gemeente waalwijk kansen voor social media
DESCRIPTION
Eos Online Communicatie verzorgde een themasessie over social media voor toepassing door de Gemeente Waalwijk. Aan de orde kwamen interne en externe organisatie- en projectonderdelen die mogelijk open staan voor optimalisering door/met social media. Ook werd aandacht besteed aan best practices en tips uit andere branches. Vanzelfsprekend was deze presentatie slechts ondersteunend aan het verbale relaas. :-)TRANSCRIPT
Social media
Jojanneke van den Bosch22 oktober 2013
de mogelijkheden voor de gemeente Waalwijk
Vivian
Arnout
Mariëlle
Mascha
André
Hetty
Nanda
Mari
Kansen voor communicatie in social media
liggen voor je voeten.
De platforms zijn er al.
Het is maar net welk perspectief je kiest...jouw eigen perspectief of dat van je doelgroepen?
Wensen
Communicatie met senioren
Toepassingsmogelijkheden
Burgerparticipatieen dialoog
Wanneer inzetten,wanneer niet?
Best practices
Tijdbesparing Facebook
Hoe te sturen op communicatie
Volledige digitalisering?
Draagvlak <3
Maar...
Klanten tevreden,dus waarom?
Ik moet er meer mee
Tijdgebrek
Weerstand intern
Best practices
Tijdbesparing
Nog te weinig inzicht
Hebben we social media beleid?
Versnipperd
Even peilen
wild optimisme scepsis
“It is not the ship so much as the skillful sailing that assures the prosperous voyage.”
– George William Curtis
Interne communicatie,bedrijfsvoeringen kennisborging
Externe communicatie,projectcommunicatieen branding
Product- en dienstontwikkeling,innovatie
Vaardigheden met platformsen techniek
Crowdsourcing
Invoering van interne social media:Van “Succes ermee!” naar“Kijk eens hoe dit werkt en watje eruit haalt” en actievebetrokkenheid
Community management
YamJam:
→ online discussieof anderszins online afhankelijkegebeurtenis (bij voorkeur iets datgewenst is).→ Geef mensen een podium. :-)#spotlightON
LeiderschapAmbassadeursCommunity management / monitoringVerandermanagementKennisdenkenTechnische ondersteuning
→ Cultuur van LEREN i.p.v. informeren→ 'What's in it for them?'→ Afhankelijkheid: plug e-mail uit 2 projecten (van de gehate cc naar conversatie)→ Contact tussen levels transparant (expert discussies)→ Rewards / erkenning→ Organiseer IRL bijeenkomsten waar iedereen bij wil zijn...via Yammer. }:-)
interne social media
Doelgroepen vinden, binden en boeien Conversatie aangaan en onderhouden Gluren bij de buren
Interne communicatie
Innovatie, verbetering, kennisborgingen projectontwikkeling
Externe communicatie, Projectcommunicatie en branding
Wat wil je verbeteren? Welke kennis moet duurzaam beschikbaar zijn? Welke kennis en betrokkenheid wil je PRECIES
van burgers?
Kennisdelen, samen leren en beter presteren Conversatie tot leven brengen Gluren bij de interne buren / podia
maken 'vormgeven'plannensocial kanalen kiezenpublicerensocial: converseren
inzet
Wat doen we al?
Wat doen we al?
Wat doen we al?
Wat doen zij al?
:-)
Wat doen zij al?
Wat doen zij al?
#oeps
Wat doen zij al?
Wat doen zij al?
Wat doen zij al?
Wat doen zij al?
Wat doen zij al?
Wat doen zij al?
Wat doen zij al?
doen
Wat doen zij al?
Van jaarverslag naar beeldimpressie
Ja maarwaar wil je het nu eigenlijk
écht over hebben?
zeg maar
Iets met burgers en projecten
en zo
Burger, projecten...Maar waaróver dan?
?
Nou, overzorg
in onze stad
dus
Wat is het verhaal dat jij wilt delenmet burgers in Waalwijk?
En voor welke verhalen sta jij open?
caseVerbind twee thema's: de gemeente en één van de volgende:
Zorg / jeugd / ondernemers / onderwijs.
Doen: verzin een online idee waarin deze thema's tot uiting komen.
Je hebt 15 minuten. :-)
vragen en leren
tuurlijk weet ik dat, Piet
ja Sjon, hij weet 't!
tof Piet,bedankt
“hoe gaan we dit beheersen?”
HootSuite
HootSuite
HootSuite
Twitter search
TwitterSearch
In control zijn heeft meer te maken met leren
dan met controleren
“We don't know where we get our ideas from.We do know that we do not get them from
our laptops.”
John Cleese