gestão de excelência
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09/10 – ANTÓNIO ALBANO B MOREIRA
GETSÃO DE EXCELÊNCIA
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QUEM SOU EU?
• Eng. e Administração;
• Pós em Gestão Estratégica;
• Executivo Sênior Multinacionais;
• Professor presencial e EAD;
• Consultor Gestão, Mídias sociais;
• www.formarnaweb.com;
• www.antonioabmoreira.com.br;
• Cinema e fotografia;
• Facebook: antonioabmoreira.
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Segundo o dicionário MICHAELIS:
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QUEM DETERMINA EXCELÊNCIA?
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QUAL
A
TÉCNICA
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Uma viagem ao futuro e volta
Presente Futuro
Objetivos
Necessidades
Tomada de decisões
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Planejamento
Processo de estabelecer e
gerir as melhores etapas e
recursos necessários para
atingir determinadas
metas e objetivos
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GERIR• Mãe Dinah
• MacGyver
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E
BRINCAR
DE LEGO
E
COMER
SALAME
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Antes de mais ...
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Vamos nos organizar
Missão
Visão
Valores
Produto
Processo
Estrutura
Pessoas
Estratégia
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Processo de Gestão
Tomada de decisão que leve ao resultado desejado.
Mais valor para a empresa através de mais valor para o cliente.
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Então ...
A melhor forma de organizar as pessoas e
recursos para maximizar a produtividade, a inovação,
a geração de valor.
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Ciclo da Gestão
• Prever
• Planejar
• Organizar / liderar
• Controlar
• Avaliar
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Processo de Gestão
Tomada de decisão que leve ao resultado desejado.
Mais valor para a empresa através de mais valor para o cliente.
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COMO ATINGIR RESULTADOS
EFICIÊNCIA
EFICÁCIA
EFETIVIDADE
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+ Lucratividade
+ Rentabilidade
+ % de Mercado
A Gestão
É achar soluções mais criativas e diferentes que os
concorrentes nas circunstâncias restritivas dos
mercados atuais. Mais valor por real. RESULTADO!
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Estrutura e Fluxo da decisão
+ Lucratividade
+ Rentabilidade
+ % de MercadoINDICADORES
METAS
LUCRATIVIDADE :
CUSTO, EFICÁCIA,
DESPERDÍCIO, ETC.
FLUXO DE RESULTADOS
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• ISHIKAWA - 7 Ferramentas Estatísticas para o
Controle da Qualidade:
– Folha de Verificação
– Estratificação
– Diagrama de Causa e Efeito
– Diagrama de Pareto
– Histograma
– Diagrama de Dispersão
– Gráfico de Controle
FERRAMENTAS DE GESTÃO
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O
PADRÃO ...
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FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA
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Critérios de Excelência na Gestão
1. Pensamento sistêmico
2. Cultura de inovação
3. Geração de valor (resultado e cliente)
4. Orientação por processos e informações
5. Conhecimento sobre o cliente e mercado
6. Aprendizado organizacional
7. Liderança e constância de propósitos
8. Visão do futuro
9. Valorização das pessoas
10. Desenvolvimento de parcerias
11. Responsabilidade ética e social
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COMO
FAZER
DIFERENÇA
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CÍRCULO DOURADO
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•VALORES
•CRENÇAS
•PRINCÍPIOS
•SONHOS
•VISÃO
•RAZÃO
•MISSÃO
COMO ESTABELECER?
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E
AGORA
COMO
FICAMOS?
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ENTÃO?
Para viver bem com você.
Para viver bem com o mundo.
Para ter resultados.
EXCELÊNCIA!
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Conhecimento Técnico
SER HUMANO – Conhecimento
Ser Humano Pleno
• Competências.
• Gestão
empresarial.
• Finanças.
• Marketing.
• Plano de
Negócios.
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Habilidades
Pessoais
Conhecimento
Técnico
Ser Humano Pleno
• Relação com o Ambiente.
• Relação com as Pessoas.
• Atitudes pessoais.
• Empreendedorismo.
SER HUMANO – Habilidades
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Habilidades
Pessoais
Competências Técnicas
SER HUMANO – Inspiração
Ser Humano Pleno
INSPIRAÇÃO ATITUDE
• SONHO
• FÉ
• PAIXÃO
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Deus dá a todos uma estrela,Uns fazem da
estrela um Sol,Outros nem
conseguem vê-la!
Helena Kolody
PARA REFLETIR ...
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A MESMA SEMENTE
![Page 38: Gestão de excelência](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021922/58ed5a6c1a28ab83548b4643/html5/thumbnails/38.jpg)
Bonsais
ou Sequóias
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![Page 40: Gestão de excelência](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021922/58ed5a6c1a28ab83548b4643/html5/thumbnails/40.jpg)
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OBRIGADO
SUCESSO!!