gestión efectiva de campañas en redes sociales
DESCRIPTION
III Congreso Iberoamericano de Social Media, Octubre 2014, Cartegena de Indias, (Colombia)TRANSCRIPT
![Page 1: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/1.jpg)
Gestión efectiva de campañas en redes sociales
Alfredo Solano
![Page 2: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/2.jpg)
¡Hola! Alfredo Solano @cantorrodista CEO - Cool Tabs Tu plataforma de Social Media Marketing www.cool-tabs.com @cooltabsapp
![Page 3: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/3.jpg)
Ejecución Planificación Análisis
![Page 4: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/4.jpg)
1. PLANIFICACIÓN DE
CAMPAÑAS
![Page 5: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/5.jpg)
“ Define tus objetivos, selecciona y
planifica tu campaña adecuadamente
![Page 6: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/6.jpg)
Diferentes objetivos requieren diferentes campañas
▷ Captación de audiencia social ▷ Captación de leads ▷ Segmentación de audiencia
(recogida de datos) ▷ Dinamización de la comunidad ▷ Fidelización de clientes ▷ Captación de nuevos clientes ▷ Conversión de audiencia social en
clientes
![Page 7: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/7.jpg)
“ Fan vs Lead
![Page 8: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/8.jpg)
“ Conversión
Fans -> Customer vs Lead -> Customer
![Page 9: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/9.jpg)
Diferentes objetivos requieren diferentes campañas
▷ Simples sorteos ▷ Concursos de votaciones / selección del
favorito ▷ UGC -> Concursos de fotos, vídeos, relatos ▷ Segmentación -> Formularios de datos /
Encuestas de opinión / satisfacción ▷ Dinámicas de referidos / reclutadores ▷ Cupones / Descuentos ▷ Productos / Servicios exclusivos
![Page 10: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/10.jpg)
Quiero ganar fans
Principal objetivo de muchas campañas en Facebook Desaparece Fan Gate (2014) ¿Y ahora? Objetivo obsoleto
![Page 11: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/11.jpg)
“ Fans de calidad
![Page 12: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Como definir un fan de calidad?
▷ Fans comprometidos con nuestra marca
▷ Aporten contenido de calidad ▷ Establezcan conversación
![Page 13: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/13.jpg)
¿Como captar fans/followers de calidad?
Conociendo a nuestra audiencia Gustos, localizaciones, género, datos personales segmentados, actividad, engagement con la marca
Selección de plataforma Estrategia de contenidos Definición de campañas Selección de premios/recompensa para fidelizar Identificar ‘brand advocates’
Social CRM
![Page 14: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/14.jpg)
56% Fuente: Campañas Sept/Oct 2014 - Cool Tabs
Place your screenshot here
![Page 15: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/15.jpg)
Selección de premios
¿Cuál era tu estrategia inicial? Piensa en tus clientes actuales y futuros Evita atraer a la gente inadecuada Premios relacionados con tu marca (producto/servicio) Productos/servicios exclusivos o complementarios
![Page 16: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/16.jpg)
“ La efectividad de una campaña
comienza con la definición de sus objetivos
![Page 17: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/17.jpg)
2. EJECUCIÓN
![Page 18: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/18.jpg)
¿Y ahora qué?
![Page 19: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/19.jpg)
Audiencia social Tu principal fuente viral
![Page 20: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/20.jpg)
45% Comparten en su muro
18% Usuarios referidos
23% Invitan a sus amigos
Fuente: Infografía - Análisis de campañas en Redes Sociales 2013 by Cool Tabs
![Page 21: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/21.jpg)
Localiza y apóyate en tus ‘brand advocates’
![Page 22: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/22.jpg)
“ Haz promoción de tu propia
campaña
![Page 23: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/23.jpg)
Difunde tu campaña
Canales de difusión Utiliza otras redes sociales para atraer tráfico y viralizar tu campaña
Explotación de BD Usa tus contactos actuales para envío de Newsletters
Planificación de contenidos Sigue una estrategia efectiva de contenidos asociados a tu campaña y encuentra partners estratégicos para su difusión
![Page 24: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/24.jpg)
Difunde tu campaña
Publicaciones en FB Ten en cuenta el alcance de tus publicaciones según diferentes criterios
FB Ads / Twitter Ads / Adwords Utiliza diferentes redes de anuncios para conseguir tráfico/usuarios/participantes para tus campañas
Advocate Marketing Encuentra influencers estratégicos para apoyarte en la difusión de tus campañas
5.1% Alcance orgánico
Fuente: Herramienta Page Performance, by Cool Tabs
![Page 25: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/25.jpg)
3. ANÁLISIS DE
RESULTADOS
![Page 26: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/26.jpg)
¿Qué es una campaña efectiva?
![Page 27: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/27.jpg)
“ Fans + Leads = Success ?
![Page 28: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/28.jpg)
“ Traffic + Conversions = Success ?
![Page 29: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/29.jpg)
“ Direct sales = Success ?
![Page 30: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/30.jpg)
Cuantificación del éxito de nuestras campañas
▷ Definición de KPI´s relevantes según objetivos ▷ Análisis histórico de KPI´s y tendencias de la
marca ▷ Cálculo del ROI según nuestros KPI´s
▷ Apóyate en informes del sector
![Page 31: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/31.jpg)
▷ Desarrollos o plataforma para APP ▷ Marketing ▷ Facebook/Twitter Ads ▷ Adwords ▷ Newsletters ▷ Otras acciones
Cuantificación del éxito de nuestras campañas
ROI
![Page 32: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/32.jpg)
ROI Conversión de audiencia en clientes
?? Audiencia Social
Ventas
![Page 33: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/33.jpg)
“ Mide.
![Page 34: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/34.jpg)
Medición del retorno - Ventas
Enlaces trackeados Para poder distinguir claramente el trafico/participantes/ventas obtenidas de cada acción de marketing realizada para nuestra campaña. Utiliza utm!!!!
Productos/Ofertas específicos Ofreciendo productos exclusivos en nuestras campañas nos será más fácil obtener los beneficios directos de nuestras acciones
Cupones/códigos descuento Podremos distinguir claramente los usos de esos cupones para cuantificar las ventas realizadas
Identificar nuevos usuarios Para poder identificar las compras que realizan esos usuarios al cabo del tiempo
Social CRM Vincular audiencia social con tus clientes actuales y repercutir compras recurrentes a tus campañas
![Page 35: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/35.jpg)
Herramientas indispensables
Huellas de conversión Facebook Conversión Tracking, Adwords, Twitter, etc. Indispensables para medir el ROI directo de estas campañas
Analytics / E-commerce En e caso de las ventas directas desde nuestra campaña
![Page 36: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/36.jpg)
“ Primero captamos audiencia,
después ganamos clientes
![Page 38: Gestión efectiva de campañas en redes sociales](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081401/559c79d11a28abc5588b4833/html5/thumbnails/38.jpg)
http://bit.ly/yoestuveenelcongresoiberoamericano