Promover la Calidad y

Justicia en la

Atención de la Salud

Integrantes:

Mª Constanza Blanco

Yaritza Cáceres

Begoña Núñez

Asignatura: Gestión del Cuidado II

Docente: Orfilia Martínez

Introducción

• La calidad de la atención de salud es un concepto multidimensional, relacionado principalmente con la buena atención que deben entregar los servicios sanitarios a todas las personas de nuestro país para satisfacer sus necesidades a través del consumo de recursos y adquisición de los medios necesarios para conseguir un objetivo deseado, en este caso sanar una enfermedad al menor costo posible, sin que esto signifique una inequidad en la atención de salud.

• Al mejorar la calidad en la atención, se lograrán de forma efectiva grandes metas sanitarias como: reducción de la mortalidad, morbilidad, las desigualdades en salud y aumentar así la satisfacción de los usuarios del sistema de salud en Chile.

Para hablar de calidad se debe:

Plantear un Objetivo

Cumplir con el objetivo

satisfaciendo las necesidades de los pacientes

Tomar en cuenta el costo

de la producción

Es así como surgen 3 factores relacionados con la calidad en la atención de salud:

• La calidad de la atención de salud nace del espíritu de trabajo, que tiene el equipo de salud, gracias a la colaboración de cada uno de ellos y también la confianza que demuestran las personas hacia un determinado Centro de Salud, cuyas relaciones interpersonales son fundamentales al momento de entregar una atención de calidad a nuestros usuarios.

El mayor impacto económico de la Salud está en:

Objetivos Estratégicos:

Disminuir las Listas de Espera• Nuestro país cuenta con grandes diversidades

tanto: geográfica, cultural, económica, étnica y educacional.

• Estas diferencias se expresan en la desigualdades del acceso a los servicio y la oportunidad de quienes acceden a ellos. El objetivo del sistema de salud es que el acceso sea equitativo para todas las personas tanto del sector público como privado.

• En el año 2010 surge la Modalidad de Libre Elección que busca disminuir las listas de espera excesivamente prolongadas, lo que se ha convertido en una gran válvula de escape para los servicios públicos que se encuentran colapsados con la gran cantidad de pacientes que requieren de una atención de calidad oportuna, evitando así la espera de más de 30 días para una hospitalización y/o cirugía desde que se les fue indicada.

Disminuir las Listas de Espera Estrategias

• En los últimos 10 años surgieron diversas estrategias para solucionar el problema de acceso a la atención de la salud, centradas:

• Capacitación del RRHH

• Captación de Especialista

• Inversión en Equipamiento e Infraestructura para los centros asistenciales

• FONASA implementa el programa de reducción de brechas en prestaciones de salud, lo que ha logrado reducir las listas de espera de los pacientes GES

• Mejorar la integración sanitaria de la red asistencial.

• Mejorar la gestión de salud, incorporando el servicio de telemedicina a algunos servicios de salud

• Ampliando el presupuesto correspondiente a la salud para resolver los problemas que puedan surgir.

Disminuir las Listas de Espera Estrategias

Aumentar los Establecimientos de Salud Acreditados

• La preocupación principal del sistema de salud es entregar calidad y seguridad en la atención hospitalaria, reduciendo la IAAS (Infecciones Adquiridas a la Atención Sanitaria).

• Otro elemento importante en la seguridad de los hospitales es el cumplimiento del Programa de Acreditación Nacional, para todos aquellos de mayor complejidad, donde lo esencial es prevenir y controlar las infecciones.

Aumentar los Establecimientos de Salud AcreditadosEstrategias

• Se han concentrado en la generación de protocolos basados en la evidencia, como las guías y protocolos GES que son parte de la Reforma de Salud.

• Surgen los programas de salud para la atención del Niño/a, Mujer , Adulto Mayor y ahora último el programa del Adolescente que ha tomado mayor relevancia en el último tiempo.

• Todos estos programas están basado en: la promoción, prevención y tratamiento y rehabilitación, para la efectividad de los resultados.

• Busca contar con un Registro Público de Profesionales, tanto médico como odontológico, en beneficio de la calidad y seguridad de los pacientes.

Aumentar los Establecimientos de Salud AcreditadosEstrategias

Mejorar la Calidad de Medicamentos y Tecnologías Sanitarias

• Uno de los principales problemas en salud es que los recursos son escasos para satisfacer la demanda de la población, debido a que los productos médicos y las tecnología sanitarias tienen un alto costo.

• Por ejemplo: el precio de los medicamentos se ha incrementado por sobre el aumento del costo de la vida, y esto se transforma en una barrera para adquirirlos sobretodo en el sector privado.

Mejorar la Calidad de Medicamentos y Tecnologías Sanitarias

Estrategias• Para lograr este objetivo, tenemos actores relevantes

principalmente instituciones del sector salud:

Mejorar la Calidad de Medicamentos y Tecnologías Sanitarias

Estrategias

Se establecen 100 medicamentos esenciales para el uso de la población especialmente a aquella beneficiaria del sistema público de

salud.

Disminuir la Insatisfacción Usuaria

• La satisfacción usuaria puede ser comprendida como el resultado de la provisión de servicios de acuerdo a las necesidades específicas de cada persona. La satisfacción está basada en las intervenciones que realizan los centros asistenciales para la recuperación de la salud de sus usuarios.

• Surge el Hospital Amigo, cuya misión es humanizar la atención de salud, contemplando:

Todo Paciente tiene Derecho a:

A partir del 1 de Octubre entró en vigencia la Ley Nº20.584 “Derechos y Deberes de los Pacientes”

Todo Paciente tiene Derecho a:

Conclusión• Ante la necesidad de una distribución equitativa de recursos que

mejoren el nivel de salud de la población, se considera la salud como un bien, ya que nos permite un desarrollo integral individual y social. Por lo tanto, para el logro de equidad en salud es necesario comprender la importancia de garantizar una justa distribución de los recursos, que evite las restricciones o desigualdades a las que puedan estar sometidas las personas en la atención de salud.

• Por lo tanto, un sistema sanitario debe ser eficaz, garantizando los métodos diagnósticos y terapéuticos sean de utilidad científica, a través de protocolos basados en la evidencia y que el sistema sea eficiente, esto quiere decir, que los procedimientos de diagnóstico y tratamiento sean analizados de acuerdo con criterios de costo-beneficio, donde el apoyo por parte del Ministerio de Hacienda es fundamental para la provisión de recursos, basado en el principio de justicia, ya que la SALUD ES UN DERECHO DE TODOS LOS CHILENOS.