Pedro Arlindo B. Hardman Vianna

Entenda o seu Trabalho. Arrumando a Casa. Como Gerenciar para Melhorar os Resultados. Bibliografia.

O objetivo do trabalho satisfazer as necessidades de uma ou mais pessoas. Sempre que o trabalho humano satisfaz estas necessidades ele agrega valor. Funo tipo de trabalho. Cargo posio.

[Fonte: baseado em (Falconi, 2004)]

Anomalias

So todos os eventos que fogem do normal. O trabalho na ocorrncia de anomalias s agrega custo, no agrega valor. Portanto, as anomalias tm que ser eliminadas. Nada mais urgente que eliminar as anomalias.

Papel de cada Funo:

Operao Seguir a Padronizao e relatar as Anomalias para a Superviso.

Superviso Treinar a Operao e verificar se esto cumprindo a Padronizao. Alm de registrar as Anomalias e relatar para o Gerenciamento. Gerenciamento Atingir as Metas e treinar a Superviso. Fazer o Relatrio da Situao Atual para a chefia, alm de eliminar as Anomalias crnicas atravs do PDCA, com a ajuda da Anlise de Pareto. Direo Estabelecer Metas para a sobrevivncia da empresa. Compreender o Relatrio da Situao Atual, e estabelecer outras Metas para corrigir esta situao.

Quanto maior o conhecimento, maiores so as possibilidades de atingir Metas nunca antes imaginadas.

B2W: uma empresa que facilita a vida das outras pessoas poupando-lhes tempo, transporte e dificuldade para a aquisio de produtos. Apresenta diversos itens de qualidade com preos justos. Oferece servios para clientes de todas as classes sociais. Misso: Ser a Maior e Melhor Empresa de Comrcio Eletrnico do Mundo

Gerenciar resolver problemas. Problemas: Localizados Excesso de quebra de pagamento, elevado nmero de erros de faturamento, grande quantidade de erros em compras, etc. Interfuncionais Reclamaes de clientes, devoluo de mercadorias, excesso de estoque, e outros. Os Problemas Interfuncionais devem ser desdobrados em Localizados. Se a Padronizao fosse perfeita e se todos a seguissem no haveria Anomalias.

O que foi aprendido precisa gerar resultados. O Conhecimento Prtico superior ao Conhecimento Mental, porque o primeiro engloba o segundo.

De acordo com (Falconi, 2004), o Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia pode ser definido como:

As aes e verificaes dirias conduzidas, para que cada pessoa possa assumir as responsabilidades no cumprimento das obrigaes conferidas a cada indivduo e a cada organizao.

Metas rigorosas exigem fortes mudanas. O lder deve conduzir as mudanas da seguinte forma: D o conhecimento ao pessoal (Educao). Ensine a aplicar o conhecimento (Treinamento). Deixe-os fazer, acompanhando-os no incio. Elogie o bom resultado.

[Fonte: Magalhes, 2009]

As frentes indicadas devem ser atacadas simultaneamente, aplicando o PDCA. Isso faz com que haja uma melhora no gerenciamento da rotina. Ao lado segue a Mentalidade do Gerenciamento da Rotina.

[Fonte: Baseado em (Falconi, 2004)]

O 5S potencializa o Gerenciamento da Rotina. Em qualquer posio hierrquica, o funcionrio precisa ser o presidente da sua companhia. Tem que ser o dono do negcio. Precisa saber exatamente qual o seu cargo, funo, gestor e seu papel na organizao da empresa.

[Fonte: Ribeiro, 2008]

Para melhorar os resultados, necessrio estabelecer um bom Plano de Ao para toda Meta.

Etapas para montar o primeiro Plano de Ao: Estabelea a Meta de Melhoria. Procure as pessoas que possam contribuir. Faa uma reunio, visitando o local onde ocorre o tema. Apresente a Meta de longo prazo, a seguir mostre a de curto prazo. Defina o problema do grupo. Faa um processo de causas do problema. Analise cada causa. Ataque estas causas sob a forma 5W1H.

Est feito o Plano de Ao.

Plano de Ao (5W1H):

[Fonte: Baseado em (Falconi, 2004)]

[Falconi, 2004] Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia; [Ribeiro, 2008] Cienciapt.Net Portugal. [Magalhes, 2009] Blog do Administrador.