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Gestão em Sistemas de Informação
Aplicações de redes em sistemas de informação O uso de redes em sistemas de informação
é, hoje, um processo sem volta Basicamente não existem aplicações que
tenham que ser executadas fora de um ambiente de rede
O problema é identificar como o desempenho da empresa pode ser melhorado com o uso eficiente de redes
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Gestão em Sistemas de Informação
Tipos de aplicações Uma primeira distinção poderia ser feita
entre aplicações que fazem uso da rede e as que só existem em função da rede
Uma segunda classificação diz respeito à localidade da aplicação, em que podemos ter:– Aplicações internas– Aplicações externas
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Gestão em Sistemas de Informação
Aplicações internas Englobam tanto as aplicações que fazem
uso da rede como as que só existem com ela
Se dividem entre:– Aplicações de serviço– Aplicações de informação
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Aplicações internas
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Serviço a usuários Envolvem aplicações que poderiam,
usualmente, funcionar independentemente da rede
Por serviço a usuários deve ser entendido o fornecimento de aplicativos para que os usuários desempenhem as funções normais de uma empresa convencional
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Aplicações internas
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Serviço a usuários As funções desses usuários na empresa
englobariam:– Gerenciamento– Desenvolvimento de sistemas– Controladoria– Finanças– Engenharia– etc.
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Aplicações internas
Gestão em Sistemas de Informação
Desenvolvimento de sistemas Do ponto de vista de redes, isso implica em:
– capacidade de gerenciamento distribuído do processo de desenvolvimento (CASE)
– facilidade de acesso às informações a partir de qualquer ponto da rede
– mecanismos para manutenção da consistência das informações em acessos simultâneos
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Aplicações internas
Gestão em Sistemas de Informação
Aplicativos Envolvem mecanismos de gerenciamento,
como ERP, CRM, etc.
Entram aqui também ferramentas de uso geral (sistemas operacionais, editores e/ou processadores de texto, planilhas, correio eletrônico, CAD/CAM/CAE, etc.)
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Aplicações internas
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Aplicativos Do ponto de vista da rede exigem:
– servidores de uso geral e dedicados
– capacidade de tráfego compatível
– postos de trabalho capacitados para a aplicação a ser neles executada
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Aplicações internas
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Serviço de informação Aqui se entende serviço de informação
como sendo uma aplicação para disseminação de informações que sejam de uso interno à empresa
Essa definição nos leva à Intranet
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Aplicações internas
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O que é Intranet Basicamente é um conjunto de páginas web
que têm seu acesso restrito para apenas usuários de um certo domínio (o da empresa)
A partir disso pode-se publicar numa Intranet documentos que sejam apenas para consumo interno
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Aplicações internas
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Problemas a resolver O maior problema é garantir privacidade
– Como pode conter informações sigilosas, a rede deve impedir que a intranet seja acessada por “terceiros”
– Isso implica na implantação de “firewalls” e de um controle no servidor de web da empresa
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Aplicações internas
Gestão em Sistemas de Informação
Problemas a resolver Um segundo problema é garantir a
conectividade com outras aplicações Isso implica que os aplicativos de
gerenciamento, desenvolvimento e de uso específico devem ser acessíveis a partir da intranet e conseguir acessar a mesma, para manter a consistência das informações e dos bancos de dados da empresa
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Gestão em Sistemas de Informação
Aplicações externas Aqui temos aplicações que existem apenas
porque redes de computadores existem
Se dividem entre:– Comunicação empresarial– Negócios– Serviços
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Comunicação empresarial Trata-se da manutenção de informações
sobre a empresa em páginas web Precisa, portanto, software e hardware para
a instalação de servidores web O dimensionamento do hardware depende,
fundamentalmente, do volume de informações e da velocidade de acesso a serem oferecidos
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Negócios Nessa categoria devem ser oferecidos os
serviços para a execução de negócios da empresa através da internet
Em particular, o gestor de TI em uma empresa deve examinar com muito carinho essa possibilidade de aplicação
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Aplicações externas
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Volume de negócios
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Categorias de negócios Negócios pela internet envolvem, além da
própria empresa, as seguintes entidades:– Outras empresas– Parceiros comerciais ou de produção– Consumidores– Empregados
As necessidades de tecnologia variam de acordo com o tipo de entidade envolvida
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Negócios com outras empresas É o conhecido B2B (business-to-business),
em que as transações entre empresas (fornecedores e clientes), é feita direta e totalmente através da internet. Isso envolve:– pedido– compra– controle do transporte/entrega– etc.
