gestão da qualidade marca projeto iso 9001 avaliação de desempenho e plano de desenvolvimento...
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Gestão da Qualidade Marca
Projeto ISO 9001
Avaliação de Desempenho
e
Plano de Desenvolvimento
Marca Sistemas de Computação Ltda
Gestão da Qualidade Marca
O que é?
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
É o processo de
o desempenho e o desenvolvimento dos colaboradores.
Sistema de Desempenho na Marca Sistemas:
planejar, planejar,
e aferir e aferir
acompanhar acompanhar
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Por que?
Para
Institucionalizare estruturar formas precisas de
medir o desempenho e o desenvolvimento;
Enfatizarpontos fortes e potencializar
talentos;
Ações corretivas.
Definir ou revisar responsabilidades e como se vinculam
aos objetivos do setor de trabalho e negócios da empresa;
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Quando?Seis meses após a entrada do colaborador na empresa, e anualmente no mês da admissão.
Nestas ocasiões o supervisor direto
deve estar predisposto a:
Trabalhar com os colaboradores na identificação de pontos fortes
e fracos
Discutir com os colaboradores
suas realizações
Ouvir os
colaboradores.
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Como?
O Sistema de Desempenho na Marca Sistemas, está dividido em etapas.
Sistema de Desempenho
Planejamento Acompanhamento Avaliação
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Primeira etapa
Planejamento
Descrição deCargos
Plano dePosição
Plano deDesenvolvimento
Objetivostáticos
RetornarRetornar
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Primeira etapa
Descrição deCargos
Função primária
RequisitosmínimosEstrutura
Principaisresponsa-bilidades
Planejamento
RetornarRetornar
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Primeira etapa
Plano dePosição
Propósito Principaisresponsa-bilidades
Medidasde
desempenho
Planejamento
RetornarRetornar
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Primeira etapa
Plano deDesenvolvimento
ObjetivosPlano
deação
Medidas
Planejamento
RetornarRetornar
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Primeira etapa
ObjetivostáticosPlanejamento
RetornarRetornar
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Segunda etapa
Acompanhamentodo desempenho
Relacionamentocotidiano
Endereçamentode problemas
Revisõesestruturadas
Comunicação /Feedback
RetornarRetornar
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Terceira etapa
Avaliação dedesempenho
Processo deavaliação
Entrevista deavaliação
RetornarRetornar Avançar
Avançar
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Detalhamento do Formulário Geral
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Detalhamento do Formulário Geral
I - Responsabilidades
Neste quadro descreve-se as principais responsabilidades e os objetivos
específicos;
II - Resultados
Neste quadro descreve-se as realizações específicas desde a última
avaliação e se compara os resultados com os objetivos estabelecidos.
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Seus pontos fortes e fracos.
Atinge ou excede um nível aceitável de desempenho;
Inaceitável;
Necessita atenção.
Para cada um dos fatores descrevemos:
Identificamos para cada fator se o colaborador:
( )
( )
( )
X
X
X
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Competência Técnica / Conhecimento do Trabalho;Qualidade;Produtividade;Confiança / Confiabilidade;Trabalho em Equipe;Julgamento;Satisfação do Cliente;Iniciativa;Ambiente de Trabalho e Segurança;Flexibilidade;Planejamento e Organização.
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Detalhamento do Formulário Geral
IV – Resumo do Desempenho
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Detalhamento do Formulário Geral
V – Comentários do Funcionário VI – Assinaturas
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Detalhamento do Formulário Geral
VII – Plano de Desenvolvimento / Objetivos para o Próximo Período.
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Relatório de Cronograma de Avaliações de Desempenho
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Fim!
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Competência Técnica / Conhecimento do Trabalho;
Desenvolveu as habilidades necessárias para desempenhar o cargo?Leva a cabo as atribuições com o mínimo de acompanhamento?Entende as exigências do cargo, o ambiente de trabalho e o cliente?
Retornar
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Qualidade;
Retornar
Demonstra comprometimento com a qualidade e com o processode qualidade?Completa suas atribuições com exatidão e rigor?Produz trabalhos que atendem o padrão?
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Produtividade;
Retornar
Organiza as atividades para aumentar os resultados?Faz o melhor uso dos recursos?
Gestão da Qualidade Marca
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Confiança / Confiabilidade;
Retornar
Pode-se confiar que o funcionário leve a cabo as tarefas designadascom perseverança?Cumpre os compromissos a tempo?
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Trabalho em Equipe;
Retornar
Voluntariamente colabora e trabalha com os outros?Considera as idéias dos outros?Estabelece e mantem relações de trabalho produtivas com todosos funcionários?
Gestão da Qualidade Marca
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Julgamento;
Retornar
Demonstra habilidade em tomar decisões sólidas e bem fundamentadas?
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Satisfação do Cliente;
Retornar
É sensível e suscetível às necessidades dos clientes?
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Iniciativa;
Retornar
Demonstra habilidade de iniciar / seguir em frente com um plano ou tarefa?Propõe idéias criativas para conseguir que o trabalho seja executado?
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Ambiente de Trabalho e Segurança;
Retornar
Cuida para que o ambiente de trabalho se mantenha seguro e agradável?
Gestão da Qualidade Marca
Avaliação de Desempenho e Plano de DesenvolvimentoAvaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento
Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Flexibilidade;
Retornar
É flexível em responder às mudanças necessárias nos procedimentos, processos, tecnologias, responsabilidades ou atribuições?
Gestão da Qualidade Marca
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Detalhamento do Formulário Geral
III – Fatores de Desempenho
Planejamento e Organização.
Retornar
Planeja e organiza os recursos necessários para completar as suasatribuições?Estabelece planos e prioridades sólidos?Assegura-se que os planos sejam consistentes com os objetivosgerais do grupo de trabalho?