốt về sản phẩm dịch vụ của bạn,
để cung cấp những thông tin hữu ích cho khách hàng, đảm bảo rằng khi khách
hàng nghĩ đến sản phẩm đó là nghĩ đến website của bạn.
Khi làm tốt công việc định hướng thì khách hàng sẽ thường search thẳng theo
branding của sản phẩm dịch vụ mà chúng ta kinh doanh.
VD: search cụm từ “pubweb.vn”.
Truy vấn thông tin
Là các truy vấn đến search engine để tìm kiếm thông tin về sản phẩm và dịch
vụ đang quan tâm.
VD: Trong lĩnh vực bán xe máy, các truy vấn thông tin thường là các cụm từ
khóa như : vespa review, vespa trải nhiệm…
Khi người dùng truy vấn theo phương thức này có nghĩa là họ đang băn khoăn
chưa biết nên mua sản phẩm mà họ đang để ý này không.
Để tối ưu hóa theo các truy vấn thông tin, chúng ta cần phải nắm được các
chuỗi từ khóa mà khách hàng sẽ tìm kiếm về sản phẩm dịch vụ của chúng ta
để viết bài về nó, giúp khách hàng đặt niềm tin vào sản phẩm dịch vụ của
mình.
Transaction querry
Là truy vấn có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất trong các loại truy vấn, người dùng
khi sử dụng truy vấn này thường sẽ search thẳng đến các sản phẩm mà người
dùng quan tâm.
VD: người dùng quan tâm đến xe máy, và đã có quyết định sẽ mua xe liberty
abs 2016. Và khi họ dùng câu lệnh để tìm kiếm sẽ dùng ngay thẳng vào cụm từ
liberty abs 2016 giá…
Chính vì đã có lựa chọn của mình sau một thời gian dài tìm hiểu tính năng sản
phẩm, người dùng đa phần khi sử dụng câu lệnh trên sẽ tiến tới mua sản
phẩm.
Để tối ưu hóa cho truy vấn này, chúng ta cần đưa nhiều thông tin trực tiếp về
sản phẩm, giúp khách hàng nhanh chóng có quyết định mua hàng.
VD: model sản phẩm, giá thành sản phẩm, hình thức hậu mãi khuyến mại nếu
có.
3. Cách thức tìm hiểu đánh giá
Bước 2: Đánh giá sản phẩm và dịch vụ
“tìm hiểu nhau, cưa cẩm nhau”
Khách hàng đang băn khoăn về sản phẩm và dịch vụ của bạn, bạn cần phải tiến
hành các bước để thể hiện tính năng vượt trội sản phẩm hoặc dịch vụ của
mình như tạo các viral video, những bài viết đánh giá sản phẩm, thể hiện được
các tính năng và lợi ích mà sản phẩm mang lại.
Trong bước này khác hàng sẽ chủ yếu dùng các truy vấn thông tin để tìm hiểu
sản phẩm dịch vụ họ quan tâm. Đặc biệt sẽ hay sử dụng các cụm từ khóa như
“review”, “tính năng”,”trải nhiệm”…
Thuyết phục khách hàng
Chúng ta thường nghĩ việc đó là việc của nhân viên kinh doanh chứ không phải
việc của phòng marketing, nhưng thời buổi hiện đại ngày nay, nhân viên các
phòng cần phải đa năng, phải biết cách làm tất cả các công việc để làm sao tăng
doanh thu cho công ty, tăng thu nhập cho chính bản thân mình. Với sự phát
triển của internet, khách hàng ít khi phải di chuyển ra tận showroom hay khu
trưng bày giới thiệu sản phẩm để “mục sở thị” mà họ chỉ việc ngồi ở nhà, tìm
hiểu về tính năng sản phẩm qua các công nghệ marketing hiện đại như Video,
ảnh động , bài viết review… Các bạn nhân viên kinh doanh không thể tư vấn,
giới thiệu trực tiếp cho khách hàng những lợi ích, tính năng ưu việt của sản
phẩm, vậy thì bạn phải làm thay được công việc của các bạn đó, thậm chí bạn
còn phải hiểu về kỹ thuật để có thể viết những bài review đánh giá sản phẩm
của mình cho thật tốt.
