gestão de vendas: estruturação da informação no processo de vendas
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Apresentação realizada para o Grupo Intercambio Empresarial, no dia 18 de novembro, em Belo Horizonte. Palestrante: Rosália ParaisoTRANSCRIPT
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Gestão e Estruturação de Informações e Conhecimento Potencializando Resultados
para a Área de Vendas
Por: Rosália ParaísoSócia Diretora da Unidade de Negócios
das empresas DOCUMENTAR
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Alinhamento com os Objetivos do GIGV
6 - Novos métodos e ferramentas de vendas considerando as tecnologias.
7 - Modelos e sistemas (ex: Sales Force) para previsão, controle e retenção do conhecimento de vendas.8 - Como fazer a gestão à distância da equipe de vendas.
11 - Como comprometer a equipe com as metas.
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Utilize nosso conhecimento como seu diferencial competitivo.
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24 anos de mercadoEmpresa mineira,criadora do segmentode mercado no Brasil
Capital próprio100% nacional
30% Crescimento médioNos últimos 5 anos
+ de 1000 projetos Empresas de médioe grande porte dasáreas Públicas e Privadas
R$ 22 milhões de faturamento ano base 2008
350 Colaboradores (média/ano)
A Empresa
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MatrizBelo Horizonte - MG
FilialRio de Janeiro - RJ
Projetos no PaísNorteNordesteSudeste Centro OesteSul
Atuação Internacional
ArgentinaBolivia
Nossas Operações
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Clientes
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Reconhecimentos em 2009P
rem
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Ran
kin
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e
TI
Grand Prix 2009 Iniciativa Privada
1º. Lugar 2009 Categoria Colaboração
4º. Lugar 2009
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Soluções para Gestão de Informação e Conhecimento
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Governança Corporativa Gestão dos Negócios
Controle do Risco Operacional
Maior precisão, seletividade e velocidade de
Acesso à Informação e Conhecimento
Ser competitivo exige:
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Mas como ? Com tanta informação e conhecimento ?
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É necessário metodologia e tecnologia para gestão integrada
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Information for Business Framework
TECNOLOGI A &
PROCESSOSVendas
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Fase de Planejamento e Análise
Fase de Implantação das Soluções
Estratégias do negócio Análise de Processos Identificação dos Riscos Gestão dos Riscos
Registrar Ações Registros Informacionais Ciclo de Vida / Políticas e Plano de Contingência
Taxonomia (“dialeto corporativo”)
Metodologia de Implantação
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Information for Business Framework
TECNOLOGI A &
PROCESSOSVendas
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Área de
Vendas
A solução no contexto da Área de Vendas
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Apresentação da solução
Proposta técnica
Proposta comercial
Contrato
Material de apoio às vendas
Inteligência competitivaCRM
Há uma arsenal de informações estruturadas e não estrutradas !
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Metodologia GERIRGestão Integrada de
Recursos Informacionais
Soluções de tecnologias integradas
BPMS
IMAGE
CRM
ERP
WCM
…
A solução...
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Solução para a atividade de vendas - demandas
Intranet - colaboradores Site
Telefone da empresa Contatos Pessoais
Emails
Eventos Técnicos
Clientes
Imprensa
Visitas
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CRM
Solução para a atividade de vendas – registro de Informações (dados estruturados) no CRM
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Solução para a atividade de vendas – acompanhamento
APORTE DE DADOS ESTRUTURADOS
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Apresentação da solução
Proposta técnica
Proposta comercial
Contrato
Material de apoio às vendas
Inteligência competitiva
Solução para a atividade de vendas – operação
CONTEÚDOS COMPLETOS
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Solução para a atividade de vendas – integraçao com outrastecnologias
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Solução para a atividade de vendas – armazenamento e Precisão de recuperação de conteúdos e conhecimentos
1. Por dossiê
2. Pela Estrutura de Assuntos
3. Por Conteúdo
4. Por indexadores ou combinação deles
5. Por Tipo de Documentos e Pastas
6. Através de mecanismos que ampliem a possibilidade de
recuperação.
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Média de caracteres digitados para indexação de documentos:
Solução para a atividade de vendas – velocidade de registrode conteúdos e conhecimentos
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Solução para a atividade de vendas – precisão e automação no arquivamento
AUTOMAÇÃO DO
ARQUIVAMENTO
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Controle de versão dos documentos e possibilidade de restauração de versões anteriores do documento.
Solução para a atividade de vendas – controles de versões - segurança da informação, compliance e governança
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Solução para a atividade de vendas – integração com as demais áreas da empresa
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Plano do Projeto
Padrão de Indexação implantado e homologado
Solução Técnica e Tecnológica implementada
Usuários Treinados
1º Mês 2º Mês
Solução para a atividade de vendas – rapidez de implantação
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Solução para a atividade de vendas – custos de implantação
Valores compatíveis com o porte das empresas
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Feliz natal e um 2010 repleto de bons negócios!
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