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I Simpósio de Pós-Graduação e Pesquisa em Ciência da Informação
Universidade Estadual de Londrina - UEL
Londrina – 06 de março de 2010
Eng. Miguel Augusto Zydan Sória
ITAIPU BINACIONAL
Gestão do Conhecimento Corporativo:
a experiência da Itaipu Binacional
ITAIPU Binacional
A Usina Hidrelétrica de ITAIPU é um empreendimento binacional resultante do Tratado celebrado entre o Brasil e o Paraguai, em 26/04/1973, para o aproveitamento hidrelétrico dos recursos hídricos do rio Paraná pertencente em condomínio aos dois países.
Vertedouro
ITAIPU Binacional
Rio Paraná
Potência instalada: 14.000 MW
20 unidades de 700 MW cada
Suprimento: 95% do Paraguai
20% do Brasil
Faturamento 2009: US$ 3,5 bilhões
Reservatório: área de 135 mil ha
comprimento170 km
Áreas de proteção: mais de 100 mil ha
EMPREENDIMENTO BINACIONAL - BRASIL E PARAGUAI
A CONSTRUÇÃO DA ITAIPU E A CRIAÇÃO DO PRÓ-ÁLCOOL:
RESPOSTA BRASILEIRA À PRIMEIRA CRISE DO PETRÓLEO
MISSÃO
Gerar energia elétrica de qualidade,
com responsabilidade social e
ambiental, impulsionando o
desenvolvimento econômico, turístico
e tecnológico, sustentável, no Brasil e
no Paraguai
535.870 BARRIS DE
PETRÓLEO/DIA*OU
47 MILHÕES m³ DE GÁS/DIA
= 1,5 GÁSBOL
PRODUÇÃO DE ENERGIA
EM ITAIPU
2008: 94.684.781 MWh
RECORDE MUNDIAL2009: 91.651.808 MWh
USINA DE ITAIPU - PRODUÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA LIMPA
PRODUÇÃO DE
ENERGIA EM ITAIPU
2010
10.918.155 MWh(GERAÇÃO ATÉ 01/03/2010)
PRODUÇÃO DE PETRÓLEO BRASIL
1. 838 MIL BBL/DIA (2009)
25 ANOS GERANDO ENERGIA
FONTES: MME, DT ITAIPU
ALGUMAS COMPARAÇÕES DE ELEVADO
IMPACTO
PARA PRODUZIR A MESMA
QUANTIA DE ENERGIA
ELÉTRICA, SERIAM
NECESSÁRIOS...
Conselho de
Administração
CA
Diretoria
Executiva
DE
Diretoria
Geral
DG
Diretoria
Técnica
DT
Diretoria
Jurídica
DJ
Diretoria
Administrativa
DA
Diretoria
Financeira
DF
Diretoria de
Coordenação
DC
ELETROBRÁS ANDERelacionamento com os governos
Brasil Paraguai
Fundações- BR Fundações - PY
ITAIPU – Administração Corporativa
• Ações que deram início à Gestão do Conhecimento na
ITAIPU execução dos processos da área de manutenção da Usina
montagem das duas unidades adicionais
Relevante motivador: sucessão
A aposentadoria de empregados experientes,
tendo como conseqüências imediatas
(i) a necessidade de atualização da memória organizacional
(ii) a capacitação dos novos empregados
• GESTÃO DO CONHECIMENTO conceito(adotado pela ITAIPU Binacional)
Processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos estratégicos na gestão de uma organização, bem como inclui a administração dos ativos de conhecimento que permitem aos integrantes da
organização compartilhar o que conhecem.
Implica em mudanças na cultura organizacional!
