gefällt mir zahlt sich aus. return on social media am beispiel business punk
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Vortrag "Gefällt mir zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK" von Jan Honsel auf der AllFacebook Marketing Conference 2013 in Berlin. Weitere Informationen zur Konferenz und zum Slot: http://conference.allfacebook.de/marcon/berlin2013/programm/#8TRANSCRIPT
Quelle: Holyfestival.com
zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK Allfacebook Marketing Conference
Jan Honsel
Berlin, 6.11.2013
Seite 1
Da wollt ihr hin Hier müsst ihr vorbei
Pastateller Foto jan BP Party
COO / Publishing Director
G+J Wirtschaftsmedien AG & Co. KG
Geburtshelfer BUSINESS PUNK
(Sommer 2009 – Sommer 2013)
Lecker Mittagessen!
Intro
Seite 2
Intro
>100 & <30
Seite 3
Agenda
1 Die Marke BUSINESS PUNK
2 Mehr User / Leser
3 Mehr Feedback
4 Mehr Business
5 Unsere Learnings
Seite 4
Das Heftkonzept – Das ist BUSINESS ...
Source: Bloomberg; Michael Pettis, a managing director at Shenyin & Wanguo Securities Co
Seite 5
Das Heftkonzept – … und das ist PUNK!
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Das Heftkonzept – Das ist BUSINESS ...
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Das Heftkonzept – … und das ist PUNK!
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Das Heftkonzept – Das ist BUSINESS ...
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Das Heftkonzept – … und das ist PUNK!
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Das Heftkonzept – … und das ist Franken ;-)
Seite 11
Es gilt: BUSINESS PUNK war und ist nah dran
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Es gilt: BUSINESS PUNK war und ist nah dran
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Es gilt: BUSINESS PUNK war und ist nah dran
Seite 14
BUSINESS PUNK Leser sind toll!
*Grundgesamtheit = Leser der BUSINESS PUNK Ausgabe 3_2011, Stichprobe: n=401, Befragungszeitraum: 16.11. bis 31.12.2011, Methode: Onlinebefragung
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BUSINESS PUNK ist eine multi- und social-media Marke
Website/ Blog
Compilation
Poster
Merchandising
Facebook &
Applikationen
iPhone / iPad
App
Twitter- und
Youtube-Kanal
Party-
Reihe
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EVT
14.11.2013
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Agenda
1 Die Marke BUSINESS PUNK
2 Mehr User / Leser
3 Mehr Feedback
4 Mehr Business
5 Unsere Learnings
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Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!
Der Handel als Touch-Point verliert immer weiter an Bedeutung
Quelle: Google Bildersuche
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Unser Tag hat neue Begleiter – neue Kommunikationskanäle …
Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!
Seite 20
… aber Aufmerksamkeit wird immer mehr geteilt. Wie durchdringen?
Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!
Seite 21
Digital is the new normal, but …
Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!
Seite 22
Customer Generated Content wird immer wichtiger
Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!
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Änderung des Kommunikationsverhaltens – von UNS allen
Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!
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Und deshalb sprechen wir heute über Facebook
Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!
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Facebook ist Kommunikations-, Marketing- und Vertriebskanal
BP erreicht auf Facebook pro Woche zwischen 500.000 und 2,8 Mio User
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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
Konstantes organisches Wachstum mit gelegentlicher Werbeunterstützung
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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
Postingzeiten: Erster Kaffee und Back-to-Business-Wakeup-Call
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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
Postingfrequenz: Pendelte sich im Check mit der Zielgruppe bei 3-5 Posts pro Tag ein
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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
3,74
75,31
20,96
Interaction Distribution in %
Kommentare Likes Shares
37,54
34,55
9,21
18,59
Post Type Distribution in %
Link Foto Status Video
Wie auch in Print war das Kuratieren der „Welt da draußen“ der Job des Teams
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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
Beispiele für Postings mit sehr vielen Likes
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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
Meist gilt #Shares < #Likes – Ausser hier:
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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
Meist gilt #Shares < #Likes – Ausser hier:
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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Meist gilt #Shares < #Likes – Ausser hier:
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
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Content is Traffic-King, wenn der König den Geschmack seiner Königin trifft …
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Binse, aber: Viral Content Rules!
84.189
86.697
… wenn der König den Geschmack seiner Königin trifft …
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
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… but Ads are at least a little Prince!
• Zum EVT bewarben wir einzelne Beiträge (ab heute neue Ausgabe,
Ausgabe hier bestellbar), um sicherzustellen, dass möglichst viele
Fans erreicht werden.
• Dominante Frage war: Welche Werbeanzeige ist für den User am
attraktivsten? Welche wird am ehesten geklickt oder führt zum
Heftkauf?
• Um dies herauszufinden hilft nur: Testen, testen, testen und lernen,
lernen, lernen!
• Vor Ad-Schaltung zudem überlegen, wie man die gewünschte
Zielgruppe targeten könnte, welche Merkmale sie auszeichnet und
von anderen separiert.
Facebook Ads helfen, um die Fans zu jedem EVT wieder „aufzuwecken“
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… but Ads are at least a little Prince!
Facebook Ads helfen, um die Fans zu jedem EVT wieder „aufzuwecken“
• Die Standardanzeigen wurden mit unterschiedlichen Bildern + Texten eine
Woche lang getestet
• nach Auswertung des Kampagnen-Erfolges wurden die schlechtesten
Kampagnen gestoppt (bewertet nach CPC, CTR und Fanzahlen)
•Beste Kampagnen als Sponsored Stories geschaltet
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… but Ads are at least a little Prince!
Standard Ads Page Post Ads
Facebook Ads helfen, um die Fans zu jedem EVT wieder „aufzuwecken“
Sponsored Stories
• Beispielfakten unserer Facebook-Ads (Ausgabe 01/2012)
• Heftverkaufsanzeigen haben das dreifache ihrer Kosten eingespielt
• wir haben 4.555 neue Fans (Fanbase damals um 45.000)
• Die Rate „aktiver User“ bzw. „User, die über BP“ sprechen + Reichweite stieg um das 3-fache
Edge-Rank steigt (?) Sichtbarkeit aller Beiträge erhöht sich / Beiträge bringen mehr
Interaktion Fananzahl steigt schnell Einzelheftverkauf steigt
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Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Am Ende gilt: Der Köder soll dem Fisch schmecken, nicht dem Angler!
Quelle: Google Bildersuche
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Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
Befasst euch intensiv mit der „About“-Seite – für Interessenten und Likes/Ads!
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Beispiele: Watch your Text – sonst ist der schöne Marketing-€ für die Tonne
Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
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Beispiele: Watch your Text – sonst ist der schöne Marketing-€ für die Tonne
Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
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Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
Beispiele: Alte Direktmarketingregel: Sag an worum es geht, dann klappt es auch mit …
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• Bild passt zum Kunden
/ Thema der Agentur bzw.
des Ads
• Text im Ad macht kurz und knackig klar wer
die Unternehmung ist
• Eigentlich ganz gutes Ad, ABER:
• Chance auf Call-to-Action vergeben
und
• so wie der Link in das Ad integriert ist, ist er nicht clickbar!
• Clickt man auf den Ad-Text, landet man
auf der FB-Page und muss sich erstmal
in das Info-Feld begeben.
• Im Infofeld ist wieder ein Link integriert, der ebenfalls nicht clickbar ist.
Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
Beispiele: Watch your Link – sonst ist der schöne Marketing-€ für die Tonne
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Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
Beispiele: Wer Commerce machen will, muss an Mobilfähigkeit denken!
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Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
Beispiele: Wer Commerce machen will, muss an Mobilfähigkeit denken!
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Wieso ist das wichtig? Weil Facebook bald ein Mobile-Produkt ist!
Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
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Ein Kanal – viele Interessen – klare Organisation nötig!
Brand-Marketing
Redaktion
Vertrieb
Anzeigen
Kunden-service
PR
Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
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Agenda
1 Die Marke BUSINESS PUNK
2 Mehr User / Leser
3 Mehr Feedback
4 Mehr Business
5 Unsere Learnings
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Mehr Feedback – auch negatives kann helfen!
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Mehr Feedback – auch negatives kann helfen!
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Mehr Feedback – auch negatives kann helfen!
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Mehr Feedback – auch negatives kann helfen!
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Aber dann lerne auch daraus!
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Aber positives Feedback ist natürlich viel schöner.
Liebst du deine Zielgruppe – liebt sie dich!
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Liebst du deine Zielgruppe – liebt sie dich!
Aber positives Feedback ist natürlich viel schöner.
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Fan-Content is good Content – Sie haben ihre eigene Rubrik bekommen
• Vier Wochen vor jedem EVT,
wurden alle Facebook-Fans
und deren Freunde
aufgerufen, z.B. Fotos mit
Blick aus ihrem Bürofenster,
Fotos beim Sport im Büro oder
ungewöhnlichen
Arbeitsplätzen zu posten
• Die kreativsten Bilder
wurden in der nächste
Ausgabe gedruckt
• Ziel: Fans an das Heft zu
binden
• Inhalte zu generieren
• Fans kaufen das Heft, da sie
mitgewirkt haben
Aus Fans wurden Content-Lieferanten …
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… und sie entwickelten mit dem Team und sich Ideen weiter!
Fans können inspirieren
• Alle Wege führen zum Nein:
Eine „Alles gut?“-Grafik hängt
eines Nachts an der Glastür
der Business-Punk-
Redaktion.
• Das Team veröffentlicht ein
Foto davon auf Facebook –
und sofort posteten die Fans
ihre Varianten der Grafik.
• Die Redaktion erstellte aus
einer großen Auswahl an
Einsendungen eine Info-
Grafik und druckte diese in
der darauf folgenden
Ausgabe.
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Agenda
1 Die Marke BUSINESS PUNK
2 Mehr User / Leser
3 Mehr Feedback
4 Mehr Business
5 Unsere Learnings
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Endspurt Freunde, durchhalten, gleich gibt’s Mittach!
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Das Publisher Modell - Extended Version
Marke
Vertriebsmarkt - beispielhafte Eckdaten • B2C • Kiosk / Abo • Auflage -> LpA • Vertriebserlöse • Gewinnungskosten (Provisionen / Marketing etc.)
Mediamarkt - beispielhafte Eckdaten • B2B • Agentur / Werbekunde • Auflage / Reichweite • Mediaerlöse • Gewinnungskosten (Provisionen / Marketing etc.)
Add-On-Business - beispielhafte Eckdaten • Merchandising (T-Shirts etc.) • Lizenzerlöse (Content, Marke etc.) • Teilnehmererrlöse • Sponsoringerlöse • Gewinnungskosten (Provisionen / Marketing etc.)
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Die klassische Heftanzeige alleine …. und du verhungerst!
Seite 76
Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!
Alte Direktmarketing-Regeln gelten auch auf Facebook
Seite 77
Inszenier dein Produkt – und mach klar wo der Point of Purchase ist!
Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!
Seite 78
Die gute Nachricht: Nicht alles ist anders
Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!
Seite 79
Geiz ist auch social geil
Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!
Quelle: Redcoon
Seite 80
Der Preis ist und bleibt heiss – Koch damit!
Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!
Seite 81
Wer seine Freunde liebt, schenkt ihnen immer wieder ein Küsschen!
Event-Einladungen Gewinnspiele Einmalige (Job-) Chancen
Seite 82
Beispiel: BUSINESS PUNK Work Hard – Party Hard I
eMail-Einladung Web-Post Facebook- / Socialmedia-Post
Seite 83
Beispiel: BUSINESS PUNK Work Hard – Party Hard II
Die Party-Pics wurden intensiv geclickt und kommentiert
Seite 84
Beispiel: BUSINESS PUNK Work Hard – Party Hard III
Doppelseite im Heft zur Eventnachberichterstattung – Für Gäste und Sponsoren
Seite 85
Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
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Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
• Für die Serie der aktuellen Ausgabe „Die BUSINESS PUNK Top50“, gab es im Vorfeld
eine FB-App, in der User ihren Kreativsten-Macher vorschlagen und für diesen voten lassen konnten. Die Top 10 des Votings erschien in der aktuellen Ausgabe
• Aktion wurde zusätzlich mit FB-Ads gepushed.
• Aktion brachte uns 4.700.000 Impressions, 3.000 neue Fans, 320 vorgeschlagene Personen und es wurde knapp 20.000 Mal gevotet
Beispiel: BUSINESS PUNK Top 50
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Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
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• Gute Inhalte oder Aktionen werden
auch gerne geteilt …
Hast du relevante Inhalte, dann werden dich auch andere Medien unterstützen
Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
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Und am Ende kamen sie, um mit uns zu feiern
Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
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Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
Beispiel: Gimme an “O”-Aktion
Heftaufruf / Verlinkung Facebook-Aufruf Webpost
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Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
Beispiel: Gimme an “O”-Aktion – Nachberichterstattung bei Conleys im Katalog // Online
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Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
Beispiel: Gimme an “O”-Aktion – Nachberichterstattung in BUSINESS PUNK
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Agenda
1 Die Marke BUSINESS PUNK
2 Mehr User / Leser
3 Mehr Feedback
4 Mehr Business
5 Unsere Learnings
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Unsere Learnings: Viele Höhen – einige Tiefen
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1. Schaffe Begehrlichkeit (Qualität, guter Service + Mehrwerte und ein Lebensgefühl)
2. Freu dich über jeden Kunden. Sei für ihn ansprechbar.
3. Kenne und frage deine Kunden: Alles Lob, alle Nörgeleien, alles Feedback hilft.
4. Kenne deine Rolle. Auf Facebook bist du Verkäufer, Kummerkasten, Brandexperte und Kundenservice in einem.
5. Verspricht nichts, was du nicht auch halten kannst .
6. Niemand ist aus sich selbst heraus genial!
7. Lass deine Marke los und hab Vertrauen
Learnings oder „Die Tafeln des Do“
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Und nun: MAHLZEIT!
Vielen Dank! Hier findet ihr mich
Pastateller Foto jan BP Party Facebook
Twitter: @jrh73
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