gemnet .info september 2012
DESCRIPTION
Onderwerpen die in deze uitgave aan bod komen zijn o.a.: - Alblasserdam vergadert papierloos met de Gemnet iPad - Videocenferencing bij Veiligheidsregio Haaglanden en omliggende gemeenten - Gemnet introduceert Mobile Device Manager - SVB en Gemnet ondersteunen gemeenten bij PGB.TRANSCRIPT
1
.info | 18e jaargang | september 2012
Gemnet ondersteunt Alblasserdam bij digitaal vergaderen
18e jaargang | september 2012
.info is een uitgave van Gemnet
en brengt nieuws, opinies en achter-
gronden over elektronische
communicatie in de publieke sector.
Noorland constateerde de afgelopen
jaren een groeiende behoefte aan een
mobiel en modern communicatiemiddel
om papierloos te kunnen vergaderen.
“Niet alleen binnen onze eigen muren,
maar ook daarbuiten, bij collega-
gemeenten. Ondanks deelname aan
het regionale samenwerkingsverband
Drechtsteden besloten wij en de vijf
andere gemeenten zelf op zoek te gaan
naar een passende oplossing. Weliswaar
in een gezamenlijke werkgroep, maar
ieder in zijn eigen tempo.”
.In kaart
Eerst brachten Noorland en zijn collega’s
het hele proces van digitaal vergaderen
in kaart, van het opstellen van de
agenda en het verspreiden ervan tot
het aanleggen van dossiers en het
maken van aantekeningen. “Na diverse
leveranciers te hebben vergeleken,
kwamen we uit bij Gemnet en de iPad
totaaloplossing. Doorslaggevend voor
deze keuze was de meerwaarde die
Gemnet biedt met aanvullende diensten.
Ze gaan net een stapje verder.”
.Enthousiast
Behalve de iPads leverde Gemnet in
Alblasserdam ook de iPad Services. Een
belangrijk onderdeel daarvan zijn de
workshops die bij de gemeente worden
georganiseerd. “Samen met twee
Veilig mobiel werken met Gemnet
U kunt bij Gemnet terecht
voor de volgende diensten:
Mobile Device Management
Meer informatie in deze .Info
iPad Services
Gembox
Vanaf iedere locatie
toegang tot belangrijke
bestanden (dienst is nog in
ontwikkeling).
>> Lees verder op achterzijde, pagina 8
Een deel van de gemeenteraad van Alblasserdam vergadert sinds kort papierloos
met iPads. “Een experiment dat met ondersteuning van Gemnet zeer enthousiast
wordt ontvangen en omarmd”, zegt Nico Noorland, adviseur concerninformatie
van de gemeente. In oktober gaat het college van B&W ook over.
.info | 18e jaargang | september 2012
Tijdens een grote calamiteit of
ramp snel met elkaar kunnen
schakelen, zonder de eigen
gemeente uit te hoeven. Dat
was voor de leden van de
Veiligheidsregio Haaglanden
de belangrijkste reden om te
kiezen voor videoconferencing
van Gemnet. Maar ook in de
dagelijkse praktijk heeft de
dienst meerwaarde. Dit najaar
moet het systeem up and
running zijn.
In de Veiligheidsregio Haaglanden (VRH)
werken negen Zuid-Hollandse gemeenten
intensief samen aan het voorkomen en
bestrijden van rampen en crises die de
gemeentegrenzen overstijgen. Behalve
gemeenten nemen ook brandweer, poli-
tie en geneeskundige hulpverlening deel
aan de veiligheidsregio. “Doordat er veel
partijen meedoen, is het risico op ondui-
delijkheden groter”, vertelt Arjen Ouwe-
hand, beleidsmedewerker Gemeentelijke
crisisbeheersing bij de VRH. “Effectieve
communicatie tussen diensten is in dit
soort situaties belangrijk. Een moeilijke
afweging, want juíst op die momenten
dat haast geboden is, wil niemand zijn
of haar gemeente uit. Bovendien is het
in onze regio vaak moeilijk reizen, het
verkeer staat regelmatig vast. Lastig,
want bij een calamiteit is er geen se-
conde te verliezen.”