Gestão do Conhecimento da ITAIPUModelo
dimensões >>> funções >>> práticas
ESTRATESTRATÉÉGIAGIA
ESTRUTURAESTRUTURA
PESSOASPESSOASPROCESSOSPROCESSOS
Criar - Capturar
Organizar - Codificar
MensurarAvaliar
Disseminar
Aprendizagem
Organizacional
Inteligência
Empresarial
Educação
Corporativa
Gestão de
Competências
Gestão do Capital
Intelectual
ESTRATESTRATÉÉGIAGIAESTRATESTRATÉÉGIAGIA
ESTRUTURAESTRUTURAESTRUTURAESTRUTURA
PESSOASPESSOASPESSOASPESSOASPROCESSOSPROCESSOSPROCESSOSPROCESSOS
Criar - Capturar
Organizar - Codificar
MensurarAvaliar
Disseminar
Aprendizagem
Organizacional
Inteligência
Empresarial
Educação
Corporativa
Gestão de
Competências
Gestão do Capital
Intelectual
GESTÃO DO CONHECIMENTO (síntese)
O que foi feito (Fase I)2004 - 2005
Diagnóstico inicial DIRETRIZES
PORTAL NA INTRANET
Ações Imediatas GUIA PROCEDIMENTOS PDI-GC
BANCO DE CURRÍCULOS E TALENTOS
Desenvolvimento Organizacional
Ações Estruturantes
Indicação de criação da
UNIVERSIDADE CORPORATIVA ITAIPU - UCI
Conversão: Tácito >>>>>> Explícito
Uso de questionário eletrônico - SURVEY
Gestão do Conhecimento da ITAIPU
Diretrizes Estratégicas
CriaCriaççãoão e e
AprendizagemAprendizagem
RetenRetenççãoão e e
SistematizaSistematizaççãoão
DisseminaDisseminaççãoão
CompetênciasCompetências
((AplicaAplicaççãoão e e DesenvolvimentoDesenvolvimento))
CriaCriaççãoão e e
AprendizagemAprendizagem
RetenRetenççãoão e e
SistematizaSistematizaççãoãoRetenRetenççãoão e e
SistematizaSistematizaççãoão
DisseminaDisseminaççãoãoDisseminaDisseminaççãoão
CompetênciasCompetências
((AplicaAplicaççãoão e e DesenvolvimentoDesenvolvimento))
CompetênciasCompetências
((AplicaAplicaççãoão e e DesenvolvimentoDesenvolvimento))
Gestão do Conhecimento da ITAIPU
Diretrizes Estratégicas
Portal do Processo Corporativo de Gestão do Conhecimento
Intranet
Portal do Processo Corporativo de Gestão do Conhecimento
Intranet
Portal do Processo Corporativo de Gestão do Conhecimento
Intranet
GESTÃO DO CONHECIMENTO (síntese)
O que foi feito (Fase II)2006 - 2007
diagnóstico prognóstico proposta plano
Capacitação de 150 Facilitadores
Deficiência ou ausência de mecanismos para a disseminação e
melhoramento dos sistemas de armazenamento, distribuição e
recuperação do conhecimento
A entidade desenvolve mecanismos para a
disseminação e melhoramento dos sistemas de
armazenamento, distribuição e recuperação do
conhecimento
Recursos Humanos Necessários
Infra-Estrutura de TIC
Infra-Estrutura (“Core” Tecnologias)
Base de Conhecimento
Conhecimento codificado
Conhecimento técnico-científico
Conhecimento dos processos
Conhecimento das rotinas
Memória organizacional/Gestão de documentos
Memória técnica
Mapeamento de processos e atividades
Identificação das competências e know how
individual
Conhecimento de Colaboração
Banco de lições aprendidas, FAC (inter-
organizacional)
Identificação das Instituições parceiras (governo, institutos de pesquisas, empresas do setor de energia,
univerisidades, ONG etc)
Identificação das comunidades de prática
Gerentes capacitados para promover e usar os mecanismos para a
disseminação e melhoramento dos sistemas de armazenamento, distribuição e recuperação do informação
Especialistas em sistemas de informação capazes de desenvolver sistemas
para armazenamento organização, distribuição e recuperação de
informações
Redes corporativas integradas para a disseminação, armazenamento, distribuição e recuperação do informação
Sistemas de informação corporativos para a disseminação,
armazenamento, distribuição e recuperação de informação
Engenharia do conhecimento
Árvore de Problemas Árvore do Conhecimento 1º Nível 2º Nível 3º Nível 4º Nível 5º Nível
PIGC 13 - Mapeamento de competências
internas da Itaipu
PIGC 14 - Campanhas Internas para a
adoção das práticas de gestão do
Conhecimento
PIGC 7* - Desenvolvimento de um modelo
de gestão estratégica de recursos
humanos baseados em competências
PIGC 15 - Projeto de planejamento de
comunicação externa
PIGC 3 - Capacitação de Gerentes do
Conhecimento
PIGC 8 - Desenvolvimento de um conjunto
de políticas para a gestão de recursos
humanos para o plano de sucessão da
ITAIPU
PIGC 16 - Projeto de educação corporativa
e desenvolvimento de competências para
capacitação específica de especialistas
em sistemas de informação inerentes ao
processo de gestão do conhecimento nas
diversas áreas da Entidade
PIGC1 - Projeto e implantação de
um modelo organizacional para a
gestão do Conhecimento na
Itaipu
PIGC 2 - Projeto de implantação
de um processo corporativo para
planejamento e gestão do PCGC
ITAIPU
PIGC3 4 - Capacitação de Engenheiros
do Conhecimento
PIGC 9 - Modelagem dos processo e
atividades da ITAIPU
PIGC 17 - Projeto para identificação e
desenvolvimento de parcerias externas
ligadas às várias áreas de interesse da
educação corporativa e inteligência
empresarial
PIGC 5 - Revisão da Especificação dos
sistemas de informação corporativos
PIGC 10 - Projeto de implantação de um
modelo organizacional para a gestão da
inteligência empresarial na ITAIPU
PIGC 18 - Planejamento de benchmarking
externo e desenvolvimento de políticas de
benchmarking interno, bem como o
desenvolvimento de metodologias de
procedimentos para esse objetivo.