Bước 3: Thu hẹp đối tượng bán hàng
Nếu ai đọc bài phân tích sau đây chắc hẳn sẽ không nghĩ nghề làm marketing
online là hấp dẫn là dễ thở. Chúng ta đã thực hiện từng đó công việc rồi nhưng
để chốt được đơn hàng thì lại phải tiếp tục thuyết phục khách hàng rằng với
sản phẩm đấy công ty tôi bán là nhất. Đây chính là bước thể hiện sự khác biệt
giữa chúng ta với đối thủ cạnh tranh. Mỗi một sản phẩm dịch vụ lĩnh vực kinh
doanh chúng ta phải áp dụng một kiểu để thuyết phục khách hàng. Như trong
lĩnh vực thiết kế website, chúng tôi luôn đưa tiêu chí “Chất lượng tạo dựng
thành công”, bảo hành website 12 tháng miễn phí, hỗ trợ giải đáp thắc mắc
trọn đời sản phẩm. Khi giá thành sản phẩm được san bằng, chất lượng sản
phẩm là như nhau thì chế độ hậu mãi, chăm sóc sau bán hàng rất là quan
trọng.
Công việc của marketing online trong bước này là gì?
Công việc của bạn đã thực hiện hết ở các khâu phía trên rồi, nếu như bạn thực
hiện đúng quy trình SEO, thực hiện đúng mô hình đi backlink. Trên mạng sẽ
tràn ngập các hình ảnh và thông tin của bạn. Tuy nhiên việc thành bại trong
khâu này còn phụ thuộc rất nhiều yếu tố như: uy tín của thương hiệu mà bạn
đang bán, website bán hàng của bạn trông có chuyên nghiệp không? Hãy chăm
chút từng cái nhỏ nhất, sự chuyên nghiệp không đến từ những thứ lớn lao.
Mua hàng
Khi khách hàng đã quyết định mua hàng của bạn, thì việc đầu tiên họ sẽ làm là
gọi điện nhờ bạn tư vấn thêm về sản phẩm dịch vụ của bạn với khách hàng. Và
điều họ làm là lên website tìm kiếm thông tin liên hệ của bạn. Website hay
công cụ bán hàng nào của bạn sử dụng cũng cần phải có chức năng “call to
action” khiến khách hàng có thể đơn giản nhất có thể liên hệ với bạn. Nếu bán
hàng bằng facebook hay fanpage, lời khuyên là trong mỗi một bài viết cuối bài
nên để địa chỉ, số điện thoại, website bán hàng. Đừng để khách hàng mất quá
nhiều thời gian để liên hệ với bạn.
Long- tail keyword (Từ khóa dài)
Theo nghiên cứu gần đây, Người dùng thường sử dụng các cụm từ khóa dài để
tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ họ quan tâm. Và theo báo cáo của Moz hay
google thì từ khóa dài thường mang tới 70% sự chuyển đổi từ việc tìm kiếm và
click vào link được cung cấp.
VD : Website của bạn bán xe máy và từ khóa xe máy đương nhiên là từ khóa
chính của bạn nhưng từ khóa này thực sự không mại lại hiệu quả cáo bằng các
cụm từ khóa dài khác như xe may piaggio liberty, xe máy piaggio chính hãng…
Sở dĩ như vậy vì từ xe máy khá là chung chung không target được đúng đối
tượng người dùng mà website bạn hướng tới. Tuy rằng nó bao trùm lượng lớn
các truy vấn tìm kiếm nhưng tỷ lệ chuyển đổi thì không thể bằng các cụm từ
khóa khác.