.Robuust
Recente calamiteiten, zoals de grote
brand in Moerdijk en bij de Technische
Universiteit Delft, laten zien dat er
behalve de gemeente zelf al snel veel
andere partijen bij een ramp betrokken
zijn. Logisch dus dat Ouwehand en
zijn collega’s op zoek gingen naar een
oplossing waarmee álle betrokken
bestuurders en hulpverleners snel en
eenvoudig overleg kunnen voeren.
Waar ze op dat moment ook zijn,
en hoe laat of vroeg het ook is.
Er werd binnen de VRH al gebruik
gemaakt van videoconferencing,
met name in het contact met de G4
(Den Haag, Amsterdam, Utrecht en
Rotterdam). Ouwehand: “Maar voor
grotere overleggen tijdens een ramp
of calamiteit is een robuust en veilig
systeem nodig. Er moeten veel mensen
tegelijk probleemloos kunnen werken
met het systeem.”
.Bewezen
Maar behalve tijdens crises moest
het systeem ook werken tijdens de
zogenoemde ‘koude fase’, ofwel de
dagelijkse werkzaamheden, zoals een
vergadering met meerdere gemeenten.
En dus ging Ouwehand op zoek naar een
partner die een betrouwbaar systeem
kan leveren. Die partner werd dit jaar
uiteindelijk gevonden in Gemnet. Samen
met leverancier IMOTIONS regelde Gemnet
dat de leden van de VRH één voor één
werden aangesloten op het Gemnet-
platform voor videoconferencing.
Groot voordeel is dat de dienst wordt
aangeboden als ‘Video as a Service’;
2
Video-conferencing biedt uitkomst tijdens calamiteit
.info | 18e jaargang | september 2012
Gemnet beheert de dienst vanuit de
cloud. “De aanpassingen aan onze
systemen zijn minimaal en we hoeven
ons geen zorgen te maken over de
kwaliteit en beschikbaarheid”, licht
Ouwehand toe. “Zowel binnen als
buiten de gemeente kunnen we zo
effectiever samenwerken.” Een mening
die ook Steven Broers, coördinerend
gemeentefunctionaris en lid van
de Veiligheidsdirectie van de VRH,
onderstreept: “Met videoconferencing
introduceren we Het Nieuwe Werken voor
bestuurders: afstemmen tijdens crises
zonder reistijd.”
Steven Broers, coördinerend
gemeentefunctionaris en lid van de
Veiligheidsdirectie van de VRH:
‘Met videoconferencing introduceren
we Het Nieuwe Werken voor
bestuurders: afstemmen tijdens crises
zonder reistijd.’
.Crisisbutler
Een van de grote voordelen van de
dienst is de aanwezigheid van een
zogenoemde ‘crisisbutler’: iemand die
de vergadering tot stand brengt en waar
nodig ondersteuning biedt. “Wanneer
assistentie nodig is, kun je contact
opnemen met de butler, waarna hij of
zij live op het scherm verschijnt”, legt
business consultant Hakan Akdogan
van Gemnet uit. “De butler heeft veel
technische en functionele kennis,
waardoor deelnemers zich volledig
kunnen richten op de inhoudelijke kant
van een crisisvergadering. Bovendien is
de butler ook bekend met de organisatie
van rampenbestrijding – operationeel,
tactisch en strategisch – en de
verschillende coördinatieniveaus. Dit
houdt in dat hij of zij weet wanneer
opschaling nodig is en welke partijen
dan gewaarschuwd moeten worden. De
lijnen blijven op die manier kort.”
.Mobiliteit
De dienst kan op mobiele apparatuur
geleverd worden, waardoor deelnemers
er ook buiten kantoor mee kunnen
VLNR: Hakan Akdogan, Heimen Visser
(beide Gemnet), Steven Broers (Gemeente
Den Haag), Remko Brilman (Imotions).
vergaderen. “Iemand van de
operationele leiding kan zo binnen
een paar minuten aanschuiven aan
de digitale vergadertafel”, aldus
Akdogan. “Maar ook de burgemeester
kan, vanaf zijn of haar vakantieadres,
met iPad of smartphone inloggen en
meepraten. Het is zelfs mogelijk om
telefonisch deel te nemen aan de
vergadering.” Behalve Veiligheidsregio
Haaglanden zijn inmiddels ook andere
regio’s in gesprek met Gemnet over
videoconferencing. Volgens Akdogan
een ‘goede ontwikkeling’, want hoe
meer regio’s en gemeenten aansluiten,
hoe meer er interregionaal kan worden
samengewerkt voor ook reguliere
overleggen tussen gemeentes. “Want
communicatie en samenwerking staan
centraal bij deze dienst.”