PIGC 6 - Sensibilização da Cupula
Diretiva da ITAIPU no sentido de
atualizar conhecimentos relativos ao
modelo de GC proposto e à
implantação do PCGC da ITAIPU
PICG 11 - Projeto de planejamento e infra-
estrutura para a educação corporativa da
ITAIPU
PIGC 19 - Projeto de planejamento para
implantaçãode gestão editorial da produção
técnico-científica da ITAIPU, bem como da
memória organizacional
PIGC 12 - Projeto para implantação de
modelos e infra-estrutura de
relacionamento com clientes e
fornecedores da ITAIPU
19 Projetos
Elaboração do Plano de GC
Metodologia
Execução do Plano de GC
Proposta de Solução Organizacional
Coordenação Executiva
PE.GB/PE.GP
Coordenação Núcleo Geral
PE.GB/PE.GP
Coordenação Núcleo Técnica
PC.TE/PC.TD
Coordenação Núcleo Jurídica
PC.JE/PC.JD
Coordenação Núcleo Administrativa
PC.AE/PC.AD
Coordenação Núcleo Financeira
PC.FE/PC.FD
Coordenação Núcleo Coordenação
PC.CE/PC.CD
COMITÊ COORDENADOR DE GCComposição
02 Coordenadores Executivos
12 Coordenadores de Núcleo
Matriz de Responsabilidades
Gestão do Conhecimento é um processo ininterrupto!
PRINCIPAIS PRÁTICAS DESENVOLVIDAS
Plano de Ações de GC da Diretoria Técnica
Planejamento de Ações de GC na Secretaria da Diretoria
Executiva - BR
Planejamento de Ações de GC no Centro de Documentação – BR
Sistematização de GC no Laboratório de Tecnologia de Concreto -
Labtecon
- identificação de conhecimentos relevantes
- mapas de práticas de GC
- análise das práticas de GC
- recomendações
- fatores críticos de sucesso
Em processo
de contratação
Fundação Parque Tecnológico Itaipu
Instalada nas antigos
alojamentos de
trabalhadores na construção
da usina, ocupará área
coberta de cerca de 50.000
metros quadrados
Inserção da Gestão do Conhecimento na Universidade Corporativa ITAIPU (UCI)
Educação Corporativa
EC
Pesquisa e Desenvolvimento e Inovação
P&D&I
Gestão do Conhecimento
GC
LINHAS DE ATUAÇÃO
UCI
A UCI se articula com o Parque Tecnológico ITAIPU (PTI)
UCIUNIVERSIDADE CORPORATIVA ITAIPU
1. Organização e integração dos repositórios de dados e dos sistemas de
informação
2. Suporte à Educação Empresarial
3. Suporte à Pesquisa & Desenvolvimento & Inovação
4. Suporte à sucessão de empregados
5. Proteção do capital intelectual
6. Organização do sistema normativo da Entidade
7. Realização do benchmarking interno e externo
8. Suporte à transferência de tecnologia
9. Contribuição para a imagem institucional da ITAIPU
Patentes
SÍNTESE GERAL
Será vantajoso implantar a Gestão do Conhecimento em
toda a ITAIPU porque poderá se obter ou melhorar ...
Iluminação Monumental.
Gestão do Conhecimento: assegurando a ITAIPU do futuro