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Negócios com parceiros Denomina-se B2P (business-to-partner),
restringindo-se os negócios àqueles envolvendo parceiros comerciais
Envolve o mesmo tipo de operações que o B2B, porém focadas no tipo de parceria existente
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Negócios com consumidores O B2C (business-to-consumer) abrange todo
tipo de venda pela internet, sendo portanto a primeira e mais popular forma de negócios através da rede
Os serviços oferecidos são, em geral, mais simples do que os necessários em B2B e B2P, mas exigem um volume maior de tráfego e de atendimento
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Negócios com empregados Trata-se do B2E (business-to-employee) e
envolvem atividades típicas de recursos humanos, agora feitas diretamente através da internet
Como envolvem dados para consumo interno devem estar, na realidade, restritas a uma intranet
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Relacionamento entre serviços
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Necessidades de suporte
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Custos A existência de servidores e canais de
comunicação mais robustos acaba por elevar substancialmente os custos de implantação da rede
Isso implica na necessidade de um estudo profundo da relação custo X benefício
Ou, em resumo, nada vem de graça
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Serviços Nessa categoria estão as aplicações de rede
em que a empresa irá oferecer serviços para a comunidade externa
É uma atividade típica de empresas pequenas, mas que têm garantido uma enorme lucratividade (embora um tanto quanto artificial) nos últimos anos
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Tipos de serviços Os serviços oferecidos através da internet
são extremamente variados, tais como:– ISP– ASP– Hospedagem– Busca– Ensino à Distância
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Provedores de internet Os ISPs são a forma mais antiga de serviço
através de rede Do ponto de vista de equipamentos exigem
um alto volume de transporte e uma rede de servidores de arquivos eficiente
Como negócio depende mais de patrocinadores do que clientes físicos
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Provedores de aplicação Os ASPs vieram na trilha dos ISPs,
aumentando a quantidade de serviços oferecidos
Entre as aplicações tipicamente oferecidas temos– ERP– BD– Utilitários gerais
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Hospedagem Consiste no oferecimento de capacidade de
armazenagem e processamento para várias empresas/clientes
Exige uma alta capacidade de processamento, normalmente através de clusters de servidores, cada um dedicado a um cliente
Ganhos são originados pelos contratos
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Busca Trata-se do oferecimento de mecanismos de
busca por informações na internet
Informações típicas são:– páginas específicas – páginas temáticas– informações específicas (preços, mapas, etc.)
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Aplicações externas
Gestão em Sistemas de Informação
Ensino à Distância Esse tipo de serviço é um dos mais novos
dentro da internet (apesar de existir há muito tempo)
EAD envolve, como negócio empresarial, principalmente cursos de treinamento
Exige serviços de execução remota, correio eletrônico, páginas, etc.
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Gestão em Sistemas de Informação
Sistemas distribuídos Uma última aplicação de redes em uma
empresa é o oferecimento de computação distribuída
Ela não aparece antes pois apresenta características muito específicas quanto ao perfil de usuários
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Sistemas Distribuídos
Gestão em Sistemas de Informação
Características Habilitar o processamento transparente ao
usuário
Possibilitar um uso mais eficiente dos recursos computacionais da empresa
Viabilizar o processamento paralelo dentro da rede corporativa
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Sistemas Distribuídos
Gestão em Sistemas de Informação
Necessidades Software que garanta a transparência
Conjunto de servidores que permitam o funcionamento das aplicações que necessitem de computação distribuída
A rede propriamente dita
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Gestão em Sistemas de Informação
Mercado Apenas como ilustração, os salários para a
área de gestão de TI ligado a redes são, em média:
Analista de tráfego 3 a 4,2Consultor de segurança 2,6 a 3,8Diretor de e-business 10,9 a 15,9Gerente de e-commerce 6,3 a 8,2