.Licenties
In de regio Haaglanden is de uitrol
inmiddels in volle gang. Ouwehand:
“Het is de bedoeling dat we in oktober
volledig operationeel zijn. We beginnen
bij de crisiscentra op gemeentehuizen
en het hoofdbureau politie in Den
Haag. In de toekomst kunnen we
videoconferencing goed in onze
dagelijkse werkzaamheden integreren.
Zo hoeven we niet voor ieder overleg
fysiek overleg samen te komen. Dit
bespaart tijd, geld en is duurzamer.”
Als gemeente of veiligheidsregio
geïnteresseerd in de mogelijkheden van
videoconferencing? Neem dan contact op met
Hakan Akdogan via 070 -343 69 00.
.info | 18e jaargang | september 2012
4
Veilig en mobiel werken op eigen apparatuur
Veel medewerkers hebben zelf een
tablet of smartphone. Een berichtje op
het intranet plaatsen via je eigen tablet
is dus zo gebeurd. Dankzij de Gemnet
Mobile Device Manager kan dat op een
veilige manier.
.Privacy garanderen
“Als gemeente heb je nu eenmaal
te maken met privacygevoelige
informatie”, legt van den Top uit. “En
daarvan moet je de veiligheid kunnen
garanderen. Dat betekent dat je niet
zomaar kunt toestaan dat mensen met
hun eigen smartphone vanuit huis
informatie opvragen. Tegelijk moeten
ook gemeenten met hun tijd meegaan.
Ook omdat medewerkers dat vragen,
die willen bijvoorbeeld met hun eigen
smartphone werken.”
.Beheer op afstand
De Mobile Device Manager van Gemnet
biedt de oplossing voor dit dilemma.
“Hiermee kun je beveiligingsinstellingen
afdwingen. En aan apparaten toegang
geven tot het gemeentelijke domein, of
juist ontzeggen. Wordt een smartphone
die voor werk is gebruikt gestolen, dan
kun je hem op afstand schoonmaken.”
Verder biedt de Gemnet Mobile Device
Manager de mogelijkheid voor beheer
van mobiele applicaties en heeft hij
uitgebreide rapportagemogelijkheden.
.Ondersteuning van A tot Z
Gemnet levert niet alleen de dienst,
maar begeleidt organisaties ook vanaf
hun startvraag. Van den Top: “Weten
gemeenten niet wat de beste oplossing
is, dan ondersteunen wij hen. Ook
kunnen we beheerders en gebruikers
opleiden. Verder kunnen we beleid
voor gebruik van mobiele apparaten
in de organisatie ontwikkelen en
uitrollen. Zo kunnen gemeenten
rekenen op optimale ondersteuning.
En kunnen zij veilig mee in de nieuwe
ontwikkelingen.”
Al meer dan 10 gemeenten maken
gebruik van deze dienst. Wilt u
van hen weten wat zij van deze
dienst vinden? Neem contact
op met Gregory van den Top via
of 070 343 69 00. Kijk voor meer
informatie op www.gemnet.nl.
Net als iedere andere organisatie willen gemeenten mee met ontwikkelingen als Het
Nieuwe Werken en Bring Your Own Device. “En voor medewerkers is het wel zo simpel
om met hun eigen smartphone een mail te sturen naar een collega”, vertelt Gregory
van den Top, innovatiemanager bij Gemnet. “Maar hoe doe je dat veilig?”
.info | 18e jaargang | september 2012
5
SVB en Gemnet ondersteunen gemeenten bij PGBDe Sociale Verzekeringsbank (SVB) en
Gemnet ondersteunen gemeenten
al langer bij het effectief uitvoeren
van de PGB-regeling. Maar sinds kort
neemt de SVB in een pilot bij drie
gemeenten – Alkmaar, Diemen en
Asten – de cómplete administratie
rondom het persoonsgebonden budget
uit handen.
De ingewikkelde administratie rondom
het persoonsgebonden budget (PGB) is
voor veel burgers en gemeenten een
zware belasting. “De budgethouder
vindt het lastig om een administratie
bij te houden en iedere stap te
verantwoorden, de gemeente is veel tijd
kwijt aan het napluizen ervan”, vertelt
directeur Alfred van den Berg van het
Servicecentrum PGB van de SVB. “Ook
loopt de gemeente een financieel risico.
Want wordt het PGB wel juist besteed?
En betaalt de cliënt het restant wel
terug?”
.Kassier
“Dat gemeenten met ons in gesprek
zouden gaan over deze risico’s, was
te verwachten”, vertelt de directeur.
“We zijn voor budgethouders al jaren
aanspreekpunt als het om het PGB gaat,
de stap om gemeenten te ondersteunen
was een kleine.” Met de nieuwe service
Betaling & overzicht neemt de SVB de
rol van kassier van de gemeente over.
Nu dus nog in de vorm van een pilot,
maar volgens van den Berg met serieuze
plannen voor de toekomst. Hoe dit
in zijn werk gaat? “Het PGB wordt op
onze rekening gestort en wij regelen
de betalingen aan de zorgverleners
en zorginstellingen. Budget dat niet
is besteed, stort de SVB terug op de
rekening van de gemeente.”
.Steuntje
Eerder ontwikkelde het Servicecentrum
PGB het webportaal, waarmee
budgethouders digitaal hun
verantwoording kunnen invullen. Lokale
overheden kunnen deze gegevens
inzien met de applicatie Mijn PGB voor
gemeenten. Door voor dit verkeer de
verbinding van Gemnet te gebruiken,
komt de veiligheid niet in gevaar. De
voordelen voor de gemeente zijn
overduidelijk: minder administratieve
lasten en meer grip op sturing. “Maar”,
zo benadrukt van den Berg, “uiteindelijk
is het de budgethouder die er het meest
profijt van heeft. Juist de allerzwaksten
hebben dit steuntje in de rug nodig.”
PGB in vogelvluchtChronisch zieken, mensen met
een handicap of ouderen die
hulp nodig hebben, kunnen in
aanmerking komen voor een PGB.
Dit is een geldbedrag waarmee zij
zelf zorg of hulp kunnen inkopen.
Er is een PGB voor zorg vanuit
de Algemene Wet Bijzondere
Ziektekosten (AWBZ) en een PGB
voor hulp en ondersteuning
vanuit de Wet maatschappelijke
ondersteuning (Wmo). Die laatste
valt onder verantwoordelijkheid
van gemeenten. De SVB
ondersteunt budgethouders
vanuit de AWBZ en de Wmo.
.info | 18e jaargang | september 2012
.Gelukkig
.column
6
n de wolken zijn. Een prachtig gezegde om aan te geven dat je blij
bent, euforisch zelfs. Maar als we het over digitale wolken hebben,
de ‘cloud’, dan hebben sommige gemeenten het tegenovergestelde
gevoel. Zij staan kritisch tegenover het uitbesteden van data
en software, en dat is – zeker wat de veiligheid betreft – ook wel
begrijpelijk. Om in de spreekwoorden te blijven: de roep om als
gemeente volledig online te zijn, zorgt voor de nodige donkere
wolken. Want hoe weet je dat de informatie er morgen nog is en wie
garandeert dat er geen vreemden aan jouw data komen? Kortom: is
de cloud wel zo veilig?
Een vraag die ik volmondig met ja kan beantwoorden. Inmiddels is
het proven technology en heeft het zich ruimschoots bewezen als
veilig alternatief voor een eigen serverpark. En omdat u als gemeente
specifieke eisen en wensen heeft, wordt in de Gemnet cloud alle
data opgeslagen in hypermoderne datacenters, in speciaal gekoelde
ruimtes op Nederlands grondgebied, boven zeeniveau. Dit kan
bovendien in volledig gescheiden omgevingen gebeuren.
Misschien heb ik u hiermee overtuigd van de veiligheid van de cloud,
misschien niet. Hoe lang de lijst met voordelen ook is, het blijft
uiteindelijk een principiële keuze: blijf ik het zelf doen of besteed ik
het uit? Denk daarom goed na voor welke doeleinden u de cloud wilt
gebruiken. En overweeg bijvoorbeeld om slechts bepaalde informatie
te delen. Kies zorgvuldig en weeg alternatieven tegen elkaar af.
Moeilijk? Zeker. Maar Gemnet helpt u graag. Wij zien u ook het liefst
gelukkig en in de wolken. Mét beide voeten aan de grond.
Heimen Visser
Directeur Gemnet
I
.info | 18e jaargang | september 2012
.Gelukkig
7
De Hilversumse ICT-dienstverlener Inter
Access en Gemnet hebben de handen
ineen geslagen. Samen hielpen zij
de gemeente Alkmaar aansluiten op
eHerkenning, het vroegere DigiD voor
bedrijven. En de komende tijd staat er
meer op stapel.
Inter Access biedt advies en innovatieve
oplossingen voor e-overheid en Het
Nieuwe Werken. De overheid is al vanaf
de oprichting een belangrijke doelgroep
van de ICT-dienstverlener. “We kennen
de processen en ontwikkelingen bij
gemeenten en andere overheden”, zegt
Robert Parhonyi, productmanager bij
Inter Access. “Dat vertaalt zich in gerichte
dienstverlening en juiste ondersteuning.
Daarmee kunnen overheden meer
doen met de beschikbare middelen.
Dit noemen we slimmer verbinden.”
Inmiddels maken ruim 130 gemeenten
gebruik van de diensten van Inter Access.
.eHerkenning
Voor de gemeente Alkmaar levert
Inter Access het bedrijvenloket en het
intakesysteem, ofwel de voorkant
met de inlog voor eHerkenning.
Gemnet neemt de autorisatie voor
haar rekening. Bepaald geen sinecure,
want eHerkenning kent meerdere
veiligheidsniveaus: van ‘basis’ tot
‘zeer hoog’, ieder met zijn eigen
inlogmethode. Parhonyi: “Zo is de
veiligheid in ieder geval gegarandeerd.
Het is fijn dat een specialist op het
gebied van veilige verbindingen ons
ondersteunt bij de uitrol van de dienst.
Gemnet is die specialist.”
aan de veiligheid. Daarom maken
we voor het veilig uitwisselen van
persoonsgegevens gebruik van de
overheidscloud van Gemnet. Daarover
zijn we uitermate te spreken. Gemnet is
een betrouwbare partner die aan onze
hoge verwachtingen voldoet.”
.WebNext
Een voorbeeld van software waarvoor
Inter Access gebruik maakt van het
netwerk van Gemnet is WebNext. Dit is
een SaaS-gebaseerd zaaksysteem dat
de gemeentelijke dienstverlening en
samenwerking in de landelijke keten
optimaal ondersteunt met meer dan
75 gemeenteproducten, zoals een KCC,
digitaal loket, tientallen koppelingen
en i-NUP bouwstenen. “Door het
verkeer via Gemnet af te wikkelen, kan
iedereen veilig communiceren met hun
ketenpartners. Nu én in de toekomst.
Een voorwaarde voor succes!”
Wilt u meer informatie? Neem dan
contact op met uw accountmanager via
070 -343 69 00 of mail naar
.Concessies
Maar de samenwerking tussen Inter
Access en Gemnet beperkt zich niet tot
de klus voor gemeente Alkmaar. “Inter
Access biedt veel diensten uit de cloud
en we hebben open standaarden en
open source hoog in het vaandel. Maar
we doen pertinent geen concessies
eHerkenning
Voor uw aansluiting op
eHerkenning bent u bij Gemnet
aan het juiste adres. Wij helpen u
eenvoudig en doeltreffend aan een
partner te koppelen. Gemnet werkt
samen met SIMgroep, Exxellence,
TogNederland, InterAccess en
GemeenteOplossingen.
Pertinent geen concessies aan de veiligheid
COLOFON Uitgave: Gemnet bv, Maanplein 110, 2516 CK Den Haag | Telefoon 070 - 343 67 52 | Voor reacties en redactionele bijdragen:
[email protected] | Vormgeving: Hoogteyling BNO, Schiedam | Fotografie: pag 6: Herman Zonderland.
professionele trainers van Apple
lichtten we de toekomstig
gebruikers voor over de iPads.
Deze workshops werden
enthousiast ontvangen. Ook
hebben we de leverancier van
de vergader-applicatie van de
gemeente, iBabs, uitgenodigd
om uitleg te geven. Dit zorgde
voor meer draagvlak.” Dit
gebeurde allemaal onder
dezelfde vlag, met Gemnet als
eerste aanspreekpunt.
.Storingen
Gemnet regelt met de iPad
Services ook het beheer van
de tablets en een quick scan.
Noorland: “Een prettige
gedachte, we kunnen altijd
op ondersteuning rekenen
met storingen.” Met de
quick scan wordt duidelijk
of een gemeente aan de
voorwaarden voor digitaal
vergaderen voldoet. Tot nog
toe hebben zo’n twintig
mensen binnen de gemeente
een iPad. “Na de volgende
gemeenteraadsverkiezingen,
in 2014, gaat de volledige
gemeenteraad digitaal
vergaderen. Ook bekijken we
eind dit jaar de mogelijke
uitbreiding naar ambtenaren
die vaak onderweg zijn. We zijn
erg tevreden over de oplossing
van Gemnet. Het enthousiasme
slaat over, want ook Sliedrecht
maakt sinds kort gebruik van de
iPad Services.”
8
.agendaVervolg van pagina 1
Volg ons ook via
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Let’s Talk Business 20 september 2012, Maarsen
De derde editie van het inmiddels
trendsettende event voor KPN-klanten.
Wilfred Genee praat met een aantal
aansprekende tafelgasten de bezoekers
in hoog tempo bij over de nieuwste
ontwikkelingen. Daarna vinden vier
inspiratiesessies plaats over Any Device,
Unified Communication, Cloud Services
en Infrastructure. Meer informatie? Uw
accountmanager van Gemnet helpt u
graag verder.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Regiosessies Gemnet Oktober en november 2012,
door het hele land
Gemnet en KPN organiseren dit najaar
een aantal informatiesessies op
verschillende locaties in Nederland.
Tijdens deze sessies delen gemeenten
hun best practices op het gebied van
uiteenlopende ontwikkelingen. Ook
zijn de accountmanagers van Gemnet
aanwezig om diensten toe te lichten en
vragen te beantwoorden. Meer informatie
of deelnemen? Neem dan contact op met
Gemnet.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Congres Klantgerichte Overheid 3 oktober 2012, Rotterdam
Een interactief programma en
uiteenlopende workshops: dat is wat
bezoekers kunnen verwachten van
de achtste editie van het congres
Klantgerichte Overheid. Het is een
zeer praktijkgericht congres voor
beslissers binnen de e-overheid. In
een praktijksessie van Gemnet vertelt
de gemeente Zoetermeer over haar
ervaringen met eHerkenning. Bekijk de
impressies van 2011 of schrijf u direct in op
www.klantgerichteoverheid.nl
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Grote Dag van de Kleine Gemeenten 4 oktober 2012, Utrecht
Tijdens de Grote Dag van de Kleine
Gemeenten 2012 gaat het over effectief
samenwerken en het delen van kennis.
Sprekers zijn onder meer dichter Nico
Dijkshoorn en bedrijfskundige Jaap
Peters. Gemnet is partner van het
congres. Kom langs bij onze stand voor
een kennismaking of een demo van onze
diensten.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
VIAG Congres 4 t/m 6 november 2012, Rotterdam
Met ICT de crisis overwinnen: dat is het
thema van het VIAG Congres. Plenaire
sessies met toonaangevende sprekers
worden afgewisseld met ruim zestien
parallelsessies waar good en bad practices
worden besproken. Op de beursvloer
presenteren bedrijven en instellingen
zich aan de bezoekers. Ook Gemnet is
aanwezig. Aanmelden kan op
www.viag.nl
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
StrategiePlatform Middelgrote Gemeenten 31 oktober t/m 1 november 2012, Zeist
Gemnet is aanwezig tijdens het exclusieve
evenement StrategiePlatform Middelgrote
Gemeenten. Sprekers zijn onder meer
wethouders en gemeentesecretarissen.
De bijeenkomst is bedoeld voor beslissers
op het gebied van Burgerzaken,
Dienstverlening en Informatie- en
Automatiseringsbeleid en alleen
toegankelijk op persoonlijke uitnodiging.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .