gerencia de sistemas de mantenimiento
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DIPLOMADO INTERNACIONAL EN
GERENCIA DE MANTENIMIENTO
GERENCIA DE SISTEMAS DE
MANTENIMIENTO
Jaime TalaveraExpositor:
Material de Estudio
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PERFIL DEL DIPLOMADO EN GERENCIA DE MANTENIMIENTO
SÍLABO
I. INFORMACIÓN GENERAL Curso : Gerencia de Sistemas de Mantenimiento
Código Programa : DIN GMTO 2011 I LIMA
Programa : GERENCIA DE MANTENIMIENTO
Profesor : Jaime Talavera
Email : [email protected]
Duración : 16 horas
Fechas : Del 28 al 30 de enero del 2011
II. PRESENTACIÓN Las nuevas tendencias mundiales de la industria a incrementar permanentemente sus niveles de productividad y confiabilidad disminuyendo costos de operación para ser competitivas en el mercado cambiante, han motivado en las empresas el replanteamiento de sus esquemas gerenciales. Considerando el impacto que el mantenimiento tiene en la producción, la Gerencia de Mantenimiento debe contribuir al cumplimiento de los objetivos empresariales mediante la definición de políticas y estrategias para garantizar los niveles de confiabilidad y disponibilidad de la infraestructura productiva requeridos por la empresa. III. OBJETIVOS GENERALES
• Identificar los procesos clave que involucra la gerencia moderna de mantenimiento
• Complementar los conocimientos en gestión de mantenimiento con el conocimiento de estrategias de mantenimiento que apoyen los objetivos del negocio o empresa.
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IV. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Identificar elementos de tendencias actuales en la gerencia de mantenimiento para contribuir a la competitividad de la industria mundial.
• Conocer aspectos claves de la planeación de mantenimiento comunes a los diferentes tipos de mantenimiento industrial
• Adquirir nuevo conocimiento sobre el enfoque de procesos en la gestión de mantenimiento comprendiendo la relación entre procesos, desarrollo de personas, tecnología y organización en un modelo de Gestión de Mantenimiento.
• Identificar estrategias para el desarrollo de procesos de tercerización de mantenimiento.
• Conocer alternativas para el establecimiento de niveles de criticidad de equipos que permitan focalizar los esfuerzos y establecer prioridades
• Conocer enfoques de organizaciones para el desarrollo de la función de mantenimiento integrado con otras áreas de la empresa. Identificar componentes importantes de un sistema de información de mantenimiento como soporte para la gestión.
V. EVALUACIÓN
• Asistencia mínima : 70% al curso • Promedio mínima aprobatoria : De 4.5 o 13 en escala vigesimal
La composición de la evaluación para obtener el promedio final es:
Mecanismo de Evaluación Ponderación Descripción Fecha Aplicación
Asistencia
Las fechas de evaluación son definitivas e impostergables, cualquier entrega posterior no será considerada dentro de la evaluación del curso. Es justificable el 30% de inasistencias siempre y cuando sean comunicadas con anterioridad a la fecha de inasistencia pero no en la entrega de trabajos o exámenes. Es responsabilidad exclusiva del alumno el no comunicar la inasistencia así como de no presentarse a la entrega de trabajos y evaluaciones.
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VI. CONTENIDO DETALLADO DEL CURSO DIA 01 SESIÓN 1
• Mantenimiento en el ciclo productivo de la empresa • Definiciones de mantenimiento • Significado económico de mantenimiento • Competitividad y Mantenimiento • Evolución de Mantenimiento (Cambio de paradigmas) • Síntomas de inefectividad de la Gestión de Mantenimiento • Nuevo enfoque de Mantenimiento • Actividades básicas de mantenimiento • Consecuencias de un mantenimiento deficiente • Recursos para Mantenimiento
SESIÓN 2
• Conceptos básicos de reingeniería de procesos • Categoría de procesos • Integración de procesos Mantenimiento – Pagaduría – Proveeduría –
Operaciones • Procesos de Mantenimiento
DIA 02 SESIÓN 3
• El ciclo de mejoramiento • Elementos básicos de planeación • Factores a tener en cuenta en la planeación • Ventajas y objetivos • Fuentes de información • Aplicaciones de la planeación de mantenimiento • Datos de un plan de mantenimiento • Utilidades de los planes de mantenimiento • Niveles de Planeación en mantenimiento • Clasificación ABC de equipos - Principio de Pareto • Concepto Optimización de mantenimiento • Caracterización de Infraestructura • Criticidad de equipos • Rol de planeación
SESIÓN 4
• El alcance de la ejecución de mantenimiento según el ciclo PHVA • Programación de mantenimiento • La Orden de Trabajo – OT
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• Preparación y ejecución de trabajos • Índices de control
DIA 02 SESIÓN 5
• Tercerización en el proceso de ejecución de mantenimiento • Objetivos de la tercerización • Servicios objeto de tercerización • Criterios de decisión de tercerización • Riesgos de la tercerización • Estrategias de tercerización • Modelos de contratación • Como asegurar contratos que agreguen valor • Principales elementos de los contratos • Factores de evaluación de ofertas de servicios de mantenimiento • Evaluación de proveedores de servicios
SESIÓN 6
• Mantenimiento predictivo - Objetivos y justificación • Proceso mantenimiento predictivo • Análisis de Vibraciones – Generalidades • Termografía – Generalidades • Análisis de lubricantes – Generalidades • Flujo Magnético – Generalidades • Mantenimiento Preventivo Vs. Mantenimiento predictivo
DIA 03 SESIÓN 7
• Modelos de Gestión de Mantenimiento • Planeación estratégica y Mantenimiento • Áreas estratégicas de gestión • Gestión de personas • Esquemas organizacionales de mantenimiento • Gestión de Tecnología y mantenimiento • Elementos de control de gestión • Prácticas para la excelencia • Lo que la administración de la empresa espera de Mantenimiento
SESIÓN 8
• Responsabilidades del área de mantenimiento • La información como activo de la empresa • Gestión de Conocimiento
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• Objetivos de un sistema de información de mantenimiento – SIM • Los SIM en Gestión de Conocimiento y Gestión de Información • Enfoque para el uso de los SIM • Requerimientos de los SIM • Módulos y funcionalidades requeridas de un SIM • Ejemplos de SIM
VII. PROGRAMACIÓN
DÍAS HORARIOS
VIERNES 19:00 a 23:00 hrs.
SÁBADO (m) 09:00 a 13:00 hrs.
SÁBADO (t) 15:30 a 19:30 hrs.
DOMINGO 09:00 a 13:00 hrs. VIII. MATERIAL DEL CURSO Se entregará:
• Material de Estudio • CD
IX. PAUTAS COMPLEMENTARIAS El profesor es el responsable de la elaboración del material y de las actividades; así como quien absolverá las consultas que le realicen a través del correo electrónico. Adicionalmente la Coordinadora Académica será la encargada de supervisar el cumplimiento de las tareas. Ud. podrá comunicarse con ella través de su correo electrónico. X. BIBLIOGRAFÍA Sistemas de Mantenimiento, Planeacion y Control, DUFFA, RAOUF Y DIXON Editorial LIMUSA-WILEY 2006. ISBN: 968-18-5918-9 UP TIME, Organización y Liderazgo del Mantenimiento, JOHN DIXON CAMPBELL Editorial PRODUCTIVITY PRESS 2001. ISBN: 84-95605-00-7
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Expositor
JAIME TALAVERA VALDIVIA
Ingeniero Mecánico Pontificia Universidad Católica del Perú, Maestría© en Administración de Negocios Madem-Centrum, Especialización en Operaciones Universidad de Piura, Especialización en Confiabilidad ASME. Posee 28 años de experiencia gerencial en las áreas de mantenimiento, logística, operaciones pertenecientes a empresas de corporaciones nacionales e internacionales de primer nivel relacionadas al rubro de minería, pesca y transportes. Fue Gerente de Mantenimiento de la Flota del Transportes del Grupo Romero y UC Backus & Jhonston (Hoy Unicon ,Transportes Ransa y Transportes 77 ) , Ocupó la Gerencia de Posventa de Scania del Perú, la Gerencia de Mantenimiento de Flota del Grupo Sipesa y fue el Gerente del Contrato Marc para las Palas y Perforadoras Bucyrus en Antamina. Actualmente se desempeña como Gerente de Mantenimiento y Logística en Volcan Compañía Minera. Es profesor en los cursos de postgrado en Logística de la Pontificia Universidad Católica del Perú y estuvo dictando los cursos de mantenimiento para Diem de Operaciones en Centrum.
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Datos Personales
Jaime Talavera Valdivia
Teléfonos:
Volcan 219-4000, Anexo 1251
Celular: 99614-0493
E-mail:
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REVISIÓN DE CONCEPTOS
Nada puede ser enseñado .
pero todo puede ser aprendido.
Cita de un antiguo profesor de Cesar Ferradas, Prof. CENTRUM
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Reflexión Inicial
Si seguimos haciendo lo que estamos haciendo, seguiremos consiguiendo lo que
venimos consiguiendo
Stephen Covey
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Excelencia en los
procesos principales
Calidad y rentabilidad
de los productos y
servicios
Motivación y
satisfacción del
personal
Máxima confiabilidad
Máxima producción
Máxima seguridad
FUENTE: MCO
Operación de Clase Mundial, Principios:
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Sistema Integrado de Gestión Operacional de Clase Mundial
Integración de la gestión de seguridad, medio ambiente y calidad a la gestión del servicio, basado en una eficiente administración de los factores humanos.
SeguridadMedio
Ambiente
Calidad,
Confiabilidad
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Triangulo Costo Calidad Plazo
BUENO
RAPIDOBARATO
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La competitividadglobal actual hace más importante que nunca
conseguir las respuestas correctas.
Por todas partes el objetivo es el mismo:
-maximizar el output de artículos y servicios y minimizar el input de recursos financieros, humanos y físicos -
Proveer el mejor valor para clientes y accionistas, pero al mismo tiempo respetar el entorno.
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NUEVO ESCENARIO
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Proceso del Mantenimiento
Rediseño de Procesos
Confiabilidad Operacional Sistema Productivo
Empoderamiento
Gestión de AbastecimientosMétricas
Planificación y Programación
Tecnología Informática
Organización & Recursos Humanos
Estrategia
Enfoque del Proceso de Mantenimiento
Recursos
Accionistas
Empleados
Fabricantes
Proveedores de Materiales y Servicios
Confiabilidad Operacional
Mayor Disponibilidad
Optimización de Costos
Minimización Riesgo de Seguridad y Ambiente
Optimización Calidad
Resultados
Optimización Ciclo de Vida del Activo
Control deInventarios
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TPM RCM
Gestiónde datos.CMMS
Mediciones,Indices,Bench-marking.
Tácticasde Manteni-miento.
Planif. yprogram.de recursos.
EstrategiasEstrategia de NegocioPlaneamiento EstratégicoEvaluación del Mantenimiento(Auditoría)
Gestión y Desarrollo del Recurso Humano
Motivación, Liderazgo, PensamientoProductivo, Trabajo en Equipo, Inteligencia Emocional, etc.
Re-Ingenieríade procesos
Saltos de Nivel
Mejora Continua
Control de lasfuncionesde mantenimiento
Liderazgo
MODELO DE MANTENIMIENTO DEL MÁS ALTO NIVEL
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© 2003 Engineering, Reliability and Management. www.ereliabilitym.com IV FORO MANTENIMIENTO E INDUSTRIA
Tecnologías, Infraestructura, Sistemas, Equipos, Datos, etc.
Imagen de la Empresa, Reputación, Valores Organizacionales
FÍSICOS
Relativo a la Gente: Destrezas Conocimiento, Habilidades, Competencias
HUMANOS
FINANCIEROS
Inversiones, Costos de Capital, Ingresos y Egresos
INTANGIBLES
LOS ACTIVOS
LOS ACTIVOS
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Control deRecursos
Control del Cambio
Control del Costo
Control delTrabajo
Trabajo preventivo, detectivo y correctivo Colección de la data
Planeamiento del programa de trabajo Identificación de
problemas/oportunidades
Evaluación de Soluciones
Diseño y Construcción del Proyecto
Inspecciones
Materiales y Labor
Estrategias de Operación y Mantenimiento
Actividades de Gerenciamiento de Activos
Investigación de
problemas/oportunidades
Estimación de recursos y asignación de tareas
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© 2003 Engineering, Reliability and Management. www.ereliabilitym.com IV FORO MANTENIMIENTO E INDUSTRIA
ASPECTOS TÉCNICOS
ASPECTOS ORGANIZACIONALES
ASPECTOS GERENCIALES
ASPECTOS ESTRATÉGICOS
ASPECTOS HUMANOS
GA
PRESIONES DELPRESIONES DEL
NEGOCIONEGOCIO
COMPLEIDADESCOMPLEJIDADES
TECNICAS YTÉCNICAS Y
CAMBIOSCAMBIOS
VALOR DEL ACTIVO
GERENCIA DE ACTIVOS
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Operadores
y Mantenedores
Gerentes del Negocio
Ingenieros y Personal Especialista Técnico
El Jefe de mantenimiento y la Gerencia de Activos
Quien, Como
Que, Cuando
Por que ?
Entrega de Trabajo y Desempeño Rasgo Competitivo
Visión Estratégica,Compromiso de soportey compromiso
Análisis del Costo de Ciclode Vida, estrategias de Operación,Mantenimiento,
destrezas de negocio,Gerencia de Riesgo
Atención al detalle,calidad,
trabajo de equipo y
mejora continua
Nuevo Jefe de Mantenimiento
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NECESIDADES
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NECESIDADES
.-SER TRADUCTORTRADUCIR LO QUE SUCEDE EN EL ACTIVO EN TERMINOS OBJETIVOS EJEMPLO: NUMEROS, PORCENTAJES, PROBABILIDADES, DINERO,ETC
.- TOMAR DECISIONES
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El entorno operacional común en el medio
Gran volumen de operaciones y ritmo constante de crecimientoDebilidad en el planeamientoDificultades de integración entre áreasEscenario variable con mucho riesgo e incertidumbre Estilo de liderazgo de empresa familiar o corporativa autocrático con visión de corto plazoObjetivos y procedimientos no clarosContinua escasez de recursosAlta rotación de personal decisor
Criterio donde el cuidado de los activos es solo problema del mantenedor
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CONFIABILIDAD HUMANA
InvolucramientoSentirse DueñoConocimiento
CONFIABILIDAD DE EQUIPOS
Confiabilidad incorporada
desde la fase de Diseño Extensión del Tiempo PromedioOperativo
MANTENIBILIDADDE EQUIPOS
Estrategias de mantenimiento
(calidad-efectividad)
Multioficios-habilidades
Reducción del Tiempo Promedio Para Reparar
CONFIABILIDAD DEL PROCESO
Operación dentro de
condiciones de diseño
Comprensión del proceso y los procedimientos
ConfiabilidadOperacional
Ref: ASME
Aspectos que conforman la Confiabilidad Operacional de los Activos Productivos
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La decisión en Mantenimiento para la solución de problemas y sus componentes:
El que decideLas variables controlablesLas variables no controlablesLas alternativasLas restriccionesLos objetivos empresarialesLa decisión
Escoger la alternativa mas eficiente que produzca resultados en relación con lo que valoramos o apreciamos o nos es útilHabrá decisiones diversas pero se espera que exista una optimaCada alternativa tiene diferente eficacia y eficiencia
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Fases para la Toma de Decisiones
Fase I : Identificación y definición del problema
Fase II : Búsqueda de alternativas
Fase III : Evaluación de alternativas
Fase IV : Ejecución y control
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Los modelos para representar la realidad
Para analizar la realidad es necesario simplificar la realidad y el modelo procura visualizarlo y representado
DiagramasCajas negrasCausa efectoModelos físicosModelos virtualesMapas conceptuales
El cerebro humano puede comprender mejor las ideas cuando estas se presentan en forma visual.
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Enfoques para la Toma de Decisiones
Análisis
de Valor
Ponderación
de factores
Procedimientos o
reglas heurísticas
Juicios Intuitivos
Ref: Ignacio Velez
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Características de los Enfoques para la Toma de Decisiones
Método Calidad Esfuerzo/
Recursos
Claridad
Intuición Baja Poco Muy baja
Reglas
heurísticas
Moderada Poco Muy baja
Ponderación Alta Variable Muy Alta
Análisis de
Valor
Muy Alta Muy alto A veces baja
Ref: Ignacio Velez42
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Organización Verticalista AutonómicaEstructura Grande Grupos Pequeños
Expectativas del Trabajador Estabilidad Crecimiento PersonalLiderazgo Autocrático Inspirador
Fuerza Laboral Homogénea Culturalmente Diversa
Tareas Inmediatas Estratégicas
Aproximación Reactiva Proactiva
Mercados Interno Global
Foco Utilidades Clientes
Ventajas Costo Tiempo
InformaciónRecursos Capital
Entorno competitivo actual y futuro
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BIENESTAR PERSONAL Y FINANCIERO
DEPENDE DEL CUIDADO QUE PONGAMOS A
NUESTRAS ACTIVIDADES
SALUD PROPIA O DE NUESTRA
EMPRESA
MANTENER TODAS LAS
PARTES EN UN ORDEN
APROPIADO DE TRABAJO
SORPRENDE EN LAS ORGANIZACIONES LA NEGLIGENCIA EN EL MANTENIMIENTO.
PORQUE ES UNO DE LOS ELEMENTOS ESENCIALES DEL EXITO DE UNA EMPRESA
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¿Qué ganamos manteniendo nuestros activos físicos con el mismo
cuidado que nuestros recursos financieros y humanos?
Tiempo disponible
Capacidad cualitativa
Entorno de trabajo o servicio seguro y
controlado
Capacidad de producir y proveer mejores
servicios
Calidad del producto o
servicio
Riesgos mínimos
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¿Cómo es el costo total de mantenimiento?
Aunque varía directamente en función de la intensidad de capital de la empresa, el mantenimiento puede significar
hasta la mitad de los costos de producción:
SECTOR PORCENTAJE
Minería 20 a 50 %
Metalurgia 15 a 25 %
Manufactura 5 a 15 %
Proceso 3 a 15 %
Fabricación y montaje 3 a 5 %
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activos hacen factibles los
procesos, pero la gente
relacionada hace que sucedan y
lo hagan bien
Reflexión Final
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¿¿¿ Preguntas ???
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!GRACIAS!
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IMC= Ing. de Mant. y ConfiabilidadMPP= Mant. Parada de PlantaPDM= Proy. de MantenimientoMDD= Mant. Día a DíaCDM= Contratación del Mant.
GMM = Ger. Marco del Mant.ADI= Admin. de la Informac. ADH=Admin. de Herramient.GDP= Gestión de¨Personal
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pc
Sistema
REF: PWC CONSULTING
CONJUNTO INTERRELACIONADO DE RECURSOS YA SEAN
FÍSICOS, HUMANOS, FINANCIEROS, DE INFRAESTRUCTURA,
ORGANIZATIVOS, ETC. UTILIZADOS PARA OBTENER UN
PRODUCTO O UN SERVICIO
GestiónPROCESO ORDENADO DE ACTIVIDADES
RELACIONADO A:PLANEAMIENTOORGANIZACIÓN
EJECUCIONVERIFICACION
CONTROL
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pc
Proceso de Mantenimiento
Recursos Salida
Sistema de Gestión de Mantenimiento
REF: PWC CONSULTING
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Informes de
Resultados
Metodología
empleada
Disponibilidad
Codificación
Planes de Trabajo
Trabajos
Rutinarios
Entrenar al personal
Fijar prioridades
Catálogos de planosAsignar Recursos
Fichas técnicasEjecutar Emergencias
Desarrollar
Documentación
Historial de equipo
Programa de
Inspecciones
Registro de
Fallas
Análisis de
Fallas
Procedimientos
de Planificación
Control de inventario
Estándares de
Inspección
Estándares de
mantenimiento Programas de
Trabajos
Estándares de
mantenimiento
Procedimientos de
Ejecución
Mantener la parte interna de una empresa trabajando con alta eficiencia
es una tarea compleja.
La clase de trabajo involucrado no es fácil ni barato.
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Preservar la función de los equipos, a partir de la aplicación de estrategias efectivas de mantenimiento, inspección y control de inventarios, que permitanminimizar los riesgos que generan los distintos modos de fallas dentro del contexto operacional y ayuden a maximizar la rentabilidad del negocio
John D. Campbell
Objetivo de la Gestión de Mantenimiento
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Preservar la función de los equipos, a partir de la aplicación de estrategias efectivas de mantenimiento, inspección y control de inventarios, que permitanminimizar los riesgos que generan los distintos modos de fallas dentro del contexto operacional y ayuden a maximizar la rentabilidad del negocio
John D. Campbell
Objetivo de la Gestión de Mantenimiento
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Las preguntas que Mantenimiento tiene
que responder
Que hacer ?
Porque hacer ?
Cuando hacer ?
Donde hacer ?
Como hacerlo ?
Quien puede hacerlo ?
Cuanto cuesta hacerlo ?
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EL SISTEMA DE MANTENIMIENTO
Ref. Ing. Ayesta
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De los elementos vistos, algunos son claves porque afectan el costodel mantenimiento de activos, pero
son difíciles de cuantificar:
¿Cómo atraer y retener personas capaces de mantener sistemas de equipos sofisticados?
¿Cuál es el nivel óptimo de stocks de piezas, materiales y consumibles de mantenimiento.
¿Necesitamos el recurso de ingenieros especialistas de mantenimiento?
¿Qué arreglos de organización son necesarios?
¿Cuánto y qué debemos subcontratar?96
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los recursos físicos
empleados
equipos
instalaciones
plantas
equipos de distribución
deben producir la tasa y calidad requeridas, a
costo razonable, mientras se minimizan
los riesgos de seguridad y entorno.
Las nuevas filosofías de procesos y fabricación y los diseños de equipos efectivos en costos exigen ajustar la
efectividad del mantenimiento
EFECTIVIDAD DEL MANTENIMIENTO
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Algunos planteamientos innovadores de la gestión de mantenimiento son:
Mantenimiento Productivo Total.Mantenimiento Centrado en la confiabilidad.Terotecnología.Ingeniería Logística.Sistemas de gestión informatizada del mantenimiento.Sistemas expertos.Monitorización basada en condiciones.Mantenimiento Subcontratado.
Cada uno de estos conceptos y tácticas puede añadir un valor significativo incrementando la
fiabilidad y efectividad de los activos
Pero ninguno de ellos por separado es la solución completa para elevar al máximo la productividad
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La gestión de mantenimiento se estructura en cuatro partes:
Liderazgo efectivo.Control de las funciones de mantenimiento.Actividades de mejora continua.Saltos de nivel en la productividad de los activos.
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TPM RCM
Gestiónde datos.
CMMS
Mediciones,Indices,Bench-
marking.
Tácticasde
Manteni-miento.
Planif. yprogram.
de recursos.
EstrategiasEstrategia de Negocio
Planeamiento EstratégicoEvaluación del Mantenimiento
(Auditoría)
Gestión y Desarrollo del Recurso Humano
Motivación, Liderazgo, PensamientoProductivo, Trabajo en Equipo,
Inteligencia Emocional, etc.
Re-Ingeniería
de procesosSaltos de Nivel
Mejora Continua
Control de lasfuncionesde mantenimiento
Liderazgo
MODELO DE MANTENIMIENTO DEL MÁS ALTO NIVEL
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GERENCIA DE ACTIVOS
y
Recursos
Inversión
y
Renovación
Gerenciade Costo y Riesgo
Inventario, Registro,
Valorización de Activos
SI
Seguridad y
Aprovisionamiento
Diseño y
Gestión
de
VEAAmbiente
Gestión de
Ciclo de
Vida
Gestiónde
Operación
TQM
Materiales
Gestión de Mantenimiento
Reingeniería de Procesos de Mantenimiento
TPM RCM
Gestión deDatos
CMMS
Mediciones,Índices
Benchmarking
Tácticas de Mantenimiento
Planificación y Programaciónde recursos
ESTRATEGIAEstrategias del Negocio
Planeamiento EstratégicoEvaluación del MantenimientoAuditoria del Mantenimiento
GESTIONDesarrollo del RRHHMotivación,Liderazgo,Trabajo en Equipo,Pensamiento Productivo ,Inteligencia Emoc.
Gestión de Activos Clase Mundial
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ConclusionesLa gerencia de activos procura darnos un conjunto
Alinea nuestras acciones hacia objetivos del negocio.
Asegura que las actividades operen armónicamente.
Requiere que se operen técnicas sofisticadas pero útiles.
Foco en:El factor humano
Entendimiento compartido
Motivación
Colaboración
Meta: Obtener el mejor y mayor resultado coordinado para la obtención de valor.
La Gerencia de Activos
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¿¿¿ Preguntas ???
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Fases para la Toma de Decisiones
Fase I : Identificación y definición del problema
Fase II : Búsqueda de alternativas
Fase III : Evaluación de alternativas
Fase IV : Ejecución y control
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Los modelos para representar la realidad
Para analizar la realidad es necesario simplificar la realidad y el modelo procura visualizarlo y representado
DiagramasCajas negrasCausa efectoModelos físicosModelos virtualesMapas conceptuales
El cerebro humano puede comprender mejor las ideas cuando estas se presentan en forma visual.
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Enfoques para la Toma de Decisiones
Análisis
de Valor
Ponderación
de factores
Procedimientos o
reglas heurísticas
Juicios Intuitivos
Ref: Ignacio Velez
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Características de los Enfoques para la Toma de Decisiones
Método Calidad Esfuerzo/
Recursos
Claridad
Intuición Baja Poco Muy baja
Reglas
heurísticas
Moderada Poco Muy baja
Ponderación Alta Variable Muy Alta
Análisis de
Valor
Muy Alta Muy alto A veces baja
Ref: Ignacio Velez175
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Ecuaciones de Rendimiento
Rendimiento Económico = Ingresos Costos
Rendimiento Físico = Producción Insumos
Ecuaciones de Valor
Ecuación de Valor para el sistema de producción Toyota: A través de la eliminación del desperdicio
Valor = Calidad x Servicio Costo x Tiempo
Calidad x ServicioValor =
Costo x Tiempo x Riesgo
ANALISIS DEL VALOR
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Ecuaciones de Valor
Ingreso x Calidad x ServicioValor =
Costo x Tiempo x Riesgo
Ecuación de Valor cuando la productividad de la alternativas son diferentes y senecesita reflejar su efecto en el ingreso
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Ecuaciones de Valor
Ingreso x Calidad x ServicioValor =
Costo x Tiempo x Riesgo
Ecuación de Valor cuando la productividad de la alternativas son diferentes y senecesita reflejar su efecto en el ingreso
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Ecuaciones de Valor
Ingreso x Calidad x ServicioValor =
Costo x Tiempo x Riesgo
Ecuación de Valor cuando la productividad de la alternativas son diferentes y senecesita reflejar su efecto en el ingreso
Beneficio del Ciclo de Vida X Calidad x Servicio
Tiempo x Riesgo
Valor =
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Ecuaciones de Valor
Ingreso x Calidad x ServicioValor =
Costo x Tiempo x Riesgo
Ecuación de Valor cuando la productividad de la alternativas son diferentes y senecesita reflejar su efecto en el ingreso
Beneficio del Ciclo de Vida X Calidad x Servicio
Tiempo x Riesgo
Valor =
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Beneficio del Ciclo de Vida x Calidad x Servicio
Tiempo x RiesgoVALOR =
PROPUESTA DE ECUACION DE VALOR
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Cuanto mas elevado sea el beneficio del ciclo de vida,
la calidad y el servicio minimizando el tiempo de
respuesta, los riesgos de seguridad y entorno, más
valor hay para el cliente
Beneficio del Ciclo de Vida x Calidad x Servicio
Tiempo x RiesgoVALOR =
Propuesta para Criterio de Decisión
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Cuanto mas elevado sea el beneficio del ciclo de vida,
la calidad y el servicio minimizando el tiempo de
respuesta, los riesgos de seguridad y entorno, más
valor hay para el cliente
Beneficio del Ciclo de Vida x Calidad x Servicio
Tiempo x RiesgoVALOR =
Propuesta para Criterio de Decisión
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Cuanto mas elevado sea el beneficio del ciclo de vida,
la calidad y el servicio minimizando el tiempo de
respuesta, los riesgos de seguridad y entorno, más
valor hay para el cliente
Beneficio del Ciclo de Vida x Calidad x Servicio
Tiempo x RiesgoVALOR =
Propuesta para Criterio de Decisión
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Cuanto mas elevado sea el beneficio del ciclo de vida,
la calidad y el servicio minimizando el tiempo de
respuesta, los riesgos de seguridad y entorno, más
valor hay para el cliente
Beneficio del Ciclo de Vida x Calidad x Servicio
Tiempo x RiesgoVALOR =
Propuesta para Criterio de Decisión
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Cuanto mas elevado sea el beneficio del ciclo de vida,
la calidad y el servicio minimizando el tiempo de
respuesta, los riesgos de seguridad y entorno, más
valor hay para el cliente
Beneficio del Ciclo de Vida x Calidad x Servicio
Tiempo x RiesgoVALOR =
Propuesta para Criterio de Decisión
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Cuanto mas elevado sea el beneficio del ciclo de vida,
la calidad y el servicio minimizando el tiempo de
respuesta, los riesgos de seguridad y entorno, más
valor hay para el cliente
Beneficio del Ciclo de Vida x Calidad x Servicio
Tiempo x RiesgoVALOR =
Propuesta para Criterio de Decisión
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Decisión MulticriterioCuantitativo:Beneficio de Ciclo de Vida: VAN de la combinación de los flujos del Costo de Ciclo de
Vida con los del ingreso de Ciclo de Vida Generalmente este criterio es suficiente aunque a igualdad de VAN, la alternativa puede dirimirse valorando otroselementos
Cualitativo:CalidadServicioTiempo de respuesta asociado a la alternativaRiesgo asociado a la alternativa
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EL COSTO DEL CICLO DE VIDA ( LCC) : Es el costo total de diseño, y fabricación(costos iniciales o de adquisición), más los costos de operación y mantenimiento yrecuperación o disposición final
Costo de adquisición(Planificación, diseño, construcción y desarrollo,
Dirección pobre
Costo de distribución del producto, embalaje, manejo, transpor-te, almacenaje
Costo de mantenimiento (servicio al cliente, organi-zación intermedia, costo personal, mantenimiento de planta, etc)
Costo de operaciones
(instalaciones, energía, servicio)
Costo de retira-da y desmontaje
Costo herram. Y test de equipo
Costo de adiestram. Y datos técnicos
Costo de Inventario(repuestos y material de apoyo)
Dirección eficiente
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VARIACIÓN DE COSTOS A LO LARGO DEL CICLO DE VIDA
COSTO MANT CORR. + IMPACTO EN PROD. + IMPACTO AMBIENTALCOSTOS DE LA BAJA CONFIABILIDAD => RIESGO
OPEX
COSTO OPERACIÓN + MANT. PLANIF.
COSTOS DEOPERACION
TIEMPO (AÑOS)DESINCORPORACIONHOY
CAPEX
CONSTRUCCION.INVESTIGACION
COSTOS DE DESARROLLO
COSTOS DE INVERSION
DISEÑO
INVESTIGACION
DISEÑO
PROCURA.
COSTOS ($)
Ref. ASME
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Desecho
Modificación
Mantenimiento
Operación
Diseño
Evaluación
PlanEstrategia de
Equipo
Instalación/Puesta a punto
Fabricación/Compra
Ciclo de Vida de un Activo
Ref: J. Dixon Campbell
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Criterio de Decisión Cualitativo
Atributo: CALIDAD
Incremento de la DisponibilidadIncremento en la Confiabilidad Mejora de la VariabilidadMejora en la FlexibilidadMejora en el Manejo del datoCumplimiento de Normas y EstandaresEtc.
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Criterio de Decisión Cualitativo
Atributo: SERVICIO
Mejora en la comunicación y trabajo en equipoMejora en el requerimiento del clienteMenos averías, mayor continuidad Mejora en la capacidad de respuestaMejora en la diversificación de serviciosMejora en la soportabilidad del equipoEtc.
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Criterio de Decisión Cualitativo
Atributo: TIEMPO ASOCIADO A LA ALTERNATIVA
Menor tiempo para implementar la alternativa y obtener ingresosCiclo de mantenimiento preventivo, predictivo mas cortoCiclo de mantenimiento por fallas no previstas menorMejor Mantenibilidad Ciclos para Overhaul mayoresEtc.
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Criterio de Decisión Cualitativo
Atributo: RIESGO ASOCIADO A LA ALTERNATIVA
Integridad y seguridad , equipo, personal, entorno Eliminar, disminuir probabilidad de ocurrencia fallas imprevistas con consecuencias inaceptables o catastróficasMinimizar la consecuencias y sus costos asociadosAseguramiento de la continuidad del soporte/negocioEtc.Cuantificación del Riesgo:
Probabilidad de Ocurrencia x Costo de la Consecuencia
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BENEFICIO CALIDAD SERVICIO TIEMPO RIESGO
Cantidad
TOTAL VALOR ALTERNATIVA
Vida util
Riesgos
Cumplimiento de compromisos,seriedadGarantia
Capacidad de respuesta en tiempo y espacio
SUBTOTAL PONDERADO ALTERNATIVA
Condiciones de pago
Tiempo
Materiales no nocivos
Condiciones de entrega
CONSIDERADOS PARA EL FACTOR PONDERACIONELEMENTOS FACTOR DE VALOR
ALTERNATIVA
Duracion conforme a contexto operacional
Costo del ciclo de vida,flujo conforme a las condiciones de pago
Estandarizacion
ComunicaciónServicio Posventa (Repuestos,servicios,asistencia tecnica)
Atencion permanenteFacilidades temas de largo plazo( Consignacion,Ordenes abiertas,contratos, sotck minimo)
Beneficio del ciclo de Vida
Historia de compras
ALTERNATIVA "A"
Regularidad en resultado
Embalaje adecuadoTrazabilidad
Condiciones de Almacenamiento
CalidadEspecificaciones conforme a los requerimiento
Criticidad para parada de plantaInfraestructura fisica y organizacional
Respaldo de fabrica
Servicio
Stock disponiblesNivel de confianza para la atencion inmediata sin documentos
Facicildad para el proceso de importacionAlcance del servicio
Costos
Ingreso del ciclo de vida
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Implantación
Concordar con la empresa el criterio de evaluación a emplear e involucrar a todas las áreas en el desarrolloDefinir los elementos de cada atributo Establecer los pesos ponderados para el tipo de evaluación de alternativas a efectuar Ejecutar la Evaluación CuantitativaEjecutar la Evaluación CualitativaTomar la Decisión
Difundir resultadosControlar